Ouno Teknik Servis

Gönderilen bütün evrakların üzerinde cihazın seri numarası yazmasına rağmen cihazın seri numarası yazmıyor diyerekten parça icin para talebi oldu. Telefon da hangi satır da hangi sıra da oldugunu tarif etmeme rağmen göremedi seri numarayı ne hikmetse. Media marktın mail yoluyla ulaşmasından sonra şükürler olsun ki garanti kapsamına alındı. Ürünüm sorunsuz geldi yani bu süreç için art niyet aramak istemiyorum ama, yorucu 1 ay geçirdim . Güncelleme Şimdi fark ettim ki robotun ne vidasını sıkmışlar ne altını oturtmuşlar . Ürünüm sorunsuz geldi yazmıştım, geri aliyorum. Kendinizi bir gözden geçirin bence. Kendiniz bu süreçleri yaşarsanız ne düşünürsünüz servis olarak

Xiaomi Airfryer 6 lt cihazımın kapağı tam kapanmıyor buradan duman,koku,sıcaklık sızıyor diye gönderdiğim Ouno servis cihazda sorun yok diye ürünün heryeri çizik içinde ve paramparça şekilde geri gönderdi. Kargoda olmuştur diyorlar. kargocu kapıya bırakıp gitmiş hasar tutanağı tutamıyoruz. Kırık cihaz elimizde patladı ben böyle bir şey görmedim. Tam bir dolandırıcılık. Sağlam ürünü çizik içinde param parça teslim aldım. Sakın bulaşmayın bu markaya ve servise! Mahkemeye vericem şimdi.

Sizin kadar yalancı ve şeref yoksunu bir işletme daha görmedim. Arızası olan telefonu 3 seferdir birşeyi yok test ettik diye geri veriyorsunuz. Neden değişim için onay verilmiyor. Sizin zararınız nedir bu işten? Para ise yazın miktarını gelip atayım kafanıza. Yapmayın bu işi, gidin limon satın.

Rezalet bir servis adı sadece servis robot süpürgeyi iyice bozdular ve tamir asla gerçekleştirmiyorlar media mark gibi firmalar bu sadece adı servis olan ouno servisle neden çalışır anlamak çok güç kutusunu dahi hiç açmadan media mark bantları duruyor cihaz kontrolleri yapıldı çalişiyor notunu düşecek kadar aciz ve yalancı bir firmadır kendileri bu duruma media mark personelleri de şahittir 4 kez gönderdik her defasın da bozuk olan tampon hatası veren robot süpürgemin tamirini gerçekleştirmediler garantili cihaz halen bozuk durum da duruyor sakım bu servise ürününüzü göndermeyin daha da bozuk halde gelir...media mark biz sadece satıcıyız diye söylemde bulunup yardımcı olmaması da cabası sanki merdiven altı şirketi gerçekten yazık paramızla rezil oluyoruz

rezil bir servis, xiaomi'den soğutan kaçıran servis, buna D&R da dahil! airfryeri satıp , 2. kullanımda içi çizilip kaplaması sağlığa zararlı şekilde kalkan ürün daha ilk ayında hemde direkt bu servise yönlendirildi D&R tarafından , tam 20 gün sonra ürün gittiğinden beter halde hem pis hem çizik geldi!!!! üstüne üstün not yazılmış test edildi çalışıyor diye !!!!!! yahu zaten sorun çalışması değil kaplamanın sıyulması idi ! uzak durulması geren yerler bu servis, satışının arkasında durmayan D& R ve buna izin veren Xiaomi ! airfryer çöp

Rezil bir işletme kulaklığı aldığımda hatalı bir üründü şarkı dinlememi engellemiyor diye iade etmedim sonra daha fazla hata çıktı garantiye yolladığımda kirlenmiş dediler dokunmatikle ne alakası var bilmiyorum ama 350₺ lik kulaklığa 1150₺ onarım ücreti istiyorlar

İlk defa teknik servise ürün gönderdim. Detaylıca anlatmak gerekirse, müşteri hizmetlerine çok zooorr bağlandım. Ürünü teknik servise gönderdikten uzun bir süre sonra bana geri dönüş sağlandı. Müşteriye bilgi vermemeleri ve müşteri hizmetlerine bağlanmamasından puan kırdım. Genel olarak herkes ürünlerini nasıl gönderdilerse geri öyle teslim aldığını belirtmiş ama benim ürünümü değiştirip gönderdiler. Bu yüzden kendilerine teşekkür ederim. Müşteri ile ilgilenir ve bilgi aktarırlarsa bence müşterilerinin genel olumsuzlukları gider.

Bu firma günlerce telefonları açmayıp. Ürüne yalnızca kendileri güncelleme yaptıkları halde yetkisiz onarım yapılmış diye iftira attılar. Garanti dışı denilip ürünün fiyatı kadar onarım istiyorlar ve müşteri hizmetleri insanları aşağılarca bağırarak konuşuyor. Vodafone nasıl bu firma ile anlaşmalı olabilir anlayamıyorum. Tamamen insanları kandırıyorlar yenilenmiş telefonlar ile. Kimse kanmasın bu tuzağa elinizde 2 ay sonra Telefon patlıyor. Teknik servisin istediği parayı ödemediğim ve ürünü geri istediğim için ürünün resmen içi monte edilmemiş halde geri gönderildi. Telefonun içerisinde parçaların oynama sesini duyuyorsunuz. Telefon numaramı iletmeme rağmen hiç bir dönüş alamadım. Son çare olarak Tüketici Hakları Mahkemesine başvurdum.

Robot süpürge mi verdim sanırım hiç bakmadan bana geri verdiler arızayı tesbit edip gereken işlemleri yaptık dediler bende üşenmedim orda denedim ama arıza hâlâ devam ediyordu. Aldım ürünü başka bir servise götürdüm.

