Arçelik - Beko Yetkili Servis Alanya

Arçelik inox buzdolabımın kapağı küflendi ilgilenilmiyor, inox paslanmaz diye satılan ürünün paslanması ayıplı mal satmaktır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Arçelik servisi olarak yönlendirdiler..ancak eve gelip makineye bakmadan garanti kapsamında değil diyerek telefonu yüzüme kapattılar.. şikayet edeceğim dediğimde de isim vererek istediğin yere git dediler..berbat ötesi bir servis.. kesinlikle tavsiye etmem..

Hayatımda aldığım en kötü servis deneyimi heryere şikayet ettim evimin duvarlarını paramparça ettiler daha sonra gelmediler 3 adet klima aldım pişman oldum. Kesinlikle önermiyorum alırsanız pişman olursunuz.

Klima montajı yapıldı iç ünitenin tahliye gideri bağlanmadı tekrar çağırdım yaklaşık bir haftada yapıldı. Dış motor pencerenin önüne monte edilmiş pencereye panjur taktıracağım açılmasına engel olur önce dış motoru pencerenin altına aldırın dedi panjurcu arçelik servisini aradım durumu anlattım hatalarını düzeltmek için servis ücreti istiyorlar.

Rezalet. Klimanın motorunu yanlış taktılar. Bidaha cagirdigimizda ek montaja girer 3.900 TL olur diyolar. Dolandırıcı bunlar

2023 yazında aldığım klimam, 6. ayda üfleme perdesi takılıp açılmadığından servis talebi oluşturdum, gelen servis, duvarınızın bombeli olan kısmına montaj yapıldığından, ki montajı yapan yetkili servis, perdenin altı kasmış hali ile sıkışıyor bu yüzden alttaki plastik kısmı yerinden çıkartırsak sorunun çözüleceğini görselin bozulması dışında bir sorun olmayacağını ya da başka bir zaman klimanın yerini değiştirmek gerektiğini söylediler. Peki şimdilik idare edeyim o halde dedim zamanımın olmadığından. Aradan 2 bucuk ay geçiyor, bu 2 buçuk ayın 2 ayı evde yoktuk, geldik bu sefer çalışıyorken klima kapandı. Servis talep ettim. Saat 13-15 arası randevusu oluşturdum online, teyit için önce genel merkezi sonra Alanya Oba Arçelik yetkili servisini aradım, belirtilen saatte evde olacaklarını söylediler. Saat 14.30 telefonuma mesaj geldi, teknisyenimiz hizmete başlamıştır yazıyor. Ama evde kimse yok, İlgili yeri arıyorum, sizin bahsettiğini saatte orada olamayacaklarını, yoğunluktan dolayı belirli saat vermediklerini o yüzden net saat vermeden beklememi söylediler. Teyit için aradığımda bunlar bahsedilmemişti önceden. Saat 13-15 arası gelecek olan servis saat 17.50de geldi. Baktı, iç üniteye elektrik geliyor, o halde sorun dışarda değil içerde, parça sipariş edeceklerini söylediler. Toplam 4 saat 50 dakika yaz günü her işimi iptal edip evde servisi bekliyorum, geliyor servis 5 dakikada teşhis koyup gidiyor. (Yanlış teşhisi)4 Eylül tarihinde Antalyadan talep edilen parça 7 Eylül tarihinde geliyor. İyi ki yakın yerden geliyor parça, 135 km mesafe - 3 iş günü. Yoksa ne olurdu halimiz. Usta parçayı takarken umarım dışarda sorun yoktur dedi. Ve dediği gibi, iç ünitenin muhtemelen çalışan parçasını değiştirdi ve klima yine çalışmıyor. Ben de bu sıcak yaz gününde iki arızanın olabileceği yer varken ve bu ihtimali biliyorken, bir tarafın parçasını isteyip diğer muhtemel arızanın parçasını neden istemediklerini sorduğumda, genelde %80 içerde olduğunu düşündüğümden sipariş etmedim dedi. Yine parça siparişi oluşturuldu, parça Antalyadan pazartesi gelecek dendi, 7 eylülde ikinci kez Antalyadan beklenen parça bugün 11 eylülde (5 gün sürdü) geleceği söylendi, ve randevu oluşturuldu. Saat 13-15 arası. İş yerinden çıkıp geliyorum eve bir telefon, sizin eve saat 17 den sonra gelebileceğim diyor teknisyen. Niye peki randevu saati veriliyor her zaman, ona göre ben sizi talebiniz doğrultusunda evde oluyorum diyorum, siz neden verilen saat aralıklarında gelemiyorsunuz dediğimde, aldığım yanıtları buraya yazmak siz okuyanların aklı ile dalga geçmek olur. Arada yaşanan inanın bir sürü başka aksaklıklar var ama daha fazla enerjim yok onları da yazmaya. İşin özünde sıkıntı; Arçelik markasının cihaz olarak sorunlarından ziyada, yetkili serviste telefon başındaki çalışanından, parça tedariğinden sorumlu depo görevlisine, teknisyenine tam bir kaos, curcuna. Ürün üretip şatafatlı mağazalarda satılmış olan ürünlerin arkasında duran bir personel ordun yoksa bunların olması doğal. Bu kadar uzun yazmamın sebebi, madem eve geldim diğer bütün işlerimi iptal ettim saat 13 ile 15 arası için, sonrasında 17 den sonraya atıldı randevu, boş durmayayım yazayım dedim. Bu arada google yorumlara baktığımda, bir sürü yorum var olumsuz, olumlu yorumların çoğu yabancı vatandaşlardan gelmiş. Bir çoğu dakiklikten dolayı 5 yıldız vermiş. Bu konu da ayrı bir mevzu işin özünde, ikinci sınıf hizmet verilen yine kendi memleketimizde bizler olurken, başkalarına her anlamda kaliteli hizmet veriyoruz. Sorun çözülmedi, yorum için karakter sayısını aştığımdan sorunların büyüyerek devamını ekran görüntü fotoğrafı olarak atıyorum. İlgililer ya da merak edenler oradan bakabilirler.

