Mercedes-Benz Mengerler Ankara

Ahh bu rezil bayiye söylenecek çok sözüm var... 21.10.2023 tarihinde aracımı teslim aldım. 15.09.2023 tarihinde ise online store'dan cla rezervasyonu yaptım. bayi olarak maalesef burayı seçtiğim için çok pişmanım. verilen tarihlerde asla aracı teslim edememeleri, zam gelebilir diyerek korkutmaları, süreci takip etmemeleri, iletişimsizlik tüm süreç tam bir rezaletti. 36 gün aracı bekledim. teslim ederken herkesin aracı süslü püslü verildi. benim aracım öylece plakası bile takılmış şekilde duruyordu. ilk defa sıfır araç almıyorum, plaka müşteri ile takılır. youtube hesaplarında araç teslim etme videoları da yer almaktadır. özel bir alanda hediye ile teslim gösteriliyor. PALAVRA! bir kuru anahtarlık bile verilmedi. koluman da hasmer de özel kutu hazırlayıp veriyor. bir de üstüne aracım hatalı geldi, araçta kavrama 2000 km'de değişti. serviste çalışan arkadaşın hakaretli mesajı da -ispatlı ekran görüntüsü duruyor- cabası :) Rezillik üstüne rezillik çıkaran bu bayi, eğer yüreği varsa benimle iletişime geçer hatasını baştan sona telafi eder!

Servis bakımı için burayı tercih ediyorum. Hızlı bakım hizmetlerinin yanında ikame araç vermeleri de çok iyi bir hizmet. Tavsiye ederim.

5.7.2024 tarihinde teslim aldığımız aracımızın gerek sipariş gerekse tedarik sürecinde bana tüm samimiyeti ile destek olan Nazlıcan BALCI Hanım’a çok teşekkür etmek istiyorum. Her soruma hem hızlı hem de çözüm odaklı dönüşler yaptı. Sipariş sürecindeki gelişmeleri anbean bildirdi. Teslimatta da aracı tüm detaylarıyla ve anlaşılır bir şekilde anlattı. Nazik, kibar ve oldukça anlayışlıydı. Danışman olarak hiç düşünmeden destek isteyebilirsiniz. Sevgiler Nazlıcan Hanım 🤗

Merhabalar uzunca bir yorum yapacagim icin simdiden okuyuculara verdigim rahatsizliktan dolayi ozurdilerim.. Ben yurt disinda yasiyorum CLS400 aracimla turkiyeye izine geldim turkiyede yaygin olmayan bir model di ve yaptiramayacagim icin cok endiseliydim. Arastirmalarim sonucunda tavsiyeler uzerine bu servise ulastim. Aracimda bir cok mercedes servisinin tespit edemedigi bir ariza vardi. Neredeyse butun izinim kabusa donecekken oradaki calisan giriste bizi karsilayan EMRE bey ariza tespitini yapan ve sorunumuzu gideren MEHMET can beye CAN-I gonulden tesekkur ediyorum. Gerekli tum bilgileri en ince ayrintilarina kadar bana verdikleri gibi kordineli bir sekilde calisarak aracimi en kisa surede tertemiz sorunsuz bir sekilde bana teslim ettiler.. Mutevazilikleri ve misafirperverlikleri karsisinda gercekten saskina dondum. Ismini bilmedigim daha bir suru calisan personellerinin herbiride eminim oyledir.. Bekledigim tum sureler icerisinde resepsiyonda sicak soguk icecekleri ikram eden abiyede ayrica tesekkur ederim. Ayrintilar anlatmakla bitmeyecek kadar cok fazla bu serviste Gelen musteriler icin bile ogle yemegi veriyorlar sanki bir otomobil servisi degil 5 yildizli otelde konaklamis gibi hissettim Bu servisi kuran ve bizlere bu hizmetleri saglayan sahiplerine ve bu mukemmel kadroyu bir araya getiren diger ekip arkadaslarina cok cok tesekkur ederim. Sayenizde gonul rahatli ile yoluma devam edecegim. Emekleriniz icin cok sagolun..

20 gün arayla 2 adet GLA araç aldık. Araç alırken bilgilendirme ve yönlendirme sürecinde çok nazik ve bilgili davranan Sena Güngör hanıma çok teşekkür ederiz. Her iki aracında temin sürecinde, süreç hakkında bilgilendirme ve bizim taleplerimizi sıkıntısız şekilde yönlendirme konusunda enerjisi ve ilgisiyle kesinlikle memnuniyetimizi kazandı. Bitmedi 😊 Satış sonrası takip ve destekleriyle de ,hala süreci yönetmesinden son derece memnunuz. Kesinlikle Satış Danışmanlığı için Sena Hanım’a sonsuz güvenebilirsiniz.

