Toyota Plaza Gürses

Toyota aracımızı ilk 10 000 km bakıma nereye götürelim dedik ve aradık ilk telefondaki sempatik ve işinin ehli Çiğdem hanıma teşekkür ediyoruz ilgisi için ve bizi servis yetkilisi Gizem hanıma yönlendirdi ve güleryüzlü hizmetleri bize sunduğu için ve işlerini sahiplenerek yaptığı için gizem hanıma teşekkür ediyoruz hayırlı işler Gürses çalışanlarına 👍

9;30 Randevulu servis nasıl oluyorda 10 45 de servis sorumlusu beni kabul ediyor aracım saat 11 10 da aşağıya iniyor anlaşılır gibi değil. müşteri böyle beklettiler servis iyimi derseniz rezalet. Böyle Bir hizmet anlayışı anlaşılır gibi değil.saat 15 15 de aracımı teslim ettiler tam bir rezalet.arac temizlenmemis yapılmasıni istediğim bazı şeyler yapılmamis.mazeret çok geciktik personel servisi bekliyor kusura bakmayın..bu maruz kaldığım servis ve müşteri anlayışınızı şiddetle kınıyorum.istedigim sey sadece 30000 bakım ve birkaç yerde rutus boya..boyalar yapılmamış araç temizlenmemis bakım ise muamma.ayrica servis anlayışı sadece araca yapılan Bir hizmet olmadığını bilmediklerini de düşünüyorum.wc ler harabe pis kokuyor.. müşterinin zaman geçireceği hiçbir şey düşünülmemiş zaten lokasyon olarak bir hayli sosyal yerlerden uzak.yazik tam bir fiyasko.onlarca aracımı farklı markalar olarak servislere götürdüm inanın en kötü tecrübem ve sinir harbi yaşadığım yerdi.bir yıldızın altı olmadığı Bir yıldız verebildim...

Bu gün aracımı Toyota Gürses plaza da servis bakımı yatırdım göstermiş oldukları başta servis Müdürü Değerli Abim İbrahim Duygu olmak üzere Servisi danışmanları Gizem Ekici Akkaya ve Gizem GökTaner ve diğer tüm personele sonsuz teşekkürler kaliteli ve güvenli aynı zamanda güzel ilgili alakaların dan dolayı teşekkürler tekrardan meruniyetin adresi herkese tavsiye ederim iyi günler

İlk arabamı buradan aldım. Satış danışmanının ilgisi,alakası,aşamalar hakkında detaylı bilgi vererek yol göstermesi ve araç hakkında doğru bilgileri abartmadan gayet net aktarması bu bayiiye karşı inanılmaz güven verdi. Sizde benim gibi yalnız ve arabalar hakkında pek bilgisi olmayan biriyseniz içiniz rahat güvenle gitmenizi tavsiye ederim.

Yeni alacağımız ikinci el aracı kontrol amaçlı götürmek istedik. Böyle bir hizmetlerinin olmadığını bildirdiler. Aracın garantisinin devam ettiğini ve geçmiş servis bilgilerini ilettiler.

Eskiden hizmetleri iyiydi ama ciddi bir gerileme söz konusu. Bugün 3 defa aradım bakım fiyatı verme yeteneklerini bile kaybetmişler. Her aradığımda sizi gün içinde arayacağız deyip aramıyorlar. İlgi, alaka sıfır. Daha önce kazalı aracımı bıraktığımda da kötü bir deneyim yaşatmışlardı. Toyota Türkiye'ye de bildirdim bu durumu.

Aracımın geçmiş bakımıyla ilgili telefondan bilgi almak istiyorum diyorum, kvkk gereği söyleyemeyiz randevu almanız gerekiyor cevabını alıyorum. Sırf para almak için ayaklarına getirtiyorlar. Verilen otomatik mesajlara baktığımda da olumsuz deneyim için özür dileyip müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz diyorlar. Zaten arayıp derdimi anlattığım müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum. Bir avukat olarak bugün bir mahkemeyi arayıp dosyamla ilgili bilgi almak istediğimde dahi bilgi alabiliyorum. Hiçbir kişisel bilgi vs. içermeyen durum için ayağınıza çağırıyorsunuz.

