AU Otomotiv BMW Yetkili Servisi-Aydoğanlar Ulus Otomotiv

Ankara’da garantili bmwnizin periyodik bakımı için en doğru adres. Bayram öncesi yoğunlukta esenboğa dahil bütün yetkili servisler doluyuz diyip uğraşmadı. AU ise dolu olduğu halde hemen ertesi güne randevu sıkıştırdı. Fiyat olarak diğer servislerden daha uyguna hızlıca bakımı yaptılar. Araca gelen yazılım güncellemesinide telefonla onayımı alıp yoğun olmalarına rağmen kurdular ve aracımı yıkayarak tertemiz teslim ettiler. Teslim sırasında almayı düşündüğüm bir aksesuarada indirim uyguladılar onuda aldım hemen taktılar araca. Yurt dışı fiyatından bile ucuza almış oldum. Çalışan herkes çok pratik ve çözüm odaklı, sizi bekletmemek ve madur etmemek için özverili şekilde çalışıyorlar. Borusan ya da otomol gibi gösterişli biryer değil. Onlar gibi sizi mini etekli ablalar karşılayıp yönlediriyorum deyip yarım saat bekletip kendini bmwnin sahibi sanan ukala tiplerle muhattap etmiyorlar. Direk yapılacak işi, fiyatı çıkarıp işinizi görüyorlar.

Aracımın periyodik bakımlarının ve onarımlarının tamamını AU Otomotiv'de yaptırıyorum. Servis kalitesi ve hizmet konusunda fazlasıyla memnunum. Bununla birlikte tüm ekibin ve özellikle Muhammed Ramazan Güzel Bey'in çözüm odaklı ve samimi yaklaşımları, iletişim ve müşteri memnuniyetini önceleme konusundaki hassasiyetleri benim için servis kalitesinden daha değerli. Hem bakım-onarım sürecinde, hem de servis sonrası ilerleyen süreçte; aracımın durumunun ve memnuniyetimizin, AU Otomotiv tarafından doğrudan aranarak ve mail yoluyla takip edilmesi ayrıca servis kalitesini kanıtlar nitelikte.

7 Ağustos da arabamdan Geri vitese takınca tık diye ses geliyordu Çay yolundaki BMW servisine gittim Arabam yabancı plaka olduğu için Diagnoz yapmak istemediler Fakat Au BMW Servisine geldim ustalar işini çok iyi biliyor bir gün içinde arabamın arızasını tamir ettiler, güvenilir yer endişeniz olmadan gidebilirsiniz.

Bence Ankara’nın en güzel servisi aracımda bir arıza oluştu garanti kapsamında yazılımsal bir arızaydı hiçbir servis garanti kapsamında yapılacağı için yapmamak için uğraştı ama aracımı AU otomotiv 2 saat içerisinde sorunu çözüp bana teslim ettiler güleryüz konusunda da insanlık konusunda da işçilik konusunda da bence Ankara’nın en iyisi

İlgili personeli, diğer yetkili servislere göre daha şeffaf olması nedeniyle tercih ediyoruz. Dayanıksızlığı nedeniyle bir daha BMW almayacağımız kesin, fakat aracı değiştirene kadar servisimiz belli. Edit: 45 gün serviste parça bekledik. Servis yine çok ilgili, BMW yine sınıfta kaldı.

her zaman lastiklerimi değiştirdiğim yer çok yoğun olduğu için Kasım 2023'de yazlık lastiklerimi çıkartıp kış lastiklerini burda taktırdım, sol ön lastiğim yavaş yavaş hava kaçırdığı için her zamanki lastikçime gittiğimde lastiğin içinin takarken sıyrıldığını gördüm ayrıca 3 bijonu da sıyırmışlar takarken. Yazlık lastikleri taktırdım durumu görmek için bir tane lastiği daha yandan sıyırmışlar. 2 tane yep yeni kış lastiğimi çöp ettiler zararım 13.000tl. İnkar edeceklerini bildiğim halde telefon açtım, çağırdılar götürdüm lastikleri de, tabi ki biz yapmamışızdır bunu diyorlar bijonu da mı siz takarken sıyırmadınız dedim, sizin lastikçide sıyırmış olabilir dedi gözümün önünde takmaya çalıştı takılmadı dedim çıkarırken sıyırmıştır diyor saçmalıyor. İş emrini çıkardı biz zaten size lastiğin içinde hasar olduğu bilgisini vermişiz diyor notunu da düşmüşüz dedi, imzam yok o sayfada, kesinlikle bilgi vermediler verseler o halde kullanır mıyım lastiği, iki tane lastiği yandan sıyırıyorlar sonra kendilerine patlamasın diye insanların canını riske atıyorlar söylemiyorlar uzun yolda lastik patlasa ölürdüm. Birde diyor ki, primedan değişmişsiniz 4 ay kalma sözü vermişsiniz bir ayın sonunda iptal etmişsiniz öyle bir söz vermedim 4 ay kalınması gerektiğini de söylemediniz esra isminde girişte olan kişi söyledim diyor ısrarla hatta eşinizle gelmiştiniz diyor hayır dedim eşimle filan gelmedim. Esra isminde ki kişiye arayıp lastik değişim ücretini sorunca kendisi primea üye yapalım sizi ücretsiz değişir lastiğiniz demişti tamam demiştim ama siz yapmayın üyeliği burda yaparız diye de tembihlemişti kendi yaptı üyeliği demek bunun içinmiş. sonra da diyor ki 250 tl ye zaten lastik değişmez o zaman değişmeseydiniz 2 tane lastiğimi çöp ettiler birde utanmadan ucuza değiştirmişsiniz diyorlar. İki gün önce gittim içerde hiç kimse yok demek ki iş az diye lastik değişimini de orda ustalara yaptırıyorlar. Uzak durulması gereken yaptıkları hatayı ört bas etmek için insanların canına kasteden bir firma yetkili servis olmayı hak etmiyorlar.