Aracımın hava yastıkları 2023 yılında Mercedes tarafından ücretsiz olarak bu bayide değiştirilmişti. Bir yıl dolmadan aracım hava yastığı arızası verdi ve ben de ilgili değişiklik işleminden kaynaklandığını düşünerek randevu alıp gittim. Bana atanan servis danışmanı arkadaş " kontrol etmemiz lazım, ne kadar süreceğini bilmiyorum, tespit etmemiz uzun sürebilir, siz gidebilirsiniz biz size haber vereceğiz" dedi. Bense arıza ikaz ışığının sebebinin araç bilgisayara bağlandığında hemen görüldüğünü bildiğim için en azından problemin ne olduğunu söylemelerinin uzun sürmeyeceğini ifade ettim ve uzun sürecek olsa bile bekleyeceğimi belirttim. Beş dakika geçmeden ilgili danışman yanıma geldi ve her ne hikmetse sorunu hemen tespit edip bana söyleyeceklerini söyledi ve iki dakika sonra da yanına çağırdı. Zaten olması gerektiği gibi aracım bilgisayara bağlanmıştı ve arıza iki üç dakika içerisinde tespit edilmişti. Ekrandan bana da gösterdiler ve değişim yapılan hava yastığından değil, yanda bulunan başka bir hava yastığından dolayı arızanın oluştuğunu söylediler. İlgili arıza tespitinin belgesini istesem de iç yazışma olduğunu (ne alakası varsa) söyleyerek vermediler. İlk başta süre veremiyoruz uzun sürebilir dediği iş bu noktaya kadar 10-15 dk sürdü. İlgili arızanın tespitinin yapılması için yandaki hava yastıklarının sökülmesi gerektiğini, bunun da iki saat süreceğini ve iki saatlik işçilik olarak 6.000.-TL artı KDV alınacağını söyledi. Bu bedelin sadece arızanın tespiti için olduğunu ve arıza tespit edildikten sonra da 15.000-25.000 TL arasında bir masraf çıkmasının muhtemel olduğunu belirtti. Bunun üzerine kabul etmedim ve servisten ayrıldım. Yakınlarda bulunan bir özel servise gittim. Aracı yine bilgisayara bağladılar, bilgisayar marifetiyle, arızanın koltuk üzerindeki hava yastığından kaynaklandığını 2 dk içerisinde gördüler. Meğerse, koltuk ileri geri hareket ettiği için altındaki hava yastığı soketinde problem olmuş. Arızanın tespit edilip çözülmesi toplamda 15 dakika bile sürmedi. Özel servisin 15 dakikada tespit edip çözebildiği bir sorunu yılların koskoca Mengerler servisi sadece tespit etmek için binlerce lira istiyor. Böyle bir ticaret anlayışını kabul edemiyorum. Mengerler servisinin sözüne güvenemeyeceksek kimin sözüne güvenebileceğimizi ise hiç bilemiyorum.

Araba servis bakımında sorun yoktu. Ama Mehmet diye bir garson çalışıyor ve çok saygısız. Bir çay istedim diye yemediğim laf kalmadı. Bekleme salonundaki service çok kötüydü maalesef😞 çok amatörce ve utanç verici.

Bugün eqs testi için ziyaret ettim, test sürüşünde bana eşlik eden arkadaş araç hakkında notlarını hazırlamıştı, sürüş boyunca tüm sorularıma güzel bir üslupla cevap verdi ve testi çok daha keyifli hale getirdi. Kendisi sanırım Mengerler’e yeni başlamış, işinde başarılar diliyorum çok sağ olsun şu ana kadar gerçekleştirdiğim açık ara en iyi test sürüşüydü.

Fransa da yasiyorum 2 Mercedes markali V klas aracimizla Sivas tan ciktik yolculugumuz fransa ya 20/08/24 tarihinde sizin bayinize geldim Aracim ad blu ful olmasina ragmen eksik gosteriyor idi Saat 17h civari melih bey e yonlendirdiler Aracimiza bilgisayar bagladilar fakat hatayi silemediler Saat 18h oldugunda yarin gelin ad blu deposunu bosaltalim tekrar dolduralim dediler Buna guvenerek 12 kisi otel gittik Sabah tekrar Melih bey in yanina vardik Melih bey bize su an yerim yok rendez-vous lar var sizi alamam dedi ancak haftaya alirim dedi Biz on lara guvenip 12 kisi kalmamiza sebep oldu Bunu Ilk vardigimizda soyliyebilirdi ve bizde basimizin cagresine bakardik Gelen musterilere cay veya kahve ikram etmek le profesiyonelliginizi isbat edemezsiniz Arti melih bey bir tavsiyem musteriyle konusurken karsindakini yle empati kurup Musteri ye deger verdigini gosterebilmesi Beyaz gomlek giymekle her sey bitmiyor Orada bulunan baska musteriler sagolsunlar baska yerlere yonlendirdiler ve Gittim Dolayisla Mercedes araclara ilgim olmasina ragmen sizi tavsiye edemem

Merhaba, Mercedes Benz Mengerler Ankara Yenimahalle Servis bölümünden Emre beye teşekkür etmek isteriz.1 yıldız eksik puan vermemizin nedeni Emre bey dışındaki istisnasız herkesin biz yokmuşuz gibi davranmasıdır. 6 haziran 2024 perşembe günü saat 17.00 gibi aracımızın ekranındaki uyarıdan dolayı randevusuz olarak gitmek zorunda kaldık. Mercedes Benz servisi olan bu işletme için şunu da belirtmek isterim ki aracın marka değerinden ötürü tercih ediliyorlar. Onca servis çalışanı olan servis bize görünmez varlık muamelesi yaptılar, mesai bitimine yakın sanki acil ameliyatları varmışcasına bir o çalışana bir o çalışana pinpon topu gibi bizi yönlendirip durdular. En son yönlendirdikleri çalışan ( bizim sadece ekran hatasınının ne olduğunu anlamamıza yardim amaçlı talebimizi geri çevirdiği ayrıca bizim onu bayram öncesi onların yoğunluklarını anlamamış olduğumuzu sandı ki ) bize yardım etmek istemediği esnada onca çalışan içinden sadece Emre Bey ricamızı duyup bizimle ilgilendi. Sorunumuzu sadece 9 dakikada çözdü. Madem çok çok iş esnasında birisi çıkıp müşteriyi dinleyebiliyor, işi 9 dakikada halledebiliyor ise o kişinin de burdan da takdiri hakediyor olması gerekiyor. Mercedes Benz Mengerler Ankara teşekkürümüz sadece Emre bey için.

