Doğanlar Mobilya Grubu

Öncelikle kelebek mobilyadan alışveriş yapacak arkadaşlar kesinlikle bu hataya düşmeyin! Ben bu hataya düşüp koltuk takımı aldım 2 haftadır ürünlerden haber alamıyorum her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Eminim ki ürünlerden kendilerinin de haberi yok. İnternet sitelerinden aldığım ürünleri iade bile edemiyorum. 14 Ocakta nikahım var 30 Ocakta ürünlerin üretiminin biteceğini daha sonrasında sevk edileceğinden bahsediyorlar. Böyle bir rezillik yok. Kalite falan kalmamış büyük pişmanlık yaşarsınız.

Bu firma ile sakın çalışmayı düşünmeyin, iş görüşmesi saatini 1-1:30 arası planlayıp 15 dk mız var diyip sırıtan, karşısındakini küçümseyen kendini müdür sanan insan kaynakları ve satışş müdürü var.

Telefonları bile açmaktan aciz. Sürekli oyalayan 1 aydan uzun süredir 9 taksit sözü verdikleri tutarı tek çekim yapmalarına rağmen tutar hesabıma iade edilmiyor. Sürekli muhasebede onayda olduğu söyleniyor.

@kelebekmobilya dan aldığım Koltukların üstüne sermek için ayrıca kendi kumaşından sipariş ettim.. Kumaşlar hem kir hem de toz içinde geldi. Kumaşlar için 7 günü geçmeden iade başvurumu yaptım. Kabul etmemişler. İşleri satış yapana kadar ne yazık ki #kelebekmobilya dan alış veriş yaptığıma bin #pişmanoldum Bu arada oradan aldığım Likya koltuk takımı orada bej duruyordu, eve geldi gri. Geri bildirmeleri spot ışıklardan. Buna hadi neyse dedik. Koltuğun bir yerinin kirli gelmesini de hoş gördük. Ama kumlaşar olacak gibi değil. Asla çözüm odaklı değiller.

Kesinlikle bu firmadan bir ürün almayın büyük pişmanlık yaşarsınız 6 aydır ürünü teslim edecekler muhattap olacağınız hiç kimse yok müşteri hizmetleri çözüm üretmeden aciz kısacası paranızı çöpe atmayın

@Dogtas mobilyadan şayet ürün almak istiyorsanız.Yaşayacak olduğunuz deneyime ilişkin bilgi vermek isterim.Zira satış Müd.Zafer Bey ile olan dialogta geçen talihsiz ifadelerinin arasında bunlar satış öncesi niçin söylenmiyor dediğimde. -Niçin söylensin ifadesini haklı buluyorum. Niçin söylensin elbette.Öncelikle yapılan sözleşmede bahsi geçen tarihte mobilyalar teslim edilmedi. 2 kez Belediye ye mevcut mobilyalarımı bağışta bulunmak için kayıt açtırıp iptal etmek zorunda kaldım. Çünkü mobilyanın teslim tarihine ilişkin net bir bilgi almadığım için. 15 dak. sonra sizi arıyoruz demelerinin üzerine müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açtırdım. Ve 16. Ada @maskomobilyacilar sitesin de bulunan mağzaya gittim. Ürünlerimin teslim tarihine ilişkin ne zaman teslim edilecek sorduğumda ve bana verilen teslim tarihini hatırlattığımda . -Söz senettir dediğimde Zafer Bey -O eskidendi .. dedi. (şimdi hayali bir konuşma olduğunu söylüyor🙂) Ne talihsiz bir söz. Süresiz bir teslim tarihine ilişkin sözleşmede bir madde bulmaya çalıştı? Süresiz teslimat yani 1 ay ? 1 yıl? Sözleşmede bu maddenin kaldırılmış olduğunu bu durumun benim için iyi bir şey olduğunu söyledi 😃 Gerçekten bu dünyaya ait bir konuşma akışı olamazdı. Hayali olması muhtemel ancak kurumsal bir firmanın !! Nitekim bana mobilyaların er yada geç teslim olacağını para iadesi yapmadıklarını ve tüketici haklarına müracaat etmem gerektiğini söyledi. Yani bu durumda benim paramı mahkeme süresince kullanacaklarını ve bu durumda benim paramın artan enflasyon karşında mahkeme bitiminde eriyip biteceğinden olsa gerek tavsiyesine -Belkide kazanırsınız ifadesi ile ironi yapıyor olduğunu düşündüm . Mobilyalar gelmedi müşteri hizmetlerine çok defa kayıt açtırdım kimse dönüş yapmadı.Bıgün itibari ile müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sosyal medya platformu üzerinden yazılan tüm yorumlar siliniyor . Yerine 1000 tane sahte hesap takipçilerinin yorumları koyuluyor. @Dogtas mobilyadan mobilya almayı düşünüyorsanız sildikleri yorumların daha önceden ekran görüntüsünü aldım bir kaç tane lütfen bir kez daha bu yorumları okuyarak düşünün derim. Üzgünüm günümüz şartlarında dolandırıcılık sanırım şekil değiştiriyor biz farketmeden. Ve buradan tekrar soruyorum niçin söz verdiğiniz tarihte mobilyaların sözleşmeye uygun tarihte teslim edilmemesinden sonra paramı niçin geri ödemiyorsunuz ? Ürünlerinize ve size güvenmiyorum getirecek olduğunuz ürünlerin teşhir ürünleri olabileceğine dair kaygılarım var. Niçin paramı iade etmiyorsunuz?

