Opel Otosay

Yeni aracımın ilk bakımı için bu servisi tercih etmek benim için doğru bir karar oldu. Konuya vakıf, bütün aşamalara hakim, işinde uzman ve müşteri iletişimi konusunda son derece başarılı bir süreç yönetimi sağlamaları, başta Fatma Hanım olmak üzere tüm ekibi takdir etmemi sağladı. "Operasyon yönetiminde zaafları olan, kafası karışık bir çok işletmenin; İlgili birimlerini buraya yönlendirip mutlaka ders almaları gerektiği kanaatindeyim." Opel OTOSAY ve tüm servis ekibine tekrar teşekkür eder, başarılar dilerim.

Elektrikli Opel Mokka arabamı daha önceden servis hizmeti alan arkadaşın yorumunundan esinlenerek gittiğim OTOSAY Servisten bakım yönergesine göre polen filitresini değiştirip genel bir kontrolden geçirip ön silecek suyu sisteminde sorun olduğunu belirtim. Serviste fiyat hizmet uygunluğundan biraz kalabalıktı 2 saatte çıktım. Sorun değil. Bekleme salonunda araçların bakımını görüyorsunuz, yer ve mevki uygun. Müşteri bekleme salonunda çay kahve hizmeti var, salonda biraz havalandırma sıkıntısına ve çay servisinin kâğıt bardakta servis edilmesi dışında uygundu. Müsade almadığım için ismini paylaşamadığım Opel Servis sorumlusuna ilgi ve güleryüzlü karşılaması ve takibi için de ayrıca teşekkür ederim. En önemlisi Ankara Servisler için de fiyat hizmet uygunluğu idi.

Arac incelemek icin gorusmeye gittigimizde danismada kimse yoktu, oradaki satis temsilcisi hanfendi bize yardimci oldu. Fiyatlar dususte olmasina ragmen liste fiyatinin 20k 30k asagisini sadece soyledi. Arabayi test edelim diyince de randevusuz olamadigini belirtti. Bugun olmaz mi dedigimde cok komik sekilde aracta yakit olmadigini belirtti. Satis temsilcisi cok ilgili olsa da firmanin tutumu cok komik. Yanda yakit istasyonu mevcut ve test aracinda yakit yok. Saka gibi. Bu sayede Opel'den vazgecerek buradan ayrildik.

Bugün aracımı sabah 9 :00 genel bakıma getirdim bi kaç arızası olduğunu söylediler. İşin uzayacagini söylemediler sormayana kadar kimse bilgilendirme yapmıyor araba hangi aşamada iş ne kadar uzayacak kimse söylemiyor gidip konuşmasam çağıracaklari usta halen gelmeyecekti saat 15;00 halen bekliyorum . Dışarıda bu iş maksimum 1 2 saat sürüyor

Randevu saatinde bekletilmeden aracımı teslim ettim ve gideceğim yere kadar bırakıldım. Bakım sonrası teslim için verilen tahmini saatten önce aracım hazırdı. Aracı teslim almak için beni bulunduğum yerden almayı da teklif ettiler. Aracımı yıkanmış halde teslim aldım. Aldığım servisten memnunum.

Satış hizmetlerinin bu kadar iyi olduğu bir bayide satış sonrası hizmetler kısmının bu kadar berbat olabilmesini aklım almıyor. Telefondan servis randevusu almak için birilerine ulaşabilmek tamamen şansa kalmış. En son aradığımda 32 dk boyunca birilerine ulaşmayı başaramadım, şansını deneyecek kişilere başarılar diliyorum. Randevu ya da bilgi almak için birilerine ulaşmak Beyaz Saray’a ulaşmaktan daha zor. Ey yetkililer, bu işin sonu iyiye gitmiyor bilesiniz. Satış ekibine 10 puan, satış sonrası hizmetler tarafına 0

Otosay servise aracımı ilk bakım için götürdüm. Servis danışmanı Anıl bey kısa sürede tüm işlemleri sorunsuz bir şekilde tamamladı. Pozitif yaklaşımları için teşekkür ediyorum.

Çözüm odaklı, ilgili, alakalı ve nazik personel( özellikle servis danışmanı Fatma hanım süreci profesyonel olarak yönetmesi ve sürekli olarak bilgilendirmesi ) kaliteli işçilik ve servis, sorunsuz başlayan ve sona eren bakım süreci, diğer servisler Otosayı PSA olarak örnek almalılar, Opel ve Otasay ailesine teşekkür ederim. Tekrar ikinci yıl bakımı için oradaydım her zamanki gibi ilgi alaka kaliteli ve sorunsuz süreç ( yine, yine yine Fatma hanım servis sürecini profesyonel ve sorunsuz olarak sonuçlandırdı aracımı her zamanki gibi güler yüzü ile teslim etti) Opel ve Otosay ailesine ikinci yıl bakımı için tekrar teşekkür ederiz...

Başta Fatma hanım olmak üzere herkese teşekkür ederim. Kendisi hem çok profesyonel hem de güler yüzlü birisi. Yakında iki Opel servisi olmasına rağmen özellikle buraya geliyorum. Hem araçla ilgilenmeleri ve işi bitirme hızı güzel hem de cam kısımdan aracınızı takip edebiliyorsunuz.

