Grand Mercure Ankara

Eski adı Downtown Ankara yeni adı Grand Mercure olan ve 5 yıldızlı olduğunu ilan etmiş otele 19 Temmuz'da, 4 yetişkin 2 çocuk olarak iki adet executive suite odada konaklamak için giriş yaptık. Çocuklarımız olduğu için oteli seçmemizin sebeplerinden biri de havuzu olmasıydı. Ikinci günümüzde havuza girmek istediğimizde SPA görevlisi bonesiz girilemeyecegini söyledi. Hak verdik, ve bone vermelerini istedik. 1 bone 250 TL talep ettiler, yani 6 kişi kullandığımızda 1500 TL. Böyle bir zorunluluk var ise, otelin ücretsiz temin etmesi gerektiğini belirttim ama resepsiyon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hatta benzer 5 yıldızlı otellerde verildiğini de söyledim. Resepsiyona çıktık, onlar da havuzun kendileri ile ilgili olmadığını ayrı bir işletme olduğunu belirttiler. Hatta tuhaf bir şekilde, gelmeden önce bunu telefonla sorsa idiniz keşke diyerek de şaşırtıcı bir cümle kurdular. Ben de keşke siz bunu rezervasyon detaylarına yazsa idiniz dedim ama tabiki çok dikkate almadılar. Özet olarak, buraya havuzlu bir otel veya ACCOR grubu oteli diyerek gelmeyin!!!

Her şey mükemmeldi diyerek başlamak istiyorum. Otele giriş esnasında güleryüzle karşılama yapan güzide personellere tek tek değerli ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Odalar gayet ferah ve temizdi. Her türlü ihtiyacımda özellikle resepsiyondaki arkadaşlarımız bizzat yardımcı oldular. Mükemmel bir tatildi kısacası. 5 yıldızın hakkını veren, Ankara’da saygı ve kıymeti hak eden bir Otel. Herkese tavsiye ediyorum.

Kız arkadaşımla geldik, otele girişimizden çıkışımıza kadar gayet güzel bir hizmet aldık kaliteli ve keyifli bir konaklamaydı personeller ilgili ve güler yüzlüydü odalar temiz ve konforluydu tavsiye ederim özellikle alışveriş merkezinin yanında olması büyük avantaj konum harika

Otelin konumu çok iyi. Büyük bir kapalı otoparkı var. Kaldığımız süit büyük, aydınlık ve ferahtı. Personel güler yüzlü ve nazikti, müdür Yusuf Bey’e de ayrıca teşekkür ederiz. Sorunsuz bir konaklama geçirdik.

Otel mükemmel bir konumda. Yakınında restorantlar, cafeler ve eğlence mekanları mevcut. Odaları gayet temizdi. Bir otelde olması gereken herşey mevcut. Kahvaltı çeşitleri çok bol ve lezzetliydi. Ferah bir restorantı var. Karşılaştığınız her personel istisnasız yardımsever ve güleryüzlü. Aldığım hizmette işletme sorumlularına ve emeği geçen herkese teşekkür ederim. Son zamanlarda yaşadığım en iyi otel deneyimiydi.

Otel konum olarak çok merkezi bir yerde hemen altında bulunan Kafeler, Restoranlar ve AVM sayesinde zaman geçireceğiniz güzel mekanlar var. Ve havuz da var cok guzel yuzebilirsiniz. Ayni zamanda odalar ve service de çok iyi teşşekkur ediyorum ordaki butun çalişanlara, ayni zaandam temiz ve luxe

Otel oldukça temiiz ve yeni. Tek sorunu asansör son katlara yavaş geliyor. Tek beğenmediğim, çıkış sırasında reception da ki beyefendinin mini bari kullandınız mı? Kontrol ettirelim mi? Şeklindeki yakışıksız, çirkin söylemi açıkçası canımı sıktı. O nedenle hizmet 1 yıldız. Belki de o beyefendi yanindaki arkadaşlarına kendi seviyesince, aklınca espride yapmış olabilir. Ama kurum temsilinde uygunsuz bir davranış, dikkat edin,

Üç günlük Ankara ziyaretimde konaklama yaptığım otel. Temizlik anlamında her şey çok güzeldi. Odamız gayet ferahtı. Personel çok güler yüzlüydü. Özellikle resepsiyon ekibi çok yardımseverdi. Tüm taleplerimi güler yüzle yerine getirdiler. Buradan ayrıca resepsiyon da çalışan Ebru Hanıma da ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim. Ankara ziyaretlerimde tercih edeceğim tek adres

Otele girişimizden çıkışımıza kadar herşey kusursuzdu. Tüm personeller güleryüzlü ve yardımseverdi.. Herkese bu güzel ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Odalar gayet ferah ve temizdi. Her türlü ihtiyacımızda resepsiyonist arkadaşlar yardımcı oldular. 5 yıldızın hakkını veren, Ankara’da saygı ve kıymeti hak eden bir Otel. Herkese tavsiye ediyorum.

