Samsung

Ekran değişimi yapacağım zorla hasarlı deyip arka kapak değiştiriyorlar. İstediğin hizmeti alamıyorsun. 1 günde de yapamıyorlar. Parça lojistiği de berbat. İyi bir telefoncuda yaptırın buraya düşmeyin.

Öncelikle Serap Hnm'a Özge Hnm'a ve Kadir Bey'e İlgilerinden ötürü tşk etmek isterim. Serap Hnm Gerçekten İlgili Bir Çalışan Benimle içeri girer girmez ilgilenmeye başlaması ve gerek aradığım ürün hususunda gerekse ürün hakkındaki sorularıma uygun cvplar vermesi beni memnun etti. Beğendiğim bir model olan Z Flip 5 lavender satın aldım😊🧿🍀 umarım memnun kalırım. Burdan Tekrar tşk ederim Serap Hnm.Emeklerinize Sağlık Olsun.Iyi Çalışmalar dilerim😊🍀

Şaka gibi bir işletme.. Telefonlara cevap dönülmüyor, içeri girdiğinizde yüzünüze bakılmıyor Yeni çıkan ürünü (galaxy watch 6) pazarlıyorlar ama stokta olmadığından haberleri bile yok.. Zaten topu topu kaç çeşit ürün var ki.. Harika bir ortam ama içi boş...

Canlı Destek sorunumun teknik arıza olmamasından dolayı buraya yönlendirdi. Güzel ve hızlı bir şekilde eksik parçayı hallettik. Teşekkürler.

Asla ama asla telefonlara cevap verilmiyor malesef hiçbir zaman apple'in verdiği hizmet kalitesini yakalayamayacak

Emaar avm içinde bulunan samsung mağazasından samsung galaxy 32 fe model teli aldim. Çalışanlar bu telefonu tavsiye ettikleri için aldim. Aldığım günden belli telefon acayip derecede ısınıyor ve sürekli çok fazla sarzi bitiyor. Sonradan telefonun yorumlarında genelde ısınma ve pil sorunundan şikayetçi bir çok insan gördüm. Önceki telefonumda burdan aldığım için güvenmiştim ama tam bir hayal kırıklığı oldu böyle berbat bir telefonu neden iyi diye bana tavsiye ettiler bilemiyorum.

26 Ocak 2024 tarihinde Samsung Emaar AVM'den takas desteği ve lansmanını izleyerek kazandığım hediyelerle ve aynı fiyata iki katı hafıza kampanyası ile birlikte Samsung S24 Ultra (gri) modeli için ön sipariş verdim. Diğer mağazalarda ve teknoloji marketlerinde olmasına rağmen onların elinde yoktu, bu da ayrı bir konu. Benim S20 Ultra cihazımı 14.585 TL olarak değerlendirerek takas desteği ile birlikte 22.585 TL'ye çıkardılar ve ben de üzerine 47.414 TL ödeme yaptım. Ancak telefonum günlerce gelmedi ve 10 Şubat 2024 tarihinde geldiğinde almaya gittiğimde, telefonumun değerini 'gölge oluşmuş' diyerek 8.000 TL daha düşük gösterdiler. Bu arada ertesi gün üç teknoloji ve bir Samsung mağazasında böyle bir gölge tespit edilmedi ve fiyat kırılmadı. Öncelikle ödememi yaptım, alım işlemini tamamladım ve telefonumu hemen alabilseydim böyle bir sorunla karşılaşmayacaktım. Ayrıca telefonum kırılmadı ya da başka müşteri kaynaklı bir sorun yaşanmadı. Hem kendi markanızı 'her an gölge oluşabilir' diyerek müşteri güvenini kırıyorsunuz, hem de kendi markanızla yapılan bir değişimde ve yine kendi markanızın yeni bir telefon alınırken fiyat kırıyorsunuz. Kendi çıkardığınız amiral gemisi bu, eğer ben firma sahibi olsaydım utanırdım. Kötü kullanım olmaksızın sorunsuz olan bu telefon için hem yenisini verirdim hem de müşteriye özel kampanya ve indirim yapardım. Kurumunuz zaten aynı fiyata çıkan telefonunuz için rakip firmanın telefonuna daha fazla fiyat vererek kendini aşağılıyor. Biz nasıl Samsung hayranı olalım? Sonuç olarak telefonu almamın benim için hiçbir avantajı kalmadı. Şu anda başka bir telefon alıp götürsem, hediyeler ve aynı fiyata iki kat hafıza kampanyasından da yararlanamayacağım. Üstelik alsam da yine ilgili kuruma geri verip yenisini almaya çalışsam, bu telefon için düşük fiyat verilecek. Ayrıca en çok da ürünü stok bulunmasına rağmen Samsung'un resmi sitesi yerine Emaar AVM mağazasından aldığıma pişmanım. Hem daha hızlı alırdım telefonumu hem de bu sorunları yaşamazdım belki. Ancak adı geçen mağaza şu anda hatırlamadığım nedenlerle Samsung'un resmi sitesini kötüleyerek kendilerinden almamı sağladılar. Ayrıca üç aylık ücretsiz garantiyi de göz ardı ettim, indirimli bir yıllık sigorta yapacaklarını söyledikleri için ki bu da bir yanıltmacaymış. İnternetteki fiyatı indirimli fiyat diye sunmaya çalıştılar.

Mağazayı arıyorum stok için sormak istedim hiç kimse cevap veren yok hiçbir eleman yok müşteriye hizmet verebilmek için

Bunlar neden çalışıyorlar? Neden maaş alıyorlar? Servis için telefonu bıraktım, beni aramadılar ama ulaşamadık diye otomatik mesaj atmışlar. Aradım hiç ama hiç açmıyorlar. Açtığında yüzüme kapatıyorlar. Bunlar için sadece çay içmek mi önemli? 1 kuruş bile fazla bunlar için.

