Turkcell Iletişim Merkezi

Bayi tam bir dolandiricilik yeri resmen legal bir şekilde milleti dolandiriyorlar 76 yaşındaki dedemin tuşlu telefonunu göre göre bilgisi olmadan 8 GB tarifeli faturalı hatta geçirmişler Allah'tan müşteri hizmetleri ile hemen konuşup tarifeyi geri çektirdim Turkcell'in adını lekeleyen şube.

2 ay önce hattımı faturalıya çevirdim 10GB 1000 Ordaki genç bir kız abi dedi aylık 110 lira fatura gelicek 12 ay boyunca faturamı ödemek istediğimde 159.40 kuruş borcum olduğunu gördüm türkcell müşteri hizmetlerini aradım bana denilen 150 tl aylık ödemesi var dediler artı telsiz ücreti 9.90 yani bu şubeden uzak durun insanları kandırıyorlar kimseye tavsiye etmem

Merkezi konumda bir bayii, genelde dolu oluyor. Önünde park edecek bir yer yok araçsız gelmek veya başka bir yerde bırakıp yürümek gerekli.

Hizmet, kalite, güler yüzlü personel teşekkürler.

Öncelikle yıllardan beri orda var olan bir şube. Eski işleten kişiler ve çalışanları daha iyiydi. Şuanki işletme de kötü değil. Yetkili statüdeki beyfendi duruma göre iyi muntazam ama bazen de farkında olmadan gaf yapabiliyor. Fakat orda bir hanfendi vardı ki benim işlemimi yapan... işte oranın en elle tutulur kişisiydi. Bir saat kendi isteğiyle seve seve hizmet veren bir hanfendiydi. Âdeta kendimi Avrupa ülkesinde hissettim. Adını unuttum ama oranın en güzel ve zarif ve bir o kadar da İNSAN bir çalışanıydı. Ona minnettarım. 🙏🙏 o mağazayı tek kurtaran kahramandı. Allah razı olsun sabrına, emeğine sağlık. Üstelik bebeği varmış. Maşallah... Yani esnaflık, hizmet sektörü zorludur. Orası yoğun bir şube bu arada...

16 ekimde cihaz kampanyasından yararlanmak için Bursa Setbaşı Turkcell iletişim merkezine gittim telefon aldım şubede benimle ilgilenen bayan Gülsüm hanım adıma kayıtlı diğer kontörlü hatların vergi borcu olduğunu hat başı 2.5 TL karşılığında bu borcun silinebileceğini bu işlemler için 16 Kasım'da tekrar uğramam gerektiğini söyledi. Aynı gün telefon alırken faturalı kampanyamın yüksek olduğunu söyledi faturanı düşüreceğim diyerek bir işlem yaptı 39 TL olan faturamı kafasına göre düşüreceğim diyerek 69 TL'ye çıkararak Lifecell'e geçirmiş ayrıca 2.5 TL karşılığı sileceğini söylediği vergi borcu adı altında yaptığı işlemde 2 tane kontörlü hattımı faturalıya çevirmiş şifre gelecek telefonunu alabilir miyim diye telefonumu aldı gelen şifre mesajını bile silmiş ben ne olduğunu anlamayayım diye. Fark ettiğim de Setbaşı şubesine geri gittim Gülsüm hanım ben yapmadım dedi ama şubeye gitmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm Turkcell müşteri hizmetleri bana işlemlerin setbaşı şubesindeki gülsüm hanımın yaptığını söylemişlerdi. Bende bunu kendisine ilettim bana 16 -17 Kasım'da gelirsem düzelteceğini söyledi gittim doğum iznine çıkmış kendisi. Gülsüm hanım ben olmazsam Özlem hanım burada düzeltecek dedi ama Özlem hanımda ilgilenmedi üstüne bir de insanı azarlar gibi bir tarzda davrandı. Kandırdıkları yetmiyor bir de sorunu düzeltmiyorlar sürekli bir yalan bir bahane. Müşterilerine bağırır azarlar tarzda konuşuyorlar bir de yazıklar olsun ya koskoca Turkcell bayisi Turkcell'i böyle temsil ediyorlar insanları kandırarak cebinden fazla fazla para almaya çalışıyorlar yalanla dolanla kampanya mı yapılır. Gerçekten yazıklar olsun

