Vaillant Türkiye Genel Müdürlük

Koca türkiye 850 li numaralardan bıkmışken nasıl olurda iletisim numaranız bu olur. Onceden 444lü numaranız vardı.Siteye bile guvenim kalmadi bu numaradan dolayı. Aracla gezen servisleriniz kalktı diye biliyorum ama sitede hala self servis var gorunuyor. Servis talebi olusturmaya korkuyorum.

Müşteri temsilcileri çözüm sağlayamıyor. Kartınızdan para almak için ellerinden geleni yapıyorlar. Şikayet birimi sizi aramıyor 10 kere en az arayıp dilekçe yolladıkları halde. Kesinlikle çok ilgisiz bir firma. Kimse parasını bu firmaya kaptırmasın ve bu markayı bundan sonra almasın kesinlikle!!!

Vaiilant Turbo Tec kombi kullanıcısıyım. Kronik sorun olduğunu öğrendiğim "su basma/doldurma vanasının dönmemesi" arızası için destek talebimi ÇÖZÜM MERKEZİ üzerinden ilettiğimde servis bedelinin 375 TL olduğu, parça fiyat bilgisinin verilemeyeceği belirtildi. Bunun anlamı muhtemelen "kombideki arızayı tespit etmek için geleceğiz, gelmişken parça değişimine hayır diyemeyeceğiniz için afaki/fahiş bir tutarı ödemek zorunda kalacaksınız. Biz de sizi kazıklamış olacağız" mı? Kurumsal olmanız parça/işçilik bedelinin tamamını şeffaf şekilde söylemenize neden engel?

Denizli Tavas KIZILCABÖLÜK mahallesinde oturmaktayiz. Dogalgaz tesisat mühendisi Vailant marka kombiyi tavsiye ettiği için taktirdıkk. Yazın sıcaĝında petekler ısınma moduna geçmekte. 2 aydan bu yana defalarca ariza kaydı oluşturuldu parça gelecek diye bekletiliyoruz. Ondan fazla görüşmem oldu. Iki adet telefonumuz kayıtlı olduğu halde teknik servis ulaşamamış öyle diyorlar. Bir başka seferde yine parça bekleniyor diyorlar. Yine başka görüşme sonrası çozumu halledilemeyen ariza için kasko için arıyorlar. Ben böyle vasat bir hizmet görmedim. İş tiketici mahkemesine kadar gidecek. Akladı. Kesinlikle tavsiye etmem. Çözüm odaklı değil ler. KAZANÇ ODAKLILAR

Vaillant resmen bitik! Adamlar 50 kez ararlar bakım yaptırmak ve garanti uzatması yapmak için. Dünyanın parasını ödersin iyi hizmet almak için. Ama bakıyorsun ki sana gün veriyorlar ve o gün için işinden izin alıp bekliyorsun ama kimse gelmiyor. Telefonla arıyorsun bugün gelecekler deniliyor saat 19.00 oluyor ortalıkta kimse yok. Gene arıyorsun biri hemen ismini ve adresini söyleyip seni check ediyor öbürü kalkıyor kombinin seri numarası nedir diye soruyor. Siz oyun mu oynuyorsunuz bizimle! Bana şimdi kalkıp yarın yada başka bir gün gelebilirler diyorlar. Buradan sesleniyorum eyyyy Genel Müdür!!! O koltuğa oturup serin serin odanda keyif yapıyorsan ve bu laçkalığın sebebi sen isen benimle işin var kardeşim. Sen Vaillant’ı bu şekilde temsil edemezsin. Hiç mi önüne raporlar gelmiyor. Şikayetlere hiç mi bakmıyorsun?! Ne işe yarıyorsun? Nasıl bir kurumsal yapı bu? Benim zararımı kim karşılayacak?? Sen mi? Vaillant mı??