Bu yorumu Samsung Emaar mağazasında çalışan Kadir Berke'ye teşekkür amaçlı yazmakla birlikte, benim gibi Apple ekosistemi ve takıntısından kurtulmak isteyen ama bir türlü karar veremeyen müşteri kitlesine fikir vermesi açısından yazıyorum. Kadir bey ile ilk tanışmamız geçen yıl Iphone'dan Z Fold 4 e geçen eşimin alışveriş ve geçiş deneyimi esnasında oldu. Kadir bey o kadar ilgili, sabırlı ve nazikti ki, bu deneyim esnasında Akasya Apple mağazasında son alışverişim esnasında ne kadar kötü, sabırsız ve sadece satış odaklı aldığım tatsız deneyim aklıma geldi. Acaba Samsung tarafına mı geçsem diye düşündüren ilk an o andı. Tabii Iphone 1 den ve Powerbook G4 den bu yana Apple ekosistemine çakılıp kalmış bir insan için bu kararı vermek çok zordu. Aylar süren araştırma, defalarca Kadir beyi mağazaya gidip sorularımla bunaltmak sonunda ancak 1 yıl sonra bu kararı verdim. Kadir bey IOS ve Android arası geçişin çok da zor olmayacağına beni gerçekten inandırdı. Almayı düşündüğüm Galaxy S24 Ultra'yı adeta eğitim verir gibi en ince özelliklerine kadar anlattı. En çok dikkatimi çeken şu oldu: Kadir bey karşıdaki müşteriyi, sosyo kültürel anlamda iyi analiz eden ve tüketicinin ihtiyaçlarına yönelik nokta atışı özellikleri anlatan biriydi. Apple'da çalışanlar sizin kim olduğunuza ve neye ihtiyacınız olduğuna bakmıyordu. Zaten her yeni modelde anlatacakları çok da yenilikçi bir özellik yoktu o da ayrı dava. Iphone gibi çok basit ve sıradan bir işletim sisteminden sonra Samsung'un işlevselliği, çok yönlü kullanımı, kişiselleştirilmesi ve sınırsız hayat kolaylaştıran özelliği beni büyüledi ve heyecanlandırdı. En son bunu 90larda hissetmiştim. Oysa her Iphone'da hep aynı tip kasa, özellik ve malum sadece yükselmiş bir kamera vardı. Yeni sürümlerle seni yeni bir Iphone almaya mahkum etmesinden ve aslında yeni birşey sunmamasından çok sıkılmıştım ve Kadir bey tasarımcı olmamdan ötürü beni ne ile büyüleceğini yakalayan biriydi. Pozitif olması ve geçişin zor olmayacağına dair telkini beni rahatlattı. 50K üstü fotoğrafa sahip ve 256 GB hafızalı bir telefonun Android'e geçişinden bahsediyorum. Iphone 11 kullanıcısı olduğum için bunun tükenmiş bir batarya ile gerçekleşmesinin zorluğunu düşünün. Kadir bey herşeyimi yeni S24 Ultra'ya aktarmayı başardı. Sıfır kayıp! Üstelik aktarım bitince bana adeta kısa bir eğitim verdi. Eve döndüğümde 10 yıldır Android kullanan biri gibi tüm özellikleri kullanabiliyordum. Şimdi 15 günü bitirdim. İyi ki diyorum. Çok memnunum ve bu kararı verdiğim için ne kadar haklıyım anlıyorum. İş hayatımda çok büyük kolaylık ve pratiklik kazandırdı bu telefon bana. Özgürleştim! Gerek yapay zeka özellikleri, gerek kişiselleştirilmesi ve pen pratikliği ile her gün biraz daha keyif alıyorum. Ama Kadir bey ile tanışmasaydım bu asla aklımdan dahi geçmezdi. Geçen yıl bana Android dünyasına geçeceksin deseler güler geçerdim ve şimdi tam olarak bir daha Ios mu asla derim! Bana kalırsa Kadir bey Samsung'un Türkiye Marka Müdürü olsa hakkıdır. Apple Akasya yetkilileri gitsin de Samsung Emaar mağazasından eğitim alsın biraz. Şimdi hedef Ipad ve Macbook'dan kurtulup iki üründe ihtiyacım olanı bir arada bana sunan Galaxy tablete geçmek. Teşekkürler Kadir Berke!

Bir yıl önce note 8 aldığım ve hayran kaldığım mağaza kendini çok saçma yerlere getir mis. Serviste aynı gün teslim ediyoruz aynı gun olmasada yedek telefon veriyoruz diyorlar ama hepsi hikaye. Telefonun ekranı kırıldı 1 aydan fazladır geliyorum 5. Gelişim hala parca yok o yok bu yok.. yazıklar olsun..

Çok memnun kaldım, özelikle Esra hanım a çok teşekkür ederim, kendisi çok güzel yardımcı oldu. Kesinlikle Tavsiye ederim

Hizmet kalitesi kötü. Personelin "ben niye buradayım niye burada çalışıyorum, Allahım sana ne günah ettim" diye yüzünüze baktıklarını gördüğünüzde anlarsınız. Yazık bir kurum.