23-25 Şubat tarihlerinde tercih ettiğim Grand Mercure Ankara otelinde ilk olarak yaşadıklarımı ardından başıma gelenleri anlatacağım. 23 Şubat Cuma akşamı girişi yaparken yaptığım rezervasyon daki ödemeden farklı bir tutar çekildi bunu odaya çıktığımda fark ettim. Odaya girer girmez iliklerimize kadar hissettiğimiz Ankara ayazı güzel bir karşılama yaptı bize. Odanın soğukluğu ile resepsiyondaki arkadaşlar ilgileneceklerini söylediler fakat gece boyu bir düzenleme olmadı. 24 şubat cumartesi sabahı çıkarken konuyu Damla hanım odamıza petek yollayarak çözüm buldu kendisine teşekkür ediyorum. Kendim accor personeli olduğumu dün bunu diğer arkadaşa bahsettiğimi fakat benden farklı bir tutar çekildiğini söyledim, gerekli iadeyi yapacaklarını söyledir ve otelden ayrıldık. Hastane sonrası cumartesi akşamı otele döndüğümüzde duş kapısının menteşeden düştüğünü gördük tekrar arayıp teknik yardım istedik fakat giden gelen olmadı. Pazar sabahı çıkış yaparken tekrar iadeyi hatırlatmak istedim 5-10 iş günü içerisinde kredi kartıma yansıyacağını söylediler. 27 Şubat sabahı e-mail olarak bana bir fatura gönderildi faturada kullanılması gereken discount’um kullanılmamış ve neredeyse ödediğim miktarla aynı miktara ulaşmıştı. Bende hakkım gereği Google yorumlarda bu başıma gelenleri belirttim. 29 şubat cuma günü otelin genel müdürü beni arayarak hakaret ve tehtitlerle “yaptığın ihanettir otelci otelciye bunu yapmaz, sen nasıl accor çalışanısın. Bu yorumu silmezsen bende senin oteline, mutfağına üşenmem her gün girer yazarım. Çalıştığın otelin genel müdürü benim arkadaşım siliyormusun, silmiyormusun” gibi sözlerle bir telefon konuşması yaptık ve ben yorumu silmeyeceğimi belirterek kapattım telefonu. Ardından kendi genel müdürüm rica ettiği için yorumu kaldırdım. Şimdi beni ortada kalan bir iade param vardı ki daha fazlasını bekliyordum kalan tutar konaklama olarak gösterilip email olarak bana gönderildi fakat 5 Mart tarihinde ben ülke sınırları dışında olmama rağmen adıma 6 mart tarihine bir fatura kesildi kalan bakiyem miktarında. Sonuç olarak bu tür sıkıntıları yaşamamak için kapısının önünden bile geçmenizi tavsiye etmiyorum. Personeş eve güler yüzlü hepsi yardım sever ama yönetim bu şekilde ve yöneticinin iletişimi bu şekilde olunca işler değişiyor.

Herşeyiyle tamamen ihtiyacımı karşıladı konumu gayet iyi durumda hizmette sorun yok. gece mekanlarının yakınlığı ve onların sesi rahatsız edebilir onu. Dışında eksi bir tarafı yoktu bence.

Otelim konumunun aşti ve yaşam sokağına yakınlığı konaklayan kişiye avantaj sunuyor. Yemek servisi yapan arkadaşlar ya mutsuz ya da motivasyonsuz tabağımda ekmek ufağı vardı tabağı toplarken üzerime boca oldu ekmek ufakları. Yatak ve oda konforu açısından da sorunsuz bir konaklama oldu, teşekkür ederim.

Otelin konumu güzel Çevresinde çok fazla mekan var bu iyi tarafı ancak otelin oda temizliği zayıf beş yıldızlı bir otel olmasına rağmen eksikler fazla ikramlık poşet çay koyulmuş ancak suyu para ile almanız gerekiyor banyo setinde diş fırçası yok banyo kapısı kapanmıyor yan odanın gürültüsü malesef sizin odanızda. Resepsiyondaki çalışanlar ilgili yardımsever

BERBAT. Bir otopark görevlileri var sanırsın mafya 😂(neye güveniyorsa artık) halkın yoluna bizi parkettirmedi neymiş otobüs gelecekmiş. Bizim sorunumuz mu sizin otobüsünüz ? Halkın sorunu mu ? Halkın yolunu gasp eden bu otele para kazandırmamanızı tavsiye ederim. Ayrıca otopark görevlilerine yaptıklarının yanlış olduğunu anlatmamıza rağmen tatsızlık çıkarıp çok ağır küfürler etti :) kahvehanede okey dönen adamı alıp görevli yapmışlar :) rezil mekan.

Otelden genel olarak çok memnun kaldım. Odalar çok temizdi. Bütün personel güler yüzlü ve yardım severdi. Ayrica konum olarak da çok beğendim her yere ulaşım oldukça kolaydi. Bundan sonra Ankara seyahatlerimde ilk tercihim burası olacaktır

5 - 6 Haziran tarihlerinde toplantı vesilesiyle kaldım. Otelin konumu güzel Aşti terminaline çok yakın. Havalimanından havaş ile armada avm önünde inip gidilebilir. Yemekleri güzeldi. Oda temizdi ancak banyo kapısı sıkıntılı sanırım. Diğer odadan ses te geliyor . Aşağı da mekanların 1 gibi kapanıyor sanırım gece ses oluyor rahatsiz edici. Odaya diş fırçası konabilirdi belki bir de ütü, otel yönetiminin takdiridir. Su bence yetersiz odaya bırakılan. Sauna ve buhar odası güzeldi. Çalışanları güler yüzle ve samimi teşekkürler.

Otelin kendi rezervasyon sitesinden rezervasyon yaptırdım 4299₺ 2 kişi kahvaltı dahil olarak Oda ne otele gittiğimde 5112.94 ₺ ödedim sorduğumda yok şöyle yok böyle anlarsınız Saat geç olduğu için göz yummak zorunda kaldım odada klimada çalışmıyordu böyle bir işletme için hiç yakışmayan bir durum Ancak restoran bölümündeki çalışanlar çok kibar

Oda ölçüleri ne büyük ne küçük ama konumu harika ve kahvaltısı çok çok iyi kesinlikle tavsiye ederim. Otelden adımınızı atmanız ile güzel cafelerle buluşuyorsunuz.