Bir haftadır kombi açtıracağım ne arayan var ne Soran var nasıl bir servisle çalışıyorlar bilmiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum ayın 2’sinde randevunuz oluşturulmuş deniyor gelen giden yok şikayet edecek yerde bulamadım CİMER e şikayet edeceğim

Sıfır yıldız verirse sıfır verirdim. O kadar berbat bir müşteri temsilcileri var ki. Pazar akşamından beri bu soğukta kombi arızası için tamire birilerini getirmeye çalışıyorum, en geç salı günü gelecek dediler. Salı akşam aradığımda kesin yarın gelecek diyorlar. Çarşamba arıyorum yoğunluk var işte bilemiyoruz diyorlar. 4 gündür işimi gücümü ona göre ayarlayıp buz gibi evimde servis bekliyorum. Kesin gelecek dedikleri günde arayınca dalga geçer gibi “Yok ya bugün de gelmeyecekler.” diye bir cevapla karşılaşıyorum. Bu müşterilerin bir sırası yok mu? Salı akşam aradığımda önünüzde 4 kişi var demişlerdi, 4 kişi nasıl bitmiyor bu kadar vakitte? Özellikle müşteri temsilciliğini aradığımda benimle hep ilgilenen bir kadın var, sürekli geçiştiriyor yuvarlak konuşarak asla sorunu çözmek umrunda değil. Kimseye tavsiye etmiyorum kış günü yarı yolda kalırsınız. Kombiyi seçerken yetkili servis de çok önemliymiş gerçekten. Bozuk kombiyle 4 gündür soğuk evde yaşamak zorunda kalıyorum. Siz kombiniz bozulunca mağdur olup yarı yolda bırakılmamak için yetkili servisine dikkat ederek başka markaları alın.

VAİLLANT SAHTEKARLIGI MÜŞTERİYI YANILTMA GELMEDEN YARIM SAAT ÖNCE FİYAT DEĞİŞTİRME BU YAZIYI YAZMA AMACIM FARKINDALIK YARATMAK, BUGÜN BENİ YARIN BAŞKALARINI MAĞDUR EDECEKLER BUNUN ÖNÜNE GECMEK.BEN TİCARET BAKANLİGİ TUKETİCİ HAKEM HEYETİNE KENDİLERİNİ SİKAYET ETTİM UMARİM BANA YAPILAN SON OLUR 15 ekim 2022de merkezden randevu oluşturmak için HADİSE HN VE GORKEM BEYLE görüştüm bana kombi bakımı kredi kartına 12 taksit ve 409tl bilgisi verildi kartımın internete kapalı olduğunu POST cihazı getirmeleri gerektiğini söyledim hepsi kayıtlarda var.tamam dediler ve 27 ekime randevu oluşturduk, 27 ekimde bütün gün beni evde bekletip 16'da muhammet kerim bey aradı geleceğini ancak fiyatın değiştiğini söyledi kabul etmedim sonra 17-19 arası melike Hn mehmet bey deniz Hn arayıp ikna etmeye çalıştı yok elemanimiz yeni size yanlış bilgi vermiş bütün elemanlariniz yeni mi görkem bey de aynı bilgiyi verdi kaldı ki bu müşteriyi bağlamaz dedim. Tüketici kanununa göre bana verilen fiyat bilgisinden yukumluyum ben dedim.en sonunda demezlermi gece 22 den sonra yollayayim servisi diye.kombi balkonda gece karanlığında adam ne görüp yapacak siz bugün bizim sabrimizi mi deniyorsunuz dedim.çok bebat lakayit çalışıyorlar. Benimle benzer magduriyeti yasayanlar Hakkıni arasin ki ticaret bakanlığına hakem heyetine bildirilsin ki bu rezillikler son bulsun

Vaillant ecoTec Intro almayın aldırmayın, kronik probleme sahip bir ürün olduğunu kısa bir araştırma yaptığınızda görebilirsiniz. Başınız ağrımasın. Uzak durun.

Arıyorsun sesler uykulu, telefonları çekmiyor konuştukları anlaşılmıyor. Online çalışmama sistemi sizinki

Az önce servis bakıma geldi. Baktım güzel bir hanım. Gayet güzel kombinin bakımını yaptı. Bir kadın olarak gurur duydum. Çok teşekkür ediyorum. Ülkemin azimli, yetenekli, güçlü kadınları iyi ki varsınız.