Herşey mükemmel randevu uyum zamanında teknisyen güler yüzlü müşteri temsilcileri kibar Teşekkürler Beko

Bu numara beni 2 haftadır arıyor . Ben denizlide yaşıyorum . Benim adıma olduğu söylenen siparişler ve ürünler hakkında bizi değerlendirin , montaj ve kurulum konusunda ki tecrübelerinizi bizimle paylaşın , değerlendirme yapın, gibi nedenlerden dolayı 2 haftadır mağaza tarafından aranıyorum . Fakat benim herhangi bir siparişim olmadığını dile getirmekten usandım , beni her gün bu numara arıyor , fakat her arayan sürekli başka birisi oluyor . Personellerin hepsi konuşma tarzı çok ters ve bilgi donanımı açısından yetersiz . Mağaza sorumlusu tarafından geri dönüş bekliyorum 2 haftadır . Konuyu müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Koskoca bir servisin markayı temsil eden bir firmanın , böyle hataları bilinçsiz bir şekilde yapması marka ve firmaya olan güveninimizi sarsmış durumundadır . İşin içinde bir dolandırcılık olabilir mi diye beni aradıklarında hayır öyle bir şey olamaz diyorlar ama ben şunu sorunca bunu nasıl biliyorsunuz dediğimde bakkal ağzı ile bence öyle bir yoktur , öyle bir şey nasıl olucak ki dalga geçerek benimle iletişim kurdular . Ürün siparişlerinde müşterinin vermiş olduğu numarayı teyit etmeden , insanları bu şekilde zam altında bırakmak ne kadar doğru?

Servis çok kötü pos cihazının yenisi 10.500 tl olmasına rağmen tamir için 10.400 tl istediler.Daha öncede benzer sorunlar yaşadık.

Tamirat işi güzel ve öncesinde bilgilendirme ve ilgi güzeldi

Girişteki genç bayan çok güzel ilgilendi. Eksik parçamı bulup hemen sipariş verdi. 3 gün geçmeden elime ulaştı. Çok teşekkür ederim.

Çamaşır makinası tamir için aldılar geldiğinde ezik çiziklerle geldi. Uzun süre beklettiler. Memnun kalmadık.

