Fiat - Topçuoğlu Otomotiv

Elemanlar ilgili randevuya yanlış tarihte gitmemize rağmen mağdur edilmedik servisle bizi istediğiniz yere bıraktılar isterseniz oradada bekleyebilirsiniz çay kahve ve su alabilirsiniz

Para-para-para.Sıfır yıldız olmadığı için mecbur.

Fiat egea cros aracımıza LPG taktırmak istedik.Fiat yol arkadaşım uygulaması üzerinden ödeme yapılırsa 6 taksit yaparız dediler. Uygulamayı hem bana hem eşime açtırıp iki uygulama üzerinden ödemeyi yaptırdılar. Ödemenin birini iptal ettim. Ancak uygulama üzerinde taksit seçeneği yok. Ödeme taksit olmadan alındı.E noldu taksit diyoruz siz hatalı işlem yaptınız diyorlar. İptal edin diyoruz yok. Bankayı aradık taksit istiyoruz dedik topçuoğlu firması taksit seçeneğine uygun değil diyor. Hangi işlemi nasıl yaptığını bilmeyen çalışanlar sebebi sıkıntıya girdik.

Fiat servisinde aldigimiz servis ve bakimlardan dolayi tesekkur ederiz. Servis personelinden ve teknik personeli cok ilgililer ve yardimci oluyorlar. Bu gune kadar gittigim setvisler arasinda en iyi seviyedeler. Kaza yaptık fiat servisinde hasar araç kabulde görevli teknik Yunus ASLAN ve Ziya KICA çok teşekkür ederim. Sürekli olarak bilgilendirme yapıldı. Ayrıcada bakım onatımda görevli diğer arkadaşlarında yaptıkları işlemler çok güzeldi. Titiz ve özenerek yaptıkları işler güzeldi. Bizle ilgilenen ve yardimci olan personellere Tesekkur ederim. Daima bu sekilde devam etmeniz dilegiyle....

İlk andan itibaren çok sıcak karşılandık ve ilgi gördük. Özellikle satış temsilcisi Servet GÖKŞEN bey bilgisi ve ilgisiyle takdire şayandı. İşinde bilgili, sözleriyle güven veren, müşterisiyle çok iyi iletişim kurabilen biri olarak dikkatimi çekti. Eğer bi şekilde Fiat marka bir araç alırsam bunda Servet beyin katkısı çok fazla olacak.

Özellikle Danışman Esra YEMEZ ilgi ve alâkası için çok teşekkür ediyorum.☺️🙏

Sıfır araç almaya karar verip Kahramanmaraş çevresindeki illerden fiyat araştırması yaptık. Sağ olsun Tevfik Bey bizimle çok güzel ilgilendi ve yardımcı oldu. Aracımızdan da, aldığımız hizmetten de çok memnun kaldık.

Yıllardır servise gelip gidiyorum yetkili arkadaşlar çok yardımsever fakat servis alanı çok yoğun haftalar sonrasına gün veriliyor Gaziantep gibi bir ilde olması gerektiğini düşünüyorum. Personeller güler yüzlü, kaliteli hizmet sağlıyorlar sadece kapasite çok düşük

Fiat Fiorino 1.3 mjet Premio aracım sıfır almıştım, ilk kalkışta titreme sorunu ile servis gittim. 2 farklı usta binerek kontrol yaptı, birincisi normal olabilir dedi, ben ikna olmadı şefine sorayım diye cuma usta başı geldi onunla sürüş yaparak kontrol yaptık, o da aynı şeyleri söylemeye çalıştı ama bir müddet binin artarsa bakalım dendi. Başka Fiorino binip bakayım diye ısrar edip isteğime rağmen test/deneme şansı vermediler. Sonrasında başka bir tanıdığım sıfır aynı araç almıştı onu deneme durumu oldu ve haklı olduğumu %100 olarak deneyimleyerek tespit ettim. Aracımın kontrol yapılıp arıza giderilmesi için gerekli yerlere başvuru yapacağım çünkü mağdur edildim. Sonrasında bu araç kullanımdan ötürü böyle olmuştur diyebilme ihtimali ortadan kaldırmam gerekiyor.

