Vodafone genel müdürlük

Vodafone ait 5 hattım var 2 sini çocuklarım kullaniyor öğrenciler. Diger 1 hattım içinde 31.05.2024de 99 tl na 170 dakika aranma 30 dk arama 50 SMS içerikli hac paketi yükledim ve hacca uğurladık. 2 haziran 2024 den itibaren 542 numarasını yeni hac paketi eklenmetalebiyle aradım yaptığım görüşmelerde (Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansizdi bu arada )hac paketinin fiyatının ve içeriğinin guncellendigini yeni pk 30 dk arama 10 dk aranma 50 SMS 100 mgb İnternet 299 tl olduğu ve en fazla 1 ay içinde 5 pk alabileceğimiz ve hac pk alacak telefon numarasindan mesaj atilarak pk alacagimiz soylenildi. İçinde bulundugunuz hac ayında böyle bir durumun fırsatçılık olduğunu resmen alay edilircesine bir pozisyonda kaldığımızı orada 65 yaş üstü insanların iletişim kurmak zorunda olduklarını ve bu durum hakkında şikayet oluşturmak istediğimizi söylediğimiz halde yönlendirme yapılmadığını veya tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ettigimizi belirtir yaşanılan mağduriyetin ivedilikle çözülmesinibeklemekteyiz (Bu arada 31 Mayısta başka bir operatör hattına na 150 dk arama 150 dk aranma 100 mgb internet seklinde hac pk yüklendi ve bu hatla kesintisiz iletişim saglamaktayiz) Ayrıca Vodafone hattına hac pk yüklediğimiz halde Turkiyede kullandığı hattı doldurulmamis her iki tarifeninde ücreti ödenmektedir

Vodafone taahhüt bitimine 1 gün kala sözleşmemi ilk 3ay 150 TL sonraki 9ay 250 TL olarak yenilememi teklif etti. Teklif kapsamında İlk 3 ay ilave 5gb hediye edileceği de belirtilmişti. Teklifi kabul ettiğimde ilk faturam 1 günlük kesildi ve yeni taahhüt bitimim 11ay 1 gün oldu. İlk 3 ay için önerilen avantajlardan 2ay 1 gün faydalanmış oldum. Konuyu müşteri temsilcisine ilettim, herhangi bir çözüm üretilmedi. Bizim şartlarımız böyle yapabileceğiniz hiçbir şey yok dendi. Vodafone 100 TL kâr etti ama en az bir müşteri kaybetti, ulaşabildiğim herkese her mecrada bu durumu anlatacağım.

Merhaba Ben Emine Arslan Vodafone dan şikayetçiyim. Ben Vodafone hattına geceli henüz 1 yıl olmadı. Vodafone dan taahhüt bitiyor diye İbrahim bey diye biri beni aradı. Taahhüt bitimine henüz 2 ay var diyerek istemediğimi söyledm. Fakat İbrahim bey zam geliyor diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Ben şuan 360 tl fatura ödeyemem 2 ay sonra belki başka operatöre geçerim dedim. Fakat kendisi hepsi aynı pahalı dedi. Israr etti. Bana uygun olan tarife 320 tl bide 360 tl olan varmış Vodafone olarak. Bende 360 tl daha avantajlı diyerek 2 ay sonra taahhüt bitiminde buna geçebilirim belki ama şuan bu faturayı ödeyecek durumda değilim dedim. İbrahim bey bana onay verirseniz 2ay sonra faturanız 360 olacak dedi. Su an onay verseniz bile suanki faturanız üzerinden yani 171-185 tl civarı ödeyecek siniz dedi. Bende yanlisliklik olmasın diye tekrarlayak sordum. Şuan 360tl lik taahhüt e onay versem bile taahhüt um bitene kadar yani 2 ay daha suanki faturam olan 171-185tl civari ödeyeceğim öylemi diye sorduğumda İbrahim bey bana evet dedi. Fakat bir kaç saat sonra baktığımda güncel faturam 341 tl ye çıkmış ki benim faturam 2-3 gun öncesi 21 Nisan faturam kesildi. Dakika gb sms hepsi full ve bu faturamin üzerine 360tl lik tarifeyi yükleyerek beni kullanmadığım faturayı ödemek zorunda bıraktılar. Bana yalan söyledi. O günden bugüne1 ayı geçti farklı zamanlarda 6 kez Müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt aldıklarıni email ile bildirdiklerini şikayet oluşturduklarını söylediler hatta Vodafone şikayet email attım hala bi sonuç yok. Cimerden yazdım. Yarın tüketici haklarına şikayet edeceğim. Kendi hatanızı bile düzeltmek ten acizsiniz. Bu sorunu Türk Telekom ve Türkcell anında çözerdi ki bi sorun olduğunda çözdüler. Fakat Vodafone çok aciz ve sorumsuz..

Mayıs da taahhüt sürem doldu 250 olan faturam 310 tl olarak 2. Yıl devam etsin teklif edildi defalarca teyit ederek kabul ettim ses kayıtları mevcut şimdi 405 tl fatura yolluyorsunuz itiraz ediyorum yapcak birşey yok diyorsunuz hattı kapatmaya cayma bedeli istiyorsunuz taahhüt ü yerine grtirmiyorsunuz ve cayma bedeli istiyorsunuz 310 tl sabit 1 yıl fatura gelicek diyorsunuz 405 tl fstura yolluyorsunuz bu dolandırıcılıktır her türlü hakkımı arayacağım ve hattımı taşıyacağım .

vodafone mecidiyeköy/gayrete istanbulun göbeğinde çekmiyor birçok kez müşt.hizm aradım ekipler çalışıyor arkadaş ne ekiplermiş piyasada ekip falan yok.2 aydır uğraşıyorum hep aynı cevap.internet ve tel çekmiyor cama yapışıp konuşuyoruz.bu nasıl hizmet şu arızayı giderecek ekipleri bulan gören varsa bana yazsın.saygılar

Tam üç haftadır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternet sürekli çok yavaş, sürekli kopmalar mevcut, bazen de internet hizmeti hiç yok. Her aradığımda ya modemi kapattırıp açtırdıktan sonra sorun düzelmemesine rağmen "biz düzeldiğini görüyoruz" diyerek çözümsüz bırakıyorlar ya da bölgenizde takip edilen genel arıza mevcut diyorlar. İnternet hizmeti alamadım, bari hizmet alamadığım günlerin ödemesini yapmayayım diyorum, "48 saat yasal hakkımız var, arıza 48 saati geçerse faturanızdan düşeriz" diyorlar. Asla arızaları 48 saati geçmiyor, 48 saat içimde arıza kaydını kapatıp yeni bir arıza kaydı açarak bu yasal yükümlülükten kaçıyorlar. Saha ekiplerinin inceleme yapması için talep bıraktığımda talebi alıyorlar ancak 24 saat içinde "sorununuz düzeldi" diye mesaj atıp gelmiyorlar. Çok paraya berbat hizmet, sözleşme biter bitmez başka hizmet sağlayıcıya geçiyorum.

