Turkcell İletişim Merkezi

podium turkcell bayii nezaman arasam acmiyor. madem acilmiyor neden telefon numarasi veriyorsunuz.

Çalışanlar çok terbiyesizler. Ucuz tarife varken bana daha pahalı olan tarifeyi sattılar. Bunu neden yaptınız dediğimde de aşağılar tavırda cevaplar verdiler. Kesinlikle alışveriş yapmanızı tavsiye etmem.

Bugün internet paketi yükletmek için gittiğim Podium AVM Türkcell'e şok ile karşılaştım. Satış danışmanı Sercan beyin terbiyesiz ve beni kovar gibi davranışlarıyla karşılaştım. Adeta şoka uğradım. Lütfen yetkililerden ricamdır, böyle agresif hatta psikolojik sorunu olan satış danışmanın bu tur prestijli şubelere bulunmamasını rica ederim. Agresif tavırları ile artık turkcelli bırakıp başka bir hatta geçmeme vesile olmuştur. Türkcell adına üzüntümü bildirir Saygılarım'la arz ederim.

Çok güzel ilgilendiler müşteri memnuniyeti harika

Başka bir hizmet sunucusundan aldığım mobil imza işlevsel olmadığı için bu bayi ile görüştüm ,hem aydınlatıcı bilgi verdiler hem yol haritasını belirlediler ,hat taşıma işlemini de çok kısa bir sürede yaptılar .Son yıllarda hizmet aldığım en iyi bayi. Teşekkürler gençler

Rezil bir yer. Müşteri olarak girdim oturduğu yerden telefonla oynarak senli konuşan, ukala konuşan çalışan var. Hiç uğraşmayın

Herhangi bir bayinin yapabildiği esnek deviri yapamıyorlar bilgileri dahi yok konudan.

Bilgili müşteri danışmanlarına sahip ihtiyacınızı karşılayabileceğiniz bir şube her zaman burayı tercih ediyorum

Merhaba, 25.05.2019 tarihinde saat 17:15'te Ankara Podium AVM zemin katta bulunan Turkcell İletişim Merkezine(Tuna İletişim Turkcell Plus) hat taşıma talebi ile başvurdum. Başvuru öncesinde numara taşıma işlemlerinde yeni bir uygulamaya geçildiği 35TL lik lira yükleme şartı ile numara taşıma başvurusunun alınabildiği bilgisi firma personeli tarafından şahsıma belirtildi. Sonrasında başvuru formu firma personeli tarafından dolduruldu ve benden imzalar istendi. İmzaları attıktan sonra bahsi geçen 35 tl lik bedeli kredi kartımdan çekecekleri sıra herhangi bir telefon numarası girişi yapılmadığını fark ettim ve kendilerine sordum. Bu ücreti neye istinaden alıyorsunuz benim numaram ile nasıl eşleştireceksiniz dedim. Kendileri ise en kötü ihtimalle kredi kartı slibi ile buraya gelirsin hattın açılınca lirayı hesabına yükleriz dediler. Bunun üzerine Turkcell in kurumsal politikaları yerine siz bayi olarak kendi istediğinize göre prosedür mü belirliyorsunuz dedim ve kendilerini uyardım. Fakat bu yaklaşıma karşılık firma personeli tamam başvurunuzu iptal edelim numara taşımak zorunda değilsiniz uygulama bu şekilde siz bilirsiniz şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine başvuruyu iptal ettiler. Konu hakkında ilgili işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Bilginize.

Ankara Turkcell Podium AVM bayisinde çalışanların hattımı e-sime taşımadılar. Hatta açan bayiler BTK tarafından cezai işlem yapıldığını ve Turkcell bu kısıtlamayı yurt dışı telefonlar alınmasın diye yapıyor dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir ceza olmadığını başka bayiye gitmem konusundan yönlendirdiler. Gittiğimde e-sim için işlemler yapıldı. 2-72 saat sonra açılacağı bilgisi verildi. Bayi bu işlemden ücret almadığı için yapmıyorlarmış. Madem öyle bayi olmasalarmış. Turkcell'in böyle bayileri denetlemesi ve ceza vermesi gerekli. Bu yanlış bilgilendirmeden dolayı diğer insanlar mağdur olmasın.

Magaza yetkilileri diger bayilerden farklı bir işletme politikası içinde.müşteriyi yanlış bilgilendirip istemedikleri bir işlem yapmalarına neden oluyor.iş işten geçincede şikayet oluşturabilirsiniz gibi bir tavır sergiliyor.tabiki şikayetimizi oluşturduk.kesinlikle tavsiye etmeyecegim bir magaza.

Geliştirilmeli hem personel hem Sistemsel

sayın magaza yetkilisi firmanızın daha iyi hizmet verebilmesi için çalısan o bayan arkadası uzaklaştırmanız lazım psikolojik sıkıntılı bi tip veya da istemeyerek çalısıyor avm olarak hep şikayetciler

Guzel ...

Çağrı merkezine ulaşmak samanlıkta iğne aramak!

İlgilenen personel

Turkcell bence Türkiye nın en kaliteli iletişim ağı.Müşteri ilişkileri ve yaklaşımını çok profesyonel buluyorum

Saat 10.27 hala acik degil telefonlarına ulaşılamıyor

İletişim kolay ve cozüm odaklı.

Müşteri hizmetleri harika ve çalışanlar harika