Kutupayısı Genel Merkez

Merhabalar, Yaklaşık 2 ay önce içindeki koku sebebiyle 2 tane Stanley termosumu Kutupayısı yetkilileriyle zor bela iletişime geçerek incelenmek üzere belirttikleri adrese gönderdim. Gönderimden 2 hafta sonra 2 termos için de hatayı kabul ettiler ve yenilerini göndereceklerini ilettiler ama stok olmadığını geldiğinde göndereceklerini söylediler. Aradan 2 ay geçti ve yeni termosların yola çıktığını belirten kargo bilgilendirmesini aldım ancak kargo ulaştığında 1 termos geldiğini gördüm. 2. Termos için 2 haftadır yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Stanley gibi uluslararası çapta bir markanın distrübütörlüğünü kesinlikle yapmayacak lakayıtlıkta bir firma. Kesinlike güvenip iş yapılmamasını tavsiye ederim.

Stanley trigger action 0,35 ürün satın aldım, kapakta bulunan yay 2 günde paslandı. Evimde 5 tane stanley ürünü var, ilk defa mail yazdım geri dönüş yapılmadı. Amazon dan aldığım ürünün değişimini Amazon yaptı. ÇOK AYIP.

Stanley 15.1lt termos aldım, arızalı çıktı. Kutupayısı ile iletişime geçip garantiye kutup ayısına güzelce paketleyip gönderdim, hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. İletişimleri vasat, hizmetleri daha vasat.

Elimde 3 tane Stanley termos var em son ortadaki Trendyol üzerinde aldıgım termos soğutuyor diye kutup ayısına gönderildi sonuç red işini düzgün yapmıyorlar bariz bir şekilde termos soğutuyor servise güvenmeyin termos çöp 3 saat termos soğuturmu

Kibar ve direk çözüm odaklılar, hiç uzatmadan tak sonuç. Teknik servis arkadaşları çok teşekkür ediyorum. Kapak iç kısımları düşmüş Stanley termos bardağım vardı direk kapağın yenisini verdiler. Çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim

Kutupayısı teknik servis alt model ürün ile değişim yapıyor Kutupayısı teknik servise 11 Mart tarihinde trigger action 0.59L termos gönderdim. Ürünün arızalı olduğunu ve yenisiyle değişiminin yapılacağını söylediler. Ürün 21 Nisanda elime ulaştı. 0.47L termos göndermişler. Hata olduğunu düşünerek kendileriyle iletişime geçtim. 0.59L lik ürünün üretiminin artık olmadığı o yüzden 0.47 lik termosla değişim yapıldığını söylediler. İstersem ücret iadesi de yapabilirlermiş. Ben ürünü zamanında 700 TL'ye aldım şu an yapılan ücret iadesiyle hiçbir ürün alamam ama 0.47 lik termos gönderilerek mağdur ediliyorum. Bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmemek için eşdeğer başka bir model veya üst model ürün gönderilir. Kutupayısı ise müşteriyi mağdur ediyor ve ısrarla ürünün muadil olduğunu söylüyor

Firmadan aldığımız ürünün iadesini 06/04/2024 tarihinde gerçekleştirdik. Üzerinden çok zaman geçtiği için iletişim numaralarından ulaşmaya çalıştık geri dönüş olmadı. Mail adreslerine yazdık yine ulaşamadık. Sürekli aramalarımız ardından ulaştığımızda ise ürünü iade ettiğimiz tarihten iki gün sonra teslim aldıklarını ve henüz iade almadıklarını beyan ettiler. Tam olarak 28 gün geçmişti. Bu kadar zaman geçti size ulaşamadık, iademiz gerçekleşmedi dediğimizde, bilgimiz yok dendi, bu süreci hızlandırır mısınız? dediğimde “hıhı” cevabı verildi. Sattığınız ürünler 50 tl değil ki olsa bile, üslup bu olmamalıdır. Ki çok sabırlı ve ılımlı yaklaştık üzerinden 28 gün geçmesine rağmen. Kurumsal, işini dürüst, saygılı yapan sitelerden ve çalışanlardan yapılması çok daha işimizi kolaylaştıracaktır. Kesinlikle alışveriş yapacağım yer değil.

Değerlendirmemi 2 kısımda yapacağım. 1- Ürünümü 29 Ocakta inceleme için gönderdim. Kısa sürede inceleme yapıldı. Değişim yapılacağı belirtildi. Buraya kadar bir sorun yaşamadım 2- Ürünümün gönderimini beklerken birçok kez whatsapp hattından yazıştık. Bir türlü gönderim sağlanmadı. Sonunda benim ürünüm artık stoklarda olmadığı için farklı bir model önerdiler. Kabul ettim. O da gelmedi. Tekrar iletişime geçtim. Bu kez benim ürünümün farklı rengini gönderebileceklerini söylediler. O da gelmedi. Sonrasında telefon ile iletişim süreci başladı. 3 görüşme sonunda geçen hafta benim ürünüm yerine 0,47 beyaz trigger action gönderileceği konusunda anlaştık ve ürünün bugün elimde olacağı söylendi. Bugün gelen herhangi bir ürün olmayınca tekrar aradım. Ürünüm sevkiyat aşamasındaymış ve bayramdan sonra gönderilecekmiş. Yani iyi ihtimalle termosum incelemeye gönderildikten 75 gün sonra gelecek. Bu noktada müşteri memnuniyeti sağlanabileceğini düşünebilir miyiz?