bu firmadan uzak durun, VODAFONE pişmanlıktır. Yanlışlıkla 2. kez ödediğim 2596 TL'yi iade etmiyorlar. Cumhuriyet başsavcılığına nitelikli dolandırıcılık suç duyurusunda bulunacağım. Ardından maddi manevi tazminat davası açacağım. BTK denetlemiyor, şikayetlerime yanıt veren yok. Vatandaşı söğüşleyen söğüşleyene, adalet yok, bunlarda üzerimizde tepiniyorlar

Sarıyer Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi içerisindeyim zemin kat bile değil Vodafone maalesef böyle rezillik

Nakil islemi 12 gundur yapilamadi yasal surece takilmasin diye 8. gun talep iptal edildi. Yeni basvuru yapildi 2 gundur arayan yok. Cunku bu sozum ona markanin kendi sahs ekibi yok, superonline veya turk telekom ekibi lutfederse geliyor. Ve su musteri hizmetleri oryantasyonunuzu gelistirin, degistirin. Imajiniz artik komik otesi gorunuyor.

Geçen sene Vodafone'u arayıp yurtdışına çıkacağım için hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi söyledim. Ülkenin ekonomik gidişatı sebebiyle kontörlü hat şartlarının ne şekilde değişeceğini kestiremediklerine ve daha masraflı olabileceğine dair birtakım açıklamalar yaparak ucuz bir taahhüt teklif ettiler. 1 aylık faturayı atlamışım gecikmeye girmiş, açma bedeli adı altında 140 lira faturaya ekleyerek 185 liralık fatura çıkartmışlar. Kontörlüye çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakika telefona cevap vermediler o esnada güncel faturanız 200 lira oldu diye SMS gelince kapattım telefonu. Sürekli Kırmızı yazın sizi arayalım diye smsler atmalarına rağmen geri de aramıyorlar!! Resmen yok oldular, ulaşılamıyorlar. Tobi'den faturasıza geçmek istediğimi belirttiğimde o da müşteri temsilcisine bağlamaya çalışıyor, onlar da zaten telefonu açmıyorlar. Böyle bir saçmalık görmedim ben. Açma bedeli nedir? Eskiden fatura ödenirdi, hatlar açılırdı. Hat açmanın masrafı mı var da 140 lira ücret çıkartılıyor?? Ayrıca neden müşterinin isteklerine saygı duymuyor artık bu firma? Faturasıza geçmek istiyorsam geçirmek zorundalar, müşteriye dönmemek, telefona cevap vermemek ne demek?! Vodafone artık kesinlikle pişmanlık.

Türkiye’de işini en kötü yapan operatör bence Vodafone. Bir ticari hat başvurusu yaptık ve her aradıklarında notunuzu iletiyorum ilgili birim arayacak diyor ve her aramada aynı yer arayıp aynısını söylüyor. Merdiven altı call center servisi olan yerin ve bir kurumsal hat açma başvurusu alamayan şirketin diğer departmanlarından ne beklersiniz? Bu yorumu yazmak için girdiğimde altta yazan diğer yorumlara ise inanamadım. İyi ki işleyiş düzgün olmamış bunlara bulaşmamışım.

Vodafone hat taşıma islemini online uzerinden yaptim sorumsuz bir kurye şirketi ile caliyorlar tartışmayla hattı 10 gün sonra teslim alabildim.Teslim aldığım hat 6 gündür açılmadı defalarca kez musteri hizmetlerini aradım sim kart seri numarasini paylaştım ancak hiç bir şekilde çözüm yok sürekli olarak farklı numaralara yönlendiriliyorum sürekli olarak yeni kişiye derdimi anlatıyorum çözümlenmedi tebrikler

Vodafone pişmanlıktır yurt dışına çıktım kullanım sağlamadım 500 TL ücret yansıttılar şebeke alınınca sağlanıyormuş hiçbir operatör ve eski Vodafone'da böyle bir durum yoktu Türk Telekom'a geçince haksiz kazanç elde etmek için alakasız ücretler yansittilar tarafıma bulunduğum sürede 220 TL olması gereken faturam hep 1000 TL geldi paramın iadesini istiyorum kullanmadığım hizmetten para alıp ilgili kuralı mail ya da yazıya dökemeyen ayıplı sözleşme yapan Vodafone'dan. Gelirken iyi giderken kotu olduğum Vodafone'dan konuyu Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne ve daha üst mahkemelerde taşıyacağım.

Ankara Forum AVM'de bulunan bayinizden hattıma ek iki adet saat aldım bayi çalışanı bir saat için aylık 270 TL 12 ayda 3240 yapıyor diyerek sattığı saat şuan fatura veremiyorum sonra WhatsApp,tan gonderirim diyip numarasını verdi 2 saat sonra eve gidince online işlemler de bir saatin 616 TL olduğunu gördüm Vodafone da teyit etti tekrar bana verdiği numaradan bayii aradım biz size herşeyi anlattık iade yok tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz dedi ancak fatura olmadığı için başvuru yapamıyorum Vodafone fatura başvurusu yaptım onlar da 9 iş günü size gelir diyor gelen giden birşey yok çünkü 14 günlük sürenin bitmesini bekliyorlar yani sistemi kurmuşlar ürünleri yada paketleri size satana kadar çok kaliteli bir marka imiş onu anladık.

Bunlar vodafon kendi kafasına göre tarife değişikliği yapıyor insanlara fatura çıkarıyor 1402 TL fatura mı olur insan kazıklamak bu

Çocuklarımı vodafone call center'dan arayıp,"Taahüt süreniz sona eriyor" diye kandırarak kod numarası alıp ismime kayıtlı 2 numarada tarife değişikliği yaptılar. Bu bir sahteciliktir. Müşteri hizmetleri"ni arıyorum, hiçbir şey yapamayız diyorlar. Koca dünya devi firma, bu yöntemlerle para kazanmaya çalışıyor.4 hattımı da taşıyacağım. Btk'na da şikayette bulundum. Kimseye vodafone "u tavsiye etmiyorum.

Her ay anlaşmam olduğu halde faturayı yükselterek gönderiyorsunuz Bu bir ahlaksızlık tır Ne adi bir firmasınız Allah sizi bildiği gibi yapsın

10 gündür ücreti hesabimdan çekilmis paketin yüklenmesini bekliyorum. 5 gündür müsteri hizmetleri adi altinda,görevinden birhaber kisilerle görüsüyorum. Sistem hatasi diyerek bir paketi Hala yükleyemediler. Okudugum yorumlara da bakilirsa,sanirim iletisim firmasi olmaktan çikmis,gasp ve haksiz kazanç firmasi olmus,YAZIK....

Hayatımda gördüğüm en berbat firmasınız. Her şey yanımda üzerinde dijital kod satın alıyorum 5 dakikada mail ile gönderilecek olan kod 3 gündür elime ulaşmadı !!!

