MEKSA GRUP YAPI / GANTE MUTFAK & KAPI

Ankara’da yeni taşındığımız evimizin giyinme odasını yaptırmak için Meksa Grup Yapı’ya sipariş verdik. İlk izlenimimiz müşteri ilişkileri çok da iyi olmayan ofis çalışanlarıydı. Siparişi 05 Ağustos 2023 tarihinde 79200 tl’ye verdik. Aynı dolaplar için 50000 tl’ye başka şirketlerden teklif almamıza rağmen internette olumsuz bir yorum görmememiz ve yeni taşındığımız evin dolaplarını daha önce bu şirketin yapmış olması seçim nedenimiz olmuştu. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 4-6 hafta gözüküyordu ve hem giyinme dolabını hem de bu odanın kapısını kapsıyordu. Bir ayın sonunda giyinme odası dolapları geldi, kapı ise boya gerekçesiyle 6. Haftanın sonuna planlanmıştı. Dolap kurulduktan sonra hali hazırda evde başka tadilatlar da devam ettiğinden teslim tutanağını imzalayarak incelemeden ustaları gönderdik. Ancak daha sonra dolabı incelediğimizde boya atıkları, delikler ve kaplama hataları olduğunu fark ettik. İlk pişmanlığımızı durumu Çankaya ofiste çalışan hanımefendilere ilettiğimizde duyduk. İlgisizlik ve alakasızlık had seviyedeydi. En az üç gün doğru kişiye ulaşmaya çalışmak için telefonda mesai harcadık. Doğru kişiye ulaştığımızda da teslim tutanağı imzalanırken nerede olduğumuzu sorgulayan, problem kaynağının bizim olduğumuzu söyleyen ve takip eden süreçte müşteriye telefonda bağıran bir üslup ile karşılaştık. Yaklaşık 80 bin tl’ye yaptırmaya çalıştığımız dolap için itirazlarımız neticesinde hataların; dolap kapaklarının takılması esnasında düzeltileceğini söyleyen çalışanlar ne yazık ki haklı çıkmadılar. Kapılar geldiğinde karşılaştığımız çözüm; deliklerin, çiziklerin ve hataların rötuş yapılarak geçirilmeye çalışılmasıydı. Zevksiz kapatılan kapı üzeri boşluklarına zaten bir çözüm üretmemişlerdi. Teslimatı kabul etmememiz neticesinde sinirle giyinme odasından hatalı rafları çekmeceleri sökmeye başladılar. Tabi bu sırada çizikler, kırıklar oluşmaya devam etti. Ustalar çıktıktan sonra yapılan davranışları şikayet etmek maksadıyla Çankaya ofisi aradığımızda oradaki çalışanların çok daha fazla terbiyesiz üslubuyla karşılaştık. Müşteriden daha fazla sesini yükseltmek sanıyorum firma çalışanları için oldukça normal bir durum. Ustaları şikayet etmek için aradığımız ofis çalışanları daha beter çıkınca yönetici birilerine ulaşmaya çalıştık. Ancak ne yazık ki ya firmanın yöneticisi de ilgisiz ya da çalışanlar bu kişilere ulaşılmasını gayet başarılı şekilde engelliyorlar. Firmada çalışan İç mimar Kadir Bey’e ulaştığımızda gelip yapılan işi görmesini istedik. Kendisi tüm firma çalışanları içinde karşılaştığımız, işini düzgün yapmaya çalışan tek kişiydi. Giyinme odası kapısının açılıp kapanamayacak kadar uyumsuz üretildiğini, raflardaki delikleri, boya atıklarını, çizikleri bizzat gördü. Her ne kadar düzeltileceğini söyleyerek evden gitse de, daha sonra eve herşeyden habersiz gelen ustalar ile uğraşmaya devam ettik. Raflar tekrar geldiğinde çoğunun sadece rötuşlandığını gördük. Kapı törpülenmek için tekrar gitti 8. hafta içinde tekrar geldi ancak bu sefer de üzerindeki camın köşesi kırılmıştı. Dolapları beklerken geçen iki ay süresince eve taşınmış olmamız ve yerleşememe gerekçeleri nedeniyle daha fazla uğraşamadık. Yukarıda Meksa Grup ile Ağustos 2023- Ekim 2023 arası yaşadığımız deneyimleri paylaşmaya çalıştık. Sonuç olarak müşteriye oldukça saygısız ofis çalışanlarıyla; işini sinirle yapan-yapamayan işçilerle bıkmadan uğraşırım diyorsanız bu firmayı seçebilirsiniz. Bize teslim edilmek istenen dolapların fotoğraflarını ekliyorum. Eğer firma çalışanları yoruma cevap olarak, müşteriye karşı davranış üsluplarına itiraz ederse eşimle aralarında geçen WhatsApp mesajlarını da buraya yapıştırabilirim. Yöneticilerine ulaşmak zaten mümkün değil, eğer var ise..

