VOLVO Otokoç Tarsus Yetkili Satıcı ve Servis

İlgi alaka güzeldi. sabah arabayı servise bıraktık simit poğaca ve soğuk sıcak içecekler ikram ettiler artık böyle ikramları her yerde yapmıyorlar.

Rezalet. Önünden bile geçmeyin. Beceriksiz ve yatkisiz bir servis. Rezil ediyorlar insanları

Ya adamların servis bekleme alanı süper sundukları ücretsiz ikramlarda cabası. Sadece satış alanında bir iki soru sormak istediğim iki kişi vardı onlar ilgisiz insanlardı.

Müşteri ilişkileri çok iyi. Satış danışmanı Perihan hanım çok yardımcı oldu. Sizi her konuda bilgilendiriyorlar. Otokoç a gitmeden araç almayın.

Müşteri karşılamaya yakın ilgi ve alakalarına iş bitirmede gösterilen zamana ve gayrete teşekkür ediyorum.

Maalesef , bu serviste müşterileri karşılayan ve yönlendiren personelleri çok ciddiyetsiz ve saygınızlar. Volvo müşterileri böyle kalitesiz ve ciddiyetsiz bir servisi hiç haketmiyor. Umarım Volvo bu liyakatsizlige bir el atar. Nasıl 4 yıldız aldıkları da ayrı bir konu. En son Bir akrabamın Volvo otomobilini birlikte bu servise götürmüştük. Ilk önce arıza tesbit için bize bir gün verdiler. O gün arabayı getirdiğimizde bize bugün zamanlarının fazla olmadığını bize arabanızı burda bırakın veya yarın getirin biz arabaya detaylıca bakmamız lazım dediler ve o gün hiçbir işlem yapmadılar . Biz de bunun üzerine birkaç gün sonraya randevu aldık. Randevu günü sabah arabayı servise bıraktık. Ordaki yetkili bayan arıza tesbiti yapacaklarını ve ne yapılması lazım ise öğleden sonra bizimle paylaşacaklarını söyledi. Tüm gün bize hiç dönmediler. Akşam mesai bitmeden biz aradık bize araba burda kalacak dediler. Bize arıza ile ilgili hiçbir bilgi vermediler. Büyük olasılıkla yine arabaya hiç bakmadılar bile. Biz de Bu durumdan dolayı şikayetimizi istanbul daki volvo merkez e ilettik. Ertesi gün Servisteki yetkili eleman bizi aradı. Biz size yardımcı olmaya çalışıyoruz siz ise bizi şikayet ediyorsunuz deyip bize arıza onarim için 150.000 TL gibi astronomik bir fiyat çekti. Hatta Arabanın bazı parçalarının da üretiminin durduğunu o yüzden de birşey yapamayacaklarını söyledi. Onun dediğine göre 2007 model Arabamız artık miladını doldurmuş. Değiştirilmesi gereken birkaç parça varmış onlardan birinin üretimi artık durdurulmuş bu yüzden temin edemiyorlarmiş diğerleri ise ellerinde yokmuş duruma göre temin süresi 3 aya kadar sürebilirmiş. Maalesef bu bolgedeki tek volvo Adanada ve biz buradan bir hizmet alamiyoruz. Servis için başka uzak şehirlere arabamizi götürmeniz lazım. Volvo dan ricam bu bölgelerle acilen ilgilensinler.

Oto koç düzenli sistemi oturmuş bi servis adan daki ender servislerden bir geçen hafta bi arkadaşımın aracını bakım götürdüm gitmişken ön düzen Rot balans ayarı var dediler baktırdım ilği alaka on numara beş yıldız teşekkürler oto koç

Çok kötü bir servis berbat bir yer . Aracımız Volvo xc90 105.500 km de iken yağ bakımı şanzıman yağı bakımı falan yapıldı ondan bir hafta sonra turbo arızası verdi onu yaptırdık hemen aynı gün enjektör arızası verdi çok yüksek fiyatlarda. Ve ikame araç verilmedi. Çok da yüksek fiyatlarda. Yani aracımızı her götürdüğümüzde başka bir yerini bozdular

Volvo ya yakışan bir servis, çalışan emeği geçen herkese teşekkürler 🤩 güleryüz kaliteli hizmet,

İş yeri oldukca kötü şartları taşıyordu Koç holding itibarına örtüşmedi.. Son derece çirkin koşullar..