Çalışanlar çok ilgili, güler yüzlü ve samimiler. Aracımın tüm işlemlerini burada yaptırıyorum ve emin ellerde olduğu hissiyatını veriyorlar. Yaptıkları işin hakkını fazlasıyla veriyorlar. Hem işçilikleri kaliteli hem de fiyatları uygun. Özellikle Hüseyin Bey'e ve diğer çalışanlara ilgileri ve yardımları için teşekkür ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce aracıma recall olduğunu gelen telefon ile öğrendim, Sağolsun Muhammed Ramazan bey tüm bilgilendirmeleri detaylıca yaptı randevuyu oluşturup randevu tarihinde aracımı bıraktım. İşlem halledilirlende detaylı bilgileri teknik kısımları çok güzel şekilde bana aktardı. Aracımı yıkatıp teslim ettiler ve çok memnun kaldım. AU Otomotivin bu şekilde profesyonel insanlarla çalışması taktire şayan. AU ekibine ve özellikle Ramazan Muhammed beye çok teşekkürler.

Kaliteli, hızlı ve güleryüzlü hizmet için tercih edebilirsiniz. Özellikle Muhammed Ramazan Güzel beyin ilgi ve alakası için ayrıca teşekkür ederim.

İlgileri çok iyiydi HÜSEYİN bey çok güler yüzlü alakalı erken saatlerde gelmeme rağmen işlerimi çok hızlı bir şekilde halletti beklerken kahvaltı ve kahvemizi eksik etmedi sürekli bizimle ilgilendi ve aynu zamanda işleriyle alakadar oldu çok memnun kaldık sürekli geleceğime eminim tüm emekleriniz için sonsuz teşekkürler

Yetkılıler inanılmaz ilgılı guler yuzlu çözum odaklı Teşekurler Deniz bey

Ankara'nın En nezih en kaliteli ve disiplinli BMW yetkili servisi. Arabanızı emin ellere emanet ediniz.

Karsilayan guvenlikciden, servis kabulu yapan Esra hanima ve servis sorumlumuz Deniz beye kadar herkes guler yuzlu, ilgili ve bilgiliydi. Arabanin ilk servisini, arizasini ve cam degisimini yaptirdik. Hizli randevu verdiler fiyatlari makuldu ve iscilikleri guzeldi. Cok memnun kaldik.

Çok kaliteli çalışanlatı olan BMW yetkili servisi

Öncelikle kötü yorumları okuyarak gittiğim bir servisti ancak servis danışmanı Muhammed Ramazan GÜZEL Bey aracın yıkama işlemini yapan güzel kardeşimiz Enes Bey ve arka tarafta görmediğim ustaların hepsinin eline sağlık. 2014 model 520i aracımı servisten sonra tanıyamadım. Sanki herşey sıfırlanmış. Herkesin ellerine sağlık tekrardan tekrardan bakım için gittiğimde görüşmek üzere. (Yapılan işlemler ise motor kulaklari değişimi, v kayışı, gergi bilyası, yağ kütük contası, ısı eşanjörü, periyodik bakım ve sıvılar tüm genel kontroller)

Yetkili servis olarak, kurumsallığını ön plana çıkaran, gerek görsel gerekse hizmet yönünden mükemmel olan ve müşterilerine güven veren AU Otomotiv yetkili servis. Personelinin ilgili ve güler yüzlü oluşuda takdire şayandır. Hüseyin ARMUTÇU' nun işini profesyonelce yapmasından dolayı kendisine teşekkür ederim.

