Cenova Güvenlik Sistemleri

Kesinlikle tavsiye etmem servise cihazı verdim 28.03.2024 tarihinde bir ayı geçti hala cihaz yok bir firma bu kadar kötü yönetilemez

Tamire verdigim alarm sistemini 21 gunu gecmesine rağmen tarafima teslim edilmedi. Cagri merkezini arayip urunu tamire gonderdim suan durumu nedir diye sordugumda tamirde dir cevabini alıyorum. Servis hizmeti kötü.

Yalnız şu konuda anlaşamadık galiba ben ürünü iade etmek değil başka bir ürünle değiştirmek istedim ama müşteri temsilciniz zaten hiç ilgilenmedi bile

Model no CN-7108H cihaz daha yeni gibi cizik bile yok kutusu her şeyiyle duruyor aktif kullanıyordum xmeyeye geçince yazılım güncellemesi yok denildi sabit ip den izleme yapılabiliyormuş bu çihazı aldığımda sadece çihaza 600 TL verdim o zamanlar çok iyi paraydı şimdi o para 1.600 oldu zarara bakın cihaz bozulsa kabul ama resmen arı gibi çalışan cihazımı çöp yaptınız aslında güncellemesini kaldırdığınız cihazı geri alıp yeni cihazları müşterilerinize uygun fiyattan vermelisiniz en azından müsteri memnuniyeti olmalı siz böyle yapınca müşteri potansiyeliniz azalacak ve cin den gelen ürünlere yöneleceklerdir bundan yıllar önce yumatu uydu alıcısı almıştım çihazın günöellemesi bitmişti bende yumatuyu aradım eski cihazı getirin yenisini su fiyata verelim dediler ve aradan 12 sene geçmesine rağmen halen o çihazı verdiğim bir köylü kullanıyor umuyorum sizde müsterilerinizi memnun edersiniz.

İlgili alakalı firma. İdris beye teşekkürler.

Elektronik konusunda aradığınız herşey, güvenlik ve görüntüleme de ideal bir şirket

Burdaki yorumları okuyunca gerçekten hiç güvenlik sistemiyle ilgili bilgisi olmayan sıradan müşteri sistemiyle alış veriş yapıp örneğin kameracıya değilde kendisi takmış olup sistemden anlamadığı için cenovanin ürünlerine taş atmaktan başka bir cehalet göremiyorum.. Ya kardeşim her işin bir ustası vardır sen 3 kuruş falza vermeyeyim diye kendin ürün alıp takıyorsun ve üründen anlamıyorsun sağdan soldan doğru ve yalnış bilgilerin seyrine giderek aldiginnurunu kuruyorsun sonra da neymiş efendim cenova söyle cenova böyle ya bırak allah aşkına mesleğin olan işi yap mobilyacasiniz gidip kamera takıyorsun eee tabiki yapamazsın.. Ürünü alıyorsan ve üründen anlamıyorsun üründen anlayan ustaya yaptır arzan vesaire olduğunda muhatap olduğun ustayla görüşesin adam zaten sorunu çözecektir. Ben güvenlik sistemleri ustasıyım ve cenova dan ürün alırım cenovanin ürünlerini kullanırım ve gayet kalitelidir. Her taktığım ev,iş... yerlerin sahipleride gayet menün kalıyorlar ve herhangi ben tarafından çözülemeyen ince ayrıntılı arzlar için cenova teknik destekle irtibat sağladığımda ise gayet başarılı bir şekilde sorunu birlikte çözebiliyoruz ve çözüyorlar.. Cenova nın sahibi değilim ama ürünlerini kullanıyorum ve gayet başarılıdır.. Iyiki varsın cenova

Boşuna çalışmayın. Yakında zaten iflas eder. Firma olmaktan çok uzaklar. İletişim sıfır. Diyecek birşeyde yok aslında, marketten kamera alın daha iyi destek alırsınız :)

Koca bir pişmanlıksınız bu firma ile iş yapıp emanet edeceğinize gidin bir sürü firma var buraya bulaşmayın dvr cihazı satıp size uzaktan izletip sonra sunucumuz değişti deyip deste vermemek ve bu cihazları kullananları madur etmek ayıptır. SAKIN BULAŞMAYIN BEN YANDIM SİZ YANMAYIN CENOVA CİHAZLARINDAN UZAK DURUN.