İlgi alaka gerçekten üst düzey Stanley markasına yakışır şekilde hizmet veriyorlar. Aldığım 1.3 lt adventure modelinin tıpasında bazı sorunlar vardı iletişime geçtim hemen tıpanın yenisini yolladılar. Böyle firmalara ve çalışanlara ihtiyacı var bu ülkenin emeği geçen herkese teşekkür ederim.

2023 yılının şubat ayında Amazon dan aldığım 2.3Lt stanley termosum belirli bir zaman sonra yalıtım sorunu nedeni ile kullanılmayacak duruma gelmişti. Kutup Ayısı Teknik servis ile iletişime geçtim ve hemen göndermemi istediler. İncelemeye alındı ve bir ay içerisinde yenisini gönderdiler. Aynı Litrede Farklı bir renk gönderdiler ama eminim aynı renk olsaydı gönderirlerdi çok takılmadım rengine. Bence başarılı bir şekilde işlerini yapmaya çalışıyorlar. Teşekkürler.

Hangisini yazım ki ürünü aldik garantiye zaten ulaşana kadar zaaman kayboldu ulaştık whatsp üzerinden cevap canı isterlerse cevapliyorlar soruyoruz ne oldu ürünümüz diye kullanım talimatına göre kullaniniz diyor hayatımda ilk defa kullanmadım sonrası geri yollamak için iletişime bile girmiyorlar ben yazdım urunum ne zman yollicaksiniz diye adres o zaman istiyorlar yani bu kadar yüksek ücrete termos aliyoruz ne müşteri hizmetleri nede garanti firması ilgilenmiyor

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım ürünümün mandal kısmından sıvı sızdırmasından dolayı gönderdim. Kutupayısından iletişime geçip birebir değişim yapacaklarını söylediler. Ürünüm geldi. İlgi ve alakalarından dolayı çok ama çok teşekkür ederim. Ömür boyu garantinin hakkını verdiler.

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Stanley termosumun, içindeki ürün sıcaklığını koruyamadığını ve verimli kullanadığımızı belirterek ömür boyu garanti kapsamında incelenmesi için merkezlerine gönderdim. İncelendikten sonra değişiminin yapılacağını belirttiler. Yeni termosum elime ulaştı. İlgileri ve destekleri için çok teşekkür ederim. İyileştirme adına belirtmek isterim ki destek hattında biraz daha çözüm odaklı ve hızlı olabilirlerdi.

2 yıl once aldığım Alaadin marka termosumun kapağının lastiğini çocuğum koparmış. Kapağın işlevselliğini etkileyen birsey değil aslında. Ama firmadan rica ettim 2 gun sonra gönderdiler. Ücret dahi almadılar. Kargo bedeli dahi ödetmediler. İlgilerine teşekkür ederim.

Selamlar, yaklaşık 4 yıldır severek kullandığım 2 adet stanley yemek termosumun birinde sorun oluştu. Ürünü yakın zaman öncesinde kutup ayısı genel merkeze götürdüm. Sorunumu dile getirdim. Ürünü bakım için teslim ettim. Kısa bir süre içerisinde tarafıma ulaşıp yeni ürün gönderimi yapılacağı bilgisini verdiler. Yeni ürün için tahmini bildirdikleri süreden çok daha kısa sürede yeni ürünü teslim aldım.Kalite gerçekten tesadüf olmuyor.Herhangi bir mağduriyet oluşmadı. iyi ki Kutup ayısı ve stanley tercih ettim. Müşteri memnuniyeti konusunda çok hassas davranmaları ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı, Kutup ailesi ve stanley’e teşekkür ederim. Duyarlı bir tüketici olarak yorum oluşturmayı borç bildim.

BİM’den almış olduğum 1.3 lt Stanley termos 3.sene sonrasında ısıyı dışarı veriyordu. Kutup ayısı genel merkez ile whatsupp yoluyla iletişime geçtim. Hemen hızlı bir şekilde dönüş yaptılar.Adres bilgilerini ve kargo bilgilerini paylaştılar kargoyu ücretsiz bir şekilde yolladım. 10 gün sonra ürünü incelediklerini ve yenisini yollayacaklarına dair mesaj attılar.Yeni ürün 3 gün içerisinde elimde oldu.Gerçekten güvenilir firma teşekkürler Kutup Ayısı

1.5 sene önce aldığım TwinLock modeli termosumun kapağı kendi kendine bozulmuştu, durumu Kutup Ayısı’na bildirdim, 10 gün içinde yeni termosum elime ulaştı:) Teşekkürler Kutup Ayısı

Çok güvenilir bir firma, 2 yıla yakın kullandığım termosum sıcaklığı dışarı vermeye başladı, kendileriyle temasa geçtikten kısa bir süre sonra yenisini gönderdiler, sözünün arkasında duran ve ülkemizdeki başka firmaların örnek alması gereken bir kuruluş. Tekrar teşekkür ederim.

Yaklaşık dört ay önce aldığım termosun kapağı arızalandı. yenisiyle değiştirdiler. üstelik çok kısa bir süre içerisinde. ilgi ve alakaları çok üst seviyede. çok teşekkür ediyorum. İyi ki Stanley marka termos almışım. büyük firmalar büyüklüğünü böyle durumlarda gösterir.