Randevu olusturmak yerine gelecekleri saati dikte etmekten baska liyakati olmayan bir musteri hizmetleri ekibi. Kimsenin birbirinden haberi yok, bir konu icin 3 kisi ayri ayri ariyor

Berbat ötesi. Keşke 0 yıldız olsa da versek. Bir kombi kurulumu yaptılar evime rezalet resmen. Baca eksik, dolap yanlış montaj. Gider su borusumu me varmış hatalı takılmış. Kombinin fişi yok. Usta geldi her tarafa dağıttı her şeyi. Estetik desen 0. Aldığım bayiyi arıyorum onlar basit sorunlar kendiniz de çözersiniz diyor. Buraya kadar evet hepsi bayinin sorunu ama şikayetimi merkeze aktarınca da hiç bir problemim çözülmedi. Servisten geldiler eksik olduğu için bağlamadılar. Bir sürü de para verdim.. sağolsunlar parayla nasıl rezil olunurmuş öğrettiler.

150 yıllık markaya yakışmayan bir Vaillant çözüm merkezi, 150 yıllık markaya yakışmayan bir Vaillant teknik servis anlayışı, 150 yıllık markaya yakışmayan işini çok iyi bilen (!) teknisyenler.

Çalışan kombiye bakım çağırdık kombi sağlıklı çalışamaz duruma geldi bakım sonrası düzeltmek için tabiki para istiyorlar nitelikli dolandırıcı bunlar aynısını ablama da yaptılar

@VaillantTR Yaklaşık bir haftadır servis göndermenizi bekliyoruz. Bu soğukta insanları mağdur etmek çok hoşunuza gidiyor sanırım. Hizmet kalitenize 100 üzerinden 0 versek o bile fazla olacak sanırım. Madem servis hizmeti veremiyorsunuz bu kombileri neden satıyorsunuz? Bu konuda ilk şikayet eden de ben değilim.

Mükemmel çalışan bir şirket, Kalifiye servisi güvenilir hizmet sunuyor. Başarılarınızın devamını dilerim.

15 aydır Vaillant kombi almışız aldığımız günden beri bozuk ve yardımcı olmuyorlar. Ek garanti de aldığımız halde en az 50 kez bozuluyor cihaz kendi kendine duruyor f28 ve f29 hata veriyor 4 gündür soğukta oturuyoruz çağrı merkezi bizi oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Sizden hiç memnun değiliz. Bu kadar kötü bir servis ve bu kadar kötü bir hizmet görmedim

ŞİKAYET Vaillant çözüm merkezinizden kombi bakımı için talepte bulundum kredi kartımdan ödemesini yaptım geldiler bakımını yaptılar buraya kadar her şey normal sonrasında faturamı rica ettim tamam yolluyoruz dediler ama 1 ay dan fazla bir süre geçmesine ragmen faturam gelmedi bu süre zarfında hiç aramadıysam 5-6 defa arayıp faturamın gelmediğini bildirdim her defasında bir sürü soru bahane başka üst birime bildiriyorum geldi geliyor denildi ama maalesef gelen bir şey yok ve telefona cevap verenler mantıklı veya açıklık getiren her hangi bir açıklamada bulunamıyorlar yani bırakın yardımcı olmayı yapacağımız bu başka yapacak bir şeyimiz yok deniliyor, Benim anlamadığım ödemeyi yaptım siz servisinizi yaptınız bunu belgelendirmek nasıl bu kadar zor olabilir ? BİLGİLERİNİZE

merak ediyorum Almanların Turkiyede ki satış sonrası yaşanan rezilliklerden haberi varmi. 11.11.2017 günü çağrı merkezi ile sabah 9.30 den 17.30 a kadar ameliyatli esimin saglik sorunu nedeniyle kombi kurulumu icin 4 kez görüştüm her seferinde doneceklerini iletmelerine ragmen suan saat 22.45 ve donen yok. koskoca vaillant!!!! sağlık problemli bir tüketiciye cevap ve hizmet veremiyorsa, Allah sizi bildiği gibi yapsın imkanım olsa kombiyi sokup atacağım. ayrıca çok yoğunluk varmış kardeşim çok yoğunsan ekibini guclendir yapamıyorsan satışlarını kısıtla. satana kadar iyi, parayı aldıktan sonra bekle . Almanyada böyle bir uygulama yapabilirmisiniz. kimi kime sikayet edeyim adamlarin dibinde degil. beter olun insallah.