Tadilatta olmalarına rağmen başta servis müdürü Özkan bey ve tüm çalışan arkadaşlara teşekkür ederim.

Merhabalar Arabamı bir kere bu servise getirdim servisin kaliteyi bu kadar düşürdüğünü görünce çok üzüldüm. Profesyonelllik yok ve çalışanları çok ilgisiz.Durumları bu olunca soğolsunlar onarım yaptırmaktan da beni vazgeçirdiler. çok fazla umursamaz ve ilgisizler. Benim arabam ile ilgilenen personel Ne doğru dürüst söylediğim arızaları not edebildi ne de bana uygun bir çözüm sunabildi. Organizasyonları çok kötü. Verdikleri randevu gününde arabanızı götürüyorsunuz ama arabanız ile ilgilenen kimse yok. Hepsi kendi havalarında.Boşu boşuna beni birkaç kez servise getirtip zamanımı aldılar Ve ortada hiçbirşeyi yok. Müşterinin kaç kez servise gelmesi veya bir yedek parça için kaç gün beklemesi umurlarında bile değil. İhtiyaç duyduğumuz yedek parçaların çoğu ellerinde yok. Temin etmek için de ne aceleleri ne de sorumlulukları var. Artık Volvo bir araç aldığıma pişman oldum. Aracım başka bir marka olsaydı Toyota veya Renault en azından birinden memnun olmasam diğerini denerdim. Volvo araçta bu şansımız da yok. Çünki çok az sayıda Volvo servisi var. Sanayiideki ustalara ise volvo parçası bulmada sıkıntı yaşıyorlar.

Servis’teki çalışanların organizasyon problemi var.Hiç bir şekilde sorun çözme yetenekleri yok…Rezalet..Yapılan hatalarını bile gidermekte becerili bir ekipleri yok..

Araç teslimi için gitmiştim. Personel güler yüzlü ve yardım sever. Servisin bekleme alanı mevcut. Ücretsiz içecek serviside bulunuyor.

Kaporta bölümündeki Eser Bey'e ve Çok çok teşekkürler kapıdaki Güvenlikten temizlik görevlisi ne kadar güleryüzle karşılandım herkese çok çok teşekkür ediyorum

Marka ürünleri diğer araçlara göre %20 daha pahalı.

Servis bakım süresi çok uzun.Bekleme salonu güneş gördüğü için klima olmasına rağmen (perdesi yok) çok sıcak. Tadilat yapılıyordu bu sebeple ortalık biraz dağınıktı. Kısaca otokoç gibi bir kuruluşa yakıştıramadım

Ford servis sisteminde cumartesiye randevu veriliyor, ancak o gün ustalar ve kalite bölümü çalışmıyor. Genel sistem sorunu var. Eksi puanın sebebi aracım trafikte sağlıklı ilerlemiyor, zor bela oraya getirmiştim, tek bir çözüm önerisi sunulmuyor. Tek kelime, haftasonu yoklar hafta ici gelin. Ne kadar kirumsallar vaavv!

servis için gittim fakat işim çözümlenmedi.araç kusurlu ama benim mağduriyetim giderilmedi . fort kuga arka kapı tutacaklarının üstü kabarma yaptı. servis güneşten kaynaklanabilir diyor. hangi arabada derisibde kabarma oluyor ilk defa duydum 4 yıllık araba ve biz daha önce aynı sorunlarla karşılaştık yukarıya yazdık red geldi diyorlar. bu kusurlu değilse başka ne kusurludur anlamadım. arananın derileri güneşten kabarırmıymış evet fort kuga da kabarıyor.

