Samsung Cep Telefonu Yetkili Servisi / KVK Teknik Servis Mecidiyeköy Şubesi

Servise bıraktığım cep telefonu için 1 saat kadar sonra fiyat bilgisi geldi sms ile sonrasına belirtilen ibana parayı gönderdik.Daha sonra aradık ulaşamadık şeklinde sms gönderdi ve çağrı merkezini aramam yazıyordu.Aranmadığım halde arandığım ve müşteri hizmetleri sistem olmadığı için erişemiyoruz bilgisi verdi.Şirketin tüm telefonlarını götürüyordum,artık gitmeyeceğim bu servis tam pişmanlık sürekli aynı şeyi yapıyorlar süreci uzatıyorlar

Öncelikle mehraba şimdi benim samsung galaxy A34 cep telefonum vardı ve ıslanmaktan dolayı ekranda yanik izi olmuştu TelefonuDanışmaya verdiğim zaman ise ben değişim istememe rağmenKağıtla onarım istiyor diye yazmışlardıVe bana kullanıcı hatası olarak 4000 lira gibi bir ücret çıkarttılarAyrıca kutuda istediler kutuyu da verdim fakat kutuyu yırtıp elime verdiler ve tekrardan götürmememe rağmen kutuyu çöpe atıp kapağı yapiştirmayip elime verdiler SAKIN AMA SAKIN BU SERVİSE TEKEFONUNUZU VERMEYIN

Benim için beş para etmezürünleriniz var. Artık samsung markasının hiçbir ürününü almam.sözde garanti var.ama servise ne tür bir arıza için giderseniz gidin Size söylicekleri tek şey kullanım hatası.bunu telefonda.buzdolabında televizyonda yaşadım.aklı olan yaklaşmaz.

Küçük ama işlevsel bir mekan, hemen yardımcı oluyorlar sizler hiç yorulmuyorsunuz. Arıza tespiti ve onarım için fiyat çıkması yaklaşık 25 dakika sürüyor. Bence uğrayın.

Çay kahve ikramı ve bu sıcak aylarda buz gibi soğuk su.. sizi yormadan arızayı hızlı tespit edip işe koyulan bir yer. Gitmeden önce telefonunuzun güncellemelerinin güncel olduğuna dikkat edin. Yoksa orada uğraşırsınız. Nazik ve sizin için koşturan çalışanların olduğu küçük ama işlevli bir yer

Güleryüzlü,samimi sadece insana değer verdiğini hizmetiyle tüm gayretiyle gösteren müthiş tatlı insanlar emeğinize sağlık. Teşekkürler her an için başarılarınızın devam etmesi dileğimle, hoşçakalın.

4 ay önce Ücret alıp yaptıkları telefonumu garanti kapsamına almıyorlar ve üslupsuzca yaptiriyorsaniz ücretli yaptırın yaptırmıyorsanız alın diyerek tersliyorlar. İznim olmadan anakart değişikliği yapılmış ve kayıtta bunu bulamadılar. Garantili olmasına rağmen ücret çıkartıyorlar. Servis formları ektedir. Yetkili birimler görür ve durumu değerlendirir umarım.

1 hafta önce cihazımı garanti dışı işlem için servise getirdim.20 dk sadece sıra bekledim.cihazımı aldılar,kontrol edeceğiz dediler.Yedek telefon istedim ve ayrıldım. aradan 20 dk geçmeden cihazım için tamirat bedeli miktarını istediler,onayladım.sarj soket sorunu olan cihaz,sarj soketi anakarta entegre olduğu için anakart değişimine gidecekmiş. buraya kadar herşey nomal.sorun tam bu noktada oluştu. bana teslim ettikleri cihaz hala eski mikro usb girişine sahipti ve sarj vermediler.o gün şarj edemedim.İletişimsiz kaldım. Şarj sorununu bir sekilde kendim çözdüm.cihaz içinde bulunan sim kartı arada sırada görmediğini fark ettim. önemli bir işimin ortasında iken simkartı görmediği için 2 yapmam gereken işte sorunla karşılaştım.sorunu ilk yasadığımda servisi aradım ama mesai saatleri dışındalarmış.ses kaydı bile veremedim. İşlerimin Hepsini ertelemek yada bırakmak zorunda kaldım. 1 haftanın sonunda teknik servisi kendi insiyatifimle aradığımda bana yedek parça temin etme sorunu yaşadıklarını,cihaz değişimi için samsunga başvurduklarını lütfederek söylediler.sanki ben cihaz değişim talebini onaylamışım gibi benimö adıma konuştular.haberim olmadan böyle bir talebim olmuş ve haberim olmadan ben bozuk cihazla eziyet çektiriliyormuşum.cevabın ne zaman geleceği belirsiz,sonuç belirsiz.çözüm belirsiz.Bu gelişmelerden benim haberim yok. en basta cihazın anakartını bulamıyoruz deseler bana anakart için istedikleri fiyata ben 0 cihaz alıp eve dönebiliyordum.1 haftalık zaman kaybı ve yapmam gereken 2 işten geri kaldım. iğrenç bir yetkili servis,yavaş işleyiş...yedek cihazları kalitesiz. cihazınızı bu servise vermeden önce uzun süre düşünmenizi tavsiye derim.

Akilli saat gösterdim garanti kapsamında bitmiş seri no baktılar tamir olmaz Eski mod yedek parça gelmiyor muş .