Vaiilant internet sitesinden bir ürün seçtim. Vaillantın onaylı bayilerinden Ümtay Doğalgazdan fiyat aldım ve montajını istedim. Bu arada parasını da ürün gelmeden ödedim. Montaj yapılan ürün benim istediğim ürün değildi, ayrıca fatura da montajı yapılan ürün değil, hemen itiraz ettim, Bayi ben taktım sökemem genel müdürlüğe şikayet edersiniz dedi, Genel müdürlükten Deniz Hanım Çağrı Bey, Gökçe Hanım, İrem Hanım nihayetinde Binnur hanıma derdimi anlattım, ancak hallediyoruz diye 15 gündür oyaladılar, bugün de tüketici haklarına şikayet edebilirsiniz diye gayriciddi bir tavırla telefonu kapattılar. Soruyorum Vaillanta, genel Müdürüne, aile şirketi sahiplerine, size inanmış bir müşterinize yapılan ayıp değil mi, mağdur ettiğiniz yetmiyormuş gibi, nerede kaldı kurumsallığınız, Bir daha asla şirketin büyüklüğüne değil sunduğu hizmet kalitesine bakmak lazımmış,

01.07.2019 yılında kombi temizliği için gelindi fakat ikinci periyoda gelinmedi, geçen seneden beri arıyorum 8.ayda gelindiği iddia ediliyor ama gelen olmadığı gibi slip istiyorum geri dönüş yapılmıyor, ayıptır kardeşim bu yaptığınız dolandırıcılığa giriyor kombi temizliği yapacağız ver 600tl yapma, olmadı hiç yakışmadı Vaillant

Eylül ayında kombi aldık, tüm ödemesini yaptık. Ancak hala gelip takmadılar. Arıyoruz, telefonlar açılmıyor. Yarın sabah Almanya merkeze şikâyette bulunacağım.

Sıfırdan daha düşük bi rakam olsa siz ona dahi layık değilsiniz.Bir Müşteri olarak sizden aldığımız kombiyi daha bir senesi dolmadan arıza verdiği için (3) gündür kayıt açıldığı halde müşteri yetkilisinin hizmetlerinin papağan Gibi ezberlediği tek bir Cümle var . YOĞUNLUKTAN DOLAYI YETİŞEMİYORUZ KOS KOCA ÜÇ GÜN OLDU.

Aldım ama hiç memnun değilim 2 yıl garanti veriyor ek garanti yapalım dedik fahiş fiyat istiyorlar nerede ise kombi fiyatını bu resmen müşteri kazıklama zaten alırken en yüksek fiyatı verip almışsın neyse bozulana kadar kullanıp sonra değiştireceğim artık

Satın aldığım için çok pişmanım.

sayın yetkili, Edirneden Efe Mühendislik'ten verdiğimiz kombi siparişinin Çorlu Denge Mühendislik'ten geldiğini bildirmek isteriz. Kombi montajı yapılmak istendiğinde montaj malzemelerinin içinden "sarı malzeme"nin çıkmadığını, bu nedenle montajın yarım kaldığını araya hafta sonu girdiğinden sürenin uzadığını ve çok yeni müşteriniz olmamıza rağmen güven kaybı yaşadığımızı bilmenizi isteriz. Montaj malzemelerinden bazılarının eksik çıkması normal midir

Kesinlikle bulaşmayın bu firmaya 1 aydır para iademi yapamayan sürekli aynı yalanı söyleyen bir firma

Kombim bir aydan fazladır F 04 arızası vermekte ve 4 defa servis baktıktan sonra hala arıza durumu devam etmekte. Genel müdürlükten uzman ekip gelip kombiyi incelecek. Bir aydır bekliyoruz. ..

Vaillant marka kombim ve evimde halehazırda mevcut olan peteklerime bakım için gelip petekleri temizleme adı altında bana bir ilaç sattılar. Ardından o ilacı alüminyum peteklerime sıktılar. Bu ilaç peteklerimi deldi ve evimdeki 5 radyatör de kullanılmaz hale geldi. Kendilerine mağduriyetimi bildirdim ve bana dönüşleri petekleri bizden almadığınız için yardımcı olamıyoruz oldu. Peteği kendilerinden almadığınız için içine asit basıp patlatma hakları varmış. Ne kadar profesyonelce bir açıklama değil mi. Radyatorlerimi aldığım yer ile görüştüm Vaillant'ın alüminyum peteğe yapılmaması gereken bir uygulama yapması dolayısıyla garanti kapsamından çıktığı bilgisini aldım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım kimseyi böyle mağdur etme hakları yok. Ehli olmadığı işi yapmasınlar. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere.