Bu kurum tarafindan dolandirildim. Link at para kazan kampanyasi icin sosyal medya hesabimda link paylastim. Buradan gelen müşteriler karsiliginda yapmayi vaad ettikleri odemeleri gerekce gostermeden iptal ettiler. Emegimin karsiligini calmayi mahkemede gorusecegiz.

Sakın Vodafone’a geçmek gibi bir hata yapmayın kurumsal olarak geçtik bizi rezil ettiler sözde kurumsal müşteri temsilcileri de varmış hikaye rezil olmak istiyorsanız geçebilirsiniz

15 kasım 2023 tarihinde vodafone yanımda uygulamasından ödeme yaptım. Uygulama hata verdi fakat kredi kartından parayı çekti. Tüm ödeme detaylarını vodafone evrak taleplerinden göndermeme rağmen vodafone paramı iade etmiyor. Aynı ay 2 kez ödeme yaptım. İlk ödememin üstüne yattılar. Paramı gasbettiler. Kayıtlarımızda mükerrer ödeme yok deyip parayı cebe indirmeye çalışıyorlar! 1000 tl mi kaldınız. Yazıklar olsun. Haram zıkkım olsun. Çoluğunuzdan çocuğunuzdan çıkar inşallah. Dinsiz imansızlar!!!

Hattımı 20 şubat tarihinde türk telekoma taşıdığım halde vodafone iki aydır fatura gönderiyor ve hattımı kapatmıyor

7 ay oldu cayma bedeliniadesi yapılmıyor aramaktan bıktım onlar bıkmadı parami iade edin dolandırıcımisiniz

Merhabalar, Bugün tarife değişikliğim hakkında müşteri hizmetlerinden Eyüp Bey ve Şeyma hanım ile konuştum çok naziklerdi. Ayrıca burada da belirtmek istedim, ilginizden dolayı teşekkür ederim ☺️🙏

Müşteri temsilcisi Yusuf aynı tarifeyi oğlunuza vereceğim beni bir üst pakete geçirdi, daha sonra yalan dolan bunlar resmen insanları kandırıyorlar Vodafone asla seçilecek bir marka değil yazıklar olsun

Cayma bedelini telefonda 288₺ olarak belirtmelerine rağmen kesilen fatura 410₺ sizce bunun ismi nedir? Kesinlikle ve kesinlikle bu firmadan uzak durun.

Şirketimizin taşındığı yeni şubede alt yapı olmadığı için aboneliğimizi iptal etmek üzere başvurmadığımız yer kalmadı. Çözüm yok, muhatap yok, herkes birbirine paslıyor, başka numaralar veriyor, dilekçelerimiz, maillerimiz yanıtsız kaldı, müşteri hizmetleriyle saatlerce görüşmemiz hiçbir sonuç vermedi. Vodafone'u seçtiğimize çok pişman olduk. Her halde hukuki yollar aramaktan başka çaremiz yok.

saatlerdir genel müdürlüğün telefon numarasını aradım.bulamadım.ulaşamadım.542 yi de tobi adlı robota bırakmışlar sorunuma çözüm bulamadı müşteri hizmetlerine ulaşmak hayal.sıfır yıldız hakları da ben yine bir yıldız verdim.

Bir operatör bundan daha kötü olamaz.Balıkesir Edremit Güre mahallesinde telefon çekmiyor. Asla abone olmayın

Yaklaşık bir 15 gündür ev internetim olmuyor. Sürekli bölgenizde genel arıza var deyip aramayı sonlandiriyorlar hiç bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamaz oldum. 10 kere arıza kaydı oluşturdum ama çözüm yok. Ve buna rağmen fatura geliyor. Kısacası Vodafone sizi mağdur ediyor kesinlikle almadan önce iyice araştırın.

vadafon kurumsal uluslar arası bır sırket fakat turkıyedekı yonetıcı kadrosu ve saha calısanları tam bır fıyasko ve sırketı adeta rezıllıkler le dolu bır boyuta tasımıslar konuyla ılgı sırkemısın destek hatlarını bıle acmayıp bızı magdur etmekteler ve bunla ılgılı savcılıga suc duyurusunda bulunacagız

VODAFONE PISMANLIKTIR benim faturamin üzerine başka bir kişiye telefon satışı yapıyor 16000 tl değerinde ve borcunu benim ödemem istiyor kesinlikle kendilerine hiç bir şekilde suç bulmuyorlar hiç birisi olup bitene anlam veremiyor sadece dedikleri siz almissiniz bu kadar akıllı bir araya nasıl geldi sasiyorum dogrusu

10 Temmuz 2023 tarihinden itibaren yaklaşık olarak 1 ayı geçti evdeki internetimi kullanamıyorum hergün arıza talebinde bulunmama rağmen ilgilenilmiyor. Bir temsilci ile bile görüşemiyorum. Kullanmadığım ayın internet faturasını dahi ödemek zorunda kaldım. Buna ilave ev internetimi kullanamadığım için telefonuma internet paketi satın almak zorunda kaldım defalarca. Tekrar ilave olarak bein connecti internet üzerinden izlemeyi satın aldım onuda ödüyorum izlemememe rağmen. Bu nasıl bir anlayışsızlıktır.

Müşteri temsilcisi ile görüşmek o kadar zorki 6 dakika otomatik kaydı zorla geçebildim tobii diye saçna bir uygulamaları var insanı sadece sinirlendiriyor Müşteri temsilcileri ise tam evlere şenlik bizi dövecekmiş gibi konuşuyorlar ilgi hiç yok anlattığınız konu ile ilgili hiç bilgileri yok Genel merkezoniz nerede diye soruyorum oradan sorunumu halledeyim diye bana söylediği intrrnetten bul adresi Gerçi diğet operatörlerin de iyi olduğunu sanmıyorum ama vodafona gelecekseniz bu kafaları değişmedikçe hattınızı değiştirmeyin

Evinizdeki internet kesintisi problemini bir aydan fazladır çözemeyen, buna rağmen kullanmadığınız günler iade edilecek deyip kullanmadığınız günlere fatura kesen bir dolandırıcılık şebekesi.

Bir vodofonlu olmak için bu kadar uğraş ve bir o kadar kayıtsız olsunlar çok rahatsız oluyorlar soru sorandan verdikleri yanıt online müracaat edin hat taşımaya dedi müşteriye ilgi yok carefour ataşehir ve ümraniye alemdağ cad avcı iletişim iki rezil yer iki gündür uğraşıyorum yardımcı olmak yok lütfen konuşuyorlar vodofon buysa istemem kalsın siz böyle çalışanlarla daha çok reklamla müşteri ararsınız bir kimse yok müşteri hizmetlerinizden memnun insan bi önlem alır ne biçim kurumsallık bu?! geçmek istiyoruz geçemiyoruz rezilliğe bak iki cümle etmekten aciz insanlarla mutap olmaya çabalıyoruz!!!

