Özgörkey Otomotiv MINI Yetkili Satıcısı Ve Yetkili Servisi

Bmw motorrad satış kısmında Ömercan bey'e ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Ayrıca özgörkey'e bu değerli motorları test etme imkanı verdiği için çok teşekkür ederim. Bu test sayesinde motoru içim rahat bir şekilde aldım.

Bayinizi aradım motor bölümüne aktarıyorum dedi daha sonra ne yazık ki defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım

sadece yag degiişümü filtre degişimi 10 bin lira verdik arabayıda yıkamadan verdiler su kahve istedik onu bile vermediler

Özgörkey BMW De Bir numara güler yüzlü personel servis danışmanı DEVRAN hanıma ayrıca teşekkür ederim müşteri memnuniyetini bilen saygılı bir hanfendi hayırlı işler dilerim

Başta aracımız teslimine kadar her adımında bulunan Şerzan bey olmak üzere tüm ekibe teşekkür ederim .

Standart olarak hep zirvede bir marka her şeyiyle 5 * ben 10* veriyorum kendilerine müşteri hizmetleri satış danışmanları 👏👏

genel notum 5 üzerinden 4. (nisan 2024) aracımda yazılım güncellemesi yapılması gerekiyordu. bmw için yetkili servislerin yorumlarına baktığımda en az olumsuz yorum Özgörkey hakkındaydı. Servis randevusu için telefon ettim, telesekreter beni sıraya koydu. 3. sıradasınız diye başladı. epey bekledim, 1. sırada iken "aradığınız numaraya ulaşılamadı, daha sonra tekrar arayınız, teşekkürler " mesajı ile telefon suratıma kapandı. Sonra bir daha aradım, yine 3. sıraya aldı beni ama bu sefer sıra çabuk geldi, telefon suratıma kapanmadan servis yetkilisi ile görüşebildim. Her ne kadar telefonu açan kişi son derece nazik konuşup, yardım etmeye çalışsa da, 10 gün sonraya randevu alabildim ki onun da garantisi yok, ertelenebilir. Randevu gününde servise gittim, gerek ön masa çalışanları, gerekse teknik servis danışmanım Oğuzhan bey son derece kibar, nazik ve yardımsever bir şekilde tüm işlemleri gerçekleştirdi ve aracı belirttikleri saatten de önce, yazılımı güncellenmiş, yıkanmış temiz bir şekilde teslim ettiler.

Serviste Çağrı Beyin istikrarlı ilgi ve alâkasını titiz çalışmasını uzun zamandır takdir ediyoruz.

Motosiklet satış sorumlusu Emrah Bey’i bana göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Gayet memnun kaldım.

Güler yüzlü hizmet ve tecrübeli servis ile güven veriyor, premium hissiyatı yaratıyor.

Sadece kapıdan içeri girdiğinizde bile mükemmel bir yere girdiğinizi anlıyorsunuz. Güler yüzlü çalışanları da ek olarak geliyor. Özellikle Kaan Bey ile test sürüşünde yaptığınız sohbet sizi bu arabaları almaya ikna edecektir.

Gönüllü çağırma neticesinde gittiğim servisten özellikle Devran hanım tarafından karşılama sorun tespit bilgilendirme ve geri dönüş hizmetleri harikadır profesyonel çözümler ve müşteri odaklı hizmet

Mini tarafında bilgi almak için Merve naz arkadaşınız bizi masasına davet ettikten sonra başka bir müşteriye önce biraz beklemesini rica etti sonra bizden izin bile istemeden kendisine bilgi vermeye ve kendisinden bilgilerini almaya başladı Bence biraz daha fazla müşteri yönetimi eğitimi fena olmaz hiç hoş değil

özgörkey e mercedes aracımı takaslayayım diye geldim yeni 3 serisi için. 1 saat bizi beklettiler aracı incelemek için. sonrasında ne telefonla döndüler, ne fiyat verdiler. 1 gün sonra aradığımda size döneceğiz dediler, 3 haftadır ses yok. biz de gittik bursa teknik oto dan aldık. hem de 2 gün içinde. bu durum 2.kez başımıza geliyor. daha önce de 1 serisi için önce izmir e gidip, ilgisizlikten bursa'dan almıştık. şirket çalışanlarını veya zihniyetini değiştirmeli.

aracıma rutin bakım yaptırmak için 2 defa Yetkili Servisi arayıp randevu ve fiyat bilgisi istedim. ilk aradığımda dönüş yapacaklarını söyleyip dönüş yapmadılar. ikinci kez aradığımda bir yanlışlık olduğunu ve hemen geri dönüş yapacaklarını söylediler. onun da üzerinden 8 gün geçti, ne arayan var ne soran... aracımı bakıma sokamıyorum. rezalet.