Çalışanlar genç, dinamik ve fazlasıyla ilgili (Mayıs 2024). 50 dakika içerisinde 3 ayrı parça garanti kapsamında ücretsiz yenilendi. Teslimde yenilenen parça ile uyumlu şarj kablosu da bedelsiz verildi. İçeride sürekli konum değiştiren cımbız hariç kusursuz hizmet.

İlgili teknik servis ancak tek sorun size SMS gönedereceklerini söyleyip bunu yapmamaları. Web sitesinden kontrol ederek cihazımın hazır olduğunu gördüm süre çok uzayınca. Sistemden bir hataymış SMS gönderilmeme sebebi. Onun dışında kusursuz çalışan yetkili servis.

Hayatımda gördüğüm en rezil teknik servis. Daha iletişim bile kuramıyorsunuz, ekran değişimi yapacağımı iletiyorum ve “elinizde belirttiğim modele göre ekran var mı” diye soruyorum ama “teknik servise gelmeniz lazım stok bilgisi veremiyorum” cevabı alıyorum. Acaba stok bilgisi verseniz de ona göre mi teknik servisinize gelsek? Daha hizmet almadan böyle bir şeyle karşılaştığım için kendimi şanslı sayıyorum açıkçası. Size “yetkili” sıfatını veren kuruma da bu durum iletilmiştir. Umarım kısa zamanda kendinizi düzeltirsiniz, iyi çalışmalar.

Cep telefonumun ekranı birden bire bozuldu diye gittim.( galaxy flipz 4) Müşteri yetkilisi arkadaşlar o kadar nazik ve anlayisliydilar ki daha problemim çözülmeden içimi rahatlatmayi başardılar. Bir iki gün içinde garanti kapsamında telefonum yepyeni gibi geri döndü. Tamiri yapan kişi dahil tüm çalışanlara çok teşekkür ediyorum. İyi ki samsung aldığımı düşündüm hatta iki gün önce de samsung tv aldım. Cok teşekkür ederim ilginize.

1 saat içinde cihazımız tamir edildi. Çok gğler yüzlü yardımsever bir ekip çalışıyor. Özellikle Medine hanıma çok teşekkürler.

Problemi konuşacak yetkili ile görüşülmüyor. Bir saat bekleseniz bile. Hatta mutlaka aratacağız diyorlar. Ama arayan soran yok.

Muazzam ilgili ve bilgili çalışanları var. Nezaketli tavırları için ayrıca şaşırtıyorlar. Ayağınıza taş deymesin gençler! 🇹🇷🙏

Kullanici hatasi var diye garanti yapmadilar 4800 lira sarj soket parasi disarda 400 tl verip degistirdim Zaten samsung garantisinin arkasinda durmuyo diye cok duyardim kitik yok catlak yok cizik yok garanti disi soru sormaya muhatap yok

Samsung Note 20 Ultra telefonumun garanti bitişi sonrası ücretli batarya değişimi için servise başvurduk. İlk ziyaretimizde ücreti mukabili batarya değişimi hızlı bir şekilde yapıldı, yaklaşık 1,5 saatte cihazı teslim aldık. Servisin ve bizim cihazı alırken yaptığımız kontrollerde cihazda bir sorun göremedik. Eve gidip servis sonrası yeni batarya ile ilk şarjında cihazın ekranı gitti. Servise geri götürdük ekran kaynaklı olduğunu söylediler, 4 günlük bekleme sonrasında garantisiz telefonda garantiden ekran değişimi yaptılar. 1 haftadır cihazımı sorunsuz kullanıyorum.

Telefonun piline 1400 lira istediler. Başka bir telefon tamircisinde orijinal Samsung olduğu iddia edilen telefon piline 600 lira istiyorlar. Resmi servis filan anladık ama bu kadar da fiyat farkı olmamalı. Müşteriyi resmen sağıyorsunuz!

Bu servisteki her çalışan ve teknisyene çok teşekkür ederim. Başka bir yetkili servisin hatasından kaynaklı sorunumu yarım saatte çözdüler. Çok deneyimli ve tecrübeli bir ekip..

1 saatt 15 dk içinde teslim aldim.Herseyi önceden söylemeleri güzel.Doruk beye ve Miray hanimada ayrıca teşekkür ederim

Telefonumda intercom da bağlanma sorunu var diyorum telefonu test ediyorlar bir sorun cıkmıyor telefon 3 4 gün onlarda kalıyor uzun uzun test ediyorlar sorun cıkmıyor diyorlar ben alıyorum intercoma bağlıyorum kesik kesik ses geliyor kullanamıyorum samsung pişmanlıktır

Tam sahtekar bir firma ANAKARTI ARIZALI cihazda 3 kat fiyat isteniyor samsung ürün almayın aldırmayın mi firması daha vicdanlı bunlardan

Son zamanlarda en iyi hizmet aldığım yer personeller çok iyi çok mütevazi her anlamda çok iyi ve hizmet muhteşem bir yer bence kesinlikle gitmelisiniz abi şey diyim mi1 saat içerisinde telefonumun sorunun cozduler ne gibi sıkıntı var ekranında sürekli açılıp kapaniyodu sayenizde o sorunum kalktı

Eğer telefonunuzun bataryasını ücretli bir şekilde, garantisiz değiştirecekseniz başka yerde değiştirmenizi tavsiye ederim. Samsung yetkili servisi olduğu için güvenilir olacağını düşünüp buraya geldim. Telefonu sabah 10.00 civarı teslim alırken en fazla 1-1,5 saat süreceğini söylediler. Belirtilen saatte gittiğimde beklemeye aldılar. 2,5 saatin ardından ilgilenen teknisyene sorduklarında 16.00-17.00'de gelsin cevabıyla karşılaştım, telefonumda herhangi bir ek problem de yoktu. Yaşadığım deneyimden sonra Samsung'a karşı güvenim azaldı. Telefonumu alıp başka bir yerde istemeye istemeye yaptırdım. 15 dakikada bataryamı değiştirip hızlıca hallettiler.