Bu firmadan wisetech marka alarm sistemi aldım. Pırlar alarm sistemini görmüyor. Günlerdir telefonda dahi teknik destek alamadım. Sakın bulaşmayın.

Daha kamera sistemi takilali 1 sene olmadan görüntü ve kayıt alınamaması halini harddisk yanmış gerekcesine bağlamaları bunu da elektrik voltajlariniz değişkendir demeleri ve garanti kapsamına sokmaları bunda da kullanıcı hatası demeleri durumuyla karşı karşıyayız Bu sorunu düzeltmek için istedikleri meblağ yeniden bir sistem kurma parası. Yazık günah yaptığınız işe kazandığınız paraya

3 yıllık cihazıma uzaktan bağlanıp görüntü alamıyorum cihaz çöp oldu resmen, güya güncelleme yapmışlar cihaz artık çalışmayacakmış, hiçbir destek vermiyorlar, kesinlikle önermem almayın kullanmayın paranıza yazık etmeyin, kullanıcıları mağdur etmekten başka bişey yapmıyorlar çözümde sunmuyorlar, para verip dolandırıldık... sanırım yeni model satmak için bilinçli yapılan birşey, bilerek insanları mağdur ediyorlar

Nasıl bir satış ve fiyat politikaları var çözemedim. Liste fiyatları bayiler müşteriye indirim yapıyor gibi gözüksün diye 4-5 kat bindirmeli yazılmış. Bayi tutturabildiği fiyattan satıyor. Ürün alırken dikkat. Örneğin liste fiyatı 1700usd olan kamera bayiden 3400liraya alınıyorsa burada bir tuhaflık var bence. Dolar 2 lira oldu da bizim haberimiz mi yok. Bir ara fatura alma zorunluydu. Fiyat değişmiyordu. Şuan fatura istersen +KDV ye dönmüş sistem. Bu arada cenova marka ip kameralardan uzak durun. Doğal olarak diğer(dayzip gibi) hikaye markalardan da. Yazılımı cihazı nerden alıyorlar belli değil. Geçen 7220ipd model kameraya erişimim kayboldu. Lokalden gidip incelediğimde ip kamera ismine HACKED yazıldığını ve kamera iç ip adresinin değiştirildiğini gördüm. Şifrem sıfırlanmamış. Şifrede bol noktalama işaretli. Ama kameraya erişilmiş. Cenovadan ne firmware update var ne başka birşey. Mecbur dışa açık sistemden söktük kameraları. Aynı şifrelerle aynı sistemde 50 civarı Tiandy kamera dışa açık şekilde 2 yıldır çalışıyor. 1 tanesi hacklenmedi.

Destek ekibinin profesyonel bilgisi ve hizmeti sayesinde iş yerimi içeriden ve dışarıdan telefon ve pc üzerinden rahatlıkla kontrol edebiliyorum.Telefon değişiminden kaynaklı sorunumu uzaktan yardım ile kısa sürede çözerek yardımıma yetiştiler.Destek departmanından Bedri bey başta olmak üzere tüm çalışanlarına sevgiler.

kayıt cihazı mi 2 yıl önce almişim telefondan izlememeye basladim bir süre sonra aradim evet dediler izleyemessin neden kayıt cihazı eski model destek vermiyoruz yeni cizaz alcanız diyo e e benim cihaz cöp sagol cenova

Senede bir virüs girmesinden bıktık.Şimdide cihaz yeniden başlıyor.Müşterinin internetini kesiyor.Servis vermek zorunda kalıyoruz. Yazılım yükle,onu yap zaman ve maddi kayıp yaşatmaktadır.

BEN BİR MONTAJCI OLARAK NE MÜŞTERİYE TAVSİYE ETMİYORUM YAZILIMI PEŞ PARA ETMEZ UZAK DURUN .. HERSEY GÜZEL OLACAK XMEYE TAVSİYE EDERİM / 7/24 WEB SAYFASINDA YAZILIMI MEVCUT... SAKIN CENOVA NEUTRON GİBİ FİRMALARA YAKLAŞMAYIN HERSEY ELİNİZDE KALIR... UZAKTAN İZLEME SORUNU YAŞARSINIZ

Ürün satınca desteğini de vereceksin. Bayileriniz size ulaşamıyorsa bireysel müşteri nasıl ulaşsın. Sıfır destek.