Servus danışmanı Şükrü bey sayesinde çok bilgilendim ve desteğini gördüm. Başarılı bir çalışan. Takdiri hakediyor. Teşekkürler kendisine ve Mengerler ailesine.

Mercedes markasının ne kadar güzel olduğunu anlatmaya burası yetmez zaten. Ancak, bayi hakkında yorum yapabilirim. Bayi çalışanlarının hepsi son derece ilgililer. Hamit Bey e ayrıca teşekkür ediyorum. Arabayı teslim aldıktan sonra bile sorularımı yanıtsız bırakmadı. Bir Mercedes alacaksanız; bayi Mengenler, satış temsilcisi Hamit Bey olmalı 😊

Oglumla mengerlere arac bakmaya gitmistik. Birkac yer dolastik farkli yerlerde pek memnun karsilanmadik acikcasi. Ustunkoru cevaplar verildi ilgi yoktu. İlgilendigimiz arac ile ilgili bir bilgi almak icin bir satis danismani ile konusmak istedik . Sena hanim ile gorustuk.. Bizimle o kadar icten ve samimi ilgilendi ki, kendimizi bir sohbet icinde bulduk. Arac hakkinda verdigi bilgileri de bizi memnun etti acikcasi. Araci alirsak mutlaka sena hanimdan tedarik edecegimiz kesin. Hos sohbeti,samimiyeti ve ictenligi icin tesekkur ederiz. Mengerler bize cok iyi bir izlenim birakti.. 🚘

Onlineshop nedeniyle Hasmer ekibinin son derece isteksiz ve demotive hallerinin yaninda Mengerler beklentileri cok iyi karsiliyor. Sena Gungor hanim ve M.Cafe ekibine samimi ve guleryuzlu destek icin tesekkur ederim.

A200 sedan araç alimi icin görüşmekteyim. Çok ilgili ve profesyonel bir hizmet veriliyor. Daha once iki kere Kolumana gitmiş ve memnun kalmamıştım. Mengerlerin artisi: - Personel ilgi destek - Online sürüş testi rezervasyonu. Bayide ve telefonda da randevu icin yardimci oluyorlar. (Kolumana iki sefer gitmeme ragmen isminizi listeye yazdık test sürüş tarihi icin arayacağız demişlerdi sadece) - Showroom araç çeşitliliği

Aracımdan gelen ses için Hasmer e gitmiştim. Arabayı doğru düzgün incelemeden 30-40 bin arası hesap çıkardılar. Arkadaşlarımın yönlendirmesi ile Mengerler e gittim. Gerçek anlamda kaliteli bir servis. Aracımdan gelen sesi 1 günde çözüp hallettiler ve 4 bin hesap çıktı. Gerçekten servisteki mehmet bey işin ehli bir usta ,danışman Emre bey e de ayrıca teşekkür ederim. Bu arada servis e gittiğim zaman aralığında içeriyi de gezdim. Diğer tüm çalışanlarda çok ilgili güler yüzlüydü. Mercedes e yakışır kendinizi özel hissettiğiniz bir kurum. Maalesef (Koluman a hiç gitmedim onları bilmediğim için ayrı tutuyorum) diğer Mercedes servislerine göre 2 gömlek daha kaliteli bir kurum.

Araba alma sürecinde Sena hanımla iletişim halindeydik. Şehir dışında olmama rağmen, teknik aksaklıklara rağmen desteğini sonuna kadar verdi ve bayram öncesi arabamızı alabildik❣️ Çok teşekkürler her şey için Sena hanım 🥰

Öncelikle Mengerler ailesi ile tanışmamı sağlayan, ilgi alakasını ve güler yüzünü eksik etmeyen Umut bey'e çok teşekkür ediyorum. Bayi çalışanlarının her biri samimi güler yüzlü ve çözüm odaklı her birine ayrıca teşekkürler.

Dün aırbag değişimine gittim arkadaşların hepside güleryüzlü gerçekten mengerler yazısını hakeden biryer çayımı kahvemi suyumu yemeğimi yedim herşeyi yani dört dörtlük hele hele orda şükrü bey var çok efendi adam helal olsun valla arabamdan çok memnun kaldım birdaha hep buraya giderim başka yerler sıkıntı arkadaşlar söyleyim burası bir efsane

Eşimin ve kendi arabam için servis hizmeti aldığım bu bayi gönül rahatlığıyla herkese öneririm .Başka firmalar ilede servis hizmeti aldım ama burası çok başka .Özellikle servisde ki Sinan bey ve Kenan bey e gönülden teşekkür ediyorum.O kadar ilgililer ki her sorunuza çözüm bulup çok memnun ayrılıyorsunuz.