Temiz işçilik uygun fiyat. deniz beye ilgisi Ve gülerler yüzünden dolayı Özellikle teşekkür ederim

Hüseyin Beyin yaklaşımı ve çözüm odaklılığına hayran kaldım. Ankara'da en hızlı ve çözüm odaklı olan bence tek servis. kendilerine teşekkür ederim.

Sigortacıyım, Müşteri Yönlendirmesi Yaptım. Telefonu ilk açan arkadaş bilgileri aldı, konu ile ilgili kısa süre içerisinde dönüş yaptılar. İstenilen evrakları aynı gün gönderdik. Dosya oluşturup parça onayını hızlı şekilde aldılar. Özellikle Hüsayin İlgisinden Çok Memnun Kaldım. Servis ve Çalışanlar Gerçekten Çok İlgili Teşekkürler AU Otomotiv

EĞER PARANIZLA REZİL OLMAK İSTİYORSANIZ TAM SİZE GÖRE Özellikle hüseyin bey diye bi çalışan var allahım onun eline düşürmesin beni cep telefonundan aradı. Sanki 40 yıllık arkadaşı gibi konuştu benimle. TAM BİR EGO YERİ ALMANYAYA KADAR ŞİKAYET EDECEĞİM. Beni KÜÇÜK DÜŞÜRDÜLER. Sorunum çözülmedi 1 yıldız bile fazla zorunluluktan verdim.

Kesinlikle Borusan kadar kurumsal, şaşmaz sanayiye gelmis olan müşterisine de bir o kadar bunu yansıtan ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma. Daha önce baska etkili servis kullanıyordum ancak bu saatten sonra AU Otomotiv'i tek geçerim.

Sorunlarınızın çözümü konusunda ilgili kişiler bu serviste sizi rahat hissettiriyorlar. Güvenle hizmet alabileceğiniz bir servis tüm ekibe özellikle Hüseyin Armutcu beye yakın ilgi ve alakasından dolayı bir kez daha teşekkür ediyorum.

Mali müşaviriniz Esra hanımdan çözüm sunmamıza rağmen sağa sola bizi şikayet etmeye başladı. Bizde size bu konuda düşük puan veriyoruz.

Güvenilir samimi bir servis tek seferde doğru onarım

2018 yilinin subat ayindan beri Sifir aldigim aracamin ilk periyofik bakimina basladigim taki aracimi sattigim tarih 2020 yilinin haxiran ayinana kadar servis hizmeti aldigim Borusan yetkili servisi herseyi ile mukemmel hizmet aldigim ve yetkili olarak daima Muhattap oldugum Yunus bey in ilgi alakasindan cok.memnum kaldigim borusan servisi basarilarinin devamini dilerim..👍👍👍👍👍

Herkes çok ilgili ve güler yüzlü. Ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar. Ücretler de şişirme değil ekstra bir şey olduğunda arayıp onay istiyorlar. BMW servis için Ankara'da olan en iyi yer bence. Taner usta ya özellikle teşekkür ederim. Eski model (1975) olan arabam ile günlerce uğraştı kendisi.

Yetkili servis olmasından kaynaklı kurumsal müşteri hizmetlerine uygun bir işletme. Ayrıca temizliği ve göze hitap eden iç ferahlatıcı görselliği de takdir edilir.

Yetkili Serviste beklediğim herşeyi buldum. Başta servis danışmanı Hüseyın Armutçu olmak üzere bütün çalışanları gerçekten özverili samimi ve güvenilir işlerinde gerçekten bilgili insanlar. Teşekkür ediyorum.

Hakkını veriyorlar ilgi alaka mükemmel 👏🏼👏🏼

Hasar departmanındaki hüseyin beye sonsuz teşekkür ederim. Bir günde dosya açılıp ' ertesi gün araç serviste olur mu ? Hüseyin beyin ilgisi ile olur. İyi ki varsınız 🙏👍

Şaşmazdaki AU otomotiv personelinin müşteriye davranış şekli hoş değil atölyedeki arkadaşların bilgisi yeterli değil. Çalışanlar BMW markasında olduğunu bilmiyor sanırım. İlk ve son oldu.

Alaka ve hizmet çok iyi çözüm odaklı bir çalışma sistemi var işçilik ücreti çok uygun bu şekilde yetkili servislerin olması çok güzel rekabet oluşturuyor

Aracımla servis bakımına geldim. Hüseyin Bey gerçekten çok yardımcı oldu ve ilgilendi. Çok memnun kaldım.

Mali müşavirleri E**a hanım liyakattan uzat ve üslubsuz biridir. Şikayet varada şikayetimizi ileteceğiz.

Ailemizde mevcut 4 arac için hizmet alıyoruz. Oldukça başarılı bir ekip ve yönetim. İlgili ve Bilgililer. Fiyat politikaları da müşteriyi üzmemek üzere kurulu... Teşekkürler..