Vacuum Mop Pro 2 temizlik robotu temizlik esnasında kendisini kapatıyordu. Şarjı yüzde 80 üstü olmasına rağmen kapanıtor üniteye koymadıkça çalışmıyordu. Yetkili servise gönderdik. Bize sorunun olmadığını yine de yazılım güncellemesi yaptıklarını söylediler. Ürünü aldığımızdan bu yana çalışırken 5 dk geçmeden temizliğin ortasında duruyor. Güncelleme cihazı yukarıdaki sorunlar için tekrar servise gönderdim. 15'nde bana 3 dk ara ile cihazın servise girdiğini, tamire başlandığını, tamir edildiğine dair 3 adet bilgilendirme mesajı attılar. Galiba kargo poşetinden çıkardılar. Sonra geri gönderdiler. 30'u cihazı saat 12' civarı teslim aldım. Saat 13.08 eve getirdim taktım çalıştırdım 2.dk'sında tamamen kapandı ve ortada kaldı. Servis gibi servis.

Huwai watch gt runner satimi gonderdım garantisi devam edıyor hala ekranı kırık dıyorlar kırık olmadığı halde ücret ıstıyorlar tamırı karşılamadılar yaptığınız ısın allahınızdan bulun

Yaklaşık 1 sene önce Vodofonedan faturama ek aldığım iphone 11 malesef çok büyük bi hata yaparak vodofone guvencesinin altında bu firmadan almış bulundum telefonumda batarya sorunu olduğu için garantiside olduğu için bu teknik servise götürdüm ilk başta cihazınının bir sorunu yok dendi telefonumu teslim almaya gittiğimde telefonum açılmadı bile ,ordaki çalışan insanlar bunu gördüler ve teslim almadan 2. Kez kayıt açtırdım daha sonra. Telefonumun bataryasını değiştirdirip sorunu çözdüklerini söylediler telefonumu teslim alalı 2 gün oldu sürekli kendini kapatıp duruyor artık nasıl bir sistemle yaptılarsa ben bataryayıda değiştirdiklerini inanmıyorum bu teknis servisten herkes şikayetçi eğer telefon alacak olan varsa lğtfen araştırmadan almasınlar sonrasında çok pişman olabilir !!!!

Xiaomi robot süpürgemi sarj sıkıntısıyla gönderdim garantisi devam eden ürüne para isteyip ödediğimizde yapmadan geri gönderdiler 2 dakika bile çalışmadan kapanan ürünü tam 4 defa tekrar gönderdim ve her defasında üründe belirtilen sorun saptanmamıştır diyerek bana geri yolladılar. Konuşmadığım çağrı merkezi personeli kalmamıştır!!!!! Yazıklar olsun

Xioami g10 model süpürgemi bu servis dahil tam 5 kez servise gönderdim firma en son problemi çözemediği için iade aldı süpürgeyi. OUNO teknik servis süpürgenin parcasını degiştirdi ve benim cebimden ekstra para çıktı. sorunu çözemedi ama ben o parayı ödemiş oldum firma ürününü iade aldı kimsenin umrunda değil benim boşyere ödedigim parça parası herkes karşı tarafa atıyor iade alınan ürüne yok yere tamir parası ödedim aşırı sorumsuzlar .

Arizam devam ettigi için Ürünü ikinci kez aynı servise gönderdim gönderdiğim ürün şarjlı süpürge haliyle vida yerleri tozluydu vidaları sokmeden üründe hiç bir ariza yok diye tekrar geri göndermişler (vidaların sokulup sökülmedigi tozdan dolayı belli oluyor ) benim düşüncem kutusunu bile acmamislardir büyük bir ihtimalle

Ouno servis, garantim devam etmesine rağmen kullanıcı hatası dediler. Kırık olarak göndermediğim Dreame T10 dikey süpürgeyi sırf para talep etmek için kırık göstermişler. Dreame Türkiye, bu servisten vazgeçin artık.

Kesinlikle berbat bir servis. Parça için para talep edildi. Ok. Garanti dışı bir durumdu kabul ediyorum. Parayı yatırdım. Parça temin edilemiyor denip bana güya yeni cihaz gönderildi. O cihazda ikide bir operasyon başarısız diyip açılmıyor, açılınca kapanmıyor. Neyse. Benim toz istasyonum var. Ona göre de toz haznesi farklı. Yanlışlıkla bir önceki cihazla göndermiştim. Diğer toz haznesini yani süpürgenin kutusundan çıkan toz haznesini istediler. Yolladım. İstasyon için olan toz haznesi gönderildi. Ama benimki mi onu bilemem çünkü filtre konan yerdeki bezi yırtık ve süpürge toz haznesini algılamıyor. Toz haznesini takın diyor. Mi Mop 2 Ultra robotumu bir teker yüzünden servise gönderdim. Bin pişman oldum.

Vodafone dan aldığım yenilenmiş telefon kapandı açılmadı buraya götürdük 1ay sonra değişim yaptık diye verdikleri telefonun kamerası açılmıyor ve şebekesi sorunlu. Sakın bulaşmayın sinir hastası olursunuz.

Resmen dalga geçiyorsunuz telefonumu kaybettiler 1.5 aydır yok ortada ,kargoyu suçluyorlar birde ,bugün itibariyle suç duyurusunda bulunuyorum ben böyle berbat bir servis görmedim resmen aklımızla dalga geçiyorlar orada Aslı diye biri var ondan ayrı şikayetçi olacagim sürekli oyalıyor yanlış bilgi veriyor telefonumu ortadan yok ettiler bunun için dava açacağım

Yorumlara bakınca problem yaşayacağımı düşündüm. Lakin hiçbir sıkıntı yaşamadım. Xiami Mi stick 4k cihazım arıza yaptı, 3-4 gün de incelenip yenisi ile değiştirildi, cihazım garanti kapsamındaydı.