Bazı olumsuz Google yorumlarını okuyup yok canım o kadar değildir demiştim... Bugün (10.07.2024) online randevu sisteminden ilk yıl periyodik bakımı için şase numarası ile randevu aldım ve onay mesajı e-posta hesabıma geldi. Dönüş yaparlar teyit için diye bekledim kimse arayıp sormayınca, ben de ne olur ne olmaz diye arayıp kendim teyit etmek istedim. Öğleden önce aramaya başladım hatta belki geri ararlar diye telesekreterin tavsiyesi ile 5'i bile tuşladım buarada.. ancak ne hacet, dönen kimse olmadı tabii ki... Telefon çaldı çaldı servis bölümünden açan olmadı saatlerce... öğleden sonra bir hanımefendi benim aramamı cevapladı sonunda ancak sanki nereden çıktın der gibiydi ses ifadesi.. kendisine onayı gelen randevumu teyit için aradığımı ilettim.. plaka no istedi verdim ayrıca şase no ile kayıt yapıldığını da açıkça ifade ettim. Ancak sanki anlamak istemedi de başından savmak ister gibi bizde kaydınız yok dedi. Benim karıştırdığımı ima edip muhtemelen başka serviste olduğunu söyledi kendileri... Kendisine online randevu sisteminden Otosay'ı seçip şase no ile aldığımı tekrar hatırlattım ve o zaman online randevu kayıtlarına bir bakayım dedi ve biraz beklettikten sonra nasıl bir sistemse artık gördüler ve randevu kaydımı teyit edebildiler... Online randevu kayıtlarını ayrı tutup sonra da ilgilenmiyor iseniz neden böyle işleyen bir sisteminiz var gibi yapıyorsunuz anlayamadım... Opel markasına yakışmayan bu ilgisiz ve kötü tavrı gösteren böyle yetkili servis elemanlarınızın olduğunu ve marka imajınızı zedelediğini bilmenizi isterim. -------- Güncelleme (11.07.2024) Sanki laf olsun diye ya da sözde ilgili görünmek adına otomatik cevap yapıştırılmış... Yazıda anlattığım gibi randevu kaydını online, görüşmeyi telefon ile yaptım. Yorumda adım açıkça görülüyor ve hangi gün telefon görüşmesi yaptığımı da net şekilde yazmışken, nasıl bir sisteminiz var ki, eşleştirme yapıp telefon ve e-posta adresimi bulamayıp daha ne iletişim bilgisi istiyorsunuz anlayamadım. Randevu sisteminizi ve kayıt altındaki telefon görüşmesini (10.07.2024 saat 14.40 civarı) kontrol ederseniz bana çok kolay ulaşabilirsiniz. Ancak henüz kimse aramadı.

Temsilciniz Fatma hn gerçekten işini hakeden bir temsilci.Aradığım her zaman Güleryüzlü, ilgili bir yaklaşım hızlı ve pratik çözüm benim sizi tercih etmemde en önemli unsurdur. Teşekkür ediyorum

İkinci kez aynı serviste araç bakımı gerçekleştirdim. Benimle ilgilenen Fatoş(Fatma) hanım koşturmaktan satır satır anlatmaktan nasıl yorulmaz? Güler yüzleri, ilgileri, fiyat ve zamanlama açısından destekleri nedeniyle başta Fatoş hanım ve Hasan bey olmak üzere Opel Otosay ' ın tüm değerli çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum. Kurumsal bir firma, güler yüzlü hizmet, bakım öncesi ve sonrasında müşteri memnuniyeti nedir tanımak, öğrenmek yada tekrarlamak istiyorsanız, bu arkadaşları ve firmayı bulun🙂 Not: çoğunlukla ankara'da yaşamıyorum ancak benim gibi düz bir isim kaliteli bulduğu hizmeti değiştirmez. Yaklaşan bakım süresiyle ilgili sorun yaşamadığım süreç içerisinde nerede olursam olayım tercihim hep Opel Otosay olacak.

05.07.2024 tarihinde bu bayiye eşim ile gittik opel astra 1.2t ultimate paket için muafiyetli satış gerçekleştirmek için ama satış personeli barış bey normalde 884 bin tl olan aracı bize 100 bin tl ek ücret vererek alabilirsiniz diyerek 984 bin tl talep etti opel’in belirlediği sınırlı sayıda muafiyet kapsamına aldığı normalde satış fiyatının 884 bin tl olabilecek aracı Ankara da 2 opel bayi daha var buradaki arkadaşlar böyle bir talebi dile getirmedi bile ne ise onun fiyatını verdi buraya gidip araç alacaklar bir kaç kez düşünsün derim elbet bir yerde bir şey satın alırken bizim elimize düşer böyle insanlar.

Bu yıl iki defa araçlarımı yıllık bakım için servise götürdüm. İşlerim gayet hızlı ilerledi. Fatoş hanıma güleryüzünden ve ilgisinden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum.

Ankara Otosay Opel yetkili servisi harika bi servis, ilgi alaka özen yardımcı olma konularında ve aracın bakımı konusunda kesinlikle mükemmel bir yer . Servis sorunlusu Fatma hanım a ayrıca teşekkürler.