Servis olarak çok iyiler.petsonel guleryuzlu yardımsever. İslahiye de deprem hasar gören aracıyla ilgili olarak servis ve sigorta bölümü çalışanlarına teşekkür u borç bilirim.

Çalışma saatlerinizi güncelleyin açık gözüküyor geldik kapalı Google de açık gözüküyor

Kardeşim Abdurrahman bey e ilgisinden dolayı teşekkür ederim

Defalarca lanet olsun, 40 binde değişen parçalar için 60 binde yine fren pabuç ve diskler bitmiş dediniz bakım geneli için bir asgeri ücret ödedik. 65 binde diskler yamuldu neymiş sürücü hatası garanti dışı tekrar para vermek zorundayız haram zehir zıkkım olsun

Bir haftadır arıyorum kimse telefonlarımı açmıyor ne saçma sapan bir yer.

Servis olarak cok ilgililer ozellikle MELEk hanım biz şehir dışından geldik ailecek randevumuz yoktu melek hanım randevusuz aracımızı aldı yıkamasına kadar yaptırdı böyle bir personelinizn olduğu İcin cok şanslısınız...

Üstten konuşma, küçümseyici tavır la hizmet sektörünün sürdürülebilir olacağını düşünmüyorum

Arabamı bakıma götürdüm. Saatler içinde teslim edildi tekrar. Müşteri temsilcileri ilgili ve güleryüzlü

Müşteri temsilcisi ilgi alakası çok güzel

Aracimin periyodik bakimi icin gittigimde musteri temsilcisi fiyat vermedi. Musteriye ilgi ve alaka yok. Bir an once musteriyi gonderme derdindeler. Zorunlu olmadikca gidilmez. Performanslari cok dusuk.

Öncelikle merhaba. 2022 Egea Cross Benzinli aracımın ilk 10 bin bakımıni yaptırmak için Kilisten aradım randevu alarak gittim.Fiyat olarak ideal fiyat diyebilirim.Kredi kartına 8 taksit imkanı da var. İlgi,alaka,Güleryüz çok iyi.Kendimi orada bulunduğum sürede çok iyi hissettirdiler. Bakımdan sonra aracın ücretsiz yıkanması ve il dışından geldiğim için ve yoğunluk olmasindan dolayı öğle arası yemeğe ücretsiz davet edilmem,bekleme salonunda kahve ,TV gibi olanakların olması, bunlar çok hoş şeyler.Ayrica Umut bey ve Melek hanıma da ilgilerinden ve göstermiş oldukları guleryuzden ötürü çok teşekkür ederim.Ben çok memnun kaldım.Tek eksi yönü çok sıra olması ve 9 dan 4 e kadar beklemem. Kesinlikle şiddetle tavsiye ediyorum.Tüm Fiat ailesine tekrardan çok teşekkürler ❤️🙏

Kesinlikle tavsiye ediyorum güler yüzlü personeli ve hizmetiyle çok iyi çalışan bir firma özellikle satış sorumlusu Ömer bakar bey cok yardımcı oldu Topçuoğlu fiat bayisine böyle kibar ve ilgili çalışan bir arkadaş bulundurduğu icin cok teşekkür ediyorum bizi evindeymis gibi ağırladı 🙏🙏

Iceri girer girmez gbt yapar gibi isim ve telefon numarasi istemeleri cok mantikli degil bence ....... araclari huzurluca inceleme firsatim pek bulamadim cok arac var ama bir cogu satilmis ,gelecek araclarin fiyatlari tam net degil ;mekan cok iyi ama fiyat politikasi enflasyonu tetikleyen cinsten,urun gelince fiyat belli olacakmis,calisanlarda egitimli caliskan ilgililer

Biri servis bir satış olmak üzere iki defa işim düştü. Buji arızası için randevu alıp gittiğimde ustanın olmadığını söylediler ve tahmini 2500 masraf çıkardılar ve ben de buradan ayrılan bir ustamızın servisine gidip işi o gün yarım saatte 200 liraya hallettim. Daha sonrasında sıfır araç için aradım ancak hiç dinlemek bile istemeyen bir tavırla satış temsilcisi araca bırakın fiyat vermeyi yazılmayı bile yapmadıklarını söyledi. Bende teşekkür ettim kolay gelsin dedim ama öylece telefonu suratıma kapattı. Satış da servis de iyi değil.