Tabletin kaleminin ucu kırıldığı için gitmiştim. Hizmetten gayet memnun kaldım.

Bu servisteki çalışan görevliler çok kibar ve bilgililer Samsung cep telefonu güç tuşu sorununu garanti kapsamında ve 2 saatte çözdüler.Çalışma sistemi Bankalardaki gibi size hem barkod veriyorlar hem de mesaj atıyorlar .Sorun çözülünce telefona gelen mesaj yada elden verilen barkodla ürününüzü teslim alabiliyorsunuz .Daha ne olsun Harika 🤩 .Tekrar teşekkürler,🙏 İyi çalışmalar

Sıla Aydın hanımla görüştük inanılmaz birisi hemen halletti ve bizi aldı. Çay ikramları var. Soğuk havalarda sıla hanıma ziyarete geleceğimden emin olabilirsiniz çok memnun kaldık gerçekten. Sizi çok sevdik

Cihazı vereli 34 gün oldu. Hani yasal süresi 20 gün olan tamir sürersi hatırlatırım beyler.

Z flip ve fold telefon modellerinde katlama yerinde arıza yapıyor plastik çerçeve ek yerinden kırılıyor servisler kullanım hatası olmuş diyerek para talep ediyor hakkınızı arayın tüketici mahkemesine verin ekranın üst kısmı çalışmıyor alt kısmı çalışıyor

Garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen aynı gün teslim edildi. Özellikle Sıla Hanım her türlü soruma cevap verdi çok yardımcı oldu. Ben bu servisten razıyım...

Eğer siz derdiniz bağırmadan-höykürmeden, kibarca, efendi efendi anlatırsanız gayet güzel yardımcı oluyorlar. Danışman ve teknik ekip genç arkadaşlardan oluşuyor. Antipatik yaklaşan müşterinin sorununu kimse çözmek istemez :)

1 yıllık Galaxy S22 model telefonumun şarjı hızlı bitmesine, ısınma ve donma problemleri olduğu için bu servise telefonu 2 defa yolladım. Telefonda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri veriyorlar. Ben telefonunu 1 yıllık kullanıcısı olarak telefondaki sorunu anlayabiliyorum ve servis çözümü talep ediyorum fakat asla çözüm sunmuyorlar. Ayrıca çalışanlar Samsung markasının ürünlerinden bihaber. telefonda snapdragon işlemci olmasına rağmen çok bilirmiş gibi exynos işlemci (samsung markasının kendi ürettiği) olduğu için ısınma sorununun normal olduğunu belirtiyorlar. Giderken bir kez daha düşünürsünüz umarım.

Ferah ve rahat bir ortamı var. Personel kibar ve ilgili. Sistematik şekilde, resmi bir yetkili serviste olması gerektiği gibi yürüyor herşey. Eğer garanti şartlarını yerine getiriyorsanız ülke içinde satılan resmi Samsung garantili bir cihazınız varsa, cihazınızı atıp, kırıp düşürüp, üstünde halay çekip, suya daldırıp aaa bu ürün durup dururken bozuldu demeyecekseniz, kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığı durumda, güvenle ve kaliteli hizmet alabileceğiniz bir servis.

Buds 2 kulaklığımdan cızırtı geliyordu, garantisi devam ettiği için tamire götürdüm. Kulaklıklarda işlem süresi biraz uzun sürüyor dediler. Ertesi gün Samsung Care+ üzerinden kontrol ettiğimde işlemin bittiğini öğrenip teslim almaya gittim. Kutusu hariç içindeki kulaklıklar sıfırı ile değiştirilmiş. Memnun kaldım Daha öncesinde de Note 20 telefonumun bataryası hızlı bitiyor diye başvurduğumda 2 saat içinde yeni batarya takıp telefonu teslim ettiler, ücret talep etmediler. Garantiniz devam eden ürünler için burası harika bir yer. Telefon eğer uzun süre kalacaksa idareten telefon da verebiliyorlar. Not: Randevu almanıza gerek yok İçerde sebilde su var, bir keresinde çay ikramı yaptıklarına da denk geldim. Priz var telefon, PC şarj edebilirsiniz. Samsung'un bazı aksesuarları satılıyor ama ürün yelpazesi geniş değil. Samsung kurye hizmetinden faydalanma şansınız da var ama kullanmadım, ücretli olabilir

Mert Bey ve Ceyda Hanım'a kibarlık ve yardımseverliklerinden dolayı teşekkür ediyorum. Verdikleri hizmetten çok memnun kaldım.