Vodafone yönetici Engin Aksoy a sesleniyorum Eşim motor kazasi gecirdi.6 aydir hastanede.Hastane odasinda tv yok.esim boynundan ameliyat oldu omurgasi kirildi.felc durumu var.gb istemek icin telefon actik .musteri hizmetleri yanlislika kapatti.İki haftadir da bizimle top gibi oynuyor,dalga geciyor.esim.zaten engelli bireydi.Simdi komple engelli.e talep belge istediniz gonderdik.vodafone bayoye defalarca gittik evrak gonderdik.sizin engellilerle ilgili tuzugunuz yok mu.kendi hatznizin befelini engelli bireye cektiriyorsunuz.zulmettiniz resmen.Mahlemeye verip maddimanevi tazminat acacagiz..Dalga gectiniz haftalardir bizimle.

Vodofone dolandırıcıdır fahiş fiyatlarla satış yapan firmadır bu sebeple hat kullanmıyorum artık

Sayın ilgililer, öncelikle 05.10.2023 tarihinde Vodafone yetkili bayisi olan ve İstanbul/Arnavutköy merkezde bulunan Ersan iletişime uğradım burada bir arkadaş bana ev internetinin kampanyasını anlattı ben millenicom kullanıcısıydim 327 TL ücret fazla geldiği için farklı bir internet sağlayıcısı arıyordum ve o gün Ersan iletişimde çalışan arkadaşa durumumu anlattım Vodafone hattını uzun süredir telefonumda kullandığımı ancak hattın eniştemin üzerine olduğunu söyledim ve bana sorun olmayacak dedi ilk 6 ay 215 TL sonraki 6 ay 315 TL fiyatı olduğunu beğenmezsem 14 gün içerisinde iptal bedeli olmadan iptal yapabileceğimi söyledi ve yan haklar olarak 500 TL yanımda uygulamasından hediye çeki olduğunu ve daha fazla indirim yapacağını söyledi sonrasında ertesi gün imzaları atıp kendi internet sağlayıcımı iptal edip Vodafone ev interneti 100 mpb sınırsız fiber interneti bağlattım 07.10.2023 tarihinde bağlantısı yapıldı ve sonrasında tekrar gittiğimde müdürleri M**** hanım böyle bir kampanya yapamayacaklarını hat sahibi değilsem 315 TL ücreti olduğunu bildirdi ama 500 TL hediye çeki olduğunu ve 70 TL Vodafone pay uygulamasından ödemede indirim olacağını bildirdi bunun üzerine sesimi çıkarmadım ve yine makul dedim yapılan yanlışa rağmen 500 TL hediye çekini kullanmak istedim ertesi gün gittim müdürümüz M**** hanım yok dediler biz bilmiyoruz dediler birincisi kampanyayı bilmemek nedir o zaman neden mağazada duruyor oradaki arkadaşlar sadece müdür yapacaksa bu şekilde 4 gün gittim müdürleri M**** hanım geldi denedi 500 TL hediyeyi kendide yapamadı üstelik sözü kendisi verdi kişinin telefon numarası mevcut şikayetçiyim kendisinden numarası ben de var geri dönüş yaparsa Vodafone a durumu bildireceğim ancak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım şikayet oluşturmak için mail adresi verdi defalarca kez şikayet oluşturdum 48 saat içersinde dönülmesi gerek dediler kimse aramadı demek ki insanlara yalanlar söylemek normal müşteriyi koruyan hiçbir şey yok konuya devam edecek olursak sonrasında müdürleri M*** hanım bayide bana 500 TL hediye çekinin sözünü verip kendiside yapamadı , sonrasında bana ben birimleri arayıp halledicem dedi sabahtan ertesi gün öğlen oldu aksiyon alınmadı yazdım kendisine isterseniz talebiniz halinde ekran görüntüsü atabilirim ve dükkana henüz geçmediğini ama yapacağını söyledi o gün yapmadı ertesi gün oldu yazdım cevap vermedi bugün Vodafone bayisine gittim yemek yediği için bekleyin dediler içeriden arkadaşlara yarın demiş karşıma bile çıkmamaya başladı şimdi bu ikinci sorunum yani 500 TL hediye çeki verileceği sözü verildi yapılmadı yalan söylendi ikinci kez ve yapılmadı telefona cevap vermediği gibi müdür olan hanımefendi karşıma bile çıkıp konuşmaya tenezzül etmedi ben bayiye bugün yine gidip elim boş döndüm yalan bu resmen üçüncüsü bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım faturamın 350 TL olduğunu öğrendim ben 327 TL ye fazla diyerek size geçiş yaptım yalan söyledi bana 315 TL demişti M*** hanım ve bu da yalan çıktı şimdi daha az ödemek için taahhüt yaptırdığım Vodafone beni mağdur etti ve son Vodafone bayisine uğrayıp sorduğumda benim ödemem gereken fiyatı yalan söylemeden söyleyin artık dediğimde 375 TL fiyat çıkardılar yani bu düpedüz yalan söyleyip müşteri çekmek ve Vodafone dan hiçbir önlem alınmadı dönüş bile yapılmadı kişilerden ve ilgisiz Vodafonedan şikayetçiyim ivedi olarak dönüş yapılmasını ve tarafıma bilgi verilip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim

1 gündür sim kart yok uyarısı alıyorum müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı olmayan birşeyden anlamayan önündeki metini okuyan bayan 1 haftada çözümlenir mis dedi 1 hafta nedir ya her bizlerde çalışan insanlariz iletişim kuramayacaksak neden yüksek faturalar ödeyip hizmet alamiyoruz Vodafone yanımda ya girdim yanlışlıkla açma kapatmayi aktiflestirdim 84 lira onun iptali için de aradığımda siz internetten yaptınız yapacak birşey yok ama sizde kesintisiz hizmet verecektinoz bizde bu hizmeti kullmiyoruz yarın ilk isim gidigip operatör değişikliği Vodafone pismanlik

Bir aydır TÇ kimlik güncelleme için İstanbul tüm şubeleri gittim benimle dalga geçiyolar müşteri hizmetleri arıyorum bir türlü bahaneler yaptıktan sonra şubeye gitmem gerektiğini söylüyor şubeye gidince diyorlar bir kere vodafona girdiğinde çıkamazsın burada kalmak zorunlusun bir da hayatımda böyle bir saçma sapan dijital asistant görmedim saatlerce telefon üzerinde bekliyorum müşteri temsilcisine bağlamak için

Eşim Vodafone abonesi, dün (06.09.2023) tarihinde mobil ödeme ile oyun şirketi ( VİZYON ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ )tarafindan faturasına para yansıtılmış. Şikayet var da, şikayetleri incelediğimde çoğunlukla Vodafone abonesi, bunların ortak çalıştığını düşünüyorum. Yarın İlk işim savcılığa suç duyurusunda bulunmak olacak.