Çok güzel orada çalışanlar güler yüzlü tavsiye ederim herkese arabalarında sıkıntı olanlar direk şasmazdaki yetkili servise götürsünler kesin çözüm başka yerlerde yaptıranlar illaki buraya dönüş yapacaklar

Ustaların ve personelin güler yüzü artık her manada bizlerin aradığı bir huy davranış vs siz her ne diyorsanız artık arıyoruz millet olarak herkes sinir stres düşünce içinde çünkü . Teşekkürler

İki kez parça değişimi yapıldı ama arıza tespit edilemedi. 660.600.00 TL çöpe gitti.

Çok ilgililer her konuda yardımcı oluyorlar. Özellikle Hüseyin bey'e ilgisi ve güler yüzlü oluşundan dolayı çok çok teşekkür ederim...

Yıllardır gönül rahatlığı ile gittiğim güvendiğim bir firma. Samimiyetleri için başta Nizamettin bey olmak üzere firmanın her bir ekibine teşekkür ederim :)

Çok alakalı güler yüzlüler.kapıdan girişteki görevli abi mükemmelin ötesinde çok samimi çok güleryüzlü canayakın bir abi helal olsun onlara baştan sona mükemmel insanlar umarım böyle devam edersiniz aracımı iyiki size getirmişim çok sağolun.

Şaşmaz a Borusan iyi ki geldi.

Yılların tecrübesi + Güven + Kaliteli işçilik + %100 Müşteri memnuniyeti = AU BMW Sevgiler, Saygılar.

Personel ilgili. Aracım zamanında teslim edildi.

Hizmet uzun sürdü, aracı maalesef eksik tamamladılar, kendilerini geliştirmeleri lazım, bu kadar ödeme yapılıyor…

sanki ankarada tek yetkili oto servisi havasında bir yer itici

Servis çalışanları gayet ilgili çözüm odaklı hizmetler sunuluyorm

Deneyimli,hızlı ve çözüm odaklı

Deneyimli personeli yok aracınızı başka servisi götürün

MEMNUN KALDIM Hasar icin gitmistim. Gayet ilgili, düzgun çalışan bir kurum. Aracimın onarimi gayet guzel bir şekilde yapildı

Teşekkür ederiz

Güzel makul fiyat karı var

İlgi, alaka ve kalite. Teşekkürler.

Düşük puan verenler çok haklı

Elektrik li araçlar için şarj istasyonu var

BMW servisi olarak başka yere gitmem. Çok iyiler.

Egoist insanlar çok fazla. Çözüm sunmuyorlar

Borusan bayii, BMW yetkili servisi olarak en ekonomik olanı

Hızlı servis, mantıklı fiyatlar.

Başarılı bir yer ve çalışma alanı.

Pahali ama iyi iscilik

Severiz

Tavsiye ederim

BMW yetkili servisi

Uygun fiyat, kaliteli işçilik. Çalışan arkadaşlara başarılar.

İlgili

Iyi hizmet

Teşekkür ederim

Dört dörtlük servis

Çok ilgililer

Ankara için Avrupa fiyatları. Abartılı.

Şimdiye kadarki en kötü hizmet. Dolandırıcılık buradaki çalışanların ekmeği ve tereyağıdır. Her şeyden önce plakamızın faturada gereğinden fazla yazması yeterliydi. Başlangıçta Hüseyin Mangelcu Bey sevimli bir beyefendi gibi görünüyor. Ancak araba teslim edilir edilmez dram başlıyor. Ekspertiz işbirliği ile sigorta şirketine gerçek dışı yüksek bir fatura gönderebilmekte ve araç sahiplerinden resmi olmayan ekstra bir miktar talep edebilmektedir. Başlangıçta Hüseyin Bey bizden 5500TL istedi çünkü sigorta orijinal parça masraflarını karşılamıyordu ama bu doğru değil. Neova ile yaptığımız en az 40 dakikalık 6 telefon görüşmesinin ardından orijinal parçaların ücretinin ödeneceği konusunda güvence aldık. Ancak aracı teslim alırken Hüseyin Mangelcu Bey, fazla mesai yapmak zorunda olduğu için parayı istediğini söyledi. :) Ancak öyle bir şey istememesi lazım. Değerleme Uzmanı Kayıkçı ve Neova Ferhat hasar dairesi başkanını aradıktan sonra, olayın üç adamın işbirliği olduğu ortaya çıktı. Sonuçta %100 masum olduğum bir trafik kazası nedeniyle 3763,60 TL dolandırıldık. Mangelci bey Türkçe dedikleri gibi: Başımın gözümün sadakasi olsun :) 1 kurusunu yemek nasip olmasın inşallah, hakkım haram olsun. Mükemmel tasarlanmış dolandırıcılık için teşekkürler. Aksi takdirde bu tür insanlarla nasıl başa çıkacağımızı öğrenemezdik.