Tergan

Ben bu beş yıldızı Acity Tergan da çalışan Melissa hanıma verdim..Mont değişimi tam bir rezaletti özellikle müdürün davranış şekli çok terbiyesizceydi..uzun sürecek olan değişim sürecini Melissa hanım ile çözdük. Onun ilgisi olmasa çok sorunlar yaşayacaktır bundan eminim..Teşekkürler Melissa hanım..

Satın alırken öve öve bitiremedikleri deri topuklu ayakkabıyı, ayın 1 inde alıp, bir kez giydikten sonra ayın 7 sinde derisinin kalkması sebebiyle geri götürdüm. Ayakkabıyı aldılar ve bir süre sonra da ayakkabınızın işlemi oldu diye aradılar. Ayakkabıyı tamir ettiklerini ya da yenisini vereceklerini düşünürken, ayakkabıyı aynı şekilde geri verdiler. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Neredeyse on yıldır kullandığım topuklu ayakkabılarım mevcut. Ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası olur anlam bile veremedim. Sonuç olarak 4 bin küsür lira vererek sözde çok kaliteli ayakkabıyı sadece bir kez giymiş oldum. Dalga geçer gibi uhu ile yapıştırabileceklerini söylediler. Almayın, aldırmayın arkadaşlar.

Öncelikle Türk malı olması çok iyi. Deri ürünlerin hem kaliteli hemde yoğun olduğu, ürün çeşitliliğinin bololduğu ve kalite algısının yüksek olduğu mağaza. Acity alışveriş merkezi dışında da bir sürü AVM de bulabileceğiniz dükkan. Satış elemanları Güleryüzlü insanlar. Tavsiye ederim...

REZİL A CİYT TERGAN ÇALIŞANLAR İĞRENÇ İNSANLAR NE İLETİŞİM VAR NE MÜŞTERİYE SAYGI. HAYATIMDA GÖRDÜĞÜM EN İĞRENÇ MAĞAZA OLABİLİR. SİZİN YÖNETİCİLERİNİZİN VAY HALİNE

Şubat 2023 de Anneme Doğum günü hediyesi hakiki deri çanta alalım dedik fos çıktı.. 09.04.2023 tarihinde garantiye sokalım dedik 30 iş günü üzerinden bugün itibari ile min 50 iş günü geçti. Servis garanti sıfır. Birbirlerinden haberleri yok. Ürünleri kaliteli değil sanırım.(bi kaç eş dosttan da duyduk böyle ).Buradan tüketici hakem heyetine başvurmaya geçiyorum .. Tergan Pişmanlıktır..

Sattıkları defolu ürünü iade ettim, incelemeye alınacağını söylediler, yasal süresi çoktan dolmasına rağmen, bırakın sonuçlandırmayı, incelemeye bile almamışlar, defalarca aradım yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler, akıl verdiler sağolsunlar. Hem hakem heyetine hem cimere gerekli şikayetlerde bulundum. Bunlarla uğraşmak istemiyorsanız uzak durun.

Her şeyden önce çalışanlar iş ahlakından bir haber... Bu şubeye hiç gitmeyin derim. Aldığım ayakkabıda ton farkı vardı. Değişimini istedim giymişsiniz deyip dolandırıcı muamelesi yaptılar. Zorla değiştirdiğim ayakkabı da aynı şekilde sıkıntılı ama uğraşmak istemedim. Tergan benim için bitmiştir….

Bu devirde iade politikası olmayan ama ürün satarken bu ilkel durum hakkında müşteriyi bilgilendirmeyen, çağın gerisinde kalmış, tüketici düşmanı, müşteri memnuniyet farkındalığı olmayan ilkel mağaza. Almayın, aldırmayın…

Lütfen Alışveriş yapmadan bir defa okuyu CEPA Tergan mağzasından 12.05.2024 tarihinde aldığım 2 ayakkabı 19.05.2024 tarihinde bir tanesinde 3 günlük ayakkabıda açılma diğeri ise 1 günlük giyimde kalıbında bozulma gerçekleşti. Alırken garanti kapsamında dedikleri ayakkabıyı 1 ay içerinden ücret iadesi talep ederken uhu ile yapıştırıp geri gönderdiler. kapısının önünden dahi geçilmeyecek bir marka olduğu yerli malının adını kirleten bir marka olduğunu düşünüyorum ayakkabıları teslim almadım tekrar hukuki yollara başvuru yapacağım alt tarafta bu kadar kanun varken bu marka bu kadar nasıl rahat davrana biliyor bunu da anlamadım. Üstelik Cepa Tergan Mağazasında çalışan pazarlamacı ve müdür yücel beyde olmak üzere satış esnasında güven verici konuşmalar daha sonrasında ayıplı malın iadesinde tavırlar , konuşmalar mağazanın kalitesi kötü olduğu kadar hizmet noktasında da kalite düşüklüğü var; Lütfen almadan önce bir defa daha düşünün Ayıplı mal MADDE 8- (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. [İspat yükü MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir. (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir. (6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

Tercan rezilliktir yazmışlar çok doğru. 6 mayısta aldığım ayakkabı defolu idi. Kargo ile yenisini getirteceklerini söylediler 10 gün sonra gittiğimde aynı ayakkabıyı vermeye çalıştılar. Çünkü defo aynı yerde idi birde iddia ediyorlar. Paramın iadesini yapmadılar. 3 taksiti ödemem 2 sini ödedim 3. Taksitte temmuzda çekilecek halen param ödenmedi. Sakın ha sakın yanılıp ta Tergandan alış veriş yapmayın Müşteri temsilcileri de aynı . Çözüm yok paramın ödenmesini bekliyorum gerekli yerlere şikayeti mi yapacağım . Tercan mı asla bir daha alışveriş yapmam

Ayakkabi değişimi için gittik .Fazla çeşit yoktu .Çalışanlar da çok asık suratliydi.Sorulara bile lütfedip zor cevap veriyorlardı Müşteriye yaklaşımları profesyonel değil

Ayakkabılar gerçekten kaliteli. Verdiği n paraya değer. Tabi biraz daha makul olsa iyi olur. Ayrıca sıradan modeller pek yok hep trend modeller.

400 tl verip aldığım ama özürlü çıkan ayakkabımı merkeze yolladılar..2 ay geçti , ne değiştiriyolar ne para iadesi yapıyolar nede ayakkabımı geri veriyolar..Rezalet bi mağaza..Alışverişi bırak , önünden geçmem..ulaşabildiğim heryerede bu rezaleti anlatacağım..O ayakkabıyıda size hibe ediyorum..güle güle kullanın

Kimseye tavsiye etmem,aldığımız üründe sorun çıkarsa süreçte hem marka hem mağaza çalışanları yıpratıyor.Ayrıca satılan malların müşterilerce iyi incelenmesi gerektiğini düşünüyorum defolu ürünler var.Her ne hikmetse 12 ay indirim var her ürün de binli fiyatlardan düşmüş.

A city çalışanları kaba ve saygısız. Telefonla aradım azarlamaktan beter etti. İsmini sordum napıcaksın ismimi diyip suratıma kapattı. Rezalet umarım gereken yapılır.

ilgisizler alışverişten sonra hiçbir sorununuz ile ilgilenmiyorlar, müdürleri son derece sizi sinir edicek hadde getirebiliyor bir sey yapcakmiş saniyorsunuz ama calisan arkadaslarini savunuyorlar. Müşteri memnuniyeti sifir👎

Rezillik. Hem de böyle bir marka için yüz karası. Çalışanlar aşırı ilgisiz. 3 kişi oldukları halde dakikalarca gelen olmadı. Yoğunsunuz heralde kolay gelsin dedim ona rağmen yardımcı olmadılar.

Gerçekten hiç memnum kalmadığım bir mağaza. Özellikle acitydeki şubesinde çalışanlar çok kabaydı. İade ve değişim konusunda sorun çıkarıp müşteriyi yoruyorlar. İade yapmaları gerekirken ‘şirket prosedürü’ olarak iade yapamayız diyorlar. İade etme hakkı her müşterinin doğal hakkıdır ve müşteri ürünü kullanmadıgı sürece bu hakkı kullanabilir. İade etmek konusunda ısrarcı olduğunuzda ise alaycı tavırlarıyla sizi umursamıyorlar. Personellerden tutun ismi Ali olan mağaza müdürüne kadar hepsi çok kaba ve anlayışsız insanlar. ASLA TAVSİYE ETMİYORUM.

Bu mağaza yüzünden bir daha tergan ayakkabı almam.O kadar net.Aldığım ürünün sorununu bir aydan fazla zaman geçti hala çözmediler,hatta merkeze bile gönderilmemiş ürün.

sadece satın alana kadar müşterilerisiniz, alışveriş yapıldıktan sonra bir ayakkabı değişiminde sizin suratınıza bakmayacak kadar da ilgisizler ve ukalalar. Bu mağazanın bütün çalışanları sorumsuzluk beslemektedir özel sorumsuzluk eğitiminden geçmişler.

Ayakkabılar çok kaliteli, fiyatlar biraz yüksek. Personel ilgili..

Aldığım deri ayakkabının altı hemen çıktı, mağazaya gittim, incelemeye gönderildi. İlgi güzeldi

Ürünler süper ama pahalı sezonluk indirimler takip edilebilir

Satana kadar ürünler bir sıkıntı çıktığı zaman ilgilenmiyorlar . Bugün git yarın gel uzak durun...

Tek kelimeyle harika. Sezon sonu indirimleri ve ürünler çok güzel. Ayakkabı Tergan'dan alınır. Çok rahat ve kaliteli.

Çok pahalı ama ürünleri çok kaliteli. Ayakkabı almıştım çok memnunum, ortopedik çok konforlu. Ayaklarımın ağrısı gitti teşekkürler

Cepa mağazasından alışveriş yapıyorum. Satış sonrası garanti/hizmet sıfır. Alacağın kaldıysa unut gitsin

Gayet iyi davraniyorlardi ayakkabı almayı düşünüyordum ama küçük oyuncak topum ayakkabı dolabının altına gitti hiç yardım etmediler almaya çalışınca kızdılar

KASADA DURAN ADI SANIRIM YUSUF OLAN MÜDÜRÜMÜ SAHİBİMİ BELLİ OLMAYAN DERİ AYAKKABININ ÇORABI BOYAMASININ NORMAL BİR ŞEY OLDUĞUNU SÖYLEYECEK KADAR MÜŞTERİYİ ALDATMAYA ÇALIŞAN KİŞİLERİN OLDUĞU HİZMETİN ÖDEMEYİ ALANA KADAR OLDUĞU PARANIZI BOŞA HARCAYACAĞINIZ BİR YER 3 AYAKKABI ALDIK 1 İNİ GERİ GÖTÜDÜK İADE BİLE ETMEK İSTEMEDİK AMA HİZMET SIFIR ALIŞVERİŞİNİZDEN SONRA TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GİTMENİZ İÇTEN BİLE DEĞİL

Her şeyden önce terbiye ve ahlak yoksunu çalışanlara sahip. Bu şubeye hiç gitmeyin derim, dert sahibi olursunuz.

Hakikî deri ayakkabıları uygun fiyata bulabiliyorsunuz...

Ürünler pahalı ama kaliteli

Acity tergan ı çok beğeniyorum çalışanları çok ilgililere

Fena değil.Ortalama bir magza.

👍

Çalışanın olmadığı tek dükkan galiba

Ürünleri 5 yıldızı hak ediyor

Personeli çok beğendim ilgili ve sattıkları ayakkabıların özelliklerini biliyorlar.

terganda cok.guzel.ve.ucuz.deri.ayakkabilar.hemen.alinz.

Ürünler hizmet kalitesi ile doğru orantılı

Harikaydı

Müthiş

Süper

ayakabıcı

Bay ve bayan ayakkabı çanta.

👍

Çok kötü

Berbat gitmeyin

Güzel çeşit yeterli

Personel cok amator

Aradığımı bulamadım

Tarzım değil