Bu vodfonun halı ne olacak hiç ir yerde çekmiyor fiyatlar yükseltip vatandaşın parasını almayı biliyorsunuz ama hizmete gelince yok nasıl olacak bu işler hiç bir yerde cekmiyor

22.08.2023 de Vodafone müşteri temsilcisi beni arayıp yanlış bilgilendirme yapti ve zorunlu olarak tarife değişikliği hakkında baskılar yapmıştı. Ben de şikayet oluşturdum. 24.08.2023 de Müdürlük beni arayarak durumu kısa içinde çözdü ve eski tarifemi tekrar aktif etti. Sorun çözümü için teşekkür ederim.

1 yıla yakın internet aboneliğini iptal etmeyen ,alt yapı olmadığı için bağlantı yapamayan ama her ay parayı isteyen kötü bir kurum Vodafone demek hüsran demek

bayinizden hattımı esim gecırdım yurtdışı telef kullandığım için hattım diğer operatörler gelen arama hariç kullanabiliyordum bunun için müşteri hizmetlerini aradım Ahmet bey telefonumu hattını resetlıcegını söyledi hattım şuan kullanılmıyor servis dışı diyor başka bir telefonda dahi kullanılmıyor faturalı hat kullanmama rağmen hattım servis dışı çözüm hala bulunmadı bununla ilgili mahkemeye vericem

10 yıllık müşterisiyim. Vodafone'ye bu sene bir şeyler oldu ben anlamadım. Size özel tarife diye 40 GB 149 TL dediler. Helal olsun dedim geçtim. 2 dk sonra bir bildirim taahhütünüz 3 ay sonra dolacak farklı ücret üzerinden değerlendirileceksiniz. Yani bu şimdi insan kandırmak değil de nedir? O zaman bari ek internet paketimi iptal edin diyorum. hop ordan da 130 lira cayma bedeli ödersiniz diyor. Az daha soyulacaktım resmen. Güç bela eski tarifeme geçme talebi yaptırttım ona da geçirmiyorlardı az daha. İnsanı dert sahibi yapacaklar tam kanser durumlar..

Selamlar, İstanbul/Tuzla/ Aydınlı mahallesinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 yıldır vodafone evden internet kullanıyorum ve bağlantı problemim bir türlü çözülmedi. Her ay 2,3 gün bazen 1 hafta internet bağlantımın olmadığı zamanlar oluyor. Şu an da aynı problem devam ediyor. İnternetim gitti ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir geribildirim yok. Remote olarak çalışan biriyim ve her seferinde bu sıkıntıyı çekiyorum. Mağdurum lütfen artık destek olun.

Ben boyle kotü yonetilen ve musteri ile hicbir ilgisi olmayan şirket gormedim. 4 kere internet le ilgili agriza kaydi actik, kimse ne aradi ne ilgilendi. Musteri hizmetlerini arayamiyorsun bile.

Uzun yıllardır vodafone kullanicisiyim. Geçen akşam telefonuma virüs girip onayim olmadan oyun satın alınmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ilgilenmediler. Küstahça bişey yapamayız dediler. Ellerinden birşey gelmiyormus. 2000 TL direkt faturam yansıttılar. Hiç bir şekilde ilgilenmeyip mağdur edildim yetkililer görsün bu nasıl bir şey. 5 yıldızı da en üste çıksın diye veriyorum yazıklar olsun

1 yıl önce vodofon hattı kapatmak istedim cayma bedeli ödedim faturalarında ödedim tamam kapandı dediler 4 aysonra vodofondan aradılar borcun vardiye borcu ödedim kapatmak için tekrar başvurdum tamam dediler 2 ay sonra yine faturalar geldi yine ödedim kapatmak için başvuru yaptım tamam dediler bu sefer kapandı dediler aradan 2 Aydaha geçti yine aynı bu gün bakayım kapandığı diye yine fatura yine fatura şimdi aradım Rukiye Hanım diye birisiyle konuştum tamam dedi bu sefer ama bu sefer faturayı ödemedim şimdi vodofon merkeze gideceğim dertleri neymiş sonra diyorlar kim haklıydı .

Vodafone hiç bir bilgi vermeden işletme hattımı kapattı ve bugün 5gün sistemsel sıkıntısıyla beni maddi ve manevi zarara uğrattı ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Mağduriyetimi gidermek için hiç bir iletişim kurmuyor

Müşteri hizmetlerine defalarca sorun bildirdik dönüş yok genel müşteri iletişimi sıfır

Şebeke problemi yaşıyorum. Şikayet ve talep olusturamiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamiyorum.

Bu firma subatta kapattigim interner hizmeti icin bana hala fatura cikariyor. Musteri hizmetlerini her hafta ariyorum kesin kapandi bu hafta sizi arayacaklar diyorlar.3 aydir beni biri aricak diye bekliyorum ve her hafta da ben onlari ariyorum. Sakin bulasmayin kapatmiyorlar hicbir sekilde iptal etmiyorlar surekli fatura cikariyorlar

35 dakka musteri hizmetlerine baglanamadim yetkili bir kisiyle gorusmek bu kadar zor 14 senelik aboneligimi iptal ediyorum bukadar sorumsuz bir bayii sorunlarima 3 aydir cevap alamiyorum

Kandırmacayla işini yürüten gsm hattı. Önce kazık atarlar. Sonra kapı duvar.Telefonlara bakmazlar. Hile hurdayla yürümez bu işler vodafone.

1 aydır evde İnternet kurulu yapacaklar. Yuh artık

internet sorunu nedeniyle teknik destek almak adına arayıp 52 dakika bekledim. Bu süre sonunda aldığım cevap " bölgenizde genel bir arıza var" . bu gibi durumlarda kullanıcılara genel bir sms atılabilir. iletişim firması sözde. gerçi depremde gördük ne kadar işlerinin ehli olduğunu. insanlar bu çağda kaç gün internetsiz kaldı. para almaya insan sömürmeye gelince en iyisini bilirsiniz. Elinize düştük diğer 2 siyle birlikte Kartel olmuşsunuz

7 Ekim den beri internetimiz yok ve Vodafone çözüm bulamadı bu kadar ilgisiz bir şirket görmedim .kendim ve bütün arkadaşlarım hizmet almayı bırakacak

Kurulum ekibiniz beş para etmez bugün de gelmezlerse tamamen aboneligimi iptal edip başka operatöre geçeceğim

2 aydır vodafene ev internetim yapilamdi sizin müşteri temsilcilerinizde hatayın belen bölgesine bakan servisinizde Bi halta yaramıyor.lanet olsun verdiğiniz hizmete

Rezilliğin daniskası firma. Kurumsal internet için 7.11.22 de başvuru yaptık. 10.11.22 de imzaları belgeleri aldılar. Aralık 4 olmuş hala ne arayan ne soran var ne gelip interneti bağlayan var. Aradığınızda muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri yetkilileri süzme seçilmiş. Ulaşmak mümkün değil . İptal etmek için bile ulaşamıyorsunuz. Bu kadar rezil bir kurum olamaz. Sanki marsa internet istedik. Yazıklar olsun.