Aracımda tüpün takıldı söktürürduler 1.500 tl ye brc servisine 3 günde parkta kaldi arka camida takmak için hdi sigorta bu şekil ödeme yapmaz dediler aracımı Park Halide arka camı kırıldı park ve servis için 3.000 tl masraf yaptırdı Toyota servis arabanın arka camı takmadı disarda taktilar prc tüpün boşa söktürür masrafi açtılar bana onun için hic mutlu degilim mağdur ettiler beni müşteri kabul bölümde umut bey ve şefi benim başıma böyle bir durum geldi ama baska yerde yaptilar sigortası HDI ödemesi serkan bey yapti hiç sorun yok dedi neden tüp söktürürduler dedi birde kapida gelip yaptı çok teşekkür edrim serkan beye Toyota servisine hiç bir zaman gidmiyecegim

Bakım icin gitmiştim. Gayet memnun kaldım. İşlerini çok iyi yapan bir ekip. Aracım gittiğimde hazır ve tertemiz yikanmişti. Eski araçlarımıza kampanyalar hiç son bulmasın lütfen. Tekrar görüşmek üzere.

istoc Toyota gürses 20.02.2024 te aldığım toyota corolla ile alakalı maduriyetim şu şekilde;Araç için görüşmeye gittiğimde kesinlikle indirim alamadım hadi bunu geçtim,kampanyalı ürün dediler, Aracı bana 14 şubat sevgililer gününde yetiştirmeye çalışırız dediler beni madur ettiler,oda yetişmedi hadi bunuda geçtim. Aracımı 20.02.2024 teslim aldım fakat,kapur koruma istemiştim onuda yapmadan teslim ettiler hadi onuda geçtim. kaput üstünde iğne ucu kadar boya sorununu gördüm bu nedir nasıl çözeriz sorusuna ,çok komik ve vasat cevap vererek fabrikasyon hatası olduğunu ve pasta cila ile geçeceğini söylediler. Bende, daha sıfır araç alıyorum bayiden cıkar çıkmak kaportacıya mı gidicem sorusuna cevap veremediler.ne sattıkları malın arkasındalar ne müşteri memnuniye umurlarında, aracı ordan çıkarır çıkarmaz satasım geldi. nefretle eve gittim ve kaza yapmamak için zor tuttum kendimi,TOYOTA GÜRSES Galericilerden hiç bi farkları yok malesef.

Ailede Toyota kullanan tek birey olarak en rahat servis deneyimini Gürses ekibi sayesinde ben yaşıyorum. Hiç abartmadan söylüyorum bakım sürecini orkestra şefi gibi yürüten ve pozitif enerjisini unutmayacağım Gizem hanıma ayrıca teşekkür ederim. Umarım hep Toyota kullanır ve bakımları hep Gürses'te yaptırırım.

Sıfır araç satın aldık herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Ppf kaplamamda bir hata vardı anında düzelttiler. Fakat Trafik Seti'nin kalitesizliği ve yangın tüpünün olmayışı biraz can sıktı. Yine de genel anlamda güzel bir servis.

Bu sabah aracımın çalışmayıp çekici ile servise getirdim. Acil işim olması sebebi ile araç sorunumun hızlı çözüme kavuşması önemliydi. Sürecin ilk anından itibaren Sayın Gizem Hanım ve Fatih Bey ile değerli teknik ekibinize çok teşekkür ederim. Gerekli önceliklendirmeyi sağlayarak aracımı çalışır halde almama destek oldular.

İlgi alakadan dolayı Toyota Gürses ve özellikle Gizem hanıma çok teşekkür ederim. İlk defa gidiyorum; çok memnun kaldım. Kiminle muhattap olursanız olun herkes yardımcı oluyor.

Selda hanıma ve Meral hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Satıcı gibi değil de insanı duygularla yaklaşmaları takdire şayan. Şiddetle tavsiye ederim.

