İsem Yayıncılık

24 mayısta verdiğim sipariş iki haftadır kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaşıp kitabın tedarik aşamasında olduğunu öğrendim. Ama kitap hala internet sitesinde satışta! Pardon da benim zaman kaybımı kim karşılayacak? Siparişimi iptal ettirdim umarım iade parasını da haftalar sonra yatırmazsınız!

Sipariş verdiğim en kötü kordinesiz yayıncılık. iki kitap aldım yanına kampanyadan 10 TL lik kitap aldım. Siparişim iptal edilmiş 10 TL lik kitaba 40 TL kargo ücreti alarak gönderilmiş. Bilgi verilmeden. Diğer kitaplarım internet sitesinden bakınca gönderilecek görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum siparişiniz iptal edildi ücret iadesi yapıldı diyor. Müşteri hizmetleri problemi cozmemek adına 3 saatte baglaniyorsun. İndirimli gösterip alışveriş yaptırıyorlar sonra sipariş iptal amaçlarını anlamak zor. Sakın sakın Uzak durun indirim falan diye kanmayın

Pazartesi sipariş veriyorsun cuma günü olmuş hala tedarik edilemeyen kitap var diyorsunuz, bu işi beceremiyorsanız yapmayın kardeşim, insanlar sınava hazırlanmak için hayatlarından feragat ediyorlar ömürlerini çürütüyorlar kalkmışsınız isterseniz ücret iadesi yapalım diyorlar. Allah sizi öyle bir derde düşürsün ki zamanınız boşa gitsin.

Bir yıldızı bile hak etmiyor ! Sipariş çok geç geliyor . Sınav geldi neredeyse , kitabım gelmedi diyorum . Stokta olmadığı için paranız iade olmuş diyor . Stokta olmayan ürünü neden satışa koyuyorsunuz , NEDEN TARAFIMA İADE EDİLDİĞİ İLE ALAKALI BİLGİLENDİRME SMS İ ATILMADI !!! Tam bir hayal kırıklığı !!! Asla tavsiye etmiyorum bu İSTEM YAYINCILIĞI !!!

Böyle bir işletme stili olamaz. Siparişim kargoya verildi diye bir mesaj gelmediği için aradım. “Yayınevinden tedarik edilmedi bizim suçumuz değil.” dediler. Biraz bekleyeyim dedim ve bir hafta sonra hala ses çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım ama 45 dkdır bekliyorum (şakasız) iptal etmek istediğimi söyleyeceğim ( tabii bağlanabilirsem ) İptal ettim ama bakalım bu sefer de kaç günde ücret iadesi yapacaklar 😅

08.01.2024 tarihinde İsem Kitap internet sitesi üzerinden kitap seti sipariş verdim. Söz konusu firma 1-3 iş günü içerisinde kitapların tedarik edileceğini sitesinde bildiriyor. Ayrıca şahsıma herhangi bir fatura da kesilmedi. Söz konusu firmanın sitesinde sipariş için bir iptal butonu bulunmuyor. Kargoya verilmediği için siparişi iptal etmem en doğal hakkım. Söz konusu firmayla e-posta, telefon ve hatta sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım. İnternette bu konuda çok sayıda mağdur olduğunu görünce şikayet etmek istedim. Stokta olmayan bir ürünü neden satıyorsunuz madem? Söz konusu olan İsem Kitap'ın siparişteki ürünlerimi göndermesini değil direkt para iadesi yapmasını istiyorum. Zaten yasal yollara da başvurdum. İsim vermeyeceğim ama öğretmenler bile uzak durmamızı söylüyorlar. Ne biçim firmaysa bunlar. İnsanların sadece paralarını değil emeklerini ve hayallerini de aldınız.

Arkadaşlar hayatımda ilk defa bir satıcı için yorum yapıyorum. Bu yıl içinde bu yayınevinden iki kere sipariş verdim. İlk siparisim gecikince telefonla arayıp Ankara içinde yaşadığım için ( yayineviyle evim arası max 15 dk bu arada ) elden teslim alıp alamayacağını sorduğumda sağ olsunlar(!) bizzat kargomu elden teslim aldim. 9 Aralık'ta ki siparişim icin gönderdikleri mesajda "Sayin ...., siparişiniz tarafımıza ulaşmış olup, yaklaşık 5-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz" şeklinde olmasına rağmen 27.12. 2023 tarihinde yine elden gidip almak zorunda kaldık. Bu süre zarfında aramalarimiz açılmadı, maillere donulmedi, WhatsApp mesajları görmezden gelindi. İnstagram yorumlarini da kapatmislar. Bu saatten sonra bu yayineviyle bir ilişkim kalmamıştır. Yazıklar olsun, pişmanlıksiniz.

Sakın alışveriş yapmayın kargo eksik geldi müşteri hizmetlerini arıyorsunuz 45,50dk kimse cevap vermiyor , kargo gördüğünüz gibi denk gele göndermişler , kargo birkaç haftada verilir ararsanız aramazsaniz umurlarinda değil aldıkları para haram olsun çoluk çocuklarından ailelerinden çıksın hakkımı helal etmiyorum.

12 kitap siparişi verdim, 23 Temmuz salı günü sipariş verdim, 24 temmuzda tedarik edilmeyen ürünüm iade olacağı söylendi ben de aradım 1 kitap daha tedarikte değilmiş isterseniz iptal edelim kargonuz çıksın dendi ben de beklememek için tamam dedim. 26 temmuz cuma günü elimdeydi. Yani 10 kitap elime ulaştı, coğrafya engin hocanın kitapları bitmiş. Diğer yerlere göre aşırı uygun diye bence çok sipariş alıyor, tek eksiği mesela Engin hocanın kitabı bitmiş ama İnternet sitesinde stokta göründüğü için sipariş veriyoruz. O zaman stokta olmadığı an siteye yansıtın ki insanlar sipariş verip boş yere beklemesin, kargo tedariği beklediği için de geç çıkıyor. İnsanlar zamanla yarışıyor yazık yani. Uygun fiyat tamam bana hızlı geldi ama yapılan yorumlar şikayetler haklı lütfen dikkate alın.

