Mercedes-Benz Mengerler Egemer Bornova Şubesi

Yorumlarda aldığı iyi puan üzerine ve aynı zaman kardeşiminin yakın arkadaşının arkadaşı çalışıyor diye, güvenebileceğim bir servis düşüncesi ile aracımdaki teknik bir sorunun çözümü için gittim; Tempomat, hız sabitleyiciyi kullandıktan sonra( devre dışı kaldıktan 10-15 dakika sonra ) yol bilgisayarında tüm arızaları, uyarıları verdi ve araç durdu ve kilitlendi. Start stop yaptıktan sonra düzeldi ve ekrandaki arıza kodları kayboldu. Bu durumu 2.kez yaşayınca aracı bu servise teslim ettim. Aynı zamanda aracın sol tekerleğinden frene basınca ses geldiğini ilettim. (Yakınımın arkadaşının arkadaşının ilgi ve alakası, nazik olduğunu dile getirmek isterim ama asıl konu verilen ve alınan hizmettir. ) Aracım 1 gün kaldı ve mrm modülünde sorun olduğu tespit edildiği söylendi. Akü çok zayıf olduğu için akü değişimi önerildi. (Varta akünün 2.400 tl olduğunu mercedesin orjinal aküsünün de 2.600 tl olduğu söylendi. Ben de çok fark olmadığı için ve araştırmadığım için tamam dedim. ) Bu arada aracın motorunun yıkanmasını istedim. Not: Mrm modülünün sıfırının ortalama fiyatının 5.000 TL olduğu söylendi. Türkiye’de olmadığını Almanya’dan sipariş verileceğini söylendi. Aracımı teslim almaya gittiğimde mrm modülünü TRde bulduklarını ve 20 gün içerisinde teslim olacağını söylediler( tutarsız konuşmalar buna benzer oldu maalesef, dikkate almadım çünkü hala güven duygusu var, sonuçta yetkili servis değil mi? ) Aracı teslim aldım ve güven düşüncesi olduğu içi HALA arkama bakmadan ayrıldım. Sonuç; 1-) Tekerlekten gelen ses yok denildi ve çözülmedi ki ses geliyordu. 2-) Varta akünün ( start stoplu ve mercedesler için takılan önerilen akü ve birkaç yere sordum, en iyisinin 1.500 TL olduğunu öğrendim. 3-) Varta akü üzerine Mercedes kendi barkodunu yapıştırmış, orjinal mercedes aküsü diye satmışlar. Orjinal mercedes akü değil! 4-) Aracımı başka bir özel servise götürdüm ve akünün bekletilmiş yani, 2020 yılına ait olduğunu gösterdi. 5-) Faturayı paylaşmadım ki tamamen alakasız işlem ücretleri söz konusudur ve ifşa etmek doğru olmazdı. 6-) Motor temizliğini merak edip eve gidince kaputu açtım ve motor rezaletti; sadece plastik aksamlar silinmiş ve temizlik denen bir uygulama yoktu. ( Bahaneleri ise yapan kişi hastalandı, acil gitmesi gerekti. Olabilir sağlık ama başka kimse yok mu veya bilgi verin veya biraz daha kalacak deyin….) (Resimleri paylaştım. )Aracı tekrar teslim ettim. Yetkili biri var adını bilmiyorum kendisine sorduğumda burada motor yıkaması yapılıyor demişti, eliyle içeriyi işaret etmişti. (Kayıt yapılan yerin yanında ofisi olan kişi )Aracı teslim eden bey ise dışarıda anlaşmalı olduğumuz yere yıkatıyoruz dedi ki araç dışarıdan getirildi.? Saat 11.00de teslim edileceği söylenen aracı 14.30 da teslim aldım. 6-) Motor yıkamasından sonra, motor çalışma sesi farklı yani yüksek gelmeye başladı. Dizel motor gibi ses geliyor. Özür olarak motor temizleme ücreti alınmadı ve ozon temizliği yapıldı. Ancak konu şu ki güvenim kalmadı ve akü fiyat farkı ve yalan söylemler asıl önemli olan. Güvenilir hizmet verdikten sonra ücretin bir anlamı olmaz. Aracımı bakımlarımda güvenle teslim edebileceğimi düşünmüştüm. İlk izlenim çok önemlidir. Maalesef bu servisin servisi çok kötü… Buraya aracımı emanet ettiğim için pişmanım. Güvenim kalmadığı için de MRM modülünü değiştirmekten aracımı bakımı için getirmekten vazgeçtim. Umarım mercedesin merkez ofisi ve bu işletmenin yetkilileri bu şikayetleri, yorumları dikkate alır. Plaka 34BDN048