Pişman olmak ve paranızla rezil olmak mı. O zaman doğru yerdesiniz. Aracımı 29 Şubat 2024 de Toyota Gürses servise bıraktım ön cam değişimi için bir dosya ön tampon ve kaput ucundaki avuç içi kadar göçük için (kesinlikle ezik yırtık veya büyük bir hasarı yoktu) ayrı bir dosya açtırdım ve kaskodan yapilmasini talep ettim. Ayrıca yine serviste 80.000 bakımı ve arabamın egzozundan gelen cızırtı sesi için ne gerekliyse yapılmasını istedim. Günler geçti haftalar geçti sürekli kasko Exper vb kişilerle muhattap olup sürekli birilerine laf anlatmak zorunda kaldım. Bu süreçte benimle ilgilenen hasar birimindeki kişi işten ayrilmis başka birine dosyam aktarılmış ancak o kişi dosyama hakim değil araba ortada kalmış kimse ilgilenmemis yetmezmiş gibi arabanin hasar tamiri bitmesini rağmen 6-7 gün beni kasko onayı için beklettiler. Bu sure zarfinda aracın mekanik bakımları için mekanikte bana yardımcı olan danışmanım ile sürekli iletişim kurup arabanın yapılıp yapılmadığını sorduk. Sorunun duzeldigini aracin hazır olduğunu ancak konuştuğumuz rakama zam geldiğini söyledi kabul ettik. Hatta ne soyledilerse kabul ettik sürekli yeni parcalar ekledik yan ürünler kayışlar herşeye tamam dedik 40.000 TL lik bir malzeme alımı gerceklestirdik. Günün sonunda arabayı bıraktıktan 26 gün sonra beni arayıp arabamın hazır olduğunu söylediler ve teslimat için gittim ancak teslimatta bilgim olmadan on kaputumun degistigini ki burası kabul edilemez bana bilgi verilmeden on kaputum değişti yeni takılan parçanın yerine oturmadigini gördüm bu yetmezmiş gibi arabanın içinde sökülen parcalar gelişigüzel koltuguma atılmış arabanın koltugu kir pas çamur içinde böyle aracmi teslim edilir bu parcalar ne nerden arttı sokuldu gerekli şeyler mi diye öğrenmek için muhattap ararken arabayı calistirdigimda arabanin arıza lambasının yandığını farkettim hemen aracı servise aldılar ve 2.5 saat beklettiler daha sonra beni atölyeye çağırıp ustanın aciklama yapacağını soylediler ben tek başıma kapılardan geçip bı şekilde atölyeye ulaştım bir adam bana değiştirdiği parçayı gösterdi aracın cızırtı sesinin %70 kesildiğini ancak başka parçaların değişmesi gerektiğini cikmacı dan bu parçaları alıp dışarda yaptirabilecegimi söyledi. Beni yok testine çıkarıp ikna etmeye çalıştı geri döndük şikayet için bir yetkili aradık yetkili olduğunu soyledikleri kişi beni dinleyip özür diledi daha sonra on kaputa ayar yapıldı ve bu kadar olur bu denip beni postaladilar yola ciktigimda silecek deposunun boş olduğunu farkettim oysaki silecek depomda değişmişti arabada en ufak bı değişim yok servise verdiğimden daha kötü durumda ve ben 40.000 nakit 140.000 de kaskodan para ödemesi yaptım. Yetkili yok muhattap yok adam yerine koyan yok. Ben hayatımda böyle bir ciddiyetsizlik görmedim Toyota Gürses pişmanlık paranızla rezil olmak istiyorsanız gidin.

1.000 km muayeneye gittim, muayene gecikmeleri ve araba çizikleri, hiçbir şey değiştirmeden yağı bile değiştirmedim. Açıkçası gittiğime pişman oldum

3 hafta peş peşe aradım telefonu açan sekreter hanımefendi danışmanlara sürekli yoğun geri dönüş yaptırayım diyerek bilgilerimizi alıp telefonu kapatıyor. Ne arayan var, nede soran iletişim sıfır. Bu zamanda kapı kapı dolaşıp araç sormak istanbul trafiğinde çok zor illa bayileri kapı kapı dolaşmak mı gerek ? Toyota almak isteyen iletişimi güçlü, daha profesyonel ve zamanın kıymetinin farkında olan başka bayileri tercih etmeli.

Bakım icin gitmistik.. Güler yüzle karşılanıp samimi şekilde ağırladık.. Aracimizla Yasin bey ilgilendiler, kendilerine ve tüm Gürses çalışanlarına teşekkür ediyorum..

Sıfır Araç Satın Aldınız. Reklam aynen şöyle garanti 10 da yanı on yıl garantör. Peki size minimum bakım tutarı 9000 TL başlayıp 20.000 TL kadar bakım tutarı çıkar deniyor mu. Size Shell ve Opet'te satılan 25 TL AdBlue 70 TL'ye verilecek denildimi. Size 200 TL olan parça 700 TL denildimi. Siz siz olun bir şey satın alırken servis ücreti ve kullanılan malzeme ücretlerini sorun. Bu yoksa bir soyuna dönüşür. Soru siz olsanız böyle bir araca on yıl değil 100 yıl garanti vermezmiydiniz.

Toyota Gürses ten bu ay içerisinde sıfır araç satın aldım. Henüz araç almaya karar vermemişken ve param dahi yokken ve öylesine fiyat sorduğumu belirtmeme rağmen benimle çok yakından ilgilenen satış temsilcisi Furkan Çakır’a teşekkür ederim. Her türlü soruma cevap verdi. Araç satın almaya karar verdiğimde ise tüm nezaketi ve sabrı ile yine benimle ilgilendi. İşini severek yaptığı her halinden belli.

Müşteri ile ilgi alaka çok düşük düzeyde maalesef, kalitesiz satış danışmanlığı

Sıcak karşılama, ilgili temsilciler, herhangi bir problem yaşamadım, Yasin Bey'e ilgisi ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.

Müşteri ilişkisi işçilik ve kalite 10 numara 5 yıldız

Akılsız bunlar cumartesi pazar millet araba bakmaya gelir bunlar çalışan 1 kişi bırakmışlar 20. Kişi o 1 kişiyi bekliyor .