Antaliyadan Ankara’ya bir kaç günlüğüne gezmeğe geldik akşam eğlendikten sonra kız arkadaşımla otelde konaklamak istedik çalışanlarını zihinyeti bizi baya şaşırttı cahil müdürleri otele gelen misafirlerin kıyafeti evet giyimi çarşaf olmalıdır kapalı olması lazımmış🤷🏽‍♀️ oysa giyimimiz vardı çıplak diğildik 😀Neyse şunu söyleyim sene 2024 siz gelişme çağında diğil gelişmiş ülkenin baş kenti olan şehirinde bu iğrenç 😟 düşüncenizle nasıl 5yıldız otel oldunuz ona şaşırdım 😏

Odalar eskimiş ve sigara icildigin icin bazılarina koku sinmis. Değiştirdiler ama yer olmasaydi ne olurdu bilemiyorum.Kahvalti güzel zengin. Club member üyeyseniz sunulan ikram icki çok kötü kalite bir şarap veya bira.

Eşsiz bir deneyim bir firmayı devamlı kılar. Öncelikle şirketimizin tercih ettiği bir otel, lakin sonrasında bizim de şahsi olarak sürekli kullandığımız otel konumuna geldi. Teknik olarak aksaklıklar oluyor mu( tv çalısmaması, klima calısmaması gibi) elbette oluyor, oldu lakin anında çözüm üretiyorlar. Bir kere talebimin geç gerçekleştiğini görmedim ki 15-20 defa konakladım. Buna ek olarak sevgili Buse hanıma güleryüzü, iletişimi için şahsına da ayrıca teşekkür ederim. Güvenle gelip konaklayabilirsiniz. Teşekkür ederim grand mercure☺️

Telefonda söylenen fiyat ile otele vardığınızda karşılaştığınız fiyat farklı olabiliyor. Ancak asıl problem, odalar arasında kapı olması nedeniyle ses yalıtımının olmamasıydı. Gece 3'te yan odada düğün vardı ve tüm uyarılara rağmen beni de halay başı yaptılar. Gecenin ortasında Ankara havalarına geçiş yaptık, şuan Ankaralı Turgut'un tüm şarkılarını ezberledim. Düzeltme: Gecenin ortasında oda değişikliği yapmak zorunda kaldım ancak tek kişilik yataklar birleştirilmemişti. Bu konu için beklemek istemiyorum, en azından küçük yatakta 3 saat uyuyabilmeyi diliyorum.

Otel yeni, odalar güzel ve rahat. Kahvaltı kalitesi biraz daha iyi olsa süper olacak. Sekiz aylık süreçte bile kahvaltı sunumunda iyileşmeler mevcut.

Odamdaki klima arızalıydı. İlk gece üşüdüm uyurken. İkinci gün sabah söylememe rağmen otele döndüğümde değişen bir durum olmadığını gördüm ve tekrar resepsiyonu aradım. Bana katımda genel bir arıza olduğu söylendi oda değiştirme yapamayacaklarını ısıtıcı gönderebileceklerini söylediler. Bunun dışında saat 12 ye kadar dışardaki barlardan müzik sesi geliyor ve üst katlarda olmama rağmen odadan duyuluyor. Tek olumlu şeyi kahvaltı için söyleyebilirim. Kahvaltısı iyiydi.

Șirketimizin misafirlerini agirlamak icin tercih ettigimiz bir oteldi… Misafirlerimizden aldigimiz yorumlar git gide kotulesti, 17.02.2024 tarihli yapilan son konaklamada misafirlerimize karsi yapilan muamele bizi cok rahatsiz etti. Misafirlerimiz resepsiyona problemlerini soylediginde geri donus yapmayip ilgilenmediklerini soylediler. Bunun ustune konaklamasini yarida birakip cikmislar. Misafirlerimizin bize ilettigi ,Odada HIJYEN ile alakali problem oldugunu, yataklarin yaylarinin sirtlarina battigini ve yatagin eski rahatsiz oldugunu ilettiler. Ozur dileyip baska bir otele gecis yaptilar. Asil olay bizim icin bundan sonra basliyor. Konuyla ilgili otel yetkilileriyle defalarca kez konusmak istedim bir muhattap bulamadim. Uzun ugraslarim sonucu Hasan Bey ile konusabildim. Kendisine problemi anlattigimda kesinlikle hatalarini kabul etmedi olumlu veya kendilerini affettirecek tarzda bir yaklasimda bulunmadi, tam aksine konaklamanin ucretini israrla istediler ben bu konaklayamayisimizin ucretini odemek istemedigimi ilettim, kendisi ucreti yollayin bidahada bizi tercih etmeyin diye bir geri donuste bulundu. Odedik fakat Duzenli misafir sagladigimiz Grand Mercure bizim icin bitmistir.

(9/1/2024) tarihinde misafirlerimi karşılamak için havalimanına gittim ve havalimanında kahve içerken , üç oteli telefonla arayarak (iki odanın iki gecelik) müsaitliğini sordum, ayrıca fiyatları öğrenmek istedim . Otelinizi aradığımda rezervasyon sorumlusu (Bürcü Hanım) bana çok nazik davrandı ve tüm bilgileri verdi (16000 ₺/ 2 Oda/2 gecelik) . Kendisine teşekkür ettim ve sizi sonra arayacağımı söyledim. Havaalanından yola çıkarken, misafirlerim otelinizi tercih ettiler , ve biz de direk otelinize gittik . Oraya vardığımızda resepsiyon görevlisi bizi karşıladı ve iki odanın iki gecelik müsait olduğunu , ancak fiyatının (18600 ₺) söyledi …!!!. Bir saat önce aradığımı , ve otelinizin bana (16000 ₺) fiyat verdiğini anlattım, "Doğru" dedi. Ama bizim otelimizin sistemi, fiyatlar günün her saatı içinde değişiyor, bu yüzden ona telefonda konuştuğum rezervasyon sorumlusu (Bürcü Hanım)’la görüşmek istedim , ve O da dışarı çıktığını söyledi . Bu davranış yalnızca iki yorumdan birini kabul eder: Ya resepsiyon personeli konukları kendi keyfine göre kabul etme , reddetme yetkisine sahiptir , ya da otelin politikaları ve fiyatları borsa gibidir ve günün her saatında değişmektedir…!!! Maalesef… bazen koskoca , güzel, şahane bir otelin , çok kısa bir yolla , çok basit bir davranışla , çirkin , iğrenç göstere bilirsin İnce davranmak , doğru, dürüst olmak , iç temizliğinin kaynağıdır , ve turizim ilkelerinin temel unsurlarındandır.