Sipariş verdiğim 3 kitaptan ikisi iptal edildi. Diğer kitapta elime ulaşmadı. Bunlar yüzünden somaya hazırlıksız girecem. Yapamıyorsanız bırakın. 25 günde 3 kitaptan 1ini göndermiyorsanız bırakın.

müşteri temsilcisine ulaşabilmek için sipariş no yazmanıza gerek yok. sadece beklemeniz gerekiyor. çünkü sipariş no veya 10 haneli telefonunuzu yazdığınızda tekrar başa sarıyor. 20 gündür siparişimi yollayamadılar. iptal edeceğim ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Sayfanızda 3 iş günü içinde siparişiniz teslim edilir yazıyor. Ancak siparişi vereli 2 hafta oldu. Telefon ediyorum ürününüz tedarik aşamasında diyip oyalıyorsunuz. Sipariş durumunuzu mail atacağız dediniz mail de gelmedi. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Acil dönüş yapılmadığı takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Yırtık ve kalitesiz kitap gönderiyorlar! İsem Yayıncılıktan almış olduğumuz kpss kitapları ne yazık ki ödediğimiz onca ücrete rağmen çöp olup gidiyor bu kullanamadan alıp attığımız kaçıncı kitap... Hepsinde de yapraklar ortadan ayrılıp yırtılıyor yazık günah herkesin bu kitapları alacak parası yok! Bu durumu en kısa sürede tüketici hakem heyetine taşıyacağım son olarak aker Kartal'ın 2022 video ders notları ve diğer kaynaklarını almayı düşünüyordum malesef yaşadığım olumsuz tecrübeler yüzünden farklı yayın ve hocaları düşünmeye başlayacağım 😕 Not:Bu durumun Aker hocayla hiçbir ilgisi yoktur. #isemyayıncılık #akerkartal

8 Aralık'ta kitap sipariş ettim 5-10 gün içinde kargoya verilecekti, ne kargoya veriyorlar ne de ulaşmak mümkün, aradığımda bekleyen kişi sayısı 41'di. Otomatik yanıtta da tedarik sürecinde diyor. 20 gündür neyi tedarik edemediniz?

25 Eylülde 4 adet kitap siparişi verdim 3 gün içerisinde kargoya vereceklerini belirten bir mesaj geldi. Neyse olur yoğun sezon dedim 29 Eylülde arayıp aciliyet belirttim ama yine çözüm elde edemedim. Çağrı merkezini arıyorum sırada yüzlerce kişi var. Bugün inat ettim ve bir saat beklemenin ardından müşteri temsilcisiyle görüşüp siparişlerimi iptal ettirebildim. Stokta olmayan ürünleri satışa çıkarıp zaten zamanla yarışan yüzlerce sınav öğrencisini mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Alışveriş yapmanızı tavsiye etmem.

Bütün müşterilerin kitaplarını "tedarik aşamasında" bahanesiyle bekletiyorlar. Ben sipariş vereli 2 hafta oldu ve ürünlerim hâlâ hazırlanmamış. Tüketici hakem heyetin başvuru yaptım sizinde e-devlet üzerinden başvuru yapmanızı tavsiye ederim.

10 gun oldu hala siparisim kargoya verilmedi dolandırıcı misiniz nesiniz insanları mağdur ediyorsunuz Sayfanızda 3 iş günü içinde siparişiniz teslim edilir yazıyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Acil dönüş yapılmadığı takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Size bir bile fazla! Etikten uzaksınız! Sorun çözme anlayışınız parayı iade etmekten ibaret, aldığım kitaplar 15 gün boyunca benden habersiz bir şekilde 1 kitap eksik diye bekletilir mi? Bekletiliyor! Müşteri hizmetleri değil müşteri hizmetine ulaşmak saatler günler alıyor! Ne mailime dönüldü, ne instagramdan yazdığım Dm’e, ne arayıp ulaşamadığım hattın düştüğü 1 saatin sonundaki telefonuma!

sakın alışveriş yapmayın Birtane kitabı ankara içinde 10 gündür kargoya teslim edip göndermekten aciz bir kuruluş. ben yandim sizde yanmayin. UZAK DURUN!...

Sitesinde 3 gün içinde kargo diyor, ancak 15 gün olmasına rağmen sipariş içindeki 1 kitap tedarik edilemediğinden kargo yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bekleyen kişi sayısı 70 dedi, inatla yarım saat hatta kalarak görüşme yaptım, tedarik edilemeyen kitabı iptal ettim, kargo sırasına aldık dediler, üzerinden 3 gün geçti hâlâ kargoya verilmeyince, tekrar aradım bu kez sırada 50 kişi vardı yine inatla bekledim görüşme sağladım, tatmin edici bir yanıt alamadığımdan siparişi iptal ettim. Bence kimse kitaplarını ya alamıyor yada çok geç alıyor. Firmada 1 kişi çalışsa bile bu kadar bekleme olmaz. Ellerinde olmayan kitapları satışa çıkarıyorlar. Bir daha isemden kesinlike sipariş vermem. Kesk siparişten önce yorumlara ve şikayet var a baksaydım.

Arkadaşlar bende 18 Eylül'de kitap sipariş ettim. 3 haftadır kitap tedarik aşamasında hala göndermediler. Müşteri hizmetlerini arayınca önümde 42 kişi vardı ama bekledim 34. dakikada müşteri hizmetlerine bağlandım. Siparişimi iptal edeceğimi nedeni ile söyleyince hemen iade işlemini başlattılar. İSEM vs. Trendyol harici sitelerden kitap sipariş edecekseniz kapıda ödeme ile almaya çalışın. Yoksa böyle beklemeniz gerekir.