Bayram öncesi yoğunluğa rağmen servise kabul ettiler ve işlerini iyi yaptılar

Guleryuzlu anlatım teknik bilgi dolu kısa 1 eğitim sonrası teslimatımizi aldık çok memnun kaldık gene gelecegiz

Kesinlikle burdan araç almayı kimseye önermiyorum. Normal danışmadan tutun satış danışmanına kadar o kadar kabalar ki insanlara tepeden bakıyorlar. Sanki araç satmiyorlar da hayır işi yapıyorlar. Öyle bir tavır takınıp insanlara oyle muamele yapıyorlar. Yaşadığım, bana yapılan bir terbiyesizliği aktarmak istiyorum.16.12.2023 tarihinde sıfır araç almak için bu şube ile görüştüm, şubeye gitmeden evimin uzak olduğunu ellerinde istediğim sıfır aracın olup olmadini, eğer yoksa boşuna o kadar yolu gelmek istemediğimi ilettim ( bu arada evim gerçekten çok uzaktı şubeye ) bana telefonda araç olduğunu söylediler bende yola çıkıp iki buçuk üç saat sonra anca vara bildim subeye. Beni önce bı güzel beklettiler ben kendilerine siz diye hitap ediyorum onlar bana sen diye hitap ediyorlar. Neyse bekleyişten sonra telefonda görüştüğüm şahıs danışman lütfedip beni kabul etti. Telefonda görüştüğümüzü söylediğimde araçları opsiyonladiklarini soyledi. Niye bilgi vermediklerini sorduğumda evim uzak olduğunu beni boşuna niye oraya kadar getirtiklerini sorduğumda o şahıs iki elini açıp yapacak bişi olmadığını söyledi. Kendilerini ana bayiye bildireceğimi söylediğimde cumhurbaşkanına kadar bildirebilirsin gibi küstahça konuştu benle. Bende çıktığım gibi arayıp bildirdim ana bayiye sagolsunlar hakkında soruşturma baslatmislar 😅

Saat 9' randevu aldım. Saat 14:00 hala bekliyorum. 2 saatlik olarak belirtilen iş 5 saat oldu hala yapılmadı. Paranızla rezil oluyorsunuz. Müşteri temsilcisine sorduğumda aynı saatte 5 tane arac aldıklarını ifade ediyorlar.

Bugun itibari ile yeni Toyota mizi almis bulunmaktayız...ilgi ve alakasi icin ozellikle furkan beye ayrica teşekkür ederim....alim ve satim islerinde sorun yasamadik

Gayet nezih ve temiz bir mekan. Ayrıca personelin zarif ve ilgili olması extra güzellik... Teşekkürler

Aracımızla ilgilenip kapıya kadar göndermeye gelen Yasin bey e çok teşekkür ederiz. İçerideki personelde Güler yüzlü ikram konusunda devamlılik esas alınmış bir anlayışla hareket ediyorlar. 👍🏻

Özellikle ilgi alakasından dolayı Uğur beye buradan teşekkür ederim, başarılarınızın devamını dilerim teşekkürler

Servis için gittim, bakım için biraz bekledim ama bekleme alanı ve ikram hizmetlerinden memnun kaldım.

Bir hafta önce Toyata Gürses ten araç satın almak için gittim.Sıfır araç için anlaştık ve ertesi gün paranın büyük bir kısmını havale yaptım.Son anda özel bir durumum nedeni ile araçtan vaz geçmek durumda olduğumu kendilerinde durumumu açıkladım.Benim işlemlerinin tamalandigini vazgeçemeyeceğim bilgisini verdiler.Geri kalan 120.000 TL de bana acil göndermem gerektiğini söylediler.Faturam henüz KESİLMEMESİNE rahmen benim hakkım olan iade şansımı ortadan kaldırdılar.Suan aracı satmam gerekiyor ama 6 ay dolmasıni bekleyeceğim. sif kendi ktolarını doldurabilmek için beni bilerek mağdur ettiler.Buradan yetkililere sesleniyorum hayalini kurduğum araca binmek bile istemiyorum.Benim bilgisisligimden faydalanip bana bu aracı zorla teslim ettiler.Yasadigim bu durumu paylaşmak istedim

Uygun fiyat, güler yüzlü hizmet.

Geniş ferah bir mekana sahip Gayet ilgili alakadarlar çalışanlarıyla iyi bir işleteme aksıyan ve olumsuz yanları var ama temennim iyileştirip düzeltilmesidir.

Bu kadar berbat bir durum görmedim. aracı ön tampon ve yan sol çamurluk için verdik, 6 haftada sonuca ULAŞTIRAMADILAR... RESMEN DİLEK OLAY.......... 6 HAFTA RESMEN yetkili değil YETKİSİZ servis bunlar... ÇOK KISASINI ANLATAYIM.... ön tampon tamiri için 1 hafta bekledik ve gelen cevap yapılamıyor denildi... iş ahlakı ciddiyet yok, hele ki bilgilendirme KOCAMAN BİR SIFIR.. HER DEFASINDA SİZ ARAMAK ZORUNDA KALIYORSUNUZ... BİR YILDIZI BİLE HAK ETMİYORSUNUZ.