Yeni aldığım vaillant kombi ayni parça 2 sefer ariza yaptı.Değişim istiyorum hala çözüm yok

Vailant çözüm merkezi yerine mehmet bey gibi şahıslar varken sorun üretme merkezi olarak değiştirin .alman firması adına üzülüyorum ne yazık ki sizin gibi lerin eline vermişler Allahınızdan bulun emi.

Bu kadar rezil bir çağrı merkezi olamaz bir kombi açılışı için gün veremiyorlar birde müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar Vaillant aldığımıza çok pişmanım gerçekten yazıklar olsun

Isı pompası hakkında teknik bir soru sormak istediğimde Teknik olarak hiç kimsenin bana yardım edemeyeceğini yetkili servisinin ancak yardım edebileceğini söylediler çok garip Genel Müdürlükte bir kişi yok mu satılan bütün mamuller'in hakkında teknik bilgisi olan

Yanlış kombiye bakım ücreti almışlar aynı ada kayıtlı iki kombi varmış yanlış kombiye bakım yapılmadı şimdi ödediğim 196 lirayı 1aydır iade etmiyorlar 1aydır en az 10 defa atadım sonuç yok

100 TL HEDİYE ÇEKİ VAR 1 AYDA 5 KERE ARADIM .ÇÖZÜM MERKEZİ DEĞİL SİNİR ETME MERKEZİ TELEFON İLE SİZİ ARAYACAKLAR DİYOR.ARAYAN SORAN YOK.YETKİSİZ YETKİLİLER TELEFON BAŞINA BOŞUNA TELEFON AÇMAYIN.YAZIKTIR İNSANLARA MAAŞ VERİYORSUNUZ BOŞUNA VERMEYİN BARİ

Bu kadar kötü yönetilen bir firma hiç görmedim. Almanlar firma kurmuş bunlar firmaya lanet okutuyorlar yazık !!!

Arkadaş madem kronik sorunu olan bir ürününüz var neden satıyorsunuz yada müşteriyi neden bilgilendirmiyorsunuz

Merhabalar Vaillant kombimiz için çağırdığımız servis görevlisi Servet Özen’e ilgilerinden, disiplinli ve titiz çalışmasından dolayı ailece çok teşekkür ederiz.

Acil durumlarda en erken 5 gün sonrasına gün veren bir firma, (7 gün önce takılan kombimde f28 hatası veriyor, bunun için ptesi sabah 08:16 da arayıp servis talep ettim ama en erken cuma gününe randevu verdiler ) haa bu arada, genel müdürlüğü arayıp şikayet edeceğim diye hiç uğraşmayın çünkü onların durumu daha vahim telefona kimse bakmıyor bile :),

Pandemi nedeniyle açık idi ama hiç çalışan yoktu.

Fabrika çıkışlı bozuk olan ürünümüze yardımcı olmamannız size yakışmadı.

Teknik servis rezalet çağrı merkezi parayı aldıktan sonra iş çözmüyor.

Konum ve ulaşım çok iyi. Ofis ortamı ferah

Musteri hizmetleri tutumu hatay bayi sikayet belirtiyorsun siszi adliyeye yonlendiriyorlar calisaninin saygisiz ve adaletsiz davranislari begenmedim.

Sorularıma cevap alabildiğim yardım için hemen ekip gönderebilirim dediği için beğendim

Hakkari servisi berbat haftalar gecse de gelmiyor.

Tam anlamıyla kabus, hiçbir konuda hiçbir şekilde destek ve bilgi alamıyorsunuz.

müşteri temsilcilerine defalarca not bırakmama rağmen dönmediler

Bel para etmez müşteri hizmetleriniz var.

Bes para etmez alakasiz bir firma

Berbat bir hizmet, başka diyecek bir şey yok.

iş yeri taşınmış bu adreste yokki bilgilerinize

Klima &konbi diyince aklıma vailant geliyor

Hizmetleri kusursuzdu

Keyifli bir eğitim programıydı.

Süper

Vaillant ve Demirdöküm ün eski genel müdürlüğü

Kurumsal ve profesyonel firma

Adına yakışır bir yerde

HAYIR

Güzel bir karşılama

Spam telefon

Vailant iste