Eskihisar Volkswagen ANKARA

Ailemle sıfır araç almak için Ankara'daki hemen hemen bütün marka firmaları ziyaret ettim. Pursaklar Eskihisar'daki Volkswagen Satış Danışmanı Miraç Kaplan kadar müşteriye ilgi ve alaka gösteren, işini seven bir yetkili daha tanımadık. Keşke tüm danışmanlar onun gibi olsa. Kendisine teşekkür ediyor, başarılar diliyorum.

Aracımdaki dönüşlerdeki uğultu sesi nedeniyle başvurdum. Test yapıldı fakat net bir teşhiş konulamadı. Önce surası eger olmazsa burasına bakılır denildi. Yetkili servisin diagnostik cihazlarla tespit etmesi gerekirdi diye düşünüyorum. Poryaya bakıldı cihazla ama cihazda sorun görülmedi usta test ederken %80porya değişecek diyor 🙂 cihaza itimatimız yoksa niye ücret ödeyip cihaza sokuyoruz. Neyse belki bana denk gelmiştir. Dolayısıyla olumsuz bir deneyimdi. Bu nedenle periyodik bakımıda ysptırmadım. Şunuda not edeyim servis Danışmanı kibar ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyordu.

Merhaba İlk gidişimde tereddütlerim vardı.Bir arkadaşımın tavsiyesi ile servisinize geldim.Aracımı teslim almaya gittiğimde ilk defa aracımı sıfır alıyormuş hissiyatına kapıldım.Ömer Can Bey aracıma kendi aracı gibi bakarak rötüşlerine kadar kendisi yaptı.Tüm ekibinize yöneticilerinize ve samimi güler yüzüyle Ömer Can Bey’e çok teşekkür ederim. Tekrar görüşmek dileğiyle.. Başarılar..

27.08.2024 tarihinde 17.00 saatlerinde O.... İsimli satış danışmanı (ismini kendileri biliyor)VW Golf için verilen satış fiyatını (opsiyon yapılmaına rağmen) 28.08.2024 tarihinde saat 10.00 da " maalesef o fiyatlara vermiyoruz, eski fiyata bakmışız" diyerek mağduriyet oluşturdular... Antalya / Kaş ' tan Burdur'a kadar geldik. Geri dönüyoruz. Size verilen fiyata inanmayın.. Biz inandık, siz aynı hatayı yapmayın.

İlk sıfır aracımı aldığım, satış öncesi ve sonrası ilgi ve hizmeti, araç bakımı geldiği zamanlarda verdikleri hizmet kısaca her şey sorunsuz ve kaliteli. Özellikle Satış Danışmanları Onur Bey ve Miraç Bey başta olmak üzere tüm çalışan personele teşekkürlerimi iletmek isterim.

Volkswagen servisleri içerisinde Ankara'da gidilebileceğiniz en verimli servis. Tüm yönleriyle kalite. Hizmet standartlarını oldukça yüksek tutuyorlar. Ulaşımın azıcık zor olması dışında olumsuz bir durum yok bence . Satış ve satış sonrası hizmette gayet hızlı ve bilgilendirici bir süreç işliyor. Satışta Miraç bey başta olmak üzere tüm çalışanlara teşekkür ederim...

Başka wolkswagen servisleri aracımızı daha içeri almadan aman abi 50 gün 60 gün sonra alırsın hmmm hatta ayrıca o kasko şirketine ekstra ücret çıkartıyoruz deyip içeri bile arabamızı daha çekemezken, Eskihisar da başta İlhan bey olmak üzere tüm çalışanların hepsi bizi dinleyerek ve durumumuzu nasıl çözebilecekleri için çalışıyorlar. Daha fazla yıldız verebilsek keşke. Bulunduğu yer bizim için çok uzak da olsa bu hizmet karşılığında her şekilde değerdi. Tek araca sahip olduğumuz için aracımıza muhtaç durumdaydık 3 4 haftayı göze almışken aracımız 10 günde elimizdeydi. Ayrıca aracın servis denetimleri yapılıp ihtiyacı olan şeylerini bildirmeleri de ayrıca bir yıldızı hak ediyor bence. Özellikle hasar servis bölümünde İlhan beye çok teşekkürler. Gönül rahatlığıyla hasar işlemleriniz için tercih edebilirsiniz.

Bayramın 4.günü yaptığım kaza, sonrası yapılması için yetkili olan eskihisar servisine Emanet ettim bakalım nasıl bir gelişme yaşanacak

Gitmeyin ! ! ! En az 10 farklı VW servisine araç bakımına gittim farklı şehirlerde burası kadar rezil hizmet veren yer görmedim. Aracın periyodik bakımı için saat 10:15 e randevu verildi. Aracın işlemlerini bekleme salonunda beklerken araç 13:30 civarı yıkamaya alındı ha geldi ha gelecek derken telefon ettiler araç 15:45 te hazır diye. Gittim işlemler bittiyse neden bu kadar bekliyorum diye yıkamada sıra varmış 2 saatten fazla aracın yıkanması için bekle diyorlar yani. İkame araç falan hak getire zaten yağmurlu havada su vermezler. Burada sanki adamlara bedava iş yaptırıyorsun çalışanlar Tripli niye geldin der gibi bakıyorlar, bilgilendirme yok vs. Bu yorumu yazmamda ki en büyük sebebe gelecek olursak benden sonra randevusu olan aynı işlemlerin yapıldığı araçlar bile benden önce teslim alınıp gitti. Yani burda da adamın varsa adamsın. Yarım saat sürecek periyodik bakım işlemleri için beni yaklaşık 6 saat burada bekleten Eskihisar servisi yetkililerine bana bu yorumu yazacak kadar vakit kazandırdıkları için teşekkür ederim. O kadar bekletip yıkadıkları da bu Gitmeyin ! ! !

