Samsung Mobile Hizmetleri

Yıllardır hizmet aldıgım bir Sevis en son S23 Ultra ekran değişimi yapıldı ilgilerinden dolayı Tuğba hanıma da ayrıca teşekkürler işine sahip bir birisi 👏👏👏

Çok ilgili ve kibar arkadaşlar çalışıyor, samsung s20ultram kırılmıştı tamir ücreti baya pahalı çıktı. Ama çakma servislerde de yaptırsam 2 3 fark ederdi her zaman orjinal olmasını tercih edin 👍

Çok ilgisiz vurdum duymaz servis 2 haftadır telefonun ekranını değiştirip veremediler sms ile onay bilgi mesajı gönderildi diyor telefonda mesaj yok 2 iletişim numarası verdik bi arayın sorun 1 haftada destek ekibi vb. Zar zor ulaştık 2.570 tl iç dış ekran değişecek moto kurye ücretiyle beraber tutar bu dendi onayladık hesaba 2.570 tl yatırdık 3 iş günü dendi 1 hafta daha geçti yok onaylanmadı yok arama oluşturuldu oluşturulamadı altı üstü 2 eli 1.500 tl 2.000 tl arası j7 pro 2 katı para verdik bi tamir edemediler

Önde gözüksün diye yazıyorum erkanmıdır nedir önde duran adam ne nezaketten anlıyor ne başka bir şeyden adamda hitap sıfır yani böyle insanları zaten çevrenizde barındırılmaması gereken insanlar diye ilk okulda bile öğretiyorlar nazikce konuşuyoruz fakat heğ hüğ hağğ Allahın mağra adamı bunu samsung nasıl tutuyor buda belli değil zaten ülke de tanıdık sokma furyası var muhtemelen buda onlardan biri bu adam büyük kaybınız olur servis genel olarak hızlı çok güzelde teknisyenleri var fakat o kapıdaki insandan 1 saat önce doğmuş yaratığı gidin bi psikiyatriye götürün hava sıcak olabilir fakat bunu müşterilere yansıtıp gerilmemesi lazım yani laftan anlamayan müşteri tipide değilim neyse o. Tamam tamamdır ne istiyorsa da tamam dedim yani soruda sormadım onu gerecek fakat herif anlamıyor yani bu yere giderken antidepresan almayı unutmayın kendinize sahip çıkamayan ve psikolojik tedavi görüyorsanız kesinlikle gitmeyin döversiniz sağlam psikolojik yapıya sahipte bi insanım üstelik mülayim yapıdayım fakat adam beni bile sinirlendiriyor neyse alttan alıp sağolun maolun çıkıp defolup gidebildim diğer çalışanlar ile sıkıntı yaşamadım servis baya yapıcı ve çok ilgililer o mağara adamının bende yarattığı etkiyle 3 gün 3 gece oruç tutarak bile aşağılarım burada ama değmez

Gayet ilgili ve güleryüzlüydüler. Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Ürünü tam kontrol ile güvenli bir şekilde teslim aldılar. Aynı şekilde teslim ettiler. Teşekkür ederim ilginiz için

Bugün Samsung Z Flip 4 telefonumu, ekranındaki sorun sebebiyle götürdüm. Cihazın garantisi devam ediyor ve sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı için, hemen ücretsiz ekran değişimine yönlendirdiler. Servis süresi boyunca kullanmam için yedek telefon verildi. Buradaki yorumlara bakıp, olumsuz bir düşünce ile gitmenize gerek yok, anladığım kadarıyla olumsuz yorumlar, kullanıcı hatasından kaynaklı olan sorunlarda, müşterinin bunu ücretsiz bir şekilde garantiden yaptırmaya çalışmasına dayanmaktadır. Hiç dışarıda merdiven altı servislerle uğraşmayın gidin direkt yetkili servise danışın, fiyat veya işlem uyarsa garantili bir şekilde yaptırın.

Az önce Galaxy S7 FE tabletimin kalem ucu kırıldığı için bu servise geldim. Çok nazik davrandılar ve 5 6 dk da sorunu çözdüler. Yalnız bilginiz olsun tableti yanında istiyorlar, bende garanti bilgilerini tabletin ayarlar bölümünden aldılar. Kağıt fatura vb. göstermeme gerek kalmadı. Ek olarak 1 kalem ucu ve kalem ucu çıkarma aparatı verdiler. (Herhangi bir ücret çıkmadı)

Çok kötü müşteri ilişkileri, girişte sözde cihazın arızasını tespit eden hanımefendinin müşteriye tavırları hiç hoş değil. Daha 3 haftalık cihazı parmak izi hatası için daha test bile etmeden "sorun yok" deyip geçti.. İlk defa böyle bir saçmalıkla karşılaşıyorum. Zaten başka bir servise götürdüm cihazda yazılım hatası varmış. Cihaza yazılım atıldı ve sorun giderildi. Hani telefonun bir sorunu yoktu? Kısacası cihazın sorununu tiye bile alınmadı, daha 3 haftalık 23 ay garantisi devam eden cihazın sorununu yetkili servisi değil de kim giderecek? Elimde cihazın arızasına dair fotoğraf ve videoları mevcut, daha nasıl bir kanıt gösterebilirim?

Ankarada 2 samsung servisiyle şahsi yaşadıklarım ve kendi düşüncelerimdir. Bu yorum sayesinde benim yaşadıklarımı umarım sizde yaşamazsınız. Bu yüzden kıyaslama şeklinde açıklamak istiyorum. İlk gittiğim servis ...Simge (Yaklaşık 1 ay önce yorumları iyi diye Telefonum ekran ve batarya değişimi için Ankara Simge' ye verdim.) Telefonu işlem bitip teslim aldıktan sonra donma kasma ısınmaya başladı fakat daha önce bunlar yoktu. 3 kere götürdüm yazılım attık düzelir diye geri çevirdiler 3ündede düzelmedi. Hatta 3. De 12 gün telefonum onlarda kaldı. Dinliyormuş gibi yapıp umursamıyorlar. videolar göstermeme ragmen fiziki kontrol etmemek için çabaladılar. Yaptıkları işin arkasında durmadılar. hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Orayı bırakıp başka bir servis araştırmaya karar verdim Gelgelelim İKİNCİ gittiğim servis Samsung mobil hizmetleri Kesinlikle burası daha ilgili ve yardımcı olma arayışında diğer servis gibi baştan savma tavırları yok. Dinliyorlar ve çözüm arıyorlar. Özellikle Tuuba hanım ve hasan beyle görüştüm yardımcı oldular sağolsunlar telefonumun anakartı ve kiti değişti. Diğer servisin bozduğunu sağolsunlar düzelttiler. Sorunumu ikiletmeden çözdüler. Hizmet budur işte buradanda kendilerine ve diger tüm çalışanlara Çok Teşekkür ederim. Artık en ufak sorunda burayı tercih edeceğim.

1 hafta önce samsung a70 telefon için şarj soketi değişimi için 900 TL ve batarya değişimi için 900 TL toplamda 1.800 lira fiyat veren bu mağaza bugün soket için 1.900 batarya için ise 1.200 TL fiyat verdi toplamda 3.100 TL tutuyor denildi geçen hafta geldiğimde bu fiyattı dememe karşılık gölbaşında bulunan mağazayla karıştırmış olabilirsiniz oraya gitmiş olabileceğim söylendi arasında 30 km mesafe olan iki mağaza karıştırma ihtimali ne kadar olabilir sizce

Musteri karşılama ve ilgilenme gerçekten harika. Personellerin iletişimi çok iyi. Sorunları çözmek için ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar. Tuğba hanıma ve diğer personel arkadaşlara teşekkür ediyorum.

Servise girmek için bile çaba göstermek gerekiyor sanki hep tanıdıklara hizmet ediyorlar bekle sıra gelmiyor tanıdıklara öncelik tanıyorlar servis kalitesi berbat Ankara'da gidilecek en kötü Samsung servisi

Telefonjmun sarz bozuktu..Toplam 7.600 tl fiyat cikardilar şok oldum..Ulusta,200 tl ye yaptim..Bu nasil is..Samsungun haberi var mi?

Ardıç kadı çam müftü bir yer. Garanti süresi içinde ekran görüntüsü giden telefonu bıraktık. Dışından hiç bir kusuru düşmesi olmayan ekrana çatlak var dediler. Eyvallah deyip 2300 tl ücrete onay verdim. Arkadaşlar kesinlikle dönüş yapmadılar. Bir hafta sonra ben arayıp sorduğumda.... Aaaaaaa ne duydum arkadaşlar bakmışlar ve telefonun ana kartıda arızalıymış...... Ve hopp kazık 5 bin küsür oldu.... Benim içimde şüphe olması yanlışmı bu yorumuda ordan maaş alıp bu duruma sebep olanlara itaf ediyorum. Verdiğim her kuruş zehir zıkkım olsun, hem markanın hemde maaş alanların burnundan fitil fitil gelsin inşallah. Sakın gitmeyin allah belalarını versin. Gidin yan sanayi parça ile uyduruk bir yerde tamir ettrin. Nasıl olsa garanti falan işlemiyor. Hiç bir kusuru olmayan düşmeyen kırıksız çıkıksız telefonu garantiye sokmadılar. Her yerde aklıma gelen her ortamda süslü kelimeler eşliğinde hepinizin topunuzun hakkını vererek anlatıcam....

İş bilmezliklerini anlatacak cümleler kurmakta zorlanıyorum. 1 aydır uğraşıyorum ve sonunda bir sonuca bile varamadik.Kendi tamir ettikleri ürün 1 ay geçmeden yeniden arızalandı. Ve yeniden ücret talep ediyorlar. Ne Samsung müşteri hizmetleri ile ne de yetkili servisle bir sonuca varamadım. Tamamen nasıl mağdur ederiz politikası gütmekteler ,çok acı. Sakın yolunuz buraya düşmesin.

Öncelikle müşteriyi karşılama ve ilgilenme konusunda iyiler. Telefonumun ekranı garanti kapsamında bir gün içerisinde değiştirildi, bakımları yapıldı. İhtiyaç halinde tamir süresi için yedek telefon verebileceklerini de belirttiler. Son olarak süreci detaylı bir şekilde anlatan ve her sorumu cevaplayan Hasan beye de teşekkür ediyorum.

Kırılan ekranımı sorunsuz tamir ettiler ve 2 günde çıktı, bu süreç içinde yedek telefon verdiler, bu uygulamaya bayıldım

Bilgi verip kayıt alıp arkasını takip etmiyorlar ve söyledikleri saatte bakın ona gore vereceğiz dememize rağmen adla hassasiyet göstermiyorlar malesef. Asiri lakayit buldum. Aldığımız hizmet bu oldu 2 seferdir malesef. İlgili elemanlar var ama sanırım içerideki elemanlarda rahatlık var.

Servis cihazı kabul etmiyor. Tablet götürdüm şarj soketi değişecek bilgisi verildi. Ancak cihazı açarken ekran kırılabilir ve bunun parasını siz ödersiniz diye şart koşuyorlar. Kabul etmezseniz cihazı almıyorlar. Cihazın tasarımını siz yapmışsınız gibi davrandıkları için Samsung Merkeze şikayet ettim. Ancak oradan da mantıksız bir cevap gelirse ticaret bakanlığına şikayet edeceğim.

Saat 10 da gittim 1 saatlik iş dediler saat 17.15 hala alamadım telefonumu 15 20 dakikaya bitecekmiş. Müdür bozuntusu var elinde çay adama bişey soruyoruz çalışanlar dönüp diyor müşteriyle ilgilenin bana soru soruyor diyor. Değişik bir deneyimdi birdaha telefonuma birşey olsun direk çöpe atacağım.

Şuana kadar gördüğüm en kalitesiz ve bilgi ve hizmet kalitesi en düşük seviyede olan bir işletme ,Samsung'a yakışmayan hizmet anlayışı ve lakayit personel ne hizmet alabildik nede sorunumuzu cozebildik bununla alakalı telefon görüşmesi yapıldığı halde geri dönüşüm yapılmadı özelikle rica ediyorum buraya gitmeyin telefon ekran görüntüsünde sıkıntı olmadığı halde benden ucbin ikiyuz elli para talep edildi yaptırmadan çıktım başka biryere goturdum sorunumun o lmadigini basit bir gatadan dolayı ekran kaybolduğunu ilettiler ve çok daha düşük bir fiyata yaptırdım .bu teknik servise ürününüzü vermeyin

Garanti kapsamında bozulan şarj kablom 5 dakika içinde sıfırı ile değişti Kadir beye teşekkürler

Merhaba Gecen hafta cihazimi servise yolladım Servis hemen kullanıcı hatası olarak bana ücret çıkardılar anlamadığım kadir bey ilgisiz ve alakasız olduğu için rahatsız oldum etlik sansung mağazasını öneririm diğer servislere göre daha iyi hızlı ve anlayışlı çalışanları var zaman kaybetmeyin

samsung telefondan beni soğutan servistir. garanti kapsamında olan note4 cihazımı bataryası çok çabuk bittiği için bu servise bıraktım. cihazda çizik olmadığı halde, kasası eğik olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışına çıkardılar. halbuki sadece arka plastik kapak eğilmişti. kasada sıkıntı yoktu. siz siz olun delta bilişimden uzak durun.

Gerçekten içiniz rahat bir şekilde cihazınızı teslim edebilirsiniz. Mükemmel ilgi ile yardımcı oldular. Kesinlikle Samsung'a yakışır bir servis. Cihazımı garanti kapsamında tamir ettiler. Bütün çalışanlara Teşekkür ederim.

necatibey destek bilişim şubesi çalışanlarından kadir beyi çalışmalarından ve hoşgörülü davranışından dolayı tebrik ediyorum böyle ilgili çalışanların olması bizleri çok mutlu ediyor iyiki varsınız sizin gibi insanlar olduğu sürece işlerimizin böyle güzel sonuçlanması bizi çok mutlu ediyor başarılarınızın devamını dilerim

Yeni almış olduğum tabletin hafif aşınmış kalem ucunu değiştirmek için uğramıştım. Tıp fakültesi öğrencisi olarak tableti çok sık kullandığımdan ve okuduğum şehirde Samsung bayisi bulunmadığından Ankara'ya gelmişken halletmek istemiştim. Ayrıca ben bayiye uğrayışımın çok öncesinden Samsung destek hizmeti ile hem whatsapp hem de web sitesi üzerinden durumu belirtip bayiye tableti getirmem gerektiği hakkında dönüş almıştım. Getirdiğimde ise kalem yazarken sorun yaratıyor olmasına rağmen uç değişimi yapılmadı, ayrıca tablet henüz yeni olup orijinal kalem ucu hiç değiştirilmemesine rağmen de Tuuba Nur Hanım'ın kalem ucunu normalden sert bulması ve bu zaten muhtemelen değiştirilmiş demesi ilginçti. Çalıştığı firmanın ürünlerine olan alakası beni etkiledi doğrusu. Aldığı maaşı sonuna kadar hak eden kalifiye elemanlar ve kaliteli hizmetin adresi.

Bir kac gün önce necatibey samsung servisine telefonumu götürdüm beni giriş de çalışanlar dan kadir diye birisi karşıladı telefonun hakkın da bilgi verdim problemi söyledim ona ragmen bana cihazin arkasin da kırık var darbeden kaynaklı buna ücretli hizmet edileceğini söyledi ve cihazı kontrol bile etmedi bende cihazi aldım simge elektronik samsung servisine götürdüm orda cihazimi kontrol ettiler ve ücretsiz bir şekil de yaptılar simge de çalısan tüm arkadaşlara çok teşekkür ederim samsung kalitesini yansitan bir servis ve çözüm odaklı ilerlemekteler. Necatibey samsung servisini hiç kimseye önermem samsung bünyesin de fatih gibi ilgisiz alakasiz insanlar çalışdıgı müddetçe markayı da hedef aldıttırıyorsunuz sizin bu hizmet anlayişiniz dan dolayı samsung dan vaçgeciyoruz. Bu servis pişmanlıktır sakın gitmeyin.

1 yıldızı görünsün diye verdim normalde o bile fazla yıllar öncede ilgisizlik sürekli telefonda gerçek problem dışında farklı problemler var diyerek servise alma çabası vs Bugün telefonumda şadece şarj sorunum olduğu için gittim şarj almak istedim bana şarj giriş soketiniz bozuk o bozuk bu bozuk diye yine servise almak istedi girişteki bayan... Telefonumu arkadaşımın orjinal şarjında günlerce kullandım şarj sürede hiçbir sorun yok sadece orjinal şarja ihtiyacım vardı gittim ama zihniyet yine aynı değişmemiş Telefonu cihaza bile sokmadan birkaç şarj aletine takarak sorun belirlediler Kesinlikle tavsiye etmiyorum Keçiörende Simge Elektronik var Samsung yetkili servis ekip muhteşem sorun neyse onunla ilgileniyor ekstra masraf çıkartmıyorlar gayet hızlı ve güler yüzlü bir servis hizmeti var

Scs aksesuar in bir mağazası n11 de techpazar/ teknoeksper adli mağazalara sahip. Techpazar diye aratirsaniz şikayetleri görebilirsiniz.

Yakın zamanda ekran değişimi için gittim 1 gün içerisinde ekran değişti çok memnun kaldım çok anlayışlı ve ilgililer teşekkür ederim ❤️

Bu tek yıldız ilk karşılamada bulunan arkadaşa Aleyna ydi ismi sanırım.Saat 16:00 civarı gittim normalde İzmir de yaşıyorum ancak acil iş telefonum için merkez yönlendirdi .Çalışanlar o kadar ilgisiz mutsuz ve iletisimsiz ki şaştım kaldım. Devlet dairesi gibi oradan oraya yolluyorlar her yere ayrı ayrı sorunu anlat işin yoksa. En son 400tl verip şarj aleti aldım deneme için oturma alanında bulunan prizleri denedim cihaz çalışmıyor 🤔 Sonra girişteki erkek arkadaşa söyledim cihaz çalışmıyor diye yok oradaki prizler çalışmıyor dedi bitkin bezgin bir şekilde gayet doğal mis gibiydi İzmir de Karşıyaka subedinr giderim o kadar ilgili profesyonel ve seri bir sistem vardır ki burada farkı net bir şekilde görmek üzücü oldu

Bu sabah samsung s20 fe cihazımı sarj soketinde nem algılandı hatası sonrası garanti kapsamında bu servise getirdim. çok güzel ilgilendiler, geçici telefon verebileceklerini söylediler ama istemedim, 2 saat sonra cihazımın hazır olduğuna dair sms bilgilendirmesi geldi, telefonumu teslim ederken yapılan işlemlerle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yaptılar. çalışanlar çok güleryüzlü, işlemler hızlı, umarım aynı hata ile tekrar karşılaşmam, herkese tavsiye ederim.

15.12.2023 Tarihinde müşteri olarak telefon ekranımı değiştirdim çalışanların hepsi güler yüzlü hoş insanlardı hepsinin emeğine saygılar lütfen burda yalan yanlis seyler paylasmayin

Gayet ilgili ve özenli bir teknik servis.. Teşekkürler.

26 haziran 2023 tarihinde A72 telefonum çalışmadığın için bu servise getirdim. Telefonu teslim ederken en az 5 sefer telefona format atılmasını asla istemediğimi, telefonun içindekilerin telefondan daha değerli olduğunu söylememe rağmen umarsızca telefon format atılarak tarafıma teslim edildi. Çalıştığım şirkete ait dökümanlar ve daha önemlisi yeni doğan çocuğumun fotoğraflarını sildiler. Tek bir özür dahi dilemeden nereye şikayet edersen et diyecek kadar da terbiyesiz davranıldı. Rezalet bir hizmet

Herkes düşük puan verdiği için çekinerek gittim fakat çok ilgililerdi. Tabletimin ekranını garanti kapsamında 3 gün içerisinde değiştirdiler. Teşekkür ederim

Gittiğim Her İşletmenin Önce Yorumuna Bakarım. Yorumlarda Belirtilenleri Yaşamadım Gayet Kibar Hızlı Ve Diksiyon u Düzgün Sorularima Net Açıklayıcı Cevap Veren Personeli Vardı. Yaka İsminde Batuhan Yazıyordu. Teşekkür ederim.

Şarj olmaması sebebiyle garanti kapsamındaki tabletimi bu servise götürdüm. İlk karsilamadaki hanimefendi çok kibar ve guleryuzluydu. Beni yönlendirdiği cihaz teslim noktasındaki Edanur isimli hanımefendi ve cihazi teslim almaya gittiğimde cihazi teslim eden Mehmet isimli arkadaşar genç yaşlarına rağmen çok deneyimli ilgili ve guleryuzluydu. Aynı gün içerisinde 3 saatte cihazımi teslim ettiler. Samsung markasına yakışan bir servis hizmeti aldığım için çok memnun kaldım. 👍

Bügün servisden aldigim hizmet den çok memlun kaldigimi söyleye bilirim telefonumun garantiden bataryasi ve sarj soketi degisti samsung türkiye ekibine cok tesekkur ederim özelikle servisde görevli olan mehmet beye özelikle teşekkur ederim ilgi ve alakasindan dolayi kendisi isini severek yapan birisi durust ve yardim sever

Bu darbeden dolayı telefonun şarj giriş yeri bataryası home tuşu sert basması garanti dışı tamir görüyor kasa ücreti 215 tl çıkıyor diğerlerine para almıyor güya ekstra 400 tl felan fazla verip samsung yetkili servis garantili felan almayın hiç bir esprisi yok bütün Servisler aynı zihniyetle iş yapıyormuş

İlgili çözüm odaklı kibar çalışanları var . Telefonumun şarj süresi ile ilgili bir problem yaşadım. Yaklaşık 1,5 saat içerisinde onarımını gerçekleştirdiler. Hepsine teşekkür ederim herkese tavsiye ederim

Telefonumun orjinal pil fiyatı için aradım. Hemen yardımcı oldular. 1 puanı da hizmetten değil, yedek parça fiyatının yüksek olmasından kestim 🙂

Servis Kabulü hızlı ve Anlayışlı Personelle Yapılmıştı.Ama asıl mevzu sonra başlıyor *Hasar incelemesi 2 gün sürdü *Katlanan Bir telefonun fold4 katlanan menteşesinden dolayı iç ekran temassizligini ekranda tırnak çiziği var kasada çizikler var kullanıcı hatası diye 12.000 masraf çıkarttılar Suçlu katlamalı telefona ekstra garanti menteşeye güvenin reklamı yapan samsunda mi yoksa servis de mi bilemedim. Çünkü samsung da yetkili servis ne derse o diyor. Daha önceki yorumları görünce Ankara da başka servise götürmedigime de pişman oldum. Tuketici mahkemelik olucaz. Darbe kırık çalışmayan fonksiyonu olmayan su almamış cihaz garantiye girmezse ne girerki

Karşılamada girişteki bayan günaydına ben bakmıyorum arkadaşlar bakıyor diye cevap versede İlk telefonu alan arkadaşın yardımları çok güzeldi diksiyonu ve tutumunu beğendim Hızlı bir çözüm sağladılar ekstra olarak talep gerektirecek şeyleride garanti kapsamında yaptırmamı önerdiler Sonrasında telefonu alırken bayan arkadaşın tutumuda aynı şekilde çok açıklayıcı oldu şuan teşefonu aktif bir şekilde kullanıyoruz ve hiç bir hataya rastlamadık. Tekrar teşekkürler samsung türkiye ve destek bilişim

Samsung A52 telefonum ekranı gitti ve açılmadı. Karşılama bölümünde beyefendi inceledi. Gerekli kayıt işlemlerini tamamladı. Saolsunlar yedek telefonda verdiler. Ortam çok temiz ve herkes ilgili. 2 gün sonra mesaj geldi Teslim alabilirsiniz diye. Telefonum yeni gibi olmuş. Teşekkürler Samsung Yetkilileri....

Tamir ücretleri çok pahalı ama tamir süresi çok çabuk oldu.Hızlı hizmet veriyorlar.Ekranım kırılmıştı onu yaptırdım.Müşteriye güler yüzlü hizmet veriyorlar.Kredikart ile ödeme yapabiliyorsunuz.Önem verdiğiniz teledon gibi tablet gibi cihazlarınızı garantisi bozulmadan bu serviste kolayca ve emin bir şekilde ehil ellere yaptırabilirsiniz.

Çalışanlar samimi ve saygılı s penimin ucu yerinden oynuyordu garanti kapsamında eskisinden daha iyi hale getirdiler birbuçuk saat sürdü gün içinde teslim aldım yanında yedek uç da verdiler onun için de teşekkür ederim.

İlgili ve samimi yaklaşımlarindan dolayı teşekkürler. Tamamen müşteri odaklı, çözüme yönelik hizmet veriyor. Teşekkürler

Çalışanlar çok ilgili . Çok profesyonel çalışıyorlar . Çok memnun kaldım .

İlgi alaka iyi müşteriye karşı tek eksik bir çay kahve ikram etmemeleri

Cihazıma kısa bir inceleme sonrası ezberden bir fiyat verdiler. Garantisi bittiği için yenisini alsanız daha iyi diye eklediler. Yardımları için çok teşekkür ederim! Not: bulunduğum yerde cihazımı telefon tamir eden bir merkeze verdim. Servisin acip bakmadigi ama hasarlı dediği cihazimin anakarti ekranı vs sağlam. Ufak bir yerde oksitlenme olduğunu tespit edip gerekeni yaptılar. ( Not; bu yorumu diğer Samsung yetkili servisi için de yaptım. Nedeni aynı şekilde davranmaları. Sanırım bu şekilde yaklaşmaları konusunda eğitim almışlar.)

Iki sebeple servise gittim. Her ıkisinde de gayet memnun kaldım. Verilen hizmetten. Hatta sorunumu çözdükleri gibi ücrette almadılar.

Gereksiz sert konuşuyorlar özellikle erkek olan bir görevli konuşurken dışarıya bakıyor ilgilenmiyor. 5 dakikada ne kadar kötü bir yer olduğu anlaşılıyor.

İnanılmaz ilgili, dürüst ve hızlı şekilde hizmet veriyorlar. Telefonumun sorununu kısa sürede giderip sorunsuz şekilde teslim ettiler. Başta işlemleri başlatan Batuhan bey olmak üzere teknik servis kısmında görevli tüm çalışanlara ve mağaza içinde görevli tüm kıymetli çalışanlarına teşekkür ediyorum.

Maalesef dedikleri zamanda tamiratı yapmıyorlar ve müşteri hizmetleri telefonu da bekletip bekletip yüzünüze kapanıyor. Samsung gibi bir firmaya yakışmıyor

Tabletimin kaleminde temassızlık vardı. Bir gün içerisinde tamir edildi ve yanında da bir tane daha ekstra kalem ucu hediye ettiler. Güler yüzlü kibar çalışanları, ilgi ve alakalarından oldukça hoşnut kaldım, teşekkürler.

Önceki yorumumda çok yavaş hizmet demiştim ancak bir özür borçlu olduğumu düşünüyorum, yavaş olan müşterilermiş, personele diyecek sözüm yok. ilgi ve alaka , geri dönüş hızı her şey harika. Teşekkürler.

Telefonum çok hızlı bir şekilde çıktı. Ama verilerimi yedeklemelerini istedim. Yapacağını söylediler, yapmamışlar. Yetkili servisi aradım sikayetimi bildirdim geri dönüş yapıcaz dediler yapmadılar

Destek bilişim her çalışanı ve dükkanın müşteri memnuniyetiyle harika. Guven ve huzur veriyor Ankara sıhhiye destek bilisim. Şafak.bey e özellikle tesekkur ederiz. 2 telefon ve 1 akıllı saatimizi güleryuz ve tecrubeleriyle tamir edip çok kısa sürede teslim ettiler. Onlardan vazgecmeyecegim👍

19.09.2022 tarıhınde gıttım ekranım kırıltı lıste fıyatından cok fazlasını ısteyerek 1300 tl ıstedıler bırde arka kapakta kırılır bununda degısmesı lazım dıyo ne alakası var dıyorum öyle oluyo dıyo ne kadar dedım 450 tl dıyo dalga gecer gıbı kendımı zor tuttum 2 bıne yakın ıstedıklerı telefonu 5 gun sonra verılır dedıklerıde harıc yanı benım 600 tl yaptırdıgım telefonu 2 bın ıstedıler nerdeyse kesınlıkle gıtmeyın dolandırıcılar gıbı konusuyolar gercek bılgılerde vermıyorlar KESINLIKLE GITMEYIN.

2 saatlik ekran tamirini 4 gunde yaparak. Benim begenimi kazanan arkadaslara tavsiyem empati yapin. Magdur ettiginiz insamlarin yerine kendinizi koyarak calisin. Disarda isler sizin oradaki gibi gitmiyor. Calistiginiz yeri ciftlik olarak gormeyin. Disarda 600 tlye degistorecegim ekrani 1000 tl vererek degistirdim niye kaliteli hizmet almak icin birakin kaliteyi hizmet lmak bile zor. Kendinize gelin.

Karşılama görevlisi erkek arkadaş ile Tahsilat yapan hanfendiye teşekkürler fakat çağrı merkezi berbat kızınca yardımcı oluyorlar

Ben kötü yorum yapanları anlamıyorum. Burayı bilmiyorum tanımıyorum kapıdan içeri girdim hemen ilgilendiler cihazıma ariza kaydı açtılar bilgilendirdiler ve öğleden sonra teslim ettiler. İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim

Çok hızlı tamir bakım hizmetleri var. Eğer telefonunuzu servise verirseniz yedek telefonda verebiliyorlar. Servise telefonu bırakırken numaranızı doldurduğunuzda kontrol etmenizi öneririm numaranız yanlış olup ulaşamazlarsa siz servisi arayana kadar cihazınızı muhafaza ediyorlar

Derya Hanımın ilgisi , güleryüzü , doğru bilgisi ve doğru yönlendirmesi bizi çok memnun etti kendisine teşekkür ediyoruz

Her şey çok profosyenel ekip güler yüzlü. Arızamı aynı gün içinde çözdüler. Tavsiye ederim

Çalışanlar müşteri memnuniyeti adına ses kaydı için gereksiz konuşuyor işlem süresini uzatıyor. Ortalama 40 dk bekledim 4 kişiyi. ( kayıt alan çalışan sayısı 3)

Ankarada yetkili servisler arasında VASAT KALITESIZ yetkili servis denilebilir Personelin bilgisi programsal hatayı telefonu fabrika ayarlarına çevirip elinize tutuşturup ayni hatayı tekrarlamasi durumunda video çekip getirin diyecek kadar ileri seviyede 😀

2 kere geldim ikisinde de ilgileri zaten cok iyidi ustune tuketici sorumlulugu vs. Safsatalarini kullanmadan cok iyi sekilde tamir ettiler. Cok memnun kaldim 2 seferde de

İnanılmaz ilgililer ve hemen sorunumu ücretsiz çözdüler..

Ekranı değiştirilen telefonumun yeni ekranı, servis garantisi sürecinde 2 kere bozuldu. İkinci başvurumda telefonu teslim ederken camda herhangi bir kırık olmamasına rağmen, cihaz bana "garanti dışı" olarak teslim edildi ve ekran camı kırılmıştı. Ürün kabul formunda herhangi bir kırıktan bahsedilmiyor ve resimdeki kırığı 5 yaşında çocuk bile görebilir. Kısaca dolandırıcılar, uzak durunuz.

Çalışanlar güler yüzlü ve ilgililer. Tamirat gayet hızlıydı.

Ekranı kırılan cihazımızı tamire verdik yeteri kadar hızlı bize geriye verdiler,fakat düzgün yapılmamıştı 6 aylık süre içerisinde tam 4 kere ekran açıldı(arada her götürdügümüzde onardıklarını söylediler) 6 aylık garanti süresi bittiginde ise ekran tekrar bozuldu ve nesi oldugunu anlamadıklarını ekranı ücretiyle degiştirirlerse sorunun çözülebilecegini söylediler. Kısacası cihazınızı testek bilişime emanet etmenizi önermem!

Hocam benim merak ettiğim bir şey var şimdi bu gün saat 11 gibi geldim buraya eski telefonumu getirdim çalışmadığını söyledim anakart ve pili değiştiriyoruz dedi orda hemen kapının sol tarafındaki masada duran sarışın arkadaş 2000 dedi telefonun pili yeni zaten dedim kendim değiştirdim dedim o zaman anakarta 2000 dedi bu nasıl bi matematik ben anlamadım telefon pillerini değiştirirken ücret almıyormusunuz

Bugün telefonumda yaşadığım ses sorunu ile ilgili kendilerine uğradım.Normalde yetkili servisi aradığımda gün içinde almanız mümkün değil demişlerdi.Fakat sağolsunlar içeri girer girmez ilgilendiler ve sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdılar.Hatta sadece benim değil gelmişken telefonunda şarj sorunu yaşıyan eşiminde sorununa çözüm ürettiler.İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederiz.

Samsung servisine yıllar önce gelmiştim bir daha yolum düşmesin diyerek ayrılmıştım. Şu anda aldığım hizmet, hayatımda aldığım en iyi hizmetti. Apple desteği hep övülür, burası onunla yarışabilecek kalitede. Umarım servise gitmek zorunda kalmazsınız ama gerekirse de yaşayabileceğiniz en iyi servis deneyimini alacaksınız.

Biraz yoğunluk olmasına rağmen güzel ve aydınlatıcı bilgiler verilerek ilgilenildi. Bizimle ilgilenen kişi Kadir beye çok teşekkürler

On numara beş yıldız bir yer gelir gelmez telefonu elimden alıp hemen müdahale ettiler 10 dakika bile olmadan işimi çözdüler muhteşem

Samsung a73 cihazımın şarj sıkıntısı vardı ve batuhan bey gerek ilgisi olsun gerek bilgisi olsun sorunumu çözdü bu ilgi ve güler yüzlülük her şirkete lazım diye düşünüyorum

Samsung yetkili servisi çalışanlar çok bilgili genç elemanlar güleryüzlü yeteneliler, Samsung iyi elamanlar bulmuş tebrik ederim.

Öncelikle ilgileri için başta Kadir Bey olmak üzere tüm çalışanlara teşekkürediyorum.Hak ettikleri puana sahip değiller bu puana takılarak korkan varsa korkmasını gerektiren bir durum yok işini severk yapan ve çok disiplinli yapan bir servis. Tekrardan teşekkürlerimi iletiyorum.

Ekranı kırık telefonumun ekranını değiştirdiler 7 ay sonra ekran kendi kendine kapandı telefonu eline alan bir telefoncu bunun ya ekranını oturtamamışlar ya da bir vidasını eksik takmışlar geri götürün onlar açıp baksın dedi geri götürdüğüm de hiçbir mesuliyet kabul etmeyip yeniden ücret talep ettiler siz siz olun Necatibey şubesinden uzak durun

Telefonu aldım üstünden 4 ay geçmedi ana kartı yandı. Garantiye verdim elektronik ürün normal dedin şaka gibi. Sonra yenisi vermek yerine ankarti değiştirip verdiler imel felan her şey değişti. Ses iletimiyor telefonum dedim onu da yaptık dediler halen sorunlarım devam ediyor, telefon aşırı ısınıyor, sesim gitmiyor vs. Apple alsam adamlar bana direk yeni telefon verirlerdi mağdur etmemek için. Ama Samsung müşteriyi mağdur etmekten başka bir şeye yaramıyor. Ve halen telefonum düzelmedi ısınıyor

Garantisi 1 hafta kala bozulan telefonumu götürdüm. Telefonum gün içerisinde tamir oldu. Ana kartı ve ekran kartı değişimi yapıldığını söylediler. İlgi ve hızlı işlem yapılması memnuniyet verici oldu.

2 saate işlem biter dediler dedikleri gibi oldu. Teşekkürler Destech Bilişim 👍

M31 telefonun sizede garanti bitmeden gelin bataryanızı değiştirelim derseler sakın aldanmayın. Keşke değiştirmeseydim 2 senelik bataryam daha iyiydi.

Eski halinden eser yok. Cihazı tekrar tekrar kontrol ettiğimde her seferde aynı problem ile karşılaştım. Yetkili servise cihazı bıraktığımda nasıl oluyorsa onlar problemle karşılaşmıyormuş. Problem ile karşılaşmamaları imkansız. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. İşlerini eskiden çok güzel yapıyorlardı ama şuan da bir o kadar kötü yapıyorlar.

Sıradan telefon tamircilerinin 2600 TL istediği ekran değişimine 2250 TL ye halletmesiyle beni şaşırtan yerdir kendileri. Anlaşılan o ki "yetkili serviste ücretler her zaman yüksek oluyor" tabusu yıkılmaktadır.

Sim kartı zaman zaman görmeyen Samsung Galaxy Note5 cihazımı daha önce Ankara dışında bir ilimizde bir tamirci sözde tamir etmiş, bu esnada wifi modülüne zarar vermişti. Vazgeçemediğim bu cihazımı yetkili servisinde tamir ettirmeye karar verdim. Ankara'da olmam nedeniyle internetten burayı buldum. Ana kartın değiştirilmesinin en uygun çözüm olacağını söylediler. Verdikleri fiyat göreceli olarak yüksek görünse de, ikinci el Note5 fiyatının yarısından da az olması nedeniyle kabul etti. 24 saat içerisinde 6 ay garantili olarak kart değiştirilerek onarıldı. Cihazım şu anda mükemmel çalışıyor. Verdiğim paraya değdi. Bu tür cihazlarda kesinlikle yetkili servislere gidilmesini şiddetle öneriyorum. Ben çok memnun kaldım. Çok sistematik çalışıyorlar. Personel ilgili ve nazik.

Kötü yorumlara rağmen geldim ve her zaman sıcak ve ilgililer. Tuğba hanıma teşekkür ederim. 🙏

Bunlar neye göre iş yapıyor anlamış değilim içeriye bile sokmadan kapının önünden telefonu inceliyor. Orda çalışan herşey den anlayan kişiye diyorum ki arka kapakta leke var kullancı hatası lan bi dünya para verip spigen kılıfım alıyorum her hafta kılıfı yıkıyorum telefonu mikro fiber bezle siliyorum telefonu kılıfsız kullanmıyorum bu benim hatam mı yoksa sizin yapyığın mükkemel kaliteki kapaığın suçu mu. Valla bir daha samsung almıycam satmaya gelince hemen satamaya çalışıyor sonrasında sorun olduğunda servis arkasında durmuyor. Paranız varsa apple alın samsunga boşa para vermeyin en azından aplle samsung gini dandik malzemelerle telefon yapmıyor ve 5 yıl günceleme veriyor samsung ise 2 yıl güncellemyi s ve note serisi de dahil zorla veriyor. Eğer paranız azsa gidin xiaomi relame alın hem samsung dan ucuz hem işlemcisi daha güçlü ve malzeme kalitesi samsung dan kaliteli emin olun xiaomi nin garantisi bile samsungdan daha iyidir. Bir daha samsung mu asla zaten bu gidişle telefon srktöründe 5-6 yıla kalmaz batarlar ve öyle de olcak gibi samsung alıp deneyen kişiler bir daha almıyor almayın aldırtmayın.

Arkadaşlar bazıları kötü deneyim yaşamış ama ben çok memnun kaldım. M31s cihazımın ekranına görüntü gelmiyordu kargo ile birlikte, garanti kapsaminda 4 gün içinde Sivasa yapıp gonderdiler. Önceden 20-30 gün beklerdik 4 gün icinde gidip gelmesi şaşırtıcı doğrusu.

Telefonumuz samsung A30 sağlık personeliyim corona pandemi günlerindeyiz aylardır devlet hastanesinde görev yapıyorum nöbetler hastaların insanların sağlığını kendi sağlığımızdan önde tutup özveride bulunuyoruz yetkililer alkışlayın destek olun diyor koskoca samsung merkezini arıyoruz Ankarada yetkili servisine gidip 600tlye ekran değişimi için fiyat veriyorlar durumu anlatıp bakın bu günlerde sağlık ordusu bu ülkedeki herkezden daha fazla hertürlü desteği hakediyor diye düşünülmeli ve desteklenmeli diyoruz ne destek ne bir indirim 5günde telefonu alabileceğiz halbuki yabancı gıda ve bazı firmalar sağolsunlar ücret almadan sağlık personeline destek oluyorlar bugünlerde ben samsung Türkiyeyi çok yadırgadım en üst yetkililerin haberi yoktur bu yazımızı okuyup bizim memnuniyetimiz için devreye girip alt görevde olup bu işleri bildirmeyen böyle bir uygulama yok deyip geçiştiren personellerine gerekli bilgileri versinler yada bu konularda gerekli adımları atsınlar birbirimize herzaman lazım olacağız samsung yetkilileri bunu unutmayın biz 4 kişilik bir aileyiz 6adet samsung telefon kullanıyoruz tabi iş gereği yoksa o kadar telefon alacak durumumuz yok kalabalık bir aileyiz genelde samsung terciğ ediyoruz ben pazartesi telefonu almaya gideceğim gerekli hassasiyetin ve desteğin gösterilmesini rica ediyorum YASEMİN TATAR TAYFUN TATAR sağlıklıve güzel günler diliyoruz dönüş bekliyoruz saygılarımızla

arıyorum, bekliyorum kimse açmıyor. samsung a51 anakart değişim ücretini söyleyiverin bari burdan.

Necatibey Samsung servisi. Kapıdan girince karşınızdaki suratsız beyfendi ile başladı sıkıntım. S8 telefonumun ekran kararmasıyla gittim . Garantimin bitmesine yaklaşmıştı. S8 lerin arka kısmı camdır en ufak baskıda kırılır. Telefonumun arka camında bozuk paradan dolayı ufak bir çatlak vardı. Çatlağı ücretli yapacaklarını söylediler. Tabiki o benim hatamdır. 260 tl ile yapılacağını söyledi. Ekran yanması var dedim. Bataryasının ömrü dolduğunu söyledim . Lakin ücreti kısmını şimdi yapılcağını ,cam kırığını diğer ekran değişimi içi 3 5 gün sonra getirmemi söyledi. Neden 3 gün sonra dedim ee şöyle böyle, ben bunu bırakmak istiyorum,yok... alamayız çok bana mantıklı bir açıkla söyleyin parçanızmı yok hayır. Neden almıyorsunuz yok. Olayın özeti 3 gün sonra 2 gün hafta sonu 5 gün garanti bitti. Cihaz elimde kalacaktı. Camı değiştirdim ordan müşteri hizmetlerini aradım beni simge elektroniğe yönlendirdi. Gittim güler yüz hoş karşılama hiç ikiletme yok cihazım 1 saatiçinde bütün değişimler yapıldı. Teslim edildi. Bir servis böyle öteki böyle Ankarada ki Samsung kullanıcılarının cihazlarınında sıkıntı geldiyse. Kesinlikle Etlikteki metro alışveriş merkeznin yanındaki simge elektroniği tavsiye ederim. Farkına varacaksınız

Telefon tamir alırken cihazda kırık çizik var mı diye dikkatlice bakıyorlar. Çok güzel ancak teslim ederken hiç öyle bir şey yok. Aksine cihazı aldıktan sonra arka kapağında bir sürü çizik oluşmuş. Bu kadar dikkatsiz ve özensiz hizmet diyebiliriz.

Gidiş sebebimiz buraya haliyle sıkıntılı bir durumda olduğumuz için gidiyoruz. Çalışanların Müşteri psikolojisi ile ilgili iletişim kopukluğu olduğu kanaatindeyim. Gezmeye veya muhabbete görmüyorsunuz, arızaya çözüm için gidiyorsunuz. En son çok sevmeme tüm aileme bu marka telefon alıp hediye etmeme ragmen servis ayağındaki aksaklıklar yüzünden noktayı koyup başka bir markaya yöneldim.Gayette memnun kaldım. Müsterilerde bilinçli unutulmasın dileklerimle.

Mithatpaşa şubesinin kangren yaptığı konuyu 1 günde çözdü. Uzun yıllardır çalıştığını söyleyen esmer kadın personelin hakimiyeti, profesyonelliği 👌🏻👌🏻

Telefonunuzda arıza varsa içindeki herşeyi yedekleyip götürün. Kapıda bunla uğraşmak zorunda kalmazsınız. 20 dk lık bir format işlemi yapıyorlar. Telefondaki sorunun ne kaynaklı olduğuna bakıyorlar. Eğer servise giderse oradada 4 5 gün kalıyormuş. Ama 1 saat içinde de orada çözülebilir bir problem olabiliyor.