Daha önce aracımı tamir eden ustanın yanlış yönlendirmesi sonucu bir takım sorunlar yaşamıştım. Oğuzhan Naçar bey aracı detaylı inceletmek için benden bir gün müsaade istedi. Aracı öğlene yakın bir saatte bıraktım, akşam sorunlarım çözülmüş olarak aracımı teslim etti. Güçlü ve samimi iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ederim

Muazzam bir servis. Bir yetkili servisin size ne sunması gerekiyorsa içtenlikle sunuyor, talebiniz doğrultusunda çözüm odaklı yaklaşıyorlar. Yaşadığım sıkıntılı süreçte özellikle müşteri danışmanım Oğuzhan Nacak beyfendiye içtenlikle teşekkürler. Tüm ekibin eline sağlık.

Araba almak icin gittigimde harika musteri memnuniyeti ile karsilastim. Guleryuzlu en bastan detayli bilgi verip kredi imkanlarindan bahsettiler. Sahane.

2 Tane servise gittim ikiside kapılar onarılmaz değişecek demesine rağmen bu servisteki genç bilgili akıllı kardeşim Emre can aracımın kapılarını doğrultup boyadı gerçekten beni çok ama çok memnun etti kendisi çok ama çok iyi bir hasar danışmanı başarılarının devamını dilerim hasar konusunda izmirde değil türkiyede uğrayacağım artık tek mercedes servisi burası olacak 10 yıldız olsa 10 yıldız verirdim böyle ilgili ve kibar arkadaşlara bu sektörde hasret kaldık.

Çok ilgisizler.Randevu verip unutuyorlar.Kim ilgileniyor belli değil.Sadece kargaşa var.Vale yollayacaklardı.Kimsenin haberi yok.Telefonları açmıyorlar. Hatta Mengerlerin kapandığını düşündüm.

Elif hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim tavsiye ederim küçük bir problem vardı elif hanım sayesinde çözüldü

Istanbul Bostanci Mengerler’in cozemedigi sorunu Bornova Egemer’deki Oguzhan Bey ve ekibi 5 dakikada cozdu. Gercekten cok uzmanlar. Karsilamada Seda Hanim’in guleryuzu ile baslayan surecimiz yine tum ekibin guleryuzu ve yardimiyla 10/10 sonuclandi. Hepsine cok cok tesekkur ederim.

Müşterilerine karşı son derece kibar ve saygılı yaklaşan güleryüzlü personeli ile sanılanın aksine asla abartılı fiyat uygulaması olmayan mükemmel bir işletme. Mercedes kullandığım sürece kesinlikle vazgeçmeyeceğim yetkili servis. Kendilerine teşekkürler ediyorum.

Merhabalar , Servisiniz gerçekten çok iyi ve tecrübeli Oğuzhan nacak isimli personeliniz oldukça ilgilendi ve geri dönüş sağlayacağım diyip sağladı. İletişim becerisi ve sonuç odaklı olması benim çok hoşuma gitti . Kendisine çok teşekkür ediyorum , bir sonra ki bakımda görüşmek üzere 👋 saygılarımla

Almanya’dan Türkiye’ye tatil için gelmiştim aracımın ön tamponunu vurdum çok üzüldüm ama boşa üzülmüşüm izmirde gördüğüm Mercedes konusunda en iyi bayii ! Danışmanım Emrecan bey bilgisiyle , ilgisiyle arabamla ve bizimle çok ilgilendi çok çok teşekkür ediyorum bundan sonra İzmir’de servisteki tek adresim SERDAR ÖZCAN otomotiv olacak!!