Kesinlikle tavsiye ediyorum kalite müşteri memnuniyeti odaklı

Şöyle bir fikir edinmek için girip 1 günde arabayı alıp çıktığım ilgi ve alakalarindan çok memnun kaldığım yer. Özellikle belirtmeden geçemeyeceğim, ilk görüşmemizde enerjimiz tutan işine hakim ve işinde profesyonel olan Satış danışmanı İsmail TİKNİZ beye ilgi ve emeklerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Daha aracimizi almadik ama Mervenaz hanimin ilgisi alakasi bizi ziyadesi ile cok memnun etti.Gercek musteri memnuniyetini kendisi ile yasadik, umarim yeni aracımızi almamizi saglayacak tesekkur ediyoruz.

Ciddi bir kaos hakim. Online randevu almis olmamiza ve bu randevuya yetismek icin arizali aracla sehirler arasi 4 saatlik yoldan bebek ile gelmis olmamiza ragmen randevu saatini onemsemeyen asistanlar ve servis sorumlulari var. Once herhangi bir bilgi verilmeden beklememiz soylendi. Sonra biz kapida randevu saati geride kalmis olarak beklerken servis gorevlisinin yemege gittigi soylendi. Tam bu soylenirken servis gorevlisi cikageldi. Meger yemege gitmemis. Bu yuzyilda musterinin yuzune yalan soylemek... Kapida 3-4 kisi calisiyor ama kimsenin birbirinden haberi yok. Randevular dikkate alinmiyor. Online randevulari dikkate almiyorlarsa o sistemi devre disi biraksinlar. Cozum uretmekten uzak bir tavir hakim. Sizin sorununuzdan daha onemli sorunlari olan musterilerin oldugu soyleniyor. Musteri memnuniyeti ve hizmet uzerine kurulu bir sirketin nelere dikkat etmesi gerektiginden tamamen habersizler. Ciddi iyilestirmeler yapilmali. BMW servisine yakismiyor. Sorunumu Bodrum Borusan'da stressiz ve hizli bir sekilde cozduklerinde fark gozume iyice batti. Yetkiliere duyurulur.

Özgörkeyden sıfır 5.20i aldım araçın kaputu boyalı çıktı aradım ilgilenmediler defalarca aradıktan sonra da bizim firmamız köklü bi firma böyle bişey olmaz siz yapmışssınız diyip konuyu kapattılar bunlardan araç alana kadar herşey güzel çünkü parayı cebininizden alana kadar sonrası umurlarında değil hukuki süreç başladı…….yazıklar olsunnnnnnnn

Sirketime ait 320 G20 aracimi bakima biraktim. Sunroof ses problemi ve cakmak sarj adaptoru calismama problemi bildirdim. Ucretli klima temizligi yaptilar ama arac sol on cam,ic ayna ve gostergeler klima temizliginden dolayi bir buğu tarzi kimyasal ile kapliydi. Yolda kendim temizledim. Klimayi parayla temizleyip araci kirli teslim ettiler. Sunroof sesi, onceden bilgi verildigi uzere sprey ile giderilmeye calisildi ama test etmeden vermisler araci. Ses azalacagina artmisti.Cakmak sarj adaptorum kendim test ettigim 3 degisik.marka aracta calisirken BMW G20 de calismiyor.Herhangi tatmin edici aciklama yapamadilar. Danismanim iyi, sevis cozumleri yetersizdi.

Tüm tereddütlerime rağmen mini yi bana sevdiren,güler yüzü ve ilgisi ile satın alma sürecinde bana yardımcı ve destekçi olan Mervenaz hanıma çok teşekkür ediyorum

Güzel. Buram buram kalite kokuyor. Parası olan için güzel motosikletler, güzel arabalar var. Ben sadece bakıp dönüyorum. Ama buna rağmen personelin ilgisi ve alakası fakir olduğumu hissettirmiyor... 👍

İlgi alaka gayet güzel. Satılan araçlar lüks segment.