Öncelikle bir puanı bile hak etmeyen bir işletme olduğunu yazmak isterim. Bunu yazmamın çok geçerli bir nedeni var: Ağustos ayı sonunda bu mağazadan eşime S23 almak gibi bir hata yaptık. Aldığımız telefonda evde kurulum ve aktarım yaptıktan sonra ekranda yeşil çizgiler oluştu. Bunun için aldıktan bir gün sonra mağazaya iade etmek için geldik. Ancak kurallar gereği iade almadılar ve teknik servise aldılar. İşte tam bu noktada başka bir sorunla karşılaştık. Bize verdikleri teknik servis formunda telefonun satın alma tarihi 02.06.2023 yazıyordu. Halbuki biz telefonu 28.08.2023'te almıştık. Başka bir Samsung teknik servisinde çalışan bir arkadaşımın uyarısıyla öğrendik ki bize satılan telefon daha önce açılmış ve telefona sim kartı takılmış. Yani daha önceden açılmış bir telefonu tekrar kutulayarak bize satmışlar. Teknik servis ve iade sürecinde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmayan, müşterinin yanında yer almayan bir çalışma ekibi var. Ayrıca diğer yorumlarda da bahsedildiği üzere asla ve asla telefonla ulaşmak mümkün değil. Defalarca mail atmam üzerine mail yoluyla iletişim kurabildim. Açılmış telefonu satmaları, iade sürecimi hemen başlatmış oldu. İade işlemleri için mağazaya gittiğimde gerçekten hiç hata yapmamışlar gibi davranmaları sinir bozucuydu. O kadar mağduriyet yaşatıp samimi bir şekilde özür bile dilememeleri de ayıplanacak bir durumdu. Bu mağazadan alışveriş yapmanızı asla tavsiye etmiyorum. Hiçbir zaman bu kadar uzun ve olumsuz yorum yazmamıştım. Ayrıca bu yorumu yazmakta özel işlerimden dolayı çok geciktim. Aslında hemen yorum yapmalıydım ama olmadı. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederim.

iki kere aradım telefona bakmıyorlar ilgisiz bir firma

Takas desteğinde saçma sapan fiyatlar ile insanları oyalıyorlar! Bu şekilde reklam yapmayın! 32bine sahibindende satılan telefonuma destek dahil 25 teklif ettiler :)

Samsung emaar avm deki arkadaşlar cok yardimci oldu bugün bi işlem yaptirdim z fold 3 ile alakali sagolsunlar yardimci oldular z fold 6 için kismetse buraya ugricam

Garantisi olmasına rağmen telefonuma hicbir işlem yapılmadı darbe var diyerek ücretli tamir olur dediler tekrar servise vermek istediğimde ise sistem yok diyerek kovdular

Tüm güncel ürünlerini bir arada görüp, dokunup, deneyebileceğiniz bir mağaza haline getirmişler. Ortam sıcak. Müşteri temsilcileri bilgili ve güler yüzlü.

Çalışanlar fazlasıyla ilgili. Kapanış saatini geçmesine rağmen işlemler bitene kadar yardımcı oldular.

5 saat boyunca Ne müşteri hizmetlerine, ne oparatöre, ne teknik servise ulaşamadım. günlerden salı bu kadar yoğun olduklarını düşünmüyorum. pek ilgisizler.

Bu mağazaya 13.08.2023 tarihinde saat 13.30'da Samsung Marka telefonumuzun arızası için gelmiştik. Teknik servis bölümünde sıra olduğu için bizde bu süre zarfında yeni bir telefon almak amacıyla sergilenen ürünleri inceliyorduk. Özge isimli çalışan arkadaştan yardım istediğimizde bize oldukça soğuk ve ilgisiz bir şekilde yardımcı olmadı bizde o sırada orada bulunan Mağza Sorumlusu Kadir Bey'e bu durumu ilettiğimizde siz zaten teknik servisi bekliyosunuz gibi aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Sanki siz telefon almazsınız zaten gibi bir yaklaşım yaptılar. Yani kişiye göre muamele ediyorlar. Oldukça rahatsız olduk.

Kocaeli'den gittim, batarya garanti haricinde ücreti karşılığında değiştirdim. Aynı gün içinde yapıp teslim ettiler. Oldukça yardımcı oldular, ilgili davrandılar. Genel olarak memnun kaldım. Tek eksi yanı, şubenin herhangi bir kargo firması ile anlaşması olmaması. Aynı gün içinde teslim alamazsanız şube kargo ile gönderim yapmıyor.

Samsung iyi güzel hos ama artık paramız yetmiyor. Böyle Xiaomi ile bizde mağazanın fotoğrafını çekeriz artık 😊

Ürün seçme ve alım surecimizde bize,Doğa Bey yardımcı oldu,kendisi işin ehli ve müşteri memnuniyetini ön plana alan biri, gerçekten çok iyi bir hizmet almamızı sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.

Serap Hanım'ın sabır ve güzel ilgisi için çok teşekkür ediyorum.

Çözümsüz hizmet anlayışı, telefonlara ve hicbir menüye ulaşılamıyor

S23 ultra batarya problemiyle gittim. 3 hafta telefonu bekletip sorun olmadığını söylediler işlem bitmesine rağmen beni aramadilar. 15 dakikalık batarya testiyle anlaşılabilir oysaki. Kendim mağazaya gitmesem ögrenemeyecektim. Çalışanların kabalığı bambaşka bir olay zaten. Kısacası başka servis tercih edin s23 ultranin bile arkasında durmadılar .

Birkaç hafta önce anneme telefon almaya bu mağazaya gittik. Haluk Bey çok ilgili ve nazikti hatta krizi iyi yönetti, teknik servis bölümünden mısra adlı personel hic profresyonel değil, insanlarla nasıl konuşması gerektiğini bilmeyecek kadar ve bizimle kavga edecek kadar saygısız bir personeldi. 2 puanı oradan kırıyorum.