Arcelik çalışanlarına çok teşekkür ediyorum televizyonum gayet başarılı bir şekilde teslim aldım..daima bilgi verildi.teşekkur Arcelik servisi🙏

servis çalışanları genelde çok iyiler fakat servis, e ulaşmak çok zor ağrı merkezi sonra çağrı merkezinin şunu deneyin bunu yapın iki saat sınra olmazsa tekrar arayın önerileri için dört yıldız vermedim bu servisi yavaşlatıyor yoksa Alanya ilçesinde en iyi hizmet veren yerlerden biridir Arçelik servisi bunu tüm kalbimle söylüyorum 112 den sonraki en ciddi kuruluş.Teşekkür ediyorum.aynı aşkla çalışmalarını temenni ediyorum,

Arızalanan pos makinemiz 3 iş günü sonucunda tamir edilememiştir. Bu süre zarfında hiç bir bilgilendirme telefonu açılmamıştır. Yapılan pos makinemiz ertesi günü sabahı tekrar arıza çıkartmıştır. Teknisyen hatasından dolayı makinenin parçası yanmıştır ve tekrar bayiliğe götürmemiz gerektiği söylenilmiştir. Parçanın Alanya'da olmaması sebebiyle, 3 iş günü daha beklememiz gerektiği eklenilmiştir. Servis değişikliği talebimiz üzerine parça değişimi ve servis ücreti tarafımıza verilmemiştir. Müşteri memnuniyeti, ilgi-alaka, profesyonellikten bihaberdirler. Makine arızası durumunda lütfen diğer şubelere yöneliniz. Bu şubeyle bir iş yapmayınız. Ufak bir not: Diğer Arçelik şubesi 45 dakika içerisinde makineyi tamir edip teslimini aynı gün içerisinde yapmıştır. Bilginize!

Berbat ötesi müşteri ilişkileri var.sık sık elektrik kesintisinden dolayı klimamız arızalandı.Arcelik servisinde onarımı yapıldı fakat 1 ay içerisinde onarım faturasıyla elektrik dağıtım şirketine dilekçe vermemiz gerekiyordu.Yetkili servis vermesi gereken faturayı 1 ay geçmesine rağmen teslim etmediler.3 kere aramamıza rağmen belirttiğimiz e-mail adresine faturayı göndermediler.Annem mağazalarından faturayı istediğinde ertelemek istemişler.Elektrik dağıtım şirketine vermemiz gereken dilekçe dolaylı olarak gecikti ve kabul etmediler.Maddi kaybımız için tüketici hakem heyetine başvuru yapıyor ve gerekli sosyal medya kanallarında sorunumu paylaşacağım.Alanya bölgesinde Arçelik ürünlerini kullanmanızı tavsiye etmiyorum.

Servis hizmetinden çok memnun kaldım sorunum için hızlı çözüm ve ekstra önerileri ve bilgilendirmeleriyle son derece memnun kaldım.özellikle Yusuf bey çok saygılı bilgili ve her yaptığını açıklayarak hızlı bir şekilde problemimi çözdü çok teşekkür ediyorum

Arçelik elektirikli süpürge için toz torbası lazımdı,gitmeden önce telefonla sordum,hemen geri dönüş yaptılar,gidip aldık. Çok iyi çalışıyorlar. Memnun kaldım.

Sağlam buzdolabımı arçelik servisi parça değiştirdi. Sonrada bozdu. Birdaha arçelik ürün asla almayacagim. Şimdi özel servisin yaptığıyla idare ediyorum. Motor bir süre sonra degismesi gerekiyor dedi. Bekliyoruz bakalım.

Alanyada yeni hizmete giren oba servisinden küçük ev aletlerim klimam ve su sebilim için bi kaç kez hizmet aldım. Ne teknisyenlerle ne de çağrı merkeziyle ilgili hiç bir sorun yaşamadım. Herkes gayet ilgili ve işini bence çok güzel takip ediyor. Alanya da böylesine memnuniyet için işini yapan bir servise ihtiyacımız vardi teşekkürler alanya oba servisi.

Kuytu bir sokakta .. resepsiyon personeli ilgili annemiz için lavaboyu kullanabilirmiyiz dedim reddettiler ama biz sizin adresi yarim saat aradık biraz hoşgörü olabilirdi..

Bulaşık makınasındakı arıza için Oba servisinden evime 5 defa servis geldi makinayı yapamadılar degişim talebi isteyince makinayı evden alıp atölyeye götürdüler bu gün arayıp makınada bir arıza yok sadece contasına pislik sıkışmış diyorlar şaka gibi servisten hiç memnun kalmadım kesinlikle oba servisini çagırmayın

Gün içinde yazar kasa arıza için gelindi . Ekip güler yüzlü . Beko yazar kasa arıza sıkıntısı sürekli oluyor , sistem yeterli değil .