Öncelikle bu güzel şehir oteli Konum olarak harika bir yerde.Bizleri karşılayan resepsiyonda ki arkadaşlara teşekkür ederim.Özellikle Kürşat bey’e teşekkür ederim,tüm isteklerimizi yerine getirip,güler yüzü ile bizleri ağırladıkları için.

Otelin ısınması sorunlu. Defalarca ikazıma rağmen oda ısıtılamadı.Buz gibi bir oda bütün tadınızı kaçırıyor. Odaların ısıtılamamasının teknik bir nedene değil, otel yönetiminin ekonomik politikasına bağlı olduğunu düşündüm. Sineğin yağı hesaplanmamalı idi. Çalışanlar ısı problemi için candan çabaladılar ama, benim defalarca uyarmama, çalışanların çabasına gerek olmamalıydı. Tekrar kalmak için çok düşünürüm.

Merkezi konumda. Ulaşım için Metro, Aşti. Esenboğa Havalimani gitmek için Ulaşım yakın. Taksi her zaman. Toplantı için katıldım, kalmadığım için odalara yorum yapmıyorum.

5 yıldızlı otel olduğunu iddia eden 3 yıldızlı otel görünümünde olan bir otel. Konumu kesinlikle mükemmel ancak pis bir odaya gönderilmem dışında mobilyaların eskiliği bununla birlikte odada olması gereken tek kullanımlık ürünlerin bir kısmının olmaması sürekli elektriklerin kesilmesi kapı kilit sisteminin onuncu denemenizde anca çalışması berbat havalandırması nereden geldiği belli olmayan bir ses. Berbat bir konu konaklama deneyimi. Mövenpick’inde bağlı olduğu accor grubuna nasıl dahil olduğunu merak ettiğim bir otel. Not oda numarası 1009.

Lokalizasyonu çok iyi. Ancak yan taraftaki meyhane ve restoranlardan fazlaca müzik sesi geliyor. Gece rahatsız edici. Yemekler iyi.

Konumu çok iyi, kapıdan çıktığınızda hemen önünde restaurant, cafeler ve yanında da AVM bulunuyor. Odaları ve ortak alanlar temiz, odalar ferah, kahvaltıda sunulan ürünlerin çeşitliliği ve kalitesi güzel. Havuzunu kullandığımız oteli genel itibariyle beğendik. Tek eksisi o cephedeki odada kalırsanız, karşısında bulunan restaurantlardan canlı müzik sesi kaynaklı gürültü gelmesi. O da bizi çok fazla rahatsız etmedi.

3 yıldız otel kıvamında, kapısından penceresine, sandalyesinde dolabına artık tadilat vakti geldi diyor , oda no 1703 banyo kapısı kapanmıyor ( menteşeden düşmüş ) yatak başı okuma ışığı bir yanıyor bir sönüyor. Yeri mükemmel, çalışanlar özverili güleryüzlü yardımsever. Kahvaltı 7/10 , yal tarafı kafe güzel , servis yok . Fiyata göre uygun idare eder, 1-2 gecelik konaklama için uygun , merkezi olması sebebiyle avm ve sokak kafeleri hemen yanıbaşınızda.

Ramazan öncesi şık bir otelde acik büfe kahvaltı yapmak istedik, her zaman ilk seçeneğimiz olan otelimiz yoğun oldugu icin cok seçenek eleyerek -yorumlara da güvenerek- burayı denemek istedik. Yorumum yalnızca kahvaltı deneyimimi yansıtmaktadır. 6 aylik bebegimiz ile gittik. Bebeğe haşlanmış yumurta almak istedim, servisteki haşlanmış yumurta mordu. Bebek için kayısı kivaminda taze bir yumurta rica ettim, pismemis sulu bir yumurta geldi. Bebek icin uygun değil, kayisi kivaminda olacak dedim, mutfaktaki ilgili şef sağ olsun yeniden sulu, rafadan bile denmeyecek cıvık bir yumurta yolladı. Vermedim elbette hatta evde haşlasaydım diye pişman oldum. Peynirler orta kalite, hamur işi bölümü vasat altı, zeytinler market işi, domates salatalik kendini kaybetmiş, yesillik yok denecek kadar az, sucuk kalitesizdi. Tek güzel şey ilgili arkadaşlar ve nazik servis elemanlarıydı. Kurumsal, hep gittigimiz, uluslararası otelimiz bu otelden ücret olarak uygun ve yiyecek kalitesi bu otelden fersah fersah ötedeydi. Pişman olduk. Bir daha tercih etmeyiz.

Biraz önce girdim, ilk izlenimim konum çok güzel, odalar eski ama temiz ancak kış günü soğuk ısıtma sistemi doğru düzgün çalışmıyor teknik servise haber vereceklerdi hala değişiklik yok ben de yorganın altına girdim umarım oda ısınır, Wi-Fi otelde var ama benim odamda çekmiyor Öncelikle çok teşekkür ederim, sorunumla hemen ilgilenildi, çözümler üretildi, otel müdürü Sinan beye özellikle teşekkür ederim

Otelin konumu çok iyi biraz şehir dışı ama armada avm nin yanında. Ancak gece aşağıdaki müzikhollar çok gürültü yapıyor. Uyumak zor çünkü oda penceresi tam kapanmıyor üstelik pencereden giren soğuk Anlaranın ayazını bize güzel tattırdı. Yüklüce bir ücret alsalar da köpek kabul etmeleri güzel. İnternetten rezervasyon yapmamız ve kredi kartını vermemize rağmen lobide tekrar tekrar istenen belgeler ve kredi bilgileri yüzünden uzun süre beklemek zorunda kaldık. Ancak ücretsiz kapalı otoparkı, başarılı kahvaltısı ve wifi’ın oda bedeline dahil olması güzel.