Bunların Allah belasını versin Hakem heyeti kararı olan cihaza işlem yapmıyorlar üstüne üstün cihazı yasal süreyi geçip 30 uncu günde bile teslim etmiyor düpedüz hırsızlar bir tane devlet adamı da gelip bunları denetlemiyor yazıklar olsun

Vodofone yüzünden bu kötü firmadan garanti satın aldım . Fakat cihazım servise garanti süresi içerinde gönderildi ama orijinal olmayan ekranla değiştirildi kesinlikle berbat bir servis ekstra ücretler talep ediliyor. Allah kimseyi bu servise düşürmesin rezillik şiakyetimi gerekli yerlere cimere kadar yapacağım

bozulan cihazım 30 gün sonra tamir olmuş bir sekilde geri geldi. geldiğinde bozuk olmayan fonksiyonları bozuk bir sekilde geldi. bir ay sonra tekrar aynı arızayla geri yolladim. cihazımin tamir olamayacağını yenisiyle değiştirileceği söylendi. yenisi yollandigi soylenilen cihazda sorunlu cikti.

YAZIKLAR OLSUN YAZIK: SADECE TURK TOPLUMUNA ZARAR VERMIYORSUNUZ ULUSLAR ARASI SIKAYETVAR PLATFORMALARINDA ULKE ADINA VE VODAFONA COK BUYUK ZARARLAR VERIYORSUNUZ. BUNU SADECE TURKIYEDE YAPABILIRSINIZ . BINLERCE SIKAYET VAR TUKETICI HAKEM HEYETINE EN SIKAYETLER ARASINDA UONO SERVICE BULUNMAKTA...DENETLEME YOK ZAVALLI VODAFONE NE HALE GETIRDILER. IKINCI EL IPHONE 11 TELEFON ALDIM EKRAN KARTI 7 AY SONRA YANDI. UONO SERVICE GONDERDIK GARANTI ALTINDA HIC BIR SEY YAPMADAN GERI GELDI.EKRAN KARTI VE DIGER PARCALAR DEGISMEK UZERE BENDEN 12.000 TL PARA ISTEDILER.. 24.000 TL ZARARDAYIM . GARIBANLARIN SON KURUSLARI ILE ZENGINLESEN UONO SERVICE SIRKETINE HAKKIMI HELAL ETMIYORUM. VODAFONE ALTINDA OLMASANIZ INSANLAR SIZDEN BIR IGNE BILE ALMAZ MUMKUN DEGIL. Olamaz olamaz gunahtir yaziktir Insanlara ..

Dreame robot süpürge için yedek parça temin etmek için yardımcı olamıyorlar asla ilgi alaka göstermiyorlar ben koca makineyi istasyonu ile birlikte servise vereceğim onlar firmamaya söyleyecek tekrar benden onay alacaklar fiyatı onaylarsam takacaklar böyle saçma sapan iş mi olur çalışan sorunsuz ürünü neden servise teslim edeyim filitre yada fırça çıkabiliyor kendim takabilirim neden 1 ay bekleyeyim bunun için

Xiaomi dreame temizlik robotumu garanti kapsamında gönderdiğim Ouno teknik servis gerekli tüm işlemleri kısa sürede tamamlayıp tarafıma gönderdi. Olumsuz yorumlardan dolayı tereddüt etmiştim. İyi ki göndermişim. Çok memnun kaldım. Teşekkürler.

Hayatımda böyle berbat bir servis daha görmedim robot süpürgem sürekli filtre tıkalı hatası veriyor diye gönderdim yapilmadan geri geldi haritası bile sıfırlanmamis kutum paramparça bir şekilde geldi sonra sensör hatası vermeye başladı sağlam ürünümü iyice bozdular nasıl servis burası tekrar gönderdim gene bisey yapılmamış testleri başarılı geçmiş çalışmıyor diyorum hala testler başarılı diyorlar geri gönderdim şimdi gene bana geri gönderilmiş nasıl iş bu gerçekten anlamadım garantisi olan ürünümü tamir ettiremiyorum şaka gibi

Tamir için gönderdiğim telefonun pilini değişitirip bana gönderdiler. Sorunun devam etmesi üzerine başka bir tamirciye telefonu götürdüm. Benim yanımda telefonu açtı ve pilin üzeri jelatinle kaplıydı. Şeffaf plastik pilin üzerinde duruyordu. Telefon batarya sorunundan kafayı yedi. Bu firmaya beni yönlendiren Vodafon'du. Onlar beni bu işbişmez firmaya mahkum etti. Bulaşmayın. İşiniz halledilmediği gibi sizi sinir krizleri yaşatırlar.

Merhaba Xiaomi bluetooth hoparlörüm arıza yaptı göndermeden önce yorumları okudum önyargı ile gönderdim açıkçası ürünü yaklaşık 2 yıl kullandım 2 hafta sonra 2 yılı tamamlayacaktı karşı ödemeli olarak gönderdim 4 gün içinde yeni cihaz olarak geri gönderdiler kendilerine buradan teşekkür ediyorum..

media marktan aldığım xiaomi marka mi robot vacuum mop pro cihazımı garanti kapsamında tüm ekipman aksesuarları ile birlikte cihaz temizlik aşamasında su vermiyor şikayeti ile servise gönderdiler. kısa süre sonra sensör bozuklugu vs.vs. gibi sebeplerle cihazın garanti dışı olduğunu onarım için 4.513tl ödenmesi gerektiğini söylediler. ödemeden sonra cihazın hiç bir aksesuarını (paspas, paspas tutucu ve temizleme fırçası) göndermediler talep oluşturmama rağmen dönüş yapmadılar. ödeme ile ilgili faturayı 3 aydır göndermediler. en sonunda aynı modeli kullanan birinden paspas ve paspas tutucu alıp denediğimde robotun yine su vermediğini gördüm. alınan paranın karşılığı yok, ödenen paranın faturası yok

zaman kaybi. ya tamamen tamir ediyorlar ya da size yenisini iade etmek icin uretici firmanin onerdigi fiyati sunuyorlar. sunduklari fiyat piyasanin ustunde kaliyor zaten. Akilli saatimi verdigimden daha kotu bir sekilde teslim aldim. hasarli olan kolcak tamamen kopmus, ekran kenarlarinda mavilikler olusmus. muhtemelen geri takmayi bile becerememisler. Yazik..