Tam 14 gündür siparişim kargoya verilmedi.Bir kez güç bela müşteri temsilcisine bağlanıp konuşabilirim oda bir kitabimin tedarikte olduğunu onu bekledigini söyledi. Şuan temsilciye bile ulaşamıyorum. Zaten zmanla yarışıyoruz birde sizinle mi ugrasicaz kardeşim. Kitap elinde yoksa satışa koyma ulasamiyorsan ara elimizdeki kitapları gönderiyoruz bilginiz olsun de. Resmen rezil bir kurumunuz.

Bu kadar kötü bir işletme görmedim sipariş ettiğim kitaplar 10 gün tedarik edilemedi ve müşteri hizmetlerine bağlanmak için tel hattında 40 dk beklettiler. umarım bu şikayetlerimizi göz önüne alıp düzeltirler kendilerini.

Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için 1 saat bekliyoruz. Siparişimi vereli 2 Hafta oldu hala kargoya verilmedi. Tedarik aşamasında diyor berbat bir yayıncılık kesinlikle tavsiye etmiyorum.

SN25101394122 sipariş numaralı kargom üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Madem tedarik edeceğiniz kitaplar o zaman bunu neden belirtmiyorsunuz kitaplar bana acil lazım. Sitede en fazla üç güne kargoda yazmayın o zaman. Bir de çağrı merkezinizle konuşma yapmayalım diye sıra numarasini çok uçuk rakamlar veriyorsunuz şaka gibi.

17 gün önce sipariş ettiğim kitaplar hâlâ hazırlanıyor gözüküyor ! 3 iş günü içersinde kargoya teslim olacağı yazıyordu . Üstelik müşteri hizmetlerini arıyorum , hafta içi saat 17.03te mesai saatleri dışındasınız diyor . Mesai saatleri 18.00 de son gözüküyor !

Sipariş verdiğinizde 3 gün içerisinde kargoya verilecektir smsi geliyor fakat 35 gün olmasına rağmen siparişimin hazırlanıyor durumunda. Müşteri hizmetlerine ulaşmasanız imkansız başka kanallardan da muhattap bulamıyorsunuz kısacası dolandırıyorlar insanları. Sınav öğrencisinin bir saati bile çok kıymetliyken 35 gün bekletmek büyük ahlaksızlık! Şikayet edebileceğim bütün mercilere başvuruda bulundum umarım olumlu bir sonuç alırım.

22/09/2023 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi. Aradığımızda da telefonda uzun sürede bekletiliyoruz. Tedariği olmayan ürünü satıp tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. *** Güncelleme : Daha sonrasında tedarik edilemeyenleri iptal edince siparişimi teslim aldım, teslim edilmeyenlerin ücreti de hesabıma aktarıldı.

sakın buradan kitap almayın. tedariği olmayan kitapları satıyorlar tedarik edilenlerle beraber bekletiyorlar. ancak arayıp yarım saat hatta 50 dk bekleyip operatöre bağlandığınızda bunu öğrenebilirsiniz. tedarik edilmeyenlerin iade isteği tedariği olanları isteyince de kargo sırası bekliyorsunuz gerçekten alay eder gibi. çözümü gidip kendim alarak buldum. bu kadar kötü yorum olmasına rağmen neden aksiyon alınmıyor işte bu iş ahlakına aykırı bir konudur.

8 Eylülde sipariş verdim. benim hocam eğitim bilimleri seti aldım ama bana 23 Eylülde geldi kargom. Kargo gelmeden önce iptal ettirmek istedim her yerden yazdım aradım ama malesef ulaşamadım. Kitapların gelmeyeceğini düşünerek başka bir yerden daha sipariş vermiştim böylece elimde 2 adet aynı setten oldu. İade etmeye kalksam tekrar aynı sorunlar olacak buna eminim. Bu yüzden kitapları letgo da satmayı düşünüyorum almak isteyen olursa sıfır kitapları uygun fiyattan satmak istiyorum. Bunlarla uğraşmak istemiyorum

Buradan kitap vs almayın tedarik olacak kitapları 20 günden beri tedarik edemiyorlar. Tedarik edecekleri yayınevine aciliyetinizi iletiyoruz diyorlar yayınevine soruyorum bize öyle bir ileti gelmedi diyorlar. Farklı yerlerden alın boşuna haftalarca beklemeyin. Müşteri temsilcisine bağlanmak o kadar rezalet ki saatlerce beklıyorsunuz.

İsem yayıncılık 10 gün oldu siparişlerim hala kargoya verilmedi sınav geçince yollarsiniz acelesi yok.

Sipariş verdikten sonra mesaj mail gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sıra numarası 30 diyor sistem. Üç kuruş ucuz diye sakın bulaşmayın.Tam bir rezillik sakın bulaşmayın. Milleti mağdur ediyorlar

iğrenç bir site, kimseye tavsiye etmiyorum. 2 ayrı siparişim de gelmedi, kargoya da verilmedi. ulaşamıyorum da mailime de dönüş yok. hakkımı da helal etmiyorum. bir hafta daha bekleyeceğim yoksa tüketici haklarına başvuracağım. asla sipariş vermeyin. güncelliyorum: siparişim geldi birkaç haftanın sonunda

4 hafta önce Şipariş vermeme rağmen hala tedarik aşamasında bekletilen kitabı birde utanmadan hâlâ satışına devam eden arsız ve yüzsüz bir satış sitesi ve yayınevi. Bu da büyük cesaret , kutluyorum👏!!!

14 Ekim Cuma günü kitap sipariş ettim sözde 3 günde kargoda diyorlar. 13 gün sonra geldi üstelik aynı gün verdiğim diğer kitaplar hâla hazırlanıyor gözüküyor. Gelen kitaplar da defolu bu kadar kahbelik olmaz. Almayın aldırmayın.

