Turkcell Iletişim Merkezi

Telefon almaya gittik nakit para alacağız çalışan arkadaş tartışmak için yer arıyor ve bize neden bu telefonu aldığımızı sorup kredi mi kullancaksınız diye acayip sorular yöneltiyor taksitleri kendisi ödeyecek sanırım bizi ezmeye çalışarak telefon satış işlemini gerçekleştirdi bizde mutlu olması için ona farkettirmedik..

Açılmayan sistemi belki 1 saatte açılır diyip 1 saat bekletip sonradan 3 gündür sistem yok işlem yapamıyoruz diyen turkcell bayisi böyle bir firmanın böyle ilgisiz çalışanlarla çalışmasını anlayamıyorum

Daha önce aldığımız bir wi fi cihazının e mei si kopyalanmış ve cihazımız kullanıma kapanmıştı. Biz firmaya müracaat ettik konu ile ilgili olarak onlar da bize faturalara ulaşıp gerekli yazışmaları yapıp hattımızı tekrar kullanılabilir hale getireceğini söylemişlerdi . Aradan 7 ay geçti. Arayan olmadı. o süreçte firma el değiştirmiş tüm personel değişmiş bizim konu ile ilgili hiç kimse ilgilenmemiş Bugün tekrar ziyaret ettik cihazın Kullanıma açılması ile ilgili olarak eski firmadan almışsınız biz buraya yeni devraldık deyip bizim Cihazımız ile ilgili hiçbir işlem yapmadılar bu durumda daha önce 300 lira gibi bir para vermiş olduğumuz cihazı çöp atmak zorunda kaldık onun yerine yeni cihaz geldi Onu satalım diyerekten yeni bir cihaza yönlendirdiler dolayısı ile geçmişle ilgili alışverişi olan kişiler şu anda onlarla ilgili bir şikayet dile getirdiklerini problem yaşayabilirler.

2 gündür internetim yok enaz 10 defa aramışımdır ama halen bir çözüm bulamadılar, sürekli 532 li numaladan arıyorlar saha ekibi sonunu çözdü diye ama internetim yok halen. Heralde bi kafede oturup sırayla sorun çözüyor arkadaşlar.

Berbat iletisim merkezi hat sahibi olarak farkli bir operatörden turkcell faturali tahattütsüz hatta geçmek istedim bunu bile yapamiyolar tahattütlü paket alıcaksın diye dayatma yaptılar. Hattimi kuruma devredicegimi soylememe rağmen yapmadilar.baska bir bayiye gitmek zorunda kaldim musteri iletisimi çok kötü kesinlikle gitmeyin. Ayrica Konusma uslüplerini turkcell e yakistiramadim nasil bayilik veriliyo boyle insanlara anlamiyorum.

Meydan avm deki Turkcell bayisine gittim iki aydır oğluma hat almak istiyordum uygun bulamadım başka yerler yardımcı olmazken burda çalışan özellikle Meltem hanım güzel bir şekilde anlatarak yardımcı oldu ve uygun faturalı hattı aldım ayrıca işlemi yapan Serap hanıma da çok teşekkür ederim diğer çalışanlarda gelenlere yardımcı olduklarını gördüm

Aşırı derecede ilgisizler. İçeri müşteri girmiş hiç umursamıyorlar. Özellikle çalışan hanım çok gergin ve bilgisiz, bişey soruyorsunuz asla yanıt yok!! Hiçbir sorduğum soruya yanıt alamadım.. iki sefer aynı kişiye ve aynı muameleye denk geldim. Zorla mı çalıştırıyorlar acaba??

Hat sahibinin üzerine kayıtlı numarayı başka bir kişiye devir için şubelerine tam 6 kez gittik ve sürekli bahanelerle ilgilenmediler. Çok kötü bir Turkcell merkezi.

İletişimde zorlanıyorlar ve kabalar ayrıca çok ilgisizler. İçeri müşteri girmiş girmemiş umurlarında bile değil. Biraz güleryüz yani.

Çalışan kız çok ilgisiz. Bir soru soruyorum “uygulamada ne varsa o ben başka bir şey yapamam” diyor. Sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir hali var. Her gittiğimde aynı tavırda

İyi bir yer değil burada çalışan bazı kişiler müşterilere gereksiz trip atıyor.

İşlem yaptırırken bir kez daha düşünün. Turkcell kalitesine hiç yakışmayan Fatoş isminde bir çalışan var. Hat taşıma işlemi için geldim yanlış paket tanımlaması yapmış. Düzeltmek için tekrar şubeye çağırdılar vakit kaybımı hiçe sayıp neyse aradaki fark veririz alın paranızı gidin gibi saçma bi tavır içine girdiler. Bir daha kapısından dahi geçmem

İlgisiz sorun çözme konusunda yetersiz ben memnun kalmadım .

Çok kısa sürede numara taşıma işimi yaptılar. İlgililer. Teşekkür ederim

Aşırı kalitesiz ve meymenetsiz suratsız çalışanları var tam bir rezillik abidesi acilen mağaza sorumlusununun değişmesi lazim

Hiç bu kadar yardımcı olacaklarını düşünmemiştim. Çok nazik, işini bilen ve yardımcı olmak için çok fazla çaba gösteren çalışanlara çok teşekkürler. Pırıl pırıl 3 genç çalışan arkadaşıma da teşekkür ediyorum.

Dün eşime telefon almak için turkcell bayisine gittik. Bizimle çok güzel ilgilenildi. Özellikle Fatma ismindeki çalışan arkadaş istediğimiz telefonun istediğimiz rengini bulma konusunda çok yardımcı oldu. Tavsiyelerde bulundu. Tavsiye ederim.

Bayilerin en büyük sorunu Turkcell de bir çok kampanya ve tarife olduğundan hepsini takip edemiyorlar. Müşteri hizmetleri başka söylüyor bayi başka! İşlem yapmadan önce iyi araştırın bayilerin size yardım edeceği yok! Çok zararlı çıkarsınız?

Geçenlerde telefon almak için gittim çalışanlardan ismi Fatma olması lazım çok ilgilendi benimle tavsiye ederim

Personel müşteri ile yakından ilgileniyor. Hat taşıma işlemimi kısa sürede yaptılar. Memnun kalırsınız.

Çalışanlar saygısız ve ilgisiz

Pos ödeme sistemi birde sürekli çalışıyor olsa,,,,

Kapanmış gitmeyin

Tekrar tercih etmem

Berbat bir işletme iş bitiricilik 0 çözüm 0

Müşteri ilişkileri hiç iyi değil

İnanilmaz ilgilenildi.Tesekkur ederim

Bir yanındaki Türk telekoma girin hemen ardından Türkcell'e aradaki farkı anlayacaksınız. Turkcell çıtayı hep yukarda tutuyor.

Süper online bayi falan değil.

Çözümleri gayet etkili fiyatları pahalı güler yüzlü çalışanlar

İletişimden memnun kalmadım.

İyidir

Konularına hakim çalışanlarına başarılar diliyorum.

Sıfır müşteri memnuniyeti.

İlgilerinden memnun kaldım

Turkcell varsa kalite var

Vasat bir iletişim merkezi.

İlgisizlik diz boyu

👏

Hızlı ve bigililer.

Numarayı geri yüklemek için SIM kart yok. Bu yıl, geçen yıl da aynı şey.

Süper

Şöyle böyle

Çalışanlar ilgili

Gidiniz

Mükemmel