Satış ekibindeki Büşra Hanima ilgi ve alakasindan dolayi çok teşekkür ederiz ilk defa vw grubundaki istediğimiz arabayi aldik ve süreçte bizimle çok ilgilendi emeklerine sağlık.

Sayın Sevim Hanım arabamın tamiratı sırasında beni sıkça bilgilendirdi...beklediğimden çok kısa bir zamanda aracımı mükemmel şekilde yapılmış olarak teslim ettiler.. Servis çalışanlarının hepsi çok kibar , ilgili ve güleryüzlüler…Başta Sevim hanım olmak üzere Herkese ayrı ayrı teşekkür ederim.. Şu ana kadar gördüğüm en iyi Yetkili Servis.. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim

Öncelikle bu işletmenin puanın yüksek olduğuna aldırmayın puanlarının yüksek çıkmasının sebebi bot hesaplarla verilen yüksek puanlar sayesinde bu puana sahip. Ben hayatımda bunlar kadar değişiğini, bunlar kadar kurnazını görmedim. Vw aracınız var diye Alman kalitesinde hizmet alacağınızı sanmayın. Kesinlikle tavsiye etmiyorum bunların servisine adım attığınızda ebenizin dedesine kadar ortadoğuyu hissedeceksiniz. Arabamı tam teslim edip eksik aldığım şirkettir. Lastiğinizi sökmedik diye gözünün içine baka baka yalan söylerler daha sonra belgeleri sununca bir şey olmamış gibi gevşek gevşek hareket ederler. Resmi kurumlara yaptıkları savunmada arabanızın ulaşılması zor mekanik bir parçasının vale hizmeti sırasında kaybolacağını iddia edebilecek kadar ilkesiz bir kurumdur. Aracınızın parçasını kaybedip kargoyla gönderirler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum

arıza yüzünden beni 5 saat beklettiler ve arizayi cozemeden aracı geri teslim ettiler kesinlikle tavsiye etmiyorum bu servise denetim şart

müşteri ile kesinlikle iyi ilgilenmiyorlar.kac saat bekledim bekleme yerinde ilgilenen olmadı.kssinlikle tavsiye etmiyorum

Daha öncede bakımları burda yaptırdım ağır bakımlar dahil. Kendinizi iyi hissediyorsunuz üst perde konuşması yok tam aksine samimi bir yer. Ferhat Demirel Bey sayesinde tüm yapılan işlemleri net ve şeffaf bir şekilde anlatması ve kendi aracı gibi sahiplenmesi beni mutlu etmeye yetti.

Aracıma yıllık bakım yaptırdım. Hepsi işin ehli kişiler, çok temiz, profesyonel personel çok yardımcı oldular Burak Bey ve Mehmet Bey’e ayrıca teşekkür ederim çok ilgilendiler ikame araç verdiler işimiz yarım kalmadı

Uzun yıllar farklı şehirlerde farklı farklı markaların servisine gittim.Bizim insanlarımız yetkili servis deyince hep uzak durun derler.Eskihisar otomotiv kesinlikle öyle bir servis değildir.Sizin müşteriniz olan bir arkadaşımın önerisiyle Ömer Can arkadaşı aradım fiyat konusunda elinden gelen tüm desteği yaptı ve kendisinin üstün gayretli ve samimiyet duygusu herseyin ötesinde başarıların devamını dilerim güzel kardeşimm.Bundan sonra Volkswagen denilince tek yetkili servis favorim Eskihisar otomotivdir.

Sayın Filiz Tanrıverdi hanıma çok teşekkür ederim. İlk Volkswagen arabamizi bize kısmet ettiği için. Araç konusunda bize vermiş olduğu bilgiler konusunda aydınlattığı için ve 3 gün icinde aracımızı hazır hale getirmesi. Her konuda müşteriyi düşündüğü için teşekkürler tekrardan.

Eskihisara yıllardır firmamızın araçlarını gönderiyoruz. Geçtiğimiz yıllarda ufak tefek sorunlar olsada servis kalitesi gayet iyiydi ,son zamanlarda Volkswagen araç filomuzu genişlettik ama servis ve bakım konusunda artık ciddi sıkıntılar yaşamaya başladık servis çalışanlarının ukala tavırları kendini beğenmişlik seviyesi baya üst seviyede müşteriler arasında kendilerince ayrımcılık yapmaları hoş bir tavır olmamakla birlikte özellikle ticari araç bölümünde çalışan sorumlu Serkan D. için altını çizmek istiyorum tercih etmemeniz yararınıza olacaktır. ilgili birimlerede bu konu ile alakalı ulaşım sağlayacağımı belirtmek isterim.

Özellikle hasar biriminden degerli Mertcan beye ilgi ve olagan ustu alakalarindan dolayi tesekkurlerimi sunuyorum. Kasko sirketinden kaynaklanan sorunda bile Mertcan beyin cabalari ve genel mudur beyin inisitiyatifi ile magdur olmami engellediler. Aracimin bakimi ile ilgilenen Kemal bey tum surecle ilgili alakadar olup her turlu bilgilendirmeyi tarafima sagladi. Hem hasar hem de bakim sureci iceriside asama asama tarafima bilgi akisi sagladilar. Emegi gecen herkese saygilarimi sunuyorum.

