Kom-Şu Butik Esenler

Sorunu çözmeyen, değişim talebinden dolayı soruna çözüm odaklı yaklaşmayan bir mağaza (ki değişim müşterinin hakkıdır) Ben değişim yapamadım değişim kabul edildiği halde istediğim t-shirtü denemeden alamazdım fakat makyajlı olduğum için ve t-shirtün rengi beyaz olduğundan dolayı denettirmediler. Kıyafetler müze gibi sergilenmek için değil, denenmek içindir. Hiçbir mağazada denediğim beyaz ürüne hiçbir leke bulaşmadı bugüne kadar. Önceliğiniz müşteri değil, ürün olmuş. Ayrıca ürünün başka rengi için deneyebilirsiniz demişsiniz asla ağzınızdan böyle tek bir kelime bile çıkmadı. Müşteriler var diye olayı kapatma derdine düşüldü. Sorunu çözmeye yönelik hiçbir alternatif sunulmadı. Bu dünyanın öbür dünyası da var orada elbette görüşürüz. Müşteriye yaklaşım bu şekilde olmamalı. Marka mağazalarda bile bu şekilde bir yaklaşım olmuyor. Deneyemeyeceğim t-shirte niye para vereyim mantıken? İstemediğim bir ürün elimde kaldı. Bu mağazadan alışverişi önermiyorum.

Kaç yıldır alışveriş yaptığım bir mağaza aldığım ürünlerden çok memnunum müşterilere karşı güler yüzlü ilgili ve alakalılar 😍