Citroën ABC

Hiçbir şekilde Servis hizmeti alamıyorsunuz. Randevu sistemi saçma, çalışma prensibi olmayan bir kurum. Bu kadar mağduriyet varken nasıl oluyor da Citroen TÜRKİYE bu duruma duyarsız anlayamıyorum. Ayrıca yorumların altına " Sizi dinlemek isteriz" gibi şeyler yazmışlar Sayın ABC iletişim numaralarımız sizde yok mu cevabınız bile mantıksız.

Sabah saatlerinde servis hizmeti için planlanan saat ve tarih gittiğimde, güler yüz ile karşılayan ve direkt aracımı bakıma alan Ali Bey e çok teşekkür ederim. Kendimizi evimizde, aracımızı güvende hissederek çok rahat ettiğimi ve gerekli ilgi ve özenin gösterildiğini, her konuda güler yüz ile hizmet aldığımızı söyleyebilirim. Emekleriniz için teşekkür ederim.

Haziran ayında c4x araç satın almak için gittim. Satış temsilcisi uzaktan tanıdık çıktı. Tanıdık çıktığı halde ekstradan ücretler talep etti. Malum o zamanın piyasası mecbur vermek zorunda bırakıldık. Abc’ye ait olduğu söylenen point grup enerjiye 80.000 TL aksesuar parası ve 20.000 TL şahsi hesaba para ödedik. Aracımıza o zaman herhangi bir aksesuar veya bir işlem yapılmadı. Aracımı aldıktan sonra cimere ve maliyete şikayette bulundum. Firma yetkilileri bana ulaşarak aracımı çağırdı ve boya koruma, cam filmi, kaput filmi yaptılar. Şahsi hesap olayını firma bilmiyormuş ve temsilciyi işten çıkarmışlar. Şöyleki 80.000 TL ye bu saydığım 3 kalem işlem yapıldı. Malesef çok komik oldu. Toplasanız en kaliteli yer dahi olsa bu yapılan iş max 10.000dir. Ben hakkımı helal etmiyorum haksız yere benden aldıkları ücret için.

Betül Hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum, aracımızı söylediği saatte temiz bir şekilde teslim etti.

Bugün eşim ve çocuklarım ile birlikte araç bakmak için gittik. Karşılama bölümündeki hanımefendi çok kibar ve nazikti, 2 adet araç almak istediğimizi belirttik ve bizi Deniz Hn. yönlendirdi, ama Deniz Hn. bırakın masasından kalkmayı yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan yarım ağızla fiyatları söyledi, araca bakmak istediğimizi söylediğimizde gayet duyarsız olarak karşılama bölümündeki Ada Hn. gönderdi, sağolsun bu hanımefendi de elinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalıştı. ( 1 Yıldızı da bu hanımın gayretleri için veriyorum ) 1 tane C5 Aircroos ve bir tane C3 Aircroos alma niyetimiz vardı ama kısmet başka bayiye belki de başka markaya artık. Öncesinde uğradığımız Peugeout bölümündeki arkadaş bile ellerinde araç olmamasına rağmen bizimle gayet güzel ilgilendi ama Deniz Hn. için 2 araç satmak biraz hafif kaldı galiba. Bu ABC ile ilgili yaşadığımız 2. kötü tecrübe oldu 3. kere olmayacağı kesin artık. Bu arada belki de ÖTV indirimli olarak alacağımız için beğenilmedik onu da bilemiyorum artık.

Bugün Citroën ABC otomotiv den aracımızı teslim aldık. Araç siparişinden anahtar teslim sürecine kadar hiçbir sorun yaşamadık. Kurumsal firmaya yakışan bilgisi tutarlılık ve ciddiyeti ile bizimle ilgilenen müsteri temsilcisi Muharrem Beye yakın ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz.

Ciddi şekilde iletişim sorunları var. Kendi aralarında bile iletişim eksikliği yaşıyorlar. Bir saat sonra aracınızı teslim alabilirsiniz dedikleri halde üç saattir bekliyoruz. Aracın durumunun ne olduğu ile ilgili bilgi almak mümkün değil.

04.06.2024 Tarihinde teslim edilen aracımızın kapısında göçük bulunmaktadır. Fotoğraflar olmasına rağmen teslim eden arkadaş bu şekilde teslim etmediğini savunmaktadır. Ne bayiden ne de citroen türkiye’den hiçbir geri dönüş alamadık. Tamir etmeye bile tenezzül etmeden hasarlı aracı müşteriye teslim eden bir bayiyi tercih edip etmemek size kalmış. Not: Servis müdürü olduğunu idda eden kişinin de hasarı görüp bu normal demesi (bu sırada ağzında yiyecek var) ve teslim eden arkadaşın o zaman audi mercedes alacaksın şeklinde yorumlar yapması çok komikti, ailecek kurumsallığınıza hayran kaldık… 3 Hafta Sonra Gelen Düzenleme: Kesinlikle hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar hiçbir şekilde telafi etmediler bize kapısında göçüklü bir arabayı satıp ortada bıraktılar. Satış danışmanımızın whatsapp profil fotoğrafı bir anda kayboldu sanırım numaramı engelledi kendisi hiç aramamış ve sadece istediği yüksek puanı vermemiş olduğum için :)