Mi robot süpürge tamiri için bir kaç kez gittigim servis. garantisi devam eden cihazımdan ücret talep edildi THH kararı sonucunda cihazımı yaptılar cihaz tekrar aynı arızayı yaptı tekrar servise götürdüm ve şimdi cihazımı aldım umarım düzelmiştir.

Yapılabilecek en saçma şey Vodafone dan yenilenmiş cihaz almak. Cihazım 3 kere servise gitti tamir olmadan geldi. Cihaz toplama, nelerin değiştiği bilgisi yok. HAKEM HEYETI NE başvurdum. Ara iadesi karari çikti.Servis bana hala cihazınız işlem görüyor mesajı atıyor. İşlemler hizlimolsun diye rakibini bile istemedim aldığım zamanki iadesini istedim. Ses yok. Kacinnnnnnnn

Kulaklığımı göndermiştim. ANC modu aktif olduğunda tiz bir ses veriyordu. Sözde 1 günde tamir etmişler tarafıma göndermişler. Sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Kısacası beş para etmez servis

Mi temizlik robotunu tamir için götürdüm. Almadılar. Sistemde kayıtlı değilmiş. Siz Mi yetkili servisi değil misiniz diye sordum. Evet dedi ordaki hanımefendi. Bu cihaz da Mi mi dedim? Evet ama sistemde yok şirketimiz prosedürleri gereği alamıyoruz... Rezalet...

Garantisi devam eden xaiomi mi pro mop robot süpürgem 1 yıl sonra bozuldu. Haritasını kaybedip evin içinden dönüp duruyor. Bunun üzerine servise gönderdim ve robot süpürgenin darbe aldığını garanti kapsam dışı kaldığını söylediler ve tamir için ücret talep ettiler. Robot süpürgem darbe almadığından ben tüketici hakem heyetine başvurdum ve ücretsiz onarım kararı çıktı. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim ancak robot süpürgem yapılmadan gelmiş. Ve bana hiç bilgi vermediler. Kendilerine asla ulaşılmıyor. Şimdi tekrar gönderiyorum bu defa da yapılmazsa elimdeki kararla kendilerini icraya vereceğim. 10 aydır uğraşıyorum sonuca ulaşana kadar da uğraşacağım. Trendyoldan almıştım kendileri de hiç ilgilenmedi. Asla ama asla elektronik cihaz internetten almam.

Hayatımda gördüğüm en kötü servis kendileridir. 3 defa ürünü geri yolladım her defasında ilgilenmemek için farklı şeyler yazıp geri yollamışlar. ürünün faturasını içine koyup yolluyorum faturayı alıp fatura olmadığı için iade edilmiştir yazıyor sizin amacınız ne ? müşteri hizmetleri desen bağlanamıyorsun İğrenç ötesi hizmet anlayışınızla insanları mağdur ediyorsunuz çaycınızdan müdürünüze kadar ne kadar çalışanınız varsa herkese istisnasız hakkımız haram olsun başka bir şey demiyorum.

Berbat bi yer ya gercekten , şu yorumları dikkate alıp ufacık bi düzelin ya gercekten,kablosuz süpürgemi verdim 1 ay sonra gönderdiler parça değişimi yapıldı ücret karşılığında, ama hala aynı sorun vardı, tekrar gönderdim 1 ay beklicem yine , bilgide vermiyorlar

çok kez sikayetle garanti kapsamında kullanmış olduğum ürünü garantiye gönderdim hiç bir sorun bulanamadı denilmişti son olarak cihazın pil sağlığı hiç normal olmadan bittiğini belirterek gönderdim değişim verilmiş verilen karar için teşekkür ederim iyi çalışmalar

Bakkal dükkanı gibi servis isletiyorlar.Robotumdan 8 ay haber alamadık telefonla WhatsApp maille destek -1 milyon. Üslubumuz ağır olunca sonuca ulasiyorsunuz. Bu arada ödeme yaptıysanız yapmadı gözükebilir dekontunuzu sakın kaybetmeyin.

Yorumları okuyunca bir telaşlandım..Akıllı saat gönderdim.. İnşallah gelir ....16 temmuz yorum güncelleme...Akıllı saatimi sıfırı ile değiştirdiler..Gayet ilgili bir servis ... Teşekkürler

Media Markt aracılığı ile kendilerine xiomi marka robot yolladık bataryasını değişmeleri için haftalarca bekletip ödemeyi alıp bataryayı değişmeden geri yollamışlar robot eskisi gibi aynen tamir edilmemis ucretimizin üstüne mi yatacaksiniz hayırdır ? Düzeltiyorum aynen dediğim gibi paramın üstüne yattılar kendime muhatap bulamiyorum 3. Kez yolladım cihazı ama bataryası değişmedi kutudan bile çıkmamış cihaz öylece geri geldi tüketici hakem heyetine başvurdum

Tüketici hakem heyeti tarafından değişim kararı verilen cihazı 2 seferdir size kargoluyorum siz aynı cihazı bana kargoluyorsunuz. İçinde ne açıklama var ne bi şey illa dava açmam mı lazım size? Bu ne umursamaz bir tavırdır? Hiç mi müşteri memnuniyetiniz yok?

Tek kelime ile rezil bir yer sakın cihazlarınızı yollamayın burayla anlaşma yapan firmalar müşterilerinize karşı mahçup olursunuz sadace derhal bence burayla ilginizi kesin. Ankaradan yolladım cihazı 15 gün beklettiler üzerinde yazmasına rağmen seri nosu ama kabul etmeyip tekrar istemeleri istedikleri şekilde hazırlayıp yolladım ama yinede hiç bir şekilde bakılmayıp boşa çabaladığım 15 gün ulaşılması cok güç msj cvp vermiyorlar tlf açmuyolar sakın yaptırmak için cihazlarınızı göndermeyin benim cihazım gelince burada götürdüğüm servis ücret bile almadan düzeltti yani kısaca cok basit arızası oluşmuş bunun için beni ouno cok yordu bırakınca işini bilenler iş yapsın sadace emeks vermediğiniz yerde kalmayın saygısızlıkda cabası.