Aynı işçilik ve aynı malzemeler ile başka yerde dört biri kadar ucuz a yaptırdık. Burası çok pahalı

28 şubatta yaptığım bir kaza sonrası aracımı ankarada birkaç yetkili ve özel servis sonrasında Eskihisar Volkswagen servisine götürdüm burada hasar danışmanı İlhan Çelikbilek ile görüştükten sonra bana konuşmaları ile verdiği güven sonucunda aracımı tereddütsüz kendisine teslim ettim. Gezdiğim diğer yetkili ve özel servisler aracın teslimi için 20-60 gün arasında gün verdiler ancak İlhan bey aracımı 8 gün gibi kısa bir sürede bitirdi, aracın tamirinin her aşamasında hemen hemen her gün birkaç kez arayarak beni bilgilendirdi. Kendisine ve Eskihisar Volkswagen servisine teşekkür ederim. Eskihisar servisini özverili personelinden dolayı kutluyorum.

1 yıl önce aracımızın onarımı için yetkili servis arayışı içindeyken, arkadaşımın önerisiyle servisinizi arayarak bayinizle tanıştık. Telefonda bile oldukça yardımsever, bilgili, iş bitirici olduğunu hissettiğimiz Ömercan Bey’e bayinizi seçme nedenimiz oldu. Aracımızın tüm süreciyle yakından ilgilendi. Çok kısa bir sürede teslim almamız gerekiyordu. Ve almamız gereken aracımızı zamanında teslim etmek için elinden geleni yaptı. Kendisinin ilgisinden çok memnun kaldığımız için yıllık periyodik bakımlar için bayinizi tercih ediyor ve farklı marka model araç kullanan arkadaşlarımıza bile öneriyoruz. Kendisine ilgisi, güleryüzü, anlık geri bildirimleri, işini çok severek yaptığı ve şirketinin kalitesine uygun hizmet verdiği için çok teşekkür ederiz.

Serviste hiç ilgi alaka yoktu ulaşım için müşteri servisi yok personelden Güleryüz beklemeyin

Sayın Sevim İZGİ hanıma çok teşekkür ederiz....Arabamızın işlemleri sırasında son derece yardımcı oldu....Eskihisar Yetkili Servisi herkese öneriyoruz

Sağlam parçayı bozuk diye değiştirdiler aynı parçayı tekrar arıza verince tekrar araca taktırdım çalışıyor yanlış arıza tespiti için bana verdikleri maliyet dudak uçuklatır cinsten.

Çok ilgili servis ikinci gelişim herşeyden çok memnun kaldım özellikle Serkan DURMUŞ bey e nazik sıcak yaklaşımlı ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim, hayırlı işleriniz olsun.

Çok az 0 ve 2.el araç var. WV tüm araçları sergilenmesi gerekir.

Müşteri ile ilgilenmiyorlar.çok pahalı fiyat biçiyorlar.baska servislere bakmak daha iyi olur

Kesinlikle tavsiye etmiyorum servis içerisinde calişan işi bilen usta yok ya yazık o kadar da para alıyorlar

Kazalı aracımın onarımı için tercih ettiğim bir servis , başka bir servisten buraya getirmiştim en hızlı onarım süresini burası verdiği için. Sigorta şirketimle problem yaşamama rağmen servis konusunda çok memnun kaldık aracımızla ilgilenen Mertcan Bey’e çok teşekkür ederim.

Sıfır araç almak için gittiğimizde bizim yönlendirildiğimiz beyefendi iyi ki telefonu kapatıp bizimle ilgilenmemiş. Çünkü sinirlenip gitmek için hareketlendiğimizde bizlerin psikolojisini anlayıp masasına davet eden ve bizlerle ilgilenen Filiz Tanrıverdi hanımı tanıyamıyacaktık. İlgi ve bilgisiyle ilk Wosvagen aracımızı almamızın nedeni tam da kendisidir. Her aradığımızda müsait olmasada geri dönüş yapan mesai mefhumu gözetmeksizin saat 18.05 de bile gitsek bizlerle ilgilenen Filiz Hanıma teşekür ederiz. İnşallah aracımızdanda satış temsilcimiz kadar memnun oluruz.

Çok ilgili ve alakalı bir işletme ,özellikle Ömer can Bey'e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Elinden gelen bütün yardımı yaptı. Böyle kıymetli personeli olduğu sürece bu işletmenin sırtı yere gelmez .

Dürüst vw yetkili servis ve bayi. Servis bölümünü deneyimlemedik ancak satış konusunda oldukça dürüst idiler. Her ne kadar kredi taahhüdü noktasında üzülsekte en azından başından belirtmişlerdi. Satış bölümünden Miraç beye teşekkürler.

Hasar danışmanı İlhan bey kaza sonrası danışmanlığımızı yönetti emeklerine sağlık gercekten işini severek yapıyor tesekkürler

Randevu saatine uyulmuyor. Yaptıkları işte bahseder gibi hareket ediyorlar. Personel sanki muhtacmisiz gibi hareket ediyor. İmkanı olan başka bir yere gidebilsin derim

Kesinlikle gitmeyin bedava veriyormuş gibi hava var adamların araba satmaya niyeti yok bir defa nerde ne kadar egoist var orda tavsiye etmiyorum

