Troy

1 hafta önce verdiğim 2 haftalik airpod cihazimin tamiri ayni gün içerisinde yapılmıs. Lakin ne sms ne mail 1 hafta sonra hazir oldugunu musteri hizmetlerini arayip öğrendik.

iPad tablet bakmak için girdim mağaza bomboş olmasına rağmen 2 erkek 1 kadın çalışan hiç ilgilenmedi hoş geldiniz bile denmedi ilgi alaka berbat, boş müşteri olarak görüldük herhalde

02.03.24 Tarihinde saat 15:00 civarinda mağazaya geldim ve Teknik servis tarafindan hızlica airpodslarim degisti. Teknisyen Metehan bey ve Karşılama personeli Özge hanıma tesekkur ederim. Satış bölümunde de sorularımı ictenlikle cevaplayan Serhan beye teşekkürlerimi sunarım.

Telefon almak için troy mağazasına gittim. Cem bey telefon alırken çok yardımcı oldu. Çalışan herkes çok ilgili ve samimiydi. Her şey için teşekkürler.

Teknik serviste bulunan ve çalışan Özge ya da Özlem isimli kiṣinin prosedürleri açıklaması ne tatmin edici ne de saygı dili çerçevesi içerisindedir işini yapmaya odaklı olmayıp müşteriyi baştan savmakla beraber saygısının eksik olduğunu düşünüyorum Troy gibi ve mavibahçede önemli bir yer olan bu mağazada bu şekilde çalışanların belli standartlarda alınmamasını kınıyorum ve bir müşteri olarak mağazayla ilgili yorumları okuyarak ne kadar haklı olunduğunu görmekteyim

Bukadar orada zorla tutulurcasına çalışan bir çalışma ekibi görmedim. 3 senedir istemeye istemeye gidiyorum çünkü evime yakın başka apply mağazası yok ve 3 senedir bu kaba, müşteriye it gibi davranmayı, rahatlığı ukalalığı kendine ilke edinmiş başka mağaza görmedim. Bide bunlar apple ı temsil edecek. Suç bunların başındakinde. Zorla yapıyorsanız yapmayın kardeşim. Kapatın dükkanı. Yok iş yapcam diyorsanız da bi zahmet içeriye ürün almaya gelen potansiyel müşterine de kibar davranmayı öğreniverin.

Telefonumda yazılımla ilgili bir sorun sebebiyle Troy Mavibahçe mağazasına gittim 20 dk içinde cihazdaki sorunu çözdüler. Tüm ekibe çok teşekkür ederim. Profesyonel ve samimi müşteri ilişkileri için ayrıca teşekkür ederim

İphone 12 telefonumu hoparlör arızasından dolayı verdim, alan kişi içeri götürdü, geri geldi kamera camı kırıldığı için garanti dışında dedi kamera camını değiştirelim dedim tekrar içeri götürdü, bu cam değişmez böyle mi kullanıcam dedim özelde yaparlar dedi. kamera camı olan bölgede çizik gibi izler vardı, önemsemeden bir süre kullandım bugün tesadüf, yolda bir tamirciye gösterdim, cevap kamerada koruma camı var o kırılmış dedi korumayı sökünce gerçek ortaya çıktı. bu arada tabi benim telefonun garanti süresi doldu. servis iyidir kötüdür, değerlendirme size ait. umarım bu yorumları hizmetlerini iyileştirme fırsatı olarak görürler..

Mağazada calışan SİBEL hanım ilgi alaka çok güzel sağolsun çok yardımcı oldu bize kendisine burdan teşekkür etmek isterim. Mutlaka gitmelisiniz.

Kalabalık hafta sonu günleri 1-2 personel fazla olmadığı için, nakit parayla telefon almak için uzun süre bekletilmek hoş değil. Ürünler güzel, mağaza vasat! Personelin o anki ruhsal durumuna göre yardım alabilirsiniz. Hafta içi öğlen boş saatlerde özellikle rahatsız edilmeyi hiç istemiyor ve bunu çok belli ediyorlar.