Telefonumun uzerinden araç geçtigi için bu servise yollamistim. O başarılı bir tamirattan sonra pırıl pırıl geri yolladılar. Ellerine saglik

Fatura üzerine aldığım değişim cihazını kendimde telefoncu olarak incelemeye aldığımda çok şaşırdım siz bu işi bırakın yada az dürüst olun irsaliyeye yazmışsınız değişen parça olarak cihaz güncellenmiştir diye değişmeyen yeri kalmamış ekran yan sanayi uyarı veriyor trou thone yok aksesuar diye yanına koyduğunuz şarj aleti de dünyanın en kalitesiz ne olduğu belli olmayan şarj aleti koskoca 11 pro Max topluyosunuz yanında verdiginiz şarj aletinin U2 arızası açacağını bilmiyorsunuz topladığıniz cihazın alt vidası yok kamera koruyucunu sökmüssünüz bı tanesi kalmış ustunde her neyse işte sizinle inşallah denk gelmek nasip olmaz hakkım helal değil vaktimi çaldığınız için...

Merhabalar, 8829549 iş emri ile servisimiz de kayıtlı dreame t30 cihazımı pazar günü mi store Piazza mağazasından teslim aldım. Servis formunda mekanik parça değiştirilerek tamiratı yapıldığı yazıyordu. Lakin cihazı çalıştırdığım da aynı arızanın devam ettiğini görüyorum. Bu cihazı yaklaşık 5 ay önce aldım ve hiç kullanamadan iki hafta sonra servise verdim. 3 sefer servise gitti ve hâlâ arıza devam ediyor. Bu cihazın artık bizim açımızdan miadı doldu daha kullanacak ne şevkimiz ne de gayretimiz kaldı. Ayrıca cihazı tam kutulu ve bütün aparatlarıyla beraber teslim ettiğim halde kutunun içinden cihazın adaptörü çıkmadı. Bir servisin bu kadar basit bir hatayı yapmaması gerekir. En kısa zamanda bu konu ile alakalı çözüm bulmanızı ve para iadesi kararının alınmasını talep ediyorum. Saygılarımla.

Kesinlikle uzak durun.Garanti kapsamıyla cihaz yaptırdım ücretini ödedim. Ne muhattap buldum ne çağrı merkezine ulaştım ve bana yolladıkları cihazın tamir olmuş hali arka kapak açık vidaları kayıp ekran oturmamış. Orada oturup bu cihazı yapana gördükçe sabah akşam anar oldum.......

Gönderdiğimiz ürün tarafımıza kırık teslim oldu Kargoda olmuş olasılığı yüzde 1 Resmen tornavida ile zorlanmış ve kırılmış

Telefonumun arızası sebebiyle bu teknik servise yolladım. Açıkçası yorumlardan ötürü çekinmiştim. Cihazımın kendi kendine açılıp kapanması sorunu sonucu servise yolladım. Teslim alındıktan yaklaşık 3-5 gün sonra SMS ile bilgilendirildim ve cihazın onarımını yapıp 3 gün sonrasında yolladılar. Cihazın tekrardan aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağını bilmiyorum ama yine de bu yorumu yapmak istedim şimdilik.

Faturasız iş yapan. Tamir etmeden garantili mal için para talep eden ama parayı alıp tamir etmeden "tamir edildi" beyanı ile aynı ürünü 2 kere geri yollayan firma. İnternet alışveriş sitesinden almış olduğum Xiomi robot süpürgemin garanti kapsamında iken bozuldu ve tamir için site beni bu firmaya yönlendirdi. Süpürgenin bataryası garanti dışı denilerek benden para talep edildi. Parayı göndermeme rağmen tamir edilmemiş bir şekilde "çalışıyor" yazan bir irsaliye ile süpürge geri gönderildi. Firmaya ulaşım sağlayıp değişen parçanın faturasını istediğimde, konuştuğum kişi biz bakmıyoruz muhasebe bakıyor numarasını bilmiyorum diyerek kapadı ve bir daha telefonlarım açılmadı. Site süpürgeyi tekrar göndermemi istedi ancak süpürgem yine tamir olmadan ama tamir edildi yazan bir irsaliye ile geri gönderildi. Süpürgenin şarj istasyonuna bakmanın akıllarına bile gelmediğini ve muhtemelen kutudan bile çıkarmadıklarını düşünüyorum. Fatura hala ortada yok bu arada. Süpürgem hala çalışmıyor... Site tekrar göndermemi istiyor 3. kere tamir edemeyen ve yalan beyan veren bir firmaya göndermek istemiyorum. bunların üzerine önce Xiomi Türkiyeye ulaştım ve daha sonra 'Xiomi Global'e ulaşıp faturasız iş yaptıklarını bildirdim. isimlerini ve tekrar yollayıp çözüm alıp almayacağımı bildirmemi istediler. Faturanın hala olmadığını ve yine çalışmayan ürünü çalışıyormuş gibi göndermiş olduklarını tekrar bildireceğim umarım bu kadar büyük firma bu kadar işlevsiz bir şirketten teknik servis hakkını alır.

27.10 tarihinde redmi not 12 pro telefonumu arka kamera odaklama sorunu ile ouno servise gönderdim arıza giderildi herhangi bir ücret talep edilmedi, ben memnun kaldım yaklaşık 20 iş günü içerisinde arıza giderildi. Teşekkür ederim ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için 09.00 - 09.30 arası saatlerde arayın harici ulaşamıyorsunuz onu fark ettim

Garanti süresince batarya hatası garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatası değildir. Kullanıcıdan ücret talep edilemez . (Xiomi robot süpürge)

Tam fiyasko,cihaz 3 civarı sorunla servise gitti,garanti kapsamında olmayan pil değişimi olması gerektiğini söylediler,ücret bildirdiler,kabul etmedim,diğer problemleri garanti kapsamında çözüp bana iade edin dedim,tamam dediler,sonra aradığımda xiaomi'den bilgi bekliyoruz dediler,sonraki gün arayan hanımefendi kısmı onarım yapamayız dedi ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli kısmı kabul etmediğim için aynı şekilde cihazı iade ettiler,çok kötü tecrübe oldu,işleyişleri berbat.

