Örnek Volkswagen-Audi-Seat-Porsche Özel Servis

Bugün itibariyle 2015 model Passat’ımı götürdüm. Aracın fren diskleri, balatası, ön takım, kliması, sağ cam tuşunun değişimi için istekte bulundum. Eksra olarak usta gözüyle arabanın her yerine bakılmasını söyledim olur da başka sıkıntıları varsa yapılması için. Oradaki yetkilinin bana söylediği; yağı nerede değiştirdiysen git orada yaptır, biz böyle incik cincik işlerle uğraşmıyoruz. Esnaflık ve ticaret zihniyetlerine hayran kaldım. Benim yapılmasını istediğim şeylerin dışında bir motor değişimi kalıyor zaten geriye. Araba emanet edilecek zihniyette bir işletme değil. Maksat koparmak.

Güler yüz sıfır, işçilik için yüksek fiyatlar, daha merhaba demeden kapıdan geri dönmenizi sağlayan bir usta

Transporter e carevalla ya bakım yapılıyor grafter e bakmıyorlar vasat servis

Bu kadar kötü yoruma şaşırmamak gerekiyor. Asla gitmemeniz gereken çalışanı ilgisiz, öfke kontrolü olmayan bir servis. Müşteri ve en önemlisi İNSAN odaklı yaklaşmıyorlar. Memnun kalmadık!

5 para etmez. İlgi alaka sıfır boşuna yakıt tüketip de buraya gelmeyin harcadığınız yakıta ve zamana yazık olur. Herkes esnaf olmasın bunlar gibiler lazım değil.

Aracımı bakıma soktuktan sonra arıza lambaları yanmaya başladı 5 dakika sonra tekrar gittim bir bakabilirmisiniz dedim sensörlerle alakalı dediler.Keşke servise götürseydim pişman kaldım uzak durulması gereken bir yer.

Seat aracımı 7 senedir gönül rahatlığıyla götürüyorum ustalar işinin ehli,ilgili ve güler yüzlü

İşletme sahibi Özcan Bey ilgili işinin ehli, müşterisini bilgilendiren bir arkadaşımız wolkwagen grubu araçlarınız için tavsiye ederim.

İşletme sahibi Özcan beyin esnaflık ile yakıından uzaktan hiçbir alakası yok. Burnu kaf dağında. Sanki neden geldiniz neden aracınızı burada tamir ettiriyorsunuz gelmeseydiniz daha memnun olurduk gibi bir tavır içerisinde. Sanki bedava hatır için iş yapıyor gibi davranıyor. İstanbula geliş gidişim sırasında mecburen bir kaç kere gittim. Bedavada yapsa bundan sonra asla kapısından geçmem kimseyede tavsiye etmiyorum.

Çok aceleci iş yapıyorlar. Daha dikkatli olmalarında fayda var. Tamam anladık arabamız kirliydi lakin en azından görünür bi temizlik olsaydı daha iyi olurdu.personel Abdullah a teşekkürler lakin o da emir gereği hızlıca ve gelişigüzel iş yapınca kendi kalitelisi de düşüyor .

Tiguan aracımı piston kırması sebebiyle götürdüm. Arıza giderildikten 1 ay sonra izmirde düz yol da giderken v kayışı ve devamında triger zincirinin bağlı olduğu mil ve kasnak yerinden çıktı. İzmirde iki ustaya götürdüm abi bu motoru kim açtıysa ona götür demeleri üzerine arabayı çekiciyle Bursaya getirdim. Kavga dövüş hatasını kabul etti. Parça parasını kabul etmedi. Yaptıkdan sonra yine motor arıza lambası sürekli yanıyordu. İşciliğstalığı 5 para etmez.

