Sneaks Up - Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal

Kasadaki hanımefendi inanılmaz gergin ve kaba davrandı. Çalışan arkadaşlar ne kadar ilgili olsalarda biran önce ürünü satayım başkasına bakayım havaları vardı.

Çok kötü bir hizmet. Müşteri memnuniyeti sıfırın altında. Alınan ayakkabı bir kez kullanmanın sonunda hiç açılmaması gereken yerlerden açıldı. Değiştirme talebi ile gittik, incelemeye aldılar, inceleme sonucunda (kim inceliyor belli değil) bu hata ayakkabıdan kaynaklanmıyor dediler. Tüketici heyetine başvurduk, tüketici heyet kararı ile değiştirme talebi ile tekrar mağazaya gittik, fakat mağaza el değiştirdiği için değişim yapamayız dediler. Yani bir markayı bu kadar küçük hesaplarla korumaya çalışmak sadece ve sadece markayı küçültür. Bedava verseler içeri adımımı atmam. Ama tüketici heyetinin kararı ve icra memurları ile tekrar gideceğiz. Mağazacılık ve marka yönetimi bu olmasa gerek.

9 Eylül 2023 tarihinde @sneaksup Bağdat Caddesi Mağzasından kızıma bir spor ayakkabı aldım. 1 ay sonra ayakkabının yanları açıldı, ürünü değiştirmek üzere mağzaya gittim. 1 aylık bir inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kararı kabul etmedim ve Kadıköy Tüketici Hakem Heyetine başvurdum, 27 Mayıs 2024 tarihinde başvurum kabul edildi ve malın misli ile değiştirilerek bana teslim edilmesine karar verildi. 15 günlük itiraz süresinin tamamlanmasını bekleyip karara markadan bir itiraz gelmeyince bugün mağzaya gittim ve kurum yine değişim yapmaktan imtina etti. Sebep olarak başka bir şirkete satıldıklarını, geçmiş işlemi görmediklerini belirttiler. Şimdi icra sürecini başlatmam gerekecek. @sneaksup firması en popüler yerlerde mağza açıyor, pazarlama için önemli bir bütçe ayırıyor ama müşterinin güvendiği bir marka olabiliyor mu? Bugün bu soruya benim vereceğim yanıt, en güçlü şekilde HAYIR! Bu süreçte beni tek motive eden kızımın tüm bu sürece tanık olması ve bazen hak aramanın sabır gerektiren bir maraton olduğunu öğrenmesi. Madem @sneaksup karara uymuyor o zaman biz de koşmaya devam ederiz.

Sneaks Up Şaşkınbakkal şubesinden 23 Nisan tarihinde bir Nike ayakkabı satın aldım ayakkabıyı ikinci giymem de (ayakkabıyı alalı 12 gün olmuştu) defolu olduğunu fark ettim. İade için mağazaya gittiğim zaman bana FİRMANIN EL DEĞİŞTİRDİĞİNİ VE BU MAĞAZADAN HİÇBİR ŞEKİLDE İADE VE DEĞİŞİM YAPILMADIĞINI BİLDİRDİLER(lakin ayakkabıyı alırken bunun hakkında tek bir kelam bile etmediler.. etseler asla ama asla alışveriş yapmazdım zaten). Sadece ve sadece Akasya champion mağazasından talep oluşturabileceğimi söylediler. 5 mayısta ürünü incelemeye verdim 21 iş günü içinde dönüş alacaksınız dediler bugün 21 iş günü bitiyor ve hala ne haber var ne başka bir şey. Şaşkınbakkal şubesindeki müdür de 15 gün içinde çıkar vs demişti. Yani her türlü her şekilde mağdur ediyorlar insanı. Aynı ayakkabıyı alacağım ama iade edildi mi edilmedi mi bilmediğim için yeniden de alamıyorum. Bana en başta mağazanın böyle bir durumda olduğunu bildirseler asla ve asla alışveriş yapmazdım zaten. Hem sorumsuzlar hem de çok ilgisizler. Gerekli her yere şikayetlerimi bir bir ileteceğim..