Kronik sorundan dolayı değişeli çok kısa süreli olmuş kulaklık için 2 saniye bakarak oksitlenme var sıvıyla temas etmiş gibi dendi. Gayet titiz kullanıyorum ve sıvıyla teması olmadığına emin olduğum için sorun yok inceleyebilirsiniz dedim. Bu sefer fatura sordular. Yıllardır apple ürünleri kullanırım, ilk defa garantili ürün için fatura istendiğini görüyorum. Caydırmak için olduğunu tahmin ettim ki baska müsterilere de aynı seyi yapmıslar yorumlardan gördüğüm kadarıyla. Cihazda da milim oksitlenme yok bu arada. Vakit harcamaya gerekmeyecek bir şube ve teknik servis

Şarj Aleti Aldım Orda kontrol edilmedi maalesef evde paketi açınca içi boş çıktı!! Ve götürdüğümde bana cevap nerden bilelim sizin almadığınızı ve hiçbir sorumluluk üstlenmeden çalışanlar bizlik bişey yok denildi Bide elinde kendi kullandığı kabloyu getirmiş bunu alın diyor olmadı! Ben nerden bileyim fake olmadığını Rezalet!

Apple telefonumu alalı 1 ay olmamasına rağmen garanti kapsamında götürdüm ancak ne elle tutulur ne aksiyon alınabildi ne de ikna edici bir söz söylendi!! Apple ye yakışmayan bir hizmet vasat ötesi çalışanlar!

Beats solo 3 kulaklığın bir tarafından ses gelmediği için teknik servis hizmeti almak istediğimizi söyledik. Garanti süresi bittiği için ücretli olarak yapılması gerektiğini de belirttik. Ancak ne teknik servis hizmeti verebileceklerini ne de yedek parça tedariki sağlamayacaklarını, yenisini almamız gerektiğini söylediler. Bu durumun Türkiye'deki Tüketici Kanunu ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine uygun olmadığını belirtsem de Apple bu şekilde çalışıyor diyerek kestirip attılar. Tamamen rezalet ve yönetilemeyen bir müşteri ilişkileri mevcut. Yasal süreci başlattığımızda da böyle diyebilecekler mi merak ediyorum.

Çalışanları çok kibar ve nazik almak istediğim ürün hakkında çok faydalı bilgiler verdiler özellikle serkan beye teşekkür ederim

Hem ürünleriyle hem de çalışanlarıyla buram buram kalite kokan mağazadır kendileri. Watch almak istiyordum ama hangi seriyi tercih etmem konusunda kafamda soru işaretleri vardı. Aklımdaki tüm sorulara verdikleri yanıtlar sayesinde kullanım amacıma en uygun olan se modelinde içim rahat şekilde karar kıldım. Ortalama 2-3 aydır da kullanıyorum. Çok memnunum. Desteginiz için teşekkür ederim. Umarım kalite, güven, hizmet ve destek konularındaki cizginizi hic bozmazsınız. Bol satışlar dilerim 😊

Sinir bozucu, müşteriyi markadan soğutan, satış tecrübesi sıfır personeliyle lanet ederek gittiğim yer.

İlgisiz ve kaba bir teknik ekipleri bulunmaktadır. Satış sonrası hizmetlerini gözden geçirmeye davet ediyorum.

Apple ürünleri dışında bir şey alınmaz. Satıcıların sözüne güvenmeyin . Prim kasmak için satana kadar her türlü garantiyi atabilirler . Momax ekran koruyucu aldım . İnternetten daha pahalı olmasına rağmen , 3 ayda bozuldu. Baksınlar , düzeltsinler diye götürdüm . garantisi 1 ay deyip , yeni bir ürün satmaya kalktılar .

İlgi alaka sıfır. Müsait olmadıklarını söylemek için bile suratınıza bakmıyorlar. Buraya geleceğinize internetten alışveriş yapın

Apple Watch için girdik , asla ilgilenmediler, bunu dile getirince bir görevli yaklaştı ve iki model arasındaki farkla ilgili sorduğumuz soru için “- orda yazıyor !?!” şeklinde bir cevap verdi .. Her şey yalnızca online alınabildiğinde ne iş yapacak merak ediyorum ..

İyi araştırın öyle gidin fena kötüler. 42000 tl dediler bilgisayar için sonra stokta yok vs salladılar beni. 35000 liraya iki üst katta teknosa dan aldım 15 dk sonra. Aman dikkat.

Ben bu kadar sorumsuz bir mağaza görmedim ürünü satana kadar ! ondan sonra müşteri gibi değil daha başka biri gibi davranıyorlar.