Sabırla müşteri temsilcisi telefonu açsın diye bekliyorum, galiba bugün sabrımın sınanma günü… 40 dakikadır müzik dinliyorum…

Tam bir dolandırıcısınız fatura zamanı gelince ödemeyi alıyorsunuz hizmet 0 Şubat ayından beri olmayan internete para ödüyorum Allah bin belanızı versin en dibinizden en üstünüze kadar

Evde internet alayım diye bir gaflette bulundum. Bir haftadır herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Aktivasyon bilgisi için size link atıyoruz diyor. Tobi ile aynı sorular ve aynı cümlelerle sorun çözmeye yönelik değil göz boyamaya yönelik bir sistem. P.tesi tüketici hakem heyetine gideceğim. Asla tavsiye etmiyorum. Bir haftadir. Hiç bir şekilde bilgi alamadım. Üstelik acil olduğunu soylememe rağmen.

Allah belasını versin vodafonun almadığım cihazın parasını faturama yansıtıyor paramı geri iade etmiyor davayı açtım dolandırıcılıktan başka bişey değil faturanın Tarihi 1 gün geçse faizi çakıyor ama bizim paramızı bir aydır kulanıyor hiç kaçarı yok bunun hesabını mahkemede soracağım.

Vodafone pişmanlıktır! Rezillik ötesi bir şey. Redbox kullanıcısıydım ve Mayıs ayından bu yana iptal için ter döküyorum. Bir üyeliği iptal ettirmek bu kadar mı zor olabilir? Her müşteri temsilcisi başka bir şey diyor. Bayii apayrı bir şey diyor. Kimin ne dediği belli değil kimse doğru düzgün bir bilgiye sahip değil. Saçma sapan bir şekilde uğraştırıldım. Defalarca şikayet ettim dönüş alamadım. Btk'ye yazdım hala dönüş sağlanmadı. Buraya yaşadıklarımı yazsam roman olur. Çıkan fatura mı fazla kesilen fatura mı iptal edildi diyip edilmediğini sonradan öğrenmem mi, aramacaksınız diyip aranmamam ve bunun defalarca kez devam etmesi mi daha neler neler. Bu sorumsuz şirkete bulaşan kendini zor kurtarıyor. Bıktık artık bu hem sorumsuz hem de para tuzağı kurumlardan.

Rezalet ötesi firma.14 gündür evde internet abonesiyiz.50 Mbps hız vaad eden paketi satın aldık.Kullanabildiğimiz hız 4-5 , 7-8 Mbps . Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açtık Sürekli 72 saat içinde dönülecek yalanı ile tam 14 gün geçti gelen giden yok.Cayma süremiz içinde vuku bulan bu olaylar için bir de utanmadan bağlantı 0creti,yok modem ücreti gibi bedeller ödeyerek iptal sağlayabileceklerini söylüyorlar.Tam bir dolandırıcı sistemi. Siz siz olun lütfen bulaşmayın.Muhattap yok.

Tarifem 84 liradan 210 yukseldi defalarca aradığım halde hic bir talebine karsılık alamadım eski tarife e gecmek istyrum bu konuda yardımcı olmalısınz siz nasıl bir kurumsunz bir dönüş bile yapmıyorsunuz

Durup duruken sınırsız iletişim paketi talebiniz alındı diye mesaj geldi hiç birşey yapmadığım halde. Sonrada üyeliğiniz başladı haftada 9tl diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerinde insana asla ulaşamadım hep sesli yanıt sistemi. Köylü kurnazlığıyla insanların parasına çöküyorlar. Uzak durun.

Faturalı hattımı kapatmak için Vodafone bayisine gidiyorum hattımı kapatıyorum ben sanıyorum ki hattım kapandı. Meğersem bir de vodafone‘u arayıp hattı kapattığımı söylemem gerekiyormuş benim sesli onayım olmadan hat kapanmıyormuş. tabii bunu bana ne bayi söyledi ne başka birisi. Kaldıki ben zaten bayide işlem yaparken nüfus cüzdanımı ibraz ediyorum benden bir daha niye sesli onay istiyorsunuz? bugün vodafone beni aradı. hiç kullanmadığım ve kapatmış olduğunu sandığım hattım yüzünden bana 650 tl fatura kesti ve icralık olacağım söylendi ben şimdi o parayı size ödedim. güle güle harcayabilirsiniz.

Üzerlerinden Trilyonlarca lira para kazandığınız bu ülke ve bu ülkenin insanları için DEPREM BÖLGELERİNDE neden hiçbir şey yapmıyorsunuz????? Nerde sizin SEYYAR BAZ İSTASYONLARINIZ?Nerde VODAFONE hizmet kaliteniz??! Kaç gün geçti hala İnsanlar birbirleriyle iletişim kuramıyor,dahada önemlisi YARDIM İSTEYEMİYORLAR. DERHAL BÖLGEYE SEYYAR BAZ İSTASYONLARI GÖNDERİN DERHAL.!!

Dilara, Dilek, Ahmet, Tuğba, Yasemin ve aklıma gelmeyen pek çok müşteri hizmetleri çalışanları... Süleyman ve Sefa, müşteri hizmetleri takım liderleri... Özellikle siz, söylediğiniz yalanlar boyunuzu aştı. Geleceğine söz ve garanti verdiğiniz ekipler pek tabii ki gelmedi. Özellikle sen Sefa Bey... Çözüm merkezinizden Derya Hanım, sizin de hiçbir şey yapmadığınızı unutmayalım. Hepinizle tanıştım, tüm işleyişinizi çözdüm ve sonuçta 2 hafta boyunca bir interneti düzeltmemeyi başardınız. Hepinizden şikayetçiyim, hepiniz bu işin sorumlususunuz. Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın. Her yerde isminiz geçsin ki insanlar bilsinler ne olduğunuzu.

Ben Mehmet Yıldız.izmirde ev interneti aldım.fakat şu an Kocaeli gebzedeyim.bulundugum adreste alt yapı olmadigi için fes ettim.benden istenilen belgeyi yetkili yere verdim.FAKAT SU AN BANA BİRC ÇIKTI.ALT YAPİ OLMAMASİ BENİM Mİ SUCUM.22716217108 TC NUMARAM.BU YANLİSTAN DONMENİZ DİLEGİ İLE.

Vodafone Net Şikayet Hazırlanıyor Vodafone internet hizmeti hakkında0görüntüleme Gazi 2 saat önce Uzun zamandır (yaklaşık 1 yıl) internet bağlantımda kopmalar yaşadım ve bu kopmalar çok sık olmaya başladı. Her arıza bildirdiğimde müşteri hizmetleri modemin başında olun hangi ışık yanıyor ben buradan ayar çektim falan hep böyle oyaladilar. En sonunda modem tamamen arızalandı ve WiFi kayboldu. Arıza bildirdim birisi aradı abi bugün geleceğim modemi değiştireceğim su gün geleceğim yok hafta sonu geleceğim diye diye 2 haftaya yakında o oyaladı. Su zamanda bu kadar uzun sure internet hizmeti alamadım. Her musteri hizmetlerini aradigimda ekiplere aciliyet bildirdim size dönüş yapacaklar.Ne arayan var ne soran sonra.Bekliyecekmiyum yani diyorum iki gun gecmis diyorum arayan yok diyorum ararlar mutlaka bekleyin diyor.Ama ödemelere gelince her ay alıyorlar. Çok mağdur oldum telefon hatlarımı internetimi hep değiştireceğim.