Beş para etmez. Teknik servis yok, canlı destek yok, muhatabınız yok. Sadece kameraları satana kadar. Sonra geçmiş olsun. Bu kafayla bir yere varılamaz. Sakın ola almayın paranıza yazık olur kameradan ses yerine gürültü dinlersiniz. Sitesine girdiğinizde yetkili servislerini bile bulamazsınız çünkü öyle birşey yok. Tamamen parayı al ve kaç taktiği uyguluyorlar. Kurumsallık sıfır. Bir yıldız bile etmez ama yapacak birşey yok en az bir yıldız verilebiliyor.

Cenova sistem kurduk. 1 sene gectikten sonra kameralara uzaktan ulasamadik. Aradik sorduk "dijital sisteme gectik, analoga destek vermiyoruz artık" diye cevap verdiler. "Madem musterimizsiniz sattigimiz sistemi az farkla değiştirelim" bile demediler. Aldigim kameralar ve kayit cihazlari çöp oldu. Tabi firmanin umurunda degil cunku malini satti ve parasini aldi. Almayi dusunenlerin bilgisi olsun.

Bildiğin ürünü satana kadar hizmet var sonrasında hiçbir hizmet alamazsın. Sisteme güncelleme yapıyorlar telefondan izleyemez hale geliyorsunuz 40 dk arayıp ulaştığınız kadının size aynen dediği şu “biz aslında böyle bir hizmet vermiyoruz “ lütuf yapıyorlar. Bilgisayarı açın bilmem ne programı indirin diyip ama biz bilgisayarın açılmasını bekleyemeyiz diyor tam dolandırıldık. Kısacası CENOVA marka bir ürün almayın kesinlikle parayı verene kadar.

güvenilir müşteri hizmetleri güler yüz teknik destek konusunda 10 numara

Teknik destek yavaş, bir ürüne ait her türlü desteği 10 yıl vermesi gerektiği halde hâlâ analog DVR miza yazılım attiramadık siber saldırı sonucu devre dışı gerisini siz düşünün 🤔

Ben kendilerinden komple sistem aldım verdikleri kablo da kısa devre çıktı. İade veya değişim ve yardımcı olmadılar

Alt yapısı olmayan ,teknik servisi arayıp yarim saatten fazla bekleyip çözüm bulmadığınız,kamera ve dvr cihazlari 5 ayda bozulan saçma sapan bir yer

Müşteri memnuniyeti sıfırın altında. Ne muhatap bulabiliyoruz nede profesyonelce bir hizmet. Çalışanlar işinin ciddiyetinin bile farkında değil.

Sayın Cenova Güvenlik Sistemleri, cevabınız incir çekirdeğini doldurmuyor, madem önceliğiniz müşteri memnuniyeti o zaman Küçükçekmece teknik servisinizin iletişim bilgilerini paylaşın ya da bizi arayıp mağduriyetimizi giderin. Satın aldığımız bayiden memnun kalsaydık zaten bu yorumu yazmazdık.

Araştırmadan taktırdım !!!!Kesinlikle tavsiye etmem !!!!!1.5 yıl önce kamera yaktırdım sürekli arızalanıyor,,,, yılın 3 ayı cihazlar serviste kalıyor,, yani güvenlik sistemi olmaktan çıktı artık ... ben yandım siz yanmayın !!!!!

Uzun yıllardır bu firmanın ürünlerini satıyor uz kaliteli ve mükemmel teknik servisleri var alan kesinlikle memlun kalir

Ortalama 8 aydın kullanıyorum HD görüntü kalitesi bitti takan kişi yardımcı olmadı Cenova ise GARANTİSİ olduğu halde ücretli teknik destek yollarım diyor tamamen magdurluk. TEKNİK DESTEK SİFİR

Servisleri diye bişey yok boş insanlar malı satana kadar sonrası yok bozuldumu çöpe at

Yılların markasi

Çok kısıtlı bilgi paylaşımı yapıyorlar.cihazin kalitesi için fiyat performans olarak iyi diyebilirim

müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefonları açmıyor . canlı destek atılan mesajlara cevap vermiyor. tercih etmeyin mağdur olursunuz.