Servis Müdürü Kemal Bey aracımızı saat 09.25 de getirip servis girişindeki valeye teslim ettik iş emrini de Serkan beye verdik randevu saatimiz saat 09.45 kameralardan geliş saatimize bakabilir bizlere daha iyi hizmet vermek için kayıt altına aldığınız görüşmeyi tekrar dinleyerek randevu saatimizin 09.45 olduğunu teyit edebilirsiniz şu an saat 11.25 yani 1 saat 40 dakikadır aracımız girişte bizse bekleme salonunda bekliyoruz.Araç ne zaman servise inecek ne zaman tamir edilecek ne zaman teslim edilecek belli değil tek alabildiğimiz cevap servis danışmanı ile olan randevu saati 09.45 miş araçlarıda sırasıyla alıyormuşsunuz.Lütfen kusura bakmayın ama ben bu cevabı anlamakta nedense zorlanıyorum 09.45 de randevusu olan araç için nerdeyse öğlen işleme başlayacaksınız madem neden sabahtan çağırıyorsunuz boşa geçen bu zamanın kime ne faydası var veya randevu verirken randevu saatiniz farklı aracınıza işlem yapılacak saat farklı diye neden kişilere uyarıda bulunmuyorsunuz her seferinde biraz daha geçiken tamirat işlemlerini görünce biizde sanki bize karşı özellikle art niyetli davranılıyormuş gibi bir hissiyat oluşuyor.Vakit boşa harcanmayacak kadar değerli Kemal bey bu durumu düzelteceğinizi umut ediyor öyle olmasını da ayrıca talep ediyorum.Teşekkürler

Periyodik bakım için elmadağdan eskihisara geldik geldiğimize pişman olduk ikame araç konusunda yardımcı olmadılar sözde müşterilerdeymiş 5-6 saat süren bir bakım oldu müşteri bekleme salonunda güzelce sıkılabilirniz.

Kurum aracı yag bakımı için saat 13.30 a randevu verildi. Saat 16.30 da tahmini teslimat yapılacağı söyledi ancak saat 16.00 itibari ile araç ile alakalı herhangi bir islem yapılmadı. Personel ilgili ve nazik. Ancak iş ve işlemlerin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum.

9 yıllık aracımın son 5-6 senesinde düzenli getirdiğim bir yerdi ancak bundan sonra asla getirmeyi düşünmüyorum. En büyük sorun sabah ilk araç benimki olsa bile öğle paydosundan hemen önce ve yıkanmamasını kabul edersem alabilmem. Rutin bir bakım yarım gün nasıl sürer? Son gidişimde ise 10 dk geciktiğim için 45 dk sonra işleme almalarına anlam veremiyorum. Daha önceleri erken gelmeme rağmen bir kez bile tam zamanında kaydım açılmazken gecikince ceza kesilebiliyor. Ayrıca yine son gidişimde aracın rot ayarı bozulmuş ve ücreti dahilinde takılmasını istediğim Vw amblemi sol tekerleğe takılmamış. 10 da gittiğim muayeneden aracımı 16.00 ya doğru alabildim ve bu kadar eksikle ve yıkanmadan. Anlaşmalı oto Yıkama diye verdikleri kart ise geçersiz. Yıllar önce kapanmış ve anlaşması bitmiş yerin fişini veriyorlar acınası.

Çok değerli Volkswagen yetkilileri Ülker sitesi içerisinde ikamet etmekteyim balkonda ailemiz ile oturup çay içme fırsatı buluyoruz sizin Eskihisar sınırları içerisinde bulunan aydınlatma ışığı aşırı derecede gözlerimizi almaktadır. 04.08.2021 tarihinde güvenlik görevlisine durumu bildirdim rica ettim ancak bir çözüm alamadım. Sizlerden ricam ekte bulunan resimde kutu içerisine aldığım aydınlatma ışığını yere doğru eğerseniz cidden çok mutlu olurum. Tüm çalışanlara hayırlı işler bol kazançlar dilerim. Yasin ÖZKAN

Nedense VW denince Ankara'da ilk uğranılası yer. Bir şekilde kendine çeken, geçerken uğranılan, geçerken de bir çay içilesi akla gelen işletme. Bir önceki golf aracımızı aldığımız ve sonrasında da babamın T- ROC araç alışında bize aracı olan işletme. Ve satış kahramanı Büşra Hanım. Nezaketi, güler yüzü, güven veren yaklaşımı, samimi ve aileden kız kardeş yakınlığındaki sıcaklığı... Daha ne istersiniz ki, biraz çay, biraz hoş sohbet. Hepsi ve dahası, iyi ki varsınız.

30.11.2023 de polo araç aldım ama anahtarlık istiyor yok paspas istiyor yok araca camlara filim ön kaputa şeffaf filim ve ön çamurluklara şeffaf filim için önce benden 25 bin istediler sonra ben başka yerden fiyat alınca 16.500 TL düştüler satış danışmanının kaibardı ama diğerleri hiç iyi değildi

Biraz daha profesyonellik lütfen ama doğuş'a göre çok daha iyi

Gayet güzel araçlar var ama bize göre pahalı

Yıllardır servis için tercih ediyorum. Çok memnunum. Planlı servis randevularında ikame araç temin ediliyor.

Merhabalar aracımı bakım için getirdim.Okan bey ve servis danışmanı Serkan beye çok teşekkür ederim. İlgili servis ve müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim.Bir dahaki bakımda görüşmek üzere iyi çalışmalar.

Eskihisar otomotive ikinci kez gelmeme rağmen bakım ve onarım için en uygun fiyat veren yetkili servistir.Aracımın bakımı oldukça hızlı bir şekilde bitirildi çok mutlu oldum ve oldukça memnun kaldım.Ömercan bey vasıtası ile servisinize geldim kendisine çok teşekkür ediyorum

Tüm çalışanları ile birlikte özellikle satış müdürü Oğuzhan Bey ve de satış sorumlusu Filiz hanım ile birlikte Eskihisar çok daha kaliteli ve güçlü teşekkürler..

Normalde her servis sonrası aranırdım memnuniyetim sorulurdu. Bu sefer tam da bir memnuniyetsizliğimi belirtecektim ki aranmadım bile. 6 yıldır gidiyorum aracımın her şeyinde her seferinde kullandığım kartlara taksit yapılıyordu lakin Akbank, Halkbank gibi kartlarım olmasına rağmen bu sefer bankayla anlaşmaları bitmiş ve taksit yaptıramadım. Ödediğim tutarda gayet yüksekti maalesef tek çekim yaptım. Böyle büyük bankalarla taksit anlaşmasının sürekli olması gerekir müşteri memnuniyeti için.