Çok teşekkürler :) Beko elektrik makinesi bozuldu evden aldılar yapıldı haberi geldi tüm servis ekibini kutluyorum

Arçelik sorunumu çözdü özellikle ön bürodaki hanımefendi imjankarını zorlayarak sorunuma öare buldu özellikle ke disine teşekkürler

Gerçekten ilginize teşekkür ederim bir telefonum ile hemen sabahına gelip arızayı düzelttiler ve anlayabilecegim şekilde izahta bulundular

Tam Arçelik ve Beko ya yakışır bir servis ilgi alaka ve çözüm odaklı çalışmaları gayet iyi çok memnun kaldığımı söyleyebilirim

Urunun arizasini tespit edemeyip icinde ne varsa degisecek diyip fiyat vermeleri efsaneydi. Farkli bir tecrube oldu.

Mükemmel ...çok tesekkurler elinize emeğinize sağlık kısa sürede çözüm.

Hayatim boyunca karsilastigim en kötü servis, ne yaptigini bilmeyen teknisyen, sorunlara cözüm bulamayan müdür ve kendini begenmis bir ekip. Asla tavsiye etmem!!!

Saygın ve bol çeşitli çalışanları güler yüzlü

Eve servis çağırdım bu bu böyle olur deyip gitmişler bir daha Arçelik Beko almayı düşünmüyorum

Teslim tarihi çok geç,bilgi de vermiyorlar konu ile ilgili . Hizmet anlayışını begenmedim

Satın aldığım buzdolabı verdikleri randevu saatinde evime getirildi ve kuruldu.Teşekkürler.

Hızlı servis yaptıkları işin kalitesinide zamanla daha iyi anlıcaz

İlgi alaka çok güzel ve tertemiz pırıl pırıl bir servis teşekkür ederiz

Tuvaletler daha temiz ve bu işletme tamamı ile bakıma ihtiyacı var.

Çok ilgili hızlı ve güler yüzlü bir servis teşekkürler

Çok ilgililer ne zaman bir sorun olsa çözülüyor.Güler yüzlü personeline çok teşekkür ederim.

Özellikle özlem hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim

Gayet iyi memnunum

Alanya şubesi müşteri hizmetleri çok amatör...

Her zamanki gibi ,sorun yok

Servis iyi akıllı ve ilgili personelleri var

Deneyimli ve profesyonel güler yüzlü ekip

Kaliteli hızlı buldum hizmeti sağolun

Personel yetersiz bilgi eksik

Kötüüü birdaha beko mu asla kimseyede tavsiye etmiyorum

Görevli çok yardımcı oldu, ve tam saatinde geldi

Yazarkasa için başvuru yaptım çalışanlar guleryuzlu ve ilgiliydi çok yardımcı oldular

Çok iyiydi her şey için teşekkür ederim.

Çözüm odaklı olması ve nezaketli olması çok güzel.

Hızlı pratikte ve güvenilir hizmet

Zamanında geri dönüş yapılmadı.

Kibar ve ilgililer. Gerçekten iyiler. Tebrikler

Saygılı kibar sorun çözücü

Çok yetersiz bir servis Sistemi var.

Çok hızlı ve temiz çalılıyorlar

Harika biyer hızlı çözüm

İligli alakalı çok mütevazi çalışanlar teşekkürler.

Iyi

Çok iyi arçelik kalitesi.

Ciğer burada yenir

👍👍

Yetkili ve etkili servis! 👍

Kaliteli hizmet

Hizmet güzel tesekkurler

Başarılı

Kalite

Kalitenin adresi

G7zel

Teşekkürler

İyi bir şirket ve doğru randevu. Fiyatlar da makul.

Harikasınız arkadaşlar herşey yolunda👍

Çok iyi hizmet

Mükemmel

Tşkler Arçelik

İyi hizmet. Su ısıtıcısı ikinci denemede garanti kapsamında ücretsiz olarak onarıldı. Garantinin onaylanması için herhangi bir belgeye gerek yoktur. Onarım hızlıdır. Ayrıca klima servisi siparişi verdik. Temmuz 2022 itibariyle 2 adet klima - 840 tl. Uzmanlar gerekli tüm ekipmanlarla geldi.

Yardımsever insanlar

Helal olsun

Hızlı servis

Çok iyi

İyi hizmet.

Çok iyi hizmet