En son yaptığım alışverişten sonra bir yıldız, internette stoğu olan iki ürünü satın alıyorum bir hafta boyunca ürün kargoya verilmiyor, telefon ile iletişim kuruyorum telefona çıkan görevli hanımefendi Stanley termos siparişleri çok olduğu için gecikme var dedi, bende etkinliğim var erken gönderirseniz sevinirim dedim, o zamana kadar ulaşmış olur merak etmeyin dedi, 5 gün geçti tekrar aradım bir beyefendi çıktı özür dileriz stok çoktan bitmiş diğer bayan keşke size söyleseydi dedi özür diledi, iademi gerçekleştirdim. Memnun hiç kalmadım boşa kaç gün boyunca bekledim ve şimdi etkinliğe gideceğim malzemem eksik olarak.

Stanley 1.3 l termosumun bir gun sicak su doldurdugumda disinin tamamen isindigini fark ettim. Garantiye ucretsiz gonderdim. Kutupayisi hemen ilgilendi sorunu dogruladi ve yepyeni bir urun gonderdi. Tesekkurler kutupayisi tesekkurler stanley.

Termosumun kapağı kaybolmuştu kutup ayısı ile iletişime geçtim fatura ve garanti bilgilerini gönderdim ücretsiz yeni bir kapak gönderdiler hatta kargo ücretini dahi istemediler. Kutup ayısı firmasına çok teşekkür ediyorum. Çok güvenilir ve sattığı ürünlere sahip çıkan bir firma.

Bir kaç yıl önce aldığım 2.3 Lt Stanley termosumun kapağında deformasyon oluştu sızdırmazlığı bozuldu. KUTUPAYISI ile WhatsApp konuşmasın dan sonra hemen yeni kapağı gönderdiler. İyiki kutupayısı var.

2020 yılında aldığım Stanley Adventure 1.3 Lt kapasiteli termosum arıza yapmaya yeterince kaynar tutmamaya başlamıştı. Kendileriyle görüştüğüm gibi gerekli yönlendirmeleri yaparak üründe arıza tespit ettiklerini yeni ürün gönderiminin sağlanacağını bunun için ad soyad ve adres bilgisi vermem gerektiğini söylediler. Gerçekten çok teşekkür ediyorum gayet profesyonel ve ilgili bir firma. Dünyaca ünlü Stanleye de yakışan tutum budur.

Web sitelerinden daha yeni sipariş verdim. Bahçelievlerden perakende satışları yok. Bugün telefon görüşmemizde öğrendim. Sadece karaköy şubelerinde perakende satışları varmış. Sitelerindeki ürünlerin fiyatını havale ile ödediğinizde yaklaşık %15-20 indirim oluyor. Sitelerine ilk kayıt olduğunuzda bir çark sistemi yapmışlar. Çarkı çevirince hangi indirime denk gelmişse onu size üyelik hediyesi olarak yansıtıyorlar. Ürünüm henüz gelmedi ama sitenizde ki işleyişi kalitenizi ortaya koyuyor. Teşekkür ederim.

Bu benim termosum, kapağını yanlış taktım. İçindeki silikonları kaybettim. Kutup Ayısı kapağını değiştirdi. İçine filtre kahvemi koyup gönderdiler beni. Çok mutlu oldum. Ürünlerinin arkasında durdukları için kendilerine minnettarım. İyiki varsınız. ❤️

Çok önce satınaldığım Stanley bardak termosta oluşan su kaçırma sorunu için Kutupayısı'nı aradım. Hemen iligilendiler. Ürünü göndermemi istediler. Ve hemen sonrasında ürünü yenisi ile değiştirdiler. Gerçekten bunlar alışık olmadığımız firma yaklaşımları. Teşekkürler Kutupayısı. 🙂

Stanley termosumun kapağı deprem bölgesinde hasar gördü. Kullanım hatası olmasına rağmen hiç bir ücret almadan 24 saat geçmeden yeni kapak elime ulaştı. Kurumsal olmak başka bir meziyet. Tüm kutup ayısı yönetici ve çalışanlarına teşekkür ederim.

1996 yılında şu an kapatılmış olan Diyarbakır Amerikan Pirinçlik üssünden almış olduğum, severek kullandığım, Alattin Stanley 1.9 lt. termosum son birkaç aydır ısıyı dışarıya veriyor, muhafaza etmiyordu. Türkiye distrübütörü Kutupayısı'dan yardım istedim. İncelemeyi müteakip yenisi ile değişim yaptılar. Hani derler ya Evladiyelik termos almışım. İşte ömürboyu garanti veren ve ürününün arkasında duran STANLEY ve onun nezih Türkiye distrübütörü KUTUPAYISI. Kendilerine çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum..

