Arca Otomotiv Ankara

Woswagen Caddy aracımı 15 bin bakım için burayı tercih ettim. Servis danışmanım Osman Yalçın beye ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Güven kalite tecrübe hepsi burada mevcut. Çay kahve ve yemek ikramı için arca otomotive çok teşekkürler. Ayrıca arabamı itina ile yıkayan,yıkamacı kardeşime de çok teşekkürler 30 bin bakımda yine tercihim burası olacak. İşiniz gücünüz rast gelsin bol kazançlar dilerim.

Paranızla rezil olmak istiyorsanız süper bayii!! 31 Mayıs 2024 günü Transporter almak üzere gittim. Satış temsilcisi Emrehan bey ile görüştüm araç fiyatını aldım. Saat 17.00'ye geldiği için ödemeyi yetiştiremedik, kapora vermek istedim kabul edilmedi. Ayın sonu olduğu Pazartesi fiyatın değişebileceği söylendi. Pazartesi oldu, aracın fiyatı değişmemesine rağmen cuma günkü fiyatına 19.000 tl ekleyerek yeni fiyat verdiler. Aracın fiyatı değişmemiş bu fark nerden çıkıyor diye sordum, satış politikası değişti şeklinde bir açıklamaları oldu. Aracın satış fiyatı değişmediği halde iki günde 19.000 tl fark nasıl çıkıyor anlamıyorum. Tamamen tutarsız bir firma, Ticaret bakanlığı, VW Almanya dahil her yere yazacağım.

TAIGO aracımın 45.000 km bakımını yaptırdım. Servis danışmanım Sn. EMRAH GOLYERI ücretlendirme ve tüm bakım detayları konusunda özenle ilgilendi. Rahat ve ferah bir bekleme salonu var, ilk girişten araç teslimine kadar herkes oldukça saygılı ve bilgili. Teşekkür ediyorum.

Aracımı aldığım günden itibaren araç bakımlarını yetkili servislerde yaptırdım ve bu güne kadar hiçbir olumsuzluk yaşamadım.Ama şunu söylemeliyim ki Ankara şaşmaz ARCA VOLKSWAGEN servisinde,servis danışmada bulunan Barış usta,(soyadını bilmiyorum) gibi ilgili bir kimse görmedim.Çok güler yüzlü ve işini çok iyi yapıyor.Böyle bir personeliniz olduğu için sizleri kutlarım.

Seat arona aracımı garajda sağlı ve sollu şekilde kolona çarpmıştım. Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Arca otomotive gittim. Gerçekten çok ilgililer. Özellikle hasar bölümündeki Tolga Bey en başından sürecin en sonuna kadar herşeyle o kadar çok ilgilendi ki. Her adımda bilgi verdi. Bütün sorularıma sabırla cvp verdi. Aracımı benim onayladığım teslim tarihinden de erken teslim ettiler. Vag grubunda hasarınız olduğunda Arca'ya gidin ve mutlaka Tolga Bey'i bulun.Gönül rahatlılığıyla arabanızı teslim edin Tabi yetkili servis olduğu için ve orjinal parça kullandıkları için fiyat yetkili olmayan servislere göre biraz yüksek. Ama içiniz ferah. Aracın tamiri sırasında her anı fotoğraflayıp size neler yapıldığını ayrıntılı gösteriyorlar.Gönül rahatlılığıyla arabanızı teslim edin. Tolga Bey'e ilgisi özverisi ve emeği için çok teşekkür ederim.

2024 güncelleme: Bu firmaya hiç bir şekilde güvenemezsiniz. Yetkili servis lisanslarının ellerinden alınması gerekir. 2022 model daha 40.000km'deki aracımın fren balatalarını değiştirirken fren disklerinin de değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Fotoğrafları paylaşıyorum hiçbir şey yok disklerde. 14bin ₺ gibi bir rakam ödedim disklere hiç yokken. Eğer size de balatalarınız değişirken disklerin değişmesi gerek dedilerse like'layın çünkü bunun münferit bir olay değil kasıtlı bir haksız kazanç kaynağı olarak kullandıklarını düşünüyorum... Yorumumun en altlarını okursanız geçen seneki güncellememi de göreceksiniz, onun detayını da anlatayım. 2023'de yıllık bakım için gittim, anormal yüksek bir fiyat söylediler. Niye böyle ekonomi falan derken fiyatın içerisinde polen filtresi değişiminin olmadığını, ama o zamanın parasıyla 900₺ gibi bir rakama temizleyeceklerini söylediler. (Bilmeyenler için, temizlemek dedikleri kompresörle hava tutacaklar). Yaptırmıyorum kusura bakmayın dediğimde aracımın garantisinin bozulacağı ile tehdit ettiler. Ben de bilgili bir tüketici olarak dedim ki TSE belgeli düzgün bir serviste polen filtresi dahil bakımı tam olacak yaptıracağım ve garanti bozulacak, siz bakım eksik yapacaksınız ama garanti devam edecek öyle mi? Bunları da aynen buraya ekledim. Daha sonra müşteri hizmetleri aradı, bir yanlış anlaşılma olduğunu, personelin kendisini doğru ifade edemediğini bu konuda gerekli uyarılarda ve düzenlemelerde bulunacaklarını, yaşadığım tatsız deneyimden doğan mağduriyetimi gidermek için de aracımı ücretsiz evden alıp biraz da indirim yapıp bakımlarını yapıp teslim edeceklerini söylediler. Polen filtresini yine değiştirmediler, sadece hava tutma işi için ekstra ücret almadılar. Ben de müşteri hizmetlerinin personeline gerekli uyarıları yapma sözü vermesi nedeniyle, aşağıdaki "2023 güncelleme" yazan edit'i yapmıştım. Fakat anlıyorum ki yanlış anlaşılma falan yok, firma açgözlülükle daha ne kar ederim onun derdinde. Kendilerine geçen sene bir şans daha vermiştim, açgözlülükleri ile rezil ettiler. Ben de hizmetinden memnun olduğum bir servisten mahrum kalmış oldum. ---- Eskiden Doğuş’tu hizmet kalitesinden çok memnundum. Satılınca üzülmüştüm ama servis personeli değişmemiş, kalite de değişmemiş aynı kalitede hizmet vermeye devam ediyorlar memnun kaldım. 2023 güncelleme: Müşteri memnuniyetine verdikleri öneme bir kez daha şahit oldum, ilgili bir firma.