Güzel bir karşılaşma ve anlaşılır bir dille ifade ederek müşteri hizmetleri ve telefon ile teyit ve hizmetleri çok güzel teşekkür ederim

Telefonumun kulaklık soketi bozuktu yaptırmak için verdiğim bu servis benden 917 TL aldı ilk seferde yapamadılar 1 hafta sonra tekrar gittim bana bu hafta teknik sayımız az olduğu için gün içinde cihazı alamazsınız haftaya gelin dediler haftaya gittim bu seferde cihazı 3 günden önce alamazsınız diyerekten beni mağdur ettiler cihazı bıraktım dedikleri gün de gittim aldım fakat bu sefer de Telefonumun şarj soketini değiştirmişler üstelik şarj soketimde hiç bir sıkıntı yoktu 1 gün sonra sokette her 3 saniye de bir şarj oluyor yazmaya başladı temas etmiyor ve şu anda telefonumu kullanamıyorum kesinlikle bu yetkili servisi tavsiye etmiyorum ilgi yok iş deneyimi yok hizmet sıfır. Hakkımı da asla helal etmiyorum. Aklı olan gitmesin. Samsung dan iyice tiksindirdiniz.

Geçen hafta A50 telefonumu servise verdim, ekranı kırıktı fakat gelen telefon aramalarını duyabiliyordum, sadece ekran değişimi istedim. Ve özellikle rica ettim telefon hafızası silinmesin benim için çok önemli dedim. Ardından benden telefon şifremi istediler hafızayı silmemek için, tabii ben telefonu kulanmayalı 4 ay olduğu için şifremi unuttum. Bütün şifre ihtimallerini bir kağıda yazdım verdim ve tekrar rica ettim hafıza silinmesin diye. Bir gün sonra telefonu tamir ettiler, pek sıra beklemeden teslim aldım baktım ki hafızayı silmemişler çok sevindim. Baştan sona hepsi çok ilgililer. Ben memnun kaldım. Ben haftaiçi öğlen gittim, Sakin bir ortamı var kalabalık değil. sağolsun

Bugün telefonumu götürdüm 1.5 saat içinde sorunu çözüp telefonu teslim ettiler hepsi nezaketli çalışanların teşekkürler Samsung kaliteli eleman önemli

Valla son zamanlarda gördüğüm en hızlı servis hizmeti, ellerine sağlık Samsung telefon bıraktım garantisi devam ediyordu. Belirgin ve olmayan bir kaç problem servise telefonu bıraktıktan sonra yaklaşık 2 saat içinde ekran,batarya ve şarz soketi değişip hazır hale geldi teşekkürler

Konumu metrodan bir kaç dakikalik yürüme mesafesinde.Personel iyi.İçeride sira var ve bazen bekleme süresi yarim saati aşiyor.Telefon tamiri yapacaksanizsa yedekleme yapmanizi öneriyorum.(kendileride öneriyor)

Güler yüzlü personel işinde başarılı bilgili çözüm odaklı çok teşekkür ederim

Samsung galaxy s21 ultra cihazımın su geçirmez sertifikası olmasına ve garanti süreci devam etmesine rağmen, masa üzerindeki sıvının telefonuma dökülmesi sonucu açılmama problemi yaşandı. Yapılan incelemede kullanıcı hatası olduğu bilgisi verilerek 18 bin 294 TL ücret istendi.

Bursa şubesinde "kullanıcı hatası, 6800 tl ödeyin" dedikleri telefonu bugün buraya götürdüm. Kesinlikle kullanıcı hatası değil, anakart ekran ve soket değiştireceğiz dediler, garanti kapsamında hepsini yapıp 4-5 saat içinde telefonumu bana teslim ettiler. Başta bizlerle dört dörtlük ilgilenen Zafer bey olmak üzere tüm teknisyen arkadaşlara ve diğer güleryüzlü çalışanlara teşekkür ederim. Garanti süresi dolsa bile artık sadece buraya gelir ücretiyle mis gibi destek alırım.

Telefonun ekranı değişti.1 gün sonra haber verdiler gittim teslim aldım

Telefon ile ulaşmaya çalışıyorum ancak telesekreteri geçmek imkansız. Basit bir soru için ki menüde olmayan bir seçenek tekrar ayaklarına kadar gidilecek ve yine dakikalarca keyifleri beklenecek. Sıfır hizmet

Ilk defa telefonum götürdün gayet iyi hizmet hızlı çözüm bir saat içinde telefonumu teslim ettiler Başarılarını dilerim.

Uzun zamandır bu kadar ilgi ve alakalı bir servis görmedim, Kapıdan girişte bir ferahlık var, Hemen bir çalışan ilgilendi telefonu laptopa bağlayıp garanti kapsamında olup arıza sordu, ses kaydı alarak arıza soru cevap yaptı tabi ses kaydı için imzada aldı bilgisayara Başvuru numarasını verdi, Geri dönüşe göre devam ederim

Telefonumu ne zaman bıraksam bakım modunu söylemeden hep sıfırladılar söyledikleri sürede hiç işlem yapmadılar ısrarlarım üzerine ancak ilgilendiler ve gün aşırı fahiş fiyat artışları yapıyorlar yani son bir ayda ekonomide o kadar büyük oynama yokken ekran fiyatı 4 5 kez arttı ve 2 binlerden neredeyse 5 bine çıktı bugün ben telefonu verdim 3410 lira dediler daha sonra fiyat güncelleyip 4725 lira yatılar daha oradayken bir an da bu kadar fiyat artışı olamaz samsung pişmanlık İç her manada bunu anladım kesinlikle samsunun herhangi bir ürününü almam bundan sonra rezillik

keşke bozulan tüm ürünlerimi buraya götürebilsem diyebileceğim bir servis, harikulade

Herkes Samsung ile olan şikayetlerini yazmış ama yetkili servis ayrı bir özel işletme ve bu şube kesinlikle çok sistematik ve hızlı iş yapıyor normalde çoğu insanın bakmadan garanti dışı diyeceği telefonu inceleyip garanti dahilinde 3 saat içinde tamir edip teslim ettiler. Çok iyi hizmet, teşekkürler

Şimdi çıktım servisten yaklaşık 15 dakika sürdü cihazı bırakmadım bile yazılım ile düzelebilir dediler ve düzelttiler ellerine sağlık güler yüzlü çalışanları var

Çalışanlar çok güler yuzluydu, tek sorun bekleme süresi.