İlgisiz ve alakasız bir şirket telefonlara bakan bile yok

Hemen yardımcı olup probleminizi çözdüker başarılarınız daim olsun

Ürününün arkasında duran güzel bir işletme teşekkürler cenova ailesi

Şirkete saldırı olur, mağdur müşteri olur sonuç verilen paraya yazık.

Kendilerinde urun aldim arizali cikti 3 ay sonra yardimci oldular urunde 2 yildir kulaniyorum sikinti yok memnunum

Sektörde öncü bir firma ürünleri bir çok firmaya ilham olmuştur ve benzerleri yaptırılmıştır.

Bir hafta uzaktan izle 6 ay eror nefret ettim.

Valla Coco cola gibi bir vazgeçilmezim diyebilirim

Fiyatları biraz pahalı olsada ürünleri gayet güzel

Cenova sattığı malın arkasında duran, çalışanlarının insana önem verdiği bir canlı kurum.

Teknik servisleri bir harika.urunlerde gayet kaliteli.. ALARMCENTER

Kaliteli ürünler, uzunca yıldır kullanıyorum. Teknik destek ve servis hizmeti iyi.

İlgili bir firma

Ürünlerini beğenerek kullandığımız bir firma.....

Geldiğim konumda ATM yerinde Türk Telekom binası var

Bayisi olduğun cenova ile , kaliteyi her zaman uygun fiyatla buluşturduk.

Gcctv sektorunde çalisilabilecek firmalatdan bitanesi candir cenova

Teknikte bi arkadas vardi adini unuttum ama cok ilgililer saolsunlar.

Telefonla aradım yardımcı oldular saolsun hizmetini begendim

İyi firma. Tavsiye edilir.

İlker bey ve tuğba hanım çok başarılı insanlar ve diğer tüm çalışanlar teşekkürler

Destek konusunda yeterince yardimci olamadilar

On numara ilgi ve alakalı bir yer.

Makul fiyat güler yuz🙂

Sattıkları ürüne teknik destek veremeyen firma😢

Teknik destek sıfır, ulaşmak çok zor, görüntü iyi ancak muhatap bulamıyorsunuz...

Telefon ile yardımcı oldular sağolsunlar.

Teknik konuda çok yardımcı oldular.

Personel ilgili fiyatlar ucuz

Çalışan arkadaşlar çok ilgili teşekkürler.👏

Her zaman çözüm var doğru adres

Biz pek çalışmasak da iyi olduğunu söylüyorlar..

Sağolsunlar her aradığımda yardımcı oldular.

Çok vasat sorduğum soruların cevabını alamadim

google adam diye yazin rifat abi cikar

Ürün tamiri için baya bi bekledik.

Teknik destek 10 numara

Satış sonrası hızmet ve malzemeleri kalitdli

Güvenilir bir yer

Fiyat olarak güzel

Kaliteli hizmet, tavsiye edilebilir.

Herşey var yıllardır alışveriş yapiyorum

Marka kalitesi artık çok düştü.

Türkiyenin kamerada lider kuruluşu

Çokdonma yapıyor

Teknik servis telefonla da yardımcı olabiliyor...

İyi bir firma

Kaliteli malzeme ve işçilik

Sakın bulaşmayın,KANSER olursunuz.Berbat.

Fiyat iyi ilgi iyi

Güvenilir iyi firma

Teknik servisi sıfır

Teknik servisleri biraz yavaş

İlgi alaka mukemmel

Çok.kotu iş ywrimize taktigima pismanim

👍

Sürekli başkasının yayınını izliyorum

Güvenlik sektöründe bir numara

Kolay kullanım

Temiz düzenli uygun

Ilgi orta dereceli

Hizmet sifir

Güvenlik kamera sistemleri kurumsal firma

Kamerada odak nokta

Kalite tesadüf degildir

güler yüzlü arkadaşlar