Karaca

8 Şubat 2024 tarihinde mağazadan kahve fincanı alabilmek için geldim ürün elimizde yok diyip gözümün içine bakarak halan söylediler 15 adet kutulu halde olan Saturn kahve fincanını satmadılar Şikayetçiyim özellikle o kasada olan sarışın kadından çirkef üslubunu bilmeyen bir satıcı heryere sizi şikayet edicem emin olun her yere sizin gibilerin yeri yok

18.12.2022 tarihinde Karaca antares mağazasından hamur yoğurma makinesi aldım. Evde kutusunu açtım hamur yoğurma kabının sapı kırıldı o kadar nazik yapılmış ki hemen koptu elimde kaldı. Karaca müşteri hizmetlerini aradım. "Kendiniz kırdığınız için garanti kapsamına girmez yenisini sipariş verip parayla alacaksınız." diye cevap verdiler. Bir daha karacadan ürün almayacağım. Kalite sıfır. Müşteri memnuniyeti dersen hiç yok.

Karaca cepa mağazasından geçen sene doğum günümde hediye olarak 12 kişilik parlak gold çatal kaşık bıçak takımı alındı. Ürünü iki kez kullanmama ve elde yıkanmış olmasına rağmen renginde değişiklikler oldu. Mart 2024te cepa mağazasına ürünü teslim ettim. Aynı hafta içerisinde ürünün para iadesine karar verildi. Hediye gelmiş ürünün para iadesi nasıl yapılır? Alan kişinin kartına yapılıyormuş. Ürünün geçen seneki fiyatı 2.500 TL iken bu seneki fiyatı 8.000 TL. Muadil ürün talebim yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sonuçlanmadı. Karaca servis ilgili mağazayla görüşmem gerektiğini söylediği için cepa mağazısını defalarca aradım. not aldılar asla dönüş yapılmadı. 09.06.2024 Pazar günü en son mağazaya gittim ve sonucu sorduğumda muadil ürün çıkmadığını veremeyeceklerini söylediler. İlgili yerlere şikayet etmek için fatura görselini istediğimde de sistemlerinin çalışmadığını ve çıktı veremeyeceklerini söylediler. O zaman fatura numarası istedim saçma sapan sistem numarası verdiler. Israrla 16 haneli fatura numarası istememe rağmen vermemekte direndiler. Beni iş bilmemekle suçladılar. En sonunda fatura numarası verdiler, doğru olup olmadığını kontrol etmek istediğimi söylediğimde de beni mağazadan KOVDULAR. Ben önceki sıradaki hanımefendiye de ek garanti süresi satmaya çalışıyorlardı. Kendileri öncelikle garanti süresi içerisinde BOZULAN ürünlerine sahip çıksınlar.

Cepa Avm Karaca mağazasından Kasım 2023 tarihinde aldığım yemek takımı 8 aydır teslim edilmedi. Mağaza da müşteri hizmetleri de konu ile ilgili olumlu yada olumsuz tarafıma dönüş sağlamadı. 4 kez verdikleri teslim tarihlerinde ürün teslim olmadı ve neden teslim edilmediğiyle ilgili bilgi verilmedi. Böyle bir ticaret ahlakını Karaca mağazalarına yakıştıramıyorum. Ayrıca iade hakkımın olduğunu fakat iadenin 8 ay önceki ödemeye göre olacağını belittiler. Aynı ürün şu an aynı fiyatta mı acaba .

12 gün önce ürün aldım. Adresime hala kargolanmadı. Ne durumda diye aradım bana döneceklerini söylediler, dönüş yapan yok 2 gündür mağazayı arıyorum telefonlara cevap vermiyorlar.

29 mayıs cepa karaca mağazasında tencere seti almaya geldik. Ürün mağaza koli şeklinde üst üste olmasına rağmen oradan veremeyeceklerini anca eve sipariş edebileceklerini söylediler. Böyle bir saçma sebep hayatımda görmedim !!!!

İnternetten aldığım ürünlerin iadesini süresi içinde olmasına rağmen almıyorlar. Daha önce de başka mağazada başka bir sebeple iade alınmamıştı. Sayım yapılıp yapılmamasının müşteriyle ne alakası olabilir acaba? İnternet sitenizde internetten alınan ürünlerin mağazalardan iade alınabileceği belirtiliyor.