Mekan güzel karşılama güzel hizmette sınıfda kaldılar. Aracımın eyirbek değişimi için gittim Benim yan eyirbek arzlalı olduğı için arıza lambası yanıyordu. Bana bu arızayı yamak zorundayız yoksa garantiden değişecek eyirbekleri takmamız mümkün değil Bunun içinde arıza tesbit ücreti 2750 TL ve zaman uzarsa her saat için ek ücret ve parça değişim ücreti alacaklarını söylediler kabul ettim daha sonra arızayı bulduklarını ve parça olmadığı için yapamadıklarını anlatarak garantiden değişmesi gereken iki ön eğirbek değişimi yapıldı ama benim arıza lambam sönmedi. madem arıza lambası sönmeden değişim yapılıyordu neden önce bana dayatma yaptınız İkinci olarak beni arayıp motor koruma yapmaya ikna ettiler ama aracı teslim aldığımda sadece yüzeysel gözüken kısımlara parlatıcı sıkmışlardı sağolsun emre bey ikinci gün işlemin tekrar yapılmasını sağladı ama yinede memnu değilim yapılan işlemi dışarıda bir oto yıkamada daha ucuza ve daha iyisini yaptırabilirim.

Mengerler Ankara şubesinden 1 ay da 2 araç teslim aldım ilgisi, bilgisi ve araçlar hakkındaki tecrübesiyle Hamit beye teşekkür ediyorum. Hızlı teslimat ve yardımları için teşekkür ederiz. Mercedes araçları ve çalışanları ile kalitesini gösteriyor

Smdi shoowrom on numara oradaki oturma alanı bekleme salonu felan temizlik ikram görünüş süper 😀 ama kamyon bölümüne geçince direk kalite yarı yarıya düşüyor hizmet alaka mükemmel ama kamyon tarafında aynı koltuklari aynı ambiyansi yakalayamiyorsunuz yoksa mükemmel hizmet alaka ve mükemmel anlayış mevcut kamyoncu dayıları koruyalım teşekkürler .

İlgisiz personel, İçeri girdik kimse hoşgeldiniz, neden geldiniz, kimsiniz demedi. Mercedes te çalışıyorlar diye herhalde😂

Ankara Batıkent Mengerler’den Hamit bey sayesinde güzel bir alışverişimiz oldu. Bundan yaklaşık 6 ay önce de sahowroom’a eşim ile gelmiş , istediğimiz modeller hakkında bilgi almıştık. Geçen süre zarfında Hamit bey ile iletişimi hiç kopartmadık.Herzaman sorularımıza ve sorunlarımıza cevap aldık. Bugün ise en baştan beri istediğimiz modeli almak kısmet oldu. Tüm ilgi ve desteğiniz için teşekkür ediyoruz.

Mükemmel bir karşılama müthiş bir servis hizmeti Ve tabii ki servis yetkilisi Umut Bey'in güleryüzlü ve kaliteli duruşu sonsuza dek Mercedes dedirtiyor Teşekkürler Umut Bey

Ailenizin yanında küçük düşürülmek istiyorsanız buyrun ziyaret ediniz. En az 3 defa bu durum test edildi, onaylandı.

Mercedes C200 w206 kasa araç aldım. Cok keyifli bir satinalma deneyimiydi. Tüm sorularima içtenlikle cevap verdiler. Özellik Satış uzmanı Sena Hanım a teşekkür ediyorum

Beğensemde Beğenmesemde Mercedes..Yorumum Mengenlere değil lütfen yanlış anlamasınlar. Ne yani satıcılar çok iyi ikna kabiliyetine sahipler diyeceğim inanmayacaksın tabiki..2 firma rakamları belirlemiş. Rakamı atıyorum 3.515.300tl diyorlar 3.515.000tl ye zor ikna ediyorsun satıcı arkadaşı.

Bilgili ve egitimli hizmet... Standart bakım dışı kontrol edilen araçlarımız emin ellerde, garantisi bitmiş dahi olsa 2yıl yedek parça garantisi var... Uzay hizmeti almadiğimizi düşünürseniz her şey daha makul, basit ve pratik ilerliyor, sonuçta araba bu.

Teslimattaki arkadaş ali beye hizmetlerinden ve güler yüzünden dolayı teşekkür ediyorum

Araç alacaksanız kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödeme yapıldı 2 aydır araç ortada yok. Yetkili arkadaşlar sürekli geçiştiriyor. Gerçekten çok yazık !!!

Kesinlikle rezil bir işletme. Çalışanların ilgisi sıfır. Kimse ilgilenmiyor. Araç aldığımıza pişman olduk aylardır ufak bir düğme yüzüne aracı teslim alamadık.

Aracı satana kadar ilgi alaka mükemmel ödemeyi yaptıktan sonra aracı alana kadar akla karayı seçiyorsunuz. Parayla rezil olmak bu olsa gerek. !!!

Karışmış olduğumuz kaza dolayısıyla aracımizi kaporta işlemleri için servise getirdiğimizde çok endiselerimiz vardı kaporta bölümündeki nihat bey sagolsun tüm endiselerimizi yenmemizde çok yardımcı oldu tüm süreç boyunca bizi bilgilendirmesi servise ilk girdigimiz de ki güler yüzlü tavrı hasar konusunda bizleri detaylı bir şekilde anlatmasi iyi ki de mercedes mengerlere getirmisiz dedirtti.

Mengerler firmasından sıfır arac aldık ama aracın hir düğmesi değişecek ve bunun için bir aydır bekliyoruz yani oradaki arkadaşlar aracı satıp ödemeyi alana kadar biz bir aydır mağduruz ama kimsenin umurunda değil kesinlikle ama kesinlikle tavsiye etmiyorum bu firmayi

Merhaba bir kac yerde aracımizi gösterdik ama Nihat beyin ilgisi ve alakasindan dolayı sizlerde yaptırma kararı vermiş tık. Doğru kararı vermişiz başlangıçtan araci teslim alana kadar ve doğru hizmet aldık sizlere ve Nihat polatoglun a teşekkürler

Mengerler ailesi kendi ailem gibi çok güzel hizmet aldım özellikle Nihat POLATOĞLU kardeşimiz çok ilgilendi onun şahsında tüm mengerler ailesine sonsuz saygı ve sevgilerimi iletiyorum çok teşekkürler iyiki varsınız ve hep varolun.