Aldığınız randevu saatinden 2 saat önce gelirseniz, belki randevu saatinizden 1 saat sonra aracınız bakıma alınabilir. İşiniz gücünüz yoksa sabah 9 da gelin, akşam mesai bitimi evinizde olursunuz. Gerçi işiniz gücünüz olsa da fark etmiyor, yine benzer şeyleri yaşayacaksınız.

Marka temsilciniz Burcu hanıma güler yüzlü yaklaşımı ve ilgisinden dolayı çook teşekkür ederim.Profesyonelliği ve hızlı çözümleri markaya olan güvenimizi arttırdı. Araç bakmaya gittiğimiz andan teslim anına kadar her konuda bilgilendirmesi ve olağanüstü destekleri için Burcu hanıma minnettarım.

Güncelleme; Astra K Kolon kilidi arızası için başvuruda bulundum, kolon kilidi arıza tespiti için usta aracı bağladı ama arızayı göremiyorum dedi, beyne kayıtlı olan arızayı nasıl göremiyor bilemiyorum, arıza olunca çekici ile getirmem gerekiyormuş arızalı şekilde araç çalışmıyorken getirip bağlaması lazımmış, dağın başında kalsam başka şehirde çekici ile getircem artık. Turgay usta da ben arızayı göremiyorum kayıtlı arızayı da göremem araç 2017 model eski dedi yeni olsa görürdüm dedi , beyin bu arızayı kaydettiği halde görmediğinden bahsetti.

Opel servise daha gelmeden bile telefon da tüm yardımlarını esirgemeyen FATMA hanım a çok teşekkürler ne zaman servise gelsek hiç bir yardımı esirgemeyen çözüm odaklı ve yardım sever bir hanım efendi opele çok değer katan biri teşekkürler Fatma hanım

Buradaki olumlu yorumlar neticesinde aracımın rutin bakımını yaptırmak için bu servise götürdüm. Muayenede tespit edilen hafif kusurlar da dahil aracımın bakım ve onarımını yaptılar. Randevu, giriş, teslim tüm aşamalarda profesyonel ve titiz çalışıyorlar. İşin kaça mal olacağını ne kadar sürede biteceğini bildiriyorlar. Bekleme salonu tertemiz. İçecek ikramı ve wifi var. Aracımı beklerken burada çalışma imkanı buldum. Gayet rahat, internet hızlı. Tek eksik her kredi kartına taksit imkanı yok. Umarım ileride eklenir.

Lastik otele kadar 4 yıl boyunca araçla ilgili tüm hizmetleri aldığım yer. Fakat arabam arızalınca acil servise ihtiyacım olduğunca 3 HAFTA sonda dediler. Randevulu alınan rutin bakım ve acil arıza aynı sırada bekliyor yani. Başka servise başvurdum. OPEL OTOSAY'a bir daha ASLA. Beni resmen yarı yolda bıraktılar. Müsait olduğumda lastiği bile alacağım hizmetlerinden o kadar pişmanım

Hilal hanım sayesinde seneler sonra sıfır araç sahibi olduk. Kendisine samimi , dürüst , güler yüzlü ve nazik yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim.

Periyodik bakım için Otosay'ı tercih ettim. Randevu sürecinin planlanmasından bakım sırasındaki işlemlere kadar her şey dört dörtlüktü. Bekleme salonunda çay ve kahve hizmeti de var. Ortam temiz ve düzenli. İlgi ve alakası için servis danışmanı Fatma Hanım'a ve diğer yetkililere teşekkür ederim.

Gerçekten çok memnun kaldık, opel otosay ailesine çok teşekkür ediyorum, herbirine ayrı ayrı ilgi gösterdi, yardımcı oldu. Kocaelide oturuyorum, sonraki bakıma da tekrar geleceğim.

Araç satın almak için eşimle gittim. Bizimle ilgilenen Sedef hanımın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hayal kırıklığı ile ayrıldım. Kendisinin yanlış bilgi verdiğini opel merkezinden teyit ettirdim. Ve yaşadığım durumuda ilettim. Opel markasına yakışmayan bir durum. Bu arada otosayada arkadaşım tavsiye ettiği için yakınımda başka bayi olmasına rağmen gitmiştim. Sagolun arabadan soğuttunuz.

Satış sorumlusu Hilal hanımın yoğun çabası, güler yüzü ve ilgisi sayesinde yeni bir otomobil alabildik. Çok teşekkürler

Corsa aracımın ilk bakımı için gittim. Fatma hanım ve diğer çalışan hanimefendi iş yoğunluğu olmasina rağmen güzel ilgilendiler bir kaç eksik oldu ama onu da yakında tekrar gittiğimde çözeceklerine eminim. Ustalarda sorun çözme odaklı alanında çok iyiler.kolay gelsin

2. El satışta ki Selçuk ve Mert bey ile Opel servis görevlisi Gülhavin hanıma ilgi ve konukseverliklerinden dolayı çok teleklür edetim. İyi ki varsınız.🙏❤

Müşteri bekleme salonu geliştirilmeli... Ayrıca benden önceki müşteriye araç yıkama sözü verilmesine rağmen bana teklif dahi edilmedi...sanırım araçta çıkan ekstra masrafları yaptırmadığım için böyle bir muameleyle karşılaştığımı düşünüyorum.