İçeride medeniyetten uzak bir atmosfer var. Size hayvan gibi davranmalarını istiyorsanız buyrun gelin. Özellikle foto da sırtı çıkan uyuz tam size göre

Mağazadan airfryer aldım mağada şuan var alabilirsiniz demelerine rağmen taşıyamacağım için ürünün eve kargolanmasını istedim 1 hafta içinde size ulaşır demelerine rağmen 1 ay oldu ürün hala ulaşmadı üstelik stoklarda ürün bulunmuyor ürünün taksiti bitecek neredeyse elime geçmeri. Ya çalışanların ürün stoğundan haberi yok yada siparişi alıp parayı alıyorlar sisteme kaydermiyolar sipariş oluşturmuyorlar,rezilliklerle dolu yer.

Çalışanlarının son derece saygısız ilgisiz ve kaba saba insanlar olduğu bir mağaza. Bir avm yinetimine ilk kez çıkıp şikayet ettiğim bir marka ve mağaza! Mağaza müdürünün bir kadına nasıl konuşması gerektiği bilmeksizin siz diye hitap etmek nedir bilmeden, sen diye bir hitap şekliyle konuştuğu. İnternet üzerinden alının her ürünü sistem yok diyerek daha sisteme bakmadan başından savmaya çalıştığı, Sistem yok dediği aynı dakikalarda başka bir müşteriye satış yaptığı. Ses tonlarını kendileri yükseltip sonra sesinizi yükseltmeyin diye karşısındakine bağırdığı. Bir tencere değiştirmek uğruna gördüğüm saygısızlık pes dedirtti!!! Paranızla rezil olmak tam olarak bu, haklarınızı kullanamamak tam anlamıyla bu. Cepa gbi kaliteli bir avm’nin böyle sorunlu çalışanları bulunan mağazayı asla orda tutmaması gerektiğini söylemek isterim. Eğer bir mağaza sahibi çalışanlarına saygısız olmaları iznini verdiyse zaten o mağazadan kimse kaliteli bir hizmet beklemesin.

Gözlerini devire devire ilgilenmemeye çalışan, terbiyesizce cevaplar veren şahıstan şikayetçiyiz. Umarım Karaca duruma müdahale eder. Bir daha asla Karaca'dan alışveriş yapmayacağım, çevreme de yaptırtmayacağım.

İstedim üründen gözümüzün önünde olmasına rağmen satıcı ısrarla adres verin kapınıza gönderelim diyor, mağazadakilerden niye vermiyorsunuz dedimizde , mağazamızın dekoru bozuluyor dediler 😳 Bu şubelerini hiç önermiyorum

Kimse yardımcı olmuyor. Boş boş oturmayi tercih ediyolar. Yardımcı olur musunuz dememize rağmen umurlarında değil. Isin kötüsü karacanin her mağazası böyle.

Tam bir rezillik. Müşteri önünde kavga ediyor personel. Birbirini azarlıyorlar. Ürünlerle ilgileri yok, yanlış ya da eksik ürün veriyorlar.

Calisanlar gozlerini kaciriyor yardimci olmamak icin erkek calisanlar zaten kaba ve artist. Sergilenen urunlerin bir kacina stokta kalmadi denildi. Gordionda ki magzasini tavsiye ederim.

Her gitmemde pişman olduğum bir mağaza çalışanlar yüzünden.çevremdeki insanlar da şikayetçiler,Karaca markasından memnun olduğumuz kadar Cepa mağazası çalışanlarından memnun değiliz.böyle bir alakasızlık ve ilgisizlik olamaz.kaç kere bu tutum yüzünden başka mağazalardan alışveriş yaptık.her çalışanın aynı olması enteresan.bu durum biran önce çözülür umarım.

Kasada oturan beyefendinin müşterilerle ilgilenmediği, üslubu hoş olmayan bir mağaza. Ne yerinden kalkıyor ne ilgileniyor. Alacağımız şeyleri de öylece kasada bırakıp çıktık. Hiç yakışmadı karaca markasına.