Gürses ailesine teşekkür ederim özelikle Furkan çakır beye çok ilgilendi bizimle

Toyota Gürses Servisinden ilgi ve alakalarından memnun kaldım. Servis kabul elemanı Bora Beyede ayrıca teşekkür etmek isterim.

Araç takası için gittim expertiz yapmadan fiyat pazarlığı tamamladık. Kredi çıktı herşey tamam expertiz yapacağız sizin aracınıza dediler. 2 günün sonunda kendi anlaşmalı expertizleri hatasız boyasız yağ kaçağı vs vs hiçbirşeyi olmayan araca airbag hatası veriyor yazmışlar. Aracı expertiz yaptıran arkadaş araba alttan darbe almış airbag açmış olabilir diyor expertizden çıkmış arabaya alttan darbe almış olabilir diyor saçmalığı siz düşünün. Kendim expertiz yaptırdım 1 saat içinde airbaglerde hiç bir sıkıntı yok. Kesinlikle memnun kalmadım. Mahalle arasında bir galeri bile bu şekilde tavır takınmaz. Özellikle müdür Halil bey saçma sapan konuşan birisi. Sırf takas fiyatını güncellemem için kestirip attı konuyu 2 günlük uğraşım da boşa gitti.

Servis hizmeti çok kötüydü kimseye tavsiye etmem

Her yıl olduğu gibi, bu yıl da periyodik olan bakımımızı Toyota Gürses de yaptırdım. Hızlı bir şekilde aracı teslim aldım, tavsiye ederim. Servis sorumlusu Yasin beye de teşekkür ederim.. Tabiki fiyatlar da biraz daha esnek olsa güzel olur. 😃

toyota gurses i aracim la alakali bi konuda aradim bnimle cigdem hanim ilgilendi gelin bi cayimizi icin dedi gittim aracimi yasin beye teslim ettik servis sorumlusu ben hayatimda boyle bi hizmet ve aile ortami gormedim toyota gursesi siddetle tavsiye ediyorum ve yasin beyle cigdem hanimin ilgi alakasi icin gursese tesekkur ediyorum boyle guzel insanlari calistirdiklari icin tabiki orada ismini bilmedigim diger emekcileride taktir ediyorum emeginize yureginize saglik aracimin icini dışini dahi yikamislar sagolsunlar

15.30'da teslim edileceği belirtilen araç 16.20'de teslim edildi. Yıkandı ama her yeri kül ve toz içinde teslim edildi. Tek olumlu tarafı personelin iletişimiydi.

Kaliteli hizmet teşekkürler bora bey

Hoşgörü güzel karşılama çalışanlara teşekkür ederim

Koray Bey bizimle ilgilendi. İşini çok iyi yapan ilgili bir danışman. Araç almak nasip olmadı ama Koray Bey'in çabası ve alakası bizi çok memnun etti. Kendisine teşekkür etmek istedim buradan..

İkinci el araç deneyimim oldu. İlgi ve alakaları için Mehmet Bey’e teşekkür ederim. Aracımdan gayet memnum. 🙂

Geçen hafta salı günü Toyota Gürses otodan araç aldım onlara olan guvenimden dolayı expertiz bile yaptırmadım bizim aile olarak bu firmadan 4 duncu kez araç alisimiz ama bu son aracı alırken daha aracı teslim alırken akü bitik ve arızalı bir şekilde bana şarj edilerek verildi yarı yolda kaldım ben de mecburen bir yerden yenisini aldım onlara zararimi karşılaşmalarını söyledim bana kırk dereden su ygetirildi böyle büyük bir firmaya yakışmadı lütfen en yetkili kimse bu olayı çözsün

Aracımın bakımlarını burada yaptırıyordum yalnız randevu almak için aradığımda arama sırasında ilk bekleyen olmama rağmen hat bir türlü düşmüyor, geri aranma talebi bırakıyorum herhangi bir dönüş alamıyorum.

Üzgünüm, 5 yıldız verdiğim için. Bu kuruluş 10 puanı hak ediyor. Muhteşem bir firma, muhteşem bir servis. Başta Yasin bey olmak üzere, ve Zeynep hanım çok yardımsever insanlar. Yasin bey, servisten sonra arabayı yıkatmaya göndermiş, sanki araba sıfırda gibi yapmışlar. Ayrıca Yasin beye teşekkürlerimi iletirim. Arabamın test kontrolünde emeği geçen herkese teşekkürü borç bilirim. Bundan böyle aracımın en ufak bir sorununda geleceğim adres burasıdır. Ayrıca Gürses firmasına, güler yüzlü yardımsever ve işini laiki ile yapan personel istiham ettiğinden dolayı da tebrik eder teşekkürlerimi sunarım. İyi günler ve kalın sağlıcakla.. M.Ali Akıncıer 13.07.2023 de motor kontrol testi yaptırmak için oradaydım. (RAV4)

Oldukça alakalı ve nazik personelinizi gerek bilgilendirme gerek ise yakın davranışları için tebrik ederim. Servisinizden memnun kaldım. Pesoneliniz ve servisiniz 5 yıldızı hakediyor.

