Tam Teknik Yetkili Servis ( Erenköy)

telefonla bilgi verme konusunda çok zayıflar müşteriye nasıl hitap ediceğini bilmiyorlar

Son derece kaba, müşteri odaklı olmaktan uzak ve küstah çalışana sahip bir servistir. Müşterilere bunu sormak için mi geldiniz deme cürretine sahiptir. Arayan müşterinin suratına telefon kapatırlar ve marka buna seyirci kalır. Bu servise gideceğinize ürünü çöpe atın daha iyi.

Geçen hafta cumartesi günü Rowenta marka elektrikli süpürgemin filtresi ve başlığı için öncelikle Kadıköy bahariyede ki firmayı aradım. ellerinde olmadığını 4-5 aralıkta geleceğini ve fiyat bilgisi aldım. Beklemek istemediğimden başka yetkili servisleri de aradım ve bunlardan biri de Erenköyde ki Tam teknik servis. Başlık fiyatı Kadıköy deki yetkli servis fiyati ile aynı fakat Filtre fiyatı 20 Tl daha pahalıydı .Bunu ilettim. Doğrudur fakat yeni zam geldi . Diğer firma size eski fiyatı vermiş dedi. Açıkçası 1 hafta daha idare edeyim dedim. Ama bugün Kadıköy deki servise gittiğimde henüz gelmediğini söyledikleri için hadi daha fazla beklemeyeyim Erenköy deki yerden alayım dedim. Eşime söyledim o gitti. Fakat verdikleri fiyat geçen hafta verdiklerinden daha fazla olunca aradım. Siz bana geçen hafta son zamlı hali demediniz mi 'evet bi daha zam geldi 'dediler. iki hafta içeriside bu kadar zam gelmesi inandırıcı olmadığından rowenta müşteri hizmetlerini aradım. Ve haklı olduğum bilgisi aldım. Bu servis merkezini kesinlikle kimseye tavsiye etmem . Canlarının istedikleri gibi fiyat verdikleri aşikar.

9 gün önce bir Tefal blenderini tamire gönderdim. Ekipmanı teslim alırken bana herhangi bir onay kuponu veya numarası verilmedi, hazır olduğuna dair SMS göndereceklerini söylediler. O günden bu yana bir haftadan fazla süre geçti, herhangi bir SMS almadım. Bana bir başka tuhaflık da, blenderi benden almadan önce asistanın birini arayıp yabancı olduğum için bana ne kadar fiyat söylemeleri gerektiğini sorması gibi geldi. Blender motoru işçilik dahil 850 liraya mal olur mu? Sanırım aldatıldım.

Yetkili servis ama telefonu açan kişi ilgisiz servisle gorusturmuyor net cevap vermiyor telefonla ulaşılamıyor ürünü almaya gittiğinde suratsız aldığım servis ücretini ustaya konuştum 900 dedi ürünü almaya gittim suratsız mutsuz kasada duran kişi 950tl aldı ben şikayetini söylüyorum biz de böyle dergi GB mimikler

Garantili bir üründe meydana gelen arıza sebebiyle bu servise gittim. Karşılama ve ilgi konusunda kendilerine teşekkür ederim. Tek eksik bulduğum konu telefonlarıma tüm gün boyunca cevap alamadım. Bunun haricinde 15 dakikalık bekleme süremde gelen müşteri sayısı hiç de az değil hepsiyle de teker teker ilgilenildi. Tekrar teşekkürler.

Her zamanki gibi müşteri odaklı. Rondoyu götürdüm anlattım hemen aldılar10 dk sonra sağlam olarak getirdiler başka yerde olsa şu değişti bu yapıldı diyip öperlerdi

Verilen hizmet son derece düzgün. Çalışan kadro kişiye güven veriyor.

Başka teknik servislerin çözemediği sorunumu kısa sürede çözen Hakan Bey'e teşekkür ederim.