Ulaşılabilir kolay konumu,ilgili ve çözüm odaklı çalısanları var. Samsung'dan vazgecmemem için önemli bir sebep.

Sorunuma çözüm bulamadığım gibi herhangi bir şekilde sorunuma karşılık alternatif çözüm üretilemedi. Samsung şirketi kurumsal bir firma ise çalıştırdığı ekiplerin de sorunlara karşı çözümler için iyi bir eğitimden geçirip işe alımları o şekilde sağlanmalı.

Samsung A70 telefonumu şarj soketi değişimi yaptırdım.Üç ay sonra sonra tekrar aynı sıkıntı çıkardı amasiz fakatsiz lakinsiz Samsung parça garantisinden kısa sürede tekrar onarım teslim ettiler çalışanlar ilgili saygılı fiyat gayet makul kesinlikle tavsiye ederim. aşırı pahalı ve her sorunu müşteriye çıkaran bir servis anlayışı kesinlikle yok.

Samsung bu kadar iyi bilmiyordum gerçekten ilk kez bu kadar beğendim ve orada ki değerli elemanlar çok iyi yardımcı oldu yarım saate telefon arzasini bulup tesbit etim giderdi ve küçük bir De hediye bana verdiler herzam bekliyoruz bir sıkıntı olursa gayet iyi işini yapıyorlar değerli Samsung ailesi ne selam olsun

Telefonum garanti kapsamındaydı. Şarj soket kısmı bazen algılamıyordu. Garanti bitmeden götürdüm. Gitmeden önce kesinlikle yedeklemwlerinizi yapmanızı tavsiye ederim. Çünkü aldıkları gibi cihazınızı formatlıyorlar. Ben yedeklemiştim. 1-2 saat içinde temiz bir şekilde tarafıma ilettiler. Şu an gayet memnunum. Merkezi bir konumda ayrıca. Personel ilgiliydi.

Telefonumda oluşan 2 adet arızayı aynı gün içerisinde tamir edip garanti kapsamında ücret almadılar. Ayrıca şarj kablosu hediye ettiler. Teşekkür ediyorum memnun kaldım.

Telefonumun parmak izi sensoru ve sarj soketi 2 saatte degisti.Çalışanları cok ilgili ve cok guzel bir calisma sistemi var.Özellikle Ceyda Hanima ilgisinden dolayi cok tesekkur ederim ve Mert beye....Teknik servisle ilgili birşey daha ekleyeyim ekranimi tam oturmamis olabilirler sari renk değişik isiklar cikiyor kullanimda

Hızlı ve kaliteli eğer ellerinde parça varsa 1 saat içerisinde tamir oluyor yoksa 2 3 gün bir tamir süresi mevcut o süreçte de geçici telefon veriyor

Diğer memnuniyetsizlik belirten müşteriler kesinlikle haklıdırlar, ancak ben kendi deneyimimi paylaşayım. Şarj kablosu girişi problemi yaşıyordum. Garanti dahilinde 1-2 saat içinde halledip SMS ile bilgilendirdiler ve teslim ettiler. Çalışma sistemleri de oldukça düzenli gibi geldi bana

23.3.23 tarihinde gittim daha önce gitmiş tlf yazılım yükletmistim fakat tlf kapanma sorunu devam etti . bugün yine gittim Deniz hnm ilgilendi güler yüzlü işine kurumuna bağlı genç bir çalışan sorunu dinledikten sonra gereken neyse yaptı ve tlf teslim etti . kendisine ve servis çalışanlarına çok teşekkür ederim. Günümüz Türkiyesinde bu şekilde çözüm üreten servis bulmak çok zor .. hiçbir çalışanını tanımam bağım yoktur bukadar düzenli ve çözüm odaklı olmaları şaşırttı.. teşekkür ederim

Gerçekten cok ön yargıyla gitmiştim ama gerek çalışanlar gerekte kurumun kendisi olsun çok yardımcı oldular yasin beye burdan teşekkür ederim samsung ile ilgili bi probleminiz varsa gözünüz kapalı bu servisi tercih edebilirsiniz

1 saatte teslim dedikleri telefonumu 2.5 saatte teslim ettiler. Ücretsiz değişim dedikleri film kaplama in 860 tl talep ettiler.

4 Ekim de Samsung Galaxy 10 e telefonumun şarj kapasitesi düştüğü için batarya değişikliği istemi ile bu servise götürdüm. Garanti harici olmasına rağmen daha önce Göztepe deki servisden çok memnun olduğum için yetkili servisde yaptırayım dedim. Verilen fiyatı onayladım. Değişim için gereken batarya nın ertesi gün geleceği bildirilince ayrılıp haber beklemeye başladım. Ancak burada okuduğum diger şikayetlerde olduğu gibi mail ve WhatsApp sorgulamalarıma onarımınız devam ediyor bittiğinde sms ile bilgilendireceğiz şeklinde yuvarlak bşr cevap aldım. Onarım dedikleri sadece parça değişimi ve azami 1 saat sürer. Neredeyse 2 hafta olduğu için pazartesi veya salı servise bizzat gidip telefonumu geri alacağım. Bu servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Cihazımı söylenen günden 4 gün sonra teslim aldım. Yedek cihaz vermediler, çok mağdur oldum. Gönderici ödemeli göndereceğiz dedikleri kargoya para ödedim.