İki adet termosumuzun, yüksek yerden düşürmemiz nedeniyle şeffaf koruyucu kısımları hasar gördü. Kutupayısı ile iletişime geçtip durumu anlattım. Kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu da özellikle belirttim. Zaten paylaştığım ürün fotoğraflarından da termoslarımızın ilk düşmelerinin olmadığı da çok rahat anlaşılıyordu. Sağolsunlar kısa bir dialoğun ardından (hiç bir ücret talep etmeden) yeni kapak yollamayabilmek için adresimi istediler. Müşteri dostu oldukları için kendilerine buradan da teşekkürlerimi iletiyorum. 5 yıldızı sonuna kadar hak ediyorlar. Yeni kapak çok hızlı bir şekilde elime ulaştı, resmini paylaşabilmek için yorumumu güncelledim 🤟

Bu firmaya ilk defa işim düştü ama bundan sonra işim olunca başka firma asla aramam Stanley termosum arızalıydı. Ücretsiz kargo ile ürünümü hemen incelemeye aldılar. 2 hafta bile olmadan hemen dönüş yaptılar ürünümün yenisini göndermek için. Yine ücretsiz kargo ile termosum kapımda. Muazzam memnun edici bir servis bir hizmet. Çok mutlu oldum. Keşke tüm servisler böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışsalar Tekrar tekrar çookkk teşekkür ederim Kutupayısı 👏👏👏

Termosum sıcak soğuk İşlem Görmüyordu Götürdüm İlgilendiler Süresi 21 Gündü Şu An Sıfırı İle Değiştirdiler Kendilerine Teşekkür Ederim

2 sene önce binden almış olduğum stanley mug 473ml yudumlama yerinden damlatma ya başlatı conta degişimi için kutup ayısına mail gönderdim kısa zamada dönüş sağlandı yeni conta gönderdiler sorunum çözüldü tesekkürler

Öncelikle gerçekten kaliteli hizmet sağladıkları için firmaya çok teşekkür ederim. Genelde sözünün arkasında durmayan firmalara alışkınım ama Kutup Ayısı firması sözünün eri çıktı. 23 Ocak tarihinde kendilerine teslim edilen termosu inceleyerek arızayı kabul ettiler ve değişim yaptılar. Bugün yani 3 Şubat tarihinde de sıfır gönderilen ürünü teslim aldım. Kutup Ayısı firmasını ve Stanley markasını herkese tavsiye edeceğim 🙏

Stanley Adventure Travel Mug 0,47 termosumun kapağını çocuğum kaybetti Stanley ile iletişime geçtiğimde benimle çok iyi bir şekilde ilgilendiler ve yenisini bana ücretsiz gönderiyorlar çok teşekkür ediyorum:)

Kutup ayısınıda ilgi alakaları için çok teşekkür ediyorum.üç termosumuda yeni modelleri ile değiştirdi..iki hafta sürmeden servisten arandım ve ürün değişimi yaptılar..

zamanında internet sitesinden stanley termos aldım, değiştirmediler hatta hakem heyeti kararını hiçe saydılar, buradan ürün alan çok uğraşır

Bu kadar memnuniyet güzel yorumlar arasında eksiklik müşteri memnuniyetsizliği beni buldu sanırım, hepsiburada aracılığı ile almış olduğum üründeki kapak arızasından dolayı sarıcı firma garantisi devam eden ürünüm için iade talep etmesine rağmen kutupayısı firma iki aya yakın zamandır sorunu çözmemiştir sürekli ürün yenisi ile değiştirilecek bugün yarın gönderiyoruz vaatleriyle müşteriyi oyalamaktadırlar,gerçekten böyle bir firmanın bu yönetim anlayışını kabul edemiyorum..

Sorun yaşadığım termosumu götürdüm ve 10 dakikada inceleyip değişimi yaptılar. Sonuna kadar ürününün arkasında duran güvenilir bir firma.

Ben klasik trigger- action 470ml termos istedim paketlemesi filan harika geldi. Sadece kapak basma tuşu biraz sıkıntılıydı aradım Bi ilgilendiler Bi ilgilendiler anlatamam anında da termos kapağı gönderdiler. Siz harikasınız. Çok teşekkür ederim. Burdan tereddütsüz alışveriş yapabilirsiniz ömür boyu garantiyi veriyorlar ben ikinci sparisimi oluşturdum. Teşekkürler kutup ayısı

Stanley marka termosumda akma durumu vardı kapak kısmında. Kutupayısı y.bosna merkezi ile iletişime geçtim arkadaşlar hemen yardımcı oldu. Gerekli işlemleri yaptım ürünü kargoladım ve arıza durumum kabul edildi. Ve şu an muadili olan sıfır bir termosu ücretsiz göndereceklerini söylediler adres bilgilerimi verdim. Heyecanla bekliyorum. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Kalite ve hizmet budur. İyi çalışmalar dilerim. Keşke herkes işini sizin kadar iyi yapsa o zaman Dünya daha yaşanabilir bir yere dönüşür. Ürün gelince fotoda eklerim. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻😀✌️

Stanley termosumun contası kaybolmuştu, kolay bir iletişim ve hızlı şekilde kargolandı.

36 yaşındayım şimdiye kadar bir ürününün arkasında bu kadar kaliteli duran bir firma görmedim... İnternetden stanley marka bi termos aldım. Yıkarken küçük bir contasını kaybetmişim. İnternetden iletişim numarasını bulup problemi whatsaap üzerinden çözmemiz 3 dakika sürmedi. kaybolan contayı bana ücretsiz ve en kısa sürede istanbuldan Antalyaya ulaştırmaları bir buçuk gün sürdü. diyebilirim. on numara 5 yıldız bir firma

Merhaba Neverleak 0.47 lt bardak termosumun kapağı arızalandı müşteri hizmetlerine aradım önce wp numarası verdiler ilgilendiler ve müşteri memnuniyeti adına ücretsiz yedek kapak gönderdiler ve bunu 1 gün sonrasında gerçekleştirdiler. İletişime geçtiğinizde yardımcı oluyorlar arkadaşlar ön yargılı olmayın. Yetkililere Teşekkür ederim.