audi aracım için iletişime geçtim , bu kadar kötü bir iletişim ağı olamaz . depo kapağım açılmıyor diyorum bu aracın teknik sorunu ile oluşan bir hata kullanıcı hatası olma ihtimali yok ilgilenen kişi bu acil durumda iki hafta sonraya randevu veriyor. daha sonrasında sert konuşunca tekrar dönüp istediğiniz zaman getirebilirsiniz dedi . gittim usta ben çok yoğunum aydoğanlar servisine götürün dedi . bu kadar ilgisiz bir firma hiç bir şekilde çalışan kontrolu denetim yok sanırım

2 tane Grafter aracım var birisi 2019 diğeri 2021 İkiside bakıma Arca otomotiv e götürüyorum danışmanım Osman Yalçın ve servis müdürümüz Ünal beye ilgi alaka ve desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim fazlası var eksiği yok servisin

İlk defa gittim ve aracım için bir müdahale talebim oldu. Servis danışmanı çok ilgilendi. Bu ilk deneyim için teşekkür ederim. Bundan sonra bakım ve tamirat için de, bayram sonrasında servis ihtiyacım olacak. O deneyimi de bilahare değerlendireceğim.

Yaklaşık 10 yıldır VAG grubu araç kullanıyorum. Araçlarımı 10 yıldır bir çok ilde kesintisiz olarak yetkil servise götürdüm. Bakım, servis, hasar vb her konuda Arca Ankara ve Arca Bursa gerçekten tek kelime ile harika. Doğuş Oto’ nun kendi bünyesindeki servislerde göremediğimiz ilgi alaka ve hızlı çözüme ulaşma tam anlamıyla Arca bayilerinde mevcut. Ankara içinde ikamet etmeme rağmen Bursa bayilerinde araç olduğu için oraya giderek ikinci aracımı aldım. Bu süreçte bize çok yardımcı olan satış sorumlusu Gökhan Bey’e teşekkür ederim. Servis desteği konusunda özellikle Ünal Bey’e teşekkür ederim. Hasar anında mağduriyetimizi hızlıca çözen hasar danışmanı Murat Bey e ayrıca teşekkür ederim.

2015 Tiguan aracımın rutin bakımıyla alakalı randevu için Haziran sonunda Arca otomobili aradım bana 15 bin fiyat dediler Ulaştırma Bakanlığı personeli olduğunuzdan indirim ile 11.570Tl olur dediler ama zaten Eskihisar Vw bu fiyatı vermişti sanki indirim yapıyorlarmış gibi insanlara yanlış bilgi veriyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ben tanıdık serviste 3500TL ye yaptırdım zaten.

Eniştem için vw caddy aldık. Bir-çok bayide bulamamıştı (Mersin, Adana , Konya, Ankara doğuş ). Vw ticari den Ibrahim bey ile görüştüğümde ellerinde araba olduğunu belirtti. Telefon üzerinden gün içinde satış işlemlerini hallederek 3 gün içerisinde bize teslim etti. Bu surecte sorularimizi ictenlikle yanitlayan, islerimizi halleden Ibrahim bey e ilgi ve alakasindan dolayı teşekkür ediyorum. Ayrıca kasko ve sigorta işlemlerini yapan Merve hanima ve arabayı teslim alırken gerekli bilgilendirmeleri yapan beyefendiye de teşekkürler. Firma olarak çizginiz bozulmasın, satışınız bol olsun

Erkan bey çok ilgili ve güzel bir şekilde her şeyi mantıksal, düzgün olarak açıkladı. Tüm ekibin işçiliği çok güzeldi araca sonradan bakınca araca sahip çıkarak yapmışlar bunu görebiliyorsunuz ki çok absürt fiyatlarda vermiyorlar. Gerçekten memnun kaldım

Seat aracımızın ilk bakımı için gittik ve Osman bey bizimle ilgilendi. Baştan sona çok hızlı bir şekilde aracımızı sorunsuz olarak teslim aldık. Özenle ilgilenildiği için Osman beye çok teşekkür ederiz.

Servis danışmanım Can Bey'e çok çok teşekkür ediyorum. Yeni aldığım vw polo aracımla 1 gün içinde ilgilendiler ve şikayetimi dinleyip çözdüler. Hayırlı olsun hediyesi olarak güzel bir indirim de yaptılar. Aracı yıkayıp tertemiz bir şekilde teslim ettiler. Bundan sonra servis hizmetimi buradan alacağım. Kurumsal firma her zaman iyidir

Ocak ayında aldığım golf aracımın yazılım güncellemesi için ücretsiz servis hizmetinden faydalandım. Gerek aracımın serviste kaldığı süre boyunca ikame araç hizmeti, gerekse de servis danışmanı Mustafa bey in sorun çözme odaklı yaklaşımı nedeniyle oldukça memnun kaldım.

Bugüne kadar hep Opel aracına bindim. Volkswagen aracını ilk defa kullanıyorum. Ama yetkili bursa arca otomative 3 saat boyunca ulaşamadım. Araç satış bölümüne çok kolay ulaşılabiliyor ama yedek parça bölumune hiç bir şekilde ulaşılamıyor. Volkswagen maceram bayinin bu tutumundan dolayı hiç de güzel başlamadı

2012 transporter aracımın tüm bakımlarını burada yaptırıyorum ve çok memnunum. Özellikle ticari araç servis danışmanı sn Furkan KAPAN a özellikle teşekkür ederim.