Beş kuruş etmez yer sıfır garantili Cihaz aldım cihazı aldım BirGün olmadı birsürü sorun yarattı üç defa garantiye gönderdim hiçbir sıkıntı yok diyip geri yolluyorlar verdiğim paraya yazık

Merhaba Geçen yıl Vatan Bilgisayar dan aldığım Xiaomi mi Vacuum mop 2 robot süpürgemi batarya arızası ile 21.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığı ile ouno servis Tuzla şubesine gönderildi ve daha bir yıl dolmadan bataryası bozulan Xiaomi robot süpürgeme batarya ücreti çıkardılar diğer Xiaomi servisleri ücret çıkarmaz ken ouno servisi ücret çıkarmasını haksızlık olarak buluyoruz robotumda daha çizik bile yoktur yurt dışında yaşadığımız için robot süpürgemi fazla kullanılmadı o nedenle ücretsiz olarak onarımı yapılmadığı takdirde robotumuz servisten dönünce Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konuda şikayetçi olacağız. Ouno servis Tuzla şubesini kınıyorum Vatan Bilgisayar'a destekleri için teşekkür ediyorum.

Robot süpürgeme yeni batarya takip yolladılar hatri sayılır rakam ödedim eve bı geldi azda olsa çalışan robotum hiç çalışmıyodu şimdi tekrar yolladım bakalım daha neler cikicak

Robot süpürgem arıza yapmıştı gönderdim 20 iş gününü geçtikten sonra iletişime geçtim. 20 iş gününü geçtiği için para iadesi veya yenisiyle değişim hakkınız var dediler. Değişim talep ettim. Sagolsunlar bir üst modelle değiştirip yeni bir makine gönderdiler. Teşekkür ediyorum ouno teknik servis.

Adana vatan bilgisayardan almış olduğumuz mi Robot vacuum mop temizlik robotumuzu bu servise yollamışlar. kutunun içine tertemiz koyduğumuz robotumuz inanılmaz derecede kirli ve tamiri yapılmamış bir şekilde geldi. Süpürgemize ne yaptınız bilmiyorum ama hiç hiç memnun kalmadık sizden. asla tamiri yapılmamış bu resmen sahtekarlık Vatan bilgisayar inşallah artık bu servisle çalışmaz. yazık gerçekten !

Size geçtiğimiz hafta Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro yolladım garantili ürüne masraf çıkardınız, bana açıklama yapın dedim, yapmadınız, o kadar yuzsunuz ki. Artık mahkeme, tebligat ne varsa tüm yolları açıyorum. Maddi manevi yiprattiniz haram zıkkım olsun.

ARKADAŞLAR SAKIN SAKIN SAKIN BURAYA NE CİHAZ GÖNDERİN NEDE CİHAZ ALIN BURASI GÖRDÜĞÜM EN DOLANDIRICI FİRMA YENİLENMİŞ TELEFON GÖNDERDİLER BAYARYASI % 78. TELEFONUN İÇİNDE KAMERA TUTAN APARATLAR YOK BANTLA YAPIŞTIRMIŞLAR ISI BANTINI SÖKMÜŞLER BİLDİĞİN MAKET GİBİ TELEFON YOLLAMIŞLAR 39 BİN LİRAYA IPHONE 12 MİNİ TELEFON DAVACI VE ŞİKAYETÇİ OLUN Kİ BU FİRMA İNSANLARIN CANINI YAKMAYA DEVAM ETMESİNLER İYİ DÜMEN TUTMUŞLAR KENDİLERİNE

17.02.2024 tarihinde ixtexh marka 5 adet arızalı tableti verdim. 5.3.2024 tarihine geldik cihazlara değil tamir etmek, değil bakmak, kayıt bile yapmadılar. paranızla dışarıda yaptırın. koskocam bina içi çöp

Migrostan airfryer almıştım, ısıdan kaynaklı alt plaka soyulmuştu, gerçekten harikasınız alt plakayı değiştirmişsiniz ve yaptıkları tüm işlemleri tek tek sms yoluyla tarafıma bildirildi.Teşekkürler Ouno Teknik Servis 🤍

Samsun yetkili servisi adı altında kaçak firma bence! Telefonunuzu alır almaz bütün özelliklerini kontrol ediniz. Çünkü telefonunuzu bozup size teslim ediyorlar! sonrasında utanmadan para istiyorlar! tam bir para tuzağı firma. Telefon ile iletişim sağlanmıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz! Allah kimseyi bunların eline düşürmesin! Para göz hırsız firma !

Aklı olan boşuna buraya kadar yorulmaz. Tekerlekleri yerinden çıkıyor diye şarjlı süpürge bıraktım, tekerleklerini streçe sardım, streçi açıp bakmamışlar bile.Bakmadan kullanıcı hatası diyip 1700TL fiyat çıkardılar.

Hometech tablet tamire gonderdim vodofone araciligiyla 30 gun oldu hala cozum alamadim ve ne gorus var nede ilgilenen biri

DÜNYANIN EN BERBAT TEKNİK SERVİSİ DOLANDIRICI GİBİ TAVIRLAR SERGİLİYOLAR ÜRÜNÜ YOLLUYOSUN BİRDAHA ULAS ULASABILIRSEN ALLAH KIMSEYI BUNLARIN ELINE DUSURMESIN

Yenilenmiş ıphone 7 32gb altın renk sipariş ettim gri renk gönderdiler direkt iade ettim iki haftadır inceliyorlar kullanıcı kusuru varmı diye. Sakın bulaşmayın bu firmaya.

ürünün garantisi 08/01/2024 tarihin de bitiyor. 03/01/2024 tarihin de yurtiçi kargo ile gönderdim. 04/01/2024 tarihin de ürünü teslim aldılar. 5 gün ürün ile ilgili işlem yapmadılar. 09/10/2024 tarihin de garantisi bitti diyerek tarafım dan ücret istediler. satıcısı ''mobifon'' şirket ismi Defne Telefon Aksesuar Ve Mağazacilik Hizmetleri Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi isimli satıcı dan almıştım. bu firma ya ve bu servise asla yolunuz düşmesin ! tüketici mahkemesiyle ilerleyecegim.

