HOTİÇ ANKAMALL

Düzeyli personel yaklaşımı için teşekkür ediyorum. Ürünlerin çeşitliliği ve kalitesi başarılı görünüyor.

Geçtiğimiz aylarda ayakkabı numarasında hata olmuştu. Müşteri hizmetleri ile görüşerek ayakkabıyı mağazaya getirmem gerektiğini söyleyim giymiş olduğum ayakkabıyı anında değişimini yaptılar. Mağaza müdürü çok ilgili ve Güler yüzlüydü.Bu davranış karşısında O kadar memnun kaldım ki. Gerçekten müthiş bir davranıştı. Müdür bey işini bırakıp yanıma gelerek değişimi sağladı. İlgisi için teşekkürler.

Merhabalar. 29.09.2022 tarihinde sabah 10:00-10.30 civarında Ankamall mağazanızın önünden geçerken kötü bir ana tanıklık etmiş bulundum. Bir beyefendi(sanırım mağaza yetkilisi)diğer çalışanlara yüksek sesle bağırıp azarlıyordu. O çalışanlar adına çok üzüldüm.Bu şekilde kimsenin kimseye bağırmaya ve rencide etmeye hakkı olamaz. Bu kişi kim ise uyarılmasını bir insan olarak rica ediyorum.Bir müşteri olarak da o mağazaya gitmek istemem.

Daha 3 ay geçmeden aldığım ürünün deforme olmasından kaynaklı mağazaya gittim.2 yıl garanti kapsamında ayakkabının derisinin soyulması,kendinden defolu olan bağcığın aksesuar ürünlerinin garanti kapsamında olmadığını söyledikleri için onda da bir değişim vs olmadığını ilettiler.ürünü satarken derisinin de garantisinin olduğu her türlü sorunda gelebileceğim söylenirken,şu an müşteri memnuniyetini sağlamak adına tek bir hareketleri dahi olmadı.Hakkımı helal etmiyorum.Bu süreçte yasal haklarımı arayacağımdan da firmanın şüphesi olmasın!

Uzun süredir kullandığım markadan bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. 07.01.22 Tarihinde alışveriş yaptım. Mehmet Bey çok yardımcı oldu, numarası mağazada olmayan botu kısa zamanda temin etti. İlgi ve alakasından dolayı Mehmet Bey'e çok teşekkür ederim. Başarılarınızın devamını dilerim...

Personel ilgili ve nazik ürünler uygun fiyatlı memnun kaldım

Hotiç ankamall mağazasından aldığım urün 4-5 günlük kullanım sonrası tabanı kırılmalar ve parcalanmalar meydana geldi. 1 aylık bekleyişten sonra olumsuz geri dönüş yapıldı.mağazadaki arkadaşa göre tabanı tahta olduğu için normal olduğunu söyledi.ürünler kalitesiz ve geri dönüşler sürekli olumsuz

Aldığım ayakkabıyı tam tamına 4 kez 12 saat giydim ayakkabıda açılma meydana geldi bu kadar kalitesiz olması şaşırttı

2021 yılı ekim ayında Hotiç Ankamall mağazasından almış olduğum Botun tabanı ortadan ikiye bölündü. İnceleme sonucu, kullanım hatası olarak geldi. Peki madem 2017-2018 yıllarında yine Hotiç markasından almış olduğum ürün neden hala yeni gibi duruyor. Ya ürün kalitesini düşürdünüz ya da kullanım hatası değildi. Ayrıca 2005 yılında almış olduğum başka bir markaya ait kışlık ayakkabıda hala yeni duruyor. Mağazadan urunu teslim aldıktan sonra 3 ayakkabının da fotoğrafını yükleyeceğim. Bir bot sadece bir kış giyilmez. Senede 3 ay en fazla 4 ay giyilen bir ayakkabı nasıl kullanım hatası ile eskir

Ankara Ankamall Hotiç`ten 14 Kasım 2022 de almış olduğum ayakkabıların boğaz kısmında yırtılma meydana geldi. Bu sebeple 16 Nisan 2023 te yaptığım başvuru olumsuz sonuçlandı, daha önce hiçbir aldığım ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Hotiç gibi mağazadan 1300 TL gibi bir meblağ vererek alınan ayakkabının daha kaliteli bir ayakkabı olmasını beklerdim. Mağazada satışı yapılırken 2 yıl garanti vermelerine rağmen ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Kısa süreli giydiğim bu ayakkabıda nasıl bir kullanım hatası yapmış olabilirim. Ayakkabıları kullanırken hata yaptığımı düşünmüyorum, kaldı ki çeşitli firmalardan onlarca ayakkabı alıp kullandım benzer bir sorunla karşılaşmadım, bir daha ne ben ne ailem Hotiç'ten herhangi bir ürün almayı düşünmüyoruz. Denk geldiğim dostlarıma Hotiç ile yaşadığım sorundan söz ediyor ürün alırken bir daha düşünmelerini salık veriyorum

Güler Yüzlü Personel ve kaliteli ürün

Çalışan arkadaşlar işinin ehli. Çok yardımcı oldular.

Mağazada ki çalışanlar ve mağaza yöneticileri işlerini severek ve büyük Bir ilgi ile yapıyorlar

10 kere aradım ama telefonu açan yok.Bir işyeri telefona cevap vermiyosa alış veriş yapmak için kafada soru işareti bırakıyor.

Bayan modellerinde başarılı oldukları ortada ama erkek ayakkabısı üretmesinler bence. Erkek o kadar para verince biraz rahatlık bekliyor.

Çok kalitesiz ürünler, bi ayda önü arkası açıldı değişim yerine de tamirat dediler. Bir daha asla! Poor quality, will never come back!

2 ay sonra ayakkabının arkası katlama yaptı. Gönderdik sorun bizdeymiş. Buraya kadar mağazalık bir durum yok. Fakat sorun surda başlıyor. Gelen ayakkabı için aramaya tenezzül etmiyor adamlar. 2 kere gönderdim iki kere ret geldi ikisinde de aramadılar gidip kendimiz öğrendik. Bir daha ne bu mağaza ne de saçma hotic uzak dursun.

Bugünlerde iyi bir indirim kampanyası var fiyarlar çok iyi 4 tane ayakkabı aldım tavsiye ederim. magazaya gelirsek Ankamall hâliyle çok kalabalık mağazada öyle ama çalışanlar koşturuyor herkese yetişmek icin

Hayatımdaki en kötü alışveriş tecrübelerinden birini burada yaşadığımı söyleyebilirim : 22 Kasım 2018 tarihinde, Ankara Ankamall Hotiç mağazasından 329 TL ödeyerek aldığımız bot, 15 gün, yoğunlukla kapalı alanda yani dükkanımda, kullanma sonrası, topuk kısmının inanılmaz şekilde deforme olduğunu fark ettik, bu kısa sürede, sanki 5-10 sene giyilmiş gibi oldu. Fotoğraflar ektedir. Fotoğraftaki hale gelen botu, 8 Aralık tarihinde, Hotiç'e geri götürerek, değişim / iade talebi yaptık. Aradan 16 gün geçti ve 24 Aralık tarihinde arayarak, kullanıcı hatası olduğunu ve iade/değişim alamayacaklarını ve sadece tamir ettirebileceklerini söylediler. Kapalı alanda, yaklaşık 10 gün kullanılan bir botu hangi kullanıcı hatası bu hale getirebilir sorusuna cevap alamıyoruz. Kullanıcı nasıl böyle bir hata yapmıştır ki, bot 10 gün kullanım sonunda bu hale gelmiştir, bu soru da cevapsız. 25 Aralık tarihinde botu mağazadan teslim alıp (teslim alındı belgesine, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi şerh düşerek), ardına da müşteri hizmetlerini aradım, fakat bir dönüş sağlamadılar, hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağım, sonuçlarını da sizlerle paylaşırım. Her kullanıcının farklı yorumu olabilir tabi ki ama, bu firma / mağaza ile yaşadığım tecrübe çok kötüydü.

Hakiki deri diye sattıkları ayakkabı daha 1 aylıkken (en fazla 1 haftalık kullanımda) soyulmaya başladı. İncelenmesi için verirken en geç 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen 1 ay oldu ses yok. Mağazaya zaten telefon ile ulaşılmıyor, 1 hafta önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda birkaç gün içerisinde dönüş olacağını bildirdi hala haber yok. BU MARKADAN ÖZELLİKLE BU MAĞAZADAN UZAK DURUN.

Lokasyon olarak ulaşım kolay özellikle metroyla.

Kaliteli bir hizmet

Ayakkabıları güzel fiyatları uygun indirimlerden daha da güzel

İndirimli fiyatlarla daha uygun olmuş...

45 no yok

Muhteşem modern tasarımlarrr fiyatlar iyi..

Çok klas bir yer kendimi çok rahat hissettim güzeldi

Güzel bir mağaza ama ayakkabıları çok beğendim diyemeyeceğim

Telefonla ulaşmak mümkün değil

İlgili personel guzel ürünler

İlgili ve yardımsever personel

Ilgi alaka süper

Aşırı yüksek fiyat

Aradığın pek çok şey...

Çalışanlar ilgili

Kaliteli fakat abartılıfiyat 🏷

İlgili mağaza

Iyi

ayakabıları 2

Değişim için dahi ürün yok.

Danışmanlar her zaman yardımcı olacaktır. Çok kaliteli ayakkabılar

Çok pahalı

Çok güzel bir alışveriş fırsatı