Saat ve Saat

AVM de ki her iki mağazada da , Çalışanlar müşteri seçiyor

Nil hanım inanılmaz kibar ve ilgili birisi. İlgisi için çok teşekkür ederiz artık hep buradan alışveriş yapacağız.

Dört ay önce saat&saat Ümraniye Bu Yaka avm'den aldığım Tomy marka saatim buhar yapmaya başladı saati şubeye getirdim su alıyor dedim 20 gündür saatle uğraşıyorlar bir mesaj bana birde fiyat çıkarmış beyfendiler. Değişmesi gereken saati tamir ediyorlar. Birdaha saat&saat sakın diyorum büyük pişmanlık müşteri memnuniyeti diye birşey yok malının arkasında durmuyor şikayetlere bakıyorum türlü türlü bahanelerle müşterilerin taleplerini geri çeviriyorlar ama Tüketici hakem heyetinde hakkımızı arıcaz tabiki yanınıza bırakmıcaz.????

Düğünümüzde takmak üzere saat ve saat firmasından 2 adet saat almaya gittik.Mağazadaki ürünlerde çizikler olduğu için,mağazadan almayıp adresinize teslim ederbiliriz dediler bizde kabuk ettik. Saatleri satın alırken satış elamanına düğünümüzün il dışında olacağını,saatlerde bir sorun olursa düğünden sonra saatleri geri getireceğimizi söyledik,satış elamanıda geri getirebileceğimizi, bir sorun olursa çözüleceğini söyledi,bizde saat ve saat firmasına güvenerek alışverişi gerçekleştirdik.Ürünlerde çizikler olduğunu farkettiğimizde mağazayı aradık,gelin bakalım dediler.Mağazaya gittiğimizde ise bize olan çiziklerin bir gün takmaylada olabileceğini bişe yapılmayacağını söylediler. Özellikle orda çalışan kadın ne hakla oluyorsa bizi mağazadan kovdu ayrıca biz alışverişi başka bir adamdan yapmamıza rağmen sürekli konuşmaya katıldı ve bizi sürekli tahrik etti. Ne yazıkki karşılıklı çirkin diyaloglar yaşandı. Sonrasında bölge müdürünü arayıp ne konuştuğunu bilmiyoruz çünkü dışarı çıktı büyük ihtimalle kendini haklı çıkaracak şekilde konuştu artık ne söylendiyse bölge müdürününde tüketici hakem heyetine gidebilirler dediğini bize iletti. Hayatımda yaşadığım en seviyesiz alışverişti ben hayatımda böyle bir satış danışmanı görmedim terbiyesiz bir şekilde hadi hadi diyerek bizi mağazadan uğurladı. Daha yazmadığım bir sürü şey ama şunu merak ediyorum gerçekten bizi kovma yetkisi var mı? O kadın Bizi sürekli tahrik ederek ne yazıkki iğrenç diyaloglar oluşturdu. Bölge müdüründen de böyle bir yaklaşım beklemezdim ayrıca. Ben muhatap bulabilmek için uğraştım ve Hilltown Avm şubesini arayarak doğru düzgün böyle bir durumda prosedür nasıl ilerliyor diye ordan öğrenebildim ayrıca o çalışana da teşekkür ederim. Ama o kadın bölge müdürüne ne söylediyse bilmiyoruz . Bölge müdürünün de bu şekilde yaklaşmasını beklemezdik. Saat ve saat gibi bi markada bu sorunu yaşayacağımızı asla beklemezdik biz artık saatlerdeki sorunu unutup bize yapılan terbiyesizliği düşünmeye başladık.

Çalışanlar çok saygısız ve müşteriye yardım etmek veya dinlemek yerine kavga etmeyi tercih ediyorlar.

Kaliteli saatler var. Çalışanları kibar

Bugüne kadar birden fazla saat aldığım bir mağaza, sorun yaşadığım bir saati getirdim, resmen baslarindan atmak icin bir cevap verdiler ve hic ilgilenmediler, bu yaklasimi mağaza dolu olduğu için yaptılar, boşken içeri girdiğinizde tüm çalışanlar üzerinize atlar, satış sonrası ise tam bir fiyasko, bu marka tek kelime ile PİŞMANLIK !

İyi çalışmalar hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor sürekli size dönüş sağlanacaklar deniliyor hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor saatimi verdim 1 aydır sonuç yok 600 tl ye aldıgım garantisinin devam ettiği henüz 6 aylık saatime saçma sapan masraf fiyatı çıkardılar sizi arıyacaklar denilip hiçbir şekilde aranmadım biz aracı oluyoruz denilip telefon kapatılıyor teslim edilen ürünü sahiplenip hiçbir şekilde takip edilmiyor internetten almışssınız denilip kestirip atılıyor sürekli aynı şey söyleniyor sonuç olarak ürün SAAT&SAAT ONLİNE dan alınmıştır ama hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyip sürekli sallanılıyor 6aylık saatin gelmiş olduğu durum

Eşime Lacoste marka saat satın aldım. Saati satın alma sırasında kapalı kutulu olanını talep ettim ancak ellerinde olmadıklarını ve vitrindeki ürünüde yeni açtıklarını belirttiler kısa sürede satın alma işlemlerimiz gerçekleşti.Satın alma işleminden sonra mağaza personeli Faruk Demiröz saat kordonunu eşimin bilek boyuna uygun olması için (çekiç vs. gibi materyaller kullanarak )kısaltmasını yaptı.Mağazadan çıkıp hemen karşısındaki farklı bir mağazaya doğru yöneldikten sonra eşim saatin kordonundaki lekeleri, ve çerçevesindeki soyulmaları farketti.Hemen alıp kontrol ettiğimde camındaki nokta şeklindeki kırığı fark ettim ve yaklaşık 15 dakika içinde hemen mağazaya geri döndük. Durumu bize satın alma ve kısaltma işlemini yapan Faruk Demiröz’e ilettik.Kendisi ürünün ayıplı olmasını kabul etmeyerek kontrol ettiğini ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırla tarafımızı suçlayarak kordondaki lekelerin krem, parfüm sıkılarak hemen dakikalar içerisinde olabileceğini, nokta şeklindeki kırığında koldayken bir yere vurulduğu için olabileceğini söylemiştir. Saati takmadan önce veya sonrasında krem sürmediğimi, parfüm sıkılmadığını, saati bir yere çarpmadığını gerekirse avm gibi bir yerde tüm kamera kayıtlarına bakabileceğini söylememe rağmen sadece yetkili servise gönderebileceğini ücret vs cıkarsada yapabileceği bir şey olmadığını söylemiştir.kırılma işleminin kendisi tarafından yapılan kordon kısaltma işleminden olabileceği, soyulmaların ise uzun süre vitrinde durmasından kaynaklı olduğu daha yüksek ihtimal.15 dk önce satın aldığımız ürünün iadesini geçin değişimini bile yapmayan, sattıkları ayıplı mal için bile bizi suçlayan müşteri memnuniyetin uzak bir firma maalesef.

başka şubeden aldığımız ürün değişimi için saat&saat exclusive'e gittik . Ayşegül hanim cok ilgili davrandı saati teslim ederken ayarlamayi da ihmal etmedi :)

Teşekkürler

Çok gereksiz pahalı

Çok yardımcı oldular. Özellikle satış sonrası gösterdikleri ilgi ve alakadan çok memnun kaldım.

Cok iyi tecrubeli ve guleryuzlu

Buyaka Ümraniye- zemin kat.

İlgili arkadas çok iyi

Çok pahalı bir yer. Zenci saatlerini tercih ederim :)