Karaca

Hiltown Karaca mağazasından aldığım beş kupanın iki tanesini hediye ettim.Kalan üç kupayı da evdekiler beğenmediği için değişim yapmak istedim.Mağaza bana diğer ikisini de getirmem gerektiğini aksi halde değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.Bunun mümkün olamayacağını çünkü onları hediye verdiğimi söyledim.Bana şikayetinizi merkeze iletin tek faturalı parça ürün değişim sorununu ancak merkez çözebilir dediler.Bunun üzerine gittiğim diğer Karaca mağazası ise hiç zorluk çıkarmadan soru bile sormadan üstelik değişim bile değil ,iade işlemimi gerçekleştirdi.Hani olmuyordu?Hiltown mağazası demek ki aslında olabilecek bir şeyi yapmayarak beni keyfekeder uğraştırmış.Ayrıca raflarında satışta olan çatlak ürünler gördüm.İnsanlar bunları eskaza satın aldığında belki de bana yaptıkları gibi iade veya değişim kabul etmeyecekler. Bu mağazaya ilk gittiğimde kasadakilerle tartışan bir müşteri görmüştüm.Şimdi nedenini daha iyi anladım. Malının arkasında bile duramayan,üsluplarıyla da müşterilerinin sinirlerini bozan bu mağazaya bir daha ne giderim,ne de tavsiye ederim.

1 yıldız bile fazla da sırf yorum yapmak için gönderiyorum. Arkadaşımla alışveriş için uğradık fakat personeller o kadar ilgisiz ve suratsız ki Karaca markasının değerini yerle bir ediyorlar. Zorla tutuluyo da olabilirler :) Ben de bu avm de çalışıyorum ama müşteriye böyle saygısızlık yapılmaz. Bir şey soruyoruz arkasını dönme gereği bile duymadan kaba bir şekilde geveleyerek yanıt veriliyor. Bence Karaca nın bu şubesi Hilltown avm ye de kötü bir etki

Rezil bir yer sakın alışveriş etmeyin bıçak takımı aldım 1 hafta sonra paslandı ve değişimi yapmasınlar diye 40 takla atan niteliksiz mağaza çalışanları bulaşmayın

Çalışan beyefendi oldukça kaba bir şey soramıyorsun bile sırf şu yorumu yapmak için üşenmedim girdim 1 veriyorum ben de hizmet sektöründe çalışan biriyim asla hiçbir müşterime misafirime mitoz bölüneyim ben cümlesini kurmam. Direkt çıktım mağazadan kahve makinesi alacaktım alışveriş yapma hevesimi kaçırdı sağolsun

Az önce Karşıyaka Hilltown mağazasına bir ürün değişimi için gittim, gitmişken eksik tamamlayacaktım ama ne muhatap olmak için bir görevli vardı ne kasada kimse. Gözümün önünde insanlar alışveriş arabalarını bırakıp gittiler kasada kimseyi bulamadıklarından. Çalışanın birini bulduk yardımcı olması için birini çağırdı-kendisi sanırım daha mesaisi başlamadığından yardımcı olamadı(!)-. Yetkiliyle görüşmek istediğimizde aynı arkadaş müdürünü aradı ama kendisi sözde sevkiyatta olduğundan bırakıp gelemedi. Bence boşuna ürün çekmeyin böyle giderseniz zaten müşteriniz kalmaz. Bu berbat hizmet anlayışı, ilgisizlik ve müşteri memnuniyetsizliği markaya zarar veriyor, kapısından geçmem.

Karşıyaka hilltown mağazasında alışveriş yapmaya çalıştım ancak gerek satış gerekse kasa bölümüne ki personelin ilgisiz ve lakayıt tavırları yüzünden başarılı olamadık, içeride müşteriden fazla çalışan olmasına rağmen yarım saatte istediğimiz ürünleri alamadık. Kasadaki personele şikayetimizi iletince bir de üstüne tavsiye aldık.

Hiltown karaca mağazasından elektrikli mutfak seti aldık 2 haftadır gelmedi. Kargoya verilmiyor mağazaya gidiyoruz akıllıca bir cevap yok kem küm ediyorlar. Mağazada bir kaç personel var onların hiç bir şeyden haberi yok. Gidipte boşuna sinir olmayın.

