Yasemin Karagülle Store

Muhteşem dükkan! Zarif ve her zaman şık modeller!

2 sene önce Yasemin Karagülle Mağazası'ndan bir yüzük aldım. Yüzüğün mavi mineli kısmı hasar görmüş ve kırılmış; bu ya benim hatamdan kaynaklanıyor olabilir ya da yoğun kullanımdan kaynaklanıyor olabilir. Bugün mağazaya gittiğimde problemi anlattığımda ve yüzüğü gösterdiğimde, uzun bir süre boyunca son beş senedir bu mağazada böyle bir yüzüğün ve markanın satılmadığı iddia edildi, hatta başka mağazadan almış olabilirsiniz gibi bir tavırla karşılaştım. Hatta markanın sahibi bile böyle bir yüzüğü ve markayı hiç satmadıklarını savunmuş mağazadaki görevliye (bana iletilen budur). Faturayı sistemlerinden kontrol etmelerini talep ettiğimde, bir sene önce tüm eski kayıtların silindiğini söylediler. Daha sonra yüzüğü satın aldığım tarih, mağaza ile yazışmalar ve faturayı gösterdiğimde, konuyu inceleyip geri döneceklerini belirttiler. Ancak fatura, satın aldığımız diğer dört ürünle birlikte kesilmiş, el yazısıyla yazılmış bir fatura ve ne ürünlerin ayrı ayrı fiyatları belirtilmiş ne de ürün adetleri. Faturada sadece "tekstil" olarak adlandırılmış, tek bir ürünmüş gibi toplam bir ücret gösterilmekte. Fakat mağaza ile mesajlaşmalarda ne ürünler aldığımız yazılı bir kanıt olarak gözüküyor, ama yine markasız, sadece yüzük, mayo, çiçekli elbise ve kiremit elbise gibi. Daha sonra mağazadaki görevli benimle iletişime geçti ve Yasemin Karagülle Mağazası, aslında bu yüzük markasını sattıklarını ve direkt olarak markayla iletişime geçip ürünü atölyelerine kendimin göndermem gerektiğini ifade etti. Normal şartlarda, Yasemin Karagülle Mağazası'ndan faturalı bir ürün satın alıyorsam, muhatabım marka değil satın aldığım mağaza olmalıdır. Bu deneyim sonucunda kesinlikle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağım. Fatura ve müşteri kayıtlarını tutmayan bir mağaza politikasıyla (özellikle bu kadar "marka" değeri taşıyan bir isme sahipken) ilk defa karşılaşıyorum. Hatta kendi sattıkları farklı markaların bile farkında değiller. Not: Mağaza ile yazışmaları ve faturayı kişisel haklarıma saygı gösterdiğim için paylaşmak istemiyorum. Şikayetim tamamem mağaza politikasıyla ilgili, hiçbir şahısa karşı bir mesele yoktur.