2 sene önce bimdem aldığım 1.3 lt termosun önce kapağında atma sorunu oluştu servisle görüşüp ardindan hemen yeni kapak yolladılar. Daha sonra ise yani 2 hafta once kullanmış olduğum aynı termos ısıyı muhafaza etmemeye başladı dış kısmında ısınma meydana geldi tekrar servis ile görüştüm benden termosu kendilerine gondermemi istediler termosu gonderdikden sonra bana 1.4 lt yeni bir termos gonderdiler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum böyle firmaların çoğalması isini iyi yapan firmalara herkesin ihtiyacı var.

Termos kapağımda yaşadığım skıntı nedeniyle yedek parça temini için başvurdum dönüş yapıldı ve yedek parcası gönderildi çok teşekkürler:)

Faturasını bulamadığım ne zaman aldığımı hatırlamadığım termosumu, yenisiyle değiştirdiler, valla helal olsun. Ürününün arkasında duran, adam gibi firma.

artık soğuk ya da sıcak içecekleri koruyamayan otuz yıllık stanley termosum için irtibata geçtim ve üç hafta içinde ömür boyu garanti kapsamında termosumu yenisi ile değiştirdiler. hem üreticiye hem de Türkiye Distribütörü Kutup Ayısı'na teşekkürler.

Ürünle ilgili kapak atma sorunum vardı hemen ilgilendikler kısa sürede dönüş yapıp yeni ürünle değiştirdiler servis hizmetinden ve garantiden memnun kaldık parasının ve vaad ettikleri ömür boyu garantinin hakkının veriyorlar gayet başarılı teşekkür ediyorum

23 Eylül 2023 tarihinde A101 mağazasının online olarak 1402562575349817 sipariş numaralı ve 26021520003 ürün numaralı Stanley termos (0, 47lt) siparişi verdim. Ancak termosu kullanmaya başladığımda 2 saat geçmeden su sıcaklığında epey bir azalma meydana geliyor. Daha önceden Stanley den aldığım farklı ebatlardaki termoslarımdan hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Açıkçası Stanley gibi bir firmayla böyle bir durumu yaşamış olmam beni üzdü. Müşteri hizmetlerinize mesaj attım ancak dönen olmadı. Şikayetvar da durumu yazdım dönen olmadı. Bende Stanley1918. com amerika sitesinden durumu bildirir mail attım onlar üzgün olduklarını bildirir mail atıp Stanley Türkiye sorumlusu kutupayısı. com dan yetkili 4 arkadaşın mail adresini verip iletişime geçmemi istediler. İletişime geçmiş olmama rağmen daha geri dönen olmadı. Nalet olsun bu duruma diyip Termosu attım çöpe, layık olduğu yere.

Kesinlik şiddetle tavsiye ettiğim bir mağazadır. Sponsorlu yorum olduğunu düşünmeyiniz. Ben WhatsApp hattıyla iletişime geçtim çok hızlı ve çözüm odaklı yardımcı oldular. Arkadaşımın hediye ettiği termosun contası kaybolmuş anladığım kadarıyla kendileri ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu çözdüler. Termosun kendilerinden alındığına dair faturam yoktu maalesef hediye olduğu içinde faturada isteyemedim buna rağmen çözüm odaklı yaklaşıp mağduriyetimi giderdiler. Kendilerine buradanda çok teşekkür ederim

Geçen sene yurt dışından gelen stanley termosumda geldiği andan itibaren sızdırma sorunu vardı. Stanley markasının ömür boyu garanti verdiğini duyunca Türkiye distribütörü olan Kutupayısı ile iletişime geçtim. Çok güzel yardımcı oldular. Direkt yedek parça göndereceklerini söylediler. Çok memnun kaldım. Teşekkür ederim

Termosumuz sıcak tutma işlevini yerine getiremiyordu, servis ile iletişime geçtik. Hemen ilgilendiler, kargo ile ücretsiz bir şekilde termosu gönderdik, bir hafta içerisinde incelediler ve yenisi ile değiştirecekleri bilgisini verdiler. Hızlı işlem yapan güvenilir ve ilgili bir firma, tekrar teşekkür ederim.

07-10-2016 tarihinde aldığım termosu kapak arızası olduğu için yolladım. Ürünü yolladım sorgusuz sualsiz değiştirdiler. Satış Sonrası destek ekibine ve teknik ekibe teşekkürler :)

Bu zamana kadar kullandığım termoslar maalesef hiç dayanıklı olmadığı gibi kırılan veya bozulan parçaların tamiri de mümkün olmuyor ve sürekli yenisi alıyordum. Stanley termos aldıktan sonra ne kadar dayanıklı bir ürün olduğunu deneyimledim. Termosun kapağında kullanıma bağlı oluşan sorun için teknik servis hemen yenisini gönderdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.

Termosumun kapağı kırılmıştı iletişime geçtiğimde hemen geri dönüş yapıp ilgilendiler. İlk başta yanlış kapak göndermelerine rağmen hemen yenisini gönderip telafi ettiler. İlgileri, alakaları ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim.

1 yıl önce aldığım termosum ısıyı muhafaza etmiyordu. Ömür boyu garantisi olduğunu bildiğim için gönderdim. 10 gün içinde kontrolleri yapıldı. Ürünüm yenisi ile değiştirildi ve elime ulaştı. Teşekkürler.