1 yıldız bile çok size! Adamlar 1 numara dolandırıcı. Öyle bir sistem kurmuşlar ki . Ne çağrı merkezlerine ulaşılıyor , ne de sistem den iptal edebiliyorsunuz. Sosyal medya da yorumlara kapalılar. Umarım sipariş vermeden önce okursunuz burayı. 15 gün oldu hala ses yok! Ellerinde olmayan tedarik edemedikleri ürünler bile satışta. Lütfen alıpta mağdur olmayın! Karşımızda muhatap bile yok

Maalesef sipariş verdikten sonra yorumları gördüm. Siparişin üzerinden 1 hafta geçti. Hala tedarik aşamasında olduğunu söylüyor telesekreter. Sırada 43 kişi var, inatla bekliyorum temsilciye bağlanmak için. Siparişim iptal edilmezse dava yoluna gideceğim. Bunlar hiç tazminat ödememiş olmalı ki bu kadar vurdum duymazlar. Herkes sipariş versin. Sonrada tazminat davası açsın kökünü kuruturuz.

keşke sipariş vermeden önce yorumları okusaydım. 3 gün içinde kargo da olacak diye vaat ettikleri ürünlerden ses yok arıyorum müşteri temsilcisinde 50-60 a atıyorlar direkt insanı ,siteden iade yapamıyorsunuz. Paranızı da iade etmiyorlar madem yok niye siteye koyuyorsunuz kitapları hepsi tedarik aşamasında , Sosyal medya hesaplarından ulaşmaya çalışıyorum oradan da cevap yok!!

İsem kitaptan 2 hafta önce KPSS kitapları aldım. Haftalardır beklemem yetmezmiş gibi bir de 2 kitaptan birini göndermemişler. Görüştüğüm müşteri hizmetleri benimle alay eder gibi ne yapabiliriz diyor. Bu nasıl bir iştir şaka mı yapıyorsunuz. Bir de eksik kitap için beni 2 hafta bekletecekler. Buna hemen bir çözüm bulun

Kesinlikle satın almayın aldırtmayın. İnsanları dolandırıyorlar. 11 gündür gelmeyen sipariş. Adıma bilgilendirme yapmıyorlar. 60 dakika müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi bekliyorsun ve karşına ukala tavırlar sergileyen kaba bir kadın çıkıyor ve kitabınızın tedarik edilemediğini söylüyor.

Sipariş veriyorsun, kitap yok. Bekliyorsun günlerce, sonra haber alamayınca arıyorsun, yarım saat telefonda banka gibi sıra bekliyorsun , sonra tedarik edilemedi diyorlar iptal oluyor. Kaybettiğimiz zamana mi yanalım, stokta olmayan kitabın satışına mı. Üyeliğim olan site kendisi,sitesini güncelleyince bilgilerimi de silmiş. Nerden baksanız elinizde kalıyor. Almayın,vakit kaybı.

Sitelerinden piyasaya göre uygun fiyatlı olduğu için kpss kitapları satın aldıktan sonra buradaki yorumları görüp endişelendim ancak pazartesi satın aldım çarşamba akşam üzeri geldi. Herhangi bir sorun yaşamadım. Teşekkürler

Sakın sakın tavsiye etmiyorum ellerinde olmayan kitapların parasını sizden alıyorlar ve 20 günde göndermiyorlar. Yazık insanlar ders çalışıyor herkesin zamanı değerli bu vebale para hırsı uğruna girmeyin almayın öğrencilerin zamanını ve hakkını.

Tek kelimeyse berbat. Ellerinde olmayan kitapları var gösteriyorlar. Sipariş asla gelmiyor. İptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence minimum 40 dakika sürüyor. Müşteri temsilcileri kaba.

Keşke önce araştırıp sonra alsaydım. İnsanı pişman ettiniz arıyorum 72 kişi var önünüzde görüşmek için diyor telesekreter. Bir hafta oldu yarın tüketici hakem heyetine gidip şikayet edicem. Bu ne terbiyesizlik firmaya hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Bütün mağdurlar şikayette bulunsunlar. İnşallah kapatılır firma.

Bu nasıl bir yayınevi. Tekkari sistemi mi var. Sipariş veriyorum 5 ile 10 gün içinde verilir diyor. Atlarla mı geliyor? Arıyorum arama sırası 50. 1 saat bekletiyorlar. Rezillik ya.

İnternet sitelerinden verdiğim siparişi 3 günde kargoya vereceklerini belirtip 9 gündür hiç bir gelişme olmadan bekliyorlar. Arayıp detay almak istediğimde de sürekli 55-60 kişi önünüzde var diye bekletiyorlar, bir türlü konuşma gerçekleştiremiyorsunuz. Bedava verseler bir daha bu siteden bir şey almam

ACİL OLARAK PROBLEMİN ÇÖZÜLMESİNİ BEKLİYORUM SORUNUM CÔZÜLMESE HAKKINIZDA HUKUKİ SÜREÇ BAŞLATACAĞIM.Yaklaşık1 hafta önce KPSS kitapları sipariş vermiştim. Firma tarafından tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmedi (mesaj ya da email vb.) yollarla email yoluyla mesaj yazdım. Burda da cevap veren olmadı. Elinizde bulunmayan tedarik edeceğiniz ürünü neden internet sitenizde satışa çıkartıyorsunuz. Müşteri neden bu kadar mağdur edip bekletiyorsunuz. Buna hakkınız yok.

1 Yıldızı bile vermezdim yorum yapmak için mecburen tıkladım. Her geçen günde hakkıma giriyorsunuz hakkımı asla helal etmiyorum size 20 gündür hala kargoya verilmemiş 1 ürün tedarik aşamasında ne demektir ya ? Madem elinizde o ürün yok neden stokta gösteriyorsunuz? Yapamıyorsanız bu işi satmayın ürün kitap ayıp yazık bizde başka firmalarla Alışveriş yapalım yazıklar olsun daha söylenecek çok söz var ama…. Madem yapamıyorsunuz bu işi bari paramızı gönderin iade edin!!!

Berbat yayın evi. Siparis vereli 9 gün oldu. Hâlâ tedarik aşamasında deniyor. Madem kitap elinizde yok neden var gibi satışa koyuyorsunuz? Ya ücret iadesi yapın yada gönderin! Ders çalışmak için sizi bekliyoruzzzzz!!