İlgi çok az

Birebir ilgilenmeleri çok anlamlı, Baştan sona kadar yalnız kalmadık. Güler yüz ve samimiyet için kendilerine teşekkür ediyorum.

Tamamen rezillik ilgi alaka sıfır saçma sapan bekleme nöbetleri geçiriyoruz neyi niye beklediğimiz anlayamıyoruz bir arıza tespit için sadece 1 saat beklediğimi biliyorum

Fiat ana bayii ve yetkili servisi Fiat araçcinizin güvenli adres

15 gün sonraya bakım randevusu veren bir servis bence fiat in adını kötüye çıkarıyorlar personel istihdam gucleride var ama nedense saçma bir şekilde gelen araçların bakımlarını bitiremiyorlar yönetim, hizmet kalitesi, insanlara davranışları çok kötü insanlar kendilerine muhtaçmış edası ile sanki orada zorla çalışıyorlarmış gibi davraniyorlar

Telefonda düşük fiyat gittiğinizde yüksek fiyat.... Kendimi kazıklanmış hissediyorum.

işinizi hiç bir zaman düzgün ve zamanında yapmayan berbat ötesi bir servis. hiç memnun değilim hala aracım içerde 2 hafta oldu…

Araç periyodik bakımı normalde 1.30 - 2 saat sürer. Sabah 9 da verdim akşam 5 çıktı. Rezillik

Alper Aklan Bey benimle ilgilenen personeldi. Kendisine çok teşekkür ederim gerçekten baştan sona her konuda yardımcı oldu. Sorduğum her soruya içtenlikle cevap verdi ve elinden geldiği kadar yardımcı oldu. Güleryüzlü ve misafirperver bir personel olan Alper Aklan'ı bünyesinde bulundurduğu için FIAT çok şanslı. Kesinlikle servis işlemlerinde aklıma gelecek ilk kişi teşekkürler 👏

Daha önce başka bir satış temsilcisi ile görüşmemizde Topçuoğlundan araç almaya olumsuz bakmamiza rağmen referans vasıtası ile Figen hanımin yanına gidip tekrar yaptığımız görüşme sonrası 2 adet Fiorino aldık satışın başından sonuna ilgisi alakası ve araclar hakkındaki bilgisi ile gerçekten çok memnun kaldık satarken değil sattıktan sonra gösterilen ilgi ve alaka herşeye değer Figen hanıma çok teşekkür ediyoruz.

Gençten bir satış temsilcisi var. Eğer tanıdığınız biri değilse ve sizinle o ilgilenecekse kaçarak uzaklaşın. Size 5 karış suratla tavır takınırken siz yanındayken tanıdığı biri gelirse o zaman görün sevecenlikleri gülüşleri. Kalpler o zaman havada uçuşuyor. O arada siz de showroomun havasını koklayabilirsiniz.

Sıfır ve ikinci el alım satım yapılıyor. Bakım servisi ve egzoz emisyon muayene servisi var. Arka alanda ve yan tarafında otopark mevcut

Karavanımız arızalandı.Çok ilgililer.En kısa zamanda arızayı giderdiler.Çok teşekkürler.

Yakın zamanda bayiden yeni bir araç daha almış olduk . Satış departmanında Figen hanım oldukça ilgili ve alakadardı. Karar vermemize çok yardımcı oldu. Araç alırken her anlamda bilgi sahibi olmanın rahatlığıyla kendisine tekrardan teşekkürlerimizi iletiyoruz.

Kısa sürede aracımın sorunu bulup tamir ettiler. İlgileri alakaları güler yüzlü personeli ile harika hizmet veriyorlar. Çok memnun kaldım gözünüz kapalı aracınızı teslim edebilirsiniz.

