Tergan Genel Müdürlük

🤍👍

Bana hemen dönüş yapın. En yetkiliniz kimse yetkiliniz beni arasın. Çoluk cocupğun eline vermişsiniz müşteri yönetimini marka imajınız sıfır şuan. 1-858 numaralı botu bana boyamış yollamışsınız. Çocuk mu kandırıyorsunuz siz. Hayatımda sizin kadar kalitesiz ve müşteriyi önemsemeyen bir marka daha görmedim. Paramı iade edin hemen

Online den aldığım bot 4giymede yandan açıldı incelenmek üzere gonderdim 2 ayda incelendi . Para iadesi yapmak için iban istediler verdim . 1ayi gecti hala para yatmadı para hesaba yattı bankanizi arayın diyorlar aradım bankayı yatmamış tekrar aradım ciddi yetsiz yalancı bir firma sürekli yalan soyluyorlar

Axses ile kampanya vardı, 1000 lira alışveriş yap, 100 lira chip para kazan şeklinde. Alışverişimi yaptım, bankam puanımı verdi, 16 Ekim'e kadar kullanılabilecek. Gel gelelim, sadece Tergan mağazalarında kullanabileceğim bu 100 liralık puanımı kullanamıyorum. Hatta, çalışanlarınızın böyle bir kampanyadan haberleri yok. Nasıl olacak?

1 aydan beri para iademin yapılmasını bekliyorum berbat Bir mağaza

Tergan alışveriş olarak tam bir pişmanlık örneği oldu benim için de. Ankara Cepa mağazasından sipariş verdiğim ürünün numarası olmadığı için başka bir yerden ürün geldi. O da defolu geldi. Değiştirdiler. Aldığım ikinci bir ürün yine magaza stoklarında olmadığı için başka bir mağazadan getirildi diye düşünüyorum, o da defoluydu. İkinci ürüne yuzde elli indirim yalanıyla sattıkları ürünler nedeniyle servet ödeyip çıktım ama ellerim bomboş 🤭 memnuniyet ise sıfır. Bulaşmayın, online alışveriş ise sakın yapmayın.

53 yaşında İstanbul'da yaşayan biriyim. Yıllardır Tergan ürünlerini severek ve güvenerek kullanananlardanım. Evimde 4 çift ayakkabı varsa 3 çifti Tergan markadır. Tergan ürünlerini yıllardır mağazalarından aldım. İlk kez online alışveriş yaparak 2 çift ayakkabı sipariş ettim ve ödemesini yaptım. Bir çift ayakkabı siparişim 3 günde geldi . Diğer çift ayakkabı siparişim günler geçmesine rağmen gelmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve tedarik aşamasında diye yanıt verip kapatıyorlar. Şikayetim var sitesine yazdım ve gün içinde Tergan tarafından arandım. Ürünün olmadığını ve 5 iş günü içinde paramı iade edeceklerini söylediler. Bir ay benim paramı kullanıp iade ediyorlar. Tergan markasına hiç yakışmadı, benim mağduriyetimi özür dileyerek başka bir ürün ile gidermeliydiler diye düşünüyorum. Anladım ki Tergan ürünleri kaliteli ama yönetenleri için aynı şeyi söyleyemem. Evet kalitesi 5 yıldız, yönetimi 1 yıldız ortalaması 3 yıldız verdim.

Kışlık bot aldım 1sonra gittim su geçiriyor dedim olabilir bu bot su geçiriyor dediler alınca sordum yok dediniz dedim birşey yapamayız dediler dolandırıcı siniz kimse sakın bir şey almasın

Senelerdir Tergan müşterisiyim ürünlerinizi beğenerek kullanıyorum Ancak son zamanlarda online alışveş yaparken ürün web sitenizde mevcut gözükürken ödemeyi yazıp sipariş verdikten sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürün kalite kontrolünden geçemedi gibi bir durum yaşanıyor ki en son bu durumu dün yaladım verdiğim terlik siparişi bu nedenle iptal edildi ve sitede şu an 4 adet aynı terlikten stok gözüküyor konuyu bu şekilde tekrar müşteri hizmetlerine aktardığımda diyorlar ki web sitesi güncellenmediğinden böyle gözüküyor İnanılmaz şaka gibi Müşteri ilişkileri sıfır çalışanlar kaba çözüm odaklı değil otomatiğe bağlamış gibi birbirlerinden haberleri yok sipariş verdiğim kalite kontrolünden geçemeyen ürün nasıl oluyor da saatler geçmesine rağmen online satışınızda 4 adet gözüküyor ve konu ile ilgili kimden yardımcı olmuyor buradaki diğer mağduriyet yaşayan müşterilerin yorumlarını okuduğumda hakikaten Tergana ismine ve kalitesine yakışmayan yönetim anlayışını gördüm Marka olmak çevre o markayı sürdürebilmek bu şekilde olmuyor sanırım başka bir müşterinizin yazdığı gibi ürünü bleriniz güzel ama yönetim bir müşteri ilişkileri hiç yok çok yazık