Tampondaki ufak bir hasarı doğru düzgün yapamadılar. 15 gün boyunca süründürdüler. Müşteri iletişimi sıfır. İşçilik sıfır. Bir dünya fatura çıkarılmış, kalem kalem sorunca doğru düzgün cevap veremediler. Gittiğime bin pişmanım. Sakın gitmeyin.

Koray Bey’e yardımları ve ilgisi için çok teşekkür ederim

Müşteri memnuniyeti iyi fakat ekspertiz servis arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor 2 hafta da finiş verilmesi gereken araç için 2 hafta geçtik den sonra da net gün verilmiyor malesef

Açıkçası çok memnun kaldık Gerçekten çok ilgililerdi. Cenk bey ve Murat Beye özellikle teşekkür ederim

Toyota Corolla Cross Aracımı ikamet ettiğim Bursa’dan değil de İstanbul Gürses Toyota Bayinden almamın en büyük sebebi çalışanların, yöneticilerin ilgi ve alakaları oldu. Benimle sürekli koordineli çalışan, her türlü sorunumu yakından takip edip çözüme kavuşturan Cenk beye ve tüm bayi personeline çok teşekkür ederim.

Haydut gürses hırsız gürses. 2020 kasım ayında benden aldığı fazla parayı 2023 yılında aynı oranda iade edeceğini söylediler kabul etmedim Para tam 5 katı erimiş gerçek değerinden. Hırsız gürses.

Görkem Bey'e ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.

Bugün yaşadığım olumsuz servis deneyimimi, müsait bir zamanda yorumumu düzenleyerek açıklayacağım.

Bayiideki tüm çalışanlar çok ilgili . Özellikle Onur bey’ e bize yardımları ve güler yüzü için çok teşekkür ediyorum. Araç almak için bir çok markanın bayiisini gezdim ama bu bayi gerçekten çok profesyonel ve müşteri odaklı .

Toyota gürses plaza ve özellikle Sema Hanıma çok teşekkür ederim. Aracımızı kaza sonrası tamire getirdik. Zamanında teslim edildi. Yapılan işlemler abartılmadı. Şahsen iletişim ve hizmetten çok memnun kaldım

Her şey tıkır tıkır işledi. Konforlu bir ortamda aracımın servisten çıkmasını bekledim. Müşteri karşılamadan, hizmet hızına hepsi beklentimi karşıladı. Olumsuz yorumlar biraz abartı sanki.

Kardeşim 2 gündür arıyorum arama başarısız diyor, aracım için bilgi almak için arıyorum sizi yemek için değil 2 numaranızı da aradım ulaşamıyorum ( ve zannetmeyin ki telefonum çekmiyor gayet de güzel arama yapabiliyorum diğer insanlarla) ben şimdi bilgi almak için 20 kilometre yol mu geleyim benim işim gücüm var kardeşim ? Sizi arıyorum ama ulaşamıyorum bu verdiğiniz numara da çalışmıyor ?

Hızlı ve güvenilir hizmet

5 yil boyunca orda Bakımı yapıyorum son bakım yaptıktan sonra ön sensörü bozulduğu. Tekrar gittim tabi kabul etmediler hatası denk geldi dediler ve beni tekrar yine bir sensör takmam lazım ne indirim yapıtlar ne bir şey. Pahalı ve hiç bir fark yok başka bir tamirci. Tek fark pahalı ve iş profesyonel değil maalesef

Bağcılar İstoç Oto içinde bulunan resmi Toyota Bayii. Güleryüzlü çalışanları satış öncesi ve satış aşamasında oldukça yardımcı oldular. İkinci el araç alım imkanları var. Bir Toyota markalı araç almayı düşünüyorsanız uğramanız gereken büyük showroom'lardan bir tanesi. Ayrıca pandemi döneminde temizlik kurallarına uyulduğunu gördüm. Teşekkürler Toyota Gürses

Otomobil sahibi olmak için en ideal yer. Personelin nezaketi, samimiyeti, güleryüzü kısacası otomobil sahibi olma sürecindeki her aşama için teşekkür ederim.