Tüm periyodik bakımlarımda tercih ettiğim Mercedes benz yetkili servisi. Karşılama, servis danışmanı ilgisi, ortam, ikram her şey çok güzel. Verilen ücreti sonuna kadar hakeden bir bayi.

harika bir işletme güvenilir ve işinin ehli çalışanlara sahip aracınızı güvenle teslim edebilir ve iyi hizmetin keyfini çıkarabilirsiniz. Showromu ayrı güzel her gittiğimde iyi hizmet alıyorum

Bayablar ozellikle sizin icin yapiyorum bu yorumu biliyorsunuz ki arabalarimizda sorun oldugunda hemen telaslaniyoruz ve ne yapacagimizi bilemiyoruz eee sonucta heryere guven olmuyor ama ben artik telaslanmiyorum kesinlikle guvenebilecegim tek yer her anlamda harikalar butun calisanlara verdigi emekler icin ayri tesekkur ederim :)

ay başı isteğe bağlı geri çağırma ile servislerinde bulundum. karşılama ilgi alaka ve servis yönünden gayet memnun oldum. ücretsiz bir servis hizmeti olmasına rağmen bence kendilerine yakışır bir tutum sergilediler. aracımdaki farklı bir arızanın çözümü için söledikleri fiyatta özel serviste verilen fiyatın aynısı ve hatta indirimle bir miktar daha uygun oldu. bence her daim tercih edikebilecek kaliteli bir servis. tüm çalışan ve ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.

Aracının sağlığını düşünenler için. Gülez yüzlü personel, kaliteli hizmet

Merhaba, periyodik bakım için gitmiştim. Çalışanlar güler yüzlü ve hizmet kalitesi çok iyi. Oğuzhan beye de ayrıca teşekkürler.

Senelerdir bakım ve tüm sorunlarımda Serdar özcanı tercih ediyorum. Tüm işlemlerimizi kendi aracı gibi özenle yardımcı olan Oğuzhan NACAK a özellikle teşekkür ederim.

İzmir tatilimizde yaşadığımız araç hasarı sebebi ile tanıştığımız mükemmel servis. Hızlı ve profesyonel şekilde bize destek oldular. Bu süreçte araç sıkıntısı yaşatmadılar. Her aşamada bilgi verdiler ve sanki hiç hasarımız olmamış gibi aracımızı teslim aldık. Teşekkür ederim tüm ekibe

Daha önceden izmir içi 2 tane mercedes servisi vardı ve burunlarından kıl aldırmıyorlar dı ama bu servis açıldıktan sonra ilk gunden bu tarafa geliyoruz en iyi servis güler yüz ne ararsanız mevcut ben çok memnunum şiddetle tavsiye ederim

İşinin ehli ve samimi çalışanlarıyla profesyonel ve kaliteli hizmet veriliyor. Aracimla ilgili yapilacak olanlarla ilgili detaylı bilgi veriyorlar. Her gittiğimde gayet memnun olarak ayrıldım. Güleryüzlü ve işbilir servis. Koray Bey ve İhsan Bey'in şahsında tüm çalışanlara teşekkür ederim. Yavuz Yıldız.

Çok kibar, çok ilgili bir servis. Özellikle aracıma çok iyi bakılması beni memnun etti. Çalışanlar güler yüzlü ve ilgili tavsiye ederim.

