Turkcell Superonline - İznet

Kulaklık kampanyası ile taahüdümü yeniledim. Beni arayan kişi kulaklığı teslim edeceğini belirtti. Saat 17.00 da adreste olabileceğimi söyledim sonrasında Abi bugün teslim edemem yarın ben yada ekipten başka birisi getirir dedi. Tamam evdeyim olur dedim bütün gün bekledim gelen giden arayan soran olmadı. Tam 1 hafta geçti Süperonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Kulaklık depoda bulunamıyor diyorlar. Nereye gitti 1 günde bu kulaklık mağdur edildim. İlgilenen kimse yok

Hayatınızda görüp görebilceginiz en kotu çalışma stiline sahip olan insanlara köpek muamelesi yapıp görüşme esnasında iki tane kendini bilmez yetenekten konuşmaktan yoksun birisi insan kaynakları birisi çağrı merkezi müdürü bir işe yaramayan insanların yüksek olan motivasyonunu bı anda düşüren iğrenç bir çalışma yeri bence siz hem iki tane ergen insan kaynaklarınızı değiştirin ve çağrı merkezi müdürümüzü değiştirin çünkü onlar olduğu sürece berbat bir firma emeginizi sakın burda öldürüp çöpe atmayın izin istersin ukala tavırları sayesinde insanı herseyden soguturlar ama satış yaptığın sürece iyisin satış yapmadın mi kotusun siz ne ogretmensiniz de karşınızdaki öğrenci herkes ekmek parasına calisyor hakkimi turkcell ve ukala kendini bilmez insan kaynakları ve çağrı merkezi müdürüne helal etmiyorum

18.04.2024 tarihinde Turkcell Superonline Buca iznet şubesinden 1000 megabit sınırsız fiber servisini 12 aylık sözleşme kapsamında satın aldım. 18.04.2024 tarihinde kurulum tamamlandı. Kurulum tamamlandıktan yaklaşık 20 dakika sonra internet erişimim koptu. 18.04.2024 tarihinde 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İkisi henüz beni dinlemeden arıza kaydı oluşturdu ve çocuk geçiştirir gibi geçiştirdi. 3. Hanımefendi bir şekilde yardımcı oldu ve anlık olarak internet servisi sağlandı. 19.04.2024 bu internet erişimim yine koptu. Henüz yeni satın almış olduğum internet servisinin kurulumdan henüz 20 dakika sonra hemen kopması ve tekrar geldikten sonra sürekli kopma yaşaması komik. 30 yıllık bir şirket olduğunu müşteri temsilcisine bağlanırken kutlayan bir kuruma bu iş bilmezlik ve umursamazlık yakışmıyor. Parasını ödediğim hizmeti şu an itibariyle hiç kullanamamış olmak beni bir müşteri olarak mağdur ediyor. Bundan daha büyük bir hayal kırıklığı olan şey ise teknik ekibin beni arayacağını belirtmesine karşı hiç kimsenin saatlerdir benimle iletişime geçmemesi ve randevu bile oluşturamamış olmam 4 saattir. Yazık. Hayatımda böyle kötü ve iş bilmez bir call center ne gördüm ne deneyimledim. Sürekli teknik ekip arayacak randevu oluşturulacak deniyor kimse aramıyor sabahtan beri işlerimi bıraktım iş yerime geçemiyorum evde aranmayı bekliyorum. Yazıklar olsun. Ayrıca, bugün görüştüğüm Ozan ismindeki şahısın aşağılayıcı üslup ve tavrı da sizin gibi kurumsal bir bünyeye katiyen yakışmıyor. Sorunumu çözemediği gibi benim maruzatlarımı kale almaması şirketinizin imajı noktasında büyük hayal kırıklığı.