Gayet güzel bir servis. Cep telefonu ve araçları ile ilgileniyorlar. İlgili ve hızlılar

Tamamen rezalet Garantili ürüne ücret istediler verdim 20 iş günü dediler tamam dedim gene ürünüm gelmedi ürün değişimi için istedim halen gelicek yaklaşık 3 ay kadardır bekliyorum mağdur oldum siz mağdur olmayın

Telefonu tamir için götürdüm. Bakın nerdeyse demiyorum tamı tamına sıfır telefon ücreti istediler. Gitmenizi asla önermiyorum

teknik servis ancak bu kadar rezil olabilir aynı cihazı beş defa gönderdim. ekran değiştirildi diye gönderiliyor ama telefon hala bozuk.

Arızalı olan ürünü asla tek seferde tamir edilmiş şeklide alamadığım teknik servis. Her tamir sonrası başka bir yerinde falso oluyor mutlaka..

Hiçbir şekilde teknik servis telefonları açılmıyor. Hatta sadece teknik değil diğer hiçbir hat açılmıyor. Mağazaya gitmek zorunda kalınıyor.

Hayatımda gördüğün en berbat firma 1 yıldız bile çok bunlara firmaya ulaşmanız neredeyse imkansız ilgi ve müşteri memnuniyeti sıfır

bugün cep telefonumu bıraktım güncelleme sonrası telefon kapandı sorunu gidermek yerine arka kapak degisimi için fiyat verildi tlfnlarada ulaşılamıyor msj attım birileri inşallah geri dönüş yapar

Mediamarkt aracılığı ile aldığım robotumu ,koku ve ses şikayeti ile Servise gönderdim. Bugün 20iş günü dolmasına rağmen ürünüm hakkında hiç bir bilgi alamıyorum. Mediamarkt müşteri hizmetlerini Haftalardır arıyorum,söyledikleri tek cümle "ürününüz onarımda " . Ouno servisini arıyorum ama asla iletişim kuramıyorum. Muhattap olabileceğim kimse yok. Benim için tek yol yasal işlem başlatmak oldu. Diğer yorumlarda gördüğüm kadarıyla ürünü tamir etmek bir yana daha da beter hale getirip gönderiyorlarmış. Bugünden itibaren tüketici hakem heyetine başvuru yapıyorum .ben mağdur oldum ,sizler de mağdur olmamak için bu firmadan uzak durun. Servise gönderirken hangi firmaya gittiğini mutlaka sorgulayın. Ben robotumu aldıktan ,daha 1 buçuk ay içerisinde servise gönderdim ,1aydır serviste . Akıl alır gibi değil.

Ekim 2023 tarihinde 1000 liraya aldığım kulaklık arıza yapınca ilgili mağaza Ouno teknik servise yollamış.Ürünü alalı 3 ay oldu.Adamlar garanti dışı arıza diyip 1698 tl fatura çıkardılar.Ödeme onayı bekliyorlar.Ben tamirat yaptırmak istemiyorum.Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız.Yalandan iletişim formu sekmesi yapmışlar ama hiç bir şekilde iletişime geçmiyorlar.Bakalım önümüzdeki günlerde umarım firmaya ulaşabiliriz.Böyle rezillik görmedim.

Bence bir puanı bile hak etmiyorlar. Bin liralık saat için 3500 liralık masraf çıkartıp sonrasında kargomu da yanlış adrese gönderdiler

Vatan bilgisayardan almış olduğum Xiaomi markalı robot süpürgeyi anlaşmalı oldukları ouno teknik servise göndermek zorunda kaldım bana radar ve sensörlerin arızalı olduğunu söylediler ve bunun karşılığında para istediler 3.500 tl Ve işin komik tarafı radar ve sensörleri bizim üstümüze yıkmaya çalıştılar kendilerinden kaynaklanan bir şey olduğu halde ben de Tüketici Hakem Heyeti ‘ne başvuruda bulunacagim hayatımda gördüğüm en rezil Teknik servis kapısından dahi geçmeyin kendi hatalarını ve sizden kaynaklanmasa bile sizin üstünüze yıkmaya çalışıyorlar müşteri hizmetleri diye komik bir iletişim numarası var 1 saat bağlanmaya çalıştım sonra vazgeçtim nereden bakarsanız bakın rezil bir firma!!!!!

Rezalet ötesi bir teknik servis.Media Markt internet sitesinden aldığım Mi Vakum Robotum çalışırken 5 dk sonra duruyordu. Servise gönderdim sensör sorunu olduğunu söyleyip 1212 TL talep ettiler ödedim. Arıza aynen devam ediyor. Hiçbir muhataba ulaşamıyorum yazıklar olsun sizin ticari anlayışınıza. Bugün tüketici mahkemesine şikayet ettim hem media marketi hem ouno teknik servisi.Dalga geçiyorlar resmen halkla. Şimdi göreceksiniz ahlaksızlığınızın bedelini.

IMEI : P20281715EU001660000P01 Dream Z 10 robot süpürge SİZE ULAŞAMIYORUM Alet çalışıyor. Süpürme yapıyor. Ancak su vermiyor , silme yapamıyor. Ne yapmalıyım

Call Center a baglanmak imkansız. Ödemeyi yapıyorsunuz muhasebenin ödemeyi işlemesi uzun sürdüğünden günlerce bekleyebilirsiniz. Telefon serviste ödeme yapıldı bir türlü ilerlemiyor süreç. Kapıya gittim bütün personel kapıda sigara içiyor ama işler yurumuyor. Fazla kurumsal olmuş bir kurum denetleme yok bence

Xiaomi mi robot vacuum mop pro cihazimi media market aracılığıyla servise gönderdim. İyi kotu çekiyordu ama cekiş gucu biraz azalmıştı. Garantide Fan motoru degisecek dediler 1300 tl tamir ucreti cikti tamir ettirmek istemedim geri gonderin dedim. Cihazim geldi ama benim cihazimin bataryasi gayet iyiyken gelen cihazin bataryası bitik. 4 dk supurup kapanıyor. Resmen bataryami çalmışlar. Hic bir hak talep edemiyorum suan. Allaha havale ediyorum. Xiaomi bence bunlarla calismayi birakmali.