70 yaşındaki babamı kandırmış furkan adında çalışan .Babam bişey soruyormuş telefonla ilgili kulaklık satmış sürekli .Bir de 650 liralık borcunuz var demiş babam hem onu ödemiş hem de boş kart satıp onları ödemiş hiçbir borcu olmadığı halde kartlarınız kara listede deyip şantaj yapıyormuş kaç yaşlı insanı dolandırıp ağlatıyorlar bunların Allah korkusu yok

Cuma günü "cumaya" gittiği için size yardımcı ol(a)mayan Turkcell servis elemanlarının çalıştığı yer... Gerçi cumaya gitmeyen arkadaşı da birşey çözemedi ama Turkcell işte, beklentiyi yüksek tutmamak gerek.

Güzel titiz çalışan elemanlarıyla iyi Bir yer 🤔 merkezde kolay bulunabilecek yerde 🙋🙋🙋

Evet tam zamaninda tam turkseli arayip buranin ne kadar igrenc bir kurum oldugunu anlatiyordum.her turlu dolandiricilik mevcut.

Kesinlikle uğramayın tam bi dolandırıcılar ilgili yerlere şikayetinizi yapınız ben de işlemlere başlıyorum bakalım elmi yaman belmi yaman göreceğiz

Bedelsiz olarak verdikleri powerbank 24 Ay 25 TL çıktı resmen soyguncu bunlar davamı açıyorum. Bu tarz sözleşmeler mahkemede tüketici lehine yorumlanıyor benim gibi mağdur olan varsa gidip hemen şikayet etsin

Dolandırıcı firma turkcellin adını kirletmeyin bari dolandırıcı yusuf dün anneme 450 tl lik nir bçpakete abone oldugunu eger hemen iptal etmezse faiz işleyeceğini söyleyip yeni numara satmaya çalışmış adi dolanbaz sizi turkcelle şikayet ettim elimden gelenide ardıma koymayacagımm insan kandırarak para kazanmaya çalışıyor. U dünyanın önür dünyasıda var adileeerrrr

Müşteri ile ilgilenme 0 ne adam akıllı ilgileniyorlar nede bi güler yüz insanlık olmadı sürece bu şubenin olması gereksiz.

Paket yüklemek için gittim fakat borcdan dolayı ksit yemişim çalışan arkadaş çok yardımcı oldu burdan teşekkür ediyorum kendisine 🙏 tavsiye ettiğim bir iletişim merkezi

Tam bir dolandırıcı.abime söylenen 51 TL fatura gelecek diye.Ama abime her ay 86 TL geliyor.Müşteri hizmetlerini aradığımızda 2.bir numara üzerinden 35 TL daha fazla para aldıkları.Kontrat yaparken imzalatmışlar.Kendilerine söylediğimiz halde düzeltmiyorlar.Telesekreter aşımı deyip kıvırıyorlar.Sakın gitmeyin.

bu magaza aktıf pazarlama olarak adını degıstırmıs olup elemanlarından mıray adlı sahıs annemın sozlesmeli hattını faturanın yuksek gelmesı sebebıyle dondurdugunu soyleyıp tekrar baska hat vermıstır.ancak dondurdugunu soyledıgı hatta fatura gelmeye devam etmıstır. Gıdıp ıtıraz ettıgımızde bunun kullanım sebebıyle geldıgını ve son fatura oldugunu soylemıs ve odendıkten sonra bırdaha bu hatta fatura gelmeyecegını ve sozlesme bıtımınde de tamamen ıptal edebılecegımızı soylemıstır. Ancak hatta fatura gelmeye devam etmıstır. Annem tekrar gıdıp ıtıraz etmek ıstedıgınde hakaret ve tehtid edilerek istediği yere sıkayet edebılecegını soylemıslerdır. Siz bunu kabul ettiniz diyerek yalan beyanda bulunmustur. Cunku bize bu sekilde bir bilgi verilmemisti. Bıze artık bu hatta hıcbır ucret yansımayacagı soylenmıstır. Yaslı ınsanları nasılsa kandırırız mantıgıyla calısan bır fırmamıdır turkcell? Cevresındeki esnaflar bile magaza da hergun bır kavga ve sıkayet oldugunu belirtmıslerdır.Kurumsal bır fırma olarak bu ve bunun gibi calisanlar ve bayiler Turkcell gibi bir firmaya yakısmamaktadır. Bayilik verirken ve calisan istihdam ettirirken daha secici davranmanızı temenni ederim. Son olarak bayiyi ve calisanı butun yetkili mercii lere sikayet etmis bulunmaktayım.