Ankara’ya tatile gelmiştik. Pazar günü yaklaşık 1.000 km dönüş yolumuz olacaktı. Cuma akşamı; aracımız, fren balatalarını kontrol edin uyarısı verdi. Cumartesi sabah 10da Eskihisar bayisini aradım. Söz konusu uyarı nedeniyle endişe ettiğimiz bilgisini ilettim. Telefonu açan Eda Hanım oldukça ilgili davrandı. Hemen 11.30a randevu oluşturduk. Bayide işlemlerimizle Ayhan Bey ilgilendi. Kendisini yıllardır tanıyor gibiydik. Araç kabul işlemleri yapılırken cumartesi günü oğlumuzu Anıtkabir’e götürme planımız olduğunda bahsettik. Bu arızadan dolayı programı iptal etmek zorunda kalmıştık, bunu öğrenince hemen bize ücretsiz ikame araç tahsisi yaptı. Hem planımız bozulmadı hem de aracımız mesai bitimine kadar teslim edildi. Hızlı, güleryüzlü, oldukça profesyonel şekilde sunulan bu hizmetten son derece memnun kaldık. Ayhan Bey’e sonsuz teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Fiyat konusunda yardimci oldu Başka bayii musterisiydik Ömer Can Bey vasitasiyla buraya geldik cok memnun kaldik...

Servis Danışmanım İLHAN BEY ve Hasar Servisi SEVİM Hn gibi konusunda uzman halden anlayan samimi ve içten bundan dolayı Servisten Çok Memnunum

Volkswagen Golf marka aracımı 3 ay önce ikinci el sahibinden aldım. Alırken her tarafını dikkatlice inceledim. Satın alırken sağ ön kapıdaki döşemede yırtık yoktu. 28 Mart 2023'te Ankara Eskihisar Volkswagen servisine detaylı iç temizlik ve cam filmi uygulaması için aracımı bıraktım. 28 ve 29 Martta detaylı iç temizlik işlemi yapıldığını servis iletti. Son gün 30 Mart günü aracı teslim almadan 2 saat önce sağ ön kapıda döşemede yırtık olduğunu, kendileri tarafından yapılmadığını da dakikalar içinde değerlendirip tarafıma ilettiler. Aracımı teslim alırken görülmeyen, detaylı iç temizlik sırasında görülmeyen yırtığın cam film takılması işlemi sırasında görülmesi dikkatimi çekti. Aracımı verirken yırtık olmadığına eminim. Aracımı sonaxın ürünleri ile kendim yıkarım kendim temizlerim. Belirtilen yırtığı görmememe imkan yok. Ayrıca döşemedeki yırtık net şekilde yeni olduğu belli oluyor. Zorluklarla satın alıp. Dünyanın ücretini ödeyip güvenilir olsun, işlemlerin arkasında olsunlar diye servise vermeme rağmen mağduriyet yaşamam trajik bir olay. Mağduriyetim için Eskihisar servisine başvuruda bulundum. Gereken inceleme ve değerlendirme sonucunda yırtığın kendileri tarafından olmadığını ifade ettiler. Avukatım tarafından gerekli yerlere başvuru yapıldı.

Müşteri danışmanımız Onur beye yardımları için çok teşekkür ederiz. Araç alımının tüm aşamalarıyla ilgili tam ve güler yüzlü bilgilendirme yapmıştır. Bütün sorularımızı çok bilgili bir şekilde cevaplamıştır. İkramları için ayrıca teşekkür ediyoruz. Eskihisar firmasına da teşekkür ederiz. 👏👏👏

Satış Danışmanı Miraç KAPLAN beye gerek teslimat öncesinde gerekse teslimat sonrasında ki ilgisinden alakasından ve güler yüzünden dolayı çok teşekkür ederiz. Cam filmi seramik kaplama ve diğer işlemlerde emeği geçen arkadaşlara da ayrıca teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.

Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma. Telefonu açar açmaz ötv indirimlimi arıyorsunuz deyip peşin bir şekilde engelliye uygun aracımız yok diyen bir kurum. Devletin engelliler için verdiği bu yetkiyi kendilerince hak görmeyen bencil bir yer. Yazacak çok şey var.

Bir VW alınacaksa tek önereceğim bayi Eskihisardır ve Danışman Miraç beydir. İlgileri ve alakaları dolayısıyla Eskişehir ve etrafında onca bayi olmasına rağmen gidip Ankara’dan aracımı aldım.

Aracımı doğuştan almama rağmen servis yoğunluğu nedeniyle doğuş yerine burayı tercih ettim, pişman olmadım. Daha kısa sürede bakım ve onarım yaptırdım

Özellikle ilhan beye mutesekkirim.dört dörtlük çalışan bir kurum

Dogus otodaki ilgisizligin ve kibirin aksine, doğru bilgi veren satış danışmanlarının olduğu, süreci baştan sona profesyonellik ile yöneten ekibin bulunduğu, kaliteli bir işletme. Satis ve servis işlemlerinizi rahatlıkla yaptirabilirsiniz.

Engelli kişilerin, engellilik durumunu kullanarak.eski araçlarımızı size çok düşük fiyattan vermek zorunda değiliz. Eski arac vermeyene araba vermiyorsunuz.bu nasıl bir fırıldak zihniyet. Karaborsacılık da level atladınız

Memnun kalmadım . Kesinlikle bir daha gitmem. Aracın serviste kalma süresi çok uzun. Yapılan işlemlerle ilgili doğru düzgün bilgi verilmiyor. boyasız göçük düzeltme yapılması için özellikle belirttiğim halde, Aracımin on camurlugunu gereksiz yere boyamislar. Haklarını yemeyim evime uzak olduğu için aracı ev adresime teslim ettiler.