Personel ilgili ancak bir su içmek için bile para ödemek diğer hiçbir serviste karşılaşmadığı durumdu diğer servislerde en azından çay su ikramı oluyordu burda otomatlardan sağlanıyor

Sorunumuz hızlı çözüldü. İlgi, alakadan dolayı teşekkürler..

Servisinize 2 gelişim 2 sinde de çok güzel karşılandım ilgi alaka çok güzel aracımla ilgili problemler de çok güzel dinlendim ve çözüme ulaştık güler yüzlü çalışanlarınız elif hanım ve çağın beyin ilgisine özellikle teşekkür ediyorum kolay gelsin iyi çalışmalar tavsiye ediyorum

Volvo 60 aracımın şansimanla ilgili problem vardı servis pahalı diye bi şanzımancıya gittim ve bana 4500,00 tl masrafı olduğunu söyledi ve arzası ne dedim ve sansimanın içinde elementler değişecek dedi ve ben oradan hızlıca ayrıldım ve yetkili servis otokoç gittim aracımdaki aynı sıkıntıyı anlatım otokoç çalışanı nebi usta bana önce aracın şansıman yağını değiştirelim ve yüzde 98 bu arzanın ortadan kalkacağını söyledi ve dediği gibide oldu masrafta 1223,00 Tl ödedim faturayı ve ödediğim ödeme dekontunu da sizlerle paylaşıyorum yani kısacası yetkili servisi tercih edin

Yakıt filtresi tıkanma vardı hemen otokoç adana servisine gittim danışmadaki bey randevu almanız gerekiyor yada bekleyeceksiniz ama net bir saat vermedi rica ettim acelemiz var dedim yapacak bir şey yok dedi ozaman beni merkezden arandığım zaman memnun degilim derim dedim şikayet edebilirsiniz isterseniz dedi kendinden cok emin konuşuyor ben demiyorum komple bakım yapın sadece filtre kercekten çok üzüldüm ya danışmadaki bey efendiden şikayetciğim (sagolsun Hakan bey yardımcı oldu teşekkürler hakan bey) kısacası ilgi alaka sıfır 🤨🤨🤨

İlgi azdi , su istedik odayı gosteriler ,kendiniz alın diye ,saatlerce oturduk biz demesek bir kahve bile içer misiniz ? diyen soran yok , böyle bir markanın prestiji böyle olmamalıydı

Volvo kullanıcısı olarak, Adana Otokoç Volvoda başta Adem Bey, Furkan Bey ve Fatih Beye samimiyet ve yardımları için teşekkür ederim. Prof Dr Murat Alkan

Tarsus Adana D 400 karayolu üzerinde Koc a ait fort ve volvo bayıi ve servis. Randevu almanizi tavsiye ederim. Aracımi alım sürecinde memnun kaldığım ve bakım esnasında ilgilerinden memnun kaldığım işletme. Koç un Müşteri memnuniyetine verdiği önem var.....

Murat Çiçekçioğlu’nun iyi iletişi sayesinde araç aldım. Mükemmel birisi

Sabahın en erken saatlerinde randevu alıp geldiğim halde sıra bende olduğu halde yol geçen hanı gibi gelen geçen giriyor yıldız vermeyi bile hak ettmiyor da yorum yapıp geleceklere bildirmek istedim beş kuruş etmez.

Öncelikle Furkan Beye bize yardımlarından ötürü ayrı bir teşşekkür etmek isterim. Çalışanlarınızın güler yüzlülüğü bayinizinve arabalarınızın temizliğimi dersin herşey tam manasıyla "5 YILDIZLIK" tı o yüzden ben size kocaman bir 5 yıldız.