Mağazaya telefonla ulaşmak imkansız. Telefonlara cevap veren yok. Ürün alacağız stokta olup olmadığını sormak için ilgilenen yok.

Çalışanlar çok ukala ve ilgisizler özelikle yetkili bir erkek çalışanı var kendini o kadar begnmişki sanki Samsung sahibi kendisi Samsung a yakşmiyorlar Emar,daki çalışan elmanları bunları hiç dentliyen yokmu acaba Samsung gibi büyük ve sağın bir firma hayret sanki hepsi torpile girmişler oraya ve sala başını al mahşını😀

Başarılı bir SAMSUNG mağazası/ geniş ürün seçenekleri/ profesyonel ve güleryüzlü personel.

Bana ilk defa yorum yazdıracak kadar kötü bir deneyim sunan bir mağaza. Telefonumu teslim aldığımın ikinci ayında ısınma sorunları başladı, ayıplı olduğu belli olan bu ürünü getirdiğimde saatlerce tamir için bekletildim sonrasında ürünü değişim için almaya karar verdiler. 1 ay-4 gündür bir haber bekliyorum ama hiçbir haber verilmedi, üzerine defalarca aramama rağmen telefonlara kimse çıkmıyor. Neredeyse telefonuma el konuldu diyeceğim, bu kadar kötü bir hizmeti hiç bir yerden almamıştım.

Destek konusunda çok iyiler Teknik bir sorun ile ilgili gittik çok yoğun bir mağaza olduklarını söylediler şehir dışından geldiğimiz ve dönmek zorunda olduğumuzu söyledik Misra hanım sağ olsun çok yardımcı oldu Emaar avm Samsung çalışanlarına Teşekkür ederiz.

Samsung elektronik mağazası ve akıllı servisi ile anadolu yakasının en kaliteli mağazası Neden Samsung Turkiyenin kendi mağazası çalışanları Samsung personeli Güler yüzlü çözüm odaklı ve başarılılar Servis ise uzman teknisyen anında çözüm üretiyorlar Samsung kullanıyorsanız gideceğiniz yer işte burası

Hayatta ulasamayacaginiz bir telefonlari var oylesine yazmislar. Resimdeki listenin altida var ustude . Bir firma ne merkezi ne kendisi cevap vermeyecekse musteriler ile dalga gecemeyemi numara koyuyor

Arkadaşlar problemi ücretsiz halletti sağ olsunlar

Teşekkürler çalışanlar işin eğlisi işimizi çabuk hallettiler memnun kaldık

3 Aydir telefonu çalişmayan ama kendileri telefon satan mağaza. Gerisini siz düşünün. Sirf bir servis sormak için avrupa yakasindan geldim. Fold 4 ekran koruyucusu ellerinde var ama uygulayacak kişi izinde. Bunu anlarim ama telefonlari calissaydi gelmeyecektim.

Note 20 reklam çekimleri için burdaydım.mekan zaten mimarisi ile başka bir dünya lansman yapıldı note 20 ultra efsane olmuş ve tab 7

İlgili personeller. Teşekkür ederim.

Çok memnun kaldim. Calisanlar ile ilgili hic bir sıkıntı yaşamadım. Son derece ilgililer

Açildığindan beri -2017- her derdimi anında çözen bir mağazadır. Ilk acilidiğinda bir gun Koreli bir ekibe denk gelmistim anket yapmistik ödül de kazanmistim. Satış temsilcileri ve teknik destek oldukça ilgililer. Mağazanın dizaynını da çok seviyorum.

Yeni telefonumu aldığım mağaza çalışanlarına çok teşekkür ederim. Özellikle benimle yakından ilgilenen Mısra hanıma çok teşekkürler.

A51 cihazın ekran değişimi için gittim. Genelde böyle durumlarda cihazı sıfırlarlar ve içindekilerde silinir. Ben mümkünse sıfırlamamalarını rica ettim. Onlarda eğer bir terslik olmazsa sıfırlamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 1.5 saat içinde hallettiler. Fiyatta makul seviyede (1300₺). Dışarda da yaptırsam yan sanayi ekranada ona yakın para verecektim.

2017 model Samsung A5 cep telefonumu şifre deseni çizerken dokunmatik ekranın algı kaybı ve şifre desenini tam çizilememesi şikayeti ile emaar samsung bayi destek bilişim servisine 2021 ağustos sonu teslim ettim. Ekran değişecek denildi ücreti mukabili değiştirilerek 6 ay garantili şekilde teslim edildi, sonrasında ekran değişti teslim aldım ertesi gün yine ekran karardı, tekrar servise teslim ettim, sonra yapımı uzadığı için telefonla bilgi istediğimde ekranda yine sıkıntı olmuş denildi ana karttan fazla akım gitmiş denildi ve garanti kapsamında tekrar ekranı değiştirdiler. Teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra tekrar ekran karardı servise teslim ettim ve bu üçüncü gelişim lütfen sorun neyse tam olarak yapılsın diye belirttim sonrasında tekrar ekranın değiştiğini ve 710,75-TL ücret çıktığını mesaj yolu ile belirttiler telefon açtığımda sıvı teması vardı o yüzden garanti kapsamında yapılmadı şeklinde açıklama yaptılar delil olarak da foto maili attılar ancak ben 4 yıldır kullandığım telefonumun sıvı teması olmadığına eminim resimlerin benim telefonuma ait olup olmadığını ve sıvı temasını kendilerinin yapıp yapmadığını bilecek durumda değilim telefonu ilk teslim aldıkları ve açtıkları anları gösteren video kayıtları yok, kaldı ki ikinci teslimatta düzenledikleri servis fişine ekli belgelerde göreceğiniz gibi garanti dahili kutucuğu işaretlenmiş, üçüncü teslimatımda cihazı teslim alırken servis fişine garanti harici kutucuğu işaretlenmiş bu işaretlemeler teslim sırasında benim dikkatimi çekmedi 6 ay garantisi olan ürünü 16 gün sonra garanti harici seçeneğini işaretleyerek teslim almaları firmanın baştan iyi niyetli olmadığının ve ürünü üçüncü gelişinde şirket politikası olarak servis dışı bırakacağının ispatıdır. Bu tamiratları yapan başka telefon servislerine sorduğumda telefon ekranın açılırken ısı verildiğini ve aşırı ısı verilmesi halinde cihazın diğer parçalarına ve ana kartına zarar verildiğini bu nedenle diğer zarar verilen parçalar değiştirilmeden ekran değiştirmenin çözüm olmayacağını belirttiler. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.