İlgi ve alakaları için teşekkür ederim. Sadece boş yere parça değiştirilmesine karşıyım. Bujilerin değişimi konusunda ustalar bakıp seçenek sunsaydı daha iyi olurdu. Aracın kilometresi çok düşük ve az kullanılan bir araçtı. Bu konuda esneklik gösterilebilir. Bir yıldız ordan çaldım. Misafirperverlikleri için teşekkürler

Dün Ankara OTOSAY dan Opel Crosland aldım .Satış temsilcisi Güller yüzlü Sedef hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum Kendimizi evimizde gibi hissettirdi Dün yaptığım yorum benim yanliş anlamamdan dolayı acele ile yazmamsan dolayı

Randevusuz gittim.Fatma Hanıma yönlendirdiler.Asık suratı,Agresif tavırları ve insan beğenmemezliği nedeniyle tekrar tercih etmiyeceğim bir yer.Kurumsal firmaya yakısmıyan haller.Aracıma yazılım atılması için gittiğimde daha düzgün uslüpta bulunup güler yüzle karşılıyabilirdi.Kesinlikle tercih etmem gerekirse aracımı baska ile götürürüm.

Randevu almadan gittim , girişte karşılayan yada satış temsilcisine yönlendirecek kişi yoktu , 15 dak araçlara baktım kimse ilgilenmeyince ayrıldım

Çalışanlar çok bilgili ve anlayışlı aracın ilk bakımıydı otosay ‘da ve artık büyün opel araçlarımın tek adresi olacak çok teşekkürler. Fiyat olarak da telefonda ne konuştuysanız o bu çok önemli bir detay..

Periyodik bakım ihtiyacı sebebiyle. Eskişehir yolu üzerindeki Opel Otosay servisine acilen gitmek zorunda kaldım. Başta Servis Md Rıfat bey ve Fatma hanım olmak üzere ilgililerin dikkatli, titiz, insani, güler yüzlü ve müşteri odaklı yaklaşımı beni ziyadesiyle memnun etti. Bu iki değerli insan nezdinde bütün personelinize şükranlarımı iletiyorum. Şenol Alparslan Dr. E. Tümgeneral

Rezalet böyle birşey olmaz randevu alıyorum tarih geçmiş denip tekrar bakıldığında randevu doğru aracımı geç aldılar içeri. Diğer sorunlardan bahsettim bugün yetişmeyeceğini söylediler periyodik bakım 13:30 dan 17:30 a kadar sürdü. Rezalleeet

Çok güleryüzlü bir servis, Fatma Yıldız hanım çok ilgili.En ince detayına kadar açıklama yaptı. Kaç ₺ ödeyeceğini son kuruşuna kadar söyledi. Otosay Opelden Çok memnun ayrıldım. Arabamıda pırıl pırıl yıkayıp teslim ettiler. Fatma hanıma ve servis personeline Çok teşekkürler..

Servisten memnun kaldım, müşteri temsilcisi çok cana yakın, yeteri kadar bilgilendirme yaptı. Teknisyenlerin de işlerinde oldukça uzman olduklarını hissettim.

Merhaba öncelikle Opel markasının Opel otosay ticari yetkilisi Mehmet beye sonsuz teşekkürler kendisi Opel markasını tercih sebebimiz alışverişin başından sonuna en Ufak bir çelişkiye izin vermeden işlemlerinizi sorunsuz bir şekilde yürüten Mehmet beyi sonuna kadar Opel ailesinde görmekten gurur duyarız, saygılarımla Şennur Ercan ailesi

Aracımı 15 bin bakıma getirdim.İlk tesliminden son ana kadar Gülhivan hanım ilgilendi. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum.

Müşteri danışmanı Sedef hanım çok ilgili güler yüzlü konuya o kadar hakim ki hiç aklımızda yokken bizi araç sahibi yaptı..

Fatma hanım ve Hasan Bey'in sergilemiş olduğu asık suratlarından ve agresif davranışlarından dolayı birdaha burayı tercih etmeyeceğim müşteriyle nasıl konuşulur nasıl davranılır eğitimi ve psikolojik destek verilmeli !!

Gayet başarılır güler yüzlü her soruna çözüm bulunacak bir yer marka farketmiyor yıllardır her aracımın bakımını arızasını sorunsuz hallediyorlar

Aracımın tedarik ettiğim bayi olması nedeniyle otosay'ın benim nezdinde ayrı bir yeri vardır. Tamamen pozitif ve olumlu yorumlarımı sizinle paylaşıyorum. Gösterilen ilgi nedeniyle çok teşekkür ederim otosay ailesi..

Opel servisinde görevliler personel güler yüzlüydü, aracın işlemlerini hızlıca yaptılar, yeterli bilgilendirme de bulundular, çay kahve hizmeti güzeldi, ayrıca aracın işi uzayınca metroya kadar bıraktılar araç hazır olunca bilgilendirdiler. Çok memnun kaldım teşekkürler.