10 gün önce sipariş ettiğim kitapların bir kısmını tedarik edemedikleri için bilgi mesajı göndermişler bu nasıl bi yayıncılıktır. Deponda olmayan kitapların satışını nasıl sağlarsınız zamanla yarışan kitapları dört gözle bekliyoruz keşke yorumları okusaydım sipariş vermeden önce yolundan geçmem birdaha da Allahın izniyle kimseyede tavsiye etmem..

Maalesef bende sipariş verdikten sonra yorumları gördüm. 5-10 gün tedarik süreci diye mesaj gelince anladım ne büyük hata yaptığımı. 41 kişi hatta bekliyor bende ısrarla bekliyorum bakalım. Böyle rezil bir firma görmedim. Sipariş iptalini de göremedim.kesinlikle tavsiye rtmiyorum

Bu site dolandırıcı. Sakın buradan sipariş vermeyin. Dolandırıcıdan kastım zamanınızı dolandırıyorlar. Ulaşmak imkansız. Verdiğim siparişi 12 gundur bekliyorum. Daha gelmedi. Ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum. Telefonda bekeleyen 57 kişi diyor. Sakın ugramayin.

Yorumları görünce tedirgin olmuştum arayıp bilgi aldım ulaşmak için yarım saat bekledim ulaştım acil notu düşmüşlerdi 4 5 gün içinde sıkıntısız elime ulaştı teşekkür ederim

Sipariş vereli 1.5 ay oldu hala gönderilmedi 3-5 lira ucuz ama asla tatmin etmiyor. Kimseye tavsiye etmiyorum.

İki kitabı iki haftada kargoya verebildiler. O da eksik geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için 40 dakika beklemeniz gerekiyor ve özür dilemeyi bile düşünmüyor temsilcileri. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

İnsanları kasıtlı magdur ediyorsunuz. 17 ocak 2023 te sizlerden aldığım kpss kitaplarının kargo kodu geçersiz ayrıca tarafıma herhangi bir e posta gelmedi. Sizinle hukuki olarak uğraşacağım.

Sizin gibi firmanın allah belasını versin. İnsanları dolandirip kitapları yollamıyorsunuz. 680 TL mi geri gönderin. Firmanız başınıza yıkılsın altında kalın inşallah.o yediğiniz paralar haram olsun evlatlarınızdan çıksın. Paramı yollayın

28 Kasım 2023 te 530 TL lik Kpss kitapları aldım. Aralık ayının 12 si olmuş ve hala kargolanmadı. Sıfır bir firma

Kesinlikle almayın hiç bir şekilde telefonlara bakmıyorlar ve kitapları neredeyse 1 ay sonra gönderiyorlar kaç hafta oldu hala kitap elime ulaşmadı iptal etmek için aradığımda kimseye ulaşamıyorum.

Hayır elinizde olmayan kitabı elinizde varmış gibi gösterip neden satıyorsunuz. Bugün 3. İş günü ve halen tedarik sürecinde ????? Acaba ne zaman gelecek kitaplar? Sınav günü falan mı göndereceksiniz ? Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşılmıyor. Şaka mısınız ?

10 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bekletiyorlar. Aldığıma çok pişman oldum kesinlikle buradan kitap almayın.

Kesinlikle Kitap Sipariş Etmeyin Tedarik Problemi Var. 1-3 İş Gününde Kargo Garantisini Verdikleri Halde 16 Gündür Kargoya verilmedi.

Kesinlikle yorumları okumadan almayın.kpss kitap seti söylemiştim 10 günü geçti hala hazırlanıyor yazıyordu.Müşteri hizmetlerini aradım tedarik bekliyoruz diyorlar sürekli.bende iptal ettirdim.paara iadesi yapıldı.bosuna beklemeyin gelmiyor kitap boşuna zaman kayıp ettim.

Bu kadar rezil,yalancı ve sorumsuz bir firma daha yoktur herhalde.Bir buçuk haftadır kargom gelmedi 9 kitabım vardı ve hepsi stokta gözüküyordu.Bir haftadır hazırlanma sürecindeydi aradığımda 3 kitabın tedarik aşamasında olduğunu öğrendim ne bir mesajla bilgilendirdiler ne de başka bir şey yaptılar .3 kitabın iadesini isteyip kalan 6 kitabın gelmesini istedim.iadem hala yatmadı pazartesi kargonun hazır olduğu söylendi üç gün geçti ama hala kargoya verilmedi bugün aradım kargoya verildigini yarın geleceğini söylediler bu nasıl bir yalandır kargo firması kargoyu teslim aldığı an mesaj atar . kesinlikle sipariş edip de rezil olmayın gerekli yerlere şikayet ediceğimden şüpheniz olmasın.

Siparişim oluşturalı 16 gün oldu hala hazırlanıyor görünüyor. Kitaplar elinizde yoksa niye satıyorsunuz? Müşteri hizmetleri de açmıyor. Pes gerçekten.

Bir kitabı 20 30 gün bekleyebileceğiniz asla sipariş vermemeniz gereken bir yayın evi ve aşırı sorumsuzlar ennnn ennn son tercihiniz olsun. cuma günü sipariş verdim 1 hafta tedarik edemiyceklerini soyledilerini hitabın bayramdan sonraya kalacağını sölüyolar bayrama daha 8 gün var. Kitabı sınavdan sonra göndermeyi düşünüyolar sanırım asla bir daha burdan bir şipariş vermem.

7 Kasım’da aldığım kitaplar iki hafta oldu hala gelmedi nasıl bir sorumsuzluk bu ?Her yere şikayet etmek durumundayım çünkü benim kitapları bekleyeceğim derken 2-3 haftamı ve kitap paramı yediniz.Mağdur olmayın sizlerde mutlaka yorumlara bakın

Sparişimi günlerce göndermeyip oyaladılar , elinde olmayan kitapları satıyorlar , zaman kaybından başka bir şey değiller

Böyle rezil bir site rezil bir yayınevi olamaz. 1 aydır siparişim kargolanmıyor. Lanet olasıcalar madem böyle bekletecekseniz söyleyin biz de başka yerden alalım. Allahsız deyyuslar.

