Türkiye İş Bankası Küçükyalı/İstanbul Şubesi

Kalabalik bir şube ama tüm çalışanlar yardımcı olmaya gayret ediyor. Islemlerimize yardımcı olan Yücel hanima ve ibrahim neye guleryuzLu yaklaşımları için teşekkür ederim. Nezaketle çok yardımcı oldular.

Personel sayısı çok yetersiz ve inatla da arttırılmıyor çok uzun zamandır bu böyle!! Nedir bu konudaki bu ısrar? En ufak bir iş için bile uzun bir bekleyiş sizi bekliyor muhtemelen hazır olun.

Böyle merkezi bir yerde koskoca şubede iki temsilci çalışıyor. Bu kalabalıkta ortalıkta hiçbir şey yapmayan çalışanlar mevcut. Diğer bankaların şubeleri gişe yoğun diye portföy yöneticileri de destek veriyor. Bu kadar az çalışan olmamalı. Yaşlılar bekliyor, işten izin alıp gelenler bekliyor. Beş dakikalık işlem için 50 dakikadan fazla bekledim. Daha da beteri işiniz ne olursa olsun sadece gişeden numara alabiliyorsunuz çünkü numaratörü bantlanmışlar ve diğer seçeneklerden sıra numarası almanız imkansız. Üstelik portföy yöneticileriyle işini halledip gişeye yönlendirilen herkes bizim önümüze geçiyor en azından arkamızda sıraya girebilirler. Çok kötü bir operasyon yönetimi ve müşteri deneyimi.

Yaşadığım en kötü İş Bankası deneyimi. Sadece gişeden numara almaya zorluyorlar, diğer düğmeleri bantla kapatıyorlar. Gişede 3 kişi var, hepsi boş ama hiç birisi çağırmıyor. Çay servisi oluyor, boş fincanlar toplanıyor ama memurlar ekrana bakıyor gibi yapıp bekliyor. 5 dakikalık bir bekleme sonunda ayağa kalkıp ne oluyor acaba diye bir göz atınca lütfedip düğmeye basmak çağırmak akıllarına geldi. İşlemim para yatırma idi, B*** Bey maalesef verdiğim iki parayı lekeli diye kabul etmedi. İstersem tutanakla alabileceğini paranın merkezden döneceğini beni uğraştıracağını söyledi, vazgeçirdi. Risk almak istememesini anlıyorum ama tüm finansal işlerini bu bankadan yürüten 26 yıllık müşterisinin 50 Euro için bankaya yanlış yapmayacağını bilmesi gerekirdi. Kaldı ki bankaya geri yatırdığım paralar da yine hava alanında kendi ATM'lerinden çektiğim paralardı. Bu şubede bir sorun var, İş Bankası gibi değil.

Az personel çok sıra Allah düşürmesin berbat bir yer

İki calisan gise ve bekleyen onlarca insan.... Yavas calisan tahminimce tecrubesiz elemanlar...

Kucukyali subesine k.kartim geldi pendik sibesine gonderilmesini istedim 2.5 aydir bekliyorum uc kez pendik subesine gittim gelmistir diye kucukyali sube.ariyorlar talep ediyorlar hala yok nasil calisiyorsunuz yazik

Çok uzun bekleme süresi, yavaş çalışan personel.

İyi günler ben yıllardır iş Bankası müşterisiyim …Güvenlik görevliniz İbrahim bey kadar insani değerleri yüksek ,güleryüzlü,Fedakarca hizmet eden bir çalışan görmedim …O kadar zor bir zamanımda bana her konuda yardımcı oldu ki…Bu bana insan olmanın onca eğitimden daha değerli olduğunu hissettirdi…Kendisine burdan bir kez daha teşekkür ederim

Ticari Müşteri Temsilcimiz Kübra Hanım'ın ilgi ve alakası bir kez daha doğru bankayla çalıştığımızı bizlere gösterdi. Kendisi ve çalışma ekibine teşekkürlerimizi borç biliriz.

Üç gişe işlemi yapan memurdan iki tanesi uzun işlemle bloke haldeydi. Tek ilerleyen görevliyi 1 saat (sadece para yatırmak için) bekledim. Şubenin müdiresi, yetersiz gişe sayısı/elemanı olduğunu kabul etti, gerekli başvuruyu yapacağını bildirdi. Umarım sonuç alınır.

Berbat işliyor hem çok kalabalık ki kalabalık olmasının sebebi çok yavaş işliyor olması. Diğer bankalarda 5 dakikada yapılan işlemler 15-20 dakika sürüyor sürekli müşteir yığılması oluyor. Yakşalık 15-20 dakikadır bekliyorım daha 1 kişi ilerledi.

MERHABALAR. BEN ŞEREF MERSİN.1998 YILINDAN BERİ DEĞERLİ BANKAMIZLA ÇALIŞMAKTAYIM.BU BÜYÜK BANKANIN BANA SAĞLADI KOLAYLIKLAR VEHİZMETLERDEN DOLLAYI YILLARCA ONLARA KARŞI DUYDUĞUM SEVGİ SAYGI VEDEĞERLERİMLE HERZAMAN YANIMDA OLDULAR.EN ZOR ANIMDAN EN İYİ ZAMANLARIMA KADAR BENİ ASLA YARI YOLDA BIRAKMADILAR.ÇALIŞANLAR DAHİL OLMAK ÜZERE HEPSİNE SONSUZ TEŞEKKÜRLERİMİ SUNARIM.MÜDÜRE HANIM AYDA COŞAR IN GÖSTERMİŞ OLDUĞU İLGİ VE YARDIMLAR YATIRIMLARIMDAKİ YÖNLENDİRMELERİM OLMAK ÜZERE TÜM ÇALIŞANLARA AYRI AYRI SEVGİ VE SAYGIMI SUNARIM. BİHTER KİPMAN ÇİĞDEM AYDOĞMUŞ DERYA YELKENCİ YÜCEL DEMİR TÜRKAN DEMİR GÜVENLİK GÖREVLİSİ İBRAHİM BEY VE AKLIMA GELMEYEN AMA KALBİMDEN GEÇEN BÜTÜN ÇALIŞANLARI ÇOK ÇOK SEVİYORUM İYİKİ VARSINI. SIAMO UNA BELLA FAMIGLIA...BİZ GÜZEL BİR AİLEYİZ

Burda telefon açma diye bir şey yok canları sıkılınca arayıp işlemin devamı için saatlerce telefonda beklemeniz gerekiyor. Bi kişi telefonu açsın dişimi kıracağım

Babaannemle emeklilik promosyonu için çok samimi bir şekilde yardımcı oldular. Yasemin Hanıma özellikle guleryuzlulugu ve samimiyeti için çok teşekkür ediyoruz

Miras işlemleri için en sağdaki bankoda ilgilenen beyfendi gişeden yönlendirildiği için söylendikten sonra sinirlenip işleri yokuşa sürüp diğer bankaların hallettiği bu işlemle ilgilenmemek için çok güzel bir çaba sarf etti. Ola ki işlem olmuyor müşterilerin kendisine böyle durumlarda nasıl güven duyabileceğini merak ediyorum. İşini severek yapması dileğiyle. İyi çalışmalar diliyorum kendisine.

Ne yazalım ki. Koskoca iş bankası ne hale gelmiş. Isın kötüsü bu kadar kötü yorum var ama umurunda olan bir yetkili bile yok kotu gidişata.

Çalışanlar her zaman içten, güleryüzlü ve müşteri odaklı. Her zaman kalabalık olsa da çok beklemiyorsunuz, çünkü kimse işini boşlamıyor. Bunun da başta yönetimden kaynaklandığını düşünüyorum. Bankacılığın insan yüzü unutulup, her şeyin dijitale evrildiği bir zamanda böyle bir şube bulmak çok güzel.

Şubedeki çalışanların hepsi çok ilgili ve alakalı, müşteri ve çözüm odaklı her gittiğimde güleryüzlü oluşları, yaklaşımları çok kıymetli satırlarımı bitirmeden önce güvenlik görevlisi ibrahim bey’in yardımlarından söz etmeden bitirmek olmazdı sağolsun her zaman güleryüzlü ve yardımsever oldu 👏

Arıyorum kimse açmıyor telefonu.. Kuçukyali şubedekilar demekki normal çalişmiyorlar

Yavaş çalışanlar, oturacak yeterli yer yok ve kötü klima.

Tüm çalışanlara teşekkür ederim

Acayip kalabalık. Eh, haliyle... Emekli diyarında Altıntepe şubesini kaparsan olacağı bu. Ama İş Bankası yönetiminin umurunda mı? Rezillik...

Az sayida gişe görevlisi çalıştığı için çok sıra oluyor.

Müşteri temsilcilerinin birbirinin söylediği diğerinin söylediğini tutmuyor.

1 saatdir bekliyoruz.Calisan iki musteri temsilcisi var.Bekleyen 20 kisiyiz.Isyerinden izin alip geldim ama boyle bir subeye hic denk gelnedim.calisanlar bekleyen kisilerden hic rahatsiz degil.isyerinden izin alip gelen insanlara cok buyuk haksizlik.Geri bildirimimi yapabilecek bir yetkili bile yok.Is bankasi kalitesini cok dusurmus.

Olabilecek en kötü hizmet. Kabalar ve olayları doğru düzgün açıklamıyorlar.

Negatif yorum yazan arkadaslarla ayni fikirde degilim. Dogma buyume kucukyaliliyim. Ve hep isbankasi ile calistim. Calisanlar her zaman guleryuzlu ve yardimseverler. 10 uzerinden 10 puan

aramayın boşuna açmıyorlar

Yeni kredi kartım 2 hafta olmasına rağmen elime ulaşmadı. Son 1 haftadır Kuryenet isimli firmanın küçükyalı şubesinde görünüyor. Yani evime 1-2 km uzaklıkta bir yerde. Banka olarak sorumluluk kabul etmemenizi anlamıyorum. Kuryenet firmasının altında yazılmış olan yorumları hiç okumuyor musunuz? Bu firmayla çalışarak kendi markanıza zarar veriyorsunuz.

İyi hizmet