Servis konusunda harikalar. 5 yıl önce aldığım Stanley termosumda sorun yaşadım ve hızlıca ürünümü yenisi ile değiştirdiler. Sadece ürünün iyi olması yetmiyor, ülke temsilcisininde iyi olması gerekiyor ve Stanley harika bir ülke temsilcisi bulmuş. Teşekkürler Kutupayızı. Emrah Şen

Ben Stanley’den termos aldım hep kalitesini duydum. Bir kez ürün sıkıntılıydı hemen irtibat kurup gönderdim bana yenisini yolladılar. İkinci olarak da yine bir problem yaşadım tekrar yenisini yolladılar asla mağdur olmadım. Kalitesine güvenmek böyle bir şey. Kutup ayısı çalışanları müşteri hizmetleri hepsine çok teşekkür eder başarılar dilerim iyi çalışmalar.

1 litrelik termos kapağının çantası yıkarken koptu, kendileri ilettim. Aynı gün contayi kargoya koydular ertesi gün elime ulaştı hem contaya hem kargoya para ölemedim. İlgi ve alakalari gerçekten güzel hemen dönüş yaptılar.

Yaklaşık 1 sene önce alıp 4-5 sefer kullandığım Stanley termos, sıcak suyu soğutmaya başladı ve Stanley müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünü gönderdim. Hiçbir şey söylemeden Garanti kapsamında değişimini sağladılar ve yeni ürün 2 günde elime ulaştı. Ürününün arkasında duran ve ilgilenen herkese çok teşekürler...

Geçen sene aldığım ve sorunsuz kullandığım 1.3lt termosumda, son birkaç kullanıminda sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlgi ve alakalarindan dolayı çok şaşırdım. Ürunü İncelemek için hemen istediler gönderdim. 10-15 gün içinde bana Yeni termos gönderdiler. Çok teşekkür ederim.

Teknik servisteki arkadaşlar çok yardımcı oldular gönderdiğim ürünü sorununu çözemeyince ürünün yenisiyle değiştirdiler . Yok hata sende, kusurlu sensin bahaneleri üretmediler. Allah razı olsun ürünün yenisi geldi. Kalite Burdur. Hangi ürün alırsanız alın Kutup Ayısı firması ürünün arkasındalar. Gözünüz kapalı alın.

10 senelik stanley termosum 2 defa arıza yaptı. İlkinde hemen kapak değişimi yapıldı, 2.sinde ise ürün değişimi yaptılar. Müşteri hizmetleri ve ilgileri süper. Tekrar tekrar ürün almayı tercih edeceğim bir firma.

Stanley termosum 1 yılını doldurmadan plastik kapak kısmında gevşeme oldu ve sıcak su doldurunca kapak atmaya başladı. Kutup Ayısı ile önce mail ve daha sonra Whatsapp üzerinden iletişime geçtim. Süreç boyunca çok ilgili davrandılar ve termostaki arızayı inceledikten sonra hızlı bir şekilde yeni bir termos kargoladılar. İlgilerinden ve düzgün iletişimlerinden dolayı çok teşekkür ederim.

Basinctan dolayı kapagi atan 0.47 travel mug termosumu garanti kapsaminda degistiren kutupayisina cok tesekkur ederim.

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Stanley(0.47lt) termosun kapağı su damlatıyordu.Garantisini yapıp Kutupayısı ile iletişime geçtim ve sağolsunlar hiç ikiletmeden Kısa süre içinde yardımcı oldular. 2 gün içerisinde adresime yeni kapağı gönderdiler. Hızlı kargo, garanti ve ilgi alaka 10 üzerinden 10 puan 🫶🏻👍🏻👍🏻

Beş yıldır kullanmakta olduğum Stanley termosumun kapak kısmı sızdırma yapınca yetkili firma ile iletişim kurdum. Ürün arızasını kabul edip, çok kısa sürede tarafıma yeni bir ürün gönderimi sağladılar. Yetkili firmaya ürün satış sonrasında da müşteri memnuniyetini bu kadar önemsedikleri ve sorunu kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için çok teşekkür ediyorum..

Geçtiğim hafta 250ml stanley termosumun kapak kısmında sıkıştırma sorunu olmuştu. Kutupayısı’na şikayet talebinde bulundum ve ürünüm incelemeye alındı. 1 hafta içinde dönüş yapıp hatayı kabul edip yeni ürün göndereceklerini bildirdiler. Çok mutlu oldum. Büyük marka büyük itibar !

17 ekimde gönderdiğim termosumdan hiç bir ses seda yok. Insana dolandırıcı olma ihtimalinizi düşündürtüyorsunuz. Defalarca aradım ama açan kimse yok telefon hattını. Bu gidişle hakkınızda yasal takip başlattıracağım.

Müşteri ilişkileri gayret iyi olan firma. Yeni aldığım termosumun kapağı benim hatamla kırıldı. Tâbi ki garanti dışı durum olduğu için cüzi ücret karşılığında yenisini gönderildi. Teşekkür ederiz.

Kapak atma sorunu nedeni ile arızalandığı değerlendirilen kapak yenisi ile değiştirildi...İlgi ve alakaları dan dolayı teşekkür ederim....

Müşteri memnuniyetinin sağlanması için canla başla çalışıyorlar. Kesinlikle politika olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorlar. Çok kısa sürede servise gönderdiğim ürünü bire bir yenisi ile değişim yaptılar. Her şey için teşekkür ediyorum🙏🏻 İş termos almaya gelince Stanleyin üstüne başka markayı tanımam.