Şehirler arası aylık 6-7 bin kilometre yol yapıyorum gezdigim yetkili servisler içinde en ilgili, hızlı ve iyi hizmet veren tek servis. İlgili Fatma hanimin ilgilieri için çok teşekkür ederiz. Süreci en iyi şekilde yönetip hızlı bir şekilde aracı teslim ettiler. Herşey için çok teşekkür ederim

Servis danışma kısmında çok yardımcı oldular. Aracımı temizlenmiş şekilde teslim aldım. Teşekkür ediyorum

Opel otosay dan Opel Combo araç aldık.Bizimle satış danışmanı Hilal Özkan Hanım ilgilendi.İlgisinden çok memnun kaldık.İşini severek yapan nadir insanlardan.Otosay a gidenlerin onu bulmasını tavsiye ederim.

Yapılacak bakım hakkinda bilgilrndirme, ilgi ve alaka yerindeydi. Bakım işlemi kısa sürede gerçekleşti. Memnun kaldım.

Servis danışmanı Fatma hanım çok ilgili, güleryüzlü, sonuç odaklı, pratik ve bilgili yaklaşım sergiledi. Yaklaşımından ve ilgisinden dolayı tebrik ederim.İşine son derece hakim ve pratik yaklaşımı takdire değer. Kendisine teşekkür ederim

Yorumlara aldanıp kardeşimin garanti sürecinde olan aracını buraya getirdik, getirmez olaydık. Birincisi, desk elemanı ve servis müdürü dahil bazı erkek çalışanlar aşırı gergin ve agresif. Usta başı mıdır nedir biri var çok nobran, biraz üzerine gidilse kesin fiziki kavga çıkaracak. Daha da vahimi hiçbir konuda makul ve tutarlı teknik açıklama yapamıyor, çünkü minareye kılıf arıyor. İkincisi çözüm odaklı bir yer değil. Arabadaki hiçbir sorununu sorun olarak kabul etmiyorlar, uğraşmak istemiyorlar. Her şey "normal" miş!!! Tatmin edici bir açıklama yapılsa amenna kabul edeceğiz, o da yok. Garanti bittiği anda tüm sorunlar sorun olarak görülecektir bundan emin olabiliriz. Aracı daha sonra İstanbul yolundaki servise götürdük, sağ olsunlar ilgilendiler, problemlerin bazılarını çözdüler. Belki burada garantisiz araçlara sadece parça değiştirerek ve dışarının 2-3 katı fiyat çekerek hizmet veriyorlardır. Aracınız garanti kapsamındaysa fazla beklentiniz olmasın. Stellantis firmasına tavsiyem; müşteri ile iletişimi olan servis çalışanlarına öfke kontrolü testi yapmanızda, müşteri ilişkileri ve davranış eğitimi vermenizde fayda var. Bir de bazı servisleriniz garanti kapsamındaki araçların sorunlarıyla ilgilenmeyecekse hiç garanti vermeyin, herkes başının çaresine baksın. Ticaret Bakanlığı'na da başvuru yapacağım Marka zarar görüyor, yazık..

İlk defa deneyimlediğim bir marka, herşey sorunsuz bir şekilde bitti, Barış Erbuğa bey çok yardımcı oldu sağolsun, her işimizi hızlıca halletti, teşekkür ederim

Sinyaliyazyon sistemlerimin çalışmaması nedeniyle acil olarak uğradım ve bu en acil anımda OPAL'in yaptığı gibi burun kıvırmadan, yarın çözeriz demeden destek verip aracımın sorununu anında çözen değerli OPEL OTOSAY ekibine çok teşekkürlerimi iletiyorum. İlgili ve güleryüzlü ekibi, tertemiz ve bakımlı dinlenme alanı ve servis bölümü ile 10 numara. Artık geleceğim tek adres...👍

Servis randevusu almak için gün içinde 10 kez aradım açan yok. Aracımı da burdan almıştım, araç bulunurluğu az olan dönemde. O da ayrı bir hikaye konusu...

Servis iyi hoş ancak bir aracın sadece yağ ve filtre değişimi için 5800tl ücret çok yüksek. Maalesef bütün yetkili servisler bu şekilde fahiş fiyat. Hasan bey e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum . Fatoş hanım sanırım iş yoğunluğundan sorulara cevap vermekten kaçınıyor.

Aracımdaki geri çağırma için 24.01.2024 gününe randevu almıştım. Ancak mesaim değistiği için randevumu 20.01.2024 günü arayarak 25.01.2024 gününe ertelemek durumunda kaldım. Ancak 5 gün öncesinden aramış olmama rağmen telefonda görüştüğüm bayan arkadaş sanıyorum sisteme girmediği için 25.01.2024 günü boşu boşuna 30 km yolu gitmiş oldum. Servis görevlilerine durumu izah ettiğimde beklememi, saat 17.30 a kadar alabilirlerse alabileceklerini belirttiler ancak net konuşmadılar, yani o kadar saat boşu boşuna da bekleyebilirdim. Oradan ayrılarak Ankara Opal servisinde randevumun hiç olmamasına rağmen daha güleryüz ve profesyonellikle karşılanarak işlemimi hallettim.

Otosay opel servisi olarak aldığım hizmet ve yaklaşım memnuniyet vericiydi ayrıca beklemek istememem durumunda istediğim yere ulaşım sağlanması konusunda teklif edilmesi de güzel bir jest idi ancak ben araç bilgi güncelleme içi gitmiştim ve kısa sayılabilecek bir sürede işlem bittiği için gerek kalmadı

Otosay satış müdürü berna hanım 10 numara bir yönetici yaklaşımı çok çok iyi bir daha araç alma imkanım olsa tekrar otosayı tercih ederdim.