Hayatımda daha kötü bir işletme görmedim. Sıfır araç alıyorsunuz ama ödeme yaptıktan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Araç alacaksanız en son tavsiye edeceğim yer burası maalesef !

hiç tarzım değildir hatta belki ilk kez yorum yazıyorum 2gun önce oğlumun isteği üzerine gitme gafletinde bulunduğumuz yer daha girer girmez "sizin gibi değerli müşterilerimiz için buradaki arabaları gosteremiyoruz isterseniz dışarıdaki arabalarimiza ( siradan 2.el ya da personel araçları bilemiyorum) bakabilirsiniz denilerek kibarca cikarildigimiz yer..simdi her şeyin ötesinde ( evet memur maasiyla almam mumkun değil) ben "anne gitmeseydik daha mi iyiydi" diye düşünen ogluma hayal etmeyi ve yeterince istemeyi nasıl öğretebilirim?.. teşekkürler Mercedes..

Aracımla ilgili yaşamış olduğum sorunları büyük bir dikkatle ve titizlikle çözen hatta istekleriminde ötesinde çözümleri yaratan Mercedes-Benz Mengerler'den Müşteri Danışmanı Nihat Polatoğlu'na teşekkürlerimi iletmek istiyorum.

İlgi alaka hizmet fiyat vs herşey süper Mercedes e yakışır bi bayii gerçekten teşekkürler

Aracımın onarımı çok hızlı bir şekilde yapıldı. Aldıgım hizmetten çok memnun kaldım. Özellikle aracim Mengerler servis alanına girdigi andan itibaren herşeyiyle tek tek ilgilenen ve aracımın hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini sağlayan Nihat Polataoğlu Bey'e çok çok teşekkür ederim.

Merhaba, Onarım için bıraktığım aracıma ve bana daha ilk kayıt açılışından, cafe deki ikramlardan başlamak üzere her şey oldukça memnunluk verecek şekilde gerçekleşti. Sonrasında ise bakım ve kaporta işlerine geçildi. Hem bakım bölümünün profesyonel tutumu, hem de kaporta bölümünün profesyonel tutum ve hızı, ilgi ve alakası harika idi. Özellikle Nihat Polatoğlu arkadaşımızın süreci yönetimi ve düzenli bilgi akışı sağlaması çok başarılı idi. Tüm Mengerler ekinine ve özellikle Nihat beye teşekkür ederim. Ahmet H. Şahin

GT 63 S AMG ÖZEL ANKARADA SADECE İLK !!! BÜLENT KARGIN

Gayet ilgi ve alakalı bir servis deneyimi yaşadım. Fiyat konusunda da üzmediler beni. İkame araç sunmuş olmalarıda işimi kolaylaştırdı.

Araç alım sürecinde çok yardımcı oldular. Sayın Burak Ormanlıoğlu'nun oradan ayrılmış olmasının üzüntüsünü duyuyorum. temiz ve nezih bir işletme. Sadece servis ücretleri diğer Mercedes yetkili servislerine göre bir tık pahalı

Araç bakmaya aynı hafta icerisinde iki kez geldim iki ziyaretimdede arabalara bakabilmeyi birakin danışmanlara soru bile soramiyoruz ya teslimattalar yada yoklar mercedesin kendi sitesinde bile daha iyi arac konfigire ediliyor ayrica tum araclarin kapıları kilitli icine bakabilme ihtimalin yok ve showroomda güneş gözlüğü ile gezmeniz gerek yoksa zaten iceriye gelen gunesten arac bakamazsınız direk camlardan iceriye gozlerinize geliyor 3-5 milyonluk hizmet bu sekilde olmamali firma yetkilileri ankarada kolumanı bir gidip gezmeleri gerek son olarak kafede oturur gibi showroom ortasinda ayak ustu küçücük masada oturtulmak hic hos gelmedi.

Çok güzel ilgi alaka özellikle haydar bey ilgisinden dolayı teşekkür ederiz

Araç alma ve servis yönünden son tercihiniz olsun.servis Almanya’dan parça gelecek parça gelince mail gelecek şeklinde bir ay yatırıyor aracı :((

Ufak bir servis işlemi için gittim, çok memnun kaldım. Öncesinde detaylıca durum açıklandı ve her aşamada bilgilendirildim, özellikle özverisi ve ilgi alakası için Nihat Polatoğlu beye çok teşekkür ederim.

Berbat bi yer ilgi 0 şu an bayideyim ve kimse yok ilgilenecek hafta içi gelmiştim size dönüş yapıcaz demişlerdi ne arayan oldu nede soran ciddi alıcıydım ama kesinlikle almakdan vazgeçtim

Mengenler İstanbul yolu şubesi kaza sonrası araç hasar işlerini NİHAT POLATOĞLU ile kolay ve güzel bir hizmet anlayışı ile ayrıca yaşanabilecek sorunları konu ile ilgili bilgililerini aktarmasında çok yüksek verimlilik içerisinde anlatması. İlgi ve alakası ile tek kelimeyle muhteşem bir beyfendi tekrar buradan ona teşekkür ediyorum

Aralık 2022 de tamamen yenilenerek güncel ve modern bir hal aldı, Mercedes-Benz için Mengerler dışında Ankara'da Koluman ve Hasmer bayileri de mevcut.