Personel guler yuzlu odalar temiz kopeklerimizle kaldik. Oteli cok sevdiler tesekkurler.😃👍

Otelde iş seyahati nedeniyle konakladık ve 5 gece kaldık. İlk günden son güne kadar hemen her konuda memnun kaldığını söyleyebilirim. Merkezi bir lokasyonda bulunuyor, çok yakınında Armada AVM var, hemen yan sokağında bir çok yeme içme mekanının bulunduğu çok canlı bir sokak var. Çalışanlar olabildiğince ilgili ve güler yüzlü. Rahatlıkla tavsiye edilecek bir otel.

Cok ilgili personel ekibi 💫Konum AVM ve restoranlara çok yakın yemekler harika

Odalar iğrenç kokuyordu kokunun sebebini öğrenmek için yatağın altına baktım fare pisliği gördüm resepsiyona söyledim önceki müşterilerden kaldığını söylediler ertesi sabah uyandığımda karşımda fare ile karşılaştım oteli terk edip iademi istedim ama iademi yapamayacaklarını söylediler hiç memnun kalmadım ben mağdur oldum sizlerinde mağdur olmasını istemem tavsiye etmiyorum kesinlikle gitmeyin.

Kalmadım, bir arkadaşımı bırakmak için gittim. Ulaşım yönünden otobüs terminaline, dolmuş, otobüs ve Ankaray durağına çok yakın olması itibarıyla mükemmel.

Hiç profesyonel değiller yaptıkları işi sadece ticarete dökmüşler üstelik iki tane kahve ve Fanta içmemize rağmen 2800 liralık depozitomuzun sadece 900 tl vermeye kalktılar. Üstelik iki kere resepsiyona gidip durumu belirtmeme rağmen beni yalanlayıp ödeme yapmayı reddettiler üçüncü defasında hatalarını kabul ettiler ve kullandığımız 900 lira kalmış miktarla karıştırdıkilerini açıklayıp özürdilediler ve en sonunda geri kalan 1900 lirayı geri ödeme yaptılar ama a*ptal gibi 3 kere resepsiyona git gel yaptım, önerebileceğim bir otel değil.

10 yıldız. 5 yaşında çocuğumuzla keyifle kaldığımız, odaları pırıl pırıl bir otel. Kahvaltı, seçeneği bol bir açık büfe ve herşey lezzetli. ( Kahvesi çok lezzetli -heryerde düzgün kahve bulamadığımız için önemli bir nokta ) Oda servisinde güler yüzü ile Cumhuriyet Bayramımızı kutlayan tatlı beyefendi ve tüm çalışanları ile gönlümüzde taht kurdu. Kendine ait otoparkı var. Konumundan bahsetmeme gerek yok sanıyorum çünkü otelin önündeki restoran Ankaranın en hareketli restoranlar sokağının (Armada) tam içinde. Yani çok merkezi bir konumda ve heryere yakın. Tekrar Ankara’ya yolumuz düşerse nerede kalacağımızı düşünmeyeceğiz çünkü burası çok kaliteli ve güzel insanların olduğu bir otel. Teşekkürler 🙏🏼

Konakladığım otele girdiğimde lobideki görevli oda numaramı sordu. Kapıdan giren herkese soruyor musun dedim. Asansör kart okuyucuda güncelleme oldu diye cevap verdi. Kart okuyucuda arıza vs varsa misafire önce durumu izah edersin, sorun olursa yardımcı oluruz dersin. Kasaba oteli mi burası.

Ankaraya gittiğimizde tercihimiz Mercure ev konforunda hizmet çok iyi...

Otel çok temiz, çalışanlar yardımsever ve güler yüzlü. Konumu da çok güzel. Kesinlikle tavsiye ediyorum.

Sigara içilmemiş oda istendiğinde leş gibi sigara kokusu sinmiş bir oda verildi. Duruma verilen cevap ise 'Ne yazık ki misafirlerimiz odada sigara içebiliyor' şeklinde! Minibarda içilip bırakılmış içecekler mevcuttu. Sehpa ve komidin gibi mobilyaların kenarında sigara yanıkları mevcut. Uyandırma servisi söylediğiniz saatte yaklaşık yarım saat sonra arayıp 'açmadınız telefonunuzu' diyebiliyor. 5 yıldızlı bir otelde odanızın yanındaki odanın tadilat görüntüsü ise en kibar haliyle dikkat çekici durum. 5 yıldızlı bu otelin yıldızlarının bir kısmı gökyüzünde olsa gerek... Ankara'da aynı seviyede nice güzel otel var.

Mükemmel bir lokasyon harika bir otel. Personel çok ilgili ve güleryüzlü. Ayrıca elektrikli aracınızı şarj edebileceğiniz İspirli Şarj'a ait 180 kW ve 22 kW iki ayrı şarj cihazı var. Gerçekten bu da çok iyi düşünülmüş. Tavsiye ediyorum.

Gayet güzel bir otel hizmeti personeli odaları restorantları ve en ama en önemlisi gerçekten çalışanları.. istisnasız hepsi birbirinden güzel insanlar müdüründen resepsiyon çalışanlarına garsonlarından oda temizliği yapan ablalara kadar her birine teşekkür ederim hepsine sonsuz saygı, sevgi ve başarılar diliyorum…

Güler yüzlü personel ilgi alaka üst düzey, hijyen temizlik konusunda odaları üst düzey. herşey için teşekkür ederim ilk fırsatta tekrar gelicem.