16 Ekim 2023 tarihinde 2 adet Benim Hocam Kpss kitaplarından sipariş verdim hala ses seda yok ulaşılmıyor telefonda çok beklemiyorlardı. diğer müşteriler gibi bende dolandırıldım galiba. SAKIN BURADAN KİTAP SİPARİŞ VERMEYİN MAĞDUR OLABİLİRSİNİZ, DİLEKÇEMİ YAZDIM TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VERDİM, YAKIN BİR ZAMANDA ANKARA'DA Kİ YERLERİNE GİDİP İNSANLARI MAĞDUR EDEN BU İŞ YERİNİ YAKINDAN TECRÜBE EDECEĞİM

Kargo konusunda gerçekten çok kötü haftalar önce aldığım KPSS kitaplarım henüz elime ulaşmadı tedarik aşamasındadır diyor böyle bir saçmalık olabilir mi elinizde yoksa neden satıyorsunuz yani saçmalıktan başka hiç bir şey değil bir daha tövbeler olsun almam…

Berbat bir işletme ne kitap geliyor ne ulaşılıyor . Şikayetvara yazdık diye güç bela döndüler . 30 günde kargo teslimi habersiz bir de

Uzak durun, sakın buradan kitap almayın varmış gibi satıyorlar ama gönderen yok. Derdinizi anlatacağınız ulaşacağınız kimse de yok yani paranızla rezil olursunuz sakın ha uzak durun gidin bütün yerlerdeki yorumlara bakın tek ben değilim birçok kişi aynı durumda mağdur CiddisyetsiZlik, liyakatsizlik hat safhada sakın alışveriş yapmayın bu satırları yazarken müşteri hizmetlerine 30 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum…

11 gün önce sipariş verdimsipariş numaram:SN28101396698 1-3 iş günü içerisinde teslim edilecektir smsi geldi fakat hala elime ulaşan ne kargo ne bir bilgi ne mailden yazdığım halde ne geri dönüş sağlandı bu haftaiçinde elime ulaşmaz ise gerekli hukuki işlemler için suç duyurusunda bulunucam asla da bırakmayacağım bu işin peşini ankarada ikametgah ediyorum gerekirse adresinize geleceğim böyle saçmalık olamaz gerçekten nasıl iş yapıyorsunuz bir de yayınevisiniz yazıklar olsun ya insanları en zor zamanlarında bile mağdur edebiliyorsunuz binlerce insan kpss kaynaklarını bekliyor birçok şikayet okudum güvenerek araştırmadan alışveriş yaparak hata yapmışım

Tek yıldız bile fazla iki defadır verdiğim sipariş haber verilmeden iptal ediliyor ücret iadesi yapıldı mı yapılmadı mı belli değil müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız her aradığımda bekleyen 40 50 kişi 2 ayı mı çaldınız rezalet yaptığınız iş

3 iş gün içerisinde kargoya vereceğiz diye mesaj gönderip 2 haftadır hiçbir hareket olmayan bi firma rezillik!Sakın buradan bir şey almayın.Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor.

Öncelikle şunu belirtiyim hakkımı sonuna kadar arıcam siparişi onayladıktan iki gun sonra kitaplar zamlandı bu yüzden gonderilmiyor tüketici hakem heyetine yarın gidicem iptal edilmesini beklıyorum sipariş ettim 13 gündür ürün onaylanmiyor tedarik aşamasında diyolar. Ve bu ürünlerin satışını yapıyorlar. Bu şekilde firmalar hakkında sizde bu durumu yaşadıysanız hakkınızı arayın

İnternette, piyasaya göre biraz kitapların fiyatını ucuz tutup, ağlarına düşmenizi sağlıyorlar ne kitap geliyor ne de para iadesi yapılıyor, sakın ama sakın bulaşmayın uzak durun ...

Hızlı gelsin diye ücretli kargo seçeneği ike sipariş etmeme rağmen 3. Gündeyim aradığımda hafta sipariş vereceklerini söylediler tek kelimeyle berbat aramasam haberim olmayacak

Kitap siparişi verdim. Bir hafta sonra kargoya verildi. Bu arada bir kitabın gönderimi iptal edilmiş ve parası da geri gönderildi. Buraya kadar sorun yok. Kargo geldiğinde bir kitabın eksik olduğunu gördüm. Ve günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Googledaki numarayı arıyorum, sadece sipariş bilgilendirmesi yapıyor. Canlı desteğe yazıyorum, 24 saat içinde cevaplanacak diyor. Asla cevap alamıyorum. Günlerce uğraştıktan sonra ancak birine bağlandım ve ücret iadesi yapılmış dedi bana kişi. Ama yapılmamıştı. Ben hayır yapılmadı yazarken iadeye dair bilgilendirme mesajı geldi. Sanki önceden yapılmış gibi yansıtıyorlar bir de. Kimse kolay para kazanmıyor, insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok! Yorumları okudum, hep benzer şikayetler. Önceden okusam asla alışveriş yapmazdım. Bir daha da tercih etmem. Lütfen paranızı çöpe atmamak için siz de alışveriş yapmayın!

SPR104785 nolu siparişim 10 gündür kargoya verilmedi. kargolayamıyorsanız ürünün iptalini talep ediyorum. düzenleme: kargo eksiksiz ulaştı. tabi bu son alışverişim oldu. 3-5 tl kar edeceğiz diye sinirlerimizi yıpratmaya gerek yok . 1-3 iş günü diyorsan bu sürede kargolarsın. aksilik oldu kargoya veremedin , arar bilgi verirsin , hediye verirsin. Telefonları açmayıp , maillere cevap vermeyen ve kargoları zamanında göndermeyen bu firmadan uzak durun.