Hızlı servis ve kalite

Büyük bir hevesle yeni egea alacaktık, gittik ama şok olduk. İlgi alaka yok, soru soruyoruz evet hayır diyor 30lu yaşlardaki satış temsilcisi. Saygısızlığına dayanamadık kalkıyorduk aynı adam oo Hüseyin Abi hoşgelmişin, nasılsın sen nerelerdesin... diye bir başka yeni gelene yıkama yağlama yaptı.. Buraya da yazayım ki biri belki dikkate alır

İlgi alaka çok güzeldi

Danışmanların davranışları iyi değildi usta geldi içerden saol sun yardımcı oldu herşey para demek değildir mustafa bey sen araba hastanesi calistiriyorsun mudurunuzle ve danisman çalışanlarıyla taplanti yapmanizi iyi olur ustalariniza bisey diyemem gercek ten hoşgörülü davranmalarinin yani sira yardimci oldular

Müşteri danışmanı umut bey çok iyi adam işini en iyisiyle yapan mükemmel insan

Güler yüz ve hizmetlerinden dolayı Hüseyin bey teşekkür ederim

Fiat sanırım Türkiye de en çok satılan araçtır. Ancak servis kapasiteyi karşılama konusunda çok çok yetersiz. 15-20 gün önceden randevu almak zorundasınız. Tabi randevu günü ne olacağınız belirsiz. Aracımdan ses geliyor diye randevu aldım. Bir gün sonra çok daha fena ses geldi. Her şeyi yapmışlar şikayetim dışındaki. Şaka gibi. 😔

Bir kaç gün önce aradım 2017 model Fiat aracımı verip engelli raporuyla tekrar araç almak istiyorum dedim telefonu suratıma kapattılar.. şu anki aracimida sizden almıştım.. ne yapmaya çalışıyorsunuz anlamıyorum..insan cevap vermek varken insanın yüzüne telefon kapatılır mi kardeşim yazıklar olsun KINIYORUM..

Gaziantep topçuoğlu otomotiv den aldığım Aracımı 15 binde yıllık bakıma götürdüm 950 TL fiyat çektiler 1.4 benzinli araç ve bujiler değişirse fiyat yükselirmiş sırf garantiden çıkmasın diye insan kazıklıyorlar zaten servis danışmanının yüzüme bile bakmadan konuşması fiyatlar neden yüksek dediğimde fiyatımız bu deyip terlemesi hiç yakışmıyor hiç

Kapıda bir görevli bayan karşıladı 0 km araç bakıyorum dedim elimizde araç Yok dedi satış temsilcisine dahi yönlendirmedi

Servis çalışanları özverili çalışıyor, ancak gelen müşteri için küçük köhne bir oda ayrılmış 5 kişinin oturabileceği, içeride 30 a yakın lif var gayet hızlı teslim ediliyor araçlar...

Personel ilgili. Randevular bir haftadan fazla günlere veriliyor. Araca ihtiyacı olanlar en az tamir için 10 gün beklemeleri gerekiyor.

Satış müdürü Serhat bey ve satış temsilcisi Servet bey gayet ilgili kişiler. Oto alım sürecimiz gayet güzel geçti. Umarım servis bölümünde de aynı ilgi ve alakayla karşılaşırız.

O serviste telefonun başında kim oturuyorsa allah belasını versin arıyorum telefonu açıp yüzüme kapatıyorlar şerefsiz

Aracimi periyodik bakım için Urfa da yetkili servis olmadığından, Antep e götürdüm...Zorunluluk bitse bile aynı servise götürmeye devam....

Fiat topcuoglu mükemmel di ilgi alaka serviste çok iyiydi müşteri temsilcimiz fatih beye teşekkürler.Ne varki satışta ki; elemanların suratı sirke satıyordu al birini vur ötekini en sevmediğim işini sevmiyorsan yapmıycaksın karşıyıda sinir etmiyceksin.yönetici ben olsam hepsini çıkartırım. Anlaşılan çoğu hatır gönülle alınmış belli.ADAMLAR ARAÇ SATMAK İSTEMİYOR ! Servise 5 yıldız SATİŞ'A YILDIZ YOK.

Araçta motor arıza lambası yanıyordu. Bilgisayardan bakabilir miyiz dediğimde "Araçta lpg varsa sökmeniz gerekir aksi taktirde bakamayız." dediler. Mardin Umur Teknikteki Yakup usta neredeyse servis bölümüne girdiğimde arızayı söylerken burada lpgyi söktürün dediler.