Bir hediye çekimiz vardı ve bunu kullanmak için CEPA KARACA şubesine gittik. Ancak bir kovulmadigimiz kaldı. Ne ilgi var ne de sorduğumuz sorunlara düzgün bir cevap. Davranışlar sanki ücretsiz bir ürün alıyormuşuz gibi alın gidin şeklinde. Tekrar tercih etmeyeceğimden eminim ve Karaca'dan hediye çeki almayın tavırlar genellikle böyle oluyor gidin paranızla ürün satın alın o zaman bu davranışlar olmayacaktır.

"Hatır" isimli türk kahve makinesinde telve kalmıssa aletler arızaya geçiyor. plastik aksam ve lezzetsiz kahve pişiriyor

Bir mağazada kendinizi iyi hissetmenizi sağlayan en önemli unsurlardan biri personelidir. Dilan ve Aleyna hanımlar bugün bana yardımcı oldular. Alacağım ürünle ilgili her türlü merakımı sabırla giderdiler. Son derece nazik ve güleryüzlü insanlar. Çok teşekkür ediyorum kendilerine. Karaca'nın diğer mağazalarında da aynı yaklaşımı görebilmeyi isterim.

Kötü kelimesi bu işletmeye çok kalır Sıfır olsa verilecek işletme Yazdıklarınız burda kalmasın özellikle bu işletmede yönetici olanları cimere şikayet edilmeli hatta yetmez firmanın merkezini arayıp ilgili bayi bildirilmeli markayı nasıl küçük düşürülürse bunlarda hepsi var net söyleyim burdan kürdan dahi almayın yok karaca ürünü iyi güzel geçin

Bi yemek takımı aldım 3 ay önce mart sonu teslim edilir dendi nisan geçti mayıs oldu dahada ne zaman geleceği belli değil diyorlar 1 hafta önce mail atıp bana dönecekler di arayan soran yok telefonlara da bakan yok

Bugün granit tencere alışverişi için Cepa Karaca mağazanıza girdim. Mağazada 3-4 eleman malları ordan oraya yerleştiriyorlardı. Bir tanesi merhaba demesem dönüp bakacakları yok. İndüksiyonlu granit tencere sordum, sadece oradakiler var diye kestirip attı. Ne ilgi var ne bilgi verme, adamın suratına bile bakmıyorlar.

Çelik tencere seti aldım 2 tane kapağı yamuk çıktı. Mağazayı kac kez aradım açan yok. Yani 2 tencereyi değiştirebilir miyiz demek için 40 km yol mu gitmeliyim? Yakışmıyor karaca..

çalışanlar ilgisiz ve kaba ayrıyetten bıçak seti aldım onu bile yanlış gönderdiler, hayır size eposta atmakla uğraşmayacağım

31.10.2022 tarihinde Cepa mağazasından karaca Air pro Cook XL2 aldık. Kargoyla 10 gün içinde geleceği söylendi. 20 gün oldu ne arayan ne soran var. Zaten telefonla ulaşmanız imkansız. Bır kere ulaştık cevap bizde ne zaman gelecek bilmiyoruz. Geleceğini bilmediğiniz ürünü neden satıyorsunuz

Kesinlikle tavsiye etmiyorum ürünleri satmamak için uğraşıyor gibiler ilgi tanıtım ve bilgi almak konusunda zerre satış performansi yok almak için geldiğimi ifade etmeme rağmen tesir ürün satmıyoruz deyip istediğimi beğendiğimi alamadım Cepa karaca mağazasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Karaca Ankara Cepa Mağazası hayatınızda görüp görebileceğiniz en sorumsuz çalışanlarla dolu bir mağaza. Bu mağazadan alışveriş yapmayın yaptırmayın mağdur olursunuz.

ankara cepa avm şubenizdeki ekibinizin profosyonelliği karşısında bu maili atma isteği duydum. Anneler günü yoğunluğuna rağmen güler yüzlerine ve performanslarına hayran kalmamak mümkün değil. Karaca Cepa AVM ekibinine teşekkür ederim. Mağaza Müdürünün sabrına ve ilgisine sonsuz teşekkürlerimi sunarım...