Telefonumda benim hatamdan dolayı whatsapp bilgileri tamamen gitmişti. Geri getirmek için çok uğraştılar ancak olmadı. Orada yetkili Serap hanım o kadar ilgilendi ki saatlerce aktarım yapmak için uğraştı. Kendisine teşekkür ediyorum..

İşini titiz ve doğru yapan, profesyonel bir firma. Özellikle Yakup beyin özenli yaklaşımı, problemi hızlı çözmesi ve geri dönüş yapması fevkalade. Tebrikler.

Samsung watch aldım 2 sene oldu. Spor saati diye. Dalış yapabilirsiniz dediler. Denize bile girmedim. Oksitlwnme olmuş. Garantisi bitti diye 2750 gibi tamirat ücreti istediler. Yazıklar olsun

Samsung cihazlarınızda teknik bir sorun ya da tamire ihtiyaç olduğunda mutlaka buraya götürün. Başka bir Samsung aramayın. Telefonumun ekranı kırılmıştı, götürdük, yoğunluk olmasına rağmen 4 saat içinde yapıp teslim ettiler. Cihazı da sıfırlamadılar. Daha hızlı servis görmedim. Harika gerçekten.

Mükemmel bir dekarasyon çok sayıda konusunda uzman personel satış teknik servis gerçekten çok iyi birçok uygulamaya ücret talep etmedikleri gibi kafası karışık müşterilere üstlerine vazife olmayan konularda bile güleryüzle sabırla yardımcı oluyorlar. Teknik servis için geldiğinizde muhtemelen küçük arızalar vs. Sız çayınızı kahvenizi içerken sorunlarınızı gideriyorlar. Ürün aksesuar orijinal ve çok çeşitli. Ivır zıvır yerlere gidip telefon tablet televizyon almayın buradan alın buradanda teknik destek alın işin içinden çıkamadığınız mevzuları sabırla size öğretiyorlar. Tavsiyelerde bulunuyorlar. Ben Note 9 telefonumu kilitledim unuttum buraya gittim telefonumun hic bir verisi kaybolmadan sıfırladılar herşeyi yeniden yüklediler hatta whatsup ve navigasyon bilgilerimi'de tekrardan hiç bir mesaj eksiksiz yüklediler. Hepsine tesekkur ederim ayrıca telefonlarınıza cam filmi vs yaptırmayın buraya gidin önlü arkalı kaplama yaptırın orda yani EMAAR Avm deki Samsung mağaza ve teknik servisinde yaptırın.

Çalışanlar ilgili ve güleryüzlüler. Bununla birlikte samsung aynı samsung gerek mağazacılık gerek de servis kalitesi hususunda apple dan öğreneceği çok şey var. Cihazların kaliteli olması yetmiyor, maalesef. Yorumu düzenleme ihtiyacı duydum. Artık Samsung apple'dan fersah fersah önde. Hem çok kısa sürede sorunları çözmeye başladılar hem cvd sürecinde insanları mağdur etmediler hemde müşteriyi memnun etmek için ciddi çaba gösteriyorlar. Teşekkürler.

Burda hem teknik servis var hemde satış var. İki tarafta çok ilgili dakikalar içinde hallediyorlar herşeyi. Teknik servisteki arkadaş hiç sıkılmıyor surat asmıyor ne kadar yorarsanız yorun. Samsung ile ilgili tüm alışverişim kesinlikle buradan olur artık.

Telefonlara cevap verilmeyen yer. ne teknik servis ne operatör.

Çalışanlar bilmediği konularda yanlış bilgiler veriyor! Samsung Galaxy 20 FE için 8/256 lik versiyonunun olmadığı, hiçbir zaman piyasaya çıkmadığı söylendi.

Ben gittim tanıştım, birşeyler danıştım, anlattılar dinledim, telefonumu verdim tamir ettiler, baştan sona sorunları çözdüler. Ben teknikten de satıştan da çok mutlu oldum. Birkez daha samsung kullanıcısı olduğum için çok şanslı olduğumu düşünüyorum. Personel ilgili ve bilgili takdir edilmeli hepsi. Ortamın şıklığı ayrı güzel. İçecek ikramı her personel tarafından teklif edildi. Teşekkür ederim.

Personel güler yüzlü.Inanilmaz yardımcılar. Konularındada uzmanlar. İstediğiniz telefonu bulabilirsiniz. İçinde müşteriler beklerken diye minik bir cafesi var.

