DenizBank Dikmen Şubesi

Bugün bir işlem için uğradım, yapılmasını istediğim işlemi süratle ve güleryüzlü bir şekilde yapan giriş katındaki gişede görevli Ali beye ve Denizbank'a teşekkür ederim.

Yanlış ödediğim bir elektrik faturasıyla ilgili daha önce gittiğim Ayvalık ve Ankara Turan Güneş denizbank şubeleri hiçbir çözüm üretemezken Dikmen denizbank şubesi personeli Beyza hanım sorunun çözümü için çaba gösterdi ve ilerleme sağladı. Teşekkürler Beyza hanım, keşke herkes sizin gibi özveriyle çalışsa.

Yaklaşık her müşteri için 30 /40 dk bekletildik Benden sonrakilerine üzülmemek elde değil

Bir kaç kez kullandım, yapılan işlemim sonuç vermedi buna istinaden bankayı arıyorum böyle böyle sorunum düzelmedi bu şekilde hata almaya devam edersem banka ve kredi kartı hesapları mı kapattıracağım diye cevap; peki kapattırabilirsiniz şeklinde oldu bu kadar ilgisiz bir banka görmedim.

Bankadan saha personeli sefa bey gelip, uygun kredimiz var vs şeklinde bilgi verip sonrasında kredi kartı da verelim dedi. Kendisine de yardımcı olmak için kredi kartını kabul ettim kullanmayacak olmama rağmen, kendisi de herhangi bir sorun olursa direk benimle iletişime geçebilirsiniz ben sizin müşteri temsilcinizim diye de bilgi verdi. Daha sonra krediyi şimdi veremeyeceklerini ilerde yardımcı olabileceğini söyledi. Daha sonra kartım geldikten sonra mobil uygulamaya girince benim bilgim olmadan sigorta yapıldığını gördüm. Sefa beyi defalarca aramama rağmen telefonuma cevap vermedi çoook sonra dönüş yaptı iş işten geçtikten sonra. Bankayı aradığımda da 37 dakika birime bağlanmak için uğraştım. Evet tam 37 dakika. Sonunda sigortanın iptali için kayıt oluşturduklarını ve 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler, gelen mesajda da 3 7 ve 14. Günlerde bilgi verileceğini yazmışlar fakat iptal de olmadı bilgi de verilmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştım Sefa bey yine telefonumu açmadı da dönüş de yapmadı. Sigorta şirketi üzerinden sonunda iptalimi binbir eziyetle yapabildim. Bu sefer de kartımın iptali için aradığımda kredi kartı iptal birimine bağlıyoruz diyerek bağladıkları birimdeki hanımefendi sizi kredi kartı iptal birimine bağlıyorum diyerek başka bir birime aktardı fakat 10 dakika beklememe rağmen hala bir yere bağlanamadım. Yani hem bankanın saha personeli hem müşteri hizmetleri hiçbirisi hiçbir işi düzgün bir şekilde yapamıyor uğraşırken kanser olduğunuzla kalıyorsunuz. Hiçkimseye önermiyorum birdaha önünden dahi geçmeyeceğim bir banka.

Merdiven altı şube

ben bu kadar gereksiz ve gerizekalı bi şube görmedim. Banka şubesinde bir allahın kuluna ulaşılmaz mı? valla ulaşamıyorum. Reis'i bu kadar arasam merak eder dönüş yapar. ama bunlar dönüşte yapmıyorlar. İlginç!!

Sorun çözümleri güzel güler yüzle karşılyorlar tavsiye ederim

Rezil bi şube hiçbir şekilde muhattap yok çek tahsil edeceksin para yok gidiyorsun banko da temsilci yok rezalet