Samsung Galaxy A71 model telefonumda ekran yanığı ve ghost screen sorunu vardı.Garanti süresinin bitmesine bir gün kalmıştı.28.01.2023 tarihinde Şişli Kvk servisine götürdüm.Telefonumu incelediler ve garanti dahilinde ekran değişimini onayladılar.Ellerinde yedek parça olsaydı aynı gün yapıp teslim edeceklerdi.Yedek cihaz vererek telefonumun onarımını 3 gün(telefonumu servise cumartesi günü götürdüm,araya pazar tatili girdiği için süre 3 güne çıktı) içerisinde yaptılar.Ekran haricinde ekran pili ve batarya değişimi de gerçekleşti.İlgi ve alakalarından ötürü servis hizmetinden çok memnun kaldım.Herşey için teşekkür ederim.

Çalışan arkadaşlar ilgili güler yüzlü işlerine ve Garanti kapsamındaki ürünlere sahip çıkıyorlar bir puanı kırmam sebebim yapılan ürünü müşteriye teslim ederken çok bekletiyorlar

Çözüm odaklı hızlı hizmet anlayışı. Güler yüzlü personel.

Müşteri ilişkilerin de çalışan tüm personel çok ilgili alakalı yardim seven Lakin 2 kere saatimi bıraktım ama hala sorun devam ediyor

2 saate hazır olur dedikleri telefon için haftasonunu da araya katarak 4 gün sonra teslim edebildiler. Parça eksikmiş, kabul edilebilir fakat iletişime geçemedikleri için o kadar yolu boşuna gidip boş döndüm.

Ekran değişiminde telefonun içindeki bilgiler gitmeden yapar mısınız talebimi getçekleştiremiyeceklerini söylediler. Başka bir yerde telefon bilgiler silinmeden ekran değişimi yapıldı.

Berbat bir servis sıfır aldığım cihaz arızalı çıktı.Bunu cihazın testte arızalı olduğunu görmelerine rağmen teknik ekip arızalı olmadığını arızayı video çekmemi istediler, Arızayı videoya çektim görüntüleri yine servise bıraktım bu duruma rağmen yine arızalı olmadığını söylediler. Tam 3 ay oldu. Defalarca servise gidip geliyorum. Şuan cihaz yine serviste her seferinde bir oyalamaca,ve beni yalan söylüyor konumuna düşürmeye çalışıyorlar...Bütün servis kayıtlarım mevcut sizin arıza tespiti için istediğiniz videoda.Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundun Tüketici mahkemesinde dava açacagım ve beni yalancılıkla itham ettiğiniz için size ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açacagim.Vereceginiz cevabı da biliyorum siz yazmadan ben yazayım. Kopyala yapıştır. Değerli Müşterimiz, Samsung ürünlerini tercih ettiğiniz ve ziyaret ettiğiniz Servis Merkezimiz hakkında görüşlerinizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Daha fazla desteğe ihtiyacınız olması durumunda bize 444 77 11 Samsung Çağrı merkezi numaramızdan ulaşabilirsiniz

30 dakikada cihazımdaki problem tespit edildi ve 1 saat içinde de ürünü sorunsuz teslim aldım. Çok kısa bir sürede problemim çözüldüğü için ilgili personele teşekkür ederim.

Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Çalışan herkes genel anlamda kibar ve güleryüzlüydü. Benimle Emre Bey ilgilendi. Kendisine tüm nezaketi ve kibarlığı için ayrıca teşekkür ederim.

Servise verdiğim telefonun arızasını gün içerisinde giderip, teslim ettiler. Personeller Güleryüzlü, Taha Bey'e buradan teşekkür ederim. Bir de hediye şarj kablosu için teşekkür ederim. Sağlıcakla kalın.

Samsung kalite çizgisinde hızlı ve düzgün bir hizmet sunuluyor.

Tamiri yapılmış telefonu bile alabilmek için 30 dk bekledim.%2 şarz ile telefonu verdiler. Ama kontrol etmeden veriyorlar herhalde ekranda renk solması olmuş. Çok eleman var ama insanlar neden çok bekliyor.

Rezalet!! Beni telefonda oyalaya oyalayaaaaa 23 iş (yasal süreç 20 iş günü!) günüdür basit bir pil değişimi ve şarj soketi değişimini yapamadılar! Hala daha bekliyorum! Sürekli de acil diye belirttik diyorlar telefonda, yetkiliye ulaşamıyorsun! Telefon da 3 yıllık note 10 telefon.. 3 yıllık telefonun parçası mı yok? Elemanın mı yok? 23 iş günü bekletilir mi bir insan cep telefon için?! Ne doğru düzgün muhatap var ne bir bildirim var!