Aslında çok daha iyi bir yer oloabilir ama bazı çalışanları çok yardımcı olamıyor, hatta sizden daha çok bilgisi olmadığı gibi yanlış yönlendirme yapıyorlar. İanın mağazadan gear ve flexy BT kulaklık alacağıma samsungWA dan müşteri hizmetlerine sorular sorarak daha iyi bilgi edinip satın aldım. Birde muhteşem VR deneyimi var ama nedense çalışanlar size bilgi vermiyor açıklama anlatım sıfır :( Ama ilerde sanki daha iyi olucaktır şikayetler ve öneriler sayesinde. Bu arada telefon açtım birkere mağaza yetkilisi bir bey e aktardılar işte o bey hem yardımcı oldu hem bilgi edinip sms attı aradı, olması gereken budur. Keşke diğer çalışanlarda böyle olsa.

Gene bir yenilik ve gene mükemmel bir ekip ile beraber yeni bir telefona kavuşma anı.. Teşekkürler Emaar Samsung 🙏

Mağazaya girdiğimde arkadaşlar hemen ilgi gösterdi. Teknik servis ile işim olduğundan cihazımı teslim ettim ve hızlı bir çözüm aldım. Hizmetten gayet memnun kaldım

Oldukça şık bir deneyim merkezi olmuş. İçerisinde teknik servisin de bulunması açısından güzel. 4 aylık Note 8 tlefonumun yağmurda su alması nedeniyle gitmiştim cihazın IP68 sertifikasına rağmen garanti kapsamında değerlendirmeyip çok da yardımcı olmadılar fakat KVK gibi servis şirketlerine kıyasla sizle daha iyi ilgileniyorlar.

Guzel dekoru ile high tech havasıni hissettiren mekan ancak aksesuar yönünden zenginleştirilmeli. Daha çok raf daha çok çeşit olmalı içeride geçirilen vakti arttıracak alternatifler üretilmeli

Daha önce hiç bir mağazadan bu kadar kötü " DENEYİM " kazanmamıştım.Yaşasın samsung deneyim mağazası ! 3-4 ay önce garantiden değiştirdikleri ürün bozuk çıktığında, biz sadece para ile değişim yaptığımız ürünlere 6 ay garanti veriyoruz diyen mağaza.

Gittiklerim arasında en güzel Samsung mağazası. Bir çok ürünü geniş geniş tanıma şansı veriyor. VR gözlükler ve uyumlu koltukları denemenin verdiği deneyim hoş. Emaar kalitesine yakışan harika bir mağaza olmuş. Çalışanlar da gayet ilgili. Ürünler konusunda açıklayıcılar ve teknoloji mağazası imajı oturmuş.

Her ne kadar istediğim modeli bulamasam da Çalışan arkadaşlar çok ilgili sağolsunlar.

İlk kez bir servisle hiç bir sorun yaşamadan telefonumu tamir ettirdim. Hızlıca, tahmini verdikleri süreyi aşmadan teslim ettiler. Çok teşekkür ediyorum.

İlgi alaka dört dörtlük. Ürünler hakkında detaylı bilgi alıp denemeler yapabiliyorsun. Kampanyalar, takas hizmetleri bile var. Kişiye özel kampanyalı fiyat almak da hoş bir jestti.

Konsept olarak güzel lakin tamir için verdiğim cihaz arayıp bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen kimse arayıp bilgi vermedi..Cihaz tamir olmuş gelmiş mağazaya ben arayıp sormasam beni arayan olmayacak...Güya tamir eden servis beni araması gerekiyormuş..çok saçma benim muhatabım servis değil ki telefonu teslim ettiğim mağaza görevlisi...Ayrıca ekran koruyucu sökülmüş ve yenisini takmadan cihazı verdiler oysa ben ekran koruyucu su ile birlikte verdim..

Dışarıdan bakınca gayet kurumsal bi havası var. Ama hizmet mahalle bakkalı. Cihazı alırken herşey mükemmel ama servisle ilgili bi sorun yaşamaya görün. Türkiyede ki bütün servisler gibi burasıda bugün git yarın gel mataletisiyle iş yapıyor.

1 yıldız vermek bile fazla müşteriyi başlarından atmak için uğraşan bir mağaza. Samsung markasını kötüye çıkarmak için mi açmışlar bu mağazayı . Müşteri memnuniyeti desen 0 ürün bilgisi yok telefonda ayrı mağazada ayrı konuşmalar. Mağazaya o kadar yatırım yapılmış çok güzel ama içinde çalışanlar tam tersi

3 kere gittim sorunum hala çözülmedi. Her gittiğimde müşteriler servisle tartışıyordu. Servis sanki özellikle işini yapmıyor ki kimse gelmesin. Sonuçta kimse gitmesede maaşlarını alacaklar. Giden herkes burdan , Güney Kore merkeze ve Türkiye merkeze şikayet etsin .

Ah bu mağaza çok güzel ve telefonları müthiş kaliteli. Is yerim Samsung marka telefon kullanıyor ve banada yeni alındı M10 canavar gibi çalışıyor. Kendime yeni bir telefon almak için bu mağazaya tekrar gideceğim. Ortamı büyüleyici

Müşteri memnuniyeti gibi görünen ama yalanın ve sahtekarlığın bol olduğu terbiyesizce hareketlerin bulunduğu her zamanki samsung mağazalarından daha da laçka bir mağaza asla gitmenizi önermem.Ayrıca orda bulunmakta olan müdür yardımcısı olduğu söylenen CANAN ÇAĞLAYAN isimli(ismini bile zar zor söyledi) şahıs terbiyesiz ve ahlaka aykırı etik olmaya kendisine yakışmayan hareket ve tutum sergilemekte dikkat edin derim. Samsung’a böyle bir mağaza yöneticisini asla yakıştıramadım büyük terbiyesizlik pes doğrusu...