Oda çok daha iyi olabilirdi. Kahvaltı ve m katı ekibi gayet başarılı ama oda yetersizdi. Yataklar ve temizlik kesinlikle harika, imkanlar sınırlı. Özellikle banyodan kırdım notu…

Odaya giriş yapmadan önce 1000 TL depozit istediler. Ben de zannediyorum ki viski vs var buz dolabında dolapta. Öncelikle 1000 TL depozit almadan önce otele bir müdür alın, daha sonra odaya da çekecek koyun. Ayrıca kettle rezalet pisti. Resepsiyonu aradım, onlar da oda servis kısmına aktardılar. İki adet fincanda sıcak su rica ettim. Tamam getiriyoruz dediler tüm gün odadaydım ama gelen giden olmadı. Kahvaltı kısmında da sadece Özlem Hanım yanımıza gelip bir isteğimizin olup olmadığını sordu, diğer garsonlar "bahşiş almadan size bakmam" der gibi yüzümüze bakıyordu. Özlem Hanıma teşekkür ederim.

Otelin içi, odaları, ilgilenen kat görevlisinden, servis çalışanlarından, resepsiyon görevlisine kadar herkes güleryüzlüydü. Tek puan kırdığım nokta, biz Türk Metal Sendikası çatısı altında gittiğimiz için kahvaltı ve akşam yemekleri yemekhane usulü verilmesiydi. Bu ayrımcılığın üst seviyesi. Yemekleri de sanırım ayrı yapılıyor ki ondan da pek memnun kalamadık, normal misafirlerine bu yemekleri veriyorlarsa aldıkları otel yıldızlarını nasıl aldılar merak ederim. Yemek masaları 8-10 kişilik tanımadığın insanlarla yemek yemek zorunda kalabiliyorsun yoğunluğa göre. Yani pek hoş karşılanacak bir şey değildi benim için. Onun dışında verilen hizmetlerden çok memmun kaldık. Çevresi hakkında bilgi verecek olursam da şehrin merkezinde, capcanlı bir caddesi olan, birçok gece geç saatlere kadar açık olan bilindik mekanlar vardı. Hemen karşısında avm vardı. Eczanesi vs her şey ayağının altında. 10 dk uzaklıkta kızılay meydanı. Aktivite anlamında yapılacak çok şey olan bir konumda olan oteldi.

İki gece konakladığı. Güleryuzlu personel, temiz ve konforlu odalar, tavsiye ederim. Ankaranin en popüler alışveriş merkezi ve yeme içme mekanları ile iç içe. Tek dezavantajı şehir merkezine uzaklığı. Metro ile ulaşım mumkun

Toplantı nedeniyle 2 gün konuk olduğum bir oteldi, içeri girince çok ferah bir ortam ve koku ile giriyorsunuz, yemekleri hoş doyurucu, mescid kısmında bayanlara abdest bölümünün olmaması ve asansörlerdeki sensörler nedeniyle 1 puanı kestim

Muhteşem otel. Herkes gibi onlar da İspanyolca dilinden geçiyorlar. Rezervasyon yapmadan önce otellerde konuşulan dili kontrol etmeliyiz. İngilizce konuşulan ülkelerde İngilizce iletişim kurmak zorunda olmamız bana mantıklı ve doğal geliyor, ancak geri kalan yerlerde dilimize saygı gösterilmesini talep etmeliyiz. Bu seviyedeki bir otel İspanyolcayı görmezden gelemez. İspanya'daki 5 yıldızlı bir otelde örneğin Fransızca'nın (çok daha az konuşanı olan bir dil) konuşulmadığını hayal edebiliyor musunuz?

Çok iyi bir konaklama, tesisler çok iyi korunuyor ve lüks ile modernizmin bir karışımına sahip. Bize servis ettikleri kahvaltı çok çeşitliydi. Giriş günü akşam yemeği menüsü yiyebildik, ayrıca lezzetli olduğunu da söyleyebilirim. Odalar çok geniştir. Yüksek katlarda bir oda alırsanız Ankara'nın modern kısmının muhteşem manzarasını göreceksiniz.

Odalar temiz, fiyat uygun, personel ilgili daha ne olsun.. Kesinlikle bu bölgede tercih edilebilecek otel..

Konumu merkezi bir yerde ama trafik çok karışık ve park yeri az. Ama otel rahat ve ferah. Odalar da güzel.

Bir düğün için gittim Düğün salonu çok güzel. Servis iyi ve çalışanlar da her bakimdan saygili ve ozverili idiler. Konaklamadigim için bu konularda yorum yapamayacağım..

Otel genel olarak modern . Odalar gayet güzel ferah ve temiz . Oda servisi ve hizmetler genel olarak güzel çalışanlar guleryuzlu ve ilgili . Grup olarak yaptığımız tatilde tek sorun verilen yemeklerdi . Dışarıdan gelen ayri müşteriler ile ayni yemek degil sanayi lokantasi usulunde yemek verildi bu hoş bir durum degil . Yapilan ayrim disinda bireysel olarak gidecek arkadaslar yemek konusundaki yorumumu dikkate almasınlar .

En dusuk 1 yildiz vardi 0 olsa 0 verilecek yer parasini kesinlikle hak etmiyor resepsiyon umursamazligi odalarin bakimsizligi ...

Gayettemiz odalar, koku filan yoktu. Merkezi konum, personel saygılı, ilgili. Kapalı otoparkı var. Sadece odada diş macunu yoktu.

Odada terlik yoktu

Armada AVM arkasında, Accor grubu otelleri tarafından devralinmis kaliteli bir şehir oteli.