Sipariş ettiğim kitapları 15 gün geçmesine rağmen göndermediler, hiçbir bilgide vermediler, müşteri hizmetlerini aradığımda kitapların ellerinde olmadığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Üzerinden 15 gün geçmesine ve 2 defa aramama rağmen henüz parayı iade eden de olmadı. Müşteri hizmetleri sadece oyalama için telefona bakıyor, haklısınız hallediyoruz deyip telefonu kapatıyor. Halledilen bir şey de yok. Kesinlikle sipariş vermenizi önermiyorum.

Sakın bulaşmayın 11 gündür hangi sipariş hazırlanır müşteri hizmetleri de sıra 80 diyor 55 dakika bekliyorsun sıra gelince kapanıyor birdaha aradım şuan iptal etmek için bekliyorum

22 gündür kargoyu gönderemediniz. Müşteri temsilcisinede bağlanamıyoruz . Sizi cimere ve adınıza tazminat davası açacağım.

3 iş günü yazmalarına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım mail attım ona rağmen kesinlikle verdikleri sözde durmuyorlar. Bu ikinci defadır aynı şeyi yaşıyorum İsem yayıncılıkla ilgili bir daha hayatta alış veriş yapmam. Şu an arıyorum çağrı merkezini yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz diyip kapatıyorlar. İsem yayıncılık kesinlikle pişmanlıktır.

Bu kadar berbat bir hizmet veren yer görmedim.25 ekimde verdiğim siparişleri halâ bekliyorum.Kitapları alana kadar sınav bitecek resmen.Arasan zaten müşteri hizmetleri açmıyor habire bekletip duruyor.Bir de destek hattı diye e mailleri var.E mail atıyorum kimse cevap vermiyor.Madem tedarik edemiyorsunuz ne diye matba işine giriyorsunuz.Bir yarış yapılsa ve bir tarafta kaplumbağa olsa bir tarafta İsem yayıncılık olsa kaplumbağa bile bitiş çizgisini görür İsem yayıncılık yine göremez öyle bir yayıncılık.Sakın almayın aldırmayın.

Kesinlikle tavsiye etmiyorum.3 nisan tarihinde sipariş verdim 16 nisan oldu hala gelmedi.(tedarik süresi 14 gün diye illaki 14. gün mü kargoya vermeniz lazım o süre maksimum süreyi ifade ediyor)Biz sınava hazırlanan insanlarız 1 gün bile çok önemli.Evim bu firmanın merkezine yakın gittim kitapları elden almak için kapıdaki çalışanlar vermediler.iade talebinde bulundum gittim kırtasiyeden aldım kitapları hala telefonuma kitaplarınız kargolanacak diye mesaj geliyor.müşteri hizmetlerini aradım 1 saat 10 dk sıra bekledim müşteri temsilcisi yoğunluk var deyip yüzüme kapattı telefonu.kısacası az miktar ucuza alacagım diye bu çileye katlanmaya deymez.ve son olarak hiç pandemi sürecini de bahane etmesinler aylar önceki yazılmış yorumlar bile olumsuz keşke önceden burayı okusaydım. 4 haziran itibariyle hala geri ödeme yapılmadı.sipariş no:267368 biraz daha bekleyip tüketici hakem heyetine başvuracağım artık.

Araştırmadan buradan sipariş verdim. İlk hatam da bu oldu. Dün mesaj geldi ürününüz İade edildi diye. Mail attım. Bugün defalarca aradım. Ya sürekli meşgul, ya da telesekreter iş yoğunluğu nedeniyle telefona bakılamadığını söylüyor. 139 TL lik kitap siparişi verdim. Karttan hemen para kesildi. ürün iade edildi ne demek? Ürün elinizde yoksa bilgilendirip , iletişime geçer ,parasını iade edeceğinize dair bir mail veya mesaj gönderirsiniz. Karşımızda muatap yok, telefonlara cevap verilmiyor, satışla ve iade veya iptallerle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Karttan hemen para kesiliyor ama. para iademin en kısa zamanda yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili bilgi verilmesini istiyorum. SPR112911.... Hiçkimse bu mağduriyeti yaşamasın. Burdan alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum... 30.10.2019....3 hafta önce bu yorumu yazdığımda firmanın mağduriyetimi telafi edeceğini hiç düşünmemiştim...Çünkü hiçbir şekilde yayınevine ulaşamamıştım....Firmadan 'ürününüz iade edildi' mesajı gelince sipariş verdiğim kitapları gidip Ankara Olgunlar sk tan aldım. Birkaç gün önce de yayınevi, verdiğim siparişteki kitaplardan biri hariç 3 ünü yollamış. Kredi kartı ekstremi incelediğimde ellerinde olmayan kitabın ücretinin karta iade edildiğini gördüm. Ve Ankara'da ikamet ettiğim için kitapları alıp yayınevinin Ostim'deki adresine gittim. Burada çok kibar ve güleryüzle karşılandım. Yayınevi sorumlusu sayın Murat TANAK; geçici olarak bazı iletişim sıkıntıları yaşandığını fakat bunun düzeltildiğini; bundan sonra bu tür sorunların yaşanmayacağını anlattı. Aldığım 3 kitabın yerine farklı yazarların kitaplarından değişim yaparak;1 tane de deneme testi hediye etti. Mağduriyetimi giderdikleri için ve beni çok güzel bir şekilde karşılayıp sorunu çözdükleri için Murat TANAK 'a çok teşekkür ediyorum... 3 hafta önce verdiğim 1 yıldızı da, sorunu çözmede gösterdikleri gayret ve kibarlık için değiştirip puanı yükseltmek istiyorum....

Öncelikle eğer bu yorumu okuyorsa firma size diyecek o kadar laf var ki yazmakla bitmez ama ürün alacak kişilere söylemek istediğim bir kaç kelam var. 1- Firma son derece ürün temininde yetersiz, fiyatlarına bakıp sipariş vermeyin. 2- 10 gün önce sipariş geçtim, 9 gün ürün temin edilemiyor sms aldım ve iade için iban istedi mail attım mail aldılar mı almadılar mı cvp yok. 3- Destek hattına ulaşma mümkünatı yok tam tamına 1 saat 12 dk tel bekledim, 5 sıradayken hat kesildi. 4- Hangi mecradan olursa olsun firmaya erişim yok. 5- Ankara'dan yerlerine giden olursa ön kapının duvar olduğunu görürsünüz, kapıyı boşa çalmayın arka sokağa dönün girişleri orada. Paramı bakalım ne zaman iade edecekler.