Girdiğinizde kimsenin karşılamamasını, bir hoşgeldiniz bile denmemesini istiyorsanız, boş boş gezdikten sonra görevli birisine yaklaşıp "bize birisi yardımcı olabilir mi?" diye sorduğunuzda fırça yemek istiyorsanız mutlaka gidin. Müşteri ile temel seviyede iletişim kurma becerisinden yoksun, sizinle asla ilgilenmeyen, yüzünüze bakmayan işletme. Gimsa'da bile ilgi alaka daha fazla. Cevap: Mail atacak kadar size vaktimi ayıramam. Gerçekten umursuyorsanız kamera kayıtlarınızı inceleyin.

Aracımda eksik soğutma suyu uyarısı verdiler. Aradım hemen aynı saate randevu oluşturdular. Mevsim değişikliğinden kaynaklanan sorun için antifreeze eklediler ve ücret almadılar. Tüm bakımlarımı hep yaptırdığım için araç tanıma sistemleri var. Ulaşımı kolay yerde, çalışanlar çok kibar ve anlayışlı. Tavsiye ederim.

Bu kadar ilgisiz danışmanın bir arada olduğu plaza görmedim. 3 sefer soru sormak için danışman hanımefendinin yanına gittim , işi olmamasına rağmen bir kere bile yardımcı olma çabası göstermedi. İşletme sahibinin yaptığı yatırıma yazık.

Servis danışmanı Oğuz Bayraktar beye göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Burada müşteriler için ayrıca şehir içi hizmet aracı var çok memnun kaldım. Aracımı teslim aldığımda dış yıkaması da mükemmel bir şekilde yapılmıştı. Bir kez daha servis çalışanlarına Çok teşekkür ederim.

Aracımın rutin bakımları için 13.30 a randevu almıştım. Saat 12'de gidip aracı teslim etmek istedim. Beni oturtup birazdan ilgileneceğiz deyip yaklaşık 40 dakika beni beklettiler ve tekrar sorduğumda boşta herhangi bir danışman olmadığını söylediler. Ben beklerken beni görüştürmek istedikleri danışman benden sonra gelen ve anladığım kadarıyla daha önce tanıdığı 2 müşteriyle hemen ilgilenip araçlarının anahtarlarını teslim alıp gönderdi. Ve beni bekletmeye devam ettiler. En sonunda ramdevumu iptal ettirip oradan ayrılmak zorunda kaldım. Şikayet için müşteri ilişkiler uzmanıyla görüştüm kendileri 1 gün sonra aracı aldırıp bakımlarını yaptırıp geri getirebilecek lerini söyledi ancak iş işten geçmişti.

Bolu'dan Düzce ve Sakarya'ya gitmeyip Ankarayı tercih etme nedenim, servis hızlı personel ilgili problem çözümüne yardımcılar

Arca otomotiv ilk araca baktığımız ve satış sürecinde ki ilgi için çok teşekkür ederiz. Özellikle Ezgi hanım ın ilgi ve alakası için ayrı teşekkür ederim. Ve teslim alma sürecine kadar emeği geçen herkese teşekkürler. Gerçekten işini düzgün yapan bir firma

Volkswagen ticari araçlarını 35 senedir kullanıyorum ve hepsinden memnunum.Bilhassa Caddy ticari ve hususi araç ihtiyaçlarımı karşılaması,lüks otomobil konseptinde motor gücü ve kullanıcıya sunduğu emniyet kabilyetleri ile çok işlevi bir araç.

Aralık ayında eşimle araç almak için bir saat showroom da gezdik. Allah'ın bir kulu da gelip de yardımcı olabilir miyiz demedi. Zaten mevcutta polo kullanıcısıydım. Bu bayiyi gördükten sonra sattım.

İlk kontakta çözüm. Kurumsal yaklaşım. 10 yaşında arabama içim rahat biniyorum. Sanayi işi değil Doğuş Oto güvencesi.

Servis danışmanı Emrah Gölyeri beye göstermıs olduğu ilgi ve alakadan, ayrıca süreci yöneten peryodik bakımını yapan tüm ekibe teşekkür ediyorum.

Periyodik bakım için geldim. Erkan Bey oldukça güzel ilgilendi. Süreci yöneten ve bakımı yapan tüm ekibe teşekkür ediyorum.

Seat ATECA aracımın yolluk normal bakımını yaptırdım.Hizmetten memnun kaldım,ancak yaptığım ödeme ile ilgili aynı şeyi maalesef söyleyemem.Benimle ilgilenen Yunus Emre beyden memnun oldum.

Bobin ve buji değişimi için aracımı servise bıraktım. Hiçbir arıza lambası yanmiyordu. Aracı servisten aldıktan 10 km sonra arıza lambası yandı. Ertesi gün geri götürdüğümde servis görevlisi aracın tüm eski arızalarını bize yaptiramazsin diyerek beni dolandırıcı olarak nitelendirdi. Tamam gereği neyse yapın dedim 146 000 lira hesap çıktı. Aracımı 600 liraya sanayide yaptırdım. Tüm bunlar için Doğuş Oto ya şikayet kaydı oluşturdum. 3 ay oldu hala bir dönüş yapılmadı. Benimle ilgilenen 2 servis danışmanı da profesyonellikten uzaktı. Milyonlarca lira yatırım yapılan bir işletmede çalışanlara gerekli eğitimin verilmemesi ne kötü. Aracınız 3 yıldan eski ise binlerce lira ödemeyi göze alarak burayı tercih edin.