İstanbul'da yaşıyoruz,tatil için İzmir'e geldiğimizde motor arızamızı hızlı ve doğru şekilde tespit edip, çözümlediler.Vale hizmeti de aldık,tatilimiz bölünmedi.Google puanının yüksek olması sebebiyle tercih etmiştik.Gerçekten tüm güzel yorumlar doğru.İşinde uzman,güler yüzlü bir ekip.Her aşamada bizi bilgilendirdiler, her şeyden memnun ayrıldık.Yolu İzmir'e düşen herkese tavsiye ederim.

İstanbul’da yaşıyorum. İş seyahatimde aracım bakım uyarısı verince tesadüfen İzmir’de servisinize uğradım. Otomobil servisinde ilk defa kendimi özel hissettim. Ekip çok başarılı. Servis zamanı İzmir’e seyahat etmem gerekecek.

Oldukca güleryüzlü ve sıcak bir sekilde karşılanıyor ve ilgileniliyorsunuz. Müşteri hizmetleri ve temsilcisi arkadaslar konularina hakim ve uzman. Ozellikle İhsan Bey konusuna oldukça hakim. Memnun kalacaksınız. Servisi kesinlikle ve kesinlikle tavsiye ederim.

güler yüzlü ilgili servis Her konuda fazlasıyla bilgilendirdiler, her şey çok güzeldi. Herkese tavsiye ederim…

Aracımın periyodik bakımlarını yaptırdığım yetkili servisim. Kurulduğu ilk günden beri başka bir servise gitmedim, ben çok memmun kaldım. Tavsiye ederim.

Araç aldığım yer, ancak sonrasında aşırı ilgisiz. İlgili sorumlu hep dışarıda.

Aracımda benzin kokusu geliyordu. Daha önce iki defa başka bir resmî yetkili servise götürdüm, sorunun kaynağını bulamadılar, “bir şey yok” dediler. Hem yıllık bakımın yapılması hem de sözkonusu benzin kokusu sorununun çözümü amacıyla ilk defa Serdar Özcan servise gittim. Sorunu buldular ve tamir ettiler. Ayrıca yıllık bakım sonrası yaşanan küçük bir sorunu güleryüz ve iyiniyetle çözdüler. Elif Hanım ve Tevfik Beye teşekkür ederim.

"Önce Müşteri Memnuniyeti" ilkesiyle hareket eden bir firma! Misafirperverliği, hizmet kalitesi, samimiyetinden dolayı Mikail Hacıoğlu Beye de ayrıca teşekkür ederiz.

Müşteriye yaklaşımları güzel Ancak ilk gittiğimde arızayı tam bulamadılar Körük yırtık dediler değiştirdiler Bir kaç gün sonra arıza başka şekilde Aynı tekerlekte çıktı havalı süspansiyonu da patlak olduğu ortaya çıktı Şimdi parça bekliyorum Bakalım sorunum hallolacak mı

Çok ilgilendiler, not alıp araç çıkarsa arama sözü bile verdiler, eksik olmasınlar ama tercihi rakip markadan yaptık ;) Sağlık olsun… ☘️✨

Aracınızı güvenle teslim edebileceğiniz servis.Çalışanları Güleryüzlü ve deneyimli özellikle ilgi ve alakasından dolayı Mikail beye çok teşekkür ederim.

Benim nacizane fikrim son derece modern bir tesis ilgi alaka servis güvencesi kalite tartışılmaz. Daha iyisi olana kadar en iyisi burası bisman olmazsin🏅🏅🏅🏅

Profesyonelliği ilke edinmiş sektöründe lider olma yolunda emin adımlarla ilerleyen uzman kadrosuyla çözüm ortağınız olacak tek adres. Türkiyenin otomobil servisleri içerisinde en iyisi..