Aracınız ile ilgili hemen bilgi vereceğim deyip hiç aramayan bir servis.keske başka servis tercih etseydim.

Harika bir yer

İlgi ve alakadan gayet memnunum

Maalesef hayal kırıklığı ile sonuçlanan bir seramik kaplama problemi yaşadım , aracımın sağına soluna rütuş boya adı altında farklı boyalar sürülmüş ,hasarsız olan yerlerde hasar var diyerek beni renci ettiler 90dakikadır burda beklemekteyim. Sözde pasta cila atılmış ancak her noktasında pasta kalıntılar ve cizikler mevcut durumdan oldukça şikâyetçiyim yetkili kişiler gereğini yapsınlar lütfen

T-cross 1.0 110 PS araç almak için gittiğimiz bayide sözde "bizimle ilgilenen" Onur Bey ile araç için görüşüp anlaşmamıza ve aracın opsiyonlanmasına rağmen ertesi gün satıldı dedi. Fiyat konusunda seramik kaplama yüzünden şişirilmiş bir fiyatı bile kabul etmiştik. İndirim istediğimizde de içinden seramik uygulamasını çıkararak indirim yapmış gibi bizi kandırmaya çalıştı. Bu davranış asla etik değil. Başka bir bayiden aldık biz arabamızı. Aynı araba aynı özellikler 11 bin tl daha ucuza :)

Serkan Durmus beyimizi zorla mi calisiyosunuz orda... Aracın arızaları icin gittik, 1 gun kaldi diğer gun almaya gittiğimizde hic bisey yapılmadığını, arizalarin devam ettigi bilgisini verdi...Sorunları merkeze bildirdik çözüm bulamadik dedi ve bizi açıkçası salladi... Garanti kapsaminda olmasina ve ustelik "devletin araci " resmi plakali olmasina ragmen bize araci alip bir an önce götürmemiz için diretmesi hos degildi....!!!

Yetkili servis. İşletmenin sahibi TOBB Genel Başkanı Rıfat Hisarciklioglu. Müşteri memnuniyeti için profesyonel bir iş adamı.

İllaki Yetkili servis istiyorsanız ki isteyin Eskihisar Güzel samimi bir yer. Kıvanç Beye hautinda başarılı güzel günler dilerim

Güler yüzlü ve kaliteli hizmet. Servis Danışmanı Ömer Bey tek kelime ile mükemmel bir çalışan. Herşey hakkında bilgi verip onay alıyor. Teşekkürler.

Bu servisi açıkcası çok eleştirmek istiyordum, çünkü randevu almadan gittigim için saatlerce beklemiştim. 2018 kasim ayında bir kaza sonucu aracımı servise getirdim, ayrntilariyla aracima hangi islemlerin yapilacağı konusunda bilgilendirdiler. Kasko eksperinin onayiyla islemleri gerceklestirdiler ve yaklasi 10 gun sonra soyledikleri tarih ve saatte aracımı teslim ettiler. Aracı teslim aldığım gün araçta yol sesi ve bazi sorunlar farkettim hemen servisteki yetkiliyi aradım, hemen aracı servise getirmemi detayli test ve kalite kontrole tabi tutulacağı soylendi ve dedikleri gibi aracı tekrar kontol edip gerekli duzeltmeleri yaptılar. Daha sonra aracta bir kac aylik kullanim sonrasi hala bir sorun olduğunu ve ses probleminin duzelmediğini farkettim. Yaklasik kazadan 4 ay sonra yine servisteki yetkiliyi aradım ve musait olduğum an sira beklemeksizin aracın kontrol ve tamirata alinacağini belirtti. Aracımda kapi ayari ve gerekli tamirat islemleri tamamlanarak garanti kapsaminda hicbir ucret talep edilmeden islemler geeceklestirildi. Bu konudaki ilgi, alakaları ve iş takipleri konusunda takdirimi kazandilar. Servisle ilgili elestirebilecegim nokta ise, servis girisinde bankoda yer alan personelin ilgisizliği. Maalesef ilk temasta oldukca yavas ve ilgisizler. Randevulu giden musteriyi dahi fazlaca bekletiyorlar.

Kesinlikle tavsiye etmiyorum saat 11 de aracımın rutin yağ bakımı için randevu aldım aracimi saat 15 te yağ bakımı için götürdüler mademki 4 saat sonra işlem yapacaksınız niye randevuyu 4 saat oncesi için olusturuyorsunuz anlamadım saat 15te giden araba herhalde servis mesai bitim saatinde teslim ederler yazık herkesin zamanı kiymetli daha öncede sürekli rutin bakımlarını serviste yaptırdım ama aydoganlar yetkili serviste 2 saat gibi bir sürede teslim ediliyor burada niye bu şekilde yapılıyor cidden anlamadım verilen paraya acıdım cidden, kesinlikle bir daha volkswagen eskihisar yetkili sevise gelmem bu benim için büyük deneyim oldu

Dürüst bir firma her türlü güvenim var Araç aldım çok memnun oldum ,hele bir satış memuru Filiz hanim var çok değerli biri ondan araç alan memnun olmamak mümkün değil , birde sigorta işlerine bakan Buket hanım kız var böylemi müşterisine yardımcı olan güler yüzlü bilgili hanim kızımız işi gücü rast gitsin araç sigortam yaptı tüm sigortalar imi da burda olacak inşallah herkese de tavsiye ederim.