Hat üzerinden benim bilgim olmadan cihaz alınıyor ve geri dönüş yapılacak diyen çağrı merkezi veya genel merkez geri dönüş yapmıyor.vodafone gibi kurumsal bir firmada bu tarz yasal olmayan işler nasıl yapılıyor anlamış değilim.eğer bu sorun çözülmez ise aileme ait 5 tane hattın hepsini kapatıcam.yıllardır boşuna kullanmışım bu hattı.herkes dikkat etsin kimse tanımadığı kişilere numarasını vermesin bu tarz işleri yapan kötü niyetli insanlarda var bilginiz olsun.

Merhaba; Yaklaşık 35 gün önce vodafone'a hattımızı müşteri hizmetleri araçılığında taşıdık. Bize söylenen 2 gün içerisinde yeni sim kart ulaşır, 2 gün sonrada aktif okur dediler. Yeni sim kart 2 gün içerisinde geldi. Fakat hattımız aktif edilemedi. Hergün onlarca kez müşteri hizmetleri ile görüştük, bu mağduriyetimizin giderilmesi için uğraşacaklarını söylüyorlar. Şimdiye kadar hiç bir gelişme olmadı. Bizleri vodafone mağdur etti ve etmeye devam ediyor. Bizleri 21. yüzyılda iletişim hakkımızı gasp ediyor. Hattımızı eski firmamız vodafone'a verdiği ve vodafone'nun da aktif edemediği için kullanamıyoruz. Vodafone'nun bu sorumsuzluğunu herkesin bilmesini istediğim için buraya yazıyorum. Vatandaşlarımız operatör seçerken bunlara dikkat ederler, en azından vodafone hakkında bilgi sahibi olurlar. Tüm bunlar yetmiyormuş gibi bugün bizim hattımızı başka birisine vermişler.

Paket değişikliği için baş vurdum bir modem bağlantısı için 16 gündür bekletiliyorum ve her aradığım operatör başından savdı sizi tercih ettiğimden dolayı çok pişmanım hakkımı helal etmiyorum

Yurtdışı aç kapa yapmışım aynı gün iki paket ücreti eklemişler, üstelik bi yanlışlık yapmış olduğumu anlayınca vodafone yanımda uygulamasını açıp düzeltmeye çalıştım, asla açamadım, telefonlarını defalarca aradım hatları düşmedi, kendileri aradı ses geldi kapandı konuşulamadı, ama ben bu noktada çok güzel ekstra internet kullanmışım ve fatura etmişler. Nasıl oluyor da ulaşılamıyor. Açılan günlük yurtdışı hakkım devam ederken nasıl oluyorda aç kapa yaptım diye tekrar paket yansıtılıyor. Nasıl oluyor da ben deli gibi internet kullanırken vodafone yanımda açılmıyor ve nasıl oluyorda asla ulaşılamıyor.

Vodafone pişmanlıktır! 04.03.2021 tarih itibariyle tam 20gündür ev internetimiz yok ve üzerinden bu kadar gün geçmesine rağmen çözüm yok ,muhatap yok bu nasıl bir kurum?Her gün çağrı merkezini arayıp meramımızı anlatıyoruz bir sürü zırvadan sonra yine sorun giderilemiyor.Üst yöneticiniz yok mu bağlayın diyoruz o da yok.Çıldırmamak elde değil.Homeofis çalıştığımız bu günlerde yaşattığınız mağduriyetin haddi hesabı yok rezilsiniz.Buraya çaresizce memnuniyetsizliğinizi bildiren arkadaşlar siz de lütfen vodafone BTK ‘ ya (Bilgi teknolojileri kurumu) şikayet etmeyi ihmal etmeyin.

Vodafone gerçekten pişmanlık 2 aydır 620₺ iadem yapılmadı aylardır müşteri temsilcileriyle görüşme yapıyorum hepsi kandırıyor parayı yolladık diyorlar gelen bir para yok her gün arıyorum bütün çalışanları bilgisiz ve ilgisiz sürekli yalan söyleyip hepsi farklı bir şey söyleyip oyalıyor kimse ne yaptığını bilmiyor yazık gerçekten yazık

Wodafhone çok kötü ve rezil bir operatör hiç bir kişiye tavsiye etmem çünkü elinizi verdiniz kolunuzu alamıyorsunuz diğer herhangi bir operatöre abone olun wodafhone asla çünkü karşınızda muhatap olacak hiç kimseyi bulamıyorsun Musteri temsilcisi dahil puanlama olarak 0 hakediyor çok yazık kurumsaligini bitirmiş bir operatör sirketi

Vodafone çözüm yapmıyor çözümü zorlaştırıyor ve müşteriyi aldatıyor çağrı merkezinde çalışanlar müşteriyi kandırma dersi alıyor

Faturamı benim onayim olmadan güncellendi biz yaptık oldu böyle mi yapiliyo

Müşteri hizmetleriniz beş para etmez. Evde İnternet faturam 2 aydır sürekli iki katı geliyor. Ve ben 542 arıyorum 25 dakika bekliyorum tenezzül edipde telefona bağlanan yok. Bu interneti belki mecburen bir yıl daha kullanırım ama evde daha 5 tane vodofon hattı var. Onlarında iptalini yapmasını bilirim. Halkın iliğini kemiğini sömürdünüz hala doymadınız. Kendi şahsım adına bir ay sonra taahhütüm bitiyor. Numarayı taşımak farz oldu.

Geçen yıl Kasım'da faturaya ek 91 tl bilica marka çocuk kol saati sanki saati bu ay almışım gibi 241 TL aylık ödemeyle sattılar ve çözüm bulamıyorlar bugün yasal işlem başlatacağım

Sizin yaptığınız fatura üzeriden hırsızlık. Aylardır yok açma kapama yok eksik evrak yok fatura ödenmemiş diye hakkınız olmayan o kadar çok paramı aldınız ki eminim ki tek ben değilimdir bu şekilde para aldığınız insanlar. 3 gündür paramı aldığınız yetmedi zamanı mi çaldınız. Bütün işlerim kaldı.MADDi MANEVİ ALDIĞINIZ HERŞEY EN YETKİLİNİZDEN EN YETKİSİZSİSiNİZE KADAR HARAM OLSUN.

Vodafone müşterihizmetleri ne ulaşmak ve derdini anlatmak mümkün değil. Sizi ilgili yere bağlıyorum denildi 32 dk bekledim ve sonunda hat kesildi. Asistan diye bir uygulama var yazık ona yapılan yatırıma. Hiç bir işe yaramıyor. Çok sakınınız biraz sinirleneyim diyorsanız Vodafone u arayabilirsiniz

30 yıllık devasa firmasınız, ama hala İstanbul şehrinin merkezinde internet ve hat çekmiyor. Milyarlarca lira harcayıp stadyum yaptıracağınıza çekim kalitesini artırın.