Sessiz ve sakin di bizimle ilgilenen personel güler yüzlü ve bı o kadar da yardımsever di teşekkür ederiz

öncelikle bugün internet bağlantısı için gelen ekibiniz personeli olan sirrican , celal , Batuhan yıldız a ilgi alaka ve profesyonel çalışması nedeni ile teşekkürler ederim böyle personellerimiz olduğu için çok şanslı bir şirketsiniz 🙏

Son derece lakait sorumsuz bir firma bir yıl önce olduğu gibi kurumsal hatlarımda sorun oldu bu yıl dört ayda çözemediler çözmek istemiyorlar davamı bugün itibarı ile açıyorum

Bildiğiniz Turkcell kalitesinin aksine. Superonline altyapısı için neler yaptıysam da olmadı bir türlü yardimci olmadilar

Şimdi geçenlerde iş görüşmesi için çağırdılar gittim. 2 bayan ile görüştüm bir tanesi genç kız diğeri ise orta yaşlarda esmer kısa saçlı bir bayandı. Öncelikle ne aradıklarını bilmeyen, üslupları bozuk, yaptığı işi severek yapmayan karşısındaki kişiyle ukala üslup ile 2 dk içinde gönderiyorlar. Küt saçlı bayan için konuşuyorum bunları bence siz onu bir an önce işten çıkartın 10 kişi ile görüştü 10 kişiyi de beğenmedi. Sen oradan bir an önce ayrıl teyzecim beğenmediğin gençler başlasın. Acilen ruh ve sinir hastalıkları merkezinden bir yardım alman gerekiyor herkes senin için aynı şeyi düşündü o gün. İnsanlar oraya ekmek parası için ne şartlarda geldiler senin 1 dk bile ayirmaman için değil. TURKCELL şirketine böyle üslupsuz insan ayrımı eden birini yakıştıramadık. İsminizi ve kalitenizi ayaklar altına aldı maalesef. Turkcellden nefret ettirdi.

Cihazı Bağlarken kendiniz geliyorsunuz, ama iptal edince taaaaa İzmir in dibi sonu. kendimiz teslim ediyoruz Kesin 45 - 50 km gitmişimdir. Hizmetiniz batsın.

Mehmet seydir ve Sırrıcan beyfendiler kurulum ve montaj ekibinden geldiler herşeyi çok muhteşem yaptılar evin inşaatından kaynaklı çok sorun olduğu için çok uğraştılar çok çok memnun kaldım sorun ve problem olduğunda yine bu ekibin gelmesini isterim çok kibar ve işinin ehli çocuklar

Taahüt için ikna ettiler süreyi uzattım tv box değişmesi gerektiğini 1 ay sonra türkcellden öğrendim gerekli hukuksal sürece başvurulacaktır. İşgüzarlığa gerek yok.

Fiber ürünümüz teslim etmek için sabahın ilk saatlerinde gittim ve güzel karşılama oldu ilgili ve alakalı ve çok nazik bir müşteri temsilcisi nebahat hanıma teşekkür ederim daha 4ay olmuş bu şubeye geleli gerçekten çok ilgili idi ona çok teşekkür ederim ☺🙏

Berbat bir işletme Turkcell e yakışmayan çalışan topluluğu, 17.30 da randevu verip 17.55 te gelen lakayit ağzında sakızla abi abi diye hitap edip konuşan EMRE adında bir teknisyen. Kablo geçmediği için işi yarım bırakıp giden insanlar. Mağduriyetinde en büyüğünü yaşattılar. Genel merkezi takmayan onlar bizi ilgilendirmez diyen insanlar yazıklar olsun berbat bir işletme

Yerleri çok güzel önünde park yeri var müşteri ile ilgili işlemleri gerek hızları gerek yeterli hatta ileri düzeyde olan samimilik ve iletişim becerileri sayesinde 2 dakika içinde sorunumu çözdüler çalışanlara müteşekkirim

Yaşadığım en kötü tecrübelerden biri diyebilirim. Çok ciddiyetsiz ve ilgisiz bir firma. Üç gün boyunca fiber İnternet kurulumumuz için sürekli randevu verip bizi eve bağlayan ve geri dönüş sağladığımız da biz de kayıtlı işleminiz bulunmamaktır diyen bu firma için söyleyecek bir şey bulamıyorum.