OTOSAY bayisinden araç aldım. Bu sureç de benimle ilgilenen satış temsilcisi Sedef hanıma çok teşekkür ederim

Öncelikli olarak Satış Danışmanı Ufuk ÇELİK Beye teşekkürler. Göstermiş olduğu ilgi ve sabır için. Kafamızda oluşan soruları gayet net bir şekilde açıklayarak istediğimiz araca sahip olmamıza yardımcı oldular. Emeği geçen herkese teşekkürler.

Çalışan arkadaşlar ilgili ve güleryüzlü. Özellikle Özgün hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim.

05.08.2024 Tarihinde aracımın ücuncu bakımı için Tekrardan Ankara Otosay Servisine Götürdüm Güzel bi Hoşgeldiniz ile Karşılandım Servis danışmanı Fatoş yilmaz hanım a ilgi ve alakasından dolayı Çok teşekkür ediyorum Ayrıca Servis Mud.yardimcisi Hasan batı bey e de Özverisi ve müşteri ile ikili diyaloğundan Dolayı Minnettarım Psa grubunda Olan Herkese Tavsiye ederim Tesekurler Otosay Ailesi

Servis için randevu almak istiyorum fakat 1 haftadır ısrarla aramama rağmen ulaşamıyorum.

Bütün çalışanların hepsini birbirinden değerli gördüm ilgi ve alakaları çok içten ve samimi buldum. Teşekkür ediyor. Şimdiden iyi bayramlar diliyorum

Yakın ilgi. Her aşamada bilgilendirme. Teslim ederken de, teslim alırken de güven hissi. Araç kabulde görevli Fatma hanımın sorunları çözme konusundaki olağanüstü gayreti takdire şayan. Ustaların titiz yaklaşımı ile benim bile dert etmediğim ufak tefek konuları düzeltme gayretlerine çok teşekkür ediyorum..

İlk aracımızı satın aldığımız Ankara Opel Otosay'da sürecin en başında telefon ile bilgi alma sürecinden itibaren Rabia Hanım araç ve model kararsızlıklarımızı netleştirmenin yanı sıra; kendimizi çok rahat ve emin ellerde hissettirdi. İlk aracımız olması sebebiyle, hem genel süreç hem de araçlar ile ilgili tüm sorularımızı eksiksiz yanıtlamasının da ötesinde sormak istediğimiz konu ile ilgili en ince ayrıntısına kadar bilgilendirmeyi sabırla bize sağladı kendisi. Her şeyden sizin yaşam tarzınız, bütçeniz ve kullanım amacınıza göre araç marka - model belirlenmesinde yardımcı olarak başlayan süreç çok hızlı bir şekilde tamamlanarak kısa süre içerisinde aracımızı teslim aldık. Aracın satın alımından sonra da uzun bir süre her konuda kendisinin desteğini hissettik. İşini seven, insanlara değer vererek müşteriden önce insan olduğunu hissettiren çalışanlar ile çalışan Opel Otosay Ankara Bayii'sine ve her anlamda hayatımızda edindiğimiz en iyi satış tecrübesini bize sunan Rabia Hanım'a tekrar çok teşekkür ederiz.

Garanti parça değiştirdim takılan parça işçiliği sıfır değiştirdiğim pişman oldum eski durumu daha iyidi

( 5 YILDIZ VERİYORUM Kİ HERKEZ GÖRSÜN EN ÜSTTE KALSIN ) Astra K 2015 Model aracımın zincir sesinden dolayı 07.11.2023 tarihinde aracımın arızası tespiti ve giderilmesi için servise gidecektim ve randevumu aldım. Önce bakım bilgisi verildi ve bakımına şuan daha var amacım tespit ve arıza giderilmesi dedim ama randevumu eleman yokluğu ve iş yoğunluğundan iptal ettirler. YOĞUNLUK MUUU.. BAKIM ZAMANI GELMEDİĞİ VEYA BAKIM YAPTIRMADIĞIM İÇİN Mİ ANLAMADIM. Bir servisin böyle yapması saçma... Bende Bundan sonra ÖZEL BİR servise gitmeye karar verdim bunlara hem fazla para verip, hem de geri çevrilmeye gerek yok...

Bakma gittim memnunum tavsiye ederim ilk karşılamak çok güzel

Opel otosaydan aracımızi teslim aldık,bizim ile ilgilenen satış temsilcimiz sedef hanıma ilgi ve alakalarindan dolayı çok teşekkür ederim..

15.000 km bakımdan memnun olarak ayrılmam sebebi ile 30.000 km bakımını yaptırmak üzere güven tazeleyecekmi bakalım dedim. Bakım onarım , güler yüz ilgi alaka aynımı diyerek aynı servisi Ziyaret ettim . Değişen bir şey yok herşey daha güzel . Güvenle , aracında yapılanları izlerken çayını içiyor ve yoluna gidiyorsun . Patron sana selam yola böyle devam . Personel mutlu , müşteri mutlu , sen mutlu .