Müşteri servis sıfır. Servis alandaki kişi belli hiç bir şekilde çalışmak yada yardım etmek istemiyor.cihazın durumu hakkında forma bilgiler yazdı ( doğru olmayan ) ve bunlara haber etmedi. Çok saygısız bir tavır vardı, işi nasıl yapacağına bilmiyordu. Bir sürü Apple dükkanı var buraya gitmeyin Yorumlara şimdi baktım herkes aynı şeye yazmış Bu çalışanlara değiştirmek lazım Apple

Satış temsilcileri o kadar ilgisiz ki alacağımız apple watch series 8‘i almaktan vazgeçtik. Mağazaya girdik içeride bir kalabalık yoktu. Bir tane satış temsilcisinden yardımcı olmasını istedik. Yanımıza bile gelmeden 2 metre mesafeden cihazların yanında yazan bilgilere bakabilirsiniz dedi sorularımızı bile cevaplamadı. Orada yazanları okumasını biz de biliyoruz. O zaman sana ne gerek var. Her neyse bu kadar ilgisiz satıcı görünce biz de almaktan vazgeçtik. Mavibahçede başka teknoloji ürünü satan bir yer göremeyince hiltown avm mediamarktan apple watch series 8 aldık. Benden mağaza müdürü ve sahiplerine bir tavsiye böyle satış elamanınız olacağına hiç olmasın daha iyi en azından müşteri kaybettirmez. Markanızı kötülemez. Sadece ödemeleri alan personel tutun bence. Siz de fazla personel giderinden kurtulursunuz.

Müşterinin soruları ile hiç ilgilenmeyen çözüm aramaya dahi çalışmayan nasıl olsa satarız havasındaki çalışanlarınızdan hiç memnun kalmadım. Bu nedenle aynı Ürünü gidip Teknosa'dan aldım. Sorularımızı yanıtlamak ve ürün hakkında bilgi vermek için çok özverili davrandılar Sırf bu yüzden bile bundan sonraki tüm İhtiyaçlarımı oradan alacağım. Bir daha da bu mağazadan alışveriş etmeyi düşünmüyorum

Yorumlarda görünce pek ihtimal vermemiştim ama çalışanları gerçekten çok kaba ve ilgisizler. Yani buradan alıp o insan yerine konulmamayı yaşayacağıma, üstüne para verir başka yerden almayı tercih ederim.

Merhaba , bugün mağazadan eski telefonumu verip 11 aldık ve mağazada bizimle ilgilenen mağaza sorumlusu serkan beye çok teşekkür ederiz . Bizimle son derece iyi ilgilendi bütün işlerimizi halletti bütün sorularımıza çok net ve hoşgörülü davranarak cevap verdi . Böyle bir kişi çalıştırdığınız için çok teşekkür ederiz .

iPhone X telefonumu ücretli batarya değişimi için götürdüm. 2450 TL karşılığı bataryamı değiştirip, hoparlörünü bozup teslim ettiler. Üstüne de 8500 TL istediler hoparlör yenileme için. Batarya değişimi yapacağınıza o şekilde kullanın telefonunuzu zira başka tarafını bozup elinize verecekler.

Airpods3 kulaklık sorunuyla ilgili gitmiştim sorunum bir günde çözüldü hem ilgileri hem yardım ve memnuniyet odaklı çalışanlar herkes çok kibardı özellikle mağaza sorumlusu ali bey e ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.

Randevu oluşturup mavibahçe Troya geldim, servis bölümüne yönlendirdiler o bölümdeki kişi o kadar ilgisiz ki telefonumun garantisi olmasına, bataryanın tam kapasite şarj olmamasına ragmen isterseniz bırakın ama yapılacak bir şey yok tarzında şeyler söyledi. İlgisinden dolayı çok teşekkür ederim yoruldu

Apple telefonumu pil değişimi için tercih ettiğim mağaza. Tam anlamıyla çok iyi iş çıkardılar. Tüm çalışanlara teşekkür ederim. Sabah 10 gibi mağazanın servis departmanına bıraktığım telefonum 13:30 gibi hazır olmuştu. Hızlı ve başarılı sorun çözümü sağladılar.