Her defa şikayet ediyorum yine arıyorlar kampanya için ayrıca sizin sozlesmeniz bitiyor diye yanlış tarih verip yaniltiyorlar bıktım sizdenn

Bu 5 yıldız Superonline a değil üyelik işlemlerindeki kibar bayan personel e

DİKKAT ÇOK KÖTÜ BİR HİZMET ANLAYIŞI VAR KİMSE SÜPER ONLİNE BAĞLAMASIN😡😡😡

Haftalarca superbox kurulumu için oyalayan bir firma. Adres uyumluluğu olmadığı için yan caddenin adresini yazdıran ardından orası da uyumsuzmuş diyerek ve haber vermeyen bir farma. Tüm personeli tanıyacak kadar neredeyse 20 civarı telefon görüşmesi yaptık ve hayatımda “baştan savma” konusunda gördüğüm en profesyonel ekip. Her arayışımızda gün içinde dönüş sağlama sözü ardından büyük bir sessizlik süreci başlıyor. Çalışanlar işleyişe hakim değiller maalesef. Doğru bilgiyi verme ve yardımcı olma konusundaki emeği için Hatice Hanım’a teşekkürler 🙏 Onun sayesinde kurulumun olmayacağını öğrenmiş olduk. Mesele kurulum yapmak değil doğru bilgi vererek insanları mağdur etmek ve oyalamak... Tavsiyem yorulmak istemiyorsanız tercihinizi iyi yapın.

Resmen bunlar tarafından dolandırıldım! Bana 1 yıl boyunca ücretsiz tv plus ücretsiz icerisinde exxen netflix var dediler içerisinde bişey yok ve aylık 80 tl ödemesi varmış sizi şikayet edeceğim CİMER, tüketici heyetı ve savcılıga resmen insanları dolandırıyorsunuz!

Hiç kimsenin birbirinden haberi olmadığı, kurulacak cihazdan dahi haberleri yok. Bugün saatlerce sinir harbi yaşamama sebep olan bayii. Cihazımı getirin lütfen!

Elemanı ayrı yarın gelcem der gelmez Firma arar pazar gunu 9.30-16.00 arası musaitseniz gelcez der pazar pazar evde hapis olduk gelen giden yok

Taahhütün bitmesi nedeniyle abonelik sonlandırma işlemi için gittim. Hemen yardımcı oldular. Bir sorun yaşamadık. Taahhüt bittiği gün gidilip abonelik sonlandırma yapılmazsa, sen modemi fişten çeksen dahi ücretlendirme devam ediyormuş bilginize a dostlar...

Müşteri hizmetleri aradım görüşme sırasında telefonu yüzüne kapattılar. Halbuki gayet kibar konuşuyordum. Bakalım Superbox modem i kargo ile gönderdim. Umarım müşteri hizmetlerindeki karakterli tutumu devam ettirirler. Edit: Telefondaki karakterli tutumlarını ödemesini yaptığım kargoyu teslim almayarak tekrar gösterdiler. Nedenini belirtmeden kargoyu bana iade ettiler (Y.içi takip no:409384898608). Allah ıslah etsin. Kendimi Superbox adı altında dolandırılıyor gibi hissediyorum.

Müşteri hizmetleri sıfır... superbox başvurdum açıl olduğunu belirtledim, benim adresde problem olduğu icin başka adres verdiler... 2 gün sonra teknik ekibi aradi dediki 2 km icinde olmadığı icin olmuyormuş yeni bir adres verdi ordan baş vuru yapin... tm onuda yaptik... haber yok, aradim adresi güncelleme yapmamışlar hadiiiii yine yeniden aradan 1 hafta geçti yine bir ses yok aradim ve bir normal cvp alamadim bana sürekli baska numaralar veriliyor ve onlarda olmuyor....