Yillardir Mengerler Ankara ile hem servis hizmeti hem de yedek parca hizmeti aliyorum. Serda Hanim sagolsun cok yardimci oluyor. Ayrica en son kaporta hizmeti icin gittigimde Nihat Bey bize cok yardimci oldu tum surecte bilgilendirdi. Tesekkur ederim ikisine de

Yeni eqs ye bakmaya gittik. Alma niyetimiz var. Bizimle adam akıllı ilgilenen olmadı biz de kendimiz bakalım dedik showroomdaki bütün arabaların kapıları kitliydi memnun kalmadık

Merhaba adım cüneyt dağaşan geçen hafta getirmiş olduğum aracımı dediği zaman ve saatte eksiksiz hatasız teslim eden istanbul yolu mengerler kaporta boya servis danışmanı nihat beye ilgi ve alakasından dolayı çok tesekkür ederim.

Gelmek zorun da bırakılmasam önünden dahi geçmeyeceğim , Her gelişim de pişman oldugum , sürekli eleman değiştiren kimsenin birbirinden haberinin olmadığı , şikayetlerimin fotorafını çeken tabletin nedense bulunamadığı , benim şikayetimle ilgileneceğini söyleyen yöneticinin bir hafta sonra işten çıktığı ve yerine gelen kişinin yardım sözünü tutmadığı , yarım saatte aracı veririz deyip bir saat sonra sordugumda da daha araca başlamadık 2 saat sonra verebiliriz dendiği , en son adaptör için aranıp 45 dk da biter diye randevu verilip 3 saat sonra alırsınız diyen senin işinin olup olmadıgını pekte umursamayan enteresan bir işletme

Her zaman saygın ve kalitelisiniz her konuda teşekkür ler. .TAŞIYICI...

Parasini odedigin 16.10.23 tarihinde teslim edilecek olan aracim plaka islemleri topluca yapilacak bahanesi ile 23.10.23 tarihinde teslim edilecek denilerek oyalandim. 24.10.23 tarihinde tarafima donus yapilmamasi uzerine bayi ziyaretimde tarafima satisi yapan samet bey benim yeni kasa glb istedigimi o aracin suan elleinde olmadigini tarafima beyan etmis bulunmatadir. Watsap yazismalarinin elimde oldugunu beyan ettigimde ise 14 gunluk ucret iade surecini beklemeyip ayni gun para iadesi yapmislardir. Olayin ozeti benim parasini odedigim teslim icin bekledigim araci kuvvetle muhtemel baska bir sahsa satisini gerceklestirdirler. Lutfen Ankarada koluman ve hasmer var iken mengerleri tercih etmeyiniz. Cunku malum piyasa sartlarinda son gun sizi bu sekilde magdur edebilmektedirler.

Serviste görevli arkadaşların güler yüzlü olması servisi kullanmak için gayet yeterli bir neden bence. Ayrıca Nihat beye aracımızla alakalı yakın ilgi alakası için teşekkür ederim

Talihsiz bir kaza sonucu aracımı Mengerler servise bıraktım. Daha lobiye girer girmez kazanın olumsuz etkileri kayboldu. Bütün çalışanlar güleryüzlü ve pozitif. Aracımı dedikleri günden önce teslim ettiler. Hiç bir mağduriyet yaşamadım. Bu süreçte ilgilenen Hüsamettin Bey'e ve Sevinç Hanım'a teşekkür ederim. Aracın zamanında teslim edilmesi ve bu süreçte eksik evrak işlerinin hızlandırılmasında yardımcı olan Nihat Bey'e de ayrıca teşekkür ederim.

Satış danışmanı KAAN BEYE TEŞEKKÜR EDERİM..İnsana değer vermesi güler yüzle karşılaması sorularımı kısa ve anlaşılır bir şekilde cevaplaması için..

Her şey çok güzel ilki alaka yardım. Aracınızı güvenle teslim edeceğiniz nezih bir servis. Özellikle Burak Bey'e ve Haydar Bey'e ilgi ve alakasından dolayi teşekkür ederim.

Altınışık turizm firmasında şoförüm aracım sprinter bakım ve arıza için gidiyorum başta mesut beye Melih beye ustalarım yasin beye arif beye kenan beye sonsuz teşekkür ederim mükemmel insanlar ustalıkları birinci sınıf ilgi alaka sonsuz hepinize çok teşekkür ederim mesut bey gerçekten mükemmel bir ekip kurmuş fiyat konusunda da çok yardımcı oluyorlar gerçekten uzman bir kadro gözün arkada kalmadan aracınızı teslim edebilirsiniz...

Aldığım hizmet ve güleryüzlü yaklaşımla her zaman tercih ettiğim Mercedes Servisi. Nihat Polatoğlu’na ilgisi ve özverisi için ayrıca teşekkürü bir borç bilirim

Bir kurumu en önemli değer haline getiren çalışanlarıdır. Servise ilk girdiğim andan itibaren adlarını bilmediğim güvenlik personeli, resepsiyonda ilk karşılayan hanımefendi, bekleme alanındaki kafeteryada hizmet eden hanımefendi ve beyefendiye, servis danışmanım Şükrü Beye, kaporta servis danışmanım Nihat Beye, gösterdikleri samimi, içten davranışları ve güler yüzleri için teşekkür ederim.