Arca Otomotiv’de baştan sona bizimle ilgilenen tek kişi olan Elif Hanım’a çok teşekkür ederim. Limon sarısı 2024 Golf isteğimizi sahiplenerek yardımcı oldu. Kendisine ve Arca Otomotive teşekkür ediyorum, hasarsız günlerde görüşmek üzere…

Audi A3 marka aracımda oluşan tampon ve çamurluk hasarı onarımı için bilgi almak maksadıyla Arca Otomotive uğradım ... Öncelikle yapılan sıcak karşılama aracımızda meydana gelen hasar ile ilgili stresimizi bir nebze azalttı ... Uğur Bey ' in tanıştığımız andan itibaren gerek bizlere gösterdiği yakınlık , gerekse araç ile ürettiği çözüm önerileri aracımın emin ellerde olduğunu fazlasıyla hissetmeme sebep oldu ... ( Zira dışarıda sicim gibi yağmur olmasına rağmen benimle araç başına kadar geldi, araç kabul bölümüne aracımı aldı ve titizlikle inceleyip önerilerde bulundu ) Belirtilen zamanda ve taahhüt edilen kalitede aracımda yapılan onarım (Boya ve tampon onarım) çalışması da bizleri fazlasıyla memnun etti ... Zaman zaman arayıp onarım süreci hakkında bizleri bilgilendirme nezaketinde bulunması da cabası ... Teşekkürler Arca Otomotiv ve Uğur Bey ... Gönül rahatlığı ile aracınızı emanet edin lütfen ...

Araç bakımlarımın hepsini arca audi serviste yaptırıyorum. Servise giriş anından itibaren butün personel ilgisi alakası beni son derece memun ediyor özellik ile servis danışmanım serden çakar ilgisi alakası güler yüzü ve işleri seri ve tam anlamıyla yapması ile taktire şayan bir kişiliktir kendisine çok teşekkürlerimi iletiyorum. Ayrıca Emir Balyen kardeşiminde ilgisi ve desteklerinden ötürü çok teşekkürlerimi sunuyorum.

Audi servisini tecrübe ettim. Doğuşlarda göremeyeceğiniz ilgi, takip ve misafirperverlik var. Yapılan işlerde bir aksilik görmedim. Tavsiye ederim.

Bugün aracımı rot ayarı için bırakmıştım. Furkan Bey çok güzel ilgilendi. Her şey için teşekkürler.

Aracınızı bakıma götürecekseniz öncesinde ve sonrasında video çekmeden asla bırakmayın. Aracın direksiyonu kırılsa biz işlem yapmadık diyerek sıyrılabilirler. Bir kaç yıl önce götürdüğümde vites kolunun önündeki nikelajı kaldırıp biz yapmadık demişlerdi bir süre götürmedim . Sonra tekrar götürmeye başladık ne yazık ki çünkü hepsi birbirine benziyor. Fazla seçenek yok. Ben video çekmeye karar vermiştim bir çalışan güzelce video çekerek teslim alıyor ve veriyordu. Onu tercih etmeye başladık bu kez onu seçemez olduk, başka seçenekler çıkartıyor sistem. Bir başka çalışanı tercih etmeye başladık ancak son gidişimde tercih ettiğim kişiden başkasının ilgileneceğini söylediler. Gözlemimi paylaşıyorum araç yeni ise şansınız var eski ve tecrübeli çalışanların sizile ilgilenmesi için, 3 yaş üzeri ise araç “eski” damgası ile aracınıza herşey olabilir.Bu kez de klima yönlendirme tuşlarım kırıldı. Cevapları biz klima ile işlem yapmadık sizin klima motorunuz da bozuk dediler. Daha önce kırılmış olabilirmiş. Ben yönlendirme tuşlarından birini aracın içinde buldum daha sonra. Ne desem boş ,sürekli para verip rezil olmak ve şikayet oluşturmaktan yoruldum.

Aracımın bakımı için uğradım. Hiç bir sorun yaşamadım. İşletme sahibine teşekkürler

İşim ve mesleğim gereği panelvan araç crafter ihtiyacım doğdu, arca otomotiv ile daha evvelden çalıştığım için fiyat ve ödeme koşulları hakkında kısa bi bilgi alayım dedim. Ticari araç danışmanı turgut beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim 48 saat bile sürmeden tüm işlemlerimi halledip teslimatı gerçekleştirdi. Ticari araç da değişmeyen adresim yine yeniden arca otomotiv 👍👍

Her konuda çok iyiler. Aracımı 2 farklı zamanda birden fazla problem için hem Doğuş oto hem de Otomol servislerine götürüp sonuç alamadım ve ikisinde de arca'da hızlı bir şekilde çözdüler. Kendim belirttiğim problemler dışında kendileri bir problem tespit ederlerse onları da çözüyorlar, çok memnun kaldım. Emrah Bey ve Erkan Beye özellikle teşekkürler.

Kapıdaki güvenlik hanımefendi çok tatlı, iyi birisiydi. Vw aracımı bakıma getirdim, çok güzel yardımcı oldu. Bakım kısımında resepsiyondaki hanımefendi yardımcı oldu iyi birisiydi. Fakat bakım bölümünde Gökhan Bey'e çok acil işim olduğu için acele olmasını rica ettim, ben ricada bulunduktan sonra bana karşı saygısızca tavırlar ve kardeşim gibi laubali sözlerde bulundu. Gökhan Bey yüzünden bir daha tercih etmeyeceğim bir yer, etrafımdaki kimseye önermeyeceğim bir işletme. Gökhan Bey'e acilen iş ahlakı öğretilmeli.

Bu güne kadar Araç bakımlarımı sürekli arcada yaptırdım ancak aracımı satarken arıza lambası yanıyor bayinize gidin Orjinal aletle söndürülür dediler bende gittim söndürmek için randevu almam gerektiğini söylediler üç gün sonraya gün verebiliriz dediler asla birdaha aracımı ve çevremi yönlendirmeyeceğim tavsiye etmiyorum başka bayi telefonla aradım gelin 5 dk baktıralım diyip işlemi yaptılar yazık işi bilmeyen elemanlar bu servisi batırır

Araç alımında bize yardımcı olan Elif hanıma çok teşekkür ederiz

Daha öncesinde arabanın bakımı için Uğur bey ile görüşmüştüm, fazlasıyla memnun kaldım. İçeriği girişte sizi sıcakkanlı bir şekilde karşılıyorlar. Bugun ise lastik bakımı için Feyzullah bey yardımcı oldu, bunca yogunlugun arasında gösterdiği ilgi alaka ve özen için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine çok özen gösteriliyor.