Aracı bakım için teslim ederken ve teslim alırken kalabalığa tanık oldum. Personelin yoğunluğa rağmen sabırla ve içtenlikle yardımcı olması beklediğim süreyi zaman kaybı gibi göstermedi. Aracıma bakım için yapılacakları, bu bakım ve gelecek bakım için yararlanabileceğim kampanyaların bilgilendirmesi çok iyiydi. Özellikle Emrah Coşkun Bey ile ilk kez burada karşılaştım ve içtenlikle her aşamada çabası dostane idi. Aracı alırken başka bayiden aldım (öyle denk düştü) keşke ABC'ye ugrasaymışım, dedim.

Randevu ile calismasina ragmen insanlari saatlerce bekleten bir servis. Vaktiniz çok bol olmadigi surece tavsiye etmem. Hafta sonu hizmet vermedigi icin hafta ici isten izin alarak gitmek durumunda kaldim ve beni oldukca sikintiya dusurduler.

Citröen C3 Puretech 1.2 Feel Bold 2024 araç için Muharrem Bey ile iletişime geçtik ve her konuda yardımcı olup çok kısa sürede araca ulaşmamızı sağladı. Satış sonrasındaki ilgili tavrı için de teşekkür ederiz. Citröen ile uyumumuz umarım hep böyle ilerler.

Arabamın bakımını ve yıkamasını çok kısa sürede tamamladılar ve teslim ettiler. Betül Hanıma ilgisi ve güleryüzü için teşekkür ederim.

Nereden başlasam? Bu aya özel kampanya fiyatlar artacak dedikten ve bize ayıplı ürün sattıktan 5 gün sonra aracın fiyatının düşmesinden mi kredi fırsatı çıkmasından mı aracı aldıktan sonra suratınıza bakmayan Deniz Hanım'dan mı? Bilmiyorum çok kötü bir tecrübe bir daha önünden geçmem

C4 aldım. Peugeot abc bayisinden.. Araçtan memnunum. Benimle Deniz Hanım ilgilendi. Fiyatta da indirim yaptı. Araç şu an 6.000 km 1.000 km si şehirler arası. 5.000 km şehir içi. Toplam ortalama 7.2 litre benzin tüketimi var. İlk başlarda tüketimi daha fazlaydı. Şimdi iyi.

Ankara içi diğer bayilerden fiyat alarak en son abc ye gittim kapsamlı büyük firma.Ve danışman Muharrem bey kardeşime ilgi ve alakalı davranışı için teşekkür ederim.İnsan işini severek yapmalı ki geri dönüş leri güzel olsun.Muharrem bey bu vasıfları taşıyor.C4 sahibi olmamda etkisi büyük.

Merhaba,burada çok güzel yorumlar yapılmış. Ben de satış temsilcisi Rıza beye kişisel olarak teşekkür ederim. Ancak firma kurumsal kimlik yönünden başarısız. Engelli olan kayınvalidem adına Citroen C4X aldık. Güvenerek kontrolü detaylı yapmadan aracı teslim aldım. Ama hata etmişim. Durumu hem ABC gruba hem de Citroen Türkiye'ye yazdım. Fakat hala ABC grubun müşteri ilişkilerinden arayıpta yaşadığım süreç ile ilgili görüşen olmadı. En azından bir özür bile dilenmedi. O nedenle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Eğer araç alıyorsanız da teslimi acele etmeden her noktasına bakarak aracınızı alın. Paspasların altına kadar bakın. Kazasız günler dilerim.

Satış danışmanımız ve sigorta danışmanımız çok ilgili ve çok kibardı. Ancak klima bile olmayan bir showroomda çalışıyorlar. Bu kavurucu sıcaklarda biz müşteri olarak 1 saati zor geçirdik orda. Ne klima ne vantilatör . Müşteri bir an önce çıkmak istiyor. Bu çağda böyle bir zihniyet olmamalı. O kadar para kazanıyorlar ama çalışanlarına ve müşterilerine en asgari konforu bile çok görmüşler.

02.02.2024 tarihinde aracımı 15.000 bakımı için götürdüm. Eve gelince motor kaputunu açayım kontrol edeyim dedim. Motor soğutma suyunu neredeyse tepeleme doldurmuşlar. Maximum çizgisinin çok üstündeydi.