Aldığımız kahvaltı takımı eksik geldi. mağaza ile iletişim kurmak imkansız verdikleri telefon kullanılmıyor müşteri hizmetlerine ulaşmak da imkansız böyle bir markaya yakışmıyor

Kasadaki yetkilisi mi söyleyim, çalışanları mi soyleyim ,,hepsi birbirinden berbat birbirinden yavaş birbirinden kaba.marka değerini yerlere dusuruyorlar.

24 Kasım tarihinde ikili tava seti aldım parasını ödedim mağazada stok olmadığını eve kargo teslim edileceği söylendi 1 hafta geçmesine rağmen kargodan haber yok.

Cok kotu bir magaza Hiltown Karaca. Urunu satiyorlar sonra 1 ay kargo gelcek diye bekliyorsunuz Kesinlikle bu magazadan alisveris onermiyorum. Calisanlar musterileriyle urunu sattiktan parasini aldiktan sonra umurlarinda olmuyorlar

Hiltown karaca mağazanıza gittik ürünler hakkında yardımcı olunması için görevli arkadaşa seslendik kendisinin mağaza yetkisi olduğunu düşündüğüm beyefendi şuan bütün çalışanların meşgul olduklarını biraz beklememiz gerektiğini söyledi 15 dk beklememize rağmen hala kimse gelmedi tekrar yardımcı olmalarını rica ettiğimde de mağaza yetkilisi beyefendi başka kimsenin olmadığını beklememiz gerektiğini söyledi bunun üzerine iki mağazalık büyük bir alanda neden bu kadar yetersiz az eleman çalıştıyosunuz diye sorduğumda da isterseniz şikayet edin bu şekilde çalışıyoruz yapıcak bişeyimiz yok şeklinde cevap aldım ve ben bu mağazanızda ilk defa bunu yaşamıyorum her gittiğimde sürekli beklemek zorunda kalıyorum yada sürekli mağaza içinde personel aramak zorunda kalıyorum

Merhaba arkadaşlar bir düdüklü tencere seti alalım dedim 3 haftadır düdüklü tencere ortada yok arıyorum başka şubeden istedik gelir size dönüş yapılacak ama ben aramazsam arayan soran yok ben bu şekilde beklemiyordum karaca magazasını bakalım kaç gün daha bekliyeceğiz

Kasada 2 kişiyle 3 çalışanın ilgilendiği, müşteri nedeyse yokken bile mağaza içinde soru sormak için çalışan arayacağınız bir yer. Böyle bir deneyim yaşamak isterseniz 10 numara.

Çay makinesi aldım severek kullanıyordum 3 ay sonra arızalandı merkeze götürdüm 3 ay boyunca oyaladılar değişim olacak diye adres bile verdim kafalarına göre iade ettik diyorlar tarafıma iade olmadı 👎 kınıyorum.

Ürünü aldım paslanmaz çelik diye. Asla yalan değil tek kullanımda bıçaklarım küf yaptı. Garantiye vermek için hepsini birden istediler verdim. Ne bir mesaj ne bir bilgilendirme şu an bı haber bekliyorum. Çalışanlar ilgisiz ve kaba. Daha da burdan alışveriş yapmam

Evlilik çeyiz seti aldım. Bornoz setim eksik geldi.magazaya 2 sefer uğradım. 1 ay geçti ürünüm gelmedi.arayip bilgilendiren de olmadi

1 ay oldu hamur yoğurma makinesi aldım hala gelecek hala gelecek. Muhatap bulmak imkansız. 5 kuruş etmez servisleri var...

personeller çok ilgisiz zaten personelde yok birşey soruyoruz saçma sapan cevaplar ürünler hakkında hiçbir bilgileri yok bi ürünün farklı bi rengini hıltown karaca magazasında bulabılmek icin tüm magaza personeli ugrastı 2 saatte bulamadı mavıbahce magazada varmı diye sorduk yok dediler gittik ve vardı. ilgi sıfır karaca gibi bilindik kaliteli bir markayı hıltown karaca magazası tek basına yok edebilir bizi bugun mahfettiler aradıgınız birşey varsa gideceğiniz son karaca magazası orası olabilir

1 yildiz bile fazla 1 ay once tabak aldim ellerinde olmadigi icin evime teslim edilecek dediler en fazla 10 gune 1 aydir ne tabak var ne arayan ne soran 100 kere yazdim karacaya Her defasinda tamam ilgilenecegiz dediler Hepsi bos 0

Keşke sıfır puan olsaydı çünkü bu mağazaya bir bile fazla.