Servis yetkilileri çok ilgili araçta hangi arıza var ve ne yapılması gerektiğini çok iyi anlatıyor.. özellikle Mikail beyin yaklamaşımına ve ilgilenmesine çok teşekkür ederim

İçeri girdiğiniz anda sizi karşılayan güleryüzlü arkadaşlarla zaten ilk andan itibaren güvende hissediyosunuz. Aracınıza kendi araçları gibi özenle bakıp en güzel hizmeti veriyorlar. Bugüne kadar en iyi hizmet aldığım Mercedes bayisi. Mikail bey ve Damla hanıma çok teşekkür ederim.

Böyle bir servis için 5 tane Yıldız az Harika bir yer biraz sa servis üdürü İhsan bey çok yardımcı oldu harika bir insan Kesinlikle tavsiye ederim Hayırlı işler bol kazançlar olsun

Yetkili servis anlamında mükemmel çalışanlarıyla tam bir uyum içinde hepsi profosyonel

Mükemmel hizmet.Tüm çalışanlar sizi güvende hissettiriyor.Bir sonraki bakımda görüşmek üzere.

Ankara caddesi üzerindeki yetkili servis. 2. El araçta satıyorlar, lakin ben showrooma geldiğimde hiç bir araç yoktu. Sonax bornovanın hemen yanında. Folkart point starbucksun tam karşısında kalıyor.

Mükemmel bir Mercedes servisi ikinci el otomobil satışları da var. Servis harika temiz çalışanlar çok düzgün ve çalışkan kişiler hizmet çok güzel gönül rahatlığıyla aracınızı teslim edebilirsiniz fiyatları daha uygun

Karşılamadan başlayıp servis işlemlerinden sonra teslimata kadar profesyonel ve titiz çalışmalarının devamını diliyorum. Çok memnun kaldım.Şiddetle tavsiye ederim.

Markanın kalitesini hissettiren hizmet için teşekkür ederim. Ayrıca Mikail bey'e ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.

Markaya yakışır hizmetiniz için teşekkürler. Mikail Bey in ilgi ve alakası için ayrıca teşekkür ederim. İyi Çalışmalar

teşekkürler serdar özcan otomotiv, ihsan bey'e çok teşekkür ederim

Çok şık ve güzel bir mekan. Kullanılmış ve sıfır Mercedes konusunda uzman kadrosu var. Özellikle Ercan Güner Bey'e gösterdiği ilgi için teşekkür ederiz.

Pırıl pırıl Mercedes markasına yakışır servis.Tuvaletler tertemizdi.Sabah erken gitmiştim tost ikram ettiler.Bakım için tekrar ziyaret edeceğim.

Cidden Muhteşem Bir mekan . İzmir'de Böyle güzel mekanlar servisler Açılması Gurur verici.Siddetle Görmenizi tavsiye ediyorum.Guleryuz ve Kalite 10 numara.Ustelik Fiyatlarla da iddialı bir Firma.Tebrikler.Tesekkurler

Çok kaliteli servis herkeze tavsiye ederim ilgi alaka harika arabanın herseyini bakıyorlar

Müşteri ilgileri bir harika ve vale hizmeti müthiş bayıldımm çok teşekkürler. :)

Tek kelimeyle mükemmel ilgi ve alaka için tüm çalışanlara teşekkürler İzmir’de aldığım en iyi hizmet.

Kaliteli, iyi hizmet arayan herkesin muhakkak uğraması gereken bir yer ! Serdar Özcan farkı 👍🏽

Profesyonel kadro, deneyimli yönetimle aklınızın arkada kalmayacağı bir servis👍

Aracınızı güvenle getirebileceğiniz yetkili servistir. Ayrıca Mikail beye çok teşekkür ederim.

Servis için aracımı hep serdar Özcan’a getiriyorum çok memnunum Danışmanım Mikail beye teşekkürlerimi sunuyorum

Mercedes-Benz markasina yakişir bir hizmet. Izmir ilinde bulunan diğer servisleri deneyimlemiş bir kullanici-müşteri olarak danişmanim, İpek hanim dan başlayip Muhendis kardeşim Ahmet bey, aracimizla ilgilenen arkadaşlarimiz , çay kahve servis eden ablamiz dahil emeğiniz, ilginiz ve anlayişiniz icin tesekkur ederim.