Telefonum çalışırken kendiliğinden kapandığı için gittiğimde yazılım sıkıntısı olduğunu söylediler sonrasında şarj sorunumunda olduğunu bununda değişmesi gerektigini söylediler oysaki oraya gidene kadar bunun farkında değildim çünkü öyle bir sorun yoktu nasıl oldu anlamadım öyle diyorsanız yapılsın madem diyip bıraktım. 2 saat içinde iki sorununa çözüp! Verdiler telefonu bana vay be süper bir servis derken, iki gün boyunca kullanmadığım kulaklığımı takmak istediğimde hoppa ne göreyim ,kulaklık soketini de bozmuşlar. Bir sorun için gittim üç sorun çıkardılar karşıma. Herneyse iş yerinden yaptıkları hata yüzünden izin alıp gitmek zorunda kaldım. Hatalarını kabul etmek yerine bana komik bir şekilde şarj yeri tamiri esnasında bu tip şeyler olabiliyormuş onu söylediler madem oluyor bunu benim mi kontrol edip (anlayip) getirmem gerekiyor acemiligin böylesi! Birde pişkin pişkin 3 saatte de yapılabilirmis bir günde surebilirmis tamir olması, kardeşim sizin hatanız yüzünden işleriyle yüzgöz olup gelmişim bir kusura bakmayın en kısa sürede hallettirecegiz diyeceginize! Naparsin böylelerine diyeceklerim bu kadar.. tekefonunuzu aldığınız zaman dikkat edin bozuk olmayan yerleride bozup verebilirler!

Telefonum düştü ve ekran ful kırıldı şubeye gittiğim de teknik servise yönlendirdi 1.30 saatte yapıyor dedi açıkcası şaşırdım. Servise gittim parçası olup olmadıgını kontrol edip haber vereceklerini söylediler saçmalıklardan bir tanesi de o sıcaklar da dışarda bekliyorsun ve 2 saat bekledim sözde 1.30 saatte yapıyorlardı. Parçası olamadığı için o gün telefon yapılmadı böyle durumlarda yedek cihaz veriliyormuş ama bundan bize kimse bahsetmedi eger nişanlım duvarda 1 tane bulunan yedek cihaz yazısını görmeseydi telefonsuz kalıyordum. Salı günü telefonu verdim 2 defa o sıcaklarda gitmeme ragmen cumartesi zorla alabildim sözde 1.30 satte yapılıyordu ve telefonun ekranı tam oturmamış . Müşteri hizmetlerini arıyorum işleme alınmadı diyor takip linkinden bakıyorum işlem sırasın da diyor teknige soruyorlar şu saatte hazır diyor yani muhatap olacağınız kimse yok ilk ve sondu eger telefonunuz çok yeni değilse kesinlikle teknik servise götürmeyin!!!

Berbat bir servis. Telefon numaraları yok. Samsung telefon yetkili servisi ama kendilerinin telefonu yok, bir telesekreter var ama hiçbir işe yaramıyor. Basit bir imei numarasını öğrenmek için Küçükyalı'dan Mecidiyeköy'e gitmek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde bir iletişim kurulamıyor servisle. Whatsapp hatları var güya ama 3 saat sonra dönüyorlar ve 1 dk içinde cevap vermezseniz konuşma kapanıyor, hadi baştan başla. Tamire bırakırken telefonu belki şehir dışına kargolamanızı isterim belki gelip alabilirim demiştim. Tamir bitince direkt kargolamışlar sormadan. Telefon bu ya kargoda kaybolursa ne olacak? Berbat bir servis, ürününüzü vermeyin.

Hayatımda böyle berbat bir teknik servis daha bilmiyorum 400 tl yaptığım ödememin iadesinii isteyeli 2 ay oldu her hafta arayıp ücreti yatırın diye dil döküyorum ve kesinlikle yatırmıyorlar kendi paranızın dilencisi oluyorsunuz. Bu kurumu tüketici haklarına şikayet edicem, olmadı mahkemeye , savcılığa..

En fazla yarım saat yakınlarda beklerseniz telefon tamirine fiyat vereceğiz diyerek kapıda 45 dakika beklettikten sonra "bugün fiyat veremiyoruz, SMS atacağız" diyerek gönderen, 24 saattir ellerinde olan telefona hala tamir fiyatı vermemiş olan teknik servis.

Saçma sapan bir sistemleri var, başıma geleni anlatayım. Şubeye girer girmez elektronik imzanızı alıyorlar. Önce telefonla arayıp fiyat aldım Galaxy A71 ekran değişimi için telefondaki hanımefendi 1250 lira dedi ve tüm şubelerde aynı fiyat politikamız geçerli dedi. Tam olarak bir gün sonra fiyat uygun geldiği için buraya geldiğimde fiyat ve süre bilgisi veremeyeceklerini, telefonu bırakmam gerektiğini ve öncesinde iş anlaşması yapmamız gerektiğini, fiyatı sms le bildireceklerini (telefonum yok), eğer 15 dakika içinde Sms'e itiraz etmezsem fiyat bilgisi vermeden tamir edeceklerini söylediler. Kuru bahane ettiler ve son fiyatınız ne diye sorduğumda 1650 lira dediler, %10 kadar artış olabilir ama garanti vermiyoruz daha fazla da olabilir dendi. RESMEN SKANDAL!

Her anlamda Çok iyi ilgi ve alakalılar kalitenin Adresi olmuş kesinlikle bu mağaza

Gayet ilgililerdi. Süreç hızlı, çalışanlar çok yardımcı oldu. Nerede olursam olayım burayı tercih ederim. Tavsiye ediyorum.

