VakıfBank Batıkent Şubesi

Günlerdir arıyorum fakat hiçbir hat düşmüyor, 1-2 çalıp sessizliğe karışıyor. Genel merkezi aradığımda ise şubelere yönlendirilemiyormuşuz; ulaşamadığımı söylememe rağmen umursamamaları da cabası… Ulaşamadığım bankayla ve şubesiyle nasıl işlem yapabilirim ki! Hayal kırıklığı resmen…

3 hafta önce banka kartı için başvurmuştum ama kartım bir türlü gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana 18 yaşından küçük olduğum için velim ile birlikte şubeye gidip sıkıntımı şubedeki çalışanlara halletmemi söyledi. Bende şubeye gidip kartımın nerde kaldığını sordum. Meğerse şubedeki kart başvurumu alan çalışan başvurumu iletmemiş bile o kadar belge imzaladık hem ben hem velim, ona rağmen böyle saçma ve basit bir hata nasıl olabiliyor anlamıyorum. Zaten banka çalışanı olarak 1 tane görevin var onu da doğru düzgün yapamıyorsun. Sonra kart başvurumu 2. defa yaptım ve müşteri hizmetlerinin 3 haftadır her aradığımda bana söyledikleti "18 yaşından küçük olduğunuz için kar başvurnu durumunuzu sizle paylaşamıyoruz." lafının koca bir yalan olduğunu öğrendim çünkü bütün başvuru ve kargo bilgilerim anında gözüktü. Müşteri hizmetleri işini yapamıyor çalışanlar işini yapamıyor 3 hafta boyunca uydurduğunuz yalanlarla beni boşu boşuna beklettiniz.

Ben böyle rezalet banka görmedim! Sabah hesap açmaya gittim. Hesap açmak ücretli deyip beni İnternetten açmam için hesap açmadan gönderdiler. İnternetten açmaya kalktığımda ise uygulama hata verip durdu. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradıgimda ise yarım saat beklettiler sonra şubeye gidin buradan bisey yapamayiz dediler. Sonra sabah gittiğim şubeye tekrar gidip güç bela rica minnet ite kaka hesap açtılar. Sanki karşılarında dilenci var. Alt tarafı hesap açma işlemi yahu!!! Hayatimda böyle rezillik ve sacmalik görmedim. Müşteri sizin peşinizden mi koşacak hesap açmak için! aksine siz hesap açması için Müşteri kovalayacaksiniz !!!!

Alahin belasi yere girdiğiniz zaman 1 2 saatten önce cikamiyorsunuz. Arkadaş herzamanmi 3 4 kisi çalışır hiç mi önem yok müşteri memnuniyetinin. Zor bela işimiz düşer ondan geliyoruz.

İki seferdir eşimin işlemleri için gidiyoruz, çok basit para yatırma işlemi dahil yapılamıyor kendi şubenize gidin diyorlar. Kurumsal şubeleşmiş altyapı neden var?

4 masa çalışması gerekirken , 2 masa çalışıyor 13.30'da giriş yaptım saat 14.38 daha bekliyorum sıra yaklaşmadı bile. Gelen müşteri ile çay içmeler mi dersin, telefonda sohbetler mi dersin. Kısa sürede batar zaten. Son işlemim buydu.

Batıkent şubesi ticari hesap danışmanı arkadaş, işlerinin yoğun olduklarını söyleyerek, işlem yapmadılar. İşimin acil olduğunu beyan etmeme rağmen ısrarlı şekilde çok yoğun olduklarından bahsettiler. 2 3 gün sonra gelin gibi saçma sapan teklifler belirttiler, berber işletiyorlar sanki. İlk defa bir bankada böyle bir şeye tanık oldum.

SWIFT bile yapmayı bilmeyen banka çalışanlarını bünyesinde barındıran şube. Otoparkta onca yer olmasına rağmen arabamın arkasına park eden güvenlik görevlisinden arabayı çekmesini istediğimizde gösterdiği agresif tavırlar ise korkunçtu. Hiçbir işim hallolmadı.

Telefonlara cevap vermiyorlar. Kendilerini VakıfBank'ın sahibi zannederek, vatandaşa karşı kaba, itici ve saygısız davranıyorlar. Tüm çalışanlar değil tabii ki, içlerindeki bazıları.

Mümkünse uzak durun. Özgüveninin yüksek olduğunu düşünenlerin çoğunun, aslında patavatsız ve ukalâ olduğundan haberi yok! Figen ismindeki personel yüzünden banka şubemi değiştirdim.

Rezil bir şube en basit işlem için 1 saat bekliyorsun. Gişe de tek kişi duruyor. İçerisi kaos. Başka şubeler tercih edin.

Kesinlikle telefonlara bakılmıyor

Ordaki çalışanların 1 gram beyni yok hiç gitmeye değmez

Ticari işlemlerde bulunan arkadaşla iletişim kurabilmek mümkün degil. Gerçekten yaşadıgım en korkunç bankacılık deneyimi buraya aitti.. ilk gördügü anda azarlayarak konuşup ,parmak sallamaya başlıyor. Kendi üslubuyla cevap verince de daha taşkınlaşıyor. Ve en ilginci hemen yan tarafında bulunan müdür sadece biraz sessiz diyerek odasina tekrar yöneliyor. Yeterince denetlenmiyor olmaktan ciddi bir istedikleri gibi at koşturur oldukları izlenimi aldım..

Telefonlara bakmıyorlar

Yağmurlu havada motorum ıslanmasın diye önüne 2dk park etmek istedim bom boş olmasına rağmen laf ettiler insaniyet ölmüş teşekkürler

Şube Meydan Çarşısından taşındı. Yüz metre mesafedeki Peyami Restaurant'ın altında. Batımerkez metro durağı 100 metre. Yakınında otopark sorunu yok.

Güzel bir yer

VakıfBank Ankara Batıkent şubesinde vadesiz hesabım var. Bu hesabın kapatılması için İnternet bankacılığından başvurmama ve telefonla talebimi iletmeme rağmen mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söylüyorlar. Bu pandemi döneminde hem evde kal diyorlar hem de kuyruğun sokak başına ulaştığı şubelere çağırıyorlar. İnternetten kredi verebiliyorlar ama basit bir hesabı kapatmıyorlar.

Koskoca bankada 1 dolar dahi yok paramı çekemiyorum

Yurt dışında yaşıyorum ve parasal bir iddia nedeniyle birine dava açtım. Sanık benim adıma Vakıfbank'ta bir hesap açtı ve parayı oraya yatırdı. Eşim şu anda Türkiye'de. Benim adıma internet bankacılığına başvurabilmesi, benim de hesap bakiyeme yurt dışından ulaşabilmem için kendisine imzalı bir vekaletname gönderdim. Ancak diğer birçok bankanın aksine, eşimin yanında diğer tüm belgelerimin (evlilik cüzdanı, pasaport, kayıt onayı vb.) kopyaları olmasına rağmen banka noter vekaletname konusunda ısrar ediyor. Bir hesap için vekaletname vermek üzere konsolosluğa kolayca gidemem. Türkiye’ye döner dönmez bu bürokratik bankadan parayı çekip hesabı kapatacağım ve yatırımlarıma uygun başka bir banka bulacağım.