Kapalı otoparka aracınızı koymak isterseniz günlük 80₺ ödemek zorunda bırakıyorlar. Kendi müşterilerine ücretsiz otopark hizmeti sağlanmasını beklerdim

Otelde kalmadım. Bir konferans için gittim. Girişte bahçede arabamı bekletip elden nakit olarak otopark ücreti almak gerçekten işletmenizin hizmet kalitesine yapabileceğiniz en büyük zarar. Sokak arasında park yeri işletmecisi gibi olmaz bu. Bence bu himetinizi gözden geçirin. Yaptığınız yatırıma yazık. Çok güzel bir otel ama minicik şeyler tat kaçırır.

Harika bir yer. Spa’daki işçiler biraz daha güler yüzlü olabilirdi. Ama bu konu hariç dört dörtlük bir hotel.

Çalışanların güler yüzlü yaklaşımı, hizmet, temizlik, mutfak vd. Her bakımdan süper. Lokasyon olarak uygun. Şehir merkezine ulaşım çok kolay ve süre bakımından da uygun. Çevrede gece hayatı güvenilir ve çok fazla seçenek var. Ayrıca meraklısı için çok büyük bir Avm mevcut.

Güler yüzlü personeleri harikalar , odalar tertemiz. Keyifli bir konaklama teşekkürler.

Dernek seçimi için İzmir Gaziemir ekibi olarak 2 gece 3 gün konaklama yaptık. Konumu gayet iyi. Odalar temiz ve konforlu. Karşılama, ilgi alaka çok güzeldi. Resepsiyon görevlileri oldukça nazik. Lokanta bölümünde çalışan gençler fevkalâde becerikli, anlayışlı ve çok hızlı hareket ediyorlardı. Yönetici ve çalışanlara çok teşekkür ederim .

Personellerin ilgisi ve yemekleri çok güzeldi çok memnun kaldık odalar gerçekten temiz ve düzenliydi tekrardan geleceğim

Dışarıdan lüks gözüken bu otele 1600 lira gecelik para verdim. 1514 nolu odada kaldım. Duş başlıkları bozuktu. sabun yoktu. Minibarda hiçbir şey yoktu. 2 tane su koymuşlar. Yazık yani. Ekonomik oteller daha dikkatli bu konularda.

Çok gürültülü. Tahret musluğu başlığı elimde kaldı. Oda temizliği özensiz Personel güler yüzlü .

Merhaba, Ankara konaklamalarında ve iş seyahatlarinde tercih edilebilecek otellerden bir tanesidir. Armada AVM nin hemen yanıbaşında, VIA Flat Ofise oldukça yakın, merkezi bir konumdadır. Kahvaltı ve yemek seçenekleri olarak epeyce zengin ve güzel. Odalar şık ve konforludur. Fakat oda yalıtımı olarak oldukça zayıf. Çünkü diğer odaların tüm sesleri en ince ayrıntısına kadar duyulmakta ve fazlasıyla rahatsız edici. Bu hoş olmayan durum dışında pek fazla olumsuzluk tespit etmedik. Lobi mimari olarak ve rahatlık bakımından bayağı ileri derecede güzel. İyi tatiller.. Videoları CeyCey BK youtube kanalımdan takip edebilirsiniz..

Otelin giriş kapisinda araci teslim aldilar ve otopark için ücret talep edildi, entersan değil mi? Meğer otelin önü özel işletmeymiş. Üç yildizli otellerde bile böyle birşey olmaz. Kahvaltisi da orta seviyede. Odalar temiz.

Deprem nedeniyle bize kucak açan bu güzide otel;gerek hijyen gerek menü gerekse lokasyon olarak Ankara’ya yolu düşenler için ideal. Bunlardan daha önemli olan ise kaldığımız günden çıkış yaptığımız güne kadar her biri pırlantaya eşdeğer kalp taşıyan otel emekçileri. Bizlere depremi hatırlatacak cümle dahi kurmadıkları gibi,her an yanımızda olduklarını hissettirdiler. Ömrüm boyunca vefa borcumu kalbimde taşıyacağım. Bizim için Otel değil sıcak bir yuvaydı. Emeği geçen herkese SONSUZ TEŞEKKÜRLER.!

çok ilgiydiler çok memnun kaldım 1 haftalık tatilimde güler yüzlü personeller çok ilgi gösterdiler odalar oldukça temizdi bu yüzden çok teşekkür ederim

Otele girişde resepsiyon restoran görevlileri gerek house Keeping ve bu ekibi yöneten genel müdüre teşekkür ediyorum Muhteşem bir iş çıkarıyorlar oldukça ilgili Alakalı güleryüzlü 🙏🙏😁😁😁umarım hep böyle misafir memnuniyeti odalı hizmete devam edilir

Ankara'da rahat ettiğim otellerden bir tanesi , konumu itibariyle de ayrıca tercih edebilirsiniz. Armada avmnin hemen yanında önünde eğlence mekanları ve yeme içme için çok güzel seçeneklerin olduğu bir otel. Tek dezavantajı etraftaki mekanların sesinden dolayı uykuda sorun yaşayabilirsiniz. 1 yıldızı da bu yüzden kırdım. Kahvaltısı yeterli ve başarılı , ürün kalitesi iyi seviyede. Eski adıyla Anadolu downtown otel olarakta biliniyor. Hatta odalarda kullanılan malzemelerde hala Anadolu otelin logoları mevcut

Aralık içinde yapacağımız bir yemekli organizasyon için fiyat almaya gittim önceden Büyük Anadolu idi bakalım yeni markası ile iyi bir fiyat verecekler mi gelişmeleri yazarım bu arada çalışanları samimi ve yardımcılar, odaları bilemiyorum ama resepsiyon ve balo salonları gayet şık...

Merkezde güzel bir otel fakat hafta sonu kalacaksanız aman dikkat çevreden gece bire kadar gelen aşırı yüksek müzik sesi var. Hiçbir şekilde Doğu yönündeki odalarda kalmayın! Özellikle Doğu cephede ise odanız diğer yönlerde hiçbir sorun yok. Hatta müzik Perşembe fen başlıyor.