Yaşadığım kaza sonrası özellikle ilgisi, işini eksiksiz yapması, tamirat sürecinin detayları hakkında sık bilgilendirmesi ve tahmin edilen günde aracı teslim etmesi ile tanıdığıma çok memnun olduğum hasar birimindeki Nihat Polatoğlu başta olmak üzere mekanik birimindeki Betül hanım ve Şükrü beye ilgi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum.

Araç hasarı sebebi ile gitmiş olduğum Ankara Mengerler’de Nihat bey ile girdiğim diyalog ve devamında aracın işleyiş süreci Nihat bey tarafından çok hoşgörülü ve ilgili bir şekilde yürütüldü teşekkür ediyorum

Mercedes-Benz Ankara İstanbul yolu üzeri bayiisinde almış olduğum hizmetten gerçekten çok memnun kalmış bulunmaktayım. Aracımın ön camını değiştirmek için gittiğim serviste değişim süresi boyunca benimle ilgilenen Nihat Polatoğlu Beyefendiye ayrıca bir parantez açmak istiyorum. Gerek ilgisi gerekse hizmet sırasında sağlamış olduğu kolaylıklarla korktuğum evrak işleri hızlı ve sorunsuz gerçekleşti. Böyle bir rahatlığın sağlanmasından dolayı çok memnunum, aracınızın tüm işlemleri için Mengerler Ankarayı tercih etmenizi öneririm.

Tam Ankaraya başkentimize yakışan bayii helal olsun tüm çalışanlar tam profosyonel 💯tam puan her yer bal dök yala cinsinden ben çok beyendim teşekürler 🙏

Smartımı bakım için götürdüm, ne eksiği varsa tavsiyelerde bulunarak giderdiler. Emre Bey gayet ilgili bir çalışan, arabamın acil ilgilenilmesi gereken parçalarını liste halinde bana verdi ve mantıklı tavsiyelerde bulundu. Ayrıca işin sonunda indirim güzel de bir indirim yaptı. Teşekkürler

Yapmis oldugum kaza sonrasi aracimi mengerlere goturdum butun sureclerde ozellikle danismanim olan nihat polatoglu benimle her safhada bilgilendirerek sorunlarima aninda cozum uretti bu sebeple tesekkur ediyorum huzurlarinizda

Aracımın hasarı için mengerler servise gittim. Aracımın tüm onarım süreci boyunca hasar bölümünde Nihat bey her konuda çok ilgiliydi. Bütün süreç Nihat bey sayesinde sorunsuz ve kusursuzdu. Kendisine yardımları için teşekkür ediyorum.

Mengerler mercedese ilk defa gitmeme rağmen. Samimi karşılamaları için, söz verdikleri süre içinde sorunumu giderip aracımı teslim etmelerinden dolayı başta benimle bire bir ilgilenen Nihat beye ve mengerler ailesine teşekür ederim...

Servis bakımı için bilgi almaya arıyoruz kâle alıp bize cevap vermiyorlar konuşurken robot sistemi devreye koyuyorlar bu demektir ki seni şu an takmıyoruz sen konuş . Böyle Müşteri ilişkisi olmaz maalesef. Bir de burdaki yorumları okuyorum burda da biz ailemizden görüyoruz sizi diye sürekli yorumlara cevap verilmiş. Ben öyle olduğunuzu hiç düşünmüyorum.

Servis hizmeti gayet iyi ve hızlıydı. özellikle Nihat Polatoğlu kardeşim çok ilgilendi sağolsun .

Bu sefer görevli arkadaş bu şubede çok ilgilendi, tüm araçları teker teker anlattı, tüm seçenekleri sundu. Bizler de memnun kaldık.

Auto Master’a ilişkin yazıyorum:Aracımın üzerine 2 sene garanti verilerek yapılan kaplama(siyah ve şeffaf olmak üzere 2 çeşit) 2 ay sonra bozuldu ve kaportada yanık izleri oluştu. Fahiş fiyatlarla fason ürünler kullanılıyor. Sorumluluk almayıp üzerine sökmek için para istediler. Auto master pişmanlıktır. Mengerler hem bünyesinde rezil bir oto kuaför çalıştırıyor, sonrasında meydana gelen aksaklıkları da onların üzerine yıkıyor. Müşteri kaybetmek çok kolay, aynı cevabı bütün yorumların altına yazmaktansa insanları kazanmaya çalışmanızı tavsiye ederim.

Araç alırken ve servis için Türkiye’deki en son tercihiniz olsun mercedes almanya online satış artırması gerekir.

İyi bir marka

Bayi de araç yok, araçlar nerede peki ??? Tabiki GALERİLERDE ve AL-SATÇILARDA... 3-4 aydır ne arayan var ne soran. Umarım yine yorumu sildirmek için aramazlar. Galericilere şükrettik bu bayileri gördükçe. Benim gibi normal vatandaşa araç yok buralardan... Bayiden tanıdığın kişi yoksa, galerici değilsen, al-satci ve zengin değilsen boşuna arayip bile sormayın buradan. Zaten sıralama filanda yok, keyifleri kime isterse ona satıyorlar. Adınız yazdık stok olursa ya da boşa araç çıkarsa ararız vs deyip ilgileniyorlarmiş gibi yapıp geçerler.