Beklemediğim bir karşılama 10 dk müşteri temsilcisi bekledik sağolsun gelen temsilci ellerinde araç olmadığı ne zaman geleceğinin belli olmadığı nı söyleyerek bizi kapıdan paketledi

Araçlara bakıyoruz. Haliyle bilgi almak istiyoruz tabi ki. Satış yetkilisi hanımefendi şu anda çok önemli bir işlem yapıyorum sizinle ilgilenemicem diyor.

2010 model bmw x3 aracımın 4x4 ikaz lambası yandığı için uğradım ancak hasar tespiti için bilgisayara bağlamaları halinde aracımın sisteminin çökebileceğini bundan da kendilerinin sorumlu tutulmamaları için bir dilekçe imzalatacaklarını söylediler. Yada dayattılar diyebilirim. Ön görülen masraflarsa çok astronomik geldi. Yada resmen "burda yaptırma, kardeşim"in üstü örtülü ifadesi idi. Ama Allah razı olsun başka servis arayışına girmemi ve arızamı misli uygun bir şekilde yaptırabilmeme olanak saglamış oldular. Notum düşük.

Güzel bir mekan. Güzel araçlar. Fiyatlar da ona göre tabii ki. Personel güler yüzlü ve ilgili. Hande Hanım a özel teşekkürler.

Gayet iligili misafirperver musteri memnuniyetine onem veren personelleri bulunmakta. Gece yarisi dahi guvenlik persinelleri ilk basta nasil bir kurumsal kimlik tasidiklarini, temsil ettikkeri kurumun ne derecede musteriye onem verdiklerini olumlu bir sekilde yansitiyorlar musteriye. Tesekkurler.

Sıfır aldığımız araç daha 1500 km olmadan tahrik arzasi verdi alalı 7 gün oldu 3 gündürde serviste BMW bitmiş

Başta Tuba hanım olmak üzere Sezin hanım, Doğukan bey hem iyi birer profesyonel hem de çok değerli insanlar. Izmir 'de BMW Özgörkey demek. Teşekkürler

Servis telefonlarına yetişemeseler bile en azından dönüş sağlamaları daha iyi hissettiriyor 🙏

Bmw1 serisi icin bir gün önce aradim araba var denildi. Uzun süresir araba yokmus. Calisanlarin birbirinden haberi yok

Dış görünüş etkileyici ama hizmet kalitesi maalesef zayıf. Verdikleri sözün arkasında durmalarını tavsiye ederim.

3ay öncesine kadar dalgalanan bayrağımızı tekrar gondere çekin lütfen ekstra motivasyon veriyordunuz Tesekkurler ilginiz için tekrar görmek çok güzel

Çok ilgililer, inanılmaz yoğun olmalarına rağmen herkesle ilgileniyorlar. Bilgileri de yeterli seviyede. Servis için bir deneyimim yok ama satış kısmı başarılı.

İkinci el bölümünden araba aldım. Oradaki arkadaşlar çok ilgiliydi. Güven problemim olmadı. Ellerine sağlık. Çok teşekkür ederim.

Buradaki olumsuz yorumlara bakarak biraz ön yargılı gitmiştim.BMV servis danışmanı İsmail Temel bey bıkmadan tüm sorularımı yanıtlayarak araç için yapılması gereken tüm isteklerimizi karşılayarak yardımcı oldu.Servis çalışanlarına ve İsmail beye teşekkürler ediyorum

Sıfır aldığım aracın aküsü garantiye girmiyormuş! Komedi resmen, bu markaya yakışmayan bir yaklaşım. Bir daha asla BMW. Konu yargıya taşınacaktır.

Eger ilgi istiyosaniz servisi degistirme sansiniz yok tek kalem olduklaru icin burunlari havada allah sabir versin Ama aracinizi degistire bilirsiniz

Geldigimizde bizlere servis sunan onur beyden son derece memnunuz.cok iyi bir eleman ve cok iyi bir insan.kendisine sonsuz tesekkurler

Mini bölümünü ziyaret ettim. Ellerinde araç olmamasına rağmen ilgi ve alaka 10 numara.. Ayrıca konusuna bu kadar hakim bir müşteri danışmanı çok nadir bulunur.

Seray hanımın ilgi alakasına çok teşşekür ediyorum 👍🏿👍🏿👍🏿 bmw kalitesine yakışır bir temsilci

Süper..mekanikdeki arkadaş ufuk çok yardımcı oluyor.

Güleryüzlü, anlayışlı ve çözüm odaklı çalışan ikinci el departmanından Serhan bey'e teşekkür ederiz.