Oda konusunda cam düzgün şekilde kapanmıyordu. Rüzgarlı bir gün olduğundan uğultu geliyordu ve bu uyumamı engelledi. Odalardan çok ses geliyordu. Yan odadakilerin tüm seslerini duyuyorsunuz. İş için geldim. Geldiğimde şirketten dolayı yine konaklayacagim

Odalar genis ferah ve rahat.banyo ideal sicak su guclu.yastiklar odaya yakismayacak kadar kotu.ici bos ve rahatsiz.misafirhane yastigi gibi.konumu cok iyi.fiyat fayda orantili.kahvalti cok iyi.resturant cok iyi gorunumlu ama lezettsiz.sunum amatorce.ama fakat kalinasi yer.tsk

Bu otelde 10 gündür konakliyoruz . Servis bölümünde çalışan ramazan karadan kardeşimizin ilgisi ve guleryuzlulugu nedeniyle en kısa zamanda tekrar konaklamayı düşünüyorum.guzel kalpli iyi insan ramazan teşekkür ediyoruz

İş dolayısıyla ankarada grand mercure de kaldım. Otel konumuyla ve hizmetiyle benim takdirini aldı. Özellikle oda servisinde görevli "Ramazan Karadana" ya gerek güleryüzü, gerekse profesyonelliğı için teşekkür ediyorum. Iyiki varsın ramazan ...

Bir kaç gün önce bir arkadaşımın yanına otele geldim ve resepsiyonistin tavırları iğrençti. Senli benli konuşan ukalalın tekiydi. Siz müşterilerinizle böyle mi kınuşuyorsunuz dediğimde ise siz bizim müşterimiz değil misafirimizsiniz dedi. Ne simasını hatırlıyorum ne de ismini biliyorum. Sanırım eğitimsiz kişilerle çalışıyorlar!

Konaklamamizdan oldukca memnun kaldik. Karsilamadan itibaren personel oldukca ilgili ve yardimseverdi. Odalar temizligi cok iyiydi. Kahvalti opsiyonlari cesitliydi ve gayet yeterliydi. Ozellikle bizimle ilgilenen Burcu Hanim’a tesekkur ederiz. Konaklamamizin iyi gecmesi icin basindan sonuna kadar caba sarfettiler. Kesinlikle tavsiye ederim.

Süper bir otel hizmet mükemmel ilgi mükemmel odalar ve konum mükemmel yani kısacası sorunsuz bir otel sorun belirtmem gerekiyorsa yemekteki tuzluklar çok cimri😃 tuzlu seven insanlarla zor anlaşıyorlar gerisi 10numara

Gerçekten güzel bir otel hem güler yüzlü personeli hem temizliği hem ulaşım yönünden çok güzel bir otel. Yemekleri söylemeye bile gerek yok her eyer hijyene ve rahatlığa önem veriyorsanız Tam sizin yeriniz diye bilirim ☺️👍

Çok güzel otel. Yeni geldim. Paran varsa karşılıyor her şeyi. 3 gün burada olacağım. 3 gün boyunca krallar gibi kaldık. Çok pahalı olması enflasyondan dolayı. (Proje dahilinde geldim.) Misafirlerine birçok şey ücretsiz. Ekstra masaj falan istersen paralı.

Türk metal iş sendikasının oteli. Otel önünde otopark çok küçük alt katlarda da otopark büyük bir kalabalık da yeterli olmuyor. Kış günlerinde bir zahmet lobi bar önündeki alana enazındanbir tente yapılsa soğuktan ve yağmurdan etkilenmemeyi sağlar. Personel zaten çok iyi. Bu konuda cidden iyi bir çalışan ekibi var.

Ailecek gittiğimiz ve çok memnun kaldığımız bir konaklama oldu. Merkezde olması avantajlı fakat pandemiden dolayı dışarı çıkma imkanımız olmadı. Otel hizmeti her yönüyle çok iyiydi( Temizlik, yemek, ilgi vs). Tek eksiği ailece gittiğinizde küçük çocuğunuz varsa onlara göre bir aktivite veya oyun alanının olmamasıydı. Yine de güzel vakit geçirdik ve Türk metal sendikasına bir kez daha teşekkür ederim.

Otelde 1 gece konaklama sonrası uzatma yapıp yapmayacağıma dair yarım saate bilgi vereyim dememe rağmen 3 defa kapıya geldiler 3 defa resepsiyondan arandım hizmet ise sıfır saat 14:30 hala oda temizliği yok lobide kahve isteyecek garson yok sadece konumu iyi diyebilirim ilk defa bu otelde konaklama yapmıyorum ancak berbat bir tutum

Geceliği 100 dolara kaldığınız otelin otoparkı ücretli valeye teslim edilmiş, otel güzel ve rahat, temiz ve hijyenik, kahvaltısı çeşitli lakin aracınızın otoparkına ücret ödemek ne kadar doğru bilemiyorum...

Beş yıldır dış cephe temizlik hizmetlerini yapıyorum. Şahit olduğum konular 1.personel yemek hijyeni ve genel alanların temizliği konusunda çok hassas ve iyi yetiştirilmiş. 2.sürekli hizmet içi eğitim mevcut. 3.sıradan personel çalıştırmiyorlar,personel konusunda çok seçiciler.👍

Otel pandemi öncesinde vermiş olduğu hizmet kalitesiyle zaten ön plandaydı fakat şimdi bunlara ek her yere dezenfektanlar konulmuş odalar çıkış işleminin ardından 24 saat sterilize edilmeden yeni misafire sunulmuyor bu gerçekten böylesine bir dönemde çok önemli personelin hem kendileri hem bizler için almış oldukları önlemlerle vermiş olduğu hizmet gayet memnun edici. Gerçekten fark oluşturöuş diğer otellere göre. Gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirim