Türkiye İş Bankası Bilkent/Ankara Şubesi

Oldukça yavaş şekilde işler ilerliyor. Hiç yardımcı olalım işleri hızlandıralım gibi bir tutum yok mecbur olduğum için geldim. Kesinlikle tercih etmeyeceğim. İş bankasıyla olan tüm hesapları sırf bu durum yüzünden kapatmayı bile düşünüyorum.

Ne zaman arasam telefonum açıldı ya da geri gönüldü. Attığım mailler cevaplandı. Gittiğimde hem bireyselde hem ticaride (Beyza hanım ve Ali beye teşekkür ediyorum.) İşlemlerim vaktinde ve gerekli önem verilerek yapıldı. Buradaki yorumları insanların kendi zamansızlığından kaynaklandığı şeklinde yorumladım.

2300 ve 2302 dahili telefon sahipleri, o telefonu hiç açmayın olur mu? Kazara falan birinin işini görürsünüz, aman deyim...

Bir yıldızı daha düşük puan verilemediği için veriyorum. Bireysel müşteri hizmeti çok kötü. İçeride yeterli müsait personel olmasına rağmen müşteriyi içeri alarak bir de içeride bekletiyorlar. Yapılan işlemleri çok yavaş bir şekilde hallediyorlar. Bu pandemi döneminde daha hızlı ve pratik hizmet verilmesini isterdim. Bu şubeyi hiç tavsiye etmiyorum.

Vaktiniz sınırlıysa hapı yuttunuz demektir.Tek çalışan, tüm işlemler gişede yapılıyor ve aheste aheste.Berbat bir şube...

2 tane müşteri temsilcisi 2 tane müşteri temsilcisi yöneticisi var 20 dk bekledim. Çalışanlar iyi ama.

Uzun zamandır ticari müşteri olarak çalışıyoruz. Diğer bankalar ile ilgili arkadaş yorumlarını duyduğumuzda şaşırıyoruz. Bu kadar kötü hizmet, bu kadar kötü bir şube nasıl İşbankası adıyla hizmet veriyor anlamak mümkün değil.

Müşteri hizmetleri biz bir şey yapamayız dedi. beni aramam için bu şubeye yönlendirdi. 100 kere aradım telefona cevap veren yok, mail attım cevap veren yok. belki de böyle bir şube yoktur. Ya da ölü taklidi yapıyorlar.

Kesinlikle telefonlarına bakmayan, sanki siz müşteri değilsiniz de onların işini yapıyormuşsunuz gibi hizmet veren bir şube. iş bankası'nın kesinlikle çok rezil bir iş yapış tarzı var ve bu şube de bunu çok güzel yansıtıyor. Ne müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne şubesi...Hesap açtığınız güne lanet ediyorsunuz.

Siz sıranızı bireyselde mecburen beklerken temsilcilerden biri eniştesiyle konuşmak isteyebilir dakikalarca ve siz işinizi halledemezsiniz. Korkunç bi yer

0 yıldız olsa onu bile vermezdim. ne zaman aradıysak ulaşamadık. bilkent in web sitesinde öğle saatlerinde de hizmet vermektedir yazmasına rağmen günün hiçbir saati hizmet vermiyorlar. rezilliğin daniskası.

Alp bey sempatik. Yardımcı olmaya çalışıyor.

Çalışanların tatlılığı ve. Her işinizi olanak sağlayacak bir banka olarak bildiğim

Bilkent merkez içinde yer alan İş Bankası şubesi nispeten büyüktür ve müşterilere yardımcı olacak 20'den fazla temsilciye sahiptir. Bankada yabancı müşterilere çok yardımcı olan 2 adet İngilizce konuşan müşteri temsilcisi bulunmaktadır. Bankanın hemen dışında 2 adet ATM makinesi bulunmaktadır. Banka, Kovid-19 durumu nedeniyle banka içerisinde 10 kişiye kadar izin veriyor. Banka içerisinde sürekli maske takmak zorunludur. Bankanın iki katı var ve müşteri temsilcilerinin çoğu üst katta. Bankanın aynı zamanda bir soyunma odası da bulunuyor. Engellilere uygun girişleri bulunmaktadır. Bankanın yanı sıra ATM'de de her bankacılık işlemi sonrasında kullanılmak üzere dezenfektanlar bulunmaktadır. Bir alışveriş merkezinin içinde yer alan bankanın ayrı bir metal detektörü veya ısı kontrol cihazı bulunmuyor. Banka, herkesin her zaman sosyal mesafeyi korumasını zorunlu kılıyor.

Bilkent şubesini 2 saattir arıyorum adamlar zahmet edip telefona bakmıyorlar.. böyle hizmet mi olur şube olarak bir hiçsiniz

İşler biraz ağır işlese de iyi sayılır

TAMAM

Güler yüzlü on numara beş yıldız tşk ederim çalışacan arkadaşlar

1 saattir ariyorum telefonu acan yok

Çok yavaş ,tek banko çalışıyor