ŞALTER ELEKTRİK MAKİNA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Kurumsal imaj veren ama ekip olarak tamamen esnaflık yoksunu garip bir ekip gördüm. Herkes değil ama geneli öyle :)İçeri girdiğinizde satış birimi size hayırdır ne oldu der gibi bakıyor yardımcı olayım diyen mi? neyse... Aemot marka B5 model motor aldık ve aracımız yanımızda olmadığı için kargo ile göndermelerini istedik. Resimde gördüğünüz gibi ürün doğru düzgün ambalajlanmamış ve kargoda hasar görmüş. Arayıp yardımcı olmalarını istediğimde Yücel adında birine aktardılar. Ukala adam gelmiş durumu izah etmeme rağmen ''Yakın mesafe kargo istemeseydiniz keşke, bunu yaşamazdınız diyor.'' Yani ona göre müşteri suçlu :). Haklı olarak ben de kendisini bozdum ve resmen telefonda kavga ettik. (Az konuşun zaten adam direkt tartışma modunda). Kendisi belli ki profesyonellikten bayağı uzak olacak ki resime bakıp sadece tas ezilmiş gelin tasınızı alın diyor. Sakarya da olduğumu kargo ile göndermelerini söyledikten sonra, utanmaz herif kullanılmış leş gibi bir tas göndermiş. gönderdikleri tasın resmini de ekledim. Kısacası ben hayatım boyunca ilk kez google yorumlarda eleştiri yapıyorum. Bu firma tipik paraya göre muamele yapan ve aynı zamanda yeni müşterilerinin satış sonrası takibinden yoksun bir firma. Mesele ego tatmin etmek değil bizde iş yapıyoruz ve ülkemizde bazı mercilerdeki bunun gibi adamların derdi iş değil, kendi egolarıdır. Firmaya önerim çalışanlarınız belli ki mutlu değil, bu benim sorunum değil ama onlara müşteri ile nasıl görüşmeleri gerektiğini öğretmeniz gerektiğini düşünüyorum :) Tek yorumda benim yorumum değilmiş zaten. Belli ki 5 yıldız yorumlarda yapay.

Kurumsal bir firma.

Yeni müşteriyi karşılama ve hizmette sorun var. Eski müşteriler ile ilgili hizmetler için her müşterinin bir temsilcisi var. Eğer sizin müşteri temsilcimiz o gün herhangi bir sebepten dolayı firmada değilse ürünü teslim alana kadar eziyet çekiyorsunuz. İzinli personel telefonlarına da bakmadığı için kimin ile muhatap olup malınızı teslim alacağınızı bilmediğiniz için sıkıntı yaşıyorsunuz. Hiç tavsiye etmiyorum. Biz firma olarak çalışmayı kademeli olarak bırakıyoruz, yeni tedarikçiler bulduk siparişlerimizi yeni tedarikçilerimize kaydırıyoruz. Aman ha uzak durun.

Kaliteli ürünler ,çözüm odaklı satış temsilcileri,güler yüzlü çalışanlarıyla hizmet veren bir kurumdur.1985 yılından bu zamana tek hedefleri çözüm odaklı olmaktır

Çok iyi ilgilendiler. Ekibe teşekkür ederim.

Kurumsal ve teknik anlamda çok iyi bir firma tavsiye ederim.