118 BİN tl ye telefon da anlaştığım 2.el araba,elâzığ dan adana ya gittiğimde 120 BİN tl oldu. Haliyle almadan çıktım.

Numarayı 20 defa aradım servise ulaşamadım. Çok yetersiz

1 hafta önce volvo s60 aracımı bakım için verdim özellikle ordaki serkan beye kontrol edilmek üzere balatalarımı bastıra bastıra söyledim fakat aracın hiçbirşekilde hiçbişeyine bakılmamış ve aracımın diski çok fena şekilde hasar aldı tam bir reziller dünyanın parasını verdim başımın gözümün sadakası olsun kesinlikle tercihiniz olmasın bidaha asla...

Ford kısmında Eyüp usta ve servis sorumlusu Hakan bey şüphesiz firmayı taşıyor. Koç grubuna yakisir sekilde daha guzel bir ofis ve musteri agirlama olabilir.

Buraya girdiğinizde personel sanki kafede oturuyor da gelen geçene bakıyormuş gibi bir hava oluyor. Birmot'a gidip, müşteri nasıl karşılanır görmeliler.

Gerekli ilgi alakayı gördüm sayılır. Bir tek içecek sormadılar. Genel de en başta sorulur. Ama önemli değil çay içmeye gitmedik netice de :)

otokoç çalışanları müşterilerine hizmetin en güzelini sunuyorlar özellikle çay ikram bayana teşekkür ederiz güleryüzlü karşıladığı için

Giriş karşılaması kötü insan nereye kiminle konuşacağını bilmiyor müşteri temsilcileri iyi fakat girişte yaşadığınız sıkıntıdan sonra müşteri temsilcileri insanı yumuşatıyor 😉😉

Personel çok duyarsız yedek parça bölümünde iki personel boş oturuyor üçüncüyü bir saat bekledik sadece bir parça sormak için😡

Aracımı periyodik bakıma getirmiştim.En kısa sürede teslim ettiler.Oto Koç servis çalışanlarina ve özellikle Çağın beye İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

Çalışanları ile verdiği hizmet ile gerçekten saygı değer bir işletme. Çünkü içinde koç var

Dünyanın parasına araba alıyorsun bi çay kahve ikram etmiyorlar. Servisi zaten dünya para, özelde yarı fiyatına yaptırırsınız.

tabiki araba bakımı iyi fakat müşteri memnuniyeti adına birşey yapılmıyor. insanlar bir çay bir su ile bile memnun edilebilir volvoya yakışmadı. Diğer arabamız wosvogen ve wosvogen servisi çok daha başarılı

Bu kadar kaba davranışları kimse haketmiyor. O kadar para verip araba alacağız hic bir sorumuza net cevap alamadık. Canın isterse tavrı bu kadar kırıcı olmamalı.

2.el araç alacaktım servis kaydı sorgulama için servis bölümünde sorgulama yaptım.Lakin arkadaş sanki mecburiyet olduğu için baktı gönderdi.

her zamanki gibi gayet ilgili ve güler yüzlü çalışanları ile sonraki KOÇ adını layıkıyla sürdürmektedir.

Derdinizi iyi anlatırsanız yardımcı oluyorlar. 7 günde İsveç’ten parça getirdiler mesela... Hem paranızı alıp hem uyuz etmiyorlar adamı...

Çalışanlar çok kibar ve ilgili,servisten memnunum

Çok guzel ilgilendiler. Çalışanlara çok teşekkür ediyoruz. İşlerinin profosyenel yapiyorlar. Kendi arabalariymis gibi arabamizla ilgilendiler. Hepsine tek tek teşekkür ederim

Servis alanında titiz ve güler yüzlü bir hizmet anlayışı var. Hız ve titizliğin bir arada zor bulunduğu nadir yerlerden birisi.