Kızımın 7 aylık tabletinin pili bitti şarja taktık açılmıyor hiçbir şekilde tepki vermiyordu. Garantisi olduğu için Samsung destek bölümünü aradım. Beni bu servise yönlendirdiler. Merkezi bir yerde gayet güzel ve kaliteli bir mekan, ismimizi aldılar sizi çağıracağız dediler ve kapıda beklememizi söylediler hiç hoşlanmadım. Bunun nedenini sorduğumda pandemi nedeniyle içeride yoğunluk oluşmaması için sırayla alıp ilgileniyoruz dediler mantıklı geldi. Sıram geldi çağırdılar sizi bir masaya oturtuyorlar tek tek ilgileniyorlar gerekli görüşmeyi yapıp tableti verdim çıktım. Mesaj geldi telefonuma servise alındığına ve en kısa zamanda dönüleceğine dair. 2. gün mesaj geldi tabletiniz hazır gelip alabilirsiniz ücret: 0 TL. Garantiden tamir edilmiş. Çok sevindim. Elimdeki teslim fişiyle gidip cihazımı aldım, yanımda kontrole edip test etmemi istediler her şey gayet normal çalışıyor teşekkür ettim aldım çıktım. Ana kart değişmiş ve şarj soketi ve birkaç şey daha değişmiş iyi ki garantisi vardı yoksa bu tamir tablet fiyatına patlayacaktı. Evimizde birçok cihaz ve telefonlarımız Samsung neden mi bu sebeple. Samsung dan klima aldık diğer firmalar gibi mahalleden yada anlaştıkları ne olduğu belirsiz bir servis gelmiyor. Samsung dan cihaz aldınız mı kendi yetiştirdiği kendi bünyesinde çalışan tamir montaj servisi var. Onlar geliyor. Montaj sonrası sürprizle karşılaşmıyorsunuz... Ben kapıda bekletilme harici ilgi, alaka ve servis hizmetinden çok memnun kaldım, son derece profesyoneller. Kendilerine ve özellikle benimle ilgilenen Serap Hanıma çok teşekkür ediyorum... Samsung'a Devam...

Çok köötttüüü bir yer verilerin silinmeyecek dediler telefon elime bir geldi ilk aldığım gibi yedekleme yapmanıza gerek yok dediler mağdur oldum

Benim tabletim ekranı gitti bende internetten bakim napabilirim diye arka kasasını açarken çay kaşığının arkasıyla yardım alarak açtım hafif yanını yamulttum ama kesinlikle yere düşme olmadı tablette servise götürdüöm garantiye geçmiyo dedi fiyat çıkardılar bana 1200 lira hayatta ödeyemem 4 çocugum var lütfen yardım edermisiniz

Acayip gudubet suratlı ve cozumsuz bir yaklasımlari var. Kimseye tavsiye etmiyorum ve Samsung gibi bir firmanın calisanlarina daha iyi musteri iliskileri egitimi vermesi gerektigini dusunuyorum

Merhaba kolay gelsin tarih 19.08.22 tarihli geldiğim Mejdiyeköy şubeniz eski alisamiyen stadın ilersi servis yerinizdeki,, telefondaki sıkıntı konuştuğumda dışarıdan ses çok derin geliyordu oradaki bayan personeliniz CEYDA Hanım sağolsun güler yuzuyle profosyenel yaklaşımıyla deneyimiyle tecrübesiyle telefonu az inceledi baktı problemin avizede olduğunu belirti bu kadar basit bir işlemi ilk geldiğim başka bir bayan personel problemi anlattığım da beyfendi teknik ekibe veririm yanlız bilgileriniz hepsi siline bilir demesiyle tam anlamda problemin çözülebilecek tarafa yönlendirmemesi arkadaşın bazı konulara hakimiyet eksikliği gözüküyor Oysaki CEYDA Hanım gibi mesela beyfen di arıza durumuna göre bakılacak yere yönlendirme yapsa çok daha deneyim ve tecrübeli gözüyle karşıtarafa izlenim bırakacak son olarak CEYDA Hanıma yardımları için çok tessekkür ederim

Telefonumun bataryası çabuk bittiği için başvurdum 1 saat sürmeden bataryayı ve şarj soketini garanti kapsamında değiştirip telefonu sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim ettiler. Özellikle müşteri hizmetleri uzmanı Seçil hanıma ve danışman Ceyda hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum.

İlk defa Samsung kullandım ekranında problem oldu servise gittim çok ilgiliydiler. Garanti kapsamında sadece 1 saatte ekranını değiştirdiler ayrıca şikayetim olmamasına rağmen şarj söketimde sıkıntılıymış onu da değiştirmişler tüm işlemler 1 saatte bitti. Çok teşekkür ederim özellikle deniz hanım çok kibar çözüm odaklı. Bundan sonra Samsung telefondan başka telefon kullanmayı düşünmüyorum

Telefonlarını açmayan bir teknik servis. Daha doğrusu kendilerine ait bir telefon numarası dahi olmayan bir teknik servis demem gerekirdi. Genel servisi arayıp mecidiyeköy seçeneceğini tuşluyorsunuz, sonra bağlanamayıp tekrar başa dönüyorsunuz. Bu döngü böyle dakikalarca devam ediyor

Her şeyde ekran deyiştiriyorlar. Üs cam kırık ekran sağlam. Pixel kaybı yok. Gene ekran deyişimine gidiyorlar. Dısarda 500.tl 600..tl olan masraf burda em az 3000tl,ye çıkıyor.

Gayet temiz düzgün kurumsal bir yer .ilgililer .telefonu servise verdim bekliyorum sonuca göre degerlendirmemi tamamlayacagim

Rezil bir hizmet, sıfır yıldız olsa onu vereceğim, kameramda problem olduğu için gittim ve aynı problemle başka birinin daha geldiğini ama hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Telefon alırken full güler yüz ve pazarlama taktikleri ama arızaya gelince yüzünüze bakmıyorlar. Samsung pişmanlıktır!