Araç satın alırken nazik tutumları ve teslimattaki ilgileri için Murat beye ve Turan beye gönülden teşekkürler

Sağ önde ufak bir çarpma vardı, goturdugume bin pişmanım, mahalle arası bir ustaya götürsem daha hızlı ve temiz yapardı. Personel ilgisiz, işçilik kötü, başarısız. Kesinlikle tavsiye etmem, uzak durun!

Servis danışmanı Muhammed altinel bey göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim çok güzel ilgilendi böyle sıcak kanlı bir kişiyle çalıştığınız için sizede ayrıca teşekkür ederim gürses ailesine başarılarının devamını dilerim iyi çalışmalar dilerim

Toyota Gürses'e ilk defa gittim. Genel olarak Müşteri temsilcileri ilgili ve alakalı. Murat bey'e ilgisi için teşekkür ederim. Araç alım sürecinde (Engelli) işlemler hızlı ilerledi. Kendi aracım biraz ucuza gitti (56bin). aradığımız aracı çabuk bulduk ve işlemler bittikten sonra hızlı bir şekilde teslim ettiler. Aksesuar olarak sunulan ekler genel olarak servise sorulan fiyat üzerinden yapılıyor o konuda dürüstler.

Bugün test sürüşü için gittim. Müşteri temsilcim Koray bey çok yardımcı oldu. Kendisi çok bilgili ve nazik birisi. Araç olabilse araç alacağım tek bayi. Teşekkürler

Öncelikle firmanın çalışma sistemi günümüzdeki bu yoğunluğa istinaden numara veridigimizde hemen geri dönüş yapılması müşteri memnuniyeti olan sayılı Toyota bayilerinden. Özelikle müşteri ilişkileri Pınar hanım isteklerim dogrultusunda hemen taleplerini satış danışmanı aktarması ilgisi için Ayrıca Teşekkür ederim. İnşallah stoklar dahilinde alisverisimizin olmasını bekliyorum.

Birçok marka araç kullandıktan sonra ilk defa Toyota Auris 1.8 Hybrid Touring sports araç aldım. 75 bin Bakım için birçok bayiden fiyat aldım. En uygun fiyatı veren Gürses i tercih ettim. Randevu saatinde zamanında servise gittim. Çok kibar güler yüzlü insanlar. Yardımcı oldular. Kayıt ve diğer işlemleri özenli ve hızlıca hallettiler. Benimle Danışman Yasin bey ilgilendi. Dediğim gibi ilk Toyota ve ilk hybrid tecrübem olduğu için usandıracak seviyede bolca soru sordum. Sağolsun tek tek herşeyi anlattı. Çok memnun kaldım. İşlemleri hızlıca halloldu. Her aşama tek tek şeffaf bir şekilde aktarıldı. Yüksek memnuniyetle ayrıldım. Bekleme alanı çok nezihti. Çay kahve çeşitleri fazlasıyla mevcuttu. Yine simit poça gibi atıştırmalık kahvaltılıklar da ücretsiz şekilde ikram ediliyordu. Teşekkürler Toyota, teşekkürler Gürses...

Aracimin periyodik bakimi icin Toyota Plaza Gurses'e geldim. İlk karsilamadan, aracimi teslim alana dek Muhammed Bey bana yardimci oldu. İletisimi, sureci yonetimi ve dakik calismasi acisindan kendisine de ilettigim memnuniyetimi buradan da yazmak istedim. Tekrar gorusmek uzere iyi calismalar dilerim.

Kazalı aracımı onarım için götürdüm beş hafta sonra eksik onarılıp bana teslim edildi Üstelik aracın sol ön kapısına da zarar vermişlerdi Aracıma zarar verdiklerini servise kabul edilirken çekilen fotoğraflardan ıspatlamak zorunda kaldım

Herşey mükemmeldi.Özellikle personel çok ilgili ve güleryüzlüydü.İlk kez sorunsuz şekilde araç alışverişi yaptım. Gürses Toyota ekibine çok teşekkür ediyorum.Herkese kesinlikle tavsiye ederim.

2.Elde deneyimleme firsatim oldu işlerinde cok profesyoneller özellikle Mete Beye'e teşekkürler

Servis tecrübesini ilk defa bu sene yaşadım ve doğrusunu söylemek gerekirse hizmet verilirken yapılan bir eksikliği böylesine bir çabayla giderebileceklerini beklemiyordum, mahçup ettiler beni. Detay vermek gerekirse serviste bir sıkıntı yoktu ancak defalarca rica etmeme rağmen aracı teslim ederken araba servisten sonra tarafıma olduğu gibi temizlenmeden iade edilmişti. Şikayeti servis hizmeti sonrası gönderilen linkte ifade edince çok hızlı bir şekilde hem şirketin müşteri ilişkilerinden Bahar Hanım hem de servis yetkilisi Fatih Bey tarafından ayrı ayrı aranarak özür ifadesinde bulunuldu ve yapılan hatanın giderilmesi adına araç tekrardan teslim alınarak ve üstüne motor temizliği de yapılarak nerdeyse sıfıra yakın şekilde araç tarafıma geri teslim edildi. Bunun dışında tamponlarla ilgili yaşadığım ufak sıkıntıları da gidermişti servis yetkilisi Fatih Bey. Bence müşteri hizmetlerinde Türkiye'deki Toyota bayileri içerisinde Gürses Otomotiv 1 numara. Umarım bu takipçiliği ve proaktifliği önümüzde ki günlerde de aynı şekilde devam ettirirler. Öncelikle Bahar Hanım'a ve özellikle de operasyonu düzgün bir şekilde noktalayan yapılan hatayı ziyadesiyle gideren Fatih Bey'e tekrar çok tşk ediyorum. Tebrikler,