Karacanin ürünerinden cok memnunum sürekli alışveriş yapıyorum.Özellikle Hilttown mağazasında ki ki Didem Hanım ve Ali Bey’in ilgisi ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim🙏

3,5 aydır kargo gelmedi mağazaya gidiyoruz 1 hafta sonra gelecek diye diye yemin ederin rezil olduk içeri girmeyi bırakın önünden geçmeyin

Hiç bir şekilde dönüş sağlanmıyor. Bir hafta denilmesine rağmen sipariş henüz yok. Olmadığı gibi bir bilgide verilmiyor.

Bir narenciye sıkacağı ağlam dedik 200 TL'ye gaç anam gaaaaç... bana denk geldiğini eminim onlar için şanssız bir gün kasada Çok sıra bekledim ve sonrasında ürünün olmadığını öğrendim bu konuda biraz hassasiyet...

Hayal kirikligi !!! Karaca gercekten her zaman tercih ettigimiz ve kaliteli bir marka olmasina ragmen bolesine saygisiz ve umursamaz insanlari calistirmasi beni cok uzdu.Hilltown daki magazaya ilk defa gidiyorum ve sanirim son defa olucak.Magaza muduru mu karaca nin sahibi mi ben anlamadim ´´ Isinize gelmiyosa almayin ´´diyen biri bole bir pozisyonu bence hic haketmio ; umarim en yakin zamanda karaca yetkilileri bu konuyla ilgilenirler… Eger musteri memnuniyeti ve ilgi bekliyorsaniz kesinlikle Mavisehir Hilltown Karacayi secmeyin

Ürünü satıp parasını aldılar yedi günde gelir dediler üç hafta oldu hala gelmedi mağazaya gidip müdür olduğunu soyleyen karaca gibi bir firmaya asla yakismayan çirkin uslublu calisanlari ile muhatap olduk asla tercih etmeyin biz kasada tam alışveriş yapmak üzere olanları uyardik yapmadılar alışveriş

mağaza müdürü olduğunu söyleyen Ali Bey, yüzümüze dahi bakmadan, ürünle ilgili taleplerimizi dinlemeyerek, memnuniyetsiz bir surat ifadesiyle ters cevaplar verdi. Karaca kalitesine yakışmayan müşteri ilişkileri. Bir daha alışveriş yaparken tercih etmeme sebebim.

Ürün bakmak için kendilerine seslendiğimizde binbir nazla yardımcı oldular. Onlar ürünü satmaya değil biz almaya çalıştık. Kısaca iletişim sıkıntılı.

1 ay oldu air pro cook almaya gittik ücretini ödedik magazada olmadıgı için 7 gün içinde gönderceklerini söylediler. Ama hala gelmedi

Çalışanlar çok ilgisiz ve sizinle alay eder gibi konuşuyorlar

Güzel. Elemanlar güzel ilgileniyorlar. Fıyatlarda normal

Çok memnuniyetsiz!!! Karaca'yı seviyorum ama ne yazık ki Hilltown'daki personel yüzünden artık oraya gitmiyorum! Kötü bir şekilde ve iki kez ayrı ürünlerle tedavi edildi. Eğer satın alırsanız çok tatlılar ve eğer doğru değilse iade edebilirsiniz. Ürünümü değiştirmek için geri döndüğümde aniden tamamen düşmanca davrandılar, hiç yardımcı olmadılar ve ürünü kabul etmek çok zor oldu! Artık Karaca'ya başka bir AVM'de yer alan Hilltown karaca'yı kesinlikle önermiyorum.