Merhaba sayin yetkili , 24.12.2023 saskinbakkal subenizi ziyaret ettik ablam kendine ugg bot taba rengi satin almak icin ablam numarasini istedi ve saticinin cevabi merkezden gelen karar ile toplatildi cikaramayiz cünkü zam gelecek ürün nerde diye sorduk depoda ama cikaramayiz diye cevap verdi bu nasil bir karar cok sasirdik etik degil hatta stokculuk yasal degil urun aksam magaza kanisinda depoya alinir ve ertesi gun urunu isterseniz zamli satin ama bu coook yanlis urun magazada ama zamn gelecegi icin cikaramayiz ve satamayiz cevabini kabul etmiyoruz umarim bize yasattiginizi bir baska tuketici yasamaz gerekli yerlere sikayet edecegimden emin olabilirsiniz

Böyle bir muamale görmedim 03/02/2024 tarihinde 17 40 sularinda alisveris yapmak icin kasaya gittin urun etiketinde 410 tl yaziyor kasada 500 lira talep ettiler ve musterinize çok kaba ve hakaret iceren sozlerle işlemimi yapmadilar eğer etiket fiyatindan satis yaparsam sorumlu arkadasdan para kesicegink soylediler ben hakkimi her yerde ariyacagim ve benim gibi daimli musterinizi kaybettiniz

rezalet, bi iade yapmak bu kadar zor olmamalı, yok firma değişmiş yok bilmem ne. İadeyi almıyorlar akasyada farklı magazaya yonlendırıyorlar, gidiyoruz "şirkete kesilmiş iade alamam" diyorlar şaka gibiler

Çalışanlar primi beğenmiyor nasıl derseniz pahalı ayakkabı alırken hoş geldiniz uygun fiyatlı ayakkabı alırken yüzünüze bakmıyorlar. Bu kadar büyük bir firma için müşteri beğenmeme nasıl bir şey bu nasıl denetimsizlik.

1 yıldız bile fazla bir küfür etmedikleri kaldı. Önce bir markanın bir ayakkabısını denedim sonra aynı markanın daha ucuz ve indirime giren modeli cazip geldi. Ayakkabının numarasını isteyince yüzü düştü perişan olmuş gibi tavır sergiledi. En sonunda beğendiğim ayakkabıyı almak isteyince bana ayakkabının orjinalin eşini saklayıp teşhir ürünü olan tekini vermeye çalıştı. Pahalı modeli satmak için çeşitli taklalar böyle maraş dondurmacısı gibi sesler ve haraketler yaparken herşey normaldi de ucuzu alınca niye arsa kavgasına tutuşan aile fertleri gibi tavır sergiledi bir de bu yetmezmiş gibi elimdeki ayakkabının tekini elimden çekip aldı.

İyi Olmayan Müşteri Hizmetleri Aldığım ürün maalesef beklentilerimi karşılamadı ve yaşadığım deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı. Öncelikle, satın aldığım ayakkabı hatalı çıktı ve bu durumu çözmek için satıcıyla iletişime geçtim. Sonrasında tüketici davası açmam istendi ve bu süreç oldukça zaman alıcı ve stresli oldu. Dava sonucunda haklı bulunmama rağmen, mağaza tarafından verilen müşteri hizmeti son derece zayıf ve duyarsızdı. Ürünün kalitesizliği ve yaşadığım zorlu süreç nedeniyle mağazayı tercih etmek isteyen herkese karşı bir uyarı olarak bu deneyimi paylaşmak istedim. Müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olması, ürün kalitesinin iyileştirilmesi ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması umuduyla, bu deneyimi burada paylaşma gereği duydum. Umarım gelecekteki alışveriş deneyimlerimiz daha olumlu olur.

Mağaza calışanının edep sınırlarını aşan tavırlarıyla karşılaştık, markanın ismini zedeleyen bir şube, kesinlikle denetime tabi tutulması gerekiyor, bir daha kesinlikle alisveris yapmam!

Caddenin en yeni mağazalarından, eski Nike yerine açıldı.

Kötü hizmet, Kötü pahalı fiyatlar .....

Hiç bir aradığınızı bulamayacağınız bir yer. Mesela sadece 2 çeşit new balance var, onların da numarası yok

Bildiginiz bir Marka için girdiğiniz bu mağazada çalışanların ukala tavırları ile karşılaşabilirsiniz. Denetlenmiyor anlaşılan, gerekli yerlere de şikayetlere bulundum.

Müşteriye karşı ilgi sıfır tavırlar çok kötü acilen kadronun değişmesi lazım!!!!!

Çalışanların tavırları çok itici. Satın alınacak ürünün fiyatına göre davranışları değişiyor.

Markanın daha önce gittiğim mağazaları gibi bu mağazasının da markaya yakışır ve kaliteli olduğunu düşünmüştüm, yanılmışım.Mahalle ayakkabıcısı gibi pahalı ürünleri satmaya çalışan, uygun bir ürün beğendiğinizde almayın diye elinden geleni yapan kaba ve üslup bilmez çalışanlarla dolu, markanın bu mağazayı acilen denetlemesi gerekiyor!!!

Çok ilgili çalışanları var kalabalığa rağmen bana sabırla davranan çalışanlara teşekkürler