Mağaza sorumlusu Serkan Beye çok teşekkür ediyoruz. Onca yoğunluğa rağmen kendisi ve tüm çalışanlar herkese yardımcı oluyor. Herkesin sorusunu cevaplıyor. Tüm ihtiyaçlarımızda düşünmeden Mavibahçe Troy’u tercih ediyoruz.

kulaklığımdaki sorunu ayrıntılı anlatmama ve yazılımsal olduğunu belirtmeme rağmen donanımsal olduğunu söylediler ve serviste sol kulaklığımı değiştirdiler. yazılımsal sorun devam ettiği ve kulaklık güncelleme almadığı için hala sorunum devam ediyor

İnanılmaz ukala ve isteksiz çalışanlar sorunu çözmektense biz anlamayız diyip başlarından salıyorlar hiçbir şekilde destek vermeye çalışmıyorlar. Karşımda bana yardımcı olacak bir görevli değil de yaptıkları hareketlerden anladığım kadarıyla steve jobs var öyle burnu havada tüm çalışanların

Hizmet kalitesi , ilgi olarak çok memnun kaldığım bir yer. Telefonumla ilgili ne sorunum olursa hemen halledebiliyorum. Çalışanlardan Ali Emre Toplu’nun ilgisinden de çok memnun kaldık. Teşekkür ederiz.

Çalışanlar kaba ilgisiz, 2 defa gittim ikisin de de kötü muamele gördüm. bunun yerine online apple store kullanıyorum🙏🏻

apple yetkili servis diye güvenip gitmeden bir kere daha düşünün. ürünün servis kaydını bile açmadan geri yolladılar. herhangi bir arıza yok güncelleme yaptık dediler. ürün hala arızalı apple ile görüştüğümüzde ürünün servise gittiğini bile göremediler. çünkü zahmet edip kayıt açmamışlar bile. testlerde başarısız olmuş ama bildirmemişler. kulaklığım avm gezip gelmiş sadece.

profesyonel miş gibi gözüküp amatörce iş yapanların yeri

Airpod mikrofon problemi için uğradım, önce fatura vs. soruldu, hemen çıkarınca faturayı; oksitlenmiş bu garantiden olmaz dendi. Ne ara baktın da tespit ettin helal olsun denecek çalışanlar.İşin özü garantiden yapmamak için heryolu deneyen, herşey satışa kadardır kafasıyla çalışan ve sahipleri topluluğu.

Devamlı alışveriş yaptığımız harika bir Troy şubesi. Çalışan arkadaşlar çok ilgili ve bilgili. Her alışverişimizde mutlu ayrılıyoruz. Şahsım ve şirketimiz adına teşekkür ederim.

Gördüğüm en kötü troy mağazası olabilir. Teknik servisin veya satış elemanlarının dediklerine inanmayın, sizi kandırmak için ellerinden geleni yapıyorlar. İşimi başka yetkili serviste gördüm neyse ki. Umarım yolunuz düşmez.

İlgisizler, adamlar satmak istemiyorlar . Tükkan açık ama boşa açık . Yapmayacaksınız bırakın çıkın yapacak biri bulunur o işi .

Çağrı merkezi sistemi rezalet 2 saattir bekliyorum defalarca kez arıyorum açan yok ilgilenen yok. Daha müşterileri olmadan memnuniyetsizlik başladı.

Müşteri ilişkileri iyi değil, memnun kalmadım. Servise gönderilen ürünlerin kendilerinin kontrol ettiğini söylediler ama inandırıcı gelmedi be servisi kötü

Mağazaya girdiğim anda çok güzel bir ilgiyle karşılandım. Hepsi çok nazikti teknik sorunlarımı dinleyip anladılar. Çok kısa bir zamanda dönüş sağladılar bütün mavibahçe troy ekibine teşekkürlerimi iletiyorum.

Telefonumu pazar günü götürdüm. Servis bölümünün bana dediği tek şey servise gidecek demeleri oldu telefonuma bile bakma gereği duymadılar ayrıca müşteri ilişkileri asla kibar değil.

Müşteri ile ilgili bir mağaza, birşey sormak için girmiştim, Ali Bey vardı. Çok ilgilendi, müşteri memnuniyeti ön planda.

3 ay önce iphone 14 model bi telefon aldık çalışanların güleryüzlülüğü ve ilgisi takdire şayandı birdahaki apple ürününim kesinlikle troydan

Müşteri ile ilgisiz bir mağaza. Sorduğumuz hiçbir sorunun cevabını alamıyoruz aksine üstlerinden atmaya çalışıyorlar. Ne sorarsak, 'siz ne biliyorsanız biz de onu biliyoruz' diye cevap aldık. Pardon?? Biz nereden bilgi alacağız :)

Satış temsilcileri teknik bir konu da bile yardımcı oldular. Çok memnun kaldım. Teşekkürler.