Bugün opel otosay şubesinden aracimizi aldik bu süreçte bize her türlü desteği veren sayin hilal hanima cok ama çok teşekkür ederim şube olarak böyle bir çalışanın olması çok büyük bir kazanç hersey gönlünüzce olsun hilal hanım tekrardan cok ama cok tesekkurler

16 Ekim 2023 tarihinde kaza yapmış olduğum OPEL CORSA aracımı tamir edilmek üzere OPEL OTOSAY servisine getirdim. Aracım 06/2022 tarihinde satın alınmış olan ve yaklaşık 1,5 yaşında bir araçtır. % 100 karşı tarafın hatalı olduğu kazaya ilişkin bilgi verdim ve hem benim hem hatalı tarafın sigorta belgelerini ilettim. Bu tarihten beri, yani 40 günü aşkındır aracım OTOSAY OPEL ANKARA servisinde. Bu süre içinde servisi defalarca aradım bilgi alabilmek için. Görüşmüş olduğum Hasar Danışmanı ve Genel Müdür Yardımcısı'ndan eksik ve çelişkili bilgiler aldım. Sürekli Fransa'dan parça beklendiğini ve ne zaman geleceğini bilemediklerini belirttiler. Haftalardır 1 kez bile beni aramadılar, sadece ben arayınca iletişim kurabildik, görüşmelerdeki tavırları itibariyle de güven vermediler. Geçen hafta Cuma OPEL Genel Merkez'den arandım. beklenen parçanın Fransa'dan geldiğini ancak kırık olduğu için tekrar sipariş edileceğini söylediler. OTOSAY OPEL böyle bir durumdan kesinlikle bahsetmemiş, parçanın hala beklendiğini, ne zaman geleceğinin bilinemeyeceğini belirtmişti. Konunun bana aktarıldığından farklı olduğunu değerlendirmekteyim. Ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumun daha ne kadar devam edeceği belli değil. OPEL OTOSAY yerine başka bir servis tercih etmenizi öneririm.

Onarım kısmında yaşadığımız deneyim oldukça can sıkıcıydı. Aracı teslim ettikten sonra siz aramazsanız kesinlikle arayıp bilgilendirmiyorlar sizi. Arayıp sorduğunuzda ise aldığınız cevaplar tutarsızlıklar ve belirsizliklerle dolu maalesef. Bu süreçte tek beğendiğimiz kısım onarımdan sonra aracı temiz bir şekilde teslim almamız oldu, onun için teşekkür ederiz.

Hasar bölümünden Fulya hn ve Berfin hn a ve Ramazan ustaya yaptığı hizmetlerden ve ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Ellerine sağlık.sevgilerimle

Temiz düzgün bir yer. Çalışan arkadaşlardan Barış Bey'den çok memnun kaldık. Bilgili, anlayışlı ve deneyimli bir personel. Her bayide bu şekilde bilgili ve deneyimli insanların olması dileğiyle.

Yakın zamanda buradan bir araç satın aldık. Genel olarak yaşadığımız deneyim olumlu diyebilirim. Özellikle satış danışmanı Burcu Kaya hanımefendi ve Genel Müdür Çetin beyefendi çok yardımcı oldular. Güzel bir araba sahibi olmamıza vesile oldular teşekkür ederim.

Aracımın ilk bakımı sorunsuz yapıldı.Servis çalışanlarına teşekkür ederim.

Opel Corsa aracımda bulunan arıza nedeniyle diğer yetkili servislerden sonuç alamayıp, Otosay'ı tercih ettim. Süreç çok hızlı ilerledi. Aracımdaki sorun tespit edildi. Anlık olarak bilgilendirme yapıldı. Gerekli kontroller sonrası aracımı sorunsuz olarak teslim aldım. Başta Eren bey olmak üzere bütün Otosay ailesine teşekkür ederim 🙏🏻

Müşteri ile ilgili bir işletme çalışanlar çok güler yüzlü teşekkür ederim

Çok düzgün, işlerini ciddi yapıyorlar. Aracımın ilk servisini 8bin kilometrede opal servisine götürmüştüm. Ben 10bin de giriyor sanıyordum. Opal bana söylemedi bile 15binde geleceksiniz diye. Burası opal ın sizi uyarması lazımdı dedi. Sahip çıktılar. Dürüstler. Bir daha opal önünden bile geçmem. Bu servis çok daha ciddi. Çok sevdim.

Burcu Hanım çok yardımcı oldu. İş bilen ve tecrübeli bir satış temsilcisi. Teşekkürler.

Periyodik bakım için gittim. Telefonda randevu alırken fiyat sorduğumda bilgilendirme yaptılar. İşlemler bittiğinde telefonda dedikleri fiyatın aynısını ödeyip çıktım. Yarım günden daha kısa sürede aracımı teslim ettiler. İlgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ederim

Fatma Hanım'ın özel ilgisi ile corsa aracımın ilk bakımını yaptırdım. Bekleme salonunda vakit geçirerek bakımın tamamlanmasını bekledim. Temiz, sakin ve şeffaf bir servis. Tavsiye ederim.

Yaklaşık 2 ay önce aracımı götürmüştüm. Dikiz aynasının oradaki bir parçayı yapıştırırlarken vitesin çerçevesine, ekrana, koltuğa ve paspasa yapıştırıcı dökülmüş. Bu durumu yetkili kişelere ilettim ve ilgileneceklerini söylediler. Parça siparişi verdiler. Üçüncü defa gitmemde sadece vitesin çerçevesini değiştirdiler diğer kısımlarla da süreç içerisinde ilgileneceklerini söylediler. (2 aydır aracıma bu şekilde biniyorum ve şimdi sadece vitesin olduğu çerçeve değişti.) 2-3 hafta bekleyeceğim eğer dönüş olmazsa konuyla ilgili farklı bir süreç izleyeceğim.