Aldığım termos bardağımın kilit mekanizmasında meydana gelen sorun nedeniyle kendilerine ulaştım. Hızlı bir geri dönüş sağladılar. Termosum uretimde olmadığı için birebir değişim olmadı ama değişim sürecinde termosuma en yakın ozellikteki termosla değiştirdiler. İletişim ve yapıcı tutumları için firmaya ve çalışanlarına teşekkür ederim.

Kırılan kapak en kısa sürede çözüme ulaştı Çok teşekkür ederim sorunumuzu en kısa sürede çözdünüz ilgi ve alakanızdan dolayı minnettarım

Stanley termosumla ilgili yaşadığım sorun için Kutup Ayısı ekibine ulaştım ve termosu kargo ile kendilerine ilettim. Kısa zamanda ürünü inceleyerek tarafıma ürünün arızalı olduğunu tespit ettiklerini ve yeni ürün yollayacaklarını ilettiler. Bu şekilde hızlı ve ilgili çalışmaları için Kutup Ayısı ekibine teşekkür ederim :)

Stanley termosum ile ilgili yaşadığım bir sorun için iletişime geçtim. Hemen benimle ilgilenip sorunun tespitini yaptılar ve bana yeni parça gönderdiler. Gerçekten çok memnun kaldım :)

Yeni aldığım termosun ilk kullanımda bir iki saat içinde suyu ılıttığını fark edince firma ile iletişime geçtim. Hemen ilgilenip yenisini gönderdiler. İyi ki varsınız. Çok teşekkür ederim.

Bu mükemmel distribütör firması sayesinde Stanley ürünlerinizin başına garanti kapsamında bir şey geldiğinde anında ücretsiz yedek parça gönderiyorlar. Önce eşimin trigger-action termosunda bir sorun yaşadık ve anında yenisi gönderildi sorun çözüldü. Daha sonra da benim neverleak termosumda bir sorun yaşadım aynı şekilde kargo ile parça gönderimi yaptılar. Sattıkları ürünlerin arkasında duran bu firmaya teşekkürlerimi bir de buradan iletiyorum.

Ömür boyu garantili olduğunu duyduğum için Stanley termos aldım 1.5 yıl sonra kapağındaki basma düğmesi kırıldı firma ile iletişime geçtim çok ilgili ve hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler kırılan kapağın yerine yenisini hiç bir ücret talep etmeden aynı gün kargolayarak tarafıma gönderdiler. Stanley markasını tercih ettiğim için bir kez daha mutlu oldum. Teşekkürler Stanley teşekkürler kutup ayısı. Kalitenin adresi kutup ayısı.

2022 Ocak ayında aldığım 1,9 lt stanley termosumda bir süre önce ısı muhafazası sorunu yaşamaya başladım. Sorunumu Kutup Ayısı ile paylaştım. Sağ olsunlar çok ilgilendiler ve sorunumu çözdüler. Termosumu yenisi ile değiştirdiler. İlgi , alaka ve iletişim konusunda son derece pozitif yaklaşan Kutup Ayısına ve servis çalışanlarına çok çok teşekkür ediyorum.

1 ay önce hediye gelen termos için,kendilerini aradım ve kapak kısmı ile ilgili problem yaşadığımı termosu kullanamadığımı belirttim. Çok kısa süre önce almamıza rağmen kısa sürede kapak kısmı bozuldu ve çok üzülmüştüm. Firma ile iletişime geçtim ,çok yardımcı oldular ve kapağı aynı gün içerisinde kargoya vereceklerini söylediler. İlk defa problemler ile ilgili bu kadar kısa sürede çözüm sağlayan bir firma ile karşılaştım. Teşekkür ederim.

Kendilerinden satın almış olmamama rağmen distribitörü olduğu stanley marka termosun kapağıyla ilgili yaşadığım sorunda çok hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Müşteri iletişimi ve satış sonrası desteğinin güçlü olduğunu kanıtladılar. Yardımcı olan tüm çalılanlarına teşekkürler.

yıllar önce aldığım termosumun kapağı kırıldığı için kendileri ile iletişime geçtim. ürünü incelemeye yolladım ve arızası kabul edilip tarafıma yeni bir termos gönderimi çok kısa sürede sağlandı. ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum. :)

Yaklaşık 2 sene önce almış olduğum stanley termosumun kapağında sorun yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim, ürün şuan üretilmediği için yeni bir termos ile değişim yaptılar. %100 müşteri memnuniyeti 😁 kutupayısı ürünlerinin arkasında olan bir firma, teşekkürler.

Stanley neverleak termosumun yıkarken kaybolan küçük contasını nasıl bulabilirim diye sormuştum hemen temin edip gönderdiler. Sattığı ürünün arkasında duran bir firma olduğu için zaten memnun olduğumuz markanın ürünlerini güvenle almaya devam edebiliriz, teşekkürler Kutup Ayısı.

3 sene önce almış olduğum Stanley termosumun tıpasında meydana gelen sorunun çok hızlı, sorunsuz ve ilgili bir şekilde giderilmesi beni çok memnun etti. Firmanın çözüm odaklı yaklaşımına ve ayrıca tüm çalışanlara teşekkür ediyorum.