İlgili.. hesaplı..tam detaylı bilgileri vererek..uygun bir otomobil sahibi olduk... tebrikler

Satis bolumu hizmeti.mukemel. fakat servis alani ayni kalitede degil

Ford satış bayisi güler yüzlü, yardımcı olan personeller. iyi pazarlık yapın ama araç alırken.

guzel bir yetkili servis sorunlari zamaninda çözen iletisim ikna kabileyeti yüksek olan personelleri erhan usta cok teşk ederiz

10.000 ₺ servis bakımı olacak ama beni eve otobüs ile gönderecekler. Rezalet - rezalet - rezalet

Elif hanıma samimi ilgisinden dolayı çok teşekkür ederiz.

Volvodan vazgeçmeme sebeplerimizden biri de bu servis. Calisanlarin ilgisi, guvenilirligi, servis elemanlarindan satis elemanlarina kadar..

Müdüründen ustasına kadar işini bilen insanlar ilgi alaka çok güzel. Teşekkür ederim

Acente olarak standart olsada müşteri karşılaması ve tutum biraz daha düzelmesi lazım...

İlgi alaka mukemmel teşekkürler otokoc

İlgisizlik tavanda. Ye kürküm ye misali. Bu devran döner ama.

Herşey çok güzel

Her zaman iddialı hep önde bir kuruluş Ford ve Volvo araçların alınabileceği örnek bir şirket

Usta Edip Bey profesör mübarek , bi Ford'um olsa hep ona götürürdüm

Hizmet Yeterince Kaliteli Fakat Araç geri teslim süreleri çok uzun.

Mükemmel bir çalışanı var bayan. Gayet ilgili ve ki ardı kendisine burdan teşekkür ederiz

Çok ilgili ve misafirperverler. Zeki bey yardımlarınız için teşekkürler.

Personeller mükemmel araç sıfır gibi yapılıyor ilgi alaka muhteşem

Gerçekten müşteri hizmeti hiç eskisi gibi değil

Periyodik bakım için uğradım. Işlerini dört dörtlük yapıyorlar. Her zaman ilgili nazik ve çözüm odaklı. Her yer çok temiz.

Koltuk takımlarına bayıldım. Resepsiyonda ilgili bir bayan var

Araban mı var derdin var, araban mı yok derdin çok

Biraz daha ilgili olsalar iyi olacak

Aracınız için ilgilenmeleri ve müşteriye doğru bilgi verme konusunda çok iyiler.

Yüksek ilgi ,samimi ve içten yaklaşımlarıyla müşteri memnuniyetinde fark yarattıklarını söyleyebilirim

Memnun kaldık özellikle ayşen hanıma çok teşekür ederiz müşteri ilişkileri çok iyi

İlgili bir firma vale servisi var vale çok kibar bir beyefendi

İlgili alakalı personeli nedeniyle memnun kaldım

Güler yüzlü Kaliteli hizmet veren bir firma teşekkürler

Alıcı olmadığımızı anladılar galiba. Pek ilgilenen olmadı...

Servis hizmeti oldukça iyiydi. Danışman ve ustalar ilgiliydi.

Melih bey çok ilgilendi işinin uzmanı her konuda yardımcı oluyor.

Güler yüzlü personel Hizmet kalitesi iyi 👍

İkinci elin müdürü çok beyfendi yaklaşımı iletişimi çok harika.

Servis müdürü ve personel gayet ilgili

İlgili güvenilir ve hızlı hizmet

Satış temsilcisi Melih bey harika bir insan guleryuzlu bir personel

Hakki ile

Ford bayii tarafında sorumlu Ford Araç artık almam galiba pes ettirdiler

Volvo servis çalışanlarına,Fatih beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim.

Arabalar o kadar pahalı ki alacak olanları ahmak yerine koyacak kadar.

👍

Ilgili ve bilgili personel uzman kadro guzeldi

Koç gurubuna bağlı Volvo servisi...

Canım ford kuga istiyor🤣

Yetersiz ekipman ve personel, Adana’ya yakışmıyor.

Satış müdürü adem beye ilgisinden dolayı teşekkürler

Müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet

İşinde uzman personel. Etraf temiz ve düzenli .

Beğendim. Bana bir dost gibi davrandılar.tesekkurler.