Cepa mağazası burdan kavhe takımı ve çaysever robotea 4in1 almıştık kahve takımını orda verdiler çaysever 27 gün sonra arızalı olarak geldi konuşan çaycı dilsiz çıktı uzaktan erişim olayını da yanında bile yapamadık çünkü WiFi ye bağlanmadı geri iade aldılar ama servise gönderip ordan haber bekliyceksiniz dendi sıfır aldığımız ürünü servise gönderdiler çalışan arkadaşla sorunum yok ilgili ler ama Karaca olarak bir daha elektronik ürün asla ve asla almam da tavsiyede etmem kardeşim de Karaca tost makinası almıştı arızalı geldi oda gönderdi

Cepa Karacadan paslanmaz bıçak seti aldım. Bıçaklar ilk kullanımda paslandı. Ürün incelemeye gitti ve 1 aydır ses seda yok. Cepa Karacayı aradığımda da KİMSE TELEFONU AÇMIYOR!

magazanıza telefon ile asla ulaşım sağlayamıyoruz . 2 haftadır bir talebimiz var ne arandık ne kargo geldi.

Kaliteli ürün uygun fiyatlar bazı ürünlerde kampanya var 1 alana 1 bedava

9 gün önce kahvaltı takımı aldım eve kargoyla gelsin dedim. Bir haftaya gelir dediler hala bekliyorum arıyorum açan yok. İnternet sitesinden sipariş verirdim böyle olacağını bilseydim.

Porselen ürünleri gerçekten güzel ve uygun fiyata. Tavsiye ederim

Müşteri memnuniyeti bilgilendirme yardımcı olma kısmında sıfırlar, 3 ayda teslim edilen yemek takımımın kırık parçalarını ha bugün tedarik edicez ha yarın diye beni geçiştirdiler, geri dönüş sağlamadılar, aslında bunun 15 gün gibi bir süre içinde yapılması gerektiğinden bahsetmediler bile… REZALET

Bence Karaca gibi kurumsal ve itibarlı bir marka böylesi bir şubeden ismini çekmeli. Sıfır ilgi, sıfır güleryüz...

Kalitesine diyecek bir şey diyemem ama tüm mağazalarda olduğu gibi burada da bir kandırmaca mevcut 150 TL lik bir tavaya 300 TL fiyat konulup 1 alana 1 bedava diye satılıyor. Ama mağazacıları da çok fazla suçlamıyorum. Bizde maalesef bedavacılık hissiyatı kuvvetli. Onlar da bunu kullanıyor.

Yaklaşık 3 ay önce Cepa Karaca mağazasına granit tencerenin kapağını değiştirmek için başvurmuştum ve hala kapak değişimi sağlanmadı.Konu ile ilgili en sırada çözüm bulunmasını istiyorum.

Yaptığım en kötü alışveriş deneyimi! Mağazadan çaydanlık almak istedim ürün kalmamıştı evinize yollayalım dediler ödeme yapıp ayrıldık ürün 2 günde gelir dediler 1 hafta bekledik gelmedi aradık asla geri dönüş yapmadılar 9. Günün sonunda yine kendi arama çabalarımın sonucuyla ürünü çıkarmadıklarını işlemi şimdi yaptığını 2 günde geleceğini söylediler 3 gün oldu hala gelmedi gördüğüm en kötü hizmet

Kalite belli , malzemelerde sorun yok , ekip sayısı az. Ama varolan hakkını vermeye çalışıyor . Dar mekan.....

Kaliteli ve zevkli ürünler.... Yalnız mağaza çok kalabalık, mesafe ile ilgili kurallar biraz hiçe sayılmış. Gerçi insanlar da kural tanımıyor.

Eda hanim con ilgiliydi tesekkurler

İstediğim kahvaltı setini alamıyorum 2 ay sonra çıkar diyolar ücretini ödeyi. Diyorum yinede belli olmaz diyorlar bu tutumu beğenmedim

Çeyiz seti aldık ürünler güzel ancak diğer markalar peşin fiyatına taksit yaparken bunlar yapmıyor, taksit isteyince fiyat bin lira artıyor.

