LG Brandshop Doğan - Hilltown

1 ay önce izmir hiltown lg den 60.000TL lik tv aldım, teslimat hizmetinden memnun kalmayınca ürünü iade ettik, iade alındıktan sonra 3 iş günü içinde iadeniz yapılır dendi, 1 ay geçti hala iade yapılmadı. Ne kurusucu Tevfik bey, ne ürün müdürü Murat bey ne de 850 li numaraya bakan Figen hanım ne de mağaza sorumlusu Serkan ve Yusuf Bey konuyla kesinlikle ilgilenmiyorlar. İşin tuhafı sanırım artık aramalarımdan da rahatsız olmuş olacaklar ki numaramı da görüp açmıyorlar. Tüm yetkililere instagram linkedln hesapları dahil ulaşıp yazdım ancak yanıt alamıyorum, yaptığınız ayıptır. Bu paraya ihtiyacınız yok farkındayız ama iade sürecini neden tamamlamadığınızı ve bu kadar şikayete dalga geçer gibi dikkate alacağız şeklinde yanıt dönüyor olmanız kurumsal olamadığınızın en büyük kanıtıdır. Yazık ya. Bu kadar mağduriyetten de utanmaz olmuşsunuz.

Mağaza gerçekten çok güzel çalışanlar güler yüzlü çok yardımcı oluyorlar

Tv satın aldım. Personel ihtiyaçlarımıza göre seçenekleri gösterdi. Konularına hakimler. Etik çalışıyorlar illa satış yapmak veya daha üst modeli size satmak düşüncesi içinde değiller. Uzun süre ihtiyaç ve kullanım amaçlarımızı konuştuk, sorularımıza sıkılmadan detaylı açıklamalar ile yardımcı oldular. LG kalitesinden zaten memnundum ama yaşadığım satış deneyimi her şeyin pahalandığı bir dönemde gönül rahatlığı ile alışveriş yapmamı sağladı. Fiyatları internet ile kıyasladığımda pek çok internet sitesinde satılan fiyatlara göre daha uygun. Bize yardımcı olan ismini hatırlayamadığım satış danışmanına ayrıca teşekkür ederim.

Satış ekibi oldukça yardımcıydı. Ancak aldığımızTV’yi eve gelip montajını yapan servisin tv sehpasını ortalayamaması o kadar canımı sıktı ki.. binlerce liraya bir tv alıyorsunuz, dijital sanat eserlerini sergilemek için kullanıldığı söyleniyor, bir sürü özellik vs… servis geliyor ölçerek 6 cm merkezden uzağa monte ediyor:) Söküp baştan taksam takamam, yan yana dübeller var, duvar taşımaz. Montajın en kolay adımı ölçmek. Emeğe de yazık, paraya da yazık…

Mağazaya girdik bakarmısiniz dediğimiz halde yüzümüze bakıp kimse ilgilenmedi çalışanlarınız inanılmaz umursamaz sadece yakıştıramadım ve derhal mağazadan ayrıldım

Berbat bir hizmet anlayışları var. Satın aldığım ürünü teslim tarihini haber vermeden kafalarına göre değiştirip bunu müşteriye haber verme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Söyledikleri sürelerin hiç biri tutmuyor. Bir daha asla bu bayinin hiçbir mağazasına adımımı atmam.

İlgisizler , LG kendi mağazası diye tercih ettim. Pişman oldum. Buradan tekrar ürün almam. Teknik servise kurulum bilgisi verdik diyorlar. Teknik servise soruyorum kayıt ortada yok. Telefonla arıyorsunuz canları isterse yanıt veriyorlar. Memnun kalmadım.

Mediamarkt'ta bulunan bir ürün ile LG'deki bir ürün arasında gidip geliyordum. Ellerinde olmayan bir ürün için stokta var dediler, hafta içinde gönderimini yapacaklarını söylediler. Ancak, 2 hafta geçtikten sonra aradığımda her seferinde "kaydınıza bakıp geri döneceğiz" dediler ve dönmediler. 4 kere aradım. Sonunda sitem edip kızınca ürünün ellerinde olmadığını söylediler. 3 hafta zaman kaybettirdiler. Bu mağaza yerine Mediamarkt veya yanındaki mağazalardan alışveriş yapın.

Kendileri müşterilerine karşı çok saygı ve anlayışlılar ben çok memnun kaldım herkese tavsiye ederim

Çalışanları bişey danışmanız için ayağına bekliyor bacak bacak üstüne atıp ..

Harika

Satıştan kuruluma kadar gösterdikleri ilgi, tecrübe ve hassasiyetleri için teşekkür ederiz..

Çalışanların hepsi çok ilgili ve profosyoneller Her yönden çok nezih ve kaliteli

Yazık yani almaz olsaydı 5 kasımda aldım ürünü 8 gelecek dediler 17 si oldu televizyonum daha yok seninle muhatap olacak kimsesede yok LG bir kez gözden geçirmeli çalışanlarını

Çocuklar için oyun parkı keyifli

İzmir'e yakışan temiz ve şık bir mağaza yapmışlar. Ürün çeşitleri çok fazla, neredeyse bütün ihtiyaçlarınızı ve sorunlarını karşılıyorlar

Güzel kaliteli hizmet

Satış ve sonrası için en iyi hizmeti veren LG bayisi. Herkese teşekkür ederim.