Aracın bakımı için geldim. Güler yüzlü ve ilgili personelleri var. Ayrıca cafeteryası çok güzel. Sıcak içecek ikramları var. Müşteriler için wifi hizmeti çok iyi düşünülmüş. Aracın çıkmasını beklerken kahvenizi içip wifi ile internette vakit geçirebilirsiniz :)

Eşime yeni bir araç aldim smart modeli,bayisi olduğu için tüm bakim ve servis işlemleri için mengerleri tercih ettim,işlemler yapıldı bakim vs.sonra oradaki teknisyen kızcağız aynen şunu söyledi dogan bey maalesef arac arka sol lastiğinizi sökerken bir tane buji vidasi kırıldı,nasıl yani dedim,baskasida sokseydi kırılirdi dedi:) yani ne yapmam gerekir dedim bu şekilde idare edin yada komple porya değiştirelim dedi tabiki bedeli karsiligi.simdi soruyorum sağlam gelen porya nasıl benden talep edilir,eşime surpriz olsun diye üzerinde durmadım ama gerçekten acemice ve çok saygısızca bir talebe kırılmamak mümkünmü,isterdim ki hala tüm araclarimin bakımını sizde yaptırayım ama inanın yaptığınıza çok kırıldım sizin gibi kurumsal lasmis bir işletmeye yakışmadı

Müşteri memnuniyeti odaklı, Sayın Yaşar bey'e, sayın Şükrü bey'e teşekkürler.

Araç almanın son derece zor hale geldiği bu zamanda Cihan Bey sayesinde yeni aracımıza kavuştuk. Kendisine içten bir teşekkürü borç biliriz.

Profesyonel kadrosu ile güzel hizmetler veriliyor

Bizimle ilgilenen çalışkan Nihat beye boya ve kaporta ustalarına özverili çalışmalarından dolayı teşekkür ederim.

17/08/2023 de sabah saat 08:30 da s clas arabami klimasi calismadigi icin teslim ettim aksam 17:00 e kadar ugrastilar yapamadilar ne arabanin gerekli parcalari var nede ustalari var ancak agizlari laf yapiyor ve musterilerini suclu cikariyorlar umarim bu sikayetimi mercedes ve musterileri dikkate alirsiniz !!!!!!

Araçlar çok güzel ama müşteri ilişkilerini beğenmedim, ye kürküm ye mantığı var sanırım. Araç görmeye gittim, sanki yakıştıramadılar alacağımı ve güvenliğe telefon açtılar ve arabayı açında baksınlar dediler. Tenezzül edip yanımıza bile gelmediler.

Satışta Fatih Bey ardından serviste Selim Bey ilgileri, bilgileri ve yönlendirmeleri ile Mercedes Benz Grubuna yakışır müşteri memnuniyeti sunmuşlardır. Kendilerine buradan da teşekkür etmek istedim.

19.10.2021 tarihinde randevu alarak hız gösterge çalışmamasının sorun tespiti için gittim ancak sorun tespiti sonrası, işlemi yaptırmak istemezsem harcanan tespitin süresi kadar işçilik ücreti (saatlik 575₺+KDV%18) talep edileceğini bildirdiler. Aslında çok haklılar sonuçta harcanan zaman var ama keşke randevu aldığımız esnasında bu bilgiler müşteriye iletilse ve ona göre karar verilse, hem müşteri hem servis için boşuna zaman kaybı yaşanmasa:) En iyi otomobil bayisine yakışmadı. Sevgiler.

Aracınızı gönul rahatlığıyla götürebileceğiniz servislerden birisi İyi ve çabuk sonuca ulaşa bileceginiz mesleğinde ehil ve dürüst birisi İbrahim usta teşekkürler

Geçen sene yıllık bakıma getirdim buraya ön taraftaki paspaslar 300 yaşında gibi geri döndü.eskisiyle mi değiştirdiler herhalde dedi arkadaşlarım.Ankara gibi bir yerde antifriz su doluydu cam suyu olan bölmede, maviydi suyun da rengi.sizden sonra kışın su dondu, saydam bir su cam suyuna basınca.ana bayiye insan rahatlıkla arabasını bırakıp almak ister.bu hususları söyledim de kendilerine telefonda maalesef geri dönüş de olmadı.insan bir kere getirir arabayı o zaman size.

Servis, termin sürelerine uyuyor. Kaliteli, güler yüzlü hizmet

2 iş aracımızı düzenli olarak bu servise getiriyoruz. Dilara Hanım ve Şükrü Bey herzaman problemlerimizi çok hızlı çözüyor. Güler yüzleri, samimiyetleri, işlerini severek yapmaları ve daima yardımcı olmaları Mengerler'e gelmemiz için en önemli sebepler

Var bizimde bir hayalimiz. Yine uzaktan bakıp bir ah geçirip gittik. Tadilat inşaat varmış. Bakalım yenilenen yüzü nasıl olacak. Güler yüzlü çalışanlar için teşekkür ederim.

güzel bir işletme personel profesyonel güler yüzlü hizmet çok iyi..başarılar diliyorum

Berbat bir çalışma anlayışları var. 6 ay insan bir tamirat için nasıl mağdur edilir öğrenmiş olduk. Özel servisler daha iyi hizmet veriyorlar. Böyle bir yetkili servis anlayışı olamaz paranla rezil oluyorsun. Dahası muhatap bulup derdini anlatamıyorsun. Anlatsan da maalesef çözüm yok zaten. Bizde buralardan sesimizi duyurmaya çalışıyoruz bir umut

Aracımı sipariş ettiğim günden teslim edilene kadarki süreçte her aşamada beni bilgilendiren, çözüm odaklı yaklaşımı ve tecrübesi ile bana yardımcı olan satış danışmanımız Sayın Fatih Özkan’a teşekkür ediyorum.