Burada çalışan elemenorevli kardeşlerime l ayri ayrı teşekkür ederim güler yüz ve sabırlı hizmet her firmada gorulmuyor

Hizmet ve hoşgörü çok güzel çalışanlar dan teşekkür ederim. Ama operatör fiyatları uçmuş resmen insanları kazıklıyorlar

ben bunların bursa/heykel şubesinden yeni hat aldım. hat ücretimin vergiler dahil 42.5 tl olduğunu ve bundan fazla bir miktar fatura ödemesi yapmayacağımı belirttiler. ertesi ay faturamın 50tl geldiğini gördüm. turkcelli aradığımda aradaki 10tl fark benim yeni hat aldığım için devlete ödemem gereken vergi tutarıymış ve bunu turkcell taksitlendirmiş 1 sene boyunca ödeyecekmişim. oysa şubeden aldığımda bana ekstra bir ödemeden hiçbir şekilde bahsetmediler ve tabi tüm sözleşmeyi okumadığımızdan imzaladık. müşteri temsilcisine hukuken imzam olduğu için ödemeyi yapacağımı ancak hiçbir şekilde turkcell çalışanının hattı alırken bundan bahsetmediğini belirttiğimde sözlü beyana birşey yapamayız ancak öneride bulunabilirsiniz bayilerin denetlenmesi şeklinde cevap verdi erotik sesli turkcell personeli. turk telekomdan turkcelle geçmiştim ancak müşterisinden çok çalışanını kollayan bir firma olduğunu görmüş olduk.

İşlemimi yapmadıkları halde yaptıklarını söyleyip "müşteri akışı" oluşturmayan ve bin eksra uğraştıran bir iletişim merkezi.

İlgi, alaka sıfır. Çalışanların umurunda bile değil.

Çalışanlar seri iş görüyorlar. Zaman herkes için önemli olduğu için bence çok değerli bir nitelik.

Yalancılık dolandırılıcık herşey var burda turkcell ismini kirletiyorsunuz !!!

Ben turkcell mağazalarına gittim ve bir çok mağazada hizmet 10 numara ferah bir ortam bnm görüşüm bu yönde

Harika hizmet herkes işinin başında dürüst ve temiz işlem yapılan güzel bir magaza. 👍👍

Müşteri memnuniyeti zayıf iyi bir çalışana denk gelirseniz ne Ala

Personellerin ilgi alakası tartışmasız

Hersey super.Anlatilmaz yasanmasi gerekir.

Harika konsepti hızlı sistemleri ile çalışanların güler yüzlü ve net bilgiye sahip olmaları çok güzel. Teşekkürler.

Zengin bol çeşit taze

İlgililer

İlgi alaka hoşgörü mükemmel

Sorunum çözülmedi yetersizler

Her zaman olduğu gibi ehh iste

İlgi alaka süper teşekkürler

Güzel bir magaza

Turkcell iletişim merkezi ihtiyaca binaen hizmetini veriyor.

Güleryüz ve ilgi çok güzel teşekkürler turkcel

Hizmetlerinden çok memnunum İlgi alaka süper..

Çok güzel olmuş

Sıcak kanlı karşılama

Süper

Dolandırıcı!!! Gelecek yıl Turkcell SIM kartımı kullanmaya devam edebilmek için sadece 150 TL yatırmak istedim ama, Alev adında bir kız bana 2400 TL'ye faturasız bir şey sattı. bir daha asla turkcell... Bir dahaki sefere ayyıldız kullanın. aslında çok daha ucuz.

Çokça ilgililer

👍👍👍

Fena değil

👍

Müşteri hizmetleri çok kötü

Yalan dolan dedikleri

İyi ve uygundur