Hayatımda gördüğüm ve hayatiımda deneyimledigim en kotu alisveristi. Böyle berbat bir site yok. Kesinlikle alışveriş yapmayın 3kurus daha fazla verin güvenilir bı siteden alışverişinizi yapın.

Sıfır olsa sıfır verilir. Haftalardır beklediğim kitaplar kaybettiğim zamana mı stres olmama mı bilemiyorum. Almayın aldırmayın arkadaşlar.

Kitap siparişi verdim. Ancak kitap gönderilmedi. Ödemiş olduğum para da iade edilmedi. Alışverişinizi bu hususu göz önüne alarak yapın derim. Sizin de paranız hiç olmasın. Düzeltme! Mail atmama rağmen ödemiş olduğum para kısmen iade edildi 2 kargo siparişim vardı. 1'i iade edildi diğeri edilmedi. Telefonla aradım 1 saat bekledim yine de görüşemedim.

12 Nisan'da bir kitap sipariş ettim. 282526 sipariş numarası ile "Siparişiniz kabul edildi" mesajı geldi ve parayı tahsil ettiler. Ertesi günü salgın sebebiyle gecikme olabilir mesajı geldi. Başka yerlerden yaptığım siparişler gelip İsem'den cevap gelmeyince aradım, sipariş hazırlanıyor cevabını aldım. e-posta ile siparişimin iptalini istedim. Mesajım ulaştırılamadı. Sitesine girmeye çalıştım Hata verdi. Sipariş iptali için defalarca aradım ancak aradaki yüzlerce sıra sebebiyle görüşmedim. 15 gün sonra siparişin iletimi için kargo bekleniyor mesajı geldi. 10 gün de öyle oyaladilar. Sonra kargo firması mesaj gönderdi. Siparişten 25 gün sonra kitabı getiren personel ile kitabı geri gönderdim. Şimdi de hiç ne arayan var ne soran telefonlara da cevap vermiyorlar. Para da onlarda kaldı. Suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca tuketci hakem heyetine müracaat edeceğim. Sakın bunlara kitap siparişi verip de sahtekarlığı malzeme olmayınız.

SAKIN SİPARİŞ VERMEYİN İSEMLE ALAKALI NE VARSA UZAK DURUN PARANIZI KAPTIRMAYIN !!! Bu arada ben cimere yazacağım tüketici hakem heyetinden genel anlamda bir sonuç çıkmıyor

arkadaşlar lütfen burdan bir şey almayın yorumları okuyun sadece kpss için kitap sipariş ettim 16 gündür gelmedi bende iptal ettim birde müşteri hizmetlerine bile ulaşılamıyor 42 dk hatta bekledim lütfen yorumları okumayı ihmal etmeyin gerçekten pişman oldum zehir oldu bana

İnternet sitelerinden kitap siparişi verdim bir sene önceki kitapların çok ucuz olması sebebiyle. Kitaplar elime birkaç gün gecikmeli ulaştı Kargo firmasından kaynaklı olarak. 10 kitap siparişi verdim fakat 7 kitap göndermişlerdi. Bir kitapta ise dışı başka iki başka kitaptı. Telefonla zor da olsa ulaştım hoş karşıladılar hatalı kitabı gönderdim gün içinde. Yaklaşık 10 gün bekledim göndermediler. Daha sonra yine aradım ilk defa duyuyormuş gibi davrandılar hiç bir not alınmamış kitap gönderileceğine dair. Benim kitabı gönderdiğimi de bilmiyorlar. Bir daha durumu izah ettim stokta kitapların olduğunu ve gün içinde kargoya verileceğini söylediler. 7 gün daha bekledim gelmedi. Yine aradım ilk defa duyuyormuş gibi karşıladılar yine anlattım. Ürünün birinin iadesini yapmışlar kafalarına göre haber dahi vermeden ve gün içinde göndereceğiz demelerine rağmen. Yine aynısını deyip son kitabımı da zorla da olsa gönderdiler. Tüm kitapları tamamlamam 25-26 gün sürdü. İsem Yayınları kitabından çalışırken her sayfada karşıma çıkan hataları farkettim. Bu hatalar; anlatım bozukluğu, yanlış kelime yazımı, noktalama işareti hataları, şekilde farklı açıklamada farklı bilgi içermesi, bazı ünitelerin ortadan başlaması, bazı başlıkların yazılarının birkaç başlık sonra farklı bir içeriğin içinde yer alması, yanlış bilgi içermesi, gibi hatalar var. İsem Yayınları kitaplarını alıyorsanız dikkatinizin çok iyi olması gerekiyor aksi takdirde hata yapabilirsiniz. Tavsiye etmiyorum

Siparişler elimle ulaştı ancak bir kitap yanlış faturada yazanla alakası yok. Bir buçuk saat telefonun başında bekledim sıra bana geldi tlf meşgule düştü. Onlarca Msj attım tek yanıt şuydu sipariş numarası ve sonrası yok. Müşteriye yapılan terbiyesizlik başka bişey değil ne cevap veren var ne karşınızda muhattap olucak biri.

16/08/2022 tarihinde İsem Kitap'tan iki adet İngilizce ders kitabı sipariş ettim. İnternet sitesinde bu kitapların fiyatı piyasaya göre yarı yarıya daha uygundu. Yorumları okuyunca şüpheye kapıldım ancak henüz üç iş günü dolmadan siparişim kargoya verildi, kargo firması normal bir hızda kitapları tarafıma ulaştırdı. Kitaplarda ise herhangi bir eksiklik, yırtık vb. defo görmedim. Teşekkür ederim.