Aracınızı her türlü ne sorunu varsa Sakın götürmeyin benden söylemesi

2022 T-Cross aracımı aldım. Küçük bir pürüz yaşadık ama sorununu çözdüler. Servis kısmında ilgililer ama aracımı seramiğe yolladık. Alırken yapılan ve fazla kalan seramik yapılsın diye. Yapmışlar sağolsunlar ama araba temizliği sıfır. Aracımın çıta kısımlarında geçmeyen lekeler oluşmuş. Sorduğumda abi zamanla olur diyorlar. 1 senelik araçta olur mu güzel kardeşim? Olmaz. Bana maval okuyorsun. Bozmadım seni orda ama bir daha geldiğimde bu şekilde veya başka bir sorun yaşarsam kesinlikle bozacağım.

Wosvagen kullanıcısı olarak eski aracımı verip yeni araç almak istedim. İlgisiz Satış danışmanı deniz hanımı 3 gündür arıyorum. Araca değer verecek arkadaşımız gelmedi diyerek yarın yarın ilgisizce oyalıyor. Araç satmak istemiyorsanız söyleyin. Kurumsal firmada araçlara değer verecek bir personel yok mu? Konya yolundaki bayisinde bulunan satış danışmanıda ilgisizdi.

Sıfır aldığım tiguan aracımı titreşim sorunu için kontrole götürdüm. Her zamanki gibi ilgi alakaları çok iyi. Aracımı güvenle teslim edip işlemler yapıldıktan sonra aldım. Servis danışmanı Can beye ve arca servis ekibine teşekkürler.

Nazara geldi gözümün çiçeği tertemiz ve orjinal bir şekilde teslim aldım ilgilerinden ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Doğuştan fazlası var saygılı ve yardımcı bir personel var.

Farklı bir marka ile sorun yaşayıp yol üstü Arca Otomotive uğramıştık. Orada Ülkü Hanım'la tanıştık. Çok kısa sürede net ve ilgili tavrı sayesinde aracımızı aldık. Yardımı, sabrı ve ilgisi için çok teşekkür ederiz.

Çok iyi ağırladılar. Memnun kaldım. Aracım öğlen hazır oldu . Yemek yedirip öyle gönderdiler. Sevis danışmanı Fatih beye de ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.

Çok ilgili ve işini bilen bir yetkili servis, özellikle Oğuz Bey'e teşekkür ediyorum, kasko kapsamında aracımın tamiri ve diğer işler için başından sonuna kadar takipçi oldu. Tahmini teslim süresinden 1 hafta önce teslim ettiler. İşini bu kadar iyi yapan insanlara rastlamak zor. Aracınızı servise verecekseniz gözünüz kapalı güvenebilirsiniz

Servis; şehir merkezine uzak gibi dursa da 11.00 ve 14.00 saatlerindeki ring servisle ulaşım problemini ortadan kaldırmış. Personeli güleryüzlü ve ilgili. Aracımızın başka bir yetkili serviste yapılmış ve tekrar arızalanmış parçası garanti kapsamında diğer yetkili servislerde olduğu gibi günlerce kalmadan hızlı bir şekilde yapıldı. Tüm çalışanlara çok teşekkür ediyoruz. Artık yeni favori servisimiz Arca’dır.

10.08.2023 tarihinde volkswagen t-roc r line beyaz renk araç aldım. Aracın içindeki bütün koruyucu ambalajlar sökülmüştü ( 0 araçlarda bu araç sahibine bırakılmalı), aracın arka cam filtrelerinde renk eşitsizlikleri vardı. Deniz taşımacılığından dolayı olabileceği söylendi. ( aracı götürüp cila yaptılar. Madem bir çözümü var müşteri gelmeden bu işlemler yapılmalı. Ya da müşteri kusuru farketmeden gerekli açıklamalar yapılmalı.) Satış yetkilisi Deniz hanım gayet güler yüzlü ve ilgiliydi.

Mustafa Erdoğan Beye ve diğer çalışanlara ilgisinden dolayı çok teşekkür ederiz ikramlarından dolayı ayrıca arca ya teşekkür ediyorum.

Arızalı aracımı ARCA servise götürdüm. İlk günden son teslim gününe kadar güleryüzle hizmet veren personele ve özellikle servis danışmanı OĞUZ BAYRAKTAR beye çok teşekkür ederim. Aracım onarımda 20 gün kalmıştı. OGUZ BEY bu arada 1 haftalık izine çıkmıştı. Şunu özellikle söylemek istiyorum Oğuz bey izindeyken bile benim aracımla ilgilendi atölyedeki işlemleri takip etti ve aracımın bana en kısa zamanda teslim edilmesi için elinden gelen her şeyi yaptı. OĞUZ BAYRAKTAR beye çok çok teşekkür ediyorum. Tereddüt etmeden aracınızı götürebilirsiniz. ARCA servise ve OĞUZ BAYRAKTAR beye çok teşekkürler.

Ankara Volkswagen yetkili bayii olan istanbul yolu üzerindeki Arca’ ya daha önce Amarok almak için gitmiştim ve memnuniyetle aracımı alarak ayrılmıştım. Aylar sonra bir arkadaşımla binek araç arayışı için uğradığımızda bizi bilgilendiren ve güleryüzle ilgilenen Burcu Ergen, Emrehan Uncuoğlu ve Emre Tekşen ‘ e sonsuz teşekkürler. Volkswagen deyince Arca.