Emaar AVM'deki Samsung'un kendi deneyim mağazası. Ürünü satarken iyiler ama soruna çözüm bulma konusunda iyi olduklarını söyleyemeyeceğim. Ön siparişle Galaxy Buds+ kulaklik aldık, ürün mağazaya gelince Galaxy s8 telefonumla bağlayıp denedim bir problem var mı diye, iyiki de denemişim çünkü ses çıkışında problem vardı, olması gerekenin çok altında çıkıyordu sesi, kendileri de bunu deneyip tespit ettiler. Ben de burası deneyim mağazası ve içinde teknik servis bölümü de olduğundan buna çözüm bulunmasını istedim cunku telefon da Samsung almak istedigim kulaklik da Samsung ama çözümleri ürünü iade almak oldu. Yani kendi ürünleri arasındaki uyumsuzluktan ve buna çözüm bulunamayisindan dolayı almak istedigim ürünü alamadım. Burasıyla en son yaşadığım deneyim böyle oldu.

Zamanında aldığım cihaz 8 ay serviste gezdi. Bozukken bozuk değilmiş gibi raporlandı. En son genel merkez bozukluğu teyyid etti bu sefer de alt model vermeye kalktılar. İtina ile uzak dururum.

Mağaza açıldığından bu yana tüm Samsung cihazlarımızı bu mağazadan aldık. Aralık 2017'de eşim ve kendim için 2 adet Note8, daha sonra T510 tablet ve bugün de Samsung web sayfasından Note Plus aldım. Mağazada TARIK ve İLHAN beyin çok ilgili ve dostane davranışları ile her daim içimiz rahat ve sorunsuz alışveriş yani sıra, servis için de hep yardımcı olmaya çalışıyorlar. Teşekkürler ve tebrikler ..

selam magza bence anadolu yakasinin en iyi samsung iletisim magazasi size yardimci olabilmek icin kosturuyorlar emre beyede ilgi ve alakasi icin ayrica tskl kahve cay servisleride cabasi bir yildiz eksik vermemim sebebi tlf larin disina yaptiklari kaplamanin daha sonra 10 karsiligi degisecegini soyleyip suan 70 tl istemeleri bukonudada ben itiraz ettim sizde bukonuda itiraz edin ve 70 tl vermeyin ts

Samsung emardan 2 adet A 6 plus aldim 2 adette ekran koruyucu yaptilar ekran koruyucunun hasar gormesi halinde 100 liraya taktiklari kaplamanin 10 liraya yenilenecegini vaat ettiler oglum kaplamasinin acildigi icin cikardi yenilemege gitigimizde kaplama ustunde olmadigi icin tekrardan 100 kusur lira talep ettiller takarken kayit aldiklari icin kaplamanin yenilenebilmesi icin eskisinin getirilmesi gerektigi soylenmedigi halde hicbir sekilde yardimci olunmadi

Samsung ürünlerinin tamamını deneyimleyebileceğiniz muhteşem bir samsung mağazası... Ürün yelpazesi çok çok geniş... Personel özel eğitilmiş işlerinin uzmani süper ilgili bilgili... Kampanyalar hediyeler devamlı mevcut... Dekorasyon ve ürün çeşitleri ile girdığinizde samsung etkisinde kalacağınız süper bir mağaza yolunuz düşerse gezmek görmek için bile olsa mutlaka uğrayın...

İlgi alaka mük gidin gönderin

400 lira fazla fiyat çekmişler, ürünü inceleyip farklı yerden almak daha mantıklı.

İlgi alaka süper.. Tesekkur ediyorum.s 22 aldim..bütün işlemlerimi itina ile yaptılar.. Zeynep hanıma ayrıca teşekkür...

Cihazımın ekran değişiklik işlemi için gittim. Yaklaşık 1.5 saat içerisinde orijinal ekran ile değişim yaptılar. Çok memnun kaldım

5 kişi bir araya gelip Note 20 plus (18.000 TL) almaya çalıştığımız yer. Aramızda anlaştık, telefon her kullanıcıda birer hafta kalacak, kimse kimsenin özelini karıştırmayacak.

Akıllı masa, eski telefonumdakileri yeni telefonuma aktarmak için yardım etmek ister gibi yaptı ancak kutusunun içinden çıkan iki uçlu aparatı kullanmadı ve biraz uğraşıp olmuyor dedi. Evde kendimiz aktardık. Bu nasıl akıllı masa?

Mağazayı, eski telefonundaki bilgilerin yeni aldığım Galaxy M 31 S telefona aktarımı hususunda yardım almak için ziyaret ettim. Emre Demir isimli kardeşimiz yakın ilgi gösterip gerekli ayarları kısa sürede yaptı. Kendisine ayrıca buradan da teşekkürlerimi iletiyorum. İşyeri gayet düzenli, çalışanları cana yakındı.