Aracımın bakım ve hasar onarımı söylenenden daha kısa sürede yapıldı. Onarım ile ilgili İlhan bey beni sık sık bilgilendirdi. İlgisine teşekkür ederim.

Fiyatlar ve servis daha iyi, Ankara'nın diğer köşesinde olduğundan ulaşım zor ancak özellikle servis ve randevu kolaylığı gitmenize değer. Diğer satıcılardan daha kibarlar ve yardımcı olmak için can atan personel buluyorsunuz. Son zamanlardaki genel araç tedarik sorunları dikkate alınmazsa oldukça başarılı...

Verilen hizmetler den memnun servis ücretleri eski müşterilerine daha indirimli uygulanmalı teşekkürler iyi çalışmalar dilerim

Secimden once 2023 model bir passat variant aldim. Basta arac satisimla ilgilenen onur bey olmak uzere tum Eskihisar ekibine tesekkur ederim

İlgili ve işini kaliteli yapan bir servis. Aracımı ikinci el olarak buradan aldım. Buşra hanıma ve adını hatırlayamadığım bizimle ilgilenen diğer personele teşekkür ederim. Bakım ve tamir kısmında bulunan Mehmet beye de teşekkür ederim.

Emniyet aracını periyodik bakım için götürdüm randevum olmasına rağmen 4 saatte bakım yapabildiler.devletin aracı diye mi bilmiyorum ama aracı yıkamadan pis şekilde teslim ettiler.ayrıca daha servisten çıkar çıkmaz lastik basınç uyarısı verdi.kesinlikle gitmenizi önermiyorum

İç Anadolu'nun en iyi ve en lüks servisi diyebilirim hizmet, ilgi ve alaka çok iyi seviyede Okan bey ve Serkan bey e de ilgileri için teşekkür ederim, başarılarınızın devamını dilerim. Ersin Atak.

Servis çalışanlarının hepsine teşekkür ediyorum.. kaliteli ve güler yüzlü hizmet

Kesinlikle tavsiye etmiyorum.. Basit bir trafik kazası gecırdım. Arka tampon da eziklik vardı. Karsı taraf kusurlu oldugu İcin sigortası karsıladı. Garantili iş olsun dedım servise goturdum. Tampon degıstı.. Sol fren lambası sabit durmuyor. Bagaj kapagı acıkınca yuları gıtmıyor.. Hem hesap kilitkedıler hasar kaydı çok oldu hem işim saglam olmadı. Gizem hanımı arıyorum acmıyor. Mesaj yazıyorum yazıyorum okuyor yazmıyor. 6 aydır sürec devam ediyor. Yarın gıdıp yuzyuze gorusecegm.. Fatura istedim exper raporu istedim. Mail atalım diye vermedi diye . Defalarca mesaj attım istedim hala yok. Kısacası önce cok ilgililer allem edip kallem edip sizi ikna ediyorlar.. Faturayı bi güzel gecirip sonrasında işim bitti güle güle

Hizmet kalitesini çok beğendim. Bayağı yardımcı oluyorlar ayrıca aracı aldıktan sonra da çok ilgililer. Fiyat bakımından aradığım bir çok bayiye göre daha uygundu. İşlemler hızlı yapılıyor.

Arac satis bolumundeki gorevliler kesinlikle ilgili ve alakali sorulariniza da sabirla cevap veriyor ve acikliyorlar.

Eskihisar Volkswagen -Passat -Golf -Polo- Troc Tiguan -Tourag -Crafter --Amarok-- Transporter Caravelle --Caddy-- Arteon --Taigo ve aklıma gelmeyen diğer modelleriyle Pursaklar da protokol yolu üzerinde bulunan işletme bu araçların hem satış hemde bakımlarını yapıyor Burada takas desteği de var

23 Kasım 2020 13.30 sularında #Eskihisar'a VW crafter aracımın yağ bakımı için gittiğimde randevusuz geldiğim servis danışmanı Serkan bey akşam 18.00 yetiştirmeye çalışacağız dediler. Bende yetişmeme durumunu göze alamayarak ertesi gün 24 Kasım a saat 10.00 a randevu istedim. Ertesi gün atölyeye 9.50 de aracı kendim park ettim ve servisten ayrıldım. Pursaklarin caddelerinde dolaştım gezdim derken 11.45 gibi tekrar servise gittim aklıma takılan polen filtresinin normalde kapağı var mı yokmu sorusu için atölyeye indim ve manzara o ki 2 saat gibi bı sure geçmesine rağmen aracın kaputu bile açılmamıştı. Şikayetimi dile getirdim lakin ne fayda. Uzun lafın kısası saat 9.50 de teslim ettiğim aracı yağ hava polen filtresi gibi basit bir bakım için aracımı 15.00 da teslim aldım. Ne yazık ki alınan ücret verilen hizmetle alakası yok. İlk tecrübem Eskihisar sınıfta kaldı gözümde. 5 saat beni bekletecekseniz randevulu çalışmanıza pekte lüzum yok Edit1:pandemi nedeni ile PlayStation kapalı Edit2:pandemi nedeni ile kafeterya da çay kahve tost yok. Sadece otobüsler de ikram edilen su var. Edit3: pandemi nedeni ile koltuklarda oturmak neyse ki serbest:)

Lokasyon olarak şehir merkezine çok uzak. Genel olarak bekliyorsunuz. Servis bölümünde danışmada duran arkadaşlar bir şey danışmayalım diye ilgili alakasız duruyorlar. Kendi işinizi takip etmiyorsanız kimse sizi uyarmıyor. Öğle yemeği bitimine Az kala gitmişiz servis danışmanızı sorduk yemekte dediler daha sonra 1 saat kadar bekledik yemekten geldiğini söylemediler kalkıp kendimiz bulduk 😊