OTOMOBILIMI MINI MERVENAZ HANIM DAN ALDIM VEEE TÜM SÜREC HARIKAYDI HAYATIMIN EN IYI OTOMOBIL ALIM SURECINI KENDISIYLE YASADIM HER SEY ICIN COK TESEKKUR EDİYORUZ TEKRARDAN.

Cok etkili personel özellikle emrah ve gökhan bey çok ilgililer 5 yıldız süper teşekkürler

Kendi bmw servisimiz var, en iyi müşterimiz özgörkey. Onlar veriyor aynalı fiyati biz yarisina çözüyoruz :)

BMW satış yeri. Büyük bir alana yayılmış. Mini marka araçlar da butada satılıyor. Park yeri gayet güzel. Satış için düzenşenen sistem oldukça iyi.

Müşteri memnuniyetim yazıyla sıfır rakamla 0. Çözüm odaksız servis anlayışında çığır açmışlar resmen.

Arkadaşıma araç bakmak için ugradim

Guzel ilgi alaka vardi motor gormek icin gittik gormeye gelmemize ragmen cok guzel ilgilendiler tebrikler ve tesekkurler

Mükemmel hizmet.Servis bölümü müşteri temsilcisi Onur Bey bir harika.

Aracınız ve önemsediklerinizi seviyorsanız tercih edeceğiniz tek yer burası

Güleryüz ve eğitim almış insanlardan alınan kaliteli hizmet

İlgili alakalı bir yer. Özellikle Onur Bey'e çok teşekkür ederiz. Çok ilgili ve samimiydi.

Yükselen satınalma gücünüzü ihtyaclarınız dogrultusunda karşılayabileceğiniz dürüst, güvenilir işletme

Motosiklet bölümünü ziyaret ettim. Euro yüzünden çoo..k pahallı. Son yıldız bu yüzden verilmedi.

ilgi alaka mükemmel tesekkurlwr

Krediyle araç almak için geldik deyince,pek ilgilenmediler.

Ilgisiz. Tok satıcı. Izmır'e rakip bir başka yetkili satıcı açılmalı.

Adamlar en yakın metro istasyonu yada avm ye bi servis koymamışlar yazık çok yazık

Rezalet bir yer. İş yok. Masraf çok. Bugün git yarın gel.

Tum calisanlara,ozellikle hasar kaydimla ilgilenen ilayda hanima tesekkurler.

Çalışanlar oldukça ilgili.kaliteli biryerde olduğunuzu hissediyorsunuz

Yedek parçanın iyi, servis ve satış bölümünün ortalama olduğu plaza.

Özgörkey güvenli kaliteli özgüveni yüksek biyer herkeze tavsiye ederim

M paket olsun lütfen..

Sıcakkanlı, misafirperver, ilgiler

Mini satis danismani Merve hanimim sicak yaklasimlari ve guler yuzu yetti bize.Tesekkurler.09.12.2019

Fazla söze gerek var mı, Özgörkey ve bünyesindeki elit markalar

Satış elemanı Helin hanım çok ilgiliydi.

Çok ilgili ve bilgili bir ekip ile muhatap oluyorsunuz.

Kalite ilgi ve bilgi hepsi bı yerde

Paran varsa ilgililer. Yoksa çay bile yok.

Para almaya gelince süper ancak hizmet sıfır

Sayın Zuhal hanıma teşekkürler. Sorun giderildi.

Güleryüzlü servis. Nezih mekan. Insanı özel hissettiriyorlar

İlgi alaka yok tok satıcı.

Bmw servis başarılı. Land Rover için aynı şeyi düşünmüyorum.

Hızlı çözüm iyi güleryüzlü hizmet

Çalışanlar, çok kibar ve ilgiliydi.

Kaliteli ve nezih

Servis yetkilileri çok ilgili teşekkürler Özgörkey

Ustalar süper.

Servis hizmet ve karşılama çok güzel

Geniş ve ferah alt yapısı ile güvenilir servis ağı

A kalite 5 yıldız personel ve hizmet

Zannedersin çalışanlar x6 ile işe gelip gidiyor

Araba fiyatları çok. Ama hizmet başarılı

Tesekkur ederiz

pazar gunu dahil acik

Kaliteli hizmet

İyi çalışanlar iyi hizmet

Müşteri memnuyeti çok iyi çok memnun kaldım

Güleryüzlü ve ilgililer 👏🏻👏🏻👏🏻

♥️👍

Kalite fark ediliyor 👍

Hizmet gayet hizli

Ticaret adabı yok.