GÜNGÖRLER ALFEMO

Ankara Güngörler Alfemo mobilyadan vintage genç odası takımı aldım. Ancak teslimat için randevu verdikleri tarihte gelmediler. Sıkıntılı bir süreçten sonra ürünleri kurdular benden de teslimata dair bir imza aldılar. Mobilyaları silerken bazanın yatak konulan suntasının kırık olduğunu gördük. Ertesi sabah satış danışmanına durumu bildirip kırık ürünün görsellerini de ilettim değiştireceklerini söylediler. Bayram tatili yıllık izin gibi süreçlerin ardından ben ürünü getirmelerini söyledim. Satış danışmanı haftaya pazartesi ya da salı getireceklerini söyledi. Mağazayı aradığımızda servis kaydının görünmediği söylenerek Salı gününe kayıt oluşturduklar. O gün izin alarak evde bekledik ama gelen giden olmadı. Güngörler ile tekrar iletişime geçtiğimizde yine servis kaydımızın olmadığı söylendi ve bu olayı defalarca yaşadık. En son randevu verdikleri tarihte de izin alarak evde beklememize rağmen gelen olmadı telefonla görüştüğümüzde bu akşam ya da yarın sabah gibi ifadeler kullanıldı. Mağazaya giderek verdikleri randevuya uymayan ve randevu verdiklerini inkar eden mağazanın müdürü Köksal Bey ile görüştüm. Kendilerini savunmaya geçen Köksal Beye ' Bu insanlara 2 koyun vermem ben' ifadesini kullandım ki bu ifademin hala arkasındayım. Beyefendi ürünün ellerinde olduğunu ama bana yardımcı olmayacağını söyledi ve karşılıklı seslerimizi yükselttik. Alışveriş için o kapıdan içeri girdiğime de Alfemo'yu tercih ettiğime de fazlasıyla pişman oldum. Mağazası böyle olan Alfemo'nun müşteri hizmetleri de farklı çıkmadı tabi. 850’li numarayı arayıp yaşadığım süreci anlattığımda uzunca bir süre telefonda beklettiler ve sonrasında benim ürünü teslim aldığıma dair belgede imzam olduğunu o yüzden ücret karşılığı parça değişikliği yapacaklarını söylediler. (Teslimatta kim o an suntanın kırığını görüp bu kırık gelmiş diye itiraz edebilir bunu da mantıklı düşünen insanların mantığına bırakıyorum.) Buna itiraz ettiğimde ise 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapacaklarını söylediler. Şu an 72 saati geçmiş durumda ama halen geri dönen olmadı. Siz siz olun kesinlikle ama kesinlikle Alfemo'nun kapısından içeri girmeyin hele de Ankara'da İstanbul Yolu üzerinde mağazacılık oyunu oynayan Güngörler Alfemo Mobilya'nın önünden geçmeyin. Alfemo bir pişmanlıksa Güngörler mobilya bin pişmanlıktır. Bunu asla unutmayın...

İki hafta önce aldığımız yatak odası takımı söz verilen saatte geldi, evimiz 11. Kat olması ve yük asansörünün olmamasına rağmen mobilyalarimiz sorunsuz evimize taşındı. Bizimle ilgilenen Ahmet Türkmen'e teşekkür ederiz.

Güzel ve hoş bir mekan, alışveriş yaptık gelince ürün yorum yapacağım, çalışanlar ın müşteriye yaklaşımı güzel

Güngörler Alfemo personellerinden patrona hepsi çok ilgiliydi aldığımız ürünlerden gerçekten çok memnun kaldık. Satış sonrasıda her zaman yanımızda oldular.

Berbat bir mağaza kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir mağaza teslimatımız söylenen tarihte yapılmadığı gibi eksik ürünlerimiz 4 aydır gönderilmiyor telefonları suratımıza kapatıyorlar kesinlikle tavsiye etmiyoruz

Teslim edilmeyen ürünler, verilmeyen teslimat tarihleri, ciddiyetsiz satış danışmanı ile aradığınız herşey burada. Ürünleri teslim almadan ödemeyi yaptıysanız geçmiş olsun. Şikayet var sitesinde diğer mağdurları görebilirsiniz.