Mükemmel hizmet için teşekkürler.

Gördüğüm en kaliteli hizmet en sıcak ortam İzmir'in böyle bir servise ihtiyacı vardı çok teşekkür ederim iyiki varsiniz

Cok ilgili cok kalite çalısanlar özelikle damla hanım mikail bey 5 yıldız süper servis teşekkürler

Almanya standartlarında bir Mercedes in yetkili servisi ve her konuda bilgileri var tavsiye ediyorum ve güler yüzlü insanlar.

Güler yüzlü danışmanlar iyiki varlar elinize emeğinize sağlık :)

Tebrik ediyorum hizmet ve servis oldukca iyi

Uygun ve ilgili yetkili servis işlemleri için teşekkürler

Profesyonel ve kurumsal kimliğin yetkili adresi… İlgi ve disiplinli çalışma… Tebrikler arkadaşlar👏🏻

Temiz,müşteriye saygılı.musteri memnuniyetini ön planda tutan bir isletme

Harika bir personeller müşterilerinle çok sıcak karşılıyorlar ve her konuda iyi bilgilendiriyorlar çok memnunkaldım.

Çok güzel bir servis ilgi alaka harika herkese tavsiye ederim

Çok güzel ilgileniyor lar teşekkürler Mersedes Benz herkes çok samimi ince

Müşteriye iyi davranan yardımını esirgemeyen çalışanları ile teşekkürü fazlasıyla hakediyor

ilgi alaka var yıldıza yakışır haraketler karşılama herşey Güzel tavsiye ederim

İlgileri için çok teşekkür ederim. Hizmet çok iyi.

Markanın büyüklüğüne yakışır nitelikte bir servis...

Harika bir servis

Bir mercedes-benz servisi olarak cok ozel bir yer. Tum mercedes-benz kullananlar icin en iyi servis diyebiliriz. Işini layıkıyla yapan bir servis

Süper hizmet Ve hızlı kaliteli elemanlar Herşey için teşekkürler

Mercedes markasına yakışır, güzel bir servis. Çalışanlar güler yüzlü olup işlerinde oldukça tecrübeli.

Harika bi yer süper hizmet güler yüz uygun fiyat daha ne olsun.

Mükkemmel bir servis.Kaliteli hizmet anlayışı herkese tavsiye ederim

Servis pırıl pırıl çalışanlar Güler yüzlü MB yakışan bir servis

Efsaneler den

Mükemmel bir sevis, ilgi ve anlayış mükemmeldir.

Çok nezih modern teknoloji ile donatılmış pırıl pırıl ve harika bir yer

Kesinlikle telefonla ulaşamazsınız..

Saygin bir kurulus izmirin gururu olma yolunda tes.

Mikail kardeşime ilgi ve samimiyetinden dolayı teşekkür ediyorum.

Güler yüzü samimiyet dolayı mikail hacıogluna teşekkür ederim

İşinin hakkını veren bir işletme ve çalışanlar

Pasta cila için hem yüksek miktar ödeyip hem arabanızın mahvolmasını istiyorsanız doğru adres.

Ayrıcalıklı ve kaliteli hizmetin adresi Serdar Özcan Otomotiv 👍

Mikail Bey'e ayrıca sevgi ve saygılarımla.

İhsan sağolsun her işimizi hallediyor 🙏

Güzel işletme

Çok profesyonel 2 elde fiatlar uygun

Kaliteli hizmet Serdar bey tavsiye ederim

Gayet ilgililer.tesekkurler.metin bey diger ustalara

Hizmet ve hizmet sonrası ilişkileri çok iyi 👏👍

Güzel bir ortam kaliteli personel

Son derecede memnun kaldim ihsan beye teşekürker

Güvenlikte ki arkadaş çok yardımcı oldu. Sağolsun