10 gündür iptal edemiyorum. Yok dillekcenin tarihî çıkmamış, yok kimlik ve sayfasını da aynı anda gönderin. (Fax ile yarım dakika ara ile dillekce ve kimlik fotokopisi gönderdim). 1 yıldızı bile haketmiyor. Arıza için 3 gün sonunda geldiler. Sürekli fiber olmasına rağmen bağlantı kopukluklari yaşadım. Daha tövbe ne cep şebekesi ne de İnternet. Bedava verseler alınmaz

Vodafone yanımda uygulaması ile JBL clip3 taşınabilir bluetooth hoparlör satin aldım. 3. Şarj edişimde cihaz açılmadı. Vodafone aztek firmasi ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Firmayla e-posta yoluyla iletişime geçtim. Cihazın faturası ile beraber sorunu belirtmemi istediler. Ben de faturamı bulamadığım için Vodafone dan faturamın e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ettim. Kayıt oluşturuldu en geç 48 saat içinde gönderilmiş olacağını söylendi. Bugün 15. Gün. Sürekli bir kayıt oluşturuluyor ve fatura gönderilmiyor. Müşteri temsilcileri sürekli aynı şeyi söylüyor fakat faturam gönderilmiyor. Bugün görüştüğüm iki müşteri temsilcisinden biri yöneticisine beni bağlamaya çalıştı hat koptu tekrar aradığımda ise isminin güneş olduğunu söyleyen temsilci kesinlikle bağlayamayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Her türlü sosyal medya basta olmak üzere Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edip firma hakkında hukuki işlem başlatacağım. Tüm faturalı hatlarımı da başka operatöre geçireceğim. Vodafone yanımda üzerinden kesinlikle online cihaz satin almayın kesinlikle arkanızda durmuyorlar.

İnsanlar yazmış 1 haftadır internetim yok 2 haftadır yok benim tam 1.5 aydır internetim yok modem değişmeli değişen yok ilgilenen muhatap yok fatura çıkmaya devam ediyor artık modemi tamamen kapattım zaten taahhüt var dediler 1 sene daha iptal ederseniz 1200 tl cayma bedeli ödeyeceksiniz ama bir sene kullanım sonrası taahhüt olmasının önemi yokmuş tüketici haklarına şikayet edeceğim zaten o ayrı iptal talebi verdim hala bekliyorum arayacaklar iptal etmek için asla bunlarla işiniz olmasın berbat ötesi bir hizmet anlayışı

Alaplı Vodafone bayinize sabah saatlerinden beri ulaşmaya çalışıyorum ama kesinlikle telefonlarına bakmıyorlar.Yakınlarında bulunan bir esnaf kardeşimden rica ettim bana yardımcı olması için ama elemanlarınızın telefondan duyduğum konuşmaları hiç hoş değildi. Müşterilerine karşı biraz yardımsever olabilirler.Lütfen çözüm odaklı olsunlar problem çıkarmasınlar. 85 yaşındaki babamın hattı kayboldu kendi gelemiyor ne yapmalıyız sorusuna yeterli ve anlaşılır bir cevap alamadım.Bu nedenle kaybolan hattın yerine başka bir bayiden yeni hat çıkarmaya karar verdik. Bayi elemalarınızı denetlemelisiniz aksi halde müşteri kaybetme olasılığınız çok yüksek.

Ben yeni bi pakete gectim ve son kullanma tarihi olarak 15 ekim 2021 0larak hediye 10 Gb.verildi ama benim hesap kesim tarihim 21 eylul 2021 ve 4.6 Gb. Internetim var.Benim bu Bu gb ım dururken gidiliyor 10 gb lık hediye gb ım harcanıuor ve 4.6 gb lık internetim yakıliyor Ben bundan rahatsızım.Başka zaman internet gb ım gecer geçmez hemen hesap aşım ücreti yansitiliyor ama hakkım olan gb ı yakinca prosedür böyle demeyi bilen müsteri hizmetleri hizmetleri karşıma çikiyor ve daha yetkili müdurlerini istediğimizde de kusura bakmayın aktaramıyoruz deniyor neden .Ben bu konu hakkinda en tepe yonetici ile gorüşmek istiyorum yoksa bundan sonra müsteri memnuniyeti anketlerinde devamlı en düsük puanımi kullanıcam ya 0 yada 1.

Bence herkes DİKKAT etmeli, yetkili bayinin verdiği bilgilerle uygulamadaki bilgiler birbirini tutmuyor, sonuç olarak sadece kusura bakmayın deniliyor ama siz zarar ettiğinizle kalıyorsunuz, size de pardon demesinler.

HER ŞEY İMZANIZI ATANA KADAR. süslü kelimeler, kelime oyunları vodafone otomobili ,üniforması vb. güveniyorsunuz ama imzadan sonra daha muhatap kimseyi bulamadım. sözlerini tutmadılar, o ona atıyor ama çözüm üretme yok. İlk defa vodafone net almış olduk, bir daha mı asla. diğerlerinin gözünü seveyim, kurumsal firma olarak çalışıyorlar. vodafone da kimin eli kimin cebinde belli değil. Uluslararası bir firmanın böyle davranması yazık üzüldüm. Çözüm için tüm yazışmalar yapıldı, ESENLER KOŞİFLER ile irtibat ta kuruldu ,sonuç tamam diyorlar sadece sözde. önermek mi çözüm olana kadar asla MEMNUNİYET POLİTİKALARI : Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti, müşteri hizmetleri politikamızın esas ilkesi olup, tüm müşteri memnuniyeti çalışmalarımızı bu ilke kapsamında gerçekleştiririz

O kadar pişmanım ki vodofune gectigimi az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm tarifemi değiştirmek için fakat yüzüme telefon kapattı böyle rezaletik görmedim ben müşteriyim istediğim tarife ye geçmek hakkım bununla ilgili gereken birimlere şikayette bulunacağım bilginiz olsun yazıklar olsun başka diyecek bı sözüm yok..

Bugün 25.06.2022 tarihi itibariyle yani, 25 Haziran 2022 tarihi itibariyle Vodafone'dan mesaj geldi Temmuz ayına ait telsiz kullanım ücretini hattınızdan tahsil ettik diye faturasız hat kullanıyorum hiçbir borcum yok, henüz Temmuz ayına girmemize 5 gün var fakat usulsüz bir şekilde hattımdan Temmuz ayına ait telsiz ücreti kesintisi yapılıyor Vodafone müşteri hizmetlerini aradım telesekreter çıkıyor müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söyledim bağlamıyorlar muhatap bulamıyorum Vodafone gibi Dünya çapında bir firma demekki, Türkiye piyasasına önem vermiyor. Gerekirse Newbury, Berkshire, Birleşik Krallık taki Vodafone nun merkezine de yazacağım. Yazıklar olsun.