Arkadaşlar ilgili mağazada olmayan bir ürünü internetten satışını yaptılar mağazaya istediler gelince arayıp Bilgi verecekler birde gidip teslim alacağız

Ürünü kargoyla göndeririz dediler bir haftadır ne gelen var ne giden. Herhangi bir takip numarası da vermediler

Kimse ilgilenmiyor, ürün alıp para verene kadar peşinizden koşuyor, paranızı aldıktan sonra kimsenin umrunda değil 1.5 ay oldu hala ürün bekliyorum, sürekli size bilgi vereceğiz şu gün diyorlar ama nafile kimsenin aradığı yok, paranızı gidin daha iyi yerlerde değerlendirin

Cepa avm den tencere seti aldım.ödeme yaptıktan sonra set yok size kargo ile vip gelecek adresinize 2 gün içinde dediler.1 hafta oldu gelmeyince aradım.ürun çok sattığı için fabrikadan bekliyoruz daha çıkış olmadı dediler.9.gün geldi kargo getiren eleman kaçar gibi gitti teslim edildiğine dair hiçbir evrak imzası bile almadı.açtığimda her parça defoluydu.kutular açılmış iki kutu da açılmış kapatılmıştı.karaca gibi bilinen bir markanın buna izin vermemesi gerek.müsteri hizmeti berbat.mağazyı tekrar aradığımda şu adresten gidip değiştirebilirsiniz dedi.siz değiştirin dedim.yada iptal edeceğimi söyledim.iptal edemezsiniz işlemi diyede sert çıkıktılar.müsteri memnuniyeti sıfır.bunları hicmi mülakattan geçirmiyorlar anlayamadım.kötü reklam sizin kaybınızdır.umarım önlem alırlar.

Şu anki çalışanlarınız çok iyi her şeyle ilgileniyorlar bu kadar yoğunluk olmasına rağmen, bir kaşık çatal takımı 2 adette servis takımı sipariş ettik, o kadar soru sormamıza rağmen, hepsine kibarca cevap verdiler teşekkürler

Ilgilenen yok. Kasada beklemekten gına geliyor insana. Yenide hiç bir şey yok

bi malzeme eksik çıktı hiç uğraştırmadan yardımcı oldular teşekkürler.

özelikle kasa duran bayan personel davranışları hiç hoş değil

Türkiye nin gittikçe büyüyen ve bu büyümeyi hak eden firması 👍

Karaca porselen kendi dalında emin adımlarla ilerliyor. Hele Jumbo'ya da ORTAK olması bu konuda ilerleme gayretlerini de teyid ediyor.‼️👍👏💐

Asla internet üzerinden alışveriş yapmayın size tavsiyem

Nezih bir mağaza. Personeli ilgili ve güleryüzlü.

Ev ve mutfak konusunda her şey var.

Personel ve müdürü çok iyi insanlar.. Çeşit ve alışverişten önce gelen saygılı ve alakadar olmaları teşekkür ediyorum

Suratsız ve herkese sert davranan, yanlış yönlendiren kasiyerler..

Karta taksitte fark isteniyor. Bu ne anlayış.

Eğlenceli alış veriş

Urunler guzel bu ara kampanya var.

Kasada olan ilgisi ve bilgisi iyi olan bayana teşekkürler

İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ediyorum

Güler yüzlü ve ilgili çalışanlar

İnsan çok personel az..

Gerçekten bu Karaca herşey kaliteli ve yuzgulduren ürünleri var

Guzel ve ilgili bir hizmet sunuluyor.

Personel daha ilgili olabilir

Fiyatlar pahallı

Çok iyi dost satıcılar. Her şey yolunda. Mağazanın neden aşırı sıcak olduğu belli değil

standart karaca mağazası

Teşekkürler

Arkadaşımın almış olduğu hediyeyi değişim kartı ile Cepa Karaca şubesine götürdüm. Oldukça ağır koca bir poşet ürünü mağazaya taşıdım. İhtiyacım olan başka ürünle değiştirmek istedim. Ürünün kendi mağazalarında olmama gerekçesi ile GORDION mağazasına yönlendirdiler. (Evime oldukça uzak) Zahmetle ürünü bu mağazaya taşıdım ve durumu anlattım. Orada da ürün yokmuş fakat öyle bir kural da yokmuş her mağazadan değişim yapılabileceğini öğrendim. Cepa Karaca mağazasındaki beyefendi muhtemelen uğraşmamak için beni aklına gelen bir mağazaya yolladı. Kendisi ile ilgili gerekli her yere şikayette bulunacağım. Kimsenin vaktini almaya ve kimseye zahmet vermeye hakkı yok!

Güzel