Fiber internet bağlansın diye nerdeyse yalvaracağız zahmet edip keşfe bile gelmediler. Sanki faturayı ben değil onlar ödeyecek. Bu kadar işini sallayan bir yer daha görmedim. Sanırım Telekom a başvuracağım.

Neden Fiyatlar bu kadar çok süper ARTIYOR. Alt limitli internet paketlerini yukarı çekerek fiyat arttırımına müşterileri almaları için zorluyorlar. Her sene %30 gibi zam yapılıyor. Bu müşterileri ne zaman maaşlarına bu kadar zam aldılar mı ki siz bu kadar zam yapıyorsunuz. Aynı olay cep telefonu operatörleri için de geçerli. Bu millet daha ne kadar sizi zengin edecek. Siz zengin olur iken biz fakirlik içinde mi sefalet süreceğiz. Yazık el insaf el vicdan hadi o da yok anladık da ADİL VE ADALETLİ OLUN. Yeter artık

Tam anlamıyla rezalet bir şirket, şube, birim, artık ne derseniz. İşlerini kesinlikle yapmıyorlar. Superbox satın almak için 20 gündür kendimi paralıyorum. Burada çalışan ayrı ayrı bütün insanların egoları, iş bilmezlikleri, işlerine saygı sevgi duymamaları ve umursamazlıkları yüzünden internet bağlatamıyorum. Bu yorumumu Turkcell genel merkezinden okuyan varsa ricamdır; bu şube için bir araştırma başlatın ve işini yapamayan, yapmayan ve yapmak dahi istemeyen herkesi tespit edin.

İnsanlar burayı bulamayıp cihazı vermesinler sizde o kişilerden cihaz parasını alasınız diye buraya zor gidisin diye arabamla gittim yinede zor buldum Allah sizi bildiği gibi yapsin

Dünyanın en tefeci şirketlerinden biri. Nakil diye 1 haftadır oyalıyorlar. Sinyal ha geldi ha gelecek diye bekliyoruz. Ödemelerimi aksatmadığım halde, şirket ilgilenmek yerine ayakta s.kmeyi tercih ediyor. Yok tesisat parası 120 Tl, yok içeri döşeyecekler 50 TL. Ulan her ay parayı otomatik hesaptan almayı biliyorsunuz. İptal edeyim dedim 400 TL taahhüt parasıymış. Hattı eve mi yoksa ayakta yahut yatırıp bana mı döşüyorlar anlamadım. Taahhüt biter bitmez ilk işim bu rezil şirketten kurtulmak olacak.

Internet aboneliğimi sonlandırmak için gitmiştim. Kesin sorun çıkarirlar diye gittim ama tam tersine yardımcı oldular. Aboneliğimi sonlandırdigima üzüldüm 😀 Ilgili birim girişte hemen solda. Fakat binanın yeri biraz ters. Begos'ta BP'ye gelemden hemen önce. Şehir içinde yurüyerek gidilecek bir yer değil.

İlk telefondan, sözleşme ve kurulum boyunca son derece ilgiliydiler (Burcu Hanım). Mesajlar ile adım adım işlemlerin ne aşamada olduğu bildirildi. Sözleşme imzalatmaya gelen arkadaş (Erdal Bey) son derece konuya hakimdi ve detaylı bilgi verdi. Kurulum için bir kaç gün içinde geldiler. O teknik arkadaş (Ali Bey) de kurulumu çok hızlı bir şekilde yaptı ve bilgilendirdi. Bir sorun olursa arayabileceğimi söyledi. Nitekim modem ayarları için sonradan aradım, hemen yardımcı oldu. 10 günde internet ve telefon hattı taşıma işlemi sonuçlandı.

İzmir'in bir ucu neredeyse internet iptali için gittim cihaz teslimine burdan da yazıyorum adım attığımız yer Turkcell bayii ama iptal için kocaaa İzmir'de iki ofis var ve sadece onlara teslim edebilirsiniz çok saçma 1 telefon ile abonelik yapılıyordu fakat iptal için günlerce uğraş Mak zorundasin

Abonelik işlemleri ile ilgili bilgi almaya gittim,Özlem hanım yardımcı oldu, güleryüzü ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim.