Otomobilimin ilk periyodik bakımı için gittim. Girişten itibaren güvenlik dahil muhatap olduğum herkes güler yüzlü, ilgili ve yönlendiriciydi. Servis danışmanı Can Bey’e ayrıca teşekkür ederim ilgisi için. Son derece memnun ayrıldım, tekrar tercih ederim

Doğuş oto dan daha da kötü bir servise ihtiyaç duyduğunuzda tercih edebilirsiniz. İlgili firmadan herhangi bir beklentim olmamakla birlikte belirttikleri adrese attığım mail e 10 gündür bir cevap vermediklerini de belirmek isterim.

“mustafa” isimli arkadaş beyfendi diyerek başladığı müşteri ilişkisine Hocam-Sen diyerek devam ettiği için tutumu ve tavrı yüzünden aracımı ARCADAN alıp başka bir yetkiliye bıraktım. Sanayi tavrı istesem yetkili servise gitmem. Kurumsallık sıfır. Allah müşteri ilişkilerinizden haberdar olmayan patronlarınıza yardım etsin.

Yaklaşık 2019 yılından itibaren 3 kere sıfır araç satın aldım bütün bakımları kaza lı araçları Arca otomotiv götürdüm sıfır araç satarken cam filmi kaput koruma gibi aksesuarları zorunlu olarak satış yaptırılarak araçları aldım fakat 2023 yılında servisin girdikçe kalitesiz işçilik ve müşteriye iyi davranmayan personelle karşı karşıya kaldım aracım cam değişimi için servise teslim ettim fakat aracı aldığımda cam değiştirirken aracın ön direklerinde el izleri ve güya aracı temizlemek için yıkamaya teslim etmişler kiri hali daha iyiydi gitmen mutlaka bir düşünün isterim

Arca Otomotiv’de baştan sona benimle ilgilenen tek kişi olan Oğuz Bey’e çok teşekkür ederim. Kendisini çok geliştirmiş, insani ilişkileri muazzam bir insan. Arca’ya teşekkür ediyorum, hasarsız günlerde görüşmek üzere..

Servise ilk giriş,kayıt kısmında bulunan hanımefendilerin ilgi ve alakası için öncelikle teşekkür ederim.Taigo aracımdaki ses ve vites topuzu sorunun giderilmesi sürecinde ilgili arkadaşım Can Bey' e ayrıca teşekkür ederim.Bence örnek bir servis hizmeti.Aynı ilgi ve alakayı araç sayısının az olduğu dönemde satış danışmanlarından görmek nasip olmadı.Buda bir dip not olsun istedim.

Uzun yıllar farklı şehirlerde farklı farklı markaların servislerine gittim, servis deyince uzak durun der insanımız ancak burası böyle bir yer kesinlik le değil hizmeti personelin alakası sunulan imkanlar bir yana servis danışmanım Yunus Emre ÖZBEK arkadaşın üstün gayreti insan verdiği aidiat ve samimiyet duygusu herşeyin ötesinde başarıların devamını dilerim güzel kardeşim. Bundan sonra tek tercih yerim Arca

Yüksek ilgi ve iyi karşılama,müşteri servisi hizmeti de var. Diğer Audi servisinde günlerce haftalarca sıra beklemek yerine daha önce neden gelmediğimi düşünüyorum

Başka bir konuda yaptığım geri bildirimi ciddiyetle dinlemeleri ve aksiyon almaları gerçekten takdire şayan. Bakım için teslim alma- teslim etme açısından çok kibarlar. Ayrıca saat konusunda da gösterdikleri esneklik çok iyidi. Bakım-onarım için tercih edilebilir.

Arkadaşların ilgisi alakası kesinlile muhteşem... garantili ve servis bakımlı olan aracımı garanti kapsamına girmiyor dediler. Tamam eyvallah sorun sökme takma ücreti 2.000 lira ücret ödedim kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Ve kesinlikle Servis bölümü 5 para etmez. Allah korusun başınıza kaza bela gibi bir şey geldigi zaman yine aynı şekilde kapora boya bölümü Allah’a emanet ben kesinlikle adım daha adım bile atmam. Ama agzı çok güzel laf yapan ve hiç bir problem çözemeyen bi otobüs dolusu personelleri var. Bu konuda tebrik ederim👏🏼👏🏼👏🏼🧿

Audi bölümünde serden bey var bir insanın kendi işi olsa bu kadar ilgilenmez başarılarının devamını diliyorum gerçekten her iş yerine öyle birisi gerekli

Seat aracımızın bakım ve onarım işlemlerini yaptırıyoruz. Çalışanları güler yüzlü ve müşteri odaklı bir firma. Aracımızın onarım süresi uzadığından ikame araç verildi. Hizmetten memnun kaldık.

Troc almak için gittim, burcu hanım emrehan bey ve Emre bey çok ilgili güleryüzlü ve bilgilendiriciydiler. Emekleri ve ilgileri için teşekkür ederim

Arca otomotiv servisine 1 ay önce maddi hasarlı kaza sonucu gittim. Araç kabulde Pınar hanım güler yüzü ile karşıladı ve geçmiş olsun dileklerinden sonra servis sorumlusu Murat ATAŞ bey'e yönlendirdi. Murat bey, Araç ile ilgili tüm konuları tedaylı bir şekilde anlattıktan sonra araç teslimini yaptım. Bilgi verme gerken her hususta arayıp bilgilendirdi. Aracımı kontrol edip teslim aldıktan bir gün sonra tekrar arayarak arac ile ilgili herhangi sorun olup olmadığını, olursa da her konuda yardımcı olabileceklerini beyan etti. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.

Araç alım işlemlerimde ilgi ve alaka düzeyi yüksek, işlemlerimi çok hızlı yapan, güvenilir ve güler yüzlü Elif Hanım’a çok teşekkür ediyorum. Arca Otomotiv’e teşekkürler.

Personellerinize ya yetki ve inisiyatif verin ya da dürüstlük ilkesini aşmamalarını sağlayın.

