Ziraat Bankası İnkılap Mahallesi/İstanbul Şubesi

Eskiden Figen hanım varken işlemler çok daha kaliteli ve hızlıydı..

Sakin sessiz bir şube işleminiz cabuk biter

Her şey çok yavaş ilerliyor

Müşteri temsilciniz Rıdvan Elhaman ise koşarak uzaklaşın. Özet geçiyorum. Hesabıma Euro yattı. TL'ye çevirmek istedim. Çekim ücreti alınacak mı diye kendisine ulaştım, sordum; alınmayacak dedi, çekebilirsiniz dedi. Bankaya gittim ertesi gün; çekim ücreti alınacağını söylediler. Para yurtdışından geldiği için, 1 ay süresince hesapta kalmaması halinde, yani çekimin hemen gerçekleşmesi halinde ücret alınacağı iletildi. Yurtiçinden gerçekleşen alım/satım işlemlerinde ise ücret alınmıyormuş. Bu durumu bilseydim zaten oraya kadar gitmek ile uğraşmaz, internetten satış işlemini gerçekleştirirdim. Rıdvan Bey'e durumu aktardım. Neden bu durumu belirtmediğini sordum. Kendisi yanıt olarak ''siz özellikle yurtdışından transfer olduğunu söylemelisiniz; söylemediğiniz için ben de ücret alınmayacağını söyledim'' dedi. Yahu ben bankacı mıyım? Zaten iki ihtimal var ise, sorulacak soru belli ise, sorarsın; ona göre de ücret bilgisi verirsin. Nasıl oluyor da insanların zamanını bu kadar rahat çalabiliyorsunuz? Ne yapayım anlamadığım bir konu üzerine aklıma gelen her soruyu sorayım mı? Çünkü malum sormayınca bilgilendiren yok, şaka gibi :D :D Mantığa bakar mısın? Anlamadığım konuda, neyin önemli olduğunu ya da sonuca etki ettiğini bilmediğim bir konuda; ben gerekli bilgilendirmeyi nasıl yapacağım? Neyse siz Rıdvan Bey ile görüşmek zorunda kalırsanız, aklınızda olsun; herhangi bir işlem için aklınıza ne geliyorsa sorun ya da anlatın. Belki bir iki tanesi sonucu değiştirecek bilgiler içerir ve beyefendi de gerekli bilgilendirmeyi yapma nezaketinde bulunur. Zamanın kıymetinin bilinmesi, insan aklıyla dalga geçilmemesi dileğiyle; Saygılar.

Bugün bu şubeye bir talep için gittim ancak bu bankadaki ilişki yöneticisinin son derece kaba ve yardımsever tavrıyla karşılaştım, bir daha bu şubeye gitmeyeceğim. Onun bu tür bir iş için yeterli olmadığına ve evde kalması gerektiğine inanıyorum.

Muamele kötü, her çalışan kendi fikrine göre hareket ediyor, gurbetçilere de muamele çok kötü. Bazıları 5000 olmadan hesap açmayı kabul ediyor, bazıları da her çalışanı ruh haline göre kabul etmiyor. 10 kere gittim kabul etmediler, başkaları da gitti kabul etti.

Yorumlarıma güzel cümleler seçemeyeceğim korkum o. Denetlenmeyen, baskısız bir düzende asla ulaşılamayan cevap alınamayan ama telefon karşılama pranları kötü görünmesin diye de telefonu kaldırıp kenara koyan çalışan(!)larşa dolu bir kurum sadece bu şube değil konu bence