Orginal iphone ürünler mevcut. Troy karta bazen kampanyalar ve indirimle doluyor. Orginal ürünleri güvenle alabileceğiniz bir yer.

Stok konusunda memnun kalmadım , personel oldukça ilgili , mağaza temiz ve düzenli

Satıştaki arkadaşlar cihazımındaki kaybettiğim veriler hakkında yardımcı oldular. Çok memnun kaldık teşekkür ederiz.

Yorumlara aldanıp iyi ki de gitmemezlik yapmamışım. Deneyim olarak süper, ilgi alaka mükemmel, bilgili ve tecrübeli personeller.

Çalışanlar çok ilgisiz oturmuşlar telefonla oynuyorlar bir şey sorduğunuzda yeter artık gidin der gibi bir tavır ile yaklaşıyorlar çok üzücü.

Çok ilgisiz, suratsız çalışanları var. Evimin orda olmasına rağmen sadece çalışanın tavırlarından dolayı başka şubeden aldım.

Yardım isteyip soru sorana kadar ve gerçekten bilgi almaya ihtiyacınız olduğunu söyleyene kadar asla ilgilenmiyorlar..

Müşteri gelmiş gitmiş bişey sormuş , kimsenin umrunda olmayan mağaza neyse ki apple store var da ihtiyacımızı alabiliryoruz

Müşteri ile ilgilenen, bilgili çalışanları var, almak istediğim ürünle alakalı yardımcı oldular.

Müşteri ile ilgi alaka ve çözüm odaklı olan mağaza 👌🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sevgili Mavişehir Tory ,Göstermiş olduğunuz ilgi , alaka ve samimiyetinizden dolayı çok teşekkür ediyorum..Özellikle syn.Serkan Önde çok teşekkürler...

Güler yüzlü çalışanlarıyla ilgi ve alakaları için teşekkür ederiz

Aşırı ilgisiz bi yer sorunlara bahane bulup servis kaydı bile açmadan ilgilenmeyip gönderiyolar.

Apple'a yakışır bir bayi. Arkadaşlar çok ilgili. Tüm Apple alışverişlerimi buradan yaptım ve yapmaya devam edeceğim.

Teknik bilgi için girdim cok ilgi alaka gösterdiler troy personeline teşekkürler.

İyi yaklaşım ve hızlı çözümleri için teşekkürler rahatlıkla yardım alabileceğiniz apple mağazası

Tamir yok yenisini al servisi

Çok ilgili bir mağaza kaliteli bir alışveriş deneyimi yaşamak istiyorsanız kesinlikle mavibahçe ekibi ile tanışmalısınız

Ürün aydınlatılmasından memnun kaldım. İlgili ve kibar çalışanlarınız var. Teşekkürler.

Yardımsever çalışanları olan bir mağaza. Tavsiye ederim.

⭐⭐⭐⭐⭐

hayatimda gordugum en ilgisiz calisanlar

Çalışanlar muhteşem Emre bey gerçekten güzel ilgilendi.

Yetkili Apple mağazası. Yeni ürünleri deneyimleyebileceğiniz keyifli bir yer.

Soru sormazsanız sizinle iletişime geçmiyorlar belki de en iyisi budur!

Her zamanki gibi ilgili samimi personel. Serkan Beyi buluyoruz gidince...

İlgi alaka vasattı biran önce düzelmesi dileğiyle.

Hayatım da bu kadar beklememiştim kimse ilgilenmiyor sıfır hizmet

İlgi ve alakaları sayesinde istediğim cihazı buldum. Teşekkürler.

👍🏻

Hiç ilgilenmediler ,aşağılanmış hissettim.

Rezalet.

iphone felan alabilirsiniz

Ürünler bira pahali gibi

Sıkıntı yok...

İlgi alaka iyiydi

Yeni bir firma

Arkadaşlar çok yardımcı oldular özenli yardımları için teşekkür ederim

Troy çalışanları son derece bilgili ve ilgililer müşteriye.

Mükemmel biryer

Kibar değiller

ilgisiz çalışanlar

İlgili personel teşekkürler

Müşteri hizmetleri berbat. İPhone camının kilidini açmak için 10 dakika bekledim. Gerçekten mi? Yeterli insanı alın ve personeli uygun şekilde eğitin

Almaya ... gerek.

Elmalı troy

Guzel kaliyeli