Meral hanım nezdinde personele ve yönetime teşekkür ediyorum. Başarılarınız artarak devam etsin

Profesyonel hizmet anlayışı ile Güleryüzlü bir ekip sizi karşılıyor. Personelleri her konuda ilgili ve yardımseverler. Arabamı değiştireceğim zaman uğrayacağım ilk mekan diyebilirim. Müşteri ilişkileri departmanından Elif hanıma destekleri için teşekkür ediyorum.

İkinci el satış departmanı Mert Bey ve Arif Bey sağolsunlar ilgilendiler. Araç alma kararımız henüz netleşmedi. Ancak Toyota Gürses ile alış veriş yapmayı çok istiyorum. Umarım hayırlısı olur inşallah.

Çok memnun kaldım. Özellikle Çiğdem Hanım, Muhammet bey ve Özkan bey'e ayrıca teşekkür ederim ilgilerinden dolayı....

Güleryüz ve ilgi icin teşekkürler

Hizmet kalitesi ve ekip cok iyi , guler yuzlu ilgili. Tum merkezlere ornek olacak biryer. Gercekten teşekkürler.

B.çekmeceden buraya geliyorum. Aslında buraya gelene kadar yolumun üstünde daha yakın 3 yada 4 tane daha servis var ama en iyisi burası.

2.elden araç aldım çok memnun kaldım özellikle mert bey çok ilgilendi kendilerine burdan teşekkür etmek isterim ilgi ve alakası için herkese tavsiye ederim

Sıfır araç almak icin aradım musterı temsılcız bağlıyorum dıyorlar suratıma kapanıyor 2 kere aramama rağmen esefle kınıyorum busaygısızlıgı Toyota’ya yakışmıyor

Servis ten çok memnun kaldım sabah 09.00 da arabayı teslim ettim 11.00 de bitti periodik bakım teşekkür ler tavsiye ederim

Araba servis ile ilgili bir sıkıntım olmadı fakat ne zaman geldiysem hep çok bekledim. Araç yıkamada gelip alabilirsiniz dediler geldim 1 saat bekledim. Ne zaman sorsam aracınız yıkanıyor diyorlar :S

İlgi alaka güzel. Nezih mekân. Tavsiye ederim. İkinci el araç alımında güvenilir firma

Sattığı araçtan bir haber olan firma. Dediklerinin dışında araçta asla başka bişey olmadığı söylediler satın almak niyetiyle araca expertiz yaptırdım. Oysaki bagaj havuzu işlem görmüş ve boya var. (üstüne ekspertiz ücretini de ödemediler söylediklerinin dışında önemli işlemler çıkmasına rağmen, yanlış bilgi vermelerini telafi etmeleri gerekirdi) Kurumsal gibi gözüken bir firma olduğundan aracı burdan almak istemiştim ama aldatıcı, dürüst olmadıklarını ve güvenilir olmadıklarını açıkça belli ettiler.

Zamanında teslimat çok ilgililer çok memnun kaldım.Teşekkürler.

Periyodik bakım için gitmeden önce çok düşünüyordum.Acaba garantisi bitmemiş aracımla özel isteklerim yerine gelecek mi diye.Lakin ben tam ayrılırken Yasin beyin ilgisi üzerine bende isteklerimi söyledim. Yerine getirdiler .Sağolun herşey için teşekkür ederim. Kesinlikle tavsiye ederim.

Müşterilerine karşı çok ilgililer ve doğru bilgilendirme yapıyorlar.

Çiğdem hanım diye birine yönlendirdiler. Çok kötü davrandı. Hiçbir işlem yapmadan çıktım malesef güler yüz diye birşey yok nerdese kızıcak bize.

Güleryüzlü personel çok rahat bekleme alanı ver konsol oyunu çay kahve servisi gayet hoş bi servis

Servis danışmanı Fatih Uğurlu Bey, her konuda empati yapan, müşteriyi düşünen, son derece iyi iletişim kurabilen başarlı bir çalışan. Böyle bir çalışanla hizmet verdiğini,, için tebrik ediyorum şirketinizi.