Doğtaş mağazasından nisan ayında aldığım ürün temmuz ayı itibariyle hala teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, üretim bandından bu hafta çıkacak diyorlar, o hafta bir türlü gelmiyor nedense. İnsan kandırmaktan öteye geçemeyen bir firma. Kurumsal bir firmadan böyle deneyim yaşamak üzücü. Sinirlenmek isterseniz, bu firmadan alış veriş yapabilirsiniz. Biz de aldığımız ürünü belki seneye kullanmaya başlarız artık.

DOĞTAŞ ı hiç bu kadar saygısız görmedim. Aldığım elbise dolabı kurulumdan itibaren bir ay geçmesine rağmen ve kapıları da bu süre içerisinde açık olmasına rağmen mobilyanın aşırı kokusu geçmedi. Servisi geldi, bizim elbisemizi koyamadığımoz ve hatta komşularımızın dahi kötü kokuyor demesine rağmen servis elemanları hiç bir koku yok deyip tutanağa imzamı istediler. İtiraz ettim nasıl koku yok, bu kadar insan manyak mı, nasıl kokusu yok dersiniz deyince, vay siz bana hakaret ediyorsunuz deyip benimle tartışmaya başladı. Yazıklar olsun DOĞTAŞ a da Servisine de. Ben tecrübe ettim. Size asl tavsiye etmiyorum.

DOĞANLAR MOBİLYA GRUBUNUN 88 yıllık tecrübesine aldanarak sakın plan yapmayın, teslimat süreleri 40 - 45 gün olarak söylenmesine rağmen 3 - 4 aydan önce aldığınız ürünün geleceğini umut ediyorsanız eğer gerçekten hayalcisiniz demektir. Kurumsal gibi görünüp maalesef kurumsallaşamamış bir yapıya sahip olan bu firmayı müşteri olarak tercih ettiğim için duyduğum pişmanlığı kelimeler ile anca bu kadar ifade edebilirim. Do not make plans by being deceived by the 88 years of experience of DOĞANLAR FURNITURE GROUP. Although delivery times are said to be 40 - 45 days, if you hope that the product you purchased will arrive before 3-4 months, you are truly a dreamer. I can only express the regret I felt for choosing this company as a customer, which looks like a corporate but unfortunately has a structure that has not been institutionalized, in words.

Tüketici hakem heyetine yalan savunma veren firmadır. Fotoğrafta tüketici hakem heyetine yaptığım şikayet ve Doğtaş’ ın savunması var. Yazıklar olsun size!

140 gündür gönderilmeyen ürün... Doğlanlar mobilya grubu (kelebek mobilya) pişmanliktir.

Ne telefonlara cevap veriyorlar ne ürün iade alıyorlar kesinlikte tavsiye etmiyorum mahkemeye vereceğim

ne servis ne de müşteri hizmetleri var. ürünlerin arkasında olmayan bir firma...

Doğanlar mobilya grubu bünyesindeki istanbuldaki bir doğtaş şubesinden köşe koltuk aldım. 30 kasım tarihinden beri çok kötü yönetilen bir müşteri hizmetleri ve servis sorunu var. Doğtaş çalışanlarının ve. yetkili servisin iş takibi sıfır (0) 4 aydır mağdur edip uğraştırıyorlar . Bu firmanın bünyesindeki markalardan uzak durun. Olurda yetkili biri bu yorumu okursa doğtaş müşteri hizmetlerine adımı söyleyip olan olayları oradan dinleyip numaramı alıp beni arasın. ve mümkünse benim sorunumu çözsün. Benim sorunum çözülene kadar yaşadığım bu kötü deneyimleri her yere yazıp tüketicileri marka hakkında bilinçlendireceğim. Yaşattıkları mağduriyeti başka kimse yaşamasın.

Yanlış isim olarak fatura kesildi. Size ulaşmamız mümkün olamıyor. Mail attık. Defalarca telefonunuzu aradık. Açan yok

Telefonla hiç bir şekilde iletişim saglayamazsiniz