Fatma Hanım'a ve Turgut Usta'ya teşekkür ederim. Servis güvenilirliği üst düzeyde.

Sağolsunlar çok güzel ilgilendiler. Özellikle Eren Can bey her konuda gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Aklıma takılan bir kaç husus ile ilgili olarak ekstra sorularıma detaylı bilgiler ile cevap buldum. İlginiz için çok teşekkür ederim.

Personel ilgisi ve araç ile ilgili her aşamada bilgi verilmesi taktiri hak ediyor. Sadece 13.30 olan randevunun yoğunluktan 15.10 işleme alınması biraz üzücü oldu. Ama yinede Opel Otosay'ı tercih ederim.

Opel Corsa aracimi bakım için getirdim ilgi ve bilgilendirmeler çok güzeldi .

İlgi alaka güzel. Tebrikler Otosay oto

Mart 2023de kendilerinden araç satın aldık. Araç nasıl oluyorsa paspassız gelmiş. Bizi sürekli oyaladılar sipariş ettik gelecek diye. Aramalarımıza, maillerimize rağmen hala bir sonuç yok. Her şey köprüyü geçene kadar belli ki. En son çare kendilerini dava etmekten geçiyor belli ki.

Otosay servisine ilk defa gittim. Müşteri temsilcim Fatma hanım güler yüzlü ve ilgili bir şekilde beni karşıladı ve sorunlarımı teker teker dinledi. Randevum olmadığı halde bana vakit ayırdı. Sonrasında randevu oluşturduk ve randevu günü gittiğimde bana yapılacak işlemleri ayrıntılı bir şekilde anlattı . Aracımla ilgili bütün işlemleri Mehmet usta ile birlikte Fatma hanım bilgim dahiline benim onayım ile gerçekleştirdiler. 12 yıldır Opel Mokka kullanıyorum ve servis hizmeti alıyorum ilk defa kendimi Otosay sayesinde aileden, içten ve samimi bir ortamda hissettim. Artık tek adresim Otosay . Bütün ekibinize çok teşekkür ediyorum iyiki yolumuz kesişti ve sizleri tanıdım. İyi çalışmalar diliyorum.

ÖTV muafiyetli araç almak için gittik güler yüzlü bir karşılama ve ayrıca müşteri temsilciliğimi yapan hilal hanıma çok çok teşekkürler işlemlerimizde çok yardımcı oldu

Telefonlarına ulaşmak ozellikle sabahları çok zor. Sistem o kadar ıvır zıvırı dinletiyor, sonra aradığınız numara meşgul veya cevap vermiyor deyip kapatıyor. Tekrar ara yine aynı. Lütfen bu iletişim konusuna yetkili kim varsa bir el atsın. Diğer herşey güzel. Teşekkürler.

Hasan Bey’e ve Gülhivan Hanım’a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Aracımdaki arızanın giderilmesinde çok çabuk güler yüzlü hizmetleri ve aracımı bırakmak zorunda kaldığım için servisle de bıraktıkları içinde teşekkür ederim.

Satış bölümü yöneticileri Çetin bey ve Berna hanıma teşekkür ediyorum. İlgili, samimi ve profesyonel yaklaşımla işlerini yapıyorlar. Araç alım sürecinde tüm sorularıma sabırla dönüş yapan, her uğradığımda misafir edip, yoğun olmasına rağmen içtenlikle iletişim kuran Berna hanıma ayrıca teşekkür ediyorum. Aracımı da tüm süreçleri iyi yöneterek temin ettiler. Keşke tüm bayiler böyle olabilse. Buraya gelene kadar ne muameleler, neler nelerle karşılaştık. Otosay işini iyi yapıyor.

Arkadaşlar deprem bölgesinden ankaraya geçerken aracım arıza yaptı ve birkaç yere götürüp fiyat aldım çok afaki fiyatlar çıkardılar ve yanlış arıza tespitlerle.Daha sonra yetkili servis önyargımı kırıp hiç bilmediğim şube olan Otosaya gittim. Sıcak karşılaması güvenilir konuşması ve ustalar ile benim aramdaki iletişimi çok iyi sağlayan hasar danışmanı Akın bey ile karşılaştım. Süreçte beni sürekli bilgilendirdi 1 günde aracı hazır hale getirdi ve fiyat konusunda çok yardımcı oldu.Çok teşekkür ederim şiddetle tavsiye ediyorum bu bayiyi.. Böyle vicdanlı ve dürüst çalışanları tebrik ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden Fatma hanım çok ilgili. Aracınızda ne yapılacaksa tek tek anlatıyor, sizden onay almadan hiç bir işlemi başlatmiyor. Gereksiz hiç bir parçanın değişmesine müsaade etmiyor. Sağolsun.

Servis randevusu alırken benim isteğim ön planda tutuldu. Servis sonrası evinden gelip aldılar ve ulaşımda yardımcı oldular. Teşekkürler Otosay 🙏🏻