Bugün aracımı 30.000 bakıma götürdüm. Yapılan işlem yağ, yağ filitresi, hava filitresi, polen filitresi değişimi yapıldı. Başka hiç bir iş yapılmadı. 1170 TL bakım işçilik ücreti ödedim. İlave olarak hava filitresi ve polen filitre değişim bedelleri için de 180 TL ödedim. Aracı teslim ederken doğal olarak motor ve etrafındaki elemanların üzeri toz içerisindeydi. Aracı teslim almaya geldiğimde motor kaput kapağını açtım. Ve motor üzerindeki tozların %50 si duruyordu. El insaf 1170+180 TL işçilik ödedim. Motorun içindeki toz olduğu gibi duruyordu. İnsan üstübü ile bir silerdi. Parayı almaya geldiler mi tamam, ama hizmet SIFIR. Ama bu son. SERVİS HİZMETİNİ HİÇ BİR ŞEKİLDE ÖNERMEM. Daha yazacak çok şey var da. Gerisini gerekli yerlere havale ediyorum.

Orhun bey harikasınız. Arca otomotiv çok şanslı, sizin gibi bir çalışanı olduğu için. Geç kalmışımtım, çekine çekine gittim ama kısa sürede bakım işimizi halletti. Sağ olun.

Periyodik bakım için aracımı bırakmıştım,araç teslimi için gittiğimde yapılan işlemleri incelerken ARCA PAKET diye bir satır gördüm.Havalandırma kanallarının temizlendiği ve koku giderici uygulandığı söylendi fiyatı 900 TL ve onayım alınmadan yapılmış bir işlem ve ikna edici olmayan izahatlar neden yapıldığına dair.Yaz kış lastik değişimi için 270 TL tamam fakat satır aralarına gizlenmiş lastik balans ayar bedeli 810 TL. Doğuş otomotiv zamanından beri yıllarca gittiğim bir servis ama bundan sonra gitmeyi düşünmüyorum.Memnun kalmadım.

Hasar bölümünde çalışan Oğuz Bey, çok ilgili. Çok memnun kaldım. Kendisini çok geliştirmiş. İletişim becerisi çok yüksek. Çok teşekkür ederim.

Ayna hasarın için gittiğim arca otomotivde, baştan sona kadar benimle ilgilenen oğuz beye ve pınar hanıma tşk ederim. Gerçekten çok sıcak kanlilar

Servis için gittiğim Arca otomotivde servis danışmanı Emrah Gölyeri çok ilgili alakalı bilgili çok teşekkürler

Organizasyon , işleyiş çok güzel. Müşteri danışmanları bilgili ve de ilgili. Tüm çalışanlar profosyonel bir sistem içinde ustaca çalışıyor gibi hissettim.

Serviste beni güleryüzle karşılayan ve her konuda yardımcı ola Mustafa ve Orhun beye teşekkür ederim. Aracımın arızası kısa sürede ve sorunsuz şekilde gerçekleşti. Maddi durumum el verdiği sürece Arca servisten şaşmam.

Bizimle ilgilenen Serden beyden çok memnun kaldık. İşlerimizi hızlandırıp her konuda yardımcı olduğu için kesinlikle tavsiye ediyorum. 🙏🏼

Öncelikle telefondan randevu alırken Nur Hanım çok ilgiliydi. Aradığım zaman ulaşabildim. Randevu gününde audi servisine gittim. Servis danışmanı Serden Bey çok ilgili ve kibar bir insan. Kendisine teşekkür ederim. Sanırım bayrama yakın olduğu için aracımın servise alınması zaman aldı. Başka bir servis danışmanı olsaydı şikayet ederdim ancak servis danışmanı güler yüzü ve ilgisi ile bunu fazlası ile telafi etti. 1 yıldızı da bekleme süremden dolayı sildim. Servis olarak iyiler, tavsiye ederim.

Gerçekten müşterilerinin dillerinden anlıyorlar. Çok memnun kaldım. Benim yapar mısınız dediklerimden fazlasını yaptılar. Özellikle danışman Emrah bey ve aracımın bakımlarını yapan Oğuz Yılmaz Beye çok teşekkür ederim. Trocun kırmızı rengi canlandı sayelerinde.

İlk andan son ana kadar güleryüzle hizmet veren personele çok teşekkür ederim. Servis danışmanı Mustafa Bey'e de pozitif tutumu ve yardımları için ayrıca teşekkürler. Tereddüt etmeden aracınızı götürebilirsiniz.

Mart ayında Ankara-Arca Otomotivden 2022 model VW Taigo araç aldım. Yaklaşık 2000 km'de servisten bagaj kapağı ve kapı kontrolleri için çağırıldım. Servis Danışmanım olan Erkan ÖZBEK ilgilendi. İyi ki de tanışmışım diyorum. Aracımda ayrıca yüksek hızda ıslık sesi gelmesi olayını da ayrıca anlattım. Sorunun çözümü zor olmasına rağmen yaklaşık 5 günde yan ayna kapağından sesin geldiği tespit edildi. Kapak değişimine gidildi. Sorunun çözümü içinde mağdur olmamam adına ikame araç ayarladı. Her konuda yardımcı oldu sağ olsun. Bugün itibariyle de aracımı teslim aldım. Kendisine çok teşekkür ediyorum. tanıştığıma çok memnun oldum.

Periyodik bakım ve Ön cam değişimi için gittim. Aracımmı 1 iş gününde teslim ettiler. Çalışanların ilgi ve alakası çok güzel, özellikle Uğur bey’e çok teşekkür ederim.

İlk gidişimde tereddütlerim vardı. Çalışanlar değişmemiş çok yardımcı oldular. Servis Danışmanı Emrah Bey aracıma kendi aracı gibi bakarak rötüşlerine kadar yaptırdı. Aracımı teslim almaya gittiğimde ilk defa aracımı sıfır alıyormuş hissiyatına kapıldım. Tüm ekibinize. yöneticilerinize ve samimi güler yüzüyle Emrah Beye çok teşekkürler. Tekrar görüşmek dileğiyle.. Başarılar..