Müşteri odaklı bir Servis daha önce Kuyubaşı Servise götürdüm suratsız ve yanlış tespit yapıldı sonra buraya geldik anında düdüklü kapağı yapıldı ve verildi hatta üst saat pili ücretsiz değişti tebrik ve teşekkür ederiz.

20 yıllık kapak mekanizması kırık düdüklü tenceremize yeni mekanizma takarak sıfır yaptılar. Ellerine sağlık.

İlgi alaka hizmet on numara ufak tefek onarımlara para almamaları ne kadar düzgün ve değerli bir esnaf olduklarının kanıtıdır,kaldımı böyle esnaflar kaldımı böyle işletmeler dedirtiyor insana,ilgi ve alakalarından ötürü çook çok teşekkkürler

Görevli ve görevli ile birlikte olan teknisyen naziktiler.beklerseniz hemen yaparız dediler.moulinex mutfak robot u görürmüştüm.nitekim 15 dakika civarında yapıp teslim ettiler

Son derece ilgili ve çözüm odaklıydılar. Son dönemde boyle yaklaşımlar görmek zorlaştı. Teşekkür ediyorum.

Piyasada 50 liraya satılan malı 150 liraya almış bulundum. Yedek parçaların garantisi de yok muş muş . Bundan sonra servise gitmeden önce internette satış sitelerinden alırım.

Başta kullanıcı hatası dediler ama sonra çözdüler

Çok çabuk ilgilenip hemen çözümü varsa o an yoksa da bir hafta içinde (genelde) hallediliyor.

2 dir urun gonderiyorum urun ne olirsa olsun bi kablo sarici yapiliyor ha haklarini yemiyim kablo sariciyi guzel yapyolar ama baska hic bisey yok bir utunun kablosunda temassizlik vardi 300 lira hesap cikardilar sorunca kablo sarici yapılmış 160 kusur ona kesilmis elektirik supurgesini kablosun degisicekti sadece ona da bi kablo sarici yapilmis yalandan hazne degisti denmis YALAN sadece sunger konulmus 300 tl tek tavsiye edecegim olaylari guzel kablo sarici takiliuor

Son derece ilgili ve nazik insanlar. Çok kısa süre de sorunumuzu çözdüler. Çalışanlarına içtenlikle teşekkür ediyorum. Sami Kohen

Erenköy servis yorum yapmama bile değmez bu marka ürünlerini servis karşılama ve uygulamalarından dolayı an itibariyle bıraktığımı bildiririm.

İlgililer,ellerinden geleni yapıyorlar

Egolu bir vatandaş yardımcı olmamak için ugraşıyor.

İyi bir servis, zamanında gelip arızalı buzdolabını yaptılar, tşkler

Çok ciddi hizmet anlayışı içinde çalışıyorlar. Test etmeden ürün teslimatı yok.

Arkadaşları tebrik ederim. Çözüm odaklı çalışıyorlar. Pandemi kurallarına uyuyorlar.

Tefal bayiinde orijinal olmayan conta son derece pahalı takılıyor. Bir servis nasıl orijinal olmayan parça takabilir, bilemiyorum

Hızlı servis yapılıyor

Güler yüzlü ve hızlı hizmet.

Blenderimin problemli parçası hemen değiştirildi.Güleryüzlü ve hızlı.Tavsiye ederim.

Hızlı ve güler yüzlü hizmet için teşekkürler.

Hizli cozum sagliyorlar

Tecrübeli ve güleryüzlü problemlerinizi çözen bir servis

RESEPSİYON MÜŞTERİYE KARŞI İLGİ VE ALÂKALI

Çözüm odaklı.

Hızlı ve etkili servis

Her zamanki gibi hızlı çözümler

İlgililer

İyi

Fiyatları biraz yüksek ama işleyiş hızlı

Çok kibar ve ilgili. Teşekkürler

İlgili bir servis

Çok ilgililer

anında çözüm..

Fiyatlar çok yüksek

Hızlı servis