Paranızla rezil olmak istemiyorsanız kesinlikle bulaşmayın. İnsanla resmen dalğa geçip boşa vaktini çaliyolar

Kampanya tanıtımları için iki günde bir farkli numaralardan aralıksız aranıyorum . Konu taciz etme seviyesine geldi. Sürem dolduğunda ilk işim iptal ettirmek. Sonrasında soluğu nerede alacağım , onu da bayii düşünsün.

Bomboştu iki dk girdim çıktım

Kurulum için 10 günden fazla bekleten işini iyi yapamayan sürekli oyalayan rezil bir bayii beceriksizler

Sözleşme olunca 2 günde imzalatmaya gelen şirket, kurulum olunca ne aradı ne kuruluma geldi. Aradığımda hep yalan dolan konuşuyorlar. Tüm müşteri temsilcileri aynı yalancı. Hiç bulaşmayin derim

Herşey gayet iyi ve güzeldi personel güleryüzlü becerikli saygılı ve kibardı işlemlerim kısa sürede hallettiler personele teşekkür ederim.

Gösterilen ilgiden memnun kaldım işlemler gayet hızlı bir şekilde yürütülüyor teşekkürler

İnsanları perişan etmekten başka bisey değil gazirmiden buraya gelene kadar ne zorluklar çektik modeminiz de yerin dibine batsın

Yaklaşık 1 aydır binada internet yok yapan da yok mağduruz iptalde etmiyorlar cezai bedel yansır diyorlar tamir için verilen bir sürede yok bu nasıl bir çıkmaz

Yeri tam olark dağ başı ückuyulardan yada şirinyerden 866 ya binerek gidebilirsiniz ama hizmet olarak güzel hizmet veriyolar bu kadar.

Rezaletsiniz ilgilenmeyen bir firma TurkNet daha iyidir arkadaşlar inanın bana

Müşteri Hizmetleri bölümü ile yüz yüze işlem yaptırırken (Datanet Buca) paketimi değiştirmek istediğimi söyledim, aldığım cevap müşteri hizmetlerini arayın oldu. :(

Müşteri hizmetleri gayet ilgili ve güler yüzlü idi. 1 puan kırma sebebim 10 senedir altyapı getirmiyorlar.

Verilen hizmet güzel.Ben Bucadayim yakınım lakin diğer semptlerden gelecekler için tek sorun biraz uzak olması.

Özgür diye bir tane şahıs geliyor beyden di İnternet yapalım size yardımcı olurum diyor hep yalan sakın inanmayın pirim için yapıyor

Abone olmak tereyağından kıl çekmek, abonelik sonlandırmak deveye hendek atlatmak.

Hizmet güzel işlemler hızlı fakat ulaşım olarak biraz sapa bi yerde kalmış.

Son derece nezih ve havadar bir mekan çalışanlar da çok nezaketli ve kibar...

Firmayı tavsiye etmiyorum. 1 Hak ediş ücretini 4-5 aydır yatırmadılar bulaşmayın

Gayet ilgililer iptal işlemim vardi gayet hızlı ve sorunsuz hallettiler

internetimi kapamak için geldim. çok güler yüzlü çok şık insanlar ilgilendi. hepsine tek tek teşekkür ederim.

Hiç bir soruya cevap veremiyorlar, sistemde göremedim, müşteri hizmetlerini arayın diyorlar.

Gayet Güler yüzlü karşılandım.Sorun çözme odaklı çalışıyorlar

Yeni fiber bağlantı yaptırdım işçilik ve ilgi alaka mükemmel tavsiye ederim arkadaşları

Berbat ötesi çözümsüzlük merkezi yakışmadı Turkcell'e çözüm üretmeyecek kişilerin olduğu bir yer ☹️☹️☹️☹️☹️

700 bin nüfuslu Buca'da çok güzel yere açmışlar Kimse gelmesin diye Dağın başında

İlgi alaka çok iyi . Müşteriye yardımcı olmak için elinden geleni yapıyorlar.

sorunsuz işlemler hallediliyor. sadece tek sıkıntı merkeze çok uzak.

