HAMILTON SERVICE CENTER/SWATCH GROUP TURKEY

Firmanıza Omega marka saatimin bakımını yaptırmak için başvurdum. Dün teslim almak için gittim saatimin bakımının şahane bir şekilde tamamlandığını görüp teslim aldım. Müşteri temsilcisinden teknisyenine herkes çok ilgili ve nazikti. Böyle firmaların varlığı insana rahatlık veriyor, tekrar teşekkürler

1 ay önce gönderdiğim saatimin 10 Ağustos tarihinde işlem yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim. Saatim hala gelmedi. Gonderdigime çok pişmanım. Asla tavsiye etmiyorum.

Boşa aramayın, açan yok. Mail atsanız da dönüş yapacakları muallak. Mümkünse ofise gitmek daha mantıklı.

Müşteri hizmetleri rezil bir marka. Adamlar dünyanın en büyük saat üreticisi ve satıcısı, bünyesinde 40 tane marka var ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. 1 milyon TL’ye saat satıyorlar ancak servise gönderdiğimiz saatin akıbetini öğrenemiyoruz.

İki adet saatimi gönderdim. Ne zaman mail atsam aynı gün bilgilendirme yapılıyor. Tamir konusunda ne kadar hassaslar,henüz bilmiyorum, saatler geldiğinde öğreneceğim ama iletişim konusunda buradaki olumsuz yorumları dikkate almamanızı tavsiye ederim. Not: Saatlerim yasal süre dolmadan elime ulaştı. Bir saatim İsviçre'den gelen yenisiyle değiştirildi. Diğer saatimin pili bitmiş, pil değişikliği Ve genel bakim yapılmış. Garanti süreleri de uzatılmış. Gerçekten takdir edilesi hizmet. Düzenleme: Sekiz ay önce yenisiyle değiştirilen saatim yine el yıkama dışında suyla temas etmemesine rağmen aynı sıkıntıyı yaşattığı buğu yapmaya başladığı için tekrar servise gönderdim. Tamir edildi, gönderildi. Ama kargoya verirken ne telefon numaramı yazmışlar ne de adresimi doğru yazmışlar. Kargo şubesine geri gitmiş paketim. Yaşadığım ilçede MNG şubesi olmadığı için 30 km uzaktaki ilçeye gidip almam gerekti. Daha önce takdir ettiğim hizmeti bu kez eleştiriyorum.

Telefonlara çıkmıyorlar. Telefonları açmıyorlar. Umarım bu yorumu şirketin yetkilileri görüp iletişim ile alakalı görevliler hakkında bir görüş elde eder. Bu insanlar sizin marka algınızı olumsuz yönde etkiliyor. Bilginiz olsun.

2 gün üst üste yaklaşık 3 saat boyunca telefona yanıt verilmeyen sözüm ona müşteri hizmetleri ofisi! Bu kadar büyük bir saat grubunun bu şekilde bir hizmet seviyesinde çalışıyor olması tam anlamıyla rezalet bence.

Tamiriçin tissot saatimi gönderdim. Hizmet isviçre kalitesinde. Çok teşekkür ediyorum. Kurumsal bir firma olduğu için maille iletişim kurmak daha doğru. Harikasınız.

2 gündür saat kordonu sipariş vermek istiyorum. Telefona ilk cevap veren yetkili, beni bir yere yönlendireceğini söyleyip telefonda bekletiyor. Telefonu kapatmasam muhtemelen sonsuza kadar bekleyeceğim. Dün 4 kere bugün 1 kere aynı rezilliği yaşadıktan sonra pes ettim. Kendilerine ulaşıp kordon sipariş verebilen varsa O Kişi “ İmkansızı başarmanın zaman aldığının” canlı ispatıdır. Önünde saygıyla eğiliyorum...

Lütfen buradaki olumsuz mesajları dikkate almayın..garantisine 3 ay kalmış bozulan saatimi 19 aralıkta 2023 The Swatch Group Turkey Saat Ticaret Limited Şirketine gönderdim .bana 3 gün içinde dönüş yaptılar .ve 4 model seçenek sundular .birini seçtim ve yeni modeli 27 aralıkta 2023 geldi...Nursel hanıma çok teşekkür ediyorum bana çok yardımcı oldu.👍 swatch markasına güvenin

30-40 dk telefonda beklememe rağmen açan yok… saatimizi halkında bilgi alamıyoruz

Bit tane otomotik swatch saatim var günde 1.5 dakika geri kalıyor ve ekran gece belli olmuyor ne yapmam gerek

kesinlikle berbat bir firma çalışanlar ilgisiz ne sorsak farklı cevaplar veriyorlar başlarından atmak için ve kesinlikle firma telefonu acmıyor böyle büyük ve köklü bir firmanın müşterilerine böyle davranmaları cok kötü bir durum

İletişim mail yoluyla oluyor. Saat tamiri konusunda son derece profesyoneller. Tamire giden saatlerim gayet guzel sekilde yapılıp tarafıma gonderildi. 20 iş gununde tamir edilemeyen saatim yenisiyle değiştirildi. Bundan ayri olarakta kronik sorunlu oldugunu belirttiğim 3 saatimi kendilerine yolladım, hem türkiye hem de isviçre merkeze mail atip durumu belirttim.1 ay içerisinde saatlerin fatura bilgileri istendi ve yenileriyle degisimleri yapildi. Sonuç olarak swatch group milyar dolarlik bir firma oldugunu gösterdi.Bazı saat firmalarinin distribütörleri gibi cumartesileri iş gununden sayilmaz tarzi yaklasimlara girmedi, tuketiciyi magdur etmedi.Tesekkur ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak destek almak mümkün değil.Böyle dünya devi bir grubun böyle hizmet vermesi çok kötü.

iletisim numarasi yazmislar ama bir işe yaramiyor.kimseye ulasamiyorsun.1 haftadir ariyorum telefonu acan yok.musteri memnuniyeti anlayislari bu demekki...

Servis kalitesini tecrübe etmemiş olmakla beraber genel müşteri memnuniyeti rezalet diyebileceğim, müşteriye yalan yanlış bilgi verdiklerini de gördüğüm, yaşadığım firma.

telefonlara cevap veren yok ara ara ara....... 1 defa açan oldu oda bağlıyorum dedi gene sonuç yok müşteri hizmetleri sıfır vallahi ben pes ettim artık uğraşamayacağım

Telefonlara bakma konusunda gerçekten iyi değiller yada elaman az ama işlerinde çok iyiler. Saati direk yolluyorum şikayetimi yazıp kağıda 2 haftaya yolluyorlar yapılmış bir şekilde. Saate bakım temizlik vb yapıyirlar siz söylemeden. Garantisi bitmiş bir parçayı bile ssgolsunlar değiştirip gönderdiler para almadan. Buradan çok teşekkür ederim kendilerine.

Asla cagri merkezine ulasilamiyor.

Artık hırsız olduğunuzu düşünüyorum parayı aldılar 1 aydır saat ortada yok

Sakın bunların markalarından saat almayın servis kötü fiyatlar fahiş ilgi alaka sıfır

1 saattir müşteri hizmetleri ulaşmaya çalışıyorum

Harika servis!

Kesinlikle müsteri memnuniyetini önemsemeyen firma.Bir daha Asla

müşteri hizmetleri mailleri görmezden geliyor

👎🏼👎🏼👎🏼 Berbat hizmet, kimse telefona cevap vermiyor, e-postalara cevap yok!

Müşteri hizmetlerine zor olusilan firma.

bu arkadaşların bi mail adresi yok mu ? sitedeki çalışmıyor haberleri yok