Müşteriyle yeterince ilgilenmiyorlar, müşteriler karşı güler yüzlü davranmıyorlar. Personel birbirine karşı çok saygısızlar. Fiyatlar her yerde olduğu gibi pahalı. Yine de araç alırken fiyatlar hakkında fikriniz olsun diye gitmeniz de fayda var.

Gaziantep'te kaliteli hizmet veren Fiat yetkili servisidir. Personel ilgili ve güleryüzlü. Ancak randevu almadan gidilmemelidir.

Personeli iyi karşıladı sorduğumuz sorularla ilgili bizi aydınlattı ve yönlendirdi. Gaziantepliler tarafından talep görmesi boşuna değil.Müsteri memnuniyeti olan bir yer...

Müşteri memnuniyeti kötü fiyat politikası tlf la verilen çok.farkli

Pazarlama elemanı egea sırada satıldığı için olsa gerek çok agresif davrandı başka bayi 2000 TL daha uygun engelli fiyati soyledi Gaziantepli olarak üzüldüm Yıldız değerlendirmesi yapmaya gerek gormuyorum

Araç arayışı için mağazayı ziyaret ettim. Müşteri ilişkileri sağolsun hemen ilgilenip bilgilendirme yaptılar. Teşekkür ederim 🙏

Beş para etmez imkanınız varsa uğramayın başka servise gidin Bir hafta önce randevu almama rağmen sabah geldim ve saat iki oldu araç kapı önünde bekliyor daha başlanmamış bile İmkanı olan il dışından gelecek varsa benim gibi sakın gelmesin.

Gönül rahatlığıyla aracınızı teslim edebileceğiniz yer. Çalışanlar yardımcı. Özellikle servis danışmanı Fatih Bey tam aradığınız adam...

Sürekli olarak tercih ettiğim servislerden biridir. işlerini hızlı ve titizlikle yapan çalışanları var. Özellikle servis danışmanı Fatih Bey, gerçekten tebrik edilesi.

Defalarda arıyorum telefonu bile açan yok. Servis desen ilgisiz. Sürekli bi yoğunuz yoğunuz. Hiç yardımcı olalım diyen yok. Ülkemizde ki FIAT olgusu gerçekten belli. Fiattan, araçtan, egeadan vsvs soğuttunuz vallahi ya. Kurumsallık sıfır.

Müşteri tuvaletleri bozuk diye aşağıya gönderiyorlar ne peçete var ne temizlik insanlar işe 9 :30 başlıyor çok rahatlar bekleme salonunda bir TV var kumanda nerde bilen yok insan sabah kahvaltısı için simit poğaça birşeyler koyar eti bisküviti koymuyor yerseniz bu diye.... Yazık Gülsana yakışmamış burası.

Sorunlara anında çözüm sunan güler yüzlü personeliyle mükemmel bir servis

Jeep Bakımı için gitmiştik, ücret çok pahalı biraz daha uygun olabilir.

Pandemi süreci Müşterilere yeterince zaman ayırmaya engel olmamalıdır. Yarı zamanlı çalışılıyor ise personel sayısı gelen Müşterilere zamanında alaka göstermeye yeterli sayıda tutulmalı.

İlgili bir servis. Şu ana kadar hiç sorun yaşamadım. Çalışanlara teşekkür ederim

Öncelikle bize yardımcı olan levent bey ve çalışma arkadaşlarına çok teşekkür ederim.hizmet süper

Aracın periyodik bakımları için gittim ve hem ilk karsilamadan hemde servislerinden memnun kaldım.Ozellikle benimle ilgilenen Fatih Beye teşekkür ederim.

İlgi alaka sıfır kimsenin topcuoğlundan araç almasını tavsiye etmem sıfır aracımız daha 18000 binde arıza yaptı 5 günde arıza tespiti daha yapılamadı

Servis ve personel olarak çok kaliteli bir yer. İstediğiniz tüm sorulara cevap alabiliyorsunuz ve ilgi hiç azalmıyor.

Çok memnun kaldık istediğimiz araç şuan bulunmadigindan daha sonra tekrar geleceğiz özellikle Levent Yapar bey'e ilgi ve alaksindan dolayı teşekkür ederim.