2023 yılında Kasım Ayında aracımı ABC Citroen'de ön tamponu tamir ettirmiştim. Bugün kısa farlar çalışmıyor diye uyarı verdi. Servisi aradığımda en yakın tarih olarak iki hafta sonrası, (12 Haziranı) verebileceğini söylediler. Ayrıca aracımın kendilerinde kayıtları olmadığını beyan ettiler. Bir de üslup olarak şımarık bir tavırla "siz yanlış yeri aradınız" ısrar ediyorlar. Fatura görüntüsü Ek'tedir. Araç sıfır ve ayrıca sağa çekiyor. Başka bir servise götürdüm orası da hiç bir şeyi yok dedi. Aracı aldığım bayi o da ayrı bir alem. 8 ay oldu, citroen alalı daha önce VW kullanıyordum. 8 ayda 8 bin defa pişman oldum.

Satış departmanında ki İrem Koç ve teslimatta ki Serkan Yazar’agöstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederiz. Bize de Citroen ailesinde mutluluklar. İyi çalışmalar

Satış danışmanı muharrem beyin bilgilendirmelerinden dolayı çok teşekür ederim. klima çalışmıyordu mekan sıcaktı.

Valla gittim arac fiyatı sormaya,kimse oralı değil.Zar zor bir beyefendiden fiyat bilgisi alabildim.Arav alacağım ama bu bayiden almayacağım kesin.

Bizim şansımız GAMZE hanimdir verdiği sözü tutan işini takip eden guleryuzlulugu için teşekkür ederim👏👏 ayrıca araç teslimindeki SERKAN BEYYY geçemeyiz harika dürüst sabırlı ve işini severek yapan bir kişi çok teşekkür ediyorum

Araç alım sürecinde bizimle ilgilenen tüm sorularımızı cevapsız bırakmayan, Muharrem Bey’e teşekkürü bir borç biliriz. Aracımızı 1 hafta gibi kısa bir süreç içerisinde tarafımıza teslim etti. Bundan sonra ABC Citreon diyince aklıma ilk gelen kişi Muharrem Bey olacak.

Araç almaya karar verdikten sonra irem koç hanım ile süreci baslatmanın akabinde,kendisinin araba gösteren değil hangi arabayı almamız hususunda gerek bilgi gerek birikim gereksede en uygun olanı seçmemizde yol gösteren olduğu için, ayrıca model seçiminden sonra araba teslimatı için gerekli prosedür ve araç teslimatinda ki özveri ve de disiplinli takibatı sonucunda aracımızı teslim alana kadar gösterdiği ilgi ve alaka için kendisinin profesyonelligini ortaya koyması bizleri ayrıca mutlu etti.yeni bir aile aracı ve yeni bir uzman satış danışmanı tanımanın mutluluğu ile irem koç hanıma tekrar teşekkür ediyorum.

Servis departmanından Emrah Beye sonsuz teşekkürlerimizi sunuyorum. Servise gelirken yaşadığımız stresi, güler yüzü ve ilgisi alakası ile önce güvene ardından hızlıca çözüme kavuşturdu. Biz çok memnun ayrıldık sayesinde iyi çalışmalar diliyorum 🙏

randevulu opmaniza ragmen islemlerin cok uzun suruyor.buna ragmen bekleme alani yetersiz, bilgisayar acabileceginiz oturma gruplari, prizler olmali.arac hazir olmak uzere dendiginden itibaren teslim almam 3 saat surdu.bari isime gucume bakabilecegim bir yer olsaydi.

Citroen C3 Aircross aracıma bugün bakım yaptırdım. Verilen hizmetten ziyadesiyle memnun kaldım. Özellikle Servis Danışmanı Emrah Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum.

Kesinlikle gitmeli bütün araçlar hakkın da bilgi almalı aklınızda tüm soruları sorabilir. yanıtlarını tüm içtenlikle alabilirsiniz bıkmadan usanmadan cevap veriyorlar.tek sıkıntı yıl sonu olduğundan çok yoğunlar..dolayısıyla çay ikram beklemeyin..:):) ayrıca Deniz hanıma teşekkürler. ilgi ve alakasın dan dolayı tüm çalışanlarına başarılar diliyorum. Yeni yıl yeni umutlarla sağlık mutluluklar getirsin

Aracı temizlenmeden teslimat yaptılar size yakışmadı. Satış temsilcileri işi yokuşa sürmek için elinden geleni yapıyolar.

Yeni aracımızı çok şükür dün itibariyle aldık. Sürecimiz o kadar hızlı gelişti ki biz bile açıkçası şaşırdık. Araç işlemlerini hızlıca çözen ve her türlü sorumuza eksiksiz cevap veren Gamze hanıma buradan sonsuz teşekkürlerimi sunarım... Ayrıca bizi Citroen gibi bir markayla tanıştırdığı için tekrar teşekkür ederim.

Kasım ayının sonunda geçirmiş olduğum kaza sonrası Aralık ayında servisinize bıraktığımız Citroën C3 aircross marka aracımı1 ay sonra bir parçası eksik olarak teslim aldım. Geri dönüş yaptığımızda En kısa sürede temin edeceklerini söylediler ancak kaç kere aramamıza rağmen halen dönüş olmadı. Parçanın gelmesi ve bizi bilgilendirmek bir yana artık aramalarımıza bile dönmüyorlar. Nasıl oluyorsa 3 aydır parça gelmiyor ve ilgilenmiyorlar. Öncelikle buraya bu şikayetimi yazmakla beraber genel merkez ile de iletişime geçeceğim bildirmek isterim.

Aracın rütin bakımlarını yaptırdım. Genel olarak memnun kaldım. Özellikle Ali bey çok samimi ve profesyonel yaklaşımı var.

Deniz Hanım İlgilendi. Yemek Ismarladı. Fiyat Almanızı Öneririm.

Servis bakımımı yaptırdım. Her işlemde ayrı ayrı yardımcı oldular. Betül Hanım daha çok yardımcı oldu, ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.

Haftasonu araç bayilerini gezmeye çıktık.Ankara Şaşmaz'daki Citroen bayiine uğradık.Bizimle Satış danışmanı İrem Koç yakından ilgilendi.Araclar hakkında çok detaylı bilgiler verdi.Musteri olarak Citroën den memnun kaldık.Dusunme aşamasındayız.Citroen ailesine tsk ler...

Muharrem Beye araç alım sürecinin başından itibaren gösterdiği ilgi için teşekkür ederim. Onun sayesinde tüm süreci gayet şeffaf ve sıkıntısız şekilde bitirdik ve arabamıza kavuştuk.

Satış temsilcisi İrem Hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakası ile araç sahibi olduk çok sağolsun

ABC Citroen firmasından 2 hafta önce C4X Shinebold full paket araç teslim aldım. Bu süreçte satış danışmanı Serhan YILMAZ Bey bize çok yardımcı oldu gerçekten. Gerek fiyat opsiyonlar oyla, gerek satış öncesi ve sonrası ilgi ve destekleriyle olsun, bizlere aracı satın almamıza çok etkisi oldu. Satış danışmanı, işi bu diyebilirsiniz ama araç alırken birçok marka, firma gezdik, gördük. Bazı satıcıların burnu o kadar havadaki, ilgilenen bile olmadı yani. Serhan Bey'e bu yönden teşekkür ediyorum. Aracımızı 5 gün içerisinde teslim aldık. Araçtan da şu ana kadar son derece memnunum. ALLAH herkese nasip etsin, gönlüne göre versin. Citroen düşünenler için Serhan YILMAZ Bey'i görmelerini şiddetle tavsiye ederim. Fatih TERZİ

Çok güzel ve ilgi alaka vardı. Spotiy car biriminden Satış uzmanı Yasin bay çokzilgilendi

UZAK DURUM! CİTROEN ABC PİŞMANLIKTIR. c5 Shine bold için anlaştık. 2 gün sonra 20 bin artırdılar. Sonrasında arayıp iptal edeceklerini söylediler. Kurumsallıktan uzak ne yaptığını bilmeyenler dolu. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız gidin başka yerden başka markadan alın. Siz yerine başka bayiye gitseydim muhtemelen araç şuan bendeydi. Teşekkürler ABC Citroen

Bugün C3 araç bakmak için gittim. Bakıp aracı tanıyıp krediler ve ödemeler hakkında bilgi almak istedim. Aracı inceledim fakat danışmadaki kadın görevli sormama rağmen ne kredi hakkında bilgi verdi ne de ödeme hakkında. Ben böyle ilgisiz alakasız bir işletme görmedim. Bana o aracı bedava verseniz dahi artık sizden almam

Çok pahalı geldi bana Toyota aynı bakımı 5 bine yapıyor sizde 10 bin anlayamadım

ABC yetkili servis karşılama alanı çok temiz ve düzenli, personel hep güleryüzlü.İlgi ve alaka üst seviyede görevli danışman arkadaşlar müşteriden ziyade misafir gibi davranıyorlar . Alanında uzman, sorduğunuz bütün sorulara cevap veren güler yüzlü ve ilgili servis danışmanı Rengin hanıma da ayrıca teşekkür ederim.

C4x shine bold aracımdan çok memnunum ABC grupa teşekkür ederim, özellikle Gamze Demir'den ilgisi alakası, verdiği detaylı ve faydalı bilgiler için çok teşekkür ediyorum. Aldığım araç ihtiyaçlarımı tam anlamıyla karşıladı

Müşteri hizmetleri temsilciniz Serhan Yılmaz bey e gösterdiği ilgi alakadar dolayı çok teşekkür ederim. Kafamdaki tüm sorular bir anda yok oldu...

Citroen ABC olarak ilk andan itibaren yardımcı olarak kafamızdaki bütün soru işaretlerini giderdiler. Ayrıca sürecin başından sonuna ve hatta süreç tamamlandıktan sonra dahi bizlerle ilgilenen, yardımcı olan Muharrem Bey'e özel olarak teşekkür ederim.

Araç alımında son derece ilgili ve destek olan bir ekibe sahip. Özelikle Serhan bey tüm süreçlerde göstermiş olduğu destek konusunda ayrıca teşekkür ederim.

Randevu saatinde arabayı aldılar. İşlemin 1.5 saat süreceğini söylediler. Ve zananında teslim ettiler. Çok iyi.

Tesekkurler,biraz gecikmelide alsak arabayı ucretsiz hava yastığı degisimini yaptırdık..

09.12.2023 tarihinde Citroen Ankara Bayii ABC'ye gittim. Girişteki (Gelen müşterileri satış danışmanlarına yönlendiren) bayan sekretere, satış danışmanıyla görüşmek istediğimi söyledim. Sekreter şu anda yoğunluk olduğunu, müşteri danışmanı müsait olduğunda beni çağıracağını söyledi. Ancak benim telefon numaramı veya adımı kaydetmedi. Benden böyle bir bilgi istemedi. Aradan 10-15 dakika geçtikten sonra tekrar kendisine gidip, beni ne zaman çağıracaklarını sordum. Bir süre veremeyeceğini belirtti. Ben de kendisine adımı ve telefon numaramı almadıkları için beni nasıl çağıracaklarını sordum. O da, bankın önünde beklersem çağırabileceğini söyledi. Ben de, belli olmayan bir süre boyunca burda beklememin doğru olmadığını söyledim. Sekreter, benim telefon numaramı ve ismimi kaydedip satış danışmanı müsait olduğunda beni telefonla aramayı veya ismimle hitap ederek çağırmayı akıl edemedi. Veya beni geçiştirmek istedi. Kendi mantığına göre, ben bankın yanında ve ayakta, ucu açık belirsiz bir süre bekleyeceğim. Bunun yerine süre bana gelene kadar araçlara baksam ve sürem geldiğinde beni haberdar etseniz güzel olmaz mı? Ama böyle basit bir çözüm önermiyorsunuz. Çünkü müşteriyi önemsemiyorsunuz. Bu davranıştan çok rahatsız oldum.

Satış Danışmanımız Deniz hanım'a ilgi ve alakası, aracın siparişi sürecin yardımcı olduğu için çok teşekkür ederiz.

Servis Danışmanı Tufan Bey gayet yardımcı oldu ve her konuyu özenle dinleyip çözüme ulaştırdı. Kendisine teşekkür ediyorum - C3 Emre Ç.

Gerçekten çok memnun kaldık hepsi ilgili ve güler yüzlüydü bizimle deniz hanım ilgilendi kendisini çok sevdik belli işini çok severek yapıyor ve müşteri odaklı bütün arkadaşlar

Emrah bey çok ilgili aracın bakımı ile ilgili yapılması gerekeni yaptırdı işinin erbabı

Satış danışmanı İrem hanım mükemmel bir insan ilgisine alakasına çok teşekkür ederim. Gerçekçi bir danışman.

Herşey çok iyiydi aracı 2023 model ve 2024 e bir hafta kala almak nasip oldu.Hersey çok güzeldi sadece faturam kesilmedi hala. Müşteri temsilcimi aradım tüm ücreti ödememe rağmen faturamı kesermisiniz dedim. Yanıt acelenizmi var niye bu kadar peşine düşüyorsunuz keseriz gibi cevaplar verdi. Bu durumdan hiç memnun kalmadım. Ben ödememi yapmışım faturayı istemek hakkimdir herhalde. Ödeme yaptığım günün ertesi güne kesilecek denen fatura hala kesilmedi

Öncelikle servis danışmanı Emrah Bey'e güler yüzü, sıcaklığı ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum. İyileştirme yapmanız adına birkaç öneride bulunmak istiyorum. Aracımı firmanıza bakım için getirdim ve haliyle ilk olarak randevu alınması gerekiyor. Randevu için telefonda bir çalışanın açması beklenirken "Tüm çalışanlarımız başka müşterilerimize cevap vermektedir. Bekleyebilir veya daha sonra tekrar aranmak için 5'e basabilirsiniz." diyor ve bu cümle hiç bitmeksizin tekrarlanıyor. Bunun yerine "Bekleyenler arasında x'inci sıradasınız tahmini bekleme süresi şu kadar denilebilir." Müşteri ne kadar bekleyeceğini bilmediği için bir süre sonra kızarak 5'e basıyor ve saatler geçsede kimse aramıyor(Muhtemelen gün sonunda arayacaklardır). Hani randevu alcaz ya bir an önce aranmamız lazım ki sonra telefondaki kişi o saate randevu kalmadı sonraki güne bakalım mı demesin. Her neyse zar zor telefonu açacak birini yakaladık diyelim bu seferde hanımefendi diyor ki "Bakım randevusu için şu dahili numarayı tuşlamalısınız biz yönlendiremiyoruz." Hayda bu seferde onun için uğraşalım hadi. Verdiği dahili numarayı tuşluyoruz ve meşgul çalıyor telefon kapanıyor. Meşgul olması normal bir durum ama müşteriyi bekletmeyip direkt telefonun kapanması ne demek. Meşgul olmayana kadar defalarca aramak zorunda kalmamalıyız. Umarım dikkate alınır ve gerekli iyileştirme yapılır. Eksi notla gelmiş olduğum servisten sırf Emrah Bey'in ilgisi sayesinde mutlu ayrıldım.

Araç alma sürecimiz gayet rahat oldu. Satış temsilcimiz Muharrem Bey'e teşekkür ederim. Hem bayide tüm sorunlarımızı halletti hem telefonla aradığımız her zaman telefonumuzu açtı açamadığı anlarda hemen dönüş yapıp sorularımızı cevaplandırdı.

Gamze hanima satis suresince ilgisi icin cok ama cok tesekkurler. Inanilmaz ilgili ve bilgili birisi. Teslimat surecindede bize yardimlari icin ve guleryuzlulugu icin serkan beye cok tesekkurler. 10 numara personel.

Abc Citroen’de ilgi alaka icin satis danismanlarina tesekkur ediyorum. Ozellikle sinirsiz bilgi icin de ayri tesekkurlerimi Gamze Hanim’a iletilmesini rica ediyorum.

Yeni aracımı alırken yaşadığım deneyim gerçekten mükemmeldi. ABC Bayi ve satış temsilcisi Muharrem Bey, profesyonelliklerini ve yardımseverliklerini bir kez daha kanıtladılar. Muharrem Bey, detaylı bir şekilde bilgi vererek aracın özelliklerini anlatmış ve teslimat sürecindeki tüm adımları sorunsuz bir şekilde yönetmişti. Hem aracın kalitesi hem de müşteri hizmeti konusunda tam notu hak ediyorlar. Teşekkür ederim.

Bizimle sürecin başından sonuna kadar titizlikle Gamze hanım ilgilendi. Gamze Hanım'ın yönlendirmeleri ve yüksek enerjisi sayesinde süreç sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Sadece Gamze Hanım değil genel olarak ABC Citroen ailesindeki herkes güler yüzlü ve anlayışlı diyebilirim. Başta Gamze DEMİR Hanım olmak üzere ABC Citroen ailesine çok teşekkür ederim.

Birkaç gün arayla Citroen kısmının hem satış hem servis çalışanlarıyla görüşmem oldu. İki tarafta da böyle bir doymuşluğu böyle bir üstten konuşma (tok satıcı) tavrını ben hayatımda ilk kez gördüm. Öyle bir ticari kurum ki sanki hiçbir şey satmak (ne hizmet ne mal) istemiyorlar ve çalışan herkes mekanın sahibi gibi davranıyor. 2012 model aracımla ilgili sorun için gittiğimde “araç çok eski, bunu sanayiye götürün, biz sadece 3000 tl sorun belirleme ücreti alırız eğer yaptırmaya kalkarsanız da 13-14 bin tutar garanti veremiyoruz” (ki sonradan 3500 liraya sanayide çözümledim) demeler, araba satış biriminde “ister alın ister almayın bizde araba çok, zaten çok satış yapıyoruz siz bilirsiniz” diyip terslemeler.. servis bekleme salonundayken servis resepsiyon personelinin şahsi telefon konuşmasında bağırarak “biz rizeliyiz gardaş silahla doğmuşuz silahtan iyi anlarız silahla yaşarız” tarzı kaba konuşmaları… bir daha önünden dahi geçmem hiç tavsiye etmiyorum..

Deniz hanıma çok ama çok teşekkür ederim nazik ve kibar bu arada işinin tam bir erbabı

Inanılmaz sıcak bu yer çalışanlarına saygı duymadığı çalıştırdığı ortamdan belli.

Periyodik bakım kapsamında ; 13/07/2024 tarihinde aldığım servis hizmetinde bana yardımcı olan Emrah Bey ve abc grup ailesine tekrar teşekkür ederim🤝

Aracı 30.000 bakıma götürdüm, müşteri danışmanı tufan bey çok ilgilendi, benim için zaman çok önemli ve söylendiği saatte teslim edildi bu yüzden teşekkürler 👍

Bayiyi bilgi için arıyoruz yoğunluk sebebi ile görüşemiyorum, bilgilerimizi alıp 5-10 dk işinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama asla dönüş yapılmıyor

Aracımı alırken bana Gamze Hanım yardımcı oldu. Kendisi çok sıcakkanlı ve güleryüzlüydü. Çok ilgiliydi. Alışveriş sürecinde inanılmaz yardımcı oldu bize. Kendisine çok teşekkür ediyorum.

Yeni arabama kavuşma süresince, her anı anbean ileten kafamızda hiç soru işareti bırakmayan ve desteklerini esirgemeyen , Satış danışmanınız Gamze Hanıma çok teşekkür ederim.

Öznur hanım ve Burcu hanım çok ilgilendiler.Arac secmemize yardimci oldular..En kısa sürede satın almak üzere tekrar grleceğim.

Servis danışmanı Ali beye ve diger arkadaslara ilgi ve guler yuzleri icin teşekkürler

Her konuda güvemde hissettiğimiz nir alışveriş oldu. Duygu hanım bizim araç sahibi olabilmemiz için çok emek sarfetti sayesinde aracımız oldu. Hem de hiç beklemeden. Teşekkür ederim ilgi alaka ve güven duygusu için.

Personel genel olarak güler yüzlü ve ilgiliydi bundan dolayı ABC ailesine teşekkürler

Pegout ve Opel kısmı satış sorumluları gayet iyi Citroen bölümü vasat müşteri saygısı yok kesinlikle tavsiye etmiyorum

Aldığım hizmetten her yönüyle memnun kaldım,tşk ediyorum.

Gayet memnunum Artık Citroën sahibi yim

Özellikle Citroën serviste Elif Hanım'a sabahın körü olmasına muhteşem enerjisi ve güler yüzü ile karşılamasından ötürü teşekkür ediyorum. Servis danışmanı Ali Bey'e de ilgisinden ve süreç hakkındaki bilgilendirmelerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Citroen ABC bayiisindeki tüm çalışanlarından genel olarak çok memnun olduğumu içtenlikle söyleyebilirim. Araç servis satış danışmanımız Deniz hanım ve servis danışmanı Emrah beye ayrıca bir parantez açmak isterim. Araç alımından teslimat süresince ve servis bakımına kadar her iki arkadaşımıza nezaket ilgi ve destekleri için teşekkür ediyorum. Her şey gönlünüzce olsun. Selamlar, saygılar...

İkinci alışverişimiz Duygu hanım sayesinde Citroen müşterisi olduk sağolsun sabırla ve özveriyle her konuda yardımcı oldu. İlgisi için teşekkür ederiz. Birde araç teslimde Serkan beyi unutmayalım müthiş pratik ve çözümcü sağolsun.🙏

Satış temsilcileri çok kalitesiz. Sinir sisteminizi bozmamak için başka bayi ile görüşün derim.

Emrah bey ekibine çok çok teşekkürler. Böyle devam etsinler. Başarılar diliyorum

Çözüm odaklı müşteri memnuniyeti öncelikli, her türlü soruna açıklayıcı ve detaylı bilgilendirmeleri,işlemlerin kolaylaştırılması takip duyarlılığı ikna edici tatminkar gayretlerinden ötürü Gamze Demir hanımefendi ve teslimattaki hassasiyetinden dolayı Serkan beyefendiye müteşekkirim sağolsun varolsunlar

Maduriyet resmen Buradaki bazı kişilerin sözüne itimat edilmez bizzat yaşadım Aracımı randevulu bıraktım 4 saat almaya gittigimde hala aynı yerindeydi Unutmuşlar Sonra araç kapısı kapanmıyordu Adamın biri çekiçle 2023 aracıma bam bam vurdu sonra yine kapım kapanmadı rezil bir yer Bu firma cıtroen e zarar veriyor Çözüm sunmuyor

13.12..2023 günü bir çok bayi de araç almak için Ankara turu yaptık. Biz daha hangi marka ve model araba için net karar vermemişken Citroen ABC ye de uğrayalım dedik arkadaşımla. Bizi Gamze Demir diye bir satış danışmanına yönlendirdiler. Kendisi çok güler yüzlü ilgili birisiydi. Bizi citroen C4 elektrikli araba da ikna etti. Ve biz aracı aldık. Pazartesi araç teslimatı yapılacak. Böyle satış danışmanlarının olması mutluluk verici. Biz Toyata, MG, Fiat, Reno ve pejo ve opel showroom ların hepsinde bir kaç danışmanla görüştük ancak ilgisizlikten dolayı araçlarda karar kılmadık. Gamze Demir sayesinde Citroen elektrikli araç sahibi olduk . Teşekkürler ABC citroen.

Çok kalabalık. Ne ilgi ne alaka hiç birşey yok. Sadece kaos var.

Fiyatları Araç üzerinde yazmıyor uyardım neden fiyat yazmıyor diye cevap alamadım yasal olmadığını söyledim hiç tinlamadilar

Ankara'nin en uygun yetkili Citroen servisi. Digerlerinden fiyat almaya dahi gerek yok. Baska yetkili servise ilk bakimi yaptirmistim, 30 bin bakiminda diger servislerden cok daha uygun bir fiyat verdiler. Burayi tercih ettim. Diger servislere kiyasla islerini cok daha ciddi yapıyorlar. Guler yuz ilgi ve alakadan cok memnun kaldim. Profesyinelliginden dolayi Tufan Beye de ayrica teşekkür ederim 🙏

Satış danışmanı Gamze hanım çok ilgili her şeyle ilgilendi sorunları hemen çözdü Gamze hanıma İnan beye ve servis şefi Ergün beye çok teşekkür ediyorum. Sattım oldu bitti değil ufak problemleri çözebilmek için herşeyi yapan güzel davranışlarından dolayı teşekkür ederim.

Servis randevusu için telefonlarına ulaşılamıyor.Geri de aranmıyor.

Araç kabulde görevli Sultan hanima özellikle ilgisi, guleryuzu ve nezaketi için teşekkür ederim.yıllık bakım için neler yaoilacagi ve fiyatının ne çıkacağı konusunda önceden bilgilendirildim. Car play aracimda çalışmıyordu. Yazılım güncellendi ve bağlantı saglamdi. Değişen parçalar verildi. Emeği geçenlere teşekkür ederim.

ABC Citroen den satış temsilcisi duygu hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim araç alımında bize çok yardımcı oldu keşke bütün satış temsilcileri duygu hanım gibi insanlara yardımcı olsalar tekrardan teşekkürlerimi iletiyorum

Aracımızı alış sürecimiz satış temsilcisi olan Rıza bey sayesinde çok güzel geçti.Deneyimi ve nezaketli tavırları güven verici oldu bizim için her şey için çok teşekkür ediyoruz.

Citroen Müşteri memnuniyeti konusunda ön yargılı olmamıza rağmen bu önyargının boşuna olduğunu, bizlere ilgi ve alakanın üst düzeyde olduğunu göstererek bizi tekrardan Citroen almaya yönlendiren öncelikle Deniz hanım nezdinde tüm ABC çalışanı arkadaşlara teşekkür ederim...

Öncelikle Gamze hanıma teşekkür ederek başlamalıyım. İlk günden son güne kadar tüm sorularımı yanıtladı ve süreçte yardımcı oldu. 0 araç bulmanın oldukça zor olduğu bu dönemde yaklaşık bir ayda aracımu alabildim. Nissan, Kia, Toyota, Fiat, Honda bayilerine bizzat gittim. Kapıdan girer girmez araç yok diyerek konu kapatılırken ABC'yi telefonla aradığımda gelin görüşelim dediler. Kaporamı verdim ve 1 ay sonra aracımı aldım. Elbette bunda liste fiyat farkını göze almanın da yardımı oldu. Ama 3 ay sonra aldığımda da aynı fiyata hatta daha üstğne alacaktım büyük bir ihtimal. Satın alma sürecinin bazı noktaları belirsiz ve bu can sıkıcı. Onun dışında bir sıkıntı olmadı.

C tesi günü araçta karar kılıp fiyat bilgisi için gittim.Sanki banka camlı bolmelerde oturuyorlar siz soru soracaksaniz;iletişim bilgileri verip temsilcilerden bilgi talep ediyorsunuz??? Size sesleniyorlar ve siz araçla ilgili ne soracaksınız suratı bin parça sanki hayır işi yapıyor gibi tipte kişiden cevap bekliyorsunuz.kalkma yok detayı ben rica edip kendi kendime not ediyorum... kaymakamlığıa gidip yardim talep etmişim gibi hissettim kendimi...audi mercedese gidip biraz temsilci ahlaki alınması gerekir.karar verdiğim arabadan vazgeçtim

Gelen sıfır aracın tamponu çizikti. Eşim 11 Kasım cumartesi günü Citroen C4 teslimatı için bayiye gitti. Aracı almadan önce kontrol ederken sağ arka tamponda çizik farkediyor. Sürtme kaynaklı gözle gözüken büyüklükte çiziği bize söylemeyerek ne kadar güvenilir olduklarını varın siz düşünün. Farketmedik demeleri ise üstüne tüy dikiyor. Ayrıca tampon önemli parça değil istiyosanız boyatalım diyerek yaptıkların da bi sorun görmeyip özür de dilemiyolar. Biz şartlarımız araçsız bir güne daha müsaade etmediği için aracı teslim aldık. Demem o ki bu bayiden aracınızı teslim almadan önce her noktasına detaylı bir şekilde bakmanız ve imza işlemlerine baktıktan sonra devam etmenizdir.

Satış danışmanımız Gamze hanımın ilgisinden çok memnun kaldık hem tanıtım hem de yaklaşımları bizi çok mutlu etti teşekkür ederiz

Aslında yazacak çok olumsuzluk vardı.Ama Duygu Hanım ın güleryüzü , ilgi alalası ve nezaketi hepsini görmezden gelmeye yetti. Teşekkürler