UĞURLU KİTAP KIRTASİYE

Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu, müşteriye sürekli tavırlı davranan bir kırtasiye. Yaşadığım bir kaç şeyden sonra burdan alışveriş yapmayı kestim ve çevremdekilere de asla tavsiye etmiyorum. Ancak okul forması için mecburen alışveriş yapmak zorunda kaldım çünkü maalesef okul forması da sadece bu kırtasiyenin tekelinde. Oğlumun okulu bittikten sonra (14.30'da bitiyor) dedesiyle okul pantolonu aldılar. Ancak akşam baktığımda pantolon çok büyüktü ve ertesi gün 8.30'da değiştirmek için gittik. Aradan 24 saat geçmemişti ve okula giyebileceği bir okul günü bile olmamıştı. Ancak iade-değişim olmayacağını söylendi. Hatta ordaki çalışan oğlumu da hatırladı, yani daha hiç giymemiş olduğunu da biliyordu. Neden değişim olmadığına dair bir açıklama istediğimde kuralın böyle olduğu söylendi. Genel olarak iade-değişim için belli bir süre verilir o süre aşılırsa iade-değişim olmaz. İnternetten alışverişlerde bile belli bir süre kapsamında iade olurken neden bu kırtasiyede olmadığını anlayamadım. Üstüne bunu sorguladığım için uzaylıymışım gibi karşılandım. Zaten normal olan değişimin olması ki iade bile edilebiliyor olmalı ama hadi iade olmasın. Zaten bu okulun forması bu kırtasiyenin tekelinde olduğu için iade etsek alabileceğimiz başka bir yer olmadığı için otomatik olarak iade edemiyoruz ve bu kırtasiyeye mecburuz. Ayrıca okul pantolonu gibi bir parçanın neden değişmediğini hala anlayamıyorum. İç çamaşırı gibi hijyen gerektiren bir şey olsa anlardım ancak pantolonu anlayamıyorum. Mantıklı bir politika gütmeyip üstüne müşterinin haklı olduğu yerde haksız konuma getirilmesi müşteri memnuniyetinin ve iyi bir hizmet sunmanın önemsenmediğini açıkça gösteriyor.

süper

fiyatlar kazık

Küçülen kağıt var mı?

Her gittiğimde istediğim var