WV Polo 2021 model aracımın periyodik bakımı için geldim. Mustafa ANBARCI Bey aracımın orada bulunduğu sürede çok ilgilendi ve beni konu ile ilgili sürekli bilgilendirdi. Kendilerine çok teşekkür ederim. Aracımı tertemiz ve sorunsuz teslim aldım.

Personel kibar nazik tecrübeli ikinci el araba alacaklar gönül rahatlıkla alabilir bir hatırlatma plaka değişimi ve kredili araç alacak olanlar en az 5 ila 6 saatini ayırması lazım şirket yemek çay veriyor tuvalet imkanı var ayrıca çok temizler ilgi ve alaka için ayrıca teşekkürler

Beş yıl önce Caravelle imi ilk aldığımda servis danışmanı Ünal beydi. Çok pozitif bir insan. Dinledi, anladı. Kurumsal çerçevede elinden gelebilecek tüm esnekliği gösterdi. Yeri bana uzak olmasına rağmen hep burayı tercih etmeye çalıştım. Burada huzurlu bir ortam var. Gerilimli müşteriye hiç rastlamadım. Yıllardır yapılan işlemlerde en ufak bir hata olmadı, hep doğru şekilde yönlendirdiler, fiyatlar da araç yaşlandıkça yapılan indirimlerle dışardaki seviyeye yaklaşıyor. Gönül rahatlığıyla getirip güvenle çıkıyorum. Arca otomotive dönüşümden sonra da götürdüm aracımı. Aynı ekip aynı düzende devam ediyor. Ben verilen hizmet ve ilgiden çok memnunum ve vw grup aracı olanlara servisi denemelerini tavsiye ediyorum.

Audi A3 aracımın 120.000 km ağır bakımlarını yaptırdım. Başta Mehmet Yılmazoğlu olmak üzere tüm ekibe çok teşekkür ederim. Sahip oldukları teknik uzmaklıkları ile eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatıyorlar.

Arca otomotiv Ankaradaki VW servisleri arasında açık ara en iyisi. VW aracımın DSG arızası için gittim. İvedik ve Şaşmazda bulunan özel servisler kart değişimi için (garantisiz çıkma ürünlere) 20 bin TL'den başlayan fiyatlar talep ettiler. Neredeyse dolandırılıyorduk. Arca Otomotivde tüm mekatronik takım (2 yıl garantili) 22 bin TL ye değişti. Aracıma çiçek gibi baktılar, 2 iş gününde aracın onarımı ve üstüne periyodik bakımı yapıldı. Araç sorunsuz ve tertemiz şekilde teslim edildi. Servis danışmanım Ergin Beye ve ekibine teşekkürler. Siz siz olun yetkili servisten şaşmayın.

Müşteri servis danışmanı , Emrah Golyeri bey e ilgisinden ve aracımın dokunmatik tuş setini 1 gün içinde degistirip teslim ettiklerinden dolayı çok teşekkür ederim, Arca yetkili serviste güvendeyiz. İyi çalışmalar dilerim

Aracınızın garantisi bittiyse dışarda tanıdık ustada bu servise ödediğiniz paranın üçte birini öderseniz bakımınız yapılmış olur.

Şu ana kadar gördüğüm en ilgili ve deneyimli personel. Herkesin motive bir şekilde çalıştığını görmek ilk dakikadan itibaren insanı etkiliyor. Bu başarı için Tolga Öz Beye, özverileri için ise tüm ARCA çalışanlarına teşekkür ediyorum.

Dogus otomobil iken ziyaret ettigim bir servis kendi otomobilimde bu gruptan wosvagen golf kullaniyorum .Arca otomotiv hayırlı olsun cok ilgili bir servis basarılar diliyorum.

Kibar çalışanlar. İyi hizmet. Genel fiyatlamalar yüksek fakat herhangi bir yetkili servisle aynı fiyat. Şikayetlere hızlı dönüş ve çözüm. Teşekkürler.

Sıfır satın aldığımız araç sadece 1.5 ay sonra "hata:hava yastığı" (gösterge ile) ve "marş sisteminizi kontrol edin" uyarılarını verdi, sonrasında ise hiç çalışmadı. İncelemeler sonrası sıvı teması kaynaklı sorun olduğu belirtildi. Arızaya sebep olan sıvı akışının arka lamba-bagaj kısmından olduğu, Airbag hatasının dolaylı oluştuğu söylendi. Airbag hatasının kritik olacağını düşündüğümüz için aracın yenisi ile değişimi talebimizi ilettik. Doğuş Oto. Değer ve İlgi Merkezi ile görüşmemizde, araç değişimi yapılacak bir durum olmadığı, garanti süresi boyunca arızaların doğal olduğu, garantinin bunun için olduğu ilgisiz bir üslupla belirtildi. Doğuş Oto. ve VW’nin yurtdışı dahil tüm kanallarından sorun ve süreçle alakalı şikayetimi paylaşmış olmama rağmen kimse bize ulaşmadı. Arca Oto.’nun iletişim zaafları haricinde elinden geleni yaptığına inanmak istiyoruz. Marka olarak Volkswagen'in ve distribütör Doğuş Oto.’nun süreçteki ilgisiz-umursamaz tavrı ve güven kaybımızı giderecek bir yaklaşımının olmaması, dahası çaba bile gösterilmemesi çok üzücü. Sürecin devamında Arca Oto.'dan aracın onarımı ile ilgili detayları istediğimizde bunları gizlilik(!) nedeniyle paylaşmamaları ise apayrı bir sorun. Ayrıca; yaşadıklarımızı detaylı paylaşmak istediğim için daha önce yazdığım yorumlar google kaynaklı değilse firma tarafından engellendi, bilginize.