. Gün boyu akıllı pil, Galaxy Note10+ LTE, Galaxy Note10 LTE, S10e, S10, S10+ modellerinde sunulur. Tipik kullanım koşulları altında ortalama batarya ömrüne dayanır. Ortalama beklenen performans tipik kullanıma dayanır. Gerçek batarya ömrü, ağ, seçilen özellikler, arama sıklığı ve ses, veri ve diğer uygulama kullanım kalıplarına bağlıdır. Sonuçlar değişebilir. 2. Ultra Geniş kamera lensi, Galaxy Fold, Note10+, Note10, S10e, S10, S10+, S10 5G modellerinde sunulmaktadır. 3. Wireless PowerShare, Galaxy Fold, Note10+, Note10, S10+ S10e, S10, S10+, S10 5G modellerinde sunulur. Wireless PowerShare, Qi Sertifikalı çoğu cihazda çalışır. Paylaşım için en az %30 şarj gerekir. Şarj hızı ve etkinliği cihaza göre değişir. Bazı aksesuarlarla, kapaklarla veya farklı üreticilerin cihazlarıyla çalışmayabilir. Bağlanmakta sorun yaşıyorsanız veya şarj işlemi yavaşsa, iki cihazın da kapaklarını çıkarın. Ağ ortamınıza bağlı olarak telefonun çekmesini veya veri hizmetlerini etkileyebilir. 4. Galaxy Watch ayrı olarak satılır. Model ve renkler, ülke veya operatöre bağlı olarak değişebilir. 5. Aşağıdaki telefonlar, IP68 onaylıdır: Galaxy Note10+, Note10, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note9, Note8, Galaxy S9, S9+, S8+, S8. Galaxy S7, S7 Edge. IP68, 30 dakika boyunca 1,5 metreye kadar tatlı suya batırılma testine bağlıdır. Plaj veya havuzda kullanılması önerilmez. Su veya toz hasarı, garanti kapsamında değildir. 6. Çift Diyafram Açıklığı, Galaxy Fold, Note10+, Note10, S10e, S10, S10+, S10 5G, Galaxy S9, S9+ modellerinde sunulmaktadır. 7. Sonsuz-O Ekran Note10+, Note10, S10e, S10, S10+, S10 5G modellerinde sunulmaktadır. 8. Gece Modu, Android P İşletim Sistemi veya üstü ve One UI 1.0 veya üstü bulunan Samsung Galaxy telefonlarda sunulmaktadır. Ancak kullanılabilirliği operatöre göre de değişir. 9. Canlı odak, Galaxy Fold, Note10+, Note10, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note9, S9, S9+, S8+, S8 modellerinde sunulmaktadır. Canlı odak video, Galaxy S10 5G, Note10 ve Note10+’ta sunulmaktadır. 10. Samsung OneUI, genel olarak Galaxy S8 ve daha yeni telefon modellerinde sunulmaktadır. Ancak, kullanılabilirliği operatöre göre de değişir. 11. Galaxy S7’den bu yana hemen hemen tüm Galaxy S telefonlar ve Galaxy Note telefonlar microSD kart yoluyla artırılabilir belleği desteklemektedir (Galaxy Note10 hariç olmak üzere). MicroSD kart ayrı olarak satılır. 12. Güvenli Klasör, Galaxy Note10+, Note10, S10+, S10, S10e, S9+ S9, Note9, Note8, S8+, S8, S7, S6 modellerinde sunulmaktadır. 13. Galaxy Buds ayrı olarak satılır. Model ve renkler, ülke veya operatöre bağlı olarak değişebilir.

Mağazanın hem fiziki koşulları hem de sunduğu hizmet cok çok iyi. Yardımsever, çözüm odaklı ve güleryüzlü bir ekip. Sadik bir Samsung müşterisi olarak diyorum ki Emaar Samsung iyi ki var

Bir seneden fazla süren teknik servis sürecinden sonra yetkili servisin el değiştirmesinin ardından 2019 Şubatta alabildim telefonunu. Samsung a karşı güvenim asla geri gelmeyecek!!! Ürünün arkasında duramayan bir firmaymış...

Samsung çıtayı çok yükseltmiş bu akademi ile. Yeni aldığım cep telefonum Tarık bey sayesinde yıllardır kullandığım telefon gibi oldu 10 dakika içinde. Bir dolu veri aktarıldı ve hangi özellikler nasıl kullanılır eğitimi verildi. Teşekkürler Samsung

Sitede yazan telefona kimse bakmıyor ve otamatik olarak yüzünüze kapanıyor. Acil ilgilenebilirmisiniz.

İçeride 10 çalışan varken hiç müşteri yokken girdiğinizde bile bekletebiliyorsunuz. Ne saçmalık.

30 dakikadır telefonumun bataryasını değiştirmek için bekliyorum ancak daha hiç kimseyle muhattap bile olamadım. Bir de deneyim mahazasi olacak burası. Evet çok güzel deneyimledik Samsung hizmetini..

Samsung S7 Edge'in kırık ekranını 1 günde sorunsuz değiştirip teslim eden,kendi bünyesinde teknik servis bulunduran çok memnun kaldığım yer, bence Türkiye'de mekan kalitesi ve teknik servis konusunda Apple store kalitesine ulaşan tek Samsung mağazası.

Düzenli ve güzel bir mağaza

S22 ultra ekran değişimi için gittim. Personel hemen yardımcı oldu, çok kısa süre içerisinde yardımcı oldular. Çok teşekkürler...

mağaza görünüm itibariyle iyi ancak servis söz konusu olunca diğer markayla boy olcusemiyor..her yerde olduğu gibi burda da en düşük sayıda servise telefon alma stratejisi uygulanıyor ve vatandaş her zaman olduğu gibi mağdur ediliyor

Servisle alakali gorusmek icin girdim ,magaza kalabalik ve aksam saati olmasina ragmen , tum personel cok ilgili ve alakaliydi.Kibar bir sekilde karsiladilar ve sorunumuda cozduler.Sonunda firmaya yakisir bir magaza olmus vakit gecirmek icin bile girilebilir.

Mobil cihazlar anlaminda neredeyse butun modelleri mevcut. Buyuk bir magaza VR kesinlikle denenmeli koltuklarin hareketiyle cok keyifli bir his veriyor. Calisanlari guleryuzlu ve ilgili.

Emaar samsunga geldiğimizde satış sorumlularından Kaan Doğan bizimle ilgilendi gösterdiği ilgi ve verdiği bilgiden dolayı hiç aklımızda yokken;note 8 imiz olmasına rağmen😊 bir note 9 umuzda oldu.Kendisine ve Emaar samsunga teşekkür ederiz.