Arkadaşımın tavsiyesi ile tanıştım gante mutfakla öncelikle müşteriye yaklaşımları sizin istediğinizi en ince ayrıntısına kadar detaylandırmaları ve kaliteli malzeme ile işçiliklerini birleştirmeleri öne çıkan özellikleriydi bizim için gerçeten çok memnun kaldık.

Satis oncesinde oldukca kurumsal gorunen, bu sebeple yuksek fiyatlardan urun satan, teslimat ve sonrasinda ise tam bir hayal kirikligi yasatan firma. Teslimat soyledikleri tarihten cok sonra gerceklesti farkli farkli bahanelerle. Evin parkeleri yururken gurultu resitali veriyor, ama sorun zemindeymis. Banyo dolaplari sisiyor, boyasi atiyor ama sorun banyoda dus almamiz sanirim. Paranizla rezil olmayin lutfen.

İlk izlenimim çok olumluydu. Sipariş etmeyi düşündüğüm bir banyo tezgâhıyla ilgili birkaç teknik soru için 2 gün sonra telefonla aradığımda yetkili kişi -şirketin ortağıymış- ile bir türlü görüşemedim. Telefonumu bıraktım, kimse geri aramadı. 11:00 ile 16:30 arası çalışıyormuş, "çok meşgulmüş". Potansiyel müşteriye böyle davranan bir kuruluşla iş yapmak mantıklı gelmedi. Güncelleme: Yorumum üzerine şirket sahibi ertesi gün bizzat arayarak olayın ayrıntıları hakkında bilgi aldı. Bu davranış üzerine müşteri memnuniyetine verdikleri önem konusunda ilk düşüncemin doğru olmayabileceği kanısına vardım. Şirketle iş yapma durumum olursa değerlendirmemi gözden geçireceğim.

Kaliteli malzeme kaliteli işçilik ile hayatınızı kolaylaştıracak mekanınızı güzelleştirecek işler yapıyorlar profesyonel bir anlayışla mükemmeliyetçi yaklaşımla çalışıyorlar bizim için güzel ve memnunuyet verici sonuçlar çıktı teşekkür ederiz MEKSA...

Bir tavsiye üzerine evimizdeki parke, kapı ve mutfak dolaplarımızı yaptırdığımız Meksa’dan biz de çok memnun ayrıldık. Taleplerimize uygun modern tasarımları, kaliteli ürünleri ve sürecin her aşamasında gösterdikleri profesyonellikleri için Mehmet ve Melih beylere çok teşekkür ederim

Kalite, tasarım ve hizmet olarak birinci sınıf bir işletme güler yüzlü ve işinin ehli personellerle çalışmaları, istekleri doğru ve hızlı cevap vermeleri harika…

2 kere dolap yaptırdım. Çok memnum kaldım. Montaj ekibi de çok kaliteli ve beyefendi ustalar. Mimar arkadaşlar projeyi çiziyor, sizden onay alıyor sonrasında imalat başlıyor. Yolları açık olsun.

Kaliteli malzeme seçenekleriyle ve kurumsal yapısıyla bence alternatifi olmayan bir firma. Firma sahipleri ve personel müşterileri ile çok ilgili ve güleryüzlü ; teslimatlar eksiksiz ve zamanında yapılıyor.

İşçiliklerindeki mükemmelliyet , kaliteli malzeme ve müşteri memnuniyetleri ile ilgili söyleyecek hiç bir söz bulamıyorum. Tüm isteklerimizi sorgulamadan yerine getirdiler . Tüm çevreme ve arkadaşlarıma tavsiye ettim. Herkese tavsiye ederim. Kaliteli ve marka isteyenler için tek adres diyebilirim. Tekrar yeni projelerde görüşmek üzere … 🙏

Kurumsal bir şirket, ilk izlenimim oldukça olumlu.

Kalite, hizmet ,tasarım her anlamda mükemmel 🙏🙏🙏

Mükemmel tasarımlar , kaliteli mezeme ve kusursuz işçilik. Hiç kuşkusuz yine tercihim olacak.

Profesyonel. Ve uzman bir ekip Başarılarınız daim olsun

Meksa kalite ve güvenin adresi

Meksadaki alışverişimizde her şey yolundaydı cok memnun kaldik tesekkurler

Kaliteli hizmet, ilgili personel ve zamanında teslim. Çok memnun kaldım.

Her şey için teşekkürler, aldığım hizmetten memnun kaldım, profesyonel bir ekiple çalışmak çok huzur vericiydi…..

Evimizin Mutfak yenilemesinde tasarimdan montaj a kadar her asamasinda profosyonel ve sorunsuz hizmetlerinden dolayi cok tesekkur ederiz

Çok kaliteli ürünler, dinamik dürüst personeller..

Tahmin ettiğim gibi çıkmadı

Kaliteli ve güvenilir hizmet

KALİTELİ HİZMET...