Güzel deneyimli personelleri vardı ama her servis gibi pahalıydı

Kesinlikle İşlerinin ehli değiller, ÇOK Lakayıt Davranışla karşılaştım Malesef, bu Yüzden Fiat Aracımı satmaya karar verdim. Ve birdaha Fiat araç kullanmayı Düşünmüyorum. Dostlara da tavsiye etmiyorum.

Müşteri ile gayet iyi ilgileniyorlar ben de dahil. Servis işi iyi yapıyor ama sadece cihaz bağlama ya para istiyorlar, o biraz tuhafıma gitti.

Güler yüzlü ilgili servis çalışanları ve sunulan hizmet hijyene verileren önem için teşekkür ederim 👍

Çok kötü müşteriyle diyolok berbat saygısız ve yalancı

Araç yok diyorsunuz orda boş duracaginiza telefonlara cevap verin bari

Teşekkür ederim hizmet iyi yalnız bir sorun var çay yok kahve var bazı kişiler çaydan hoşlanır lar çay olmasa olmazı bizler türk biletiyiz

KAMPANYA DİYE YAZIYORLAR İÇERİ GİRİNCE İŞLER DEĞİŞİYOR BU ARACI ALACAĞIM DEYİNCE BİRBİRİMİZİ YORMAYALIM BU FİYATA ARABA NEREDE VAR DİYOR. PERSONEL İLGİSİZ GAZİŞEHİRE YAKIŞMAYAN BİR MÜESSESE YAZIKLAR OLSUN.

Servis ilgili, personeller konumuna göre bilgiler, ama yoğun bir yer, randevunuz olmadan bakım falan yaptiramazsiniz, fiyat olarak da çok ütopik degil

Harika Bir yer Müşteri memnuniyetini beğendim

Rezalet bakım için 15 gün sonraya randevu veriliyor

Allah razı olsun İrfan Özdemir kardeşim ve satış temsilcileri gereği gibi ilgilendiler teşekkür ederim

Çok fazla yoğun randevu talebinde 2 hafta bekliyoruz

Yedek parçada alakasız müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından alakası olmayan adamlar var..müşteriye yedek parçayı tedarik etmekten aciz..

İkinci el araç satana kadar herkes size yardımcı oluyor gibi görünüyor. Aracı aldıktan sonra yüzünüze bakan yok. Rezil bir yer.

Müşteriye karşı hitap ve davranışları mükemmel. Memnun bırakmak için ilgi, alaka ön planda. Araç için gereken önem ve hassasiyeti esirgemiyorlar.

merhaba usta arabayı yeni aldım fiyat palyo weeked 1.6 1999 model bir sıkıntımız var arabanın oksijen sansörünü sökmüşler ve ben onu urfadaki ustalara götürdüm yeni oksijen sansörü aldım.ama adamlar sansörün soketının yerıni bulamadılar cok zordurumdayım arabam artık teklemeyede başladı.neyapabilirim lütfen yardım .

Servis bölümünde murat bey cok ilgili ben çok memnun kaldım, çok dürüst ve titiz calismaktalar ben emeği geçen tüm personele teşekkür ederim

Mükemmel hizmet, güleryüzlü ve çok ilgili personeller ile gönül rahatlığıyla aracınızı teslim edebileceğiniz bir sevis.

Güler yüzlü ve içten samimiyetle müşterilerine hizmet veren özellikle ömer beye teşekkür ederim

Hiç memnun kalmadım . müşteri memnuniyeti sıfır ilgi sıfır. Siz siz olun gitmeyin. Pişman olursunuz.. Çok berbat biyer.

İlgi alaka yok . Giriş çıkış 2 dk sürmüyor. Kendinizi dışarı atmak için.

20 Mart 2021. Fatih beyin nezdinde servis personelinin ilgisine ve cana yakınlığına çok teşekkür ederim.

Çok iyi hizmet veriyorlar Tevfik Bey harika oranın satıcısı sigortadaki Meral Hanım da çok ilgili

Levent yapar bey ilgi alaka ve Güleryüzlü ağırlamaları için çok teşekkür ederim