Stanley ürünlerini Güvenle alabileceginiz kaliteli bir firma,

Trigger termos almıştım kapakta sızdırma vardı. Aradım hemen ilgilenip aynı gün içerisinde yeni kapağı adresime göndereceklerini ilettiler. Çözüm ve iletişim hızını çok takdir ettim. Teşekkürler. ☺️

Yaklaşık 2 sene önce aldığım termosumda küflenme sorunu yaşadım. Kutup ayısı ile iletişime geçtim hemen dönüş yaptılar ve ürünü incelemek için ücretsiz kargo ile göndermemizi istediler. 2-3 iş günü içerisinde de ürünün arızası kabul edildi ve yenisi ile değiştirilecek. İlgileri, hızlı dönüşleri ve anlayışları için çok teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla Stanley termos alabilirsiniz.

BIM'den Aralık ayında satın almış olduğumuz Stanley termosu daha yeni test etme imkânı bulduk. Bir seyahat esnasında kullandığımız termosun, içine koyduğumuz sıcak çayı 12 saatte içilebilir sıcaklığın altına düşürdüğünü fark ettik. Bu sure, daha düşük kalite termoslarınkine göre oldukça azdı... Durumu sosyal medya iletişim kanalları üzerinden Kutup Ayısı'na bildirdik; kargo ücretleri kendilerine ait olmak üzere ürünü incelemek üzere talep ettiler. 12 gün sonra yine sosyal medya üzerinden, "Yapılan testlerde haklı olduğunuz anlaşılmış olup, yeni ürün adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilmiştir." diye, bir mesaj aldık. Ürün geldi; 36 saatlik teste tabi tuttum. 100 C'deki sıcak su 18. saate 80 C'ye ve 36. saate de 70 C'ye kadar inmiş; suyun "sıcak" vasfı korunmuştu. Müracaata oldukça tedirgin olarak başladığımız bu süreçte, memnuniyetimizi had safhaya çıkaran bir "müşteri ilişkileri süreci" yaşattıklarından dolayı, Kutup Ayısı tarafındaki muhataplarımıza teşekkür eder, bu örnek hassasiyet ve çalışma disiplinlerinden kopmamalarını dilerim. DavutSARI, Ankara, 13.05.2023

Stanley termosumda sıkıntı vardı mail attım ve hemen dönüş yaptılar. Daha sonra Whatsaap'tan ürünün fotoğraflarını ve videosunu istediler. Gönderdim ürünü istediler. Ve şuan arıza kabul edilmiş ve yeni ürün yollayacaklar. Gayet iyi ilgilendiler.

Arkadaşım Stanley termos hediye etmişti 4 yıl oluyor. 2 yıl önce basma içme yeri fırlayıp çıktı. Bugün de bir arkadaşım Stanley termoslar ömür boyu garantili olduğunu söyledi inanmadım kutup ayısı firması ile görüştüm bana ağız kapak kısmını isim soyad olarak adresinizi yazın gönderelim dediler. Hemen ilgilendiler ilgileri için çok teşekkür ederim

Stanley termosumun kapağında yaşadığım sorun nedeniyle whatsapp hattından kolayca iletişime geçtim. Hemen geri dönüş yapılıp, adresim istendi. Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti anlayışı için Kutupayısına, teşekkürler.

Yaklaşık 1 sene önce aldığım1 litrelik olan Stanley termosumun sıcak tutma özelliğinde sorun yaşadım ve ömür boyu garanti kapsamında kutup ayısına gönderdim. Yeni termos göndererek kısa sürede sorunu çözdüler. Teşekkürler :)

Tek kelimeyle muhteşem bir firma. İşlerini ilgi ile yapıyorlar. 2 yıl önce aldığım termosumda sızıntı başladığı için garantiye gönderdim hemen incelendi ve ürün kusurlu bulundu ardından yeni ürün göndermek için adres bilgilerimi vs. verdikten 1 hafta kadar sonra kargoya verildi ve ürün elime ulaştı. Çok memnun kaldım Stanley firmasını zaten çok seviyorum ama Kutupayısı şirketi de inanılmaz kaliteli bir müessese, memnun olmamak elde değil.

Birkaç ay kullandığım termosumda sorun olduğunu söyleyince hemen servise kabul ettiler. Birkaç gün içinde arıza tespit edildi ve yeni ürünüm geldi azönce. Çok hızlı çözüldü sorun teşekkür ederim emeğinize🫶🏼

2021 yılında aldığım termosumun kapağıyla alakalı problemle hemen ilgilenip, problemin videosu ve birkaç fotoğraf talep edip akabinde yenisini hemen ertesi gün gönderdiler. Müşteri deneyimi ve süreci yönetme konusunda çok başarılı buldum. Teşekkürler.

Firmaya sonuna kadar güvenebilirsiniz. Ürün kapağında ufak bir sorun çıkmıştı ancak kutup ayısı distributörü ürun ile yakindan ilgilendi ve hemen yeni kapak gonderdi. Cok ilgili çalışanları var gercekten. Tesekkur ediyorum. Stanley kalitesi de zaten tartışılmaz çok iyi...

4 yıl önce aldığım termosun kapağının iç kısmı kırılmıştı 2 yıl kullandıktan sonra. Çok ihtiyacım da olmadığı için düşmemiştim peşine. Geçen gün ihtiyacım oldu ve durumu açıklayıp iletişime geçtim firmayla, aradan çok zaman geçtiği için pek de umudum olmadan. Ancak süreç çok hızlı ilerledi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünlerinin arkasında durabilen bir firmaymış, teşekkürler.