Aman uzak durun çelışanları hep yalan dolanla iş yapıyor ve ne yazıkki turkcellde bu konuda duyarsız kesinlikle çalışmaması gereken bir yer

Çok ilgililer. Elinden geldikleri kadar yardımcı oldular. Tşk ederim

Görevli arkadaşlar girişten çıkışa kadar her türlü bigi ve yardımı yaptı teşekkür ederim.

Sakin inanmayin hic bir sekilde cozum uretmiyorlar resmen dolandiricilar snirlerin yipraniyor

Çok sapa bir muhitte. Ulaşim çok zor. Gidip gelmek için çok zaman harcıyorsunuz.

Siz siz olun tahatüt falan yapmyn tahatüt bittiğinde 400 lira kitlediler habersiz

1 haftadır bağlantı yapmaya gelmeyen firma. Keyfi uygulamalarınız işlerinizi kaybetminize neden olacak.

Abone yaparken iyi iptal ettirirken bin dereden su getiriyorlar...

Fena değil hemen bağlantıyı kurdular ama bilgilendirmeyi yanlış yaptılar

Superbox icin butun gun evde tuttular ve gelmediler rezalet bir hizmet

Kimse gelmesin diye mi dağ başına kurdunuz burayı.

Superbox başvurusu yaptık on gündür bekliyoruz hizmet sıfır

Tipik Turkcell cihaz teslimatı için 40 km yol yaptık yazık...

superonlineyi arayıp aylarca uğraşmak yerine buraya gidip işinizi bir günde halledebilirsiniz çok hızlı çözüm güzel hizmet

Her sabah ofisi görüp daha sonra göremediğim tek nokta 😬😬😅

Biraz sehir dışı gibi ama kaliteli hizmet sunuyor

Abone yaparken bir telefonla abone yapıyorlar iptal edeceğin zaman Allah yardım etsin.

ADRESLERİ GÜNCEL DEĞİL EVKA 1 YOLUNDA TINAZTEPEDEKİ ADRESTEN TAŞINMIŞLAR EVKA 1 BEGOŞUN İLERSİNDE HABERİNİZ OLSUN

Hizmet kalitesi hızlı ve güzel.

Sırf modemleri geri iadesi zor olsun diye mi bu merkezi şehrin dışına yaptınız?

Çok ilgililerdi ilk defa superonline kullanmaya basladim ve Gayet memnunum

Biz gittiğimizde sakindi ve personel ilgiliydi.

Çok uzak bir yerde bilmeyenler için çok zor

Bu Serviste gösterdikleri ilgiyi keşke genele yayabilselerdi.

Taşındı burada artık azim çelik inşaat hizmet vermekte.

Kesinlikle sorunlarin çözülmesini bir yer

Cok ama cok kotu hizmet verdiler gitmenizi tafsie etmem

Her zaman yardımcı olmaya çalışan birileri var...

Bina olarak güzel bir işyeri.

Telefonla ulaşamadım. Geri dönüş de yapmadılar

Güleryüzlüler ve çok hızlılar. Saniyeler içerisinde işimi halledebildim.

Hizmet 0 . Sürekli sistemleri yok. Boş boş oturuyorlar.

75. Yıl mah. Bayraklı sürekli kesiliyor pişmanım

COK KOTU BIR INTERNET GUNLERDIR NETIM YOK GELIP ILGILENMIYORLAR BILE BERBAT OTESI ILGI ALAKA.

Muazzam ilgililer her şey için teşekkürler 🙏🏼

O kadar yol geldik hiç bir işe yaramadı

Süper !!! Çok yardımcı oldular. çalışanlar ilgili ....

İşine gelene geri takip dönüyorlar