Çalışma prensibi olmayan kendilerini iyi zanneden ama müşterilerine cevap dahi vermeyen ilgisiz ve iş ahlakı olmayan bir kurum düşüncelerim bu yönde yaklaşık üç ay oldu cihazım geri gelmediği gibi ücret iadesi çıktı oda yok daha

Ürünümün yetkili servisi garantisi bozulmasın diye buraya göndermeyin kesinlikle 3 aydır tabletimi elime ulastirmadilar parasını aldıkları halde

Bedeli karşılığı batarya değişimine rağmen xiaomi robot süpürgem şarj olmuyor.4 kez servise gidip (cihaz standartlarında çalışıyor)notuyla geri geliyor.bu arada fırça takılan kısmı kırıp yollamışlar. onlarca telefon görüşmesinden sonra KENDİLERİNİN KIRDIĞINI kabul ettiler.Neticede şarj olmuyor.karşımızda muhattap bulamıyoruz.Hayatımda görüp göreceğim en bulaşılmaması gereken bir marka ve SERVİS .hukuki süreci başlatacağım.sonuna kadar da gideceğim.......

Bozuk cihaz yolluyorlar iade ediyorum tekrar geri yolluyorlar icloud hesabimdan cikis yapacakmisim telefon acilmiyor ki hesaba gireyim

Kesinlikle başka seçeneğiniz varsa oraya götürün! Arıza tespitini düzgün yapamayıp bir de kullanıcıya kusur buluyorlar. Sonunda da bilir kişi raporu ile haksız olduklarını anlıyorlar. Olan sizin geçen zamanınıza oluyor. KALİTELİ BİR TEKNİK SERVİS DEĞİL ve kesinlikle iyi markalar burası ile anlaşmasını durdurmalıdır!!

Rezil, sıfırı 2000tl cihaz için 2500 tl servis ücreti isteyen bir yer

Gerçekten kurumsallık la alakasız biyer asla gidilmesini önermem .. 1.5 saat trafikte sorunumu çözme ümidiyle buraya geldim ama mağduriyet yasatmaktan başka bir işe yaramiyorlar. Cook basit bir konuyu dahi çözemediler .. 1 yıldız bile size Cook fazla ..

Yenilenmiş aldığım telefon hatalı bir şekilde geldi açılmadı hiç bir şekilde iletişim sağlayamadım kimseye tavsiye etmiyorum Vodafone ye yazıkla r olsun

O kadar berbat bir teknik servis ki anlatamam. 1 aydır cihazım orda ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilip bilgi verilmedi. Arayıp ulaşmaya çalışıyorum fakat asla ulaşamadım. Müşteri temsilcisine yarım saate yakın bağlanmaya çalışıyorum son dakika telefonu kapatıyorlar. Ulaşım, bilgilendirme, çözümleme sıfır. 1 in altında bir puan olsa verirdim. Çok mağdur oldum. Hala da devam ediyor mağduriyetim.

vodafoneden cihaz aldım sedece günnelleşmiş yazmışlar sistemsel hata yaşadım tlf görüşmesi yaptığımda karşı taraftan ses gelmiyor ve bataryada problem vardı ısınıp çok çabuk tükeniyor tüm şikayetlerimi yazmama rapmen sadece sistemsen arıza onarildi ve tlf bana yarı bozuk şekilde gönderildi hiç memnun değilim ve onarıldı mesajının ardından kargoya verdiklerimi söylediler kargoyu arıyorum verilmiş ürün gözükmüyor 3 gün sonra verildi ayrıca kargo için uygun paketlenmemiş telefonu aldığımda wifi ve bluetooth bağlantısı yoktu paketlemeden ötürü anteninin zarar gördüğümü düşünüyorum kesinlikte onarım için vermeyin arkadaşlar benim vaktim zamanım gitti sizin gitmesin ve onarım yapilmadı bile tek yıldızı bile haketmiyorlar yorum için mecbur verdim heryere şikayet ettim

Karşılaştığım en berbat ve çıkarcı teknik servis(sözde). Garantisi bulunan ürünümün talep etmediğim halde ücret karşılığında bataryasını değiştirmek istediler. Ben istemeyince ürünümü arızalı halde hiçbir işlem yapmadan bana geri kargo ettiler. Kesinlikle Ouno Teknik Servisin destek verdiği satıcıdan ürün almayın ve kesinlikle bu sözde teknik servis firmasına bulaşmayın.

Kesinlikle dolandırıcılar. Üründeki kronik problemi kullanıcı hatası diyerek geri yolluyorlar. Dahası 2000 liralık ürünün kırılan kapağı için 8000 lira talep ediyorlar.

28/10/2023 tarihinde teslim alınan ürünümü hala teslim etmeyen servis.Gelecek olan ürününde yapıldığına inanmıyorum.Çağrı merkezini ararsın bir saate zor bağlanırsın.Çağrı merkezi yetkilileri sizi suçlar gibi konuşurlar.olmaz olsun böyle servis.sözde servis...

En ufak batarya değişimi için fiyat bile veremiyorlar... Gidip bekleyecekmişiz , fiyat söyleceklermiş , kabul edersek yapacaklarmış. Kardeşim müşteriye neden eziyet ediyorsunuz??? Gitmeyin abi kazıkçı fitma çok net!!!!!

Kötünün kötüsü iletişim sıfır ve ürünleriniz zarar veriyorlar kesinlikle tavsiye etmem bu arada cihazı verin kozmetik olarak kusurlu geri alın hayatımdaki en kötü servis bunlar güya tamirci resimdeki telefon sıfır cihazdır haberiniz olsun servis bu hale getirdi telefon yaklaşık 3 ay serviste kaldı telefonu 3 kere açtılar her seferinde biryerine zarar veriyorlar kasab bunlar kasab