Sıfır araç alacaksanız takas sakın düşünmeyin ikinci elde görevli arkadaşlar aracınızı piyasa fiyatının yarısına teklif veriyorlar insaf yahu aracın piyasanın kendi sekmentinde en düşük fiyatının hadi yüzde yirmi aşağı ver yüzde elli aşağı fiyat vermek nedir hiç mi vicdanın sizlamiyor arkadaş masa başında teklif veriyor oturduğu yerden aracı görmeden kıçını bir kaldirsan arabayı bir göz muayenesi yapsan boyasını vb. sonra teklifini versen yazık be LUTFEN DİKKAT TAKASA GİRMEYİN ARACİNİZİN FİYATİNİ DUSURMEYİN UZAK DURUN araç alacaksanız aracınızı piyasa fiyatının en altından satsaniz dahi bunların verdiğinden yüzde elli kardasiniz aracınızı satın alacağıniz arabayı öyle alin. İyi günler dilerim.

Gizem hanıma ve fatih beye ilgisinden ötürü teşekkür ederim aracımı şimdiye kadar 10 farklı bayiiye bakım için götürdüm. Bunlardan en ilgilisi ve memnun kaldığım eskihisardı diyebilirim bundan sonra tek tercihim. Markaya olan soğukluğum bi nebze olsun azaldı en azından üste para verip rezil olmadık bu sefer. Eksikleri illaki var ama yoğunlukları da hat safhada haliyle. Şehir dışından gelmemiş olsam yüzde yüz memnun ayrılacağıma eminim. Teşekkürler eskihisar çalışanları.

12.10.2021 tarihinde 2019 model Polo aracımın kazası sonucu Ankara da VW yetkili servis arayışına girdim.Kaskom Axa genişletilmiş VW kasko.Daha önce bakımını doğuş etimesgut ta yaptırmıştım.Değişecek parçalar ön kaput arka bagaj kapağı, çankaya doğuş yakın olduğu için oraya götürdüm çok yoğun olduklarını 40 günden önce veremeyeceklerini söyleyerek hiç bir esneme göstermediler .Aydoğanlar vw yetkili servisi ise 1 hafta sonrasına randevu +25 gün süre verdi. Eskihisar Pursaklar VW yetkili servisine gittiğimde diğer iki servisle kıyaslanamayacak kadar bir ilgi ve hizmet anlayışıyla Hasar danışmanı İlhan Bey e yönlendirildim. Kendisi işine çok hakim ve siz sormadan kafanızdaki tüm soruları cevaplıyor. Değişmesi gereken parçalar ve diğer tüm detaylar hakkında ayrıntılı bilgi verdikten sonra kısa sürede araç kabulünü gerçekleştirerek 15 gün sonra teslim edebileceklerini belirtti.Yarım saat sonra sigorta firmasından dosya numaram mesajla geldi. 14.10.2021 sabahtan İlhan bey arayarak exper onayının gerçekleştiğini ve araç onarımına başlanacağını ve teslim süresini 15 gün olarak tekrar teyit etti.İlhan beye ve diğer tüm arkadaşlara ilgileri için teşekkür ediyorum.Artık tüm VW araç bakım ve diğer işlemlerim için Eskihisar Pursakları terch edeceğim.

Aracınızın garantisi bitmiş se buraya götürmenizi tavsiye etmiyorum. Herhangi bir arıza da suçlu siz olacaksinjz. Serviste bakım sırasında akünüzü bitirseler, far düzeni bozulsa da parası sizden çıkacak.

Polo aracımı 10.9.2018 tarihinde hasar nedeni ile bu servise teslim ettim. 1 haftalık işi var denen arcım 15 gündür halen teslim edilmedi. Cuma 21.09.2018 günü ardığımda hasar danışmanı yetkili sorumlusu sözlü olarak pazartesi teslim alabilrsiniz dedi ancak saat vermedi. Kaçta alabilrim diye sorduğumda sigortanız ne zaman onay verirse o zaman diye mesaj yazmış. Sigorta ile şirketi ile arasında anlaşmazlıkları bana yansıtıldı devlet dairesi muamelesi ile her yeri benim arayıp ayarlama yapmam gerekti. Gayrı ciddi bir yer!

saat 13:45 randevusu için gittim saat 15:15 e kadar bekleme salonunda bekledim sigara içmeye çıktığımda aracının park ettiğin yerde beklediğini gördüm. aşağa inip 1 saat 30 dakika ne den beklediğimi randevu saatinde geldiğimi söyledim onlarda bana o saatin aracı getirme saati olduğunu söylediler. bende aracımı ordan hemen aldim. yani adamların verdiği saat aracı servise bırakma saatiymis ona göre gidin. çok beklersiniz. normal bir bakım en az 4 saat 30 dakika sürüyormuş.

Profesyonel çalışan titiz bir yetkili servis ekibi olduğunu düşünüyorum. İl dışından bile gelip aracımın bakımını Eskihisar VW Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Bu zamana kadar yapılan işlemlerden memnun kaldım.

evet calışan arkadaşların müşteriyle ilişkileri güzel davranışları olumlu zamanında gerekli işlemler yapılıyor tşk ler

Garanti bitmeden arabanın sorunu belli olmuyor bitince o var bu var korna bozuk garanti bitince ses yapıyor diyorum bisey yok test edildi diyorlar sonra garanti bitiyor oranının yağlanması lazım 400 tl diyorlar garantiden önce bi müdahale yapılmıyor.

Teşekkürler Eskihisar wolkswagen araç alımı esnası nda yardımlarını ve ilgisini esirgemeyen araç satış elamanınız Filiz hanıma sonsuz teşekkürler.