Bugun ilk defa gittim. Keşke önce buradaki yorumları okusaymısım. Nereden tutsam elimde kaldı. Hani düşünüyorum olumlu bişey yazabilirmiyim diye ama yok. Esnaflık,ustalık yerlerde. Filtre yag ön balata değişimi tam 3,5 saat sürdü evet şaka yapmıyorum tam 3,5 saat. Fiyatlar kesinlikle fahiş Bu işlemler için işçilik 350 tl işcilik istedi.Servise gitsem bu kadar olurdu anca. İnternette 250 tlye satılan yağ için350 tl fiyat cekti. Diğer kalemlerdeki fahiş fiyatlara hiç girmiyorum. Bu fahiş fiyatlandırma için tüketici hakem heyeti nezdinde işlemlere başladım. Esnaf ve sanatkarlar odasına da konuyu taşıyacagım. Sonucu da buradan paylaşırım. Kısaca uzak durun arkadaslar hem arabanız hem cebiniz için.

Bursa da cocugumun sağlık sorunları nedeniyle bulunuyordum.2009 model passat marka aracımin su eksiltme problemi vardi.Hastane harici gün icerisinde 3-4 saat kadar boş zamanım oluyordu.Internete Bursa da volkswagen servisi diye google a yazdım.Hemen ilk sayfada bikac yer ve bu mekan cıktı.Ben de burasini tercih ettim.Bunlarin makinaları vardır araci cihaza baglayip bakarlar niyetiyle gittim.Mekana ulaştığımda beni karşılayan bir ustaya sorunu şifai olarak söyledim.O da not defterine aracın plakası ile birlikte sorunu not etti.Araca bakacak olan usta geldi ve ona da izah ettim.Herhangi bir hortumda ya da boruda çatlak var mi radyatorde delik ya da antifriz kabında delik çatlak vs.var mı diye iyice bakın ve ayrıca araç ısıtmıyor dedim.Araci bıraktıktan 1,5 saat sonra beni aradılar ve aracımin su radyatorunun kenarlardan kaçırdığını değişmesi gerektiğini söylediler.Ben de başka bir şey var mi diye tekrar sorunca yok abi gelince gösteririz sorun bu dediler.Ben de değiştirin dedim.Dolayisi ile antifiriz de eklendi.18:00 civarı mekana gittiğimde eski su radyatörümun vaziyetini gösterdiler.Buna eyvallah....Su eksiltme problemin bitti dediler.Faturaya elime alınca (radyator 430Tl , 3 lt antfriz 70Tl (tek normal rakam bu) işçilik 250 Tl, araç yikama 40 Tl. toplam tutar 790Tl...gibi rakamı gördüm ve çok şaşırdım.Ama herhalde radyatör kaliteli olabilir diye (430 tl) ve burası Bursa hem bir daha su eksiltme olmaz diyerek kendimi avuttum.Isitma konusu ile ilgili olarak torpido tarafindaki petegi değiştirmem gerektigini soylediler onu da bandirmada degistiririm dedim ve değiştirip sonradan ısıtma sorunumu halletim.Ancak su eksiltme sorunumun Bursa'da çözüldüğünü düşündüğüm anlarda 3 gün sonra Bandırma ya döndüğümde araç göstergemde yine su eksiltme uyarısı aldim.Kaputu actim baktım içinde ne antifriz var ne de su... 3 gunde bir su koyarak idare ettim ama ben takintili adamim bu boyle nereye kadar diyerek Bandırma da tanıdığım bir dünya usta var ve birine aracı götürdüm.Bunlara dedigim gibi daha samimi bir sekilde sorunu ve yaşanılan süreci anlattım.Arac lifte kaldırıldı. Gözümün onunde gündüz ışığında araca gaz verildikçe suyun kaçırma yaptığı yeri gördüm Motorun alt kismindaki yerden yere dogru gaz verildikçe düşen damlalari aleni bir şekilde gördüm.Arkadaslar sorunumu buldu ve halletti.Simdi su eksiltme sorunum kalmadi.Simdi gelelim bu mekana... 1- Daha gelir gelmez şoför koltuğuna hemen bir havalı poşet koyarak,Sorunumu çok düzgün dile getirmeme rağmen yalandan not alarak sakin haaaaa millete servis süsü verdiğinizi sanmayın... 2-En az 4-5 adet liftiniz var.Neden var?Aracı kaldırıp alt takımlara bakın diye var.Yahu acaba siz aracın neresine baktınız.Ben size radyatör dedim diye ısıtma sorununa odaklanip hemen oraya niye şartlandınız? Kaldı ki ben radyatörü ihtimaller içerisinde yazmıştım.Haa tamam bulduk diyerek başka kısımları (yazdirmama ragmen)kontrol etmeyi nasıl es geçtiniz...Araca çok basit bir gaz vermeyle su kacirmanin nerden geldiği çıplak gözle görülebiliyor iken bunu nasıl denemediniz?Emin olun Bandırma'da bile çıraklar gaza frene basar usta kaputtan iceri kontrol eder tamam yeter der.Zaten sorunum bile bu kadar basit tespit edildi. 3-Gelelim parca fiyatına...Tanıdık bir radyatörcuye gittim.Bunlarin taktiği su radyatorunu gördü ve naptın abi ben bunu burda taksam burda iş yapamam dedi.Ama uygun fiyata takmışlardır boşver deyince dedim ki 430 tl fiyatı deyince çok şaşırdı inanmayinca faturayı gosterdim ve uzulerek bu takilan malzemenin piyasada 180 tl olduğunu söyledi.Olan olmuş güle güle bin abi deyip her gün gördüğüm usta beni teselli etti Tabiki kimse ayranım ekşi demez.Benim yaşadığımı kimse yaşamasın diye buraya yazayım dedim.Bu alemin içinde olmama rağmen bile bile lades dedim ve cezamızı çektik. Siz siz olun internette her reklamını koyan her mekana işte burası deyip gitmeyin...Ve mümkünse aracınızın yanından ayrılmayın uzaktan da olsa müşteri kabul bölümünde bile olsa yapılan işlemi görün.Ustanin her dediğine doktor dinler gibi inanmayin sorgulayıcı olun.Bu dediklerim her yer için geçerli.

Hiç çözüm odaklı değiller. Doğrudan para kazanma derdinde olan bir yer. Bir islem yaptiracaksaniz mutlaka başka yerlerden de fiyat alin, alternatifler üzerinden kontrol yapın. Sonrasinda yine de istiyorsanız işlem yaptırın.

Çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Bilgi seviyelerini bilmiyorum ama sorunumu söylediğimde bi bakalım neyi varmış demeyip ayaküstü geçiştirip gönderdiler. Ya çok kazanıyorlar ya da bıkmış olabilirler

Bir önceki bakımda önerdikleri ve sattıkları silecek lastiklerini değiştirdim. Bugün tekrar periyodik bakım için gittiğimde lastiklerin iyi silmedigini ve ses yaptığını bildirdim ve degistirilmesini istedim.Sattıkları ürünün arkasında durumadılar. Zaten yüksek işçilik alınıyor ilave olarak yağ fiyatı da şişirilmiş . Bundan sonra ne giderim ne de sorana öneririm.

12.09.2019 tarihi itibari ile Özcan beyin devamlı aracımızı götürdüğümüz halde 50 tl arıza tespit ücreti alması ve 50 tl ye muhtaç bir servis olduğunu göstermesi beni çok üzdü. Biz de esnafız ama hiçbir müşterimize “işinize geliyorsa, bizde böyle” gibi çirkin bir cümle kurmuyoruz. Yaptığı ve yapacağı işin de arkasında durmaması, sadece kurumsal görünme gibi bir çaba ile olmuyor maalesef.. Küçük Sanayii’ye de ENVER DEDE ustanın geleceğini de bu vasıtayla öğrenmiş bulundum. Parçacıların oraya yer açıyormuş. Telefon ile bile bana mükemmel bir anlatım ile izah etti ve sabır ile beni dinledi. ALLAH ülkemize Enver usta gibi ustalar nasip etsin. İşini iyi yapan herkese de bol kazançlar versin inşallah. Hayırlı işler herkese..

köşeye geçerler kendi kendilerine bişeyler konuşurlar arada da size pis pis bakarlar bunu nasıl ziksek diye plan yaparlarlar. birdaha asla gelmem hiç bir arkadaşımı göndermem adres dahi sormam... buradaki yorumlara rağmen hala gitmekte ısrarcıysanız geçmiş olsun şimdiden =)

Suratsız ve her şeyi bildiğini sanan esnaf olmayacak bir işletme sahibi. Gitmeden önce 5 defa düşünün. Çözüm sıfır ego tavan

adamlar yuzunuze bakmiyor! 5 bin dolarlik iş cikarsa anca ilgilenirler! yoksa burnundan kıl aldirmiyorlar! ben gittim pisman oldum! tavsiye etmiyorum! gidin adam gibi ilgilenecek baskalarini arayip bulun!

Kesinlikle uzak durulması gereken servis öfke kontrolü olmayan klasik sanayi esnafı

Akü degisimi icin gittim kapida duranindan ustasina üçkağıtçılik peşinde! cidden komiksiniz... "Örnek" olmamiş bir işletmesiniz.

Aldığı parayı hak etmeyen helal haram gözetmeyen yaptığı işin arkasında durmayan fahiş fiyat uygulayan bir servis.Erken randevu verdiği için mecburen tercih ettiğim ama bir daha dükkanın önünden dahi geçmeyeceğim.Sadece karşısındakinin parasını almayı düşünen işini temiz yapmayan bir servis.Aman dikkat edin yanılıp ta gitmeyin.Aracım 125 Bin km’de,2011 passat.Sıkıntı düzelmedi diyorum araban eski olur böyle sen arabayı değiştir diyor bana.

Kayis ve bilya değişimi için gittim. Orta yaşlı amcanın yanında sanırım firma sahibi biri var dedim ne zaman müsait olursunuz. 1 saat sonra gel gene liftler dolu olur 1 saat sonra gene gelirsin deyip suratıma bakıp alay etti. Daha öncede küçücük bir ariza için 3 kere beni git gel yaptırdılar bu tuzu biberi oldu. Ayıp.

Güler yüzlü,işine hakim bir ekibi var.Kısa sürede aracımla alakalı arıza tespiti yapıldı.Direksiyonumdan ses geliyordu.Gerekli yönlendirme ve bilgilendirme hizmeti aldım.Teşekkürler.

Tek kelime ile mühtiş yağ bakımı diye gittim arabanın en ince detayısına kadar bakıldı iç dış yıkanıp teslim aldım gözü kapalı gidilecek bi yer.

Fiyat kullanilan malzeme konusunda ayrintili bilgilendiriliyorsunuz💯Personel guler yuzlu+1

2007 Model Wosvagen touran 2000tdi aracımı götürdüm komple akslar tıriger seti balataları diskleri değiş ve ekstra bakımlarında yapıldı ellerine emeğine sağlık takılan parcalar orjinal ve servise göre cok malul elinize sağlık

Son derece profesyonel biryer herkese tavsiye ediyorum.gerek calisanlari ve gerekse özcan abi son derece titiz işten anlayan insanlar kesinlikle yarim is yapmiyorlar sorunsuz bir sekilde calisan bir servis.

Adamlar arızaya göre para tutacak şey varsa kabul ediyor.Bu gün gittim bir parça değişimi için.Arabam Seat.Hapmayız uğraştırıcı iş bu.Balata falan olsa yapardık deyip geri çevirdiler.Esnaflik bu mu

Vosvogen olarak olarak bursada üzerine usta tanımıyorum tek geçerim yıllardır benim araçlarım la ilgilenen tek ustadır ellerine sağlık ÖZCAN ÖZDEMIR USTAM

Son derece ciddiyetsiz bir kurum. Eğer yaptıracağını iş küçük ise yüzüne bile bakmıyor. Müşteri ilişkilerinde kendilerini geliştirmeliler.

İşi bilerek ve temiz şekilde yapıyorlar yaptığı işin hakkını veriyor

Ustamız ve ekibi mükemmel çalışıyor. Güvenilir bir servis tavsiye ederim.

Güven veren bir servis. Aracınızı teslim ettiğinizde gözünüz arkada kalmıyor. Ancak fiyatları biraz yüksek.Önceden randevu almanızda fayda var.

Servis bakımından hızlı ve güvenilir bir yer işin ehli ustalar var

bu servisde çalışanlar ustaysa bende zanatkarım.hiç biri bir b......dan anlamayan sözüm ona ustalar.birde ukala ukala tavırlar.arkadaşlar aracınızı seviyorsanız sakın ha buraya yönelmeyin.resmen düdüklüyorlar

İşçilik ve iş bitirme hızı çok iyi profesyonel. Fiyatlandırma olarak biraz handikapları var.

Transporter T4 aracımızı her defasında tertemiz bir şekilde teslim aldık. Emeklerinize sağlık.

Woswagen ayrılan ustalar burayı açmışlar belli fakat orada verilen pazarlama ve karşılama işini tabiki öğrenememişler hala klasik ne istersen ben onu yaparım zihniyeti ve servisten aşağı kalmayan fiyatlar olması insana ben niye buraya geldim dedirtiyor

Tecrübe,kalite, samimiyet ve dürüstlük gerçekten bunların hepsini bir arada bulmak artık zor,gittiğinizde göreceksiniz.

İki kez aracimi bakıma götürdüm sadece fiyatlar Biraz yüksek onun dışında sıkıntı yok.

bu işin profesörü, tebrikler Eşref abim ustaların ustası...işine aşık adam.

Temiz iş yaptığını anladım geçen sene arabamı tamir ettirdim her şeyden evvel kafa koparmiyor

300 liralik bakima 750 lira ceken olu mustesna bi firma. Sebep dolar artmis,

2016 model arabam var ilk defa gittim çok mükembel insan tafsiye ederim

Yetkili servise gitmeyin derim.daha fazla alaka ve daha hesaplı.ve yetkili servisten daha iyi.

Evet arkadaşlara katılıyorum.fiyat konusunda biraz pahalı ama hizmeti iyi.

İyi ve kaliteli hizmet. Uygun fiyatlı. Yeni bakım zamanında yine tercihim burası. Elinize sağlık hocam

İğrenç bir servis. 2. El malzeme takıyor araçlara. Ukalalığıda cabası. Kavga etmek istemiyorsan gitme.

ilgi çok iyi kalite üst seviye

Tamirci arıyorum diyorsanız doğru yerdesiniz...siz sadece gülümseyin...

Çok ilgili ve profesyonel insanlar. Özcan beye ayrica teşekkür ederiz

Biraz pahalı ama işin ehli

Kesinlikle mükemmel işçilik temiz ortam ışının ehli ustalar

İlgi,Güleryüz ,kalite herşey var aracınızın sorununa çare de var

Saygısız, iş beğenmeyen, şımarık bir işletme. Ben tavsiye etmiyorum.

Güzel bir servis işçilik güzel tavsiye ederim

Güzel

1997 polo otomatik vites araçla kapılarına gittim. Yüzüme bile bakmadılar. 1 yıldız bile çok gelir.

Hizmet iletişim süper tavsiye ederim

Hızlı ve kaliteli iş yapıyorlar. Müşteri ilişkileri kuvvetli. Volkswagen varsa buraya

güvenilir temiz

Tavsiye ederim.

İşçilik fevkalade. İkram fevkaladenin fevkinde.

Mekez . Bursa pahali cakaiyor herkez ...

Oto kuaför bölümünü kullandım. Memnun kaldım.

Kaliteli hizmet anlayışı ve hızlı işlem teşekkürler ...

Güler yüz, kaliteli hizmet.

İlgili saygılı işlerinin uzmanı

Ilgi alaka sorun çözme guzel

Hızlı ve güvenilir ve işinin ehli

güleç yüz ve zamanında hizmet

Başarılı firma

Bana göre normal bir servisten daha çok ilgileniyorlar

Güzel bir isletme

Üstün hizmet,kaliteli servls

Ters ters konusmalar :( isimiz olmadi

Kusursuz hizmet

Adına yakışır şekilde hareket ediyor

🖒

İlgili bir işletme

İyi servis

Çok yardımcılar

Anatılmaz Yasanır

👍

Hizmet guzel

Süper servis

Birkere götürdüm daha götürmem

Wolksvagen oto tamircisi

Fırsatçı , kazıkçı !..

İyi hizmet